English
To place a refund, return or exchange request for the order that you placed with Nexway, you need to contact Nexway :
›› by sending a form request SEND A REQUEST
›› via email at customercare@nexway.com
›› by post at the following addresses:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INTRODUCTION
For your information, this introduction presents the various points covered in the below « Privacy Policy » section in a simplified and accessible way, in order to ensure a good understanding of all our customers.
This introduction can not replace the reading of the below ‘privacy policy’ section, which is complete and detailed and is the only document to legally bind the company NEXWAY.
Information collected during the sale:
When selling a product via the Nexway shopping cart, we collect the minimum necessary information (your first name, last name, address, as well as your e-mail address) in order to establish the proof of purchase and to fulfill our obligation.
This information is transmitted to the publisher or vendor operating your online store, in order to provide you with the purchased product (usually in the form of a product activation key or download link). Nexway and its partner contractually undertake to treat your data with respect for your privacy in accordance with the European directive called « GDPR » (also called « General Data Protection Regulations »). If the basket offers you to subscribe to an optional marketing product, your consent is then transmitted to Nexway’s partner. If the shopping cart does not offer an optional marketing product or if you have not chosen this option, then your e-mail will under no circumstances be used for marketing purposes (see below the marketing processing section).
These data can also be used in the context of aggregated and anonymous reporting on the activity of the online shop. This ratio is called « sales statistics » and allows for example to calculate the average basket of our customers (as for example: « The average basket of our customers is 49 euros or the average basket in Picardy Region is 53 euros »»). Your data will then have been used for the calculation of this statistic, but this counting does not imply any tracking on our part.
Development of ‘PERSONA’:
We use our customers’ data to create ‘persona’. The persona are fictional characters supposed to represent a part of our customers.
For example, if we know that 15% of our customers are women living in the city centre and 14% are single men living in peri-urban areas, our analysis teams will create two fictional characters: Julie and Valerian. These persona are work tools that allow product and marketing teams to develop product strategies accordingly. Your data can thus be used for the elaboration of such a persona but there is no specific identification of your person.
We inform you that you can at any time object to the processing of your data by writing to us at the following email address dpo@nexway.com or customercare@nexway.com.
Marketing Processing :
If you have chosen to receive personalized information and offers by ticking the box provided for this purpose, we carry out algorithmic processing using your data to enable us to propose exclusive offers likely to interest you. You can decide to unsubscribe at any time by clicking on the link in the related e-mail.
Geolocation for VAT or Cart language application purposes:
When you use the Nexway shopping cart, your IP address is used to geolocate you for VAT purposes. Geolocation only concerns the application of VAT. Geolocation data is stored for less than 72 hours and is accessible only through Nexway’s marketing algorithms. Unlike other treatments, it is not possible to oppose geolocation for VAT purposes because Nexway has the legal obligation to prevent fraud. The geolocation can also sometimes be carried out punctually during the connection in order to lead you towards the appropriate language.
In these two processes there is no storage of your geolocation information (except the VAT rate or the language used for your purchase). We do not store your position.
Collection of your data by third parties:
Nexway and the owner of the online store use third parties to analyze your navigation on the site on behalf of Nexway. The data collected and their processing by third parties are subject to the same rules of protection of your privacy as if they had been collected by Nexway directly. Third parties contractually commit to Nexway to respect the rules of protection of your data.
Personal Accounts :
Please note that in case Nexway provides you with access to a personal account, this can be synchronized with your personal account of the Partner site.
Abandoned shopping cart :
For service reasons, Nexway may save your unfinished shopping cart to allow you to complete your purchase later and send you an email allowing you to resume your purchase. The data thus collected is kept out of reach of any marketing process. It is kept for a maximum period of 72 hours after which it is destroyed.
Data retention :
The data collected is stored securely at Nexway. Data retention periods differ according to the nature of the processing. For example, the accounting or legal department must keep proof of purchase for a period of 10 years in order to comply with anti-fraud laws. In contrast, the data retention period for a marketing algorithm for which you have consented to personalized offers is set at three years after your last purchase.
Please find below a table summarizing the retention periods of your data:
| Type de traitement | Délai |
| Accounting or Legal | 10 years |
| Marketing | 3 years after last purchase |
| Geolocation | 72 hours |
| Sales Statistics | 5 years |
| Shopping Cart | 72 hours |
PRIVACY POLICY
Any personal information provided or collected while visiting the Site or the Store or while ordering Nexway Products is controlled by Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – France or Nexway Inc. Located at 236, 8th street – San Francisco, CA 94103, who act as data Controller.
Nexway has adopted global data practices to ensure that your Personal Information is adequately protected. Please note that Personal Information may be transferred, accessed and stored for the uses and disclosure described in this document.
Nexway’s affiliates have entered into and signed agreements to transfer Personal Information in accordance with the European Union’s standard clauses relating to the transfer of Personal Information to third countries.
1/ Personal Information
« Personal Information » is personally identifiable information such as names, addresses, e-mail addresses or telephone numbers and other non-public information associated with the above.
We collect the following Personal Information that you voluntarily submit to us:
- When you access our Site or our Store, certain additional information is automatically collected and saved on protocol files (known as usage data). This information includes your Internet Protocol (IP) address. We may use this information for internal purposes such as determining certain Shop settings (such as language and location), maintaining our operational capability, preventing fraudulent access to our ordering service or analyzing usage patterns.
- In order to purchase Products at the Store, you must provide (and we collect) your name, address, email address and any financial information necessary for billing (or any part thereof). The information required for billing depends on the payment method selected and may include the credit card number, card verification code, account number, billing postal code or any other information required in connection with the selected payment methods.We collect your postal code for fraud investigation, tax calculation, processing and after-sales service of your transaction. Under no circumstances do we transmit your postal code for advertising or other purposes unrelated to the transaction for Products and Services offered on our Site.In addition, we do not exchange your postal code in connection with other data, we do not link it to records outside the scope of the transaction and we do not use it ourselves for advertising purposes.
- On some sites, we give users the ability to provide us with account registration information. This information may include, but is not limited to, name, address, email address and password.
- If you complete any of the Site or Shop contact forms, we collect your name, company name (if necessary), country and email address, a description of your support request and any other information you choose to provide.
- When you contact us by e-mail or telephone or use any of the e-mail addresses or telephone numbers provided on the Site, we collect any personal information that you may voluntarily provide to us in connection with this communication.
- If you provide us with feedback, we may use and disclose it for any purpose, provided that we do not associate it with your Personal Information. We collect all information contained in these comments and will treat Personal Information in accordance with this Privacy Policy.
- We will send you announcements strictly related to the service (such as, but not limited to, notices related to your purchase of Products, updates to our Terms and Conditions or our Privacy Policy) when we feel it is necessary to do so. You cannot unsubscribe from these communications, which are not promotional in nature.
- As part of Nexway’s personalized services, your data, subject to your consent, will be used for advertising, market research and customization of electronic services. Unsubscribe instructions will accompany each newsletter.
2 / Automatic data collection and analytical information
We receive and store certain types of information each time you interact with us. This automatic data exchange between your browser and our server when you access our pages informs us of the browser you use, the date and time of your visit, the name of your Internet Service Provider (ISP), the website you use to visit us and which of our Websites you visit.
The information we automatically collect is referred to as « Analytical Information ». Analytical Information is information that is not associated with or related to your Personal Information. Analytical Information therefore does not allow the individual identification of persons.
We may use this Analytical Information for internal purposes, such as maintaining our operational capacity, preventing fraudulent access to our Site or our Store or analyzing usage patterns, to improve our Site. We also reserve the right to use and disclose Analytical Information at our discretion, but we guarantee that you will remain anonymous as an individual.
We automatically collect information using various technologies such as those described below:
- Cookies and other tracking technologies
Nexway and its partners use cookies or similar technologies to analyze trends, administer the Site, track user navigation on the Site and collect demographic information about our users as a whole. You can control the use of cookies by adjusting your browser settings. However, if you disable cookies, your use of certain features of our Website or service may be restricted.
We use cookies for our shopping carts, and to enable our system to recognize your search engine and personal preferences or access codes (if any). However, the use of Nexway systems does not require cookies to be accepted. Most browsers automatically accept cookies. You can control the use of cookies by adjusting your browser settings. See your browser instructions for more information on how to do this. In addition, you can delete cookies that have already been saved on your computer at any time. Although you can still use the Store and order Products, if you disable cookies in your browser, some parts of the Store may not function as efficiently and you may even experience limitations in the functionality of our services.
We have established partnerships with other companies to advertise either on the Store or on other sites. These partners may use technologies such as cookies to collect information about your activities in the online store and on other sites, in order to provide you with advertisements based on your research and interests. You have the option to disable cookies, if you do not want this information to be used for personalized advertising purposes. Please note that this will not prevent the reception of advertisements. You will continue to receive generic ads.
- Google Analytics
Our website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google Inc (« Google »). Google uses cookies to help the website analyze how users use the site. The information generated by the cookie about your use of the Site is sent to and stored on a Google server in the United States. Please note that your IP address will be truncated by our systems before sending the data to a Google server. As such, the information will not identify you through Google Analytics rather, it will be integrated with collective user data.
Google will use this information to evaluate your use of the website, compile reports on website activity and provide other services relating to website activity and the Internet.
In addition, Google may also transfer this information to third parties if required to do so by law or if such third parties process the information on Google’s behalf.
By using this website, you consent to the processing of data about you by Google in the manner and for the purposes set out above. You can find more information about Google Analytics here.
As Google uses cookies you can reset your browser to refuse all cookies or notify you when a cookie is being sent as described above.
- Personal information from other sources
We may receive Personal Information about you from other sources such as telephone or fax, or from third parties who provide services to us in connection with the Store/Sites. We may add this information to information we have already collected from you through the Store or the Site.
3/ Disclosure of personal information
Except as otherwise provided in this Privacy Policy, we do not use or share your Personal Information with third parties unless you request or authorize us to do so. We will not sell or rent your Personal Information to third parties for marketing purposes and will only share your Personal Information with third parties as described below.
- Supplier of Products from a Boutique
We will provide Personal Information to suppliers of Products offered by the Store to enable them to provide the Products to you and to register you as an authorized user, to provide you with support and updates and for similar purposes. Please note that providers use your Personal Information in accordance with their own privacy policies, which may differ from this Privacy Policy. If you want to know how providers collect, use, and disclose Personal Information, please visit their website and review their privacy policy.
- By Choice
We collect information on behalf of the supplier of the Products. If you are a customer of one of the Product suppliers and no longer wish to be contacted, please contact that supplier directly. If you are a customer and wish to update your account (if applicable) or transaction data, please contact us through our customer service. We will respond to your request within a reasonable time.
- Third-party suppliers and service providers
We may provide your Personal Information to third party suppliers and service providers who work on our behalf or with us to provide you with the Products and the related customer support, as well as to help us communicate with customers and operate the Site and the Shop. Examples of these services include communicating via email, processing payment transactions, shipping Products, verifying orders for fraudulent activity, maintaining compliance with applicable laws and providing customer service or performing services on our behalf. However, these suppliers and service providers do not have the right to use this information outside the aforementioned scope without our consent. Transmission to third parties is covered by the provisions of this Privacy Policy with respect to notification, choice and agreements with our third party suppliers and service providers and the supplier of the Products.
In order to avoid non-payment, we reserve the right to obtain creditworthiness information from third parties for certain payment methods (direct debits, purchase orders), e.g. on the basis of mathematical statistical processes. In this case, you will be explicitly informed during the ordering process.
In the event of non-payment of a direct debit transaction that is not due to cancellation by the account holder, we reserve the right to report your account information (account number, bank routing number) to a third party who will save these items in a blocking file and send them to other affiliates to the direct debit procedure. The block will be removed after payment of the invoiced amount.
- Government law enforcement authorities and agencies
We may disclose information we have collected from and about you (including Personal Information) if we believe in good faith that such disclosure is necessary to:
- Comply with applicable laws or respond to subpoenas or warrants;
- Apply our Terms and Conditions and Privacy Policy ;
- Protect and defend our rights or property, or those of visitors to the Store and Site and our customers, as well as third parties;
- In some cases, we may be required to disclose personal data in response to a legitimate request from government, including to meet national security or law enforcement requirements. For tax-exempt orders from certain EU countries, your address may be forwarded to the relevant tax authorities to establish that your VAT identification number is correct.
- Commercial change
In the event Nexway experiences a business change through a merger, acquisition by another company, or sale of all or part of its assets, your Personal Information may be among the transferred assets. You acknowledge that such transfers may occur, and that the purchaser of Nexway or its assets may continue to use your Personal Information in the manner set forth in this Privacy Policy. You consent to Nexway sharing your Personal Information in these circumstances.
4/ Exporting and processing personal data outside the European Union Member States
We hereby declare that for the purposes of processing your order, your data may be transferred through us to our U.S.-based subsidiary or to Product suppliers that are established outside the European Union in countries that, to date, do not generally have a level of data confidentiality recognized as complying with European Union standards.
Please note that Nexway’s affiliates have entered into and signed International Personal Information Transfer Agreements, which allow your data to be processed in accordance with European Union regulations regarding the transfer of Personal Information to third countries.
5/ Data security and confidentiality
In order to maintain the highest level of consumer and customer protection, we adhere to the rules in force in our industry. We maintain commercially reasonable and appropriate physical, electronic and managerial measures and procedures to protect and secure your Personal Information during data collection, transmission and storage. Your data is only accessible to authorized persons who are familiar with Nexway’s data privacy policy. Please note, however, that no company can completely exclude the security risks associated with Personal Information.
6/ Transport Layer Security Protocol
All access to the Nexway Store order pages is made using Transport Layer Security (TLS) technology, which encrypts the Personal Information you provide during the order process. Thus, confidential data is protected from interception by third parties and your Personal Information is transferred through this secure channel. To ensure this level of security, our systems use a certificate that conforms to standard e-commerce practices. This certificate is issued by a trusted security provider. All standard Internet browsers are compatible with this technology and automatically accept certificates from trusted providers. However, please note that no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure. Therefore, we cannot guarantee absolute security.
7/ Credit card data
Nexway is fully compliant with the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) to enhance payment card data security and provide a secure e-commerce environment for our customers. The PCI DSS establishes requirements for network architecture, software development, security management and other proactive measures essential to ensure the security of payment card transactions. Each year, a qualified security expert thoroughly reviews Nexway’s procedures to ensure our compliance with strict PCI regulations.
Thus, we only display the last four digits of your credit card number when confirming an order. Of course, we transmit the entire credit card number to the entity responsible for processing the payment concerned when processing the order. In accordance with PCI DSS requirements, this transfer is secured according to the TLS standard.
8/ Correction and consultation of personal data
If you wish to review, correct, block or delete your stored Personal Information, please send us a brief request in writing, by post or by e-mail (see below). Upon request, we can tell you whether or not we have your Personal Information. In the event that, despite our efforts to maintain correct and up-to-date data, incorrect information has been saved, we will amend it at your request. You will usually receive a response from us within thirty (30) days after receiving your request.
To learn more about the issue of storing Personal Information about you and the nature of such data or other matters surrounding data privacy, please contact our Data Privacy Officer in writing at following address:
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
To communicate by email, you can write to the following email address: DPO@nexway.com
9/ Data retention
Nexway will retain personal data that we process on behalf of our customers for as long as necessary to provide our services. Nexway will retain and use this Personal Information as necessary to fulfill legal obligations, resolve disputes and enforce our contracts.
Upon termination of your contractual relationship with Nexway and upon your request, your data (including Personal Information) will be permanently blocked in Nexway’s internal systems and then deleted at the end of the legally required retention periods (see table summarizing retention periods in the foregoing introduction section).
Please note that any deletion of your Personal Information applies only to data about you as an individual. Nexway shall in no event be liable for any termination of your account or deletion related to the deletion of your Personal Information or personal data.
When we delete Personal Information we have collected from you, it will be deleted from our active databases, but may remain in our records. These are strictly confidential in order to prevent any unauthorized access or treatment.
10/ Links to other websites
The Site may contain links to other websites that are not owned or controlled by Nexway. The provision of these links is for information purposes only and does not constitute an endorsement of these websites, their location or their content. We do not control, access, or are responsible for the privacy policies or content posted on these other websites. The provisions of this Privacy Policy do not apply to external Internet sites.
11/ Protection of personal data of minors
In principle, persons under the age of eighteen (18) must not transfer Personal Information to us for marketing canvassing purposes. We do not intentionally request, collect or transfer Personal Information about minors. With the exception of the particular case where a minor makes an online purchase from a bank account in his name and for which personal data is collected only for the purpose of proof of purchase.
In the event that the Nexway shopping cart does not collect the age of the person, the latter is deemed to be of legal age.
Notice to Residents of the United States :
We do not intentionally collect or retain information from visitors to the Site under the age of thirteen (13).
12/ Modification of this Privacy Policy
This Privacy Policy is an evolving document. As it is an integral part of our Terms and conditoins of sale, this Privacy Policy is subject to occasional modifications, in accordance with the aforementioned Terms and conditions of sale. In addition, we may update this Privacy Policy to reflect changes in our information management practices. We encourage you to visit this page regularly for the latest information on our privacy practices.
Arabic
بالنسبة لأي طلب لاسترداد أو إرجاع أو استبدال الطلب الذي قدمته مع Nexway، يجب عليك الاتصال بـ Nexway:
›› عن طريق إرسال طلب عبر النموذجارسل طلب
›› عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي
customercare@nexway.com
customercare@nexway.com
›› عن طريق البريد على العناوين البريدية التالية
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
مقدمة
إن هذه المقدمة تعرض مختلف النقاط التي تم التطرق اليها في الفصل “سياسة حماية المعلومات الشخصية” بشكل مبسط و قابل للولوج وذلك من أجل ضمان فهم جيد لها من قبل كافة زبائننا.
لا يمكن لهذه المقدمة على أية حال، أن تحل محل فصل “سياسة حماية المعلومات الشخصية” الذي يعتبر كاملاً ومفصلاً بحيث يعتبر الوثيقة الوحيدة التي تسمح بالتزام شركة نكسواي من ناحية قانونية.
معلومات يتم جمعها أثناء عملية البيع:
أثناء بيع منتج ما عبر سلة نكسواي، فإننا نجمع حد أدنى من المعلومات الضرورية (الإسم العائلي، الإسم الشخصي، العنوان و كذك عنوانكم البريدي) وذلك من أجل إعداد فاتورة الشراء وتنفيذ التزامنا.
يتم إرسال هذه المعلومات الى الموزع أو البائع الذي يعمل في متجركم على الشبكة، حتى يوفر لكم المنتج المشترات (عادة يتم الأمر عبر مفتاح تشغيل للمنتج أو رابط تحميل). تلتزم نكسواي وشريكها بموجب عقد بينهما بالتعامل مع بياناتكم ضمن احترام حياتكم الخاصة طبقاً للتوجيه الأوروبي المسمى “ GDPR“ (ويسمى كذلك “القانون العام الخاص بحماية البيانات). عند عرض السلة الإشتراك في منتج تسويقي اختياري، فإنه سوف يتم ارسال موافقتكم الى شريك نكسواي، أما في حال لم تعرض عليكم السلة منتجاً تسويقياً اختيارياً أو إن لم تختر هكذا خيار، فإنه لن يتم استخدام بريدكم الإلكتروني لأهداف تسويقية (أنظر أدناه في فصل التعامل مع التسويق).
يمكن أن يتم استخدام هذه البيانات ضمن إطار تقرير التكتلات وبشكل يحفظ السرية عن نشاط المتجر على الشبكة. يسمى هذا التقرير “إحصاءات المبيعات” بحيث يسمح على سبيل المثال باحتساب مستوط سلة الزبائن (مثال : “مستوط سلة زبائننا هو 49 يورو أو متوسط سلة إقليم البيكاردي هو 53 يورو.”)، وبالتالي، يتم استخدام بياناتكم في احتساب مردودية المتجر على الشبكة لكن لا يتسبب ذلك في أي تتبع بهدف تجاري من طرفنا نحوكم.
إعداد “بيرصونا” أو الشخصنة:
نستخدم بيانات زبائننا من أجل تشكيل “بيرصونا”. البيرصونا هو عبارة عن شخصيات خيالية تمثل بعضاً من زبائننا.
فعلى سبيل المثال، إن كنا نعلم بأن 15 في المئة من زبائننا في السلة هن نساء تسكنن في مركز المدينة و بأن 14% هم رجال أعزاب يسكنون في ضواحي المدينة، فإن أفرقة التحليل ستشكل شخصيات خيالية : جولي و فاليريان. إن هذه الشخصيات هي أدوات عمل تسمج للأفرقة المسؤولة عن الإنتاج والتسويق بأن تقوم بعمل استراتيجيات تطوير المنتج. يمكن إذن لأن يتم الاستفادة من بياناتكم في إعداد شخصية خيالية دون أن يستدعي ذلك تعريف خاص لشخصكم.
نعلمكم بأنه بامكانكم في أية لحظة الاعتراض على التعامل مع بياناتكم عبر الكتابة الى العنوان البريدي التالي : dpo@nexway.com أو.إدخال رسالتكم في customercare@nexway.com.
معاملة التسويق:
إن إخترت استلام معلومات وعروض مُشخصنة عبر شطب الخانة المعدة لذلك، فإننا نستخدم معاملات لوغارتمية تستخدم بياناتك من أجل تسهيل عملية تقديم مقترحات استثنائية يمكنها أن تحظى باهتمامك. يُمكنك أن تقرر في أي وقت من الأوقات الغاء التسجيل عبر النقر على الرابط المرسل في البريد الإلكتروني.
تحديد الموقع عبر القمر الصناعي – جي.بي.س، لأهداف تطبيق الضريبة المضافة أو لغة السلة:
عندما تستخدم سلة نكسواي، فإن رقم التعريف أي.بي خاصتك سوف يستخدم من أجل تحديد موقعك لأهداف تطبيق الضريبة المضافة. تحديد الموقع لا يتعلق سوى بالضريبة المضافة. إن بيانات تحديد الموقع يتم خزنها لمدة 72 ساعة و هي قابلة للولوج عبر لوغاريتمات تسويق نكسواي فقط. وعلى عكس بقية المعاملات، فإنه لا يمكنك الاعتراض على تحديد الموقع لهدف تطبيق الضريبة المضافة لأن نكسواي يجب أن تكافح الغش. يُمكن تحديد الموقع بشكل موقت عند الاتصال بالشبكة من أجل الولوج الى سلتكم بلغتكم الخاصة.
لا يوجد تخزين، في كلي المعاملتين، لمعلوماتكم المتعلقة بتحديد الموقع عبر القمر (باستثناء الضريبة المضافة أو لغة السلة التي تم استخدامها عند الشراء). لا نحتفظ بتسجيل موقعكم.
جمع بياناتكم من قبل الآخرين:
نكسواي وصاحب المتجر على الشبكة يلجآن الى الإتصال بفعاليات أخرى من أجل تحليل تصفحكم على الموقع لحساب نكسواي. البيانات والمعاملات التي يتم القيام بها من قبل الآخرين تخضع لنفس قواعد حماية الحياة الخاصة مثلها مثل تلك التي يتم جمعها من قبل نكسواي مباشرة. تلتزم الفعاليات الأخرى بشكل تعاقدي تجاه نكسواي باحترام قواعد حماية بياناتكم.
الحسابات الشخصية:
نشير إلى أنه في حال منحتك نكسواي حق الولوج الى حسابك الشخصي، فإن هذا الأخير بإمكانه أن يرتبط بحسابك الشخصي لدى شريك صاحب الموقع.
السلة المهملة:
يُمكن لنكسواي أن تقوم بتسجيل سلتكم غير المنتهية حتى يتسنى لكم إتمام مشترياتكم فيما بعد عبر إرسالها لكم رسالة إلكترونية بهدف خدمتكم. فالبيانات المجموعة يتم حفظها بعيداً عن أي استغلال لأهداف تسويقية، كونها تخزن لمدة أقصاها 72 ساعة من تاريخه ثم تقوم بحذفها بعدها.
حفظ البيانات :.
يتم حفظ البيانات التي يتم جمعها لدى نكسواي بشكل آمن. إن مهل حفظ البيانات تختلف بحسب طبيعة المعاملة. فعلى سبيل المثال، المحاسبة
أو الخدمة القانونية معنية بحفظ إثباتات المشتريات لمدة 10 سنوات وذلك ضمن إطار احترام قوانين مكافحة الغش. على عكس ذلك، تعتبر مهل حفظ البيانات بالنسبة للوغاريثم التسويق الذي وافقت عليه بالنسبة للعروض المشخصنة صالحاً لمدة 3 سنوات من تاريخ آخر شراء.
تجدون أدناه، موجزاً عن مهلة حفظ بياناتكم:
|
نوع المعاملة
|
المهلة
|
|
المحاسبة أو الوثائق القانونية
|
10 سنة
|
|
التسويق
|
بعد 3 سنوات من آخر عملية شراء
|
|
تحديد الموقع الجغرافي
|
72 ساعة
|
|
إحصائيات المبيعات
|
5 سنوات
|
|
السلة
|
72 ساعة
|
سياسة حماية المعلومات الشخصية – الخصوصية
تخضع كافة المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها أو جمعها من خلال زيارة الموقع أو المتجر أو حتى من خلال تقديم طلبيات منتجات نكسواي، من قبل
Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
نكسواي ( 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America)، بصفتها مسؤولة عن التعامل مع البيانات لصالح مفتش البيانات.
لقد اعتمدت نكسواي ممارسات عالمية في مجال التعامل مع البيانات لضمان حماية معلوماتك الشخصية بشكل كاف. يرجى ملاحظة أنه يمكن نقل المعلومات الشخصية والوصول إليها وتخزينها للاستخدامات والكشف عنها طبقاً لهذه الوثيقة. لقد أبرمت الشركات التابعة لشركة نيكسوي اتفاقات ووقعتها لنقل المعلومات الشخصية وفقاً للبنود المعيارية للاتحاد الأوروبي المتعلقة بنقل المعلومات الشخصية إلى بلدان أخرى.
المعلومات الشخصية
“المعلومات الشخصية” هي عناصر معلومات شخصية مثل الأسماء أو العناوين أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف وغيرها من المعلومات غير العمومية المرتبطة بما سبق.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية التي تقدمها لنا طواعية:
- عند الدخول إلى موقعنا أو متجرنا، يتم جمع بعض المعلومات الإضافية وتخزينها تلقائيًا في ملفات بروتوكول (تسمى بيانات الاستخدام). تتضمن هذه المعلومات عنوان بروتوكول إنترنت (IP). يمكننا أن نستخدم هذه المعلومات لأغراض داخلية مثل تحديد بعض إعدادات المتجر، مثل اللغة والموقع، الحفاظ على قدرتنا التشغيلية، منع الوصول الاحتيالي إلى خدمة الطلبيات لدينا، أو تحليل أنواع الاستخدام.
- يجب عليك، من أجل شراء المنتجات من المتجر، تقديم (ونحن نجمع) اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وجميع المعلومات المالية اللازمة للفوترة (أو جزءاً مما سبق ذكره).
تعتمد المعلومات المطلوبة للفوترة على طريقة الدفع المختارة بحيث قد يشمل ذلك رقم بطاقة الائتمان، رمز فحص البطاقة، رقم الحساب أو الرمز البريدي للفوترة أو أية معلومات أخرى مطلوبة فيما يتعلق بطرق الدفع التي حددتها.
نقوم بجمع الرمز البريدي الخاص بك للتحقيق في الاحتيال، إحتساب الضرائب، إعداد وخدمة ما بعد البيع لصفقة البيع. نحن لا نقوم بالكشف عن الرمز البريدي الخاص بك لأغراض الدعاية أو لأغراض أخرى غير الصفقة إلى الموردين الذين يعرضون المنتجات على موقعنا، ولا إلى مقدمين أو موردين من آخرين كما أننا لا نقيم القيمة المالية لرمز البريدي الخاص بك عبر ربطه ببيانات أخرى، ولا مع بيانات السجلات الأجنبية في الصفقة، ولا لأغراض الدعاية الذاتية.
نمنح المستخدمين القدرة على تزويدنا بمعلومات تسجيل الحساب في بعض المواقع، حيث أن هذه المعلومات قد تتضمن من بين أمور أخرى، الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر.
إذا قمت بتعبئة أحد نماذج الاتصال بالموقع أو المتجر، فسوف نقوم بجمع اسمك، شركتك، البلد وعنوان بريدك الإلكتروني، طبيعة طلب المساعدة وأية معلومات أخرى تختار تقديمها.
- عندما تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تستخدم أي من عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف المقدمة على الموقع، فإننا نجمع أية معلومات شخصية قد تقدمها لنا طواعية كجزء من هذا التواصل.
- إذا قدمت لنا تعليقات، يمكننا استخدامها والكشف عنها لأي غرض، شريطة ألا ترتبط هذه التعليقات بمعلوماتك الشخصية. نقوم بجمع أي معلومات واردة في هذه الملاحظات ثم نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية هذه.
- سوف نرسل لك إعلانات خاصة بالخدمات (مثل الإشعارات المتعلقة بشراء المنتجات أو التحديثات على شروط وأحكام البيع الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا) كلما وجدنا ضرورة لذلك. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في تلك الاتصالات ذات الطابع غير الترويجي التجاري.
- سيتم استخدام بياناتك، بعد الحصول على موافقتك، ضمن إطار الخدمات الشخصية لشركة نيكسواي، في الدعاية وأبحاث السوق وشخصنة الخدمات الإلكترونية. سترافق تعليمات إلغاء الاشتراك كل رسالة إخبارية أو اتصال ترويجي تتلقاه منا، علماً أنه بإمكانك سحب موافقتك في أي وقت.
جمع البيانات التلقائي والمعلومات التحليلية
نحن نتلقى ونخزن أنواع معينة من المعلومات في كل مرة تتحاور فيها معنا. هذا التبادل التلقائي للبيانات بين المتصفح الخاص بك وخادمنا الإلكتروني على الشبكة عند الولوج إلى صفحاتنا، يعلمنا عن طبيعة المتصفح الذي تستخدمه، وتاريخ ووقت زيارتك، واسم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك (FAI)، والموقع الذي تستخدمه لزيارتنا، والموقع الإلكتروني الذي تزوره.
يشار إلى المعلومات التي نجمعها تلقائياً باسم “المعلومات التحليلية”. المعلومات التحليلية هي المعلومات التي لا ترتبط أو ترتبط بمعلوماتك الشخصية. ولذلك لا تسمح المعلومات التحليلية بتحديد هوية الأفراد على حدة.
. يمكننا استخدام هذه المعلومات التحليلية لأغراض داخلية، مثل الحفاظ على قدرتنا التشغيلية، ومنع الوصول الاحتيالي إلى موقعنا أو متجرنا، أو تحليل أنماط الاستخدام، لتحسين موقعنا. كما نحتفظ بحقنا في استخدام المعلومات التحليلية والكشف عنها وفقًا لتقديرنا، ولكنك ستظل مجهول الهوية كفرد.
نقوم تلقائياً بجمع المعلومات باستخدام تقنيات مختلفة مثل تلك الموضحة أدناه:
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى
تستخدم نكسواي وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع تنقل المستخدمين على الموقع وجمع المعلومات الديموغرافية عن مستخدمينا ككل. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط إعدادات المتصفح ومع ذلك، إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد يتم تقييد استخدامك لوظائف معينة لموقعنا أو خدمتنا.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لسلات التسوق الخاصة بنا، ومن أجل السماح لنظامنا بالتعرف على محرك البحث الخاص بك بالإضافة إلى تفضيلاتك الشخصية أو رموز الدخول (إن وجدت). ومع ذلك، لا يتطلب استخدام أنظمة نكسواي قبول ملفات تعريف الارتباط. معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيا. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط إعدادات المتصفح.
راجع تعليمات المتصفح للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك. هذا بالإضافة إلى أنه يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تخزينها بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في أي وقت على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك استخدام المتجر والمنتجات المطلوبة. إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط في المتصفح، فقد لا تعمل بعض أجزاء المتجر بكفاءة وقد تواجهك قيود تحدد من وظائف خدماتنا.
لقد عقدنا شراكات مع شركات أخرى للإعلان إما على المتجر أو على مواقع أخرى. يمكن لهؤلاء الشركاء استخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول أنشطة متجرك عبر الإنترنت ومواقع أخرى لتزويدك بإعلانات تستند إلى أبحاثك واهتماماتك. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط إذا كنت لا تريد استخدام هذه المعلومات لأغراض إعلانية مخصصة. يرجى ملاحظة أن هذا لن يمنع من تلقي الإعلانات. سوف تستمر في تلقي إعلانات عامة.
- تحليلات غوغل
يستخدم موقعنا الإلكتروني تحليلات غوغل وهي خدمة تحليلات على الإنترنت تقدمها شركة Google Inc. (“Google”). بحيث تستخدم ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تحليل استخدام موقع الويب. يتم إرسال المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك للموقع وتخزينها على خادم غوغل في الولايات المتحدة. يرجى ملاحظة أنه سيتم اقتطاع عنوان IP الخاص بك من قبل أنظمتنا قبل إرسال البيانات إلى خادم غوغل وبالتالي، فإن المعلومات لن تحدد هويتك من خلال تحليلات جوجل؛ وبدلاً من ذلك، سيتم دمجها في البيانات الجماعية للمستخدمين.
يستخدم غوغل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وتجميع التقارير عن نشاط الموقع، وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع والإنترنت، بالإضافة إلى ذلك، يجوز لشركة غوغل أيضًا نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا كانت هذه الأطراف الأخرى تقوم بمعالجة المعلومات نيابةً عن غوغل
باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على معالجة غوغل لبياناتك بالطريقة الموضحة وفي النهاية المذكورة أعلاه. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول تحليلات غوغل هنا. ici. كما تستخدم غوغل ملفات تعريف الارتباط، يمكنك إعادة ضبط المتصفح لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو إعلامك عند إرسال ملف تعريف ارتباط كما هو موضح أعلاه.
- معلومات شخصية من مصادر أخرى
قد نتلقى معلومات شخصية عنك من مصادر أخرى مثل الهاتف أو الفاكس، أو من أطراف ثالثة تقدم لنا الخدمات المتعلقة بالمتجر/المواقع. يمكننا إضافة هذه المعلومات إلى البيانات التي سبق جمعناها منك من خلال المتجر أو الموقع.
الكشف عن المعلومات الشخصية
ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإننا لا نستخدم أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة ما لم تطلبها أو تسمح لنا بذلك. لن نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية، وسوف نقوم فقط بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة بالطريقة الموضحة أدناه.
- مورد منتجات متجر
سوف نقدم معلومات شخصية لموردي منتجات المتجر لتمكينهم من التزود بالمنتجات والتسجيل كمستخدمين معتمدين، لتزويدك بالمساعدة والتحديثات لأغراض مماثلة. يرجى ملاحظة أن مقدمي الخدمات يستخدمون معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم، والتي قد تختلف عن سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت تريد أن تعرف كيف يقوم مقدمو الخدمات بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها، يرجى زيارة موقع الويب الخاص بهم وعرض سياسة الخصوصية الخاصة بهم.
- الخيار
نقوم بجمع المعلومات نيابة عن مورد المنتج. إذا كنت أحد عملاء أحد موردي المنتجات ولم تعد ترغب في الاتصال بك، يرجى الاتصال بهذا المورد مباشرة. إذا كنت أحد العملاء وتود تحديث حسابك (إن وجد) أو بيانات المعاملات، يرجى الاتصال بنا من خلال خدمة العملاء. سنرد على طلبك خلال فترة زمنية معقولة
- موفرو الخدمات ومقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية
قد نقدم معلوماتك الشخصية إلى مزودي الخدمات ومقدمي الخدمات من الجهات الخارجية الذين يعملون نيابة عنا أو معنا لتزويدك بالمتجر والمنتجات، فضلاً عن دعم العملاء، وكذلك لمساعدتنا في التواصل مع العملاء وتشغيل الموقع والمخزن. ومن الأمثلة على هذه الخدمات الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، ومعالجة معاملات الدفع، وشحن المنتجات، والتحقق من أوامر الكشف عن النشاط الاحتيالي، والحفاظ على الامتثال للقوانين المعمول بها، وتقديم خدمة العملاء أو أداء الخدمات نيابة عنا. ومع ذلك، لا يُسمح لمزودي الخدمات ومقدمي الخدمات باستخدام هذه المعلومات دون موافقتنا، إلا لمساعدتنا في توفير المتجر والإجراءات والمنتجات المرتبطة به. يتم النقل إلى أطراف ثالثة بموجب أحكام سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بالإخطار والاختيار والاتفاقات مع مزودي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة ومزود المنتج. من أجل تجنب التخلف عن السداد، نحتفظ بالحق في الحصول على معلومات ائتمانية من أطراف ثالثة عن طرق دفع معينة (ضريبة بنكية، أمر شراء)، على سبيل المثال على أساس العمليات الإحصائية الرياضية. في هذه الحالة، سيتم إبلاغك بشكل صريح أثناء عملية الطلب. في حالة عدم دفع معاملة عن طريق الخصم المصرفي الذي لا يرجع إلى الإلغاء من قبل صاحب الحساب، فإننا نحتفظ بالحق في الإبلاغ عن معلومات حسابك (رقم الحساب، رقم المسار المصرفي) إلى طرف ثالث سيقوم بتمكّن من نسخ هذه العناصر احتياطيًا في ملف حظر وإرسالها إلى شركات أخرى تابعة لإجراء الخصم المصرفي. سيتم مسح الانسداد بعد دفع المبلغ الذي تم تحصيله.
السلطات والمؤسسات الحكومية العاملة على إنفاذ القانون
قد نكشف عن المعلومات التي جمعناها منك وعنك (بما في ذلك المعلومات الشخصية) إذا كنا نعتقد بحسن نية أن هذا الكشف ضروري لـ:
- الامتثال للقوانين المعمول بها أو الرد على الاستشهاديات أو المذكرات المقدمة؛
- تطبيق شروط وأحكام البيع وسياسة حماية الخصوصية؛
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها، أو حقوق زوار المتجر والموقع، وكذلك عن أطراف ثالثة.
- في بعض الحالات، قد يُطلب منا الكشف عن البيانات الشخصية نتيجة لطلب حكومي شرعي، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون.
بالنسبة لأوامر الإعفاء الضريبي من بعض دول الاتحاد الأوروبي، يمكن إرسال عنوانك إلى السلطات الضريبية ذات الصلة لإثبات صحة رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة.
- التغير التجاري
في حالة شهدت نكسواي تطورا تجاريا من خلال الاندماج، والتملك من قبل شركة أخرى، أو بيع كل أو جزء من أصولها، قد يتم تضمين المعلومات الشخصية الخاصة بك في الأصول المنقولة. أنت تدرك أن هذه التحويلات قد تحدث، وأن مشتري نكسواي أو أصولها قد تستمر في استخدام معلوماتك الشخصية بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. أنت توافق على مشاركة نكسواي معلوماتك الشخصية في هذه الظروف.
تصدير ومعالجة البيانات الشخصية خارج الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي
نحن هنا نعلن أنه لغرض معالجة طلبك، قد يتم نقل بياناتك من خلالنا إلى الشركة التابعة التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرا لها أو إلى موردي المنتجات الذين يوجد مقرهم خارج الاتحاد الأوروبي في البلدان التي، حتى الآن، ليس لديها عموما مستوى من خصوصية البيانات المعترف بها على أنها تمتثل لمعايير الاتحاد الأوروبي.
كما نشير إلى أن الشركات التابعة لشركة نيكسواي قد أبرمت ووقعت اتفاقيات لنقل المعلومات الشخصية على المستوى الدولي، والتي تسمح بمعالجة بياناتك وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي المتعلقة بنقل المعلومات الشخصية إلى دول ثالثة.
أمن البيانات والخصوصية
نلتزم بالقواعد المعمول بها في قطاعنا من أجل الحفاظ على أعلى مستوى من حماية المستهلك والعملاء، وبهذه الطريقة، فإننا نحافظ على إجراءات وإجراءات مادية، إلكترونية وإدارية معقولة تجارياً لحماية معلوماتك الشخصية وتأمينها أثناء جمع البيانات ونقلها وتخزينها. لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا للأفراد المعتمدين الذين هم على دراية بسياسة خصوصية البيانات في نكسواي ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن لأي شركة أن تستبعد تماماً المخاطر الأمنية المرتبطة بالمعلومات الشخصية.
بروتوكول تأمين المبادلات (Transport Layer Security)
يتم إجراء كافة عمليات الولوج إلى صفحات الطلبيات في متجر نكساوي باستخدام تقنية أمان طبقة النقل (TLS) التي تقوم بتشفير المعلومات الشخصية التي تقدمها أثناء عملية الطلب. هذا يحمي البيانات السرية من اعتراض طرف ثالث ويتم نقل معلوماتك الشخصية من خلال هذه القناة الآمنة ولضمان هذا المستوى من الأمان، تستخدم أنظمتنا شهادة وفقاً للممارسات المعتادة للتجارة الإلكترونية. يتم إصدار هذه الشهادة من قبل موفر أمان موثوق به. تتوافق جميع برامج استعراض الإنترنت القياسية مع هذه التقنية وتقبل الشهادات تلقائيًا من موفري موثوق بهم. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة التخزين الإلكتروني آمنة 100٪. ولذلك، لا يمكننا أن نضمن الأمن المطلق.
بيانات بطاقة الائتمان
نكسواي متوافق تماما مع بطاقة الدفع صناعة البيانات القياسية (PCI DSS) لتعزيز أمن البيانات بطاقة الدفع وتوفير بيئة التجارة الإلكترونية آمنة لعملائنا. ويحدد معيار PCI DSS متطلبات بنية الشبكة وتطوير البرامج وإدارة الأمن وغيرها من التدابير الاستباقية الضرورية لضمان أمن معاملات بطاقات الدفع. وفي كل عام، يقوم خبير أمني مؤهل بمراجعة إجراءات شركة نكسواي بعناية لضمان الامتثال للوائح PCI الصارمة.
نحن نعرض فقط الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك عند تأكيد الطلب. بالطبع، نقوم بتمرير رقم بطاقة الائتمان بالكامل إلى الكيان المسؤول عن معالجة الدفعة المعنية عند معالجة الأمر. وفقا لمتطلبات PCI DSS، يتم تأمين هذا النقل وفقا لمعيار TLS.
تصحيح البيانات الشخصية والتشاور بشأنها
إذا كنت ترغب في عرض أو تصحيح أو حظر أو حذف معلوماتك الشخصية المخزنة، يرجى إرسال طلب موجز إلينا كتابيًا أو بريدًا إلكترونيًا (انظر أدناه). عند الطلب، يمكننا أن نخبرك ما إذا كانت لدينا معلوماتك الشخصية أم لا. في حالة أنه على الرغم من جهودنا للحفاظ على البيانات الصحيحة والمحدثة، تم نسخ معلومات غير صحيحة احتياطيًا، سنقوم بتغييرها بناءً على طلبك. سوف تتلقى عادة ردا منا في غضون 30 يوما من تلقي طلبك.
لمعرفة المزيد حول مسألة تخزين المعلومات الشخصية عنك وطبيعة هذا الموضوع أو غيرها من مواضيع خصوصية البيانات، يرجى الاتصال بمسؤول خصوصية البيانات لدينا خطياً:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
30000 Nîmes
France
للتواصل عبر البريد الإلكتروني، يمكنك الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي:
الاحتفاظ بالبيانات
سوف تحتفظ نكسواي بالبيانات الشخصية التي نعالجها نيابة عن عملائنا طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا. سوف تحتفظ نكسواي بهذه المعلومات الشخصية وتستخدمها إذا لزم الأمر للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ عقودنا.
. في نهاية علاقتك التعاقدية مع نكسواي وبناء على طلبك، سيتم حظر بياناتك (بما في ذلك المعلومات الشخصية) بشكل دائم في أنظمة نكسواي الداخلية، ثم يتم حذفها في نهاية فترات الصلاحية الإلزامية وفقًا للقانون (انظر الجدول الذي يلخص فترات الاحتفاظ القانونية المختلفة في مقدمة هذه الوثيقة.
يرجى ملاحظة أن أي مسح للمعلومات الشخصية الخاصة بك ينطبق فقط على البيانات الخاصة بك كفرد. لا يمكن أن تكون نكسواي تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أي إنهاء لحسابك أو محو المتعلقة محو المعلومات الشخصية أو البيانات الشخصية.
. عندما نقوم بحذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك، سيتم حذفها من قواعد البيانات النشطة، ولكن قد تبقى في أرشيفاتنا. وهذه الخصوصيات سرية للغاية لمنع الدخول أو المعاملة غير المصرح بها.
روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى غير مملوكة أو خاضعة لسيطرة شركة نكسواي. إن توفير هذه الروابط إرشادي ولا يرقى إلى الموافقة على هذه المواقع أو مواقعها أو محتواها. نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو المحتوى المنشور على هذه المواقع الأخرى أو نستشيرها أو نُشرها. لا تنطبق شروط سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب الخارجية.
حماية البيانات الشخصية للقاصرين
من حيث المبدأ، لا ينبغي للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا نقل المعلومات الشخصية إلينا لأغراض التسويق. نحن لا نطلب عمدا معلومات شخصية عن القاصرين، وجمع أو نقلها. باستثناء الحالة الخاصة التي يقوم فيها القاصر بالشراء عبر الإنترنت من حساب مصرفي باسمه والتي يتم جمع البيانات الشخصية من أجلها فقط لإثبات الشراء.
في حالة سلة نكسواي لا جمع عمر الشخص، ويعتبر الشخص أن تكون على أهمية كبيرة.
إشعار للمقيمين في الولايات المتحدة:
نحن لا نقوم عمداً بجمع أو تخزين المعلومات من زوار الموقع الذين تقل أعمارهم عن ثلاثة عشر (13) سنة.
تغيير سياسة الخصوصية
إن سياسة الخصوصية هذه هي وثيقة قابلة للتطوير وهي جزء لا يتجزأ من شروط البيع، وهي تخضع سياسة الخصوصية هذه لتغييرات عرضية، وفقاً لشروط وأحكام البيع. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارسات إدارة المعلومات لدينا. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.
Bulgarian
За да направите заявка за възстановяване на суми, връщане или замяна на поръчката, която сте направили при Nexway, трябва да се свържете с Nexway:
›› чрез изпращане на заявка във формулярИЗПРАЩАНЕ НА ЗАЯВКА
›› по имейл на customercare@nexway.com
›› или по пощата на следните адреси:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
ВЪВЕДЕНИЕ
За Ваша информация това въведение представя различните точки, обхванати в раздела „Политика за поверителност“ по-долу, по опростен и достъпен начин, за да осигурим добро разбиране на всички наши клиенти.
Това въведение не може да замени четенето на долния раздел „Политика за поверителност“, който е пълен и подробен и е единственият документ, който правно обвързва компанията NEXWAY.
Информация, събрана по време на продажбата:
При продажба на продукт чрез пазарската количка на Nexway ние събираме минималната необходима информация (Вашето име, фамилия, адрес, както и имейл адрес), за да установим доказателство за покупка и да изпълним нашето задължение.
Тази информация се предава на издателя или продавача, управляващ Вашия онлайн магазин, за да Ви предостави закупения продукт (обикновено под формата на ключ за активиране на продукт или връзка за изтегляне). Nexway и нейният партньор по договор се задължават да третират Вашите данни при зачитане на поверителността Ви в съответствие с Европейската директива, наречена „ОРЗД“ (наричана още „Общи регламент за защита на данните“). Ако кошницата Ви предлага да се абонирате за незадължителен маркетингов продукт, Вашето съгласие се предава на партньора на Nexway. Ако пазарската количка не предлага незадължителен маркетингов продукт или ако не сте избрали тази опция, Вашият имейл при никакви обстоятелства няма да бъде използван за маркетингови цели (вижте по-долу раздела за маркетингова обработка).
Тези данни могат да се използват и в контекста на обобщено и анонимно отчитане на дейността на онлайн магазина. Това съотношение се нарича „статистика на продажбите“ и позволява например да се изчисли средната кошница на нашите клиенти (като например: „Средната кошница на нашите клиенти е 49 евро или средната кошница в регион Пикардия е 53 евро“). След това Вашите данни ще бъдат използвани за изчисляването на тази статистика, но това преброяване не предполага никакво проследяване от наша страна.
Разработване на „PERSONA“:
Ние използваме данните на нашите клиенти, за да създадем „персона“. Персоните са измислени герои, които се очаква да представляват част от нашите клиенти.
Например, ако знаем, че 15% от нашите клиенти са жени, живеещи в центъра на града, а 14% са самотни мъже, живеещи в крайградски райони, нашите екипи за анализ ще създадат два измислени персонажа: Julie и Valerian. Тези персони са работни инструменти, които позволяват на продуктовите и маркетинговите екипи да разработват съответно продуктови стратегии. Така Вашите данни могат да бъдат използвани за изработването на такава персона, но няма конкретна лична идентификация.
Информираме Ви, че можете по всяко време да възразите срещу обработката на Вашите данни, като ни пишете на следния имейл адрес dpo@nexway.com или customercare@nexway.com.
Маркетингова обработка:
Ако сте избрали да получавате персонализирана информация и предложения, като поставите отметка в квадратчето, предоставено за тази цел, ние извършваме алгоритмична обработка, използвайки Вашите данни, за да ни позволи да предлагаме ексклузивни предложения, които вероятно ще Ви заинтересуват. Можете да решите да се отпишете по всяко време, като щракнете върху връзката в съответния имейл.
Геолокация за целите на прилагането на езика на Количката или за ДДС:
Когато използвате количката за пазаруване на Nexway, Вашият IP адрес се използва за геолокиране за целите на ДДС. Геолокацията засяга само прилагането на ДДС. Данните за геолокация се съхраняват за по-малко от 72 часа и са достъпни само чрез маркетинговите алгоритми на Nexway. За разлика от други видове третиране, не е възможно клиентите да се противопоставят на геолокацията за целите на ДДС, тъй като Nexway има законовото задължение да предотвратява измами. Геолокацията също може понякога да се извършва навреме по време на връзката, за да Ви отведе към подходящия език.
В тези два процеса няма съхранение на Вашата информация за геолокация (освен ставката на ДДС или езика, използван за Вашата покупка). Ние не съхраняваме Вашата позиция.
Събиране на Вашите данни от трети страни:
Nexway и собственикът на онлайн магазина използват трети страни, за да анализират навигацията Ви в сайта от името на Nexway. Събраните данни и тяхната обработка от трети страни са предмет на същите правила за защита на Вашата поверителност, както ако са събирани директно от Nexway. Трети страни се ангажират договорно с Nexway да спазват правилата за защита на Вашите данни.
Лични акаунти:
Моля, имайте предвид, че, в случай че Nexway Ви предостави достъп до личен акаунт, той може да бъде синхронизиран с Вашия личен акаунт в сайт на Партньор.
Изоставена пазарска количка:
От съображения за обслужване Nexway може да запази Вашата недовършена пазарска количка, за да Ви позволи да завършите покупката си по-късно и да Ви изпрати имейл, който Ви позволява да възобновите покупката си. Така събраните данни се пазят извън обсега на какъвто и да е маркетингов процес. Съхранява се за максимален период от 72 часа, след което се унищожава.
Запазване на данни:
Събраните данни се съхраняват сигурно в Nexway. Периодите на запазване на данните се различават в зависимост от естеството на обработката. Например счетоводният или юридическият отдел трябва да съхранява доказателство за покупка за период от 10 години, за да спазва законите за борба с измамите. За разлика от това, периодът на запазване на данни за маркетингов алгоритъм, за който сте се съгласили за персонализирани предложения, е три години след последната Ви покупка.
Моля, вижте по-долу таблицата, обобщаваща периодите на съхранение на Вашите данни:
| Type de traitement | Délai |
| Счетоводни или правни | 10 години |
| Маркетинг | 3 години след последната покупка |
| Геолокация | 72 часа |
| Статистика на продажбите | 5 години |
| Пазарска количка | 72 часа |
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Всяка лична информация, предоставена или събрана по време на посещение на Сайта или Магазина или по време на поръчка на Продукти на Nexway, се контролира от Nexway SASU, разположена на 1 avenue du 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, France, или Nexway Inc., разположена на 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, която действа като Администратор на данни.
Nexway е приела глобални практики за данни, за да гарантира, че Вашата лична информация е адекватно защитена. Моля, имайте предвид, че личната информация може да бъде прехвърляна, достъпна и съхранявана за употребите и разкриването, описани в този документ.
Филиалите на Nexway са сключили и подписали споразумения за прехвърляне на лична информация в съответствие със стандартните клаузи на Европейския съюз, отнасящи се до прехвърлянето на лична информация към трети страни.
1/ Лична информация
„Лична информация“ е лична информация, като имена, адреси, имейл адреси или телефонни номера и друга непублична информация, свързана с горното.
Ние събираме следната лична информация, която доброволно ни предоставяте:
- Когато имате достъп до нашия Сайт или Магазин, определена допълнителна информация автоматично се събира и записва в протоколни файлове (известни като данни за използване). Тази информация включва вашия адрес по интернет протокол (IP). Можем да използваме тази информация за вътрешни цели, като например определяне на определени настройки на Магазина (като език и местоположение), поддържане на нашите оперативни възможности, предотвратяване на измамнически достъп до нашата услуга за поръчки или анализиране на модели на използване.
- За да закупите Продукти в Магазина, трябва да предоставите (и ние да съберем) Вашето име, адрес, имейл адрес и всякаква финансова информация, необходима за фактуриране (или част от тях). Информацията, необходима за фактуриране, зависи от избрания метод на плащане и може да включва номера на кредитна карта, кода за потвърждение на картата, номера на сметката, пощенския код за фактуриране или всякаква друга информация, необходима във връзка с избраните методи на плащане.
Ние събираме Вашия пощенски код за разследване на измами, изчисляване на данък, обработка и следпродажбено обслужване на Вашата трансакция. При никакви обстоятелства не предаваме Вашия пощенски код за рекламни или други цели, несвързани с трансакцията за Продукти и Услуги, предлагани на нашия Сайт.
Освен това, ние не обменяме Вашия пощенски код във връзка с други данни, не го свързваме със записи извън обхвата на трансакцията и не го използваме сами за рекламни цели.
- На някои сайтове ние даваме на потребителите възможността да ни предоставят информация за регистрация на акаунт. Тази информация може да включва, но не се ограничава до, име, адрес, имейл адрес и парола.
- Ако попълните някой от формулярите за контакт на Сайта или Магазина, ние събираме Вашето име, име на фирма (ако е необходимо), държава и имейл адрес, описание на Вашата заявка за поддръжка и всякаква друга информация, която решите да предоставите.
- Когато се свържете с нас по имейл или телефон или използвате някой от имейл адресите или телефонните номера, предоставени на Сайта, ние събираме всякаква лична информация, която можете да ни предоставите доброволно във връзка с тази комуникация.
- Ако ни предоставите обратна връзка, ние можем да я използваме и разкриваме за всякакви цели, при условие че не я свързваме с Вашата Лична информация. Ние събираме цялата информация, съдържаща се в тези коментари, и ще третираме Личната информация в съответствие с тази Политика за поверителност.
- Ние ще Ви изпращаме съобщения, строго свързани с услугата (като, но не само, известия, свързани с покупката на продукти, актуализации на нашите Общи условия или нашата Политика за поверителност), когато преценим, че е необходимо да го направим. Не можете да се отпишете от тези съобщения, които нямат промоционален характер.
- Като част от персонализираните услуги на Nexway Вашите данни, при условие на Вашето съгласие, ще бъдат използвани за реклама, проучване на пазара и персонализиране на електронни услуги. Инструкциите за отписване ще придружават всеки бюлетин.
2/ Автоматично събиране на данни и аналитична информация
Ние получаваме и съхраняваме определени видове информация всеки път, когато взаимодействате с нас. Този автоматичен обмен на данни между Вашия браузър и нашия сървър, когато влизате в нашите страници, ни информира за браузъра, който използвате, датата и часа на Вашето посещение, името на Вашия Доставчик на интернет услуги (ISP), уебсайта, който използвате, за да ни посетите, и кой от нашите уебсайтове посещавате.
Информацията, която събираме автоматично, се нарича „Аналитична информация“. Аналитична информация е информация, която не се асоциира или не е свързана с Вашата Лична информация. Следователно Аналитичната информация не позволява индивидуалната идентификация на лицата.
Можем да използваме тази Аналитична информация за вътрешни цели, като например поддържане на нашия оперативен капацитет, предотвратяване на измамнически достъп до нашия Сайт или нашия Магазин или анализиране на модели на използване, за да подобрим нашия Сайт. Ние също така си запазваме правото да използваме и разкриваме Аналитична информация по наша преценка, но гарантираме, че ще останете анонимни като индивидуално лице.
Ние автоматично събираме информация, използвайки различни технологии, като описаните по-долу:
- Бисквитки и други технологии за проследяване
Nexway и нейните партньори използват бисквитки или подобни технологии за анализиране на тенденциите, администриране на сайта, проследяване на навигацията на потребителите в Сайта и събиране на демографска информация за нашите потребители като цяло. Можете да контролирате използването на бисквитки, като коригирате настройките на Вашия браузър. Въпреки това, ако дезактивирате бисквитките, използването от Ваша страна на определени функции на нашия Уебсайт или услуга може да бъде ограничено.
Ние използваме бисквитки за нашите пазарски колички и за да позволим на нашата система да разпознае търсачката Ви и лични предпочитания или кодове за достъп (ако има такива). Въпреки това, използването на системите на Nexway не изисква приемането на бисквитки. Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки. Можете да контролирате използването на бисквитки, като коригирате настройките на Вашия браузър. Вижте инструкциите на Вашия браузър за повече информация как да направите това. Освен това можете по всяко време да изтриете бисквитки, които вече са били запазени на Вашия компютър. Въпреки че все още можете да използвате Магазина и да поръчвате Продукти, ако дезактивирате бисквитките в браузъра си, някои части от Магазина може да не функционират толкова ефективно и дори може да изпитате ограничения във функционалността на нашите услуги.
Създадохме партньорства с други компании, за да рекламираме в Магазина или на други сайтове. Тези партньори могат да използват технологии, като бисквитки, за да събират информация за Вашите дейности в онлайн магазина и на други сайтове, за да Ви предоставят реклами въз основа на Вашите търсения и интереси. Имате възможност да дезактивирате бисквитките, ако не искате тази информация да се използва за персонализирани рекламни цели. Моля, имайте предвид, че това няма да попречи на получаването на реклами. Ще продължите да получавате общи реклами.
- Google Analytics
Нашият уебсайт използва Google Analytics, услуга за уеб анализ, предоставена от Google Inc („Google“). Google използва бисквитки, за да помогне на уебсайта да анализира как потребителите използват сайта. Информацията, генерирана от бисквитката за Вашето използване на сайта, се изпраща и съхранява на сървър на Google в Съединените щати. Моля, имайте предвид, че Вашият IP адрес ще бъде съкратен от нашите системи преди изпращане на данните до сървър на Google. Като такава информацията няма да Ви идентифицира чрез Google Analytics, а ще бъде интегрирана с колективни потребителски данни.
Google ще използва тази информация, за да оцени Вашето използване на уебсайта, да състави отчети за дейността на уебсайта и да предостави други услуги, свързани с дейността на уебсайта и Интернет.
Освен това Google може също да прехвърли тази информация на трети страни, ако това се изисква от закона или ако тези трети страни обработват информацията от името на Google.
Използвайки този уебсайт, Вие се съгласявате с обработката на данни за Вас от Google по начина и за целите, посочени по-горе. Повече информация за Google Analytics можете да намерите тук.
Тъй като Google използва бисквитки, можете да нулирате браузъра си, за да откаже всички бисквитки или да Ви уведоми, когато се изпраща бисквитка, както е описано по-горе.
- Лична информация от други източници
Може да получаваме лична информация за Вас от други източници, като телефон или факс, или от трети страни, които ни предоставят услуги във връзка с Магазина/Сайтовете. Може да добавим тази информация към информация, която вече сме събрали от Вас чрез Магазина или Сайта.
3/ Разкриване на лична информация
Освен ако не е предвидено друго в настоящата Политика за поверителност, ние не използваме и не споделяме Вашата лична информация с трети страни, освен ако не поискате или ни упълномощите да направим това. Ние няма да продаваме или даваме под наем Вашата лична информация на трети страни за маркетингови цели и ще споделяме Вашата лична информация с трети страни само както е описано по-долу.
- Доставчик на Продукти от Бутик
Ние ще предоставим лична информация на доставчиците на Продукти, предлагани от Магазина, за да им позволим да Ви предоставят Продуктите и да Ви регистрират като оторизиран потребител, за да Ви предоставим поддръжка и актуализации и за подобни цели. Моля, имайте предвид, че доставчиците използват Вашата Лична информация в съответствие със собствените си политики за поверителност, които може да се различават от настоящата Политика за поверителност. Ако искате да знаете как доставчиците събират, използват и разкриват Лична информация, моля, посетете техния уебсайт и прегледайте тяхната политика за поверителност.
- По избор
Ние събираме информация от името на доставчика на Продуктите. Ако сте клиент на един от доставчиците на Продукти и вече не желаете да се свързват с Вас, моля, свържете се директно с този доставчик. Ако сте клиент и искате да актуализирате акаунта си (ако е приложимо) или данните за транСакциите, моля, свържете се с нас чрез отдела за обслужване на клиенти. Ние ще отговорим на Вашата заявка в разумен срок.
- Доставчици и доставчици на услуги от трети страни
Можем да предоставим Вашата Лична информация на доставчици и доставчици на услуги на трети страни, които работят от наше име или с нас, за да Ви предоставим Продуктите и свързаната с тях клиентска поддръжка, както и за да ни помогне да общуваме с клиентите и да управляваме Сайта и Магазина. Примерите за тези услуги включват комуникация по имейл, обработка на платежни трансакции, доставка на продукти, проверка на поръчки за измамническа дейност, поддържане на съответствие с приложимите закони и предоставяне на обслужване на клиенти или извършване на услуги от наше име. Въпреки това, тези доставчици и доставчици на услуги нямат право да използват тази информация извън гореспоменатия обхват без нашето съгласие. Предаването на трети страни се покрива от разпоредбите на тази Политика за поверителност по отношение на уведомяване, избор и споразумения с нашите доставчици и доставчици на услуги трети страни и доставчика на Продуктите.
За да избегнем неплащане, ние си запазваме правото да получаваме информация за кредитоспособността от трети страни за определени методи на плащане (директни дебити, нареждания за покупки), напр. на базата на математически статистически процеси. В този случай ще бъдете изрично информирани по време на процеса на поръчка.
В случай на неплащане на трансакция с директен дебит, която не се дължи на анулиране от страна на титуляра на сметката, ние си запазваме правото да съобщим информацията за Вашата сметка (номер на сметка, банков маршрутен номер) на трета страна, която ще запази тези елементи в блокиращ файл и изпрати на други филиали за процедурата за директен дебит. Блокировката ще бъде премахната след плащане на фактурираната сума.
- Правителствени правоприлагащи органи и агенции
Можем да разкрием информация, която сме събрали от и за Вас (включително Лична информация), ако вярваме добросъвестно, че такова разкриване е необходимо за:
- Спазване на приложимите закони или отговаряне на призовки или заповеди;
- Прилагане на нашите Общи условия и Политика за поверителност;
- Защита на нашите права или собственост или тези на посетителите на Магазина и Сайта и на нашите клиенти, както и на трети страни;
- В някои случаи може да се наложи да разкрием лични данни в отговор на законно искане от правителството, включително за изпълнение на изискванията за национална сигурност или правоприлагане. За освободени от данъци поръчки от определени държави от ЕС Вашият адрес може да бъде препратен на съответните данъчни органи, за да се установи, че Вашият идентификационен номер по ДДС е правилен.
- Търговска промяна
В случай че Nexway претърпи бизнес промяна чрез сливане, придобиване от друга компания или продажба на всички или част от нейните активи, Вашата Лична информация може да бъде сред прехвърлените активи. Вие потвърждавате, че такива прехвърляния могат да се осъществят и че купувачът на Nexway или нейните активи може да продължи да използва Вашата Лична информация по начина, посочен в настоящата Политика за поверителност. Вие се съгласявате Nexway да споделя Вашата лична информация при тези обстоятелства.
4/ Изнасяне и обработване на лични данни извън държавите-членки на Европейския съюз
С настоящото декларираме, че за целите на обработката на Вашата поръчка, Вашите данни могат да бъдат прехвърлени чрез нас към нашия базиран в САЩ филиал или до доставчици на Продукти, които са установени извън Европейския съюз, в страни, които към днешна дата обикновено нямат ниво на поверителност на данните, призната за отговаряща на стандартите на Европейския съюз.
Моля, имайте предвид, че филиалите на Nexway са сключили и подписали международни Споразумения за трансфер на Лична информация, които позволяват обработването на Вашите данни в съответствие с разпоредбите на Европейския съюз относно прехвърлянето на Лична информация към трети страни.
5/ Сигурност и поверителност на данните
За да поддържаме най-високо ниво на защита на потребителите и клиентите, ние се придържаме към правилата, които са в сила в нашата индустрия. Ние поддържаме търговски разумни и подходящи физически, електронни и управленски мерки и процедури за защита и сигурност на Вашата Лична информация по време на събиране, предаване и съхранение на данни. Вашите данни са достъпни само за упълномощени лица, които са запознати с политиката за поверителност на данните на Nexway. Моля, имайте предвид обаче, че никоя компания не може напълно да изключи рисковете за сигурността, свързани с Личната информация.
6/ Протокол за сигурност на транспортния слой
Целият достъп до страниците за поръчки на Магазина на Nexway се осъществява чрез технологията Transport Layer Security (TLS), която криптира Личната информация, която предоставяте по време на процеса на поръчка. По този начин поверителните данни са защитени от прихващане от трети страни и Вашата Лична информация се прехвърля през този защитен канал. За да гарантират това ниво на сигурност, нашите системи използват сертификат, който отговаря на стандартните практики за електронна търговия. Този сертификат е издаден от доверен доставчик на защита. Всички стандартни интернет браузъри са съвместими с тази технология и автоматично приемат сертификати от доверени доставчици. Въпреки това, моля, имайте предвид, че нито един метод за предаване през интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен. Следователно не можем да гарантираме абсолютна сигурност.
7/ Данни за кредитна карта
Nexway е в пълно съответствие със стандарта за сигурност на данните в индустрията на разплащателни карти (PCI DSS), за да подобри сигурността на данните за разплащателните карти и да осигури сигурна среда за електронна търговия за нашите клиенти. PCI DSS установява изисквания за мрежова архитектура, разработка на софтуер, управление на сигурността и други проактивни мерки, необходими за гарантиране на сигурността на трансакциите с разплащателни карти. Всяка година квалифициран експерт по сигурността преглежда задълбочено процедурите на Nexway, за да гарантира съответствието ни със строгите разпоредби на PCI.
Така ние показваме само последните четири цифри от номера на Вашата кредитна карта, когато потвърждаваме поръчка. Разбира се, ние предаваме целия номер на кредитната карта на лицето, отговорно за обработката на съответното плащане, когато обработваме поръчката. В съответствие с изискванията на PCI DSS този трансфер е защитен съгласно стандарта TLS.
8/ Корекция и справка на лични данни
Ако желаете да прегледате, коригирате, блокирате или изтриете Вашата съхранена Лична информация, моля, изпратете ни кратка заявка в писмен вид, по пощата или по имейл (вижте по-долу). При поискване можем да Ви кажем дали разполагаме с Вашата Лична информация или не. В случай че въпреки усилията ни да поддържаме правилни и актуални данни, е запазена невярна информация, ние ще я променим по Ваше желание. Обикновено ще получите отговор от нас в рамките на тридесет (30) дни след получаване на Вашата заявка.
За да научите повече относно въпроса за съхраняването на Лична информация за Вас и естеството на тези данни или други въпроси, свързани с поверителността на данните, моля, свържете се с нашия Служител по поверителност на данните в писмен вид на следния адрес:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
France
За да общувате по имейл, можете да пишете на следния имейл адрес: DPO@nexway.com
9/ Запазване на данни
Nexway ще съхранява лични данни, които обработваме от името на нашите клиенти, толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на нашите услуги. Nexway ще запази и използва тази Лична информация, както е необходимо, за да изпълнява законови задължения, да разрешава спорове и да прилага нашите договори.
При прекратяване на договорните Ви отношения с Nexway и при Ваше искане Вашите данни (включително Лична информация) ще бъдат блокирани за постоянно във вътрешните системи на Nexway и след това ще бъдат изтрити в края на законово изискваните периоди на съхранение (вижте таблицата, обобщаваща периодите на съхранение в предходния раздел „Въведение“).
Моля, имайте предвид, че всяко изтриване на Вашата лична информация се отнася само за данни за Вас като физическо лице. Nexway в никакъв случай не носи отговорност за прекратяване на Вашия акаунт или изтриване, свързано с изтриването на Вашата Лична информация или лични данни.
Когато изтрием Личната информация, която сме събрали от Вас, тя ще бъде изтрита от нашите активни бази данни, но може да остане в нашите записи. Те са строго поверителни, за да се предотврати всякакъв неоторизиран достъп или третиране.
10/ Връзки към други уебсайтове
Сайтът може да съдържа връзки към други уебсайтове, които не са собственост или контролирани от Nexway. Предоставянето на тези връзки е само за информационни цели и не представлява одобрение на тези уебсайтове, тяхното местоположение или тяхното съдържание. Ние не контролираме, не осъществяваме достъп и не носим отговорност за политиките за поверителност или съдържанието, публикувани на тези други уебсайтове. Разпоредбите на тази Политика за поверителност не се прилагат за външни интернет сайтове.
11/ Защита на личните данни на непълнолетни лица
По принцип лица под осемнадесет (18) години не трябва да ни предават Лична информация за целите на маркетинговата агитация. Ние не изискваме, събираме или прехвърляме умишлено Лична информация за непълнолетни лица. С изключение на конкретния случай, когато непълнолетно лице прави онлайн покупка от банкова сметка на негово име и за който лични данни се събират само с цел доказване на покупката.
В случай че пазарската количка на Nexway не събира възрастта на лицето, последното се счита за пълнолетно.
Известие за жителите на Съединените щати:
Ние не събираме и не съхраняваме умишлено информация от посетители на сайта на възраст под тринадесет (13) години.
12/ Промяна на тази Политика за поверителност
Тази Политика за поверителност е документ, който се развива. Тъй като е неразделна част от нашите Общи условия за продажба, тази Политика за поверителност подлежи на периодични промени в съответствие с гореспоменатите Общи условия за продажба. Освен това може да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промените в нашите практики за управление на информацията. Препоръчваме Ви да посещавате тази страница редовно за най-новата информация относно нашите практики за поверителност.
Chinese
在Nexway下订单后，若要提交退款、退货或换货请求:
›› 通过发送表格申请发送申请
›› 您需要发送电子邮件到 customercare@nexway.com
›› 或通过邮政寄至如下地址：
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
隐私政策
引言
本引言为您列出“隐私政策”中的各个要点，以简明和易理解的行文为您提供信息，确保我们的全体顾客能充分理解本隐私政策。
不能以阅读本引言取代对下述“隐私政策”的阅读，因为完整版的隐私政策更加详实，也因为在隐私政策方面，NEXWAY公司在法律上仅受本文件约束。
在销售过程中收集的信息：
当我们通过Nexway购物车出售商品时，我们会收集必要的信息并令收集信息的数量最小化（您的姓名、地址和电子邮箱地址），用以生成购买证明并履行我们的义务。
此信息会被传送到运营在线商店的发行商或销售商，从而为您提供所购买的产品（形式通常为产品激活码或下载链接）。Nexway及其合作伙伴已签订合约，承诺在处理数据时尊重您的隐私，遵循欧盟“GDPR”（即《通用数据保护条例》）管理条例。如果购物篮中为您提供可选的市场营销产品供您订阅，您做出的知情同意决定则会被传输至Nexway的合作伙伴。如果购物车中没有为您提供可选的市场营销产品，或者您没有选择该选项，那么您的电子邮箱地址则不会在任何情况下被用于市场营销目的（请查看下方的“市场营销过程”条款）。
这些数据也可在被聚合和匿名化的情况下被用于报告顾客在在线商店中的活动。该比率被称作“销售统计数据”，可为计算顾客购物车的平均金额提供样本（例如：“我们顾客的购物篮平均金额为49欧元”或“皮卡第地区的购物篮平均金额为53欧元”）。您的数据会被用于计算该统计数据，但该计算并不意味着我方会进行任何追踪。
发展“用户画像”：
我们使用顾客的数据来创建“用户画像”。用户画像是虚构的角色，用于代表我们的一部分顾客。
例如，如果我们知道15%的顾客为居住在市中心的女性，14%的顾客为居住在城市边缘地区的单身男性，我们的分析团队会由此创建两个虚构的角色：朱莉和瓦莱里安。这些用户画像是我们的工作工具，能让产品团队和市场营销团队开发出相应的产品策略。您的数据会被用于令这种用户画像周密详实，但不会体现您本人的特定身份。
我们特此告知您，您可以随时发送电子邮件至dpo@nexway.com或来拒绝我们处理您的数据customercare@nexway.com。
市场营销过程：
如果您选择获取个性化信息和促销信息，并点选了以此为目的的勾选框，我们会采用算法来处理您的数据，以此来让我们为您提供您可能会感兴趣的独家促销活动。您可以随时通过相关电子邮件中的链接来取消订阅。
以增值税或应用于购物车的语言为目的的地理定位：
您在使用Nexway购物车时，您的IP地址将被用于地理定位，该地理定位以增值税为目的。地理定位仅关注增值税的应用。地理定位数据的存储时间少于72小时，而且仅可通过Nexway的市场营销算法访问。由于Nexway有预防欺诈行为的法律义务，故此项异于其他数据的处理方式，您无法拒绝以增值税为目的的地理定位。地理定位有时也会在连接过程中按时进行，从而为您引入合适的语言。
这两个过程均不会存储您的地理定位信息（涉及增值税税率或您的购买界面语言时除外）。我们不存储您的位置。
第三方对您信息的收集：
Nexway和在线商店的所有者使用代表Nexway的第三方来分析您在站点上的动向。第三方收集的数据及其对数据的处理均遵循相同的规则来保护您的隐私，就好比是Nexway直接收集了这些数据一样。第三方与Nexway订立合同，承诺遵守规则，尊重您的数据保护。
个人账户：
请注意，Nexway为您提供对个人账户的访问时，该账户可以与您在合作伙伴站点上的个人账户同步。
被弃置的购物车：
Nexway会出于服务原因保存您未完成购买的购物车，以便您稍后完成购买，同时会为您发送电子邮件供您继续购买。由此收集到的数据不会被任何市场营销过程接触到。该数据最多保存72小时，超过该时限数据就会被销毁。
数据保留：
收集的数据会被安全地存储在Nexway。数据处理的性质不同，其保留期限也不同。例如，会计部门或法律部门为了遵守反欺诈法，必须将购买证明保存10年以上。与之形成对比的是，市场营销算法的数据保留时间较短，比如您已做出知情同意的个性化促销活动的数据保留期限被设为您完成上一次购买后的3年。
下表汇总了您的数据保留期限：
| 数据处理类型 | 期限 |
| 会计或法律 | 10年 |
| 市场营销 | 完成上一次购买后的3年 |
| 地理定位 | 72小时 |
| 销售统计数据 | 5年 |
| 购物车 | 72小时 |
隐私政策
您在访问站点或商店，或订购Nexway产品时提供或被收集的任何个人信息由Nexway SASU（位于 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – France）或其数据控制者Nexway Inc.（位于236, 8th street, San Francisco, CA 94103的）的控制。
Nexway采用国际惯例对数据进行处理，确保您的个人信息得到妥善的保护。请注意，个人信息会以本文件中描述的用途和信息披露而被传输、访问并储存。
Nexway的关联公司已达成并签署了协议，在传输个人信息至第三国时会依照欧盟的相关标准条款来传输个人信息。
1/ 个人信息
“个人信息”是可识别个人的信息，如姓名、地址、电子邮箱地址或电话等其他与上述信息有关的非公开信息。
您自愿提交给我们的如下个人信息会被我们收集：
- 当您访问我们的站点或我们的商店时，特定的附加信息会被自动收集并保存在协议文件（又称“使用数据”）中。该信息包含您的因特网协议（IP）地址。我们可能将该信息用于内部用途，比如决定特定的商店设置（如语言和地理位置），维护我们的运营能力，防止我们的订购服务遭到欺诈性访问，或者用于分析使用模式。
- 您必须提供（我们也会收集）您的姓名、地址、电子邮箱地址和任何开具账单（或其中的任何部分）所必需的财产信息，以此在商店中购买产品。开具账单所需的信息取决于您选择的支付方式，其中可能包含信用卡号、卡的验证码、账号、账单地址邮编或任何与所选支付方式要求的其他相关信息。
我们收集您的邮编是为了对您的交易进行欺诈调查、计税、处理和售后服务。我们不会在任何情况下为广告或与我们站点上的产品和服务交易不相关的其他目的而传输您的邮编。
此外，我们不会将您的邮编与有关联的其他数据相交换，我们不会将其与交易范围之外的记录进行连接，我们也不会为广告目的而使用它。
- 我们在一些站点上会给用户为我们提供账户注册信息的能力。该信息可包括但不限于姓名、地址、电子邮箱地址和密码。
- 如果您完成了任何站点或商店中的联系表格，我们会收集您的姓名、公司名称（如必要）、国家和电子邮件地址、您寻求技术支持的请求描述和任何您选择提供的其他信息。
- 当您通过电子邮件或电话联系我们时，或者使用站点上提供的任何电子邮件地址或电话号码联系我们时，我们会收集您自愿提供且与此次沟通相关的任何个人信息。
- 如果您向我们提供反馈，我们会在不将您的反馈与您的个人信息产生关联的前提下以任意目的使用并披露您的反馈。我们会收集包含在这些评论当中的所有信息，而且会依照本隐私政策处理个人信息。
- 当我们觉得有必要时，我们会严格依照与服务的相关性为您发送公告（例如但不限于与您购买的产品相关的通知、我们的条款和条件或隐私政策的更新）。您不可取消订阅这些通讯，因为其性质不属于促销宣传。
- 您的数据会遵照您的知情同意被用于广告、市场调查和电子服务的定制，这些都是Nexway的个性化服务的一部分。取消订阅的说明会随每份新闻通讯一同送出。
2 / 数据自动收集和分析型信息
您每次与我们互动都会让我们获取并储存特定类型的信息。当您访问我们的网页时，您的浏览器和我们的服务器之间的自动数据交换会告知我们您使用的浏览器、您访问的日期和时间、您的互联网服务提供商（ISP）名称、您访问我们所使用的网站和您访问了我们的哪个网站。
我们自动收集的信息被称为“分析型信息”。分析型信息跟您的个人信息没有关系也没有关联。因此，分析型信息不允许个人身份识别。
我们可能将该分析型信息用于内部用途，例如维护我们的运营能力，防止我们站点或商店遭到欺诈性访问，或者分析使用模式来改善我们的站点。我们也保留酌情使用和披露分析型信息的权利，但我们保证会保持您个人的匿名。
我们使用多种技术对信息进行收集，举例及其描述如下：
- Cookie和其他跟踪技术
Nexway及其合作伙伴使用Cookie或类似技术来分析趋势、管理站点、跟踪用户在站点上的动向并在整体上对用户收集人口构成统计信息。您可以通过调整浏览器设置来控制Cookie的使用。然而，如果您禁用Cookie，您在使用我们网站上的特定特色内容或服务时会受到限制。
我们的购物车使用了Cookie，以此让我们的系统能识别您的搜索引擎、个人偏好或接入码（如有）。然而，使用Nexway系统不需要Cookie被接受。大多数浏览器会自动接受Cookie。您可以通过调整浏览器设置来控制Cookie的使用。请查看您浏览器的说明以获得更多信息来完成该设置。此外，您可以随时删除已被保存在您计算机上的Cookie。如果您禁用浏览器的Cookie，虽然您仍能使用商店并订购产品，但商店中的一些部分可能无法像不禁用Cookie般有效地运行，您甚至可能会遇到服务功能受限的情况。
我们和其他公司建立了合作伙伴关系，以在商店中或其他站点中做广告。这些合作伙伴可能会使用一些技术（例如Cookie）来收集您在在线商店和其他站点上的活动，从而为您提供基于您的研究方向和兴趣的广告。如果您不想让该信息被用于推送个性化广告的目的，您有禁用Cookie的选择权。请注意，这不会阻止广告的接收。您会继续收到一般的广告。
- 谷歌分析
我们的网站使用谷歌分析（Google Analytics），它是由谷歌公司（Google Inc）提供的网站分析服务。谷歌使用Cookie帮助网站分析用户是如何使用站点的。由Cookie生成的您使用站点的信息会被发送并被储存到谷歌位于美国的服务器。请注意，在您的IP地址被发送到谷歌服务器之前，我们的系统会对其进行截缩。正因如此，该信息不会通过谷歌分析来识别您的身份，而会被集成为集体用户数据。
谷歌会使用该信息来评估您对网站的使用，把您在网站上的活动汇编成报告，并提供与网站活动和因特网相关的其他服务。
此外，谷歌如果受到法律要求，或者有第三方代表谷歌处理该信息，谷歌也可能会把该信息传输至第三方。
通过使用该网站，您对谷歌处理您数据的方式和上述目的表示知情同意。您可以在此处查看关于谷歌分析的更多信息。
由于谷歌使用Cookie，您可以重置您的浏览器设置来拒绝所有Cookie或在发送上述Cookie时为您发送通知。
- 从其他来源得到的个人信息
我们可能从其他来源获取您的个人信息，如电话或传真，或者从为我们提供与商店/站点服务的第三方获取。我们可能会将从其他来源获得的信息添加到我们从您在商店或站点时所收集到的信息中。
3/ 个人信息的披露
除本隐私政策另有说明外，我们不使用也不与第三方分享您的个人信息，除非您请求或授权我们这样做。我们不会将您的个人信息出售给或租借给第三方用于市场营销目的，只会在如下情况中与第三方分享您的个人信息。
- 来自店铺的产品供应商
我们会为商店的产品供应商提供个人信息，从而让供应商能为您提供商品，并将您注册为授权用户，为您提供技术支持和更新等类似目的。请注意，使用您个人信息的供应商遵循其自有的隐私政策，可能会与本隐私政策不同。如果您想知道供应商如何收集、使用和披露个人信息，请访问供应商的网站并审阅其隐私政策。
- 出于选择
我们代表产品供应商收集信息。如果您是其中一个产品供应商的顾客且不愿再被联络到，请直接联系该供应商。如果您是顾客且希望更新您的账户（如适用）或交易数据，请通过我们的客服联系我们。我们会在合理的时间范围内对您的请求做出回应。
- 第三方供应商和服务供应商
为了您提供商品及其相关的顾客技术支持，也为了帮助我们与顾客进行沟通并运营站点和商店，我们可能会把您的个人信息提供给代表我们工作或协同我们工作的第三方供应商和服务供应商。这些服务的例子包括通过电子邮件进行沟通、处理交易支付、运送产品、验证订单是否有欺诈活动、确保遵守适用法律并提供顾客服务或代表我们执行服务。然而，在未经我们知情许可的情况下，这些供应商和服务供应商没有在上述范围之外使用该信息的权利。本隐私政策涵盖传输信息至第三方的规定，涉及通知、选择和我们第三方供应商和服务提供商及产品供应商的协议。
为避免拒不支付的情况，我们对特定支付方式（直接借记、采购订单）保留从第三方获得信用可靠程度信息的权利，例如通过基于数学统计过程获得的信息。在这种情况下，您会在订购过程中得到明确的告知。
当非由账户持有人取消交易造成的直接借记交易的拒不支付时，我们会在这种情况下保留向第三方报告您的账户信息（账号、银行路由代码）的权利，第三方会将这些项目保存在分块文件中并将它们发送到其他关联公司来处理直接借记手续。在依照发票金额付清后，该分块文件会被移除。
- 政府执法部门和机构
如果我们觉得有必要履行诚信善意原则而披露信息时，我们可能会在如下情况披露收集自您或关于您（包括个人信息）的信息：
1.遵从适用法律或者回应传票或搜查令；
2.对我们条款和条件及隐私政策的应用；
3.对我们的权利或财产，或商店和站点的访客及我们的顾客、第三方的权利或财产进行保护并捍卫；
4.在一些情况下，我们需要披露个人数据以回应政府提出的合法要求，其中包括符合国家安全或执法部门的要求。如果您的订单是欧洲特定国家的免税订单，您的地址可能会被转发至相关税务机关来证实您增值税识别号的正确性。
- 商业变更
如果Nexway通过另外一家公司的并购、收购而经历商业变更，或者变卖全部或部分资产，转让的财产之中可能会有您的个人信息。您承认有这种转让发生的可能，且Nexway或其资产的购买者可能依照本隐私政策中规定的方式继续使用您的个人信息。您对Nexway会在这些情况下分享您的个人信息表示知情同意。
4/ 在欧盟成员国之外导出及处理个人信息
我们特此声明，为了处理您的订单，您的数据可能会通过我们传输至位于美国的子公司或位于欧盟成员国之外的产品供应商，迄今为止，这些地区整体上没有确立如欧盟标准般公认的数据机密性水平。
请注意，Nexway的关联公司已达成并签署了《国际个人信息传输协议》，当涉及将个人信息传输至第三国时，您的数据能依照欧盟的管理条例被处理。
5/ 数据安全和机密性
我们坚持秉承行业内实施的规则来保护消费者和顾客并令保护维持在最高水平。我们维护实体、电子、管理层面上的措施和规程令其在商业上合理且恰当，从而在数据收集、传输和存储的过程中保护您的个人信息安全。您的数据仅能由经过授权的人员访问，这些人员熟知Nexway的数据隐私政策。请注意，尽管如此，没有任何公司能完全排除与个人信息有关的安全风险。
6/ 传输层安全协议
对Nexway商店订单页面的所有访问均使用传输层安全（TLS）技术，对您在订购过程中提供的个人信息进行加密。因此，机密数据将受到保护，不被第三方拦截，您的个人信息将通过这个安全的通道进行传输。为了确保这一层的安全，我们的系统使用符合电子商务标准惯例的证书。该证书由受信任的安全供应商颁发。所有的标准因特网浏览器均与该技术兼容，而且会自动接受来自受信任的供应商的证书。请注意，尽管如此，通过因特网的传输方法或电子存储无法保证100%的安全。因此，我们无法保证绝对安全。
7/ 信用卡数据
Nexway完全遵从支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）来提升支付卡数据安全并为我们的顾客提供安全的电子商务环境。支付卡行业数据安全标准制定了网络体系结构、软件开发、安全管理和其他确保支付卡交易安全的必要积极措施。有资质的专家每年都会审查Nexway的规程，确保我们严格遵从支付卡行业的管理条例。
因此，当您确认订单时，我们仅显示您信用卡号的后四位。当然，我们会在处理订单时把完整的信用卡号传输至负责处理支付的实体。该传输依照支付卡行业数据安全标准的要求并根据TLS标准进行保障。
8/ 个人信息的更正和咨询
如果您想审阅、更正、屏蔽或删除您储存的个人信息，请通过邮政或电子邮件（地址如下）发送我们一份简短的书面请求。我们会在收到请求时告知您我们是否拥有您的个人信息。尽管我们努力维护正确和最新的数据，但若保存了不正确的信息，我们会根据您的请求进行修改。我们收到您的请求后，您通常会在三十（30）天内收到我们的回复。
如果您想了解更多关于您个人信息储存的问题和此数据的性质或有关数据隐私的其他事项，请按如下地址致信联系我们的数据隐私官：
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
若要通过电子邮件沟通，您可以发送邮件到如下电子邮箱地址：DPO@nexway.com
9/ 数据的保留
Nexway会依照提供服务的需要决定我们代表顾客处理的个人数据保留时长。Nexway会根据履行法律义务、解决争端和执行合同的需要决定保留并使用该个人信息的时长。
在您与Nexway的合同关系终止且在您提出要求时，您的数据（包括个人信息）将永久性地在Nexway的内部系统中屏蔽，然后在法律要求的留存期限结束后被删除（请查看前面的引言部分中保留期限的总结表格）。
请注意，您的个人信息的删除的应用范围仅为您个人的数据。Nexway不会在任何情况下对您账户的终止或有关您个人信息或个人数据的删除负责。
当我们删除从您那里收集到的个人信息时，该个人信息会从我们的活动数据库中删除，但可能会留在我们的记录中。这些个人信息均为机密，会被严格保护，避免任何未经授权的访问或处理。
10/ 其他网站的链接
站点可能含有不属于或不由Nexway控制的其他网站的链接。提供这些链接仅以提供信息为目的，并不代表我们支持这些网站及其地点或其内容。我们不对其他网站上的隐私政策或其发布的内容进行控制、访问或负责。本隐私政策的规定不适用于外部因特网站点。
11/ 未成年人的个人数据保护
原则上，不允许年龄在十八（18）岁以下的自然人向我们传输以市场营销招揽为目的的个人信息。我们不会特意要求、收集或传输未成年人的个人信息。但当出现未成年人通过其名下的银行账户做出在线购买这一特定情形时例外，其个人信息的收集仅以证明该购买为目的。
若Nexway的购物车不收集自然人的年龄，后者将被视为已达到合法年龄。
对美国居民的告示：
我们不会特意收集或保留十三（13）岁以下的站点访客的信息。
12/ 本隐私政策的修改
本隐私政策文件将不断完善。由于本隐私政策是销售条款和条件不可分割的一部分，本隐私政策会根据前述销售条款和条件被适时修改。此外，我们可能更新本隐私政策，以反映我们在信息管理惯例上的变化。我们鼓励您定期访问本页面来获得我们的隐私惯例的最新信息。
Traditional chinese
透過Nexway訂購之後，若要提出退款、退貨或換貨要求:
›› 通过发送表格申请发送申请
›› 請發送電子郵件至 customercare@nexway.com
›› 或透過郵寄郵寄地址：
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
引言
本引言為您列出以下「隱私政策」部分的要點，以簡明和易理解的行文為您提供資訊，確保全體客戶均能充分理解本隱私政策。
本引言無法取代對以下「隱私政策」部分的詳盡閱讀，因為完整版的「隱私政策」更加詳實，並且為唯一對NEXWAY公司具法律約束力之文件。
在銷售過程中收集的資訊：
當我們透過Nexway購物車出售商品時，我們會收集必要且最少量的資訊（您的姓名、位置和電子郵件地址），以生成購買證明並履行我們的義務。
該資訊會被傳送給經營線上商店的發行商或銷售商，以便為您提供您所購買的產品（形式通常為產品啟用密鑰或下載連結）。Nexway及其合作夥伴已簽訂合約，承諾在處理資料時尊重您的隱私，並遵守歐盟《GDPR》（即《個人資料保護通用條例》）。如果購物籃中提供使用者可自行決定是否訂閱的行銷產品，您做出的知情同意決定則會被傳輸至Nexway的合作夥伴。如果購物車中未提供使用者可自行決定是否訂閱的行銷產品，或者您沒有勾選該選項，那麼您的電子郵件地址則不會在任何情況下被用於市場行銷目的（請查閱以下「市場行銷過程」條款）。
這些資料也可透過聚合和匿名化處理，用於回報客戶在線上商店中的活動。該比率被稱作「銷售統計資料」，舉例來說可以幫助我們計算客戶平均購物金額（例如：「我們客戶的購物籃平均金額為49歐元」或「皮卡第地區的購物籃平均金額為53歐元」）。您的資料會被用於計算該統計資料，但該計算並不意味著我方會進行任何追蹤。
發展「使用者畫像」：
我們使用客戶的資料來建立「使用者畫像」。使用者畫像是虛構的角色，用於代表我們的部分客戶。
例如，如果我們知道15%的客戶為居住在市中心的女性，14%的客戶為居住在城市邊緣地區的單身男性，我們的分析團隊會由此建立兩個虛構的角色：朱莉和瓦萊安。這些使用者畫像是我們的工作工具，能讓產品團隊和市場行銷團隊開發出相應的產品策略。您的資料可以令這種使用者畫像更精確，但不會體現您本人的特定身份。
我們特此告知您，您可以隨時發送電子郵件至 dpo@nexway.com 或 customercare@nexway.com 來拒絕我們處理您的資料。
市場行銷過程：
如果您選擇獲取個性化資訊和促銷資訊，並點選了以此為目的的勾選框，我們會採用演算法來處理您的資料，以便為您提供您可能會感興趣的專屬促銷活動。您可以隨時透過相關電子郵件中的連結來取消訂閱。
用於增值稅或購物車語言的地理定位：
當您使用Nexway購物車時，您的IP位址將被用作地理定位，以計算適用的增值稅。地理定位僅基於增值稅計算目的。地理定位資料的儲存時間不超過72小時，而且僅可透過Nexway的市場行銷演算法進行訪問。由於Nexway有預防欺詐行為的法律義務，因此您無法拒絕以增值稅為目的的地理定位。有時也會在連接過程中偶爾進行地理定位，以引導您使用合適的語言。
這兩個過程均不會儲存您的地理定位資訊（購買時的增值稅率與語言除外）。我們不儲存您的位置。
第三方對您資訊的收集：
Nexway和線上商店的所有者使用代表Nexway的第三方來分析您在網站上的動向。第三方收集的資料及其對資料的處理均遵循相同的規則來保護您的隱私，就好比是Nexway直接收集了這些資料一樣。第三方與Nexway訂立合同，承諾遵守規則，尊重您的資料保護。
個人帳戶：
請注意，Nexway提供您一個個人帳戶，該帳戶可以與您在合作夥伴網站上的個人帳戶同步。
放棄的購物車：
Nexway會出於服務原因保存您未完成購買的購物車，以便您稍後完成購買，同時會發送給您電子郵件提醒您繼續購買。由此收集到的資料不會被用於任何行銷過程。該資料最多保存72小時，超過該時限資料就會被銷毀。
資料保留：
收集的資料會被安全地儲存在Nexway。資料保留期限依資料處理的性質而有不同。例如，會計部門或法律部門為了遵守反欺詐法，必須將購買證明保存10年以上。反之，市場行銷演算法的資料保留時間較短，比如您已做出知情同意的個性化促銷活動的資料保留期限為您最後一次購買後的3年。
下表彙總了您的資料保留期限：
| 資料處理類型 | 期限 |
| 會計或法律 | 10年 |
| 市場行銷 | 完成最後一次購買後的3年 |
| 地理定位 | 72小時 |
| 銷售統計資料 | 5年 |
| 購物車 | 72小時 |
隱私政策
您在訪問網站或商店，或訂購Nexway產品時提供或被收集的任何個人資訊由Nexway SASU（位於19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – France）或其資料控制者Nexway Inc.（位於235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America的）控制。
Nexway採取整體的資料處理制度，確保您的個人資訊得到妥善的保護。請注意，個人資訊會以本文件中描述的用途和資訊披露方式受到傳輸、存取並儲存。
Nexway已與關聯公司達成並簽署了協定，在將個人資訊傳輸至第三國時會依照歐盟的相關標準條款來進行。
1/ 個人資訊
「個人資訊」是可識別個人的資訊，如姓名、位址、電子郵件地址或電話等，或其他與上述資訊有關的非公開信息。
我們收集您自願提交給我們的如下個人資訊：
- 當您訪問我們的網站或我們的商店時，特定的附加資訊會被自動收集並儲存在協定檔案（又稱「使用資料」）中。該資訊包含您的網際網路協定（IP）位址。我們可能將該資訊用於內部用途，比如決定特定的商店設定（如語言和地理位置）、維護我們的營運能力、防止我們的訂購服務遭到欺詐性訪問，或者用於分析使用模式。
- 您必須提供（我們也會收集）您的姓名、位址、電子郵件地址和任何開具帳單（或其中的任何部分）所必需的財務資訊，以便於商店中購買產品。開具帳單所需的資訊取決於您選擇的支付方式，其中可能包含信用卡號、信用卡的驗證碼、帳號、帳單郵遞區號或任何與所選支付方式要求相關的其他資訊。
我們收集您的郵遞區號是為了對您的交易進行欺詐調查、計稅、處理和售後服務。我們不會在任何情況下出於廣告或與我們網站上的產品和服務交易無關的其他目的傳輸您的郵遞區號。
此外，我們不會將您的郵遞區號用於交換其他相關資料，我們不會將其與交易範圍之外的記錄進行連接，我們也不會為廣告目的而使用它。
- 我們讓使用者可於部分網站上提供我們帳戶註冊的資訊。該資訊可包括但不限於姓名、地址、電子郵件地址和密碼。
- 如果您填寫了任何網站或商店中的聯繫表格，我們會收集您的姓名、公司名稱（如必要）、國家和電子郵件地址、您尋求技術支援的請求描述和任何您選擇提供的其他資訊。
- 當您透過電子郵件或電話與我們聯繫時，或者使用網站上提供的任何電子郵寄地址或電話號碼與我們聯繫時，我們會收集您自願提供且與此次通訊相關的任何個人資訊。
- 如果您向我們提供意見回饋，我們會在不將您的意見回饋與您的個人資訊相連結的前提下以任意目的使用並披露您的意見回饋。我們會收集包含在這些評論當中的所有資訊，而且會依照本隱私政策處理個人資訊。
- 我們覺得必要時，會發送與服務嚴格相關的通知給您（例如但不限於與您購買的產品相關的通知、我們的條款和條件或隱私政策的更新）。您不可取消訂閱這些通訊，因為其性質不屬於促銷宣傳。
- 在您知情並同意下，您的資料將被用於客製化廣告、市場調查和電子服務，這些都是Nexway的個性化服務的一部分。每一份電子報中都包含取消訂閱的說明。
2/ 資料自動收集和分析型資訊
您每次與我們互動都會讓我們獲取並儲存特定類型的資訊。當您訪問我們的網頁時，您的瀏覽器和我們的伺服器之間的自動資料交換會告知我們您使用的瀏覽器、您訪問的日期和時間、您的互聯網服務提供者（ISP）名稱、您訪問我們所使用的網站和您訪問了我們的哪個網站。
我們自動收集的資訊被稱為「分析型資訊」。分析型資訊跟您的個人資訊沒有關係也沒有關聯。因此，分析型資訊不允許個人身份識別。
我們可能將該分析型資訊用於內部用途，例如維護我們的營運能力、防止我們網站或商店遭到欺詐性訪問，或者分析使用模式來改善我們的網站。我們也保留酌情使用和披露分析型資訊的權利，但我們保證會維持您的匿名性。
我們使用多種技術對資訊進行收集，舉例及其描述如下：
- Cookie和其他追蹤技術
Nexway及其合作夥伴使用Cookie或類似技術來分析趨勢、管理網站、追蹤使用者在網站上的動向並在對使用者收集人口構成統計資訊。您可以透過調整瀏覽器設定來控制Cookie的使用。然而，如果您禁用Cookie，您在使用我們網站上的特定特色內容或服務時會受到限制。
我們的購物車使用了Cookie，以讓我們的系統能識別您的搜尋引擎、個人偏好或接入碼（如有）。然而，不接受Cookie亦可使用Nexway系統。大多數瀏覽器會自動接受Cookie。您可以透過調整瀏覽器設定來控制Cookie的使用。請查看您瀏覽器的說明以獲得更多資訊來完成該設定。此外，您可以隨時刪除已儲存在您電腦上的Cookie。如果您禁用瀏覽器的Cookie，雖然您仍能使用商店並訂購產品，但商店中的一些部分可能無法像不禁用Cookie般順利運行，您甚至可能會遇到服務功能受限的情況。
我們和其他公司建立了合作夥伴關係，以在商店中或其他網站中投放廣告。這些合作夥伴可能會使用一些技術（例如Cookie）來收集您在線上商店和其他網站上的活動，從而基於您的搜尋內容和興趣向您投放廣告。如果您不想讓該資訊被用於推送個性化廣告的目的，您有權選擇禁用Cookie。請注意，這不會阻止廣告的接收，您仍會繼續收到一般的廣告。
- Google分析
我們的網站使用谷歌分析（Google Analytics），它是由谷歌公司（Google Inc）提供的網站分析服務。谷歌使用Cookie幫助網站分析使用者的網站使用方式和習慣。由Cookie所生成關於您使用網站的資訊會被發送並被儲存到谷歌位於美國的伺服器。請注意，在您的IP位址被發送到谷歌伺服器之前，我們的系統會對其進行截縮。正因如此，無法透過谷歌分析來識別該資訊，您的資訊將被整合至集體使用者資料中。
谷歌會使用該資訊來評估您對網站的使用，把您在網站上的活動彙編成報告，並提供與網站活動和網際網路相關的其他服務。
此外，谷歌如果受到法律要求，或者有第三方代表谷歌處理該資訊，谷歌也可能會把該資訊傳輸至第三方。
使用網站即表示您對谷歌處理您資料的方式和上述目的表示知情同意。您可以在此處查看關於谷歌分析的更多資訊。
由於谷歌使用Cookie，您可以重置您的瀏覽器設定來拒絕所有Cookie，或者要求在發送上述Cookie時向您發送通知。
- 從其他來源得到的個人資訊
我們可能從其他來源獲取您的個人資訊，如電話或傳真，或者從為我們提供與商店/網站服務的第三方獲取。我們可能會將從其他來源獲得的資訊添加到我們從您在商店或網站時所收集到的資訊中。
3 / 個人資訊的披露
除本隱私政策另有說明外，我們不使用也不與第三方分享您的個人資訊，除非您請求或授權我們這樣做。我們不會將您的個人資訊出售給或租借給第三方用於市場行銷目的，只會在如下情況中與第三方分享您的個人資訊。
- 來自店鋪的產品供應商
我們會向商店的產品供應商提供個人資訊，以便供應商能為您提供商品，並將您註冊為授權使用者，為您提供技術支援和更新等類似目的。請注意，使用您個人資訊的供應商遵循其自有的隱私政策，可能會與本隱私政策不同。如果您想知道供應商如何收集、使用和披露個人資訊，請訪問供應商的網站並審閱其隱私政策。
- 出於選擇
我們代表產品供應商收集資訊。如果您是其中一個產品供應商的客戶且不願再被聯絡，請直接聯繫該供應商。如果您是本公司客戶且希望更新您的帳戶（如適用）或交易資料，請透過我們的客服聯繫我們。我們會在合理的時間範圍內對您的請求做出回應。
- 第三方供應商和服務供應商
為了為您提供商品及其相關的客戶技術支援，也為了幫助我們與客戶進行溝通並營運網站和商店，我們可能會把您的個人資訊提供給代表我們或協同我們工作的第三方供應商和服務供應商。這些服務的例子包括透過電子郵件進行溝通、處理交易支付、運送產品、驗證訂單是否有欺詐活動、確保遵守適用法律並提供客戶服務或代表我們執行服務。然而，在未經我們知情許可的情況下，這些供應商和服務供應商沒有在上述範圍之外使用該資訊的權利。關於與我們的供應商、第三方服務提供商和產品供應商之間的通知、選擇和協議，對第三方的資訊傳輸受本隱私政策規範。
為避免拒絕付款的情況，我們針對特定支付方式（直接扣款、採購訂單）保留從第三方獲得信用可靠程度資訊的權利，例如透過基於數學統計過程獲得的資訊。在這種情況下，您會在訂購過程中得到明確的告知。
在直接扣款交易過程中，非因帳戶持有者取消卻出現拒絕付款的情形時，我們保留向第三方報告您的帳戶資訊（帳號、銀行路由代碼）的權利，第三方會將這些項目保存在凍結文件中並將它們發送到其他關聯公司來處理直接扣款手續。在依照發票金額付清後，該凍結文件會被移除。
- 政府執法部門和機構
如果我們覺得有必要履行誠信善意原則而披露資訊時，我們可能會在如下情況披露收集自您或關於您（包括個人資訊）的資訊：
1.遵從適用法律或者回應傳票或搜查令；
2.對我們條款和條件及隱私政策的應用；
3.對我們的權利或財產，或商店和網站的訪客及我們的客戶、第三方的權利或財產進行保護並捍衛；
4.在一些情況下，我們需要披露個人資料以回應政府提出的法律要求，包括符合國家安全或執法部門的要求。如果您的訂單是歐洲特定國家的免稅訂單，您的地址可能會被轉發至相關稅務機關來證實您增值稅識別號的正確性。
- 商業變更
如果Nexway透過與另外一家公司的合併、收購而經歷商業變更，或者變賣全部或部分資產，轉讓的財產之中可能會有您的個人資訊。您承認有這種轉讓發生的可能，且Nexway或其資產的購買者可能依照本隱私政策中規定的方式繼續使用您的個人資訊。您對Nexway會在這些情況下分享您的個人資訊表示知情同意。通知。
- 從其他來源得到的個人資訊
我們可能從其他來源獲取您的個人資訊，如電話或傳真，或者從為我們提供與商店/網站服務的第三方獲取。我們可能會將從其他來源獲得的資訊添加到我們從您在商店或網站時所收集到的資訊中。
4/ 將您的個人資訊轉移至歐盟成員國以外地區及在歐盟成員國以外地區處理
我們特此聲明，為了處理您的訂單，您的資料可能會透過我們傳輸至位於美國的子公司或位於歐盟成員國之外的產品供應商，迄今為止，這些地區整體上沒有確立如歐盟標準般公認的資料機密性水準。
請注意，Nexway的關聯公司已達成並簽署了《國際個人資訊傳輸協定》，當涉及將個人資訊傳輸至第三國時，您的資料能依照歐盟的管理條例受到處理。
5/ 資料安全和機密性
我們堅持秉承行業內實施的規則來保護消費者和客戶，並維持最高水準的保護。我們保留商業上合理並適當的實體、電子、管理措施和程序，以在資料收集、傳輸和儲存的過程中保護您的個人資訊安全。只有完全熟知Nexway的資料隱私政策的經授權人員才能訪問您的資料。請注意，儘管如此，沒有任何公司能完全排除與個人資訊有關的安全風險。
6/ 傳輸層安全協議
對Nexway商店訂單頁面的所有訪問均使用傳輸層安全（TLS）技術，對您在訂購過程中提供的個人資訊進行加密。因此，機密資料將受到保護，不被第三方攔截，您的個人資訊將透過這個安全的通道進行傳輸。為了確保這一層的安全，我們的系統使用符合電子商務標準作業方式的認證。該認證由受信任的安全供應商頒發。所有的標準網際網路瀏覽器均與該技術相容，而且會自動接受來自受信任的供應商的認證。請注意，儘管如此，透過網際網路的傳輸方法或電子儲存無法保證100%的安全。因此，我們無法保證絕對安全。
7/ 信用卡資料
Nexway完全遵從支付卡行業資料安全標準（PCI DSS）來提升支付卡資料安全並為我們的客戶提供安全的電子商務環境。支付卡行業資料安全標準制定了網路架構、軟體發展、安全管理和其他確保支付卡交易安全的必要積極措施。Nexway的規程每年都會經過符合資格的專家審查，以確保我們嚴格遵從支付卡行業的管理條例。
因此，當您確認訂單時，我們僅顯示您信用卡號的後四碼。當然，我們會在處理訂單時把完整的信用卡號傳輸至負責處理支付的實體。該傳輸依照支付卡行業資料安全標準的要求並根據TLS標準進行保障。
8/ 個人資訊的更正和諮詢
如果您想審閱、更正、隱藏或刪除您儲存的個人資訊，請透過郵政或電子郵件（地址如下）發送我們一份簡短的書面請求。我們會在收到請求時告知您我們是否擁有您的個人資訊。儘管我們努力維護正確和最新的資料，但若保存了不正確的資訊，我們會根據您的請求進行修改。我們收到您的請求後，您通常會在三十（30）天內收到我們的回覆。
如果您想瞭解更多關於您個人資訊儲存的問題和此資料的性質或有關資料隱私的其他事項，請按如下位址致信聯繫我們的資料隱私官：
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
France
若要透過電子郵件溝通，您可以發送郵件到如下電子郵件地址 : DPO@nexway.com
9/ 資料的保留
Nexway會依照提供服務的需要決定我們代表客戶處理的個人資料保留時長。Nexway會根據履行法律義務、解決爭端和執行合同的需要決定保留並使用該個人資訊的時長。
在您與Nexway的合同關係終止且在您提出要求時，您的資料（包括個人資訊）將永久性地在Nexway的內部系統中凍結，然後在法律要求的留存期限結束後被刪除（請查看前面的引言部分中保留期限的摘要表格）。
請注意，您的個人資訊的刪除的應用範圍僅為您個人的資料。Nexway不會在任何情況下對您帳戶的終止或有關您個人資訊或個人資料的刪除負責。
當我們刪除從您那裡收集到的個人資訊時，該個人資訊會從我們的活動資料庫中刪除，但可能會留在我們的記錄中。這些個人資訊均為機密，會被嚴格保護，避免任何未經授權的訪問或處理。
10/ 其他網站的連結
網站可能含有不屬於或不由Nexway控制的其他網站的連結。提供這些連結僅以提供資訊為目的，並不代表我們支援這些網站及其地點或其內容。我們不對其他網站上的隱私政策或其發佈的內容進行控制、訪問或負責。本隱私政策的規定不適用於外部網際網路網站。
11/ 未成年人的個人資料保護
原則上，不允許年齡在十八（18）歲以下的自然人向我們傳輸以市場行銷招攬為目的的個人資訊。我們不會特意要求、收集或傳輸未成年人的個人資訊。但當出現未成年人透過其名下的銀行帳戶做出線上購買這一特定情形時例外，其個人資訊的收集僅以證明該購買為目的。
若Nexway的購物車不收集自然人的年齡，後者將被視為已達到合法年齡。
對美國居民的告示：
我們不會特意收集或保留十三（13）歲以下的網站訪客的資訊。
12/ 本隱私政策的修改
本隱私政策為一份適時演變之文件。由於本隱私政策是銷售條款和條件不可分割的一部分，本隱私政策會根據前述銷售條款和條件適時修改。此外，我們可能更新本隱私政策，以反映我們在資訊管理上的變化。我們鼓勵您定期訪問本頁面來獲得我們的隱私作法的最新資訊。
Czech
Chcete-li podat žádost o vrácení peněz, vrácení nebo výměnu objednávky, kterou jste zadali u společnosti Nexway, musíte kontaktovat společnost Nexway:
›› zasláním žádosti o formulářODESLAT POŽADAVEK
›› e-mailem na adrese customercare@nexway.com
›› nebo poštou na následujících adresách:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
ÚVOD
Pro vaši informaci tento úvod zjednodušeně a přístupně představuje různé body, na které se vztahuje níže uvedená část „Zásady ochrany osobních údajů“, aby bylo zajištěno dobré porozumění všech našich zákazníků.
Tento úvod nenahrazuje čtení níže uvedené části „Zásady ochrany osobních údajů“, která je úplná a podrobná a je jediným dokumentem, který právně zavazuje společnost NEXWAY.
Informace shromážděné během prodeje:
Při prodeji produktu prostřednictvím nákupního košíku společnosti Nexway shromažďujeme minimum nezbytných údajů (vaše jméno, příjmení, adresa a také vaše e-mailová adresa), abychom mohli prokázat nákup a splnit naši povinnost.
Tyto informace jsou předávány vydavateli nebo prodejci provozujícímu váš internetový obchod za účelem poskytnutí zakoupeného produktu (obvykle ve formě aktivačního klíče produktu nebo odkazu ke stažení). Společnost Nexway a její partner se smluvně zavazují zacházet s vašimi údaji s respektem k vašemu soukromí v souladu s evropskou směrnicí nazvanou „GDPR“ (také nazývaná „Obecná nařízení o ochraně osobních údajů“). Pokud vám košík nabízí předplatné volitelného marketingového produktu, je váš souhlas předán partnerovi společnosti Nexway. Pokud nákupní košík nenabízí volitelný marketingový produkt nebo pokud jste tuto možnost nevybrali, nebude váš e-mail za žádných okolností použit k marketingovým účelům (viz níže část marketingového zpracování).
Tyto údaje lze také použít v kontextu agregovaného a anonymního hlášení o činnosti internetového obchodu. Tento poměr se nazývá „statistika prodeje“ a umožňuje například vypočítat průměrný košík našich zákazníků (například: „Průměrný košík našich zákazníků činí 49 eur nebo průměrný košík v regionu Pikardie je 53 eur“»). Vaše údaje pak budou použity pro výpočet této statistiky, ale toto počítání z naší strany neznamená žádné sledování.
Vytvoření „OSOBNOSTI“:
Údaje našich zákazníků používáme k vytváření „osobnosti“. Osobnosti jsou fiktivní postavy, které mají představovat část našich zákazníků.
Pokud například víme, že 15 % našich zákazníků jsou ženy žijící v centru města a 14 % jsou svobodní muži žijící v příměstských oblastech, naše analytické týmy vytvoří dvě fiktivní osobnosti: Julie a Valerian. Tyto osobnosti jsou pracovní nástroje, které umožňují produktovým a marketingovým týmům odpovídajícím způsobem vyvíjet produktové strategie. Vaše údaje tak mohou být použity k vytvoření této osobnosti, ale neexistuje žádná konkrétní identifikace vaší osobnosti.
Informujeme vás, že můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů, a to tak, že nám napíšete na následující e-mailovou adresu dpo@nexway.com nebo customercare@nexway.com.
Marketingové zpracování:
Pokud jste se rozhodli dostávat přizpůsobené informace a nabídky zaškrtnutím políčka k tomu určeného, provádíme algoritmické zpracování pomocí vašich údajů, abychom mohli navrhovat exkluzivní nabídky, které by vás mohly zajímat. K odhlášení z odběru se můžete kdykoli rozhodnout kliknutím na odkaz v příslušném e-mailu.
Geolokace pro účely aplikace s DPH nebo jazykem košíku:
Když používáte nákupní košík společnosti Nexway, vaše IP adresa slouží k vaší geolokaci pro účely DPH. Geolokace se týká pouze aplikace DPH. Data geolokace jsou uchovávána méně než 72 hodin a jsou přístupná pouze prostřednictvím marketingových algoritmů společnosti Nexway. Na rozdíl od jiných zpracování není možné bránit geolokaci pro účely DPH, protože společnost Nexway má zákonnou povinnost předcházet podvodům. Geolokaci lze také někdy provést přesně během připojení, aby vás zavedla do nastavení příslušného jazyka.
V těchto dvou procesech nedochází k ukládání vašich geolokačních informací (kromě sazby DPH nebo jazyka použitého pro váš nákup). Neukládáme vaši polohu.
Shromažďování vašich údajů třetími stranami:
Společnost Nexway a vlastník internetového obchodu používají třetí strany k analýze vaší navigace na webu jménem společnosti Nexway. Shromážděné údaje a jejich zpracování třetími stranami podléhají stejným pravidlům ochrany vašeho soukromí, jako kdyby byly shromážděny přímo společností Nexway. Třetí strany se smluvně zavazují společnosti Nexway dodržovat pravidla ochrany vašich údajů.
Osobní účty:
Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že vám společnost Nexway poskytne přístup k osobnímu účtu, lze jej synchronizovat s vaším osobním účtem na partnerském webu.
Opuštěný nákupní košík:
Ze služebních důvodů může společnost Nexway uložit váš nedokončený nákupní košík, abyste mohli nákup dokončit později a zaslat vám e-mail, který vám umožní pokračovat v nákupu. Takto shromážděné údaje jsou uchovávány mimo dosah jakéhokoli marketingového procesu. Je uchováván po dobu maximálně 72 hodin, poté je zničen.
Uchovávání dat:
Shromážděná data jsou bezpečně uložena u společnosti Nexway. Doby uchovávání údajů se liší podle povahy zpracování. Účetní nebo právní oddělení například musí uchovávat doklad o koupi po dobu 10 let, aby jednalo v souladu se zákony proti podvodům. Naproti tomu doba uchovávání údajů pro marketingový algoritmus, se kterou jste souhlasili s personalizovanými nabídkami, je stanovena na tři roky po vašem posledním nákupu.
Níže naleznete tabulku shrnující doby uchovávání vašich údajů:
| Type de traitement | Délai |
| Účetní nebo právní | 10 let |
| Marketing | 3 roky od posledního nákupu |
| Geolokace | 72 hodin |
| Statistiky prodeje | 5 let |
| Nákupní košík | 72 hodin |
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškeré osobní údaje poskytnuté nebo shromážděné při návštěvě stránek nebo obchodu nebo při objednávání produktů společnosti Nexway jsou kontrolovány společností Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – France nebo Nexway Inc. nacházející se na 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, kteří působí jako správce údajů.
Společnost Nexway přijala globální postupy v oblasti údajů, aby zajistila dostatečnou ochranu vašich osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že osobní údaje mohou být přenášeny, zpřístupňovány a uchovávány pro použití a zveřejnění popsané v tomto dokumentu.
Přidružené společnosti Nexway uzavřely a podepsaly dohody o přenosu osobních údajů v souladu se standardními doložkami Evropské unie týkajícími se přenosu osobních údajů do třetích zemí.
1/ Osobní údaje
„Osobní údaje“ jsou osobní údaje jako jména, adresy, e-mailové adresy nebo telefonní čísla a další neveřejné informace související s výše uvedeným.
Shromažďujeme následující osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete:
- Když vstoupíte na naši webovou stránku nebo do našeho obchodu, určité další informace se automaticky shromažďují a ukládají do protokolů (známých jako údaje o využití). Tyto informace zahrnují vaši adresu IP (internetový protokol). Tyto informace můžeme použít k interním účelům, jako je určování určitých nastavení obchodu (jako je jazyk a poloha), udržování naší operační schopnosti, předcházení podvodnému přístupu k naší objednávkové službě nebo analýze vzorců využití.
- Abyste mohli nakupovat produkty v obchodě, musíte zadat (a my shromáždit) vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu a veškeré finanční informace nezbytné pro fakturaci (nebo jakoukoli její část). Informace požadované pro fakturaci závisí na zvolené platební metodě a mohou zahrnovat číslo kreditní karty, ověřovací kód karty, číslo účtu, fakturační poštovní směrovací číslo nebo jakékoli další informace požadované v souvislosti s vybranými platebními metodami.
Shromažďujeme vaše PSČ pro vyšetřování podvodů, výpočet daně, zpracování a poprodejní servis vaší transakce. Za žádných okolností nepředáváme vaše poštovní směrovací číslo pro reklamní nebo jiné účely nesouvisející s transakcí pro produkty a služby nabízené na našem webu.
Kromě toho nevyměňujeme vaše poštovní směrovací číslo v souvislosti s jinými údaji, nepropojujeme je se záznamy mimo rámec transakce a sami je nepoužíváme pro reklamní účely.
- Na některých webových stránkách dáváme uživatelům možnost poskytnout nám informace o registraci účtu. Tyto informace mohou zahrnovat, ale nejsou omezeny na, jméno, adresu, e-mailovou adresu a heslo.
- Pokud vyplníte některý z kontaktních formulářů na webové stránce nebo obchodu, shromáždíme vaše jméno, název společnosti (je-li to nutné), zemi a e-mailovou adresu, popis vaší žádosti o podporu a další informace, které se rozhodnete poskytnout.
- Když nás kontaktujete e-mailem nebo telefonem nebo použijete některou z e-mailových adres nebo telefonních čísel uvedených na webové stránce, shromáždíme veškeré osobní údaje, které nám v souvislosti s touto komunikací dobrovolně poskytnete.
- Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu, můžeme ji použít a zveřejnit za jakýmkoli účelem za předpokladu, že ji nebudeme spojovat s vašimi osobními údaji. Shromažďujeme všechny informace obsažené v těchto komentářích a budeme s osobními údaji zacházet v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
- Jakmile se domníváme, že je to nutné, zašleme vám oznámení přísně související se službou (například, ale nejen oznámení týkající se vašeho nákupu produktů, aktualizace našich smluvních podmínek nebo našich zásad ochrany osobních údajů). Nemůžete odstoupit od komunikací, které nemají propagační charakter.
- V rámci personalizovaných služeb společnosti Nexway budou vaše údaje, s výhradou vašeho souhlasu, použity pro reklamu, průzkum trhu a přizpůsobení elektronických služeb. Ke každému bulletinu budou přiloženy pokyny k odhlášení.
2 / Automatický sběr dat a analytické informace
Při každé interakci s námi přijímáme a ukládáme určité typy informací. Tato automatická výměna dat mezi vaším prohlížečem a naším serverem při přístupu na naše stránky nás informuje o prohlížeči, který používáte, o datu a čase vaší návštěvy, o jménu vašeho poskytovatele internetových služeb (ISP), o webové stránce, kterou používáte k návštěvě naší společnosti a které z našich webových stránek navštívíte.
Informace, které automaticky shromažďujeme, se označují jako „analytické informace“. Analytické informace jsou informace, které nejsou spojeny s vašimi osobními údaji ani s nimi nesouvisejí. Analytické informace proto neumožňují individuální identifikaci osob.
Tyto analytické informace můžeme použít k interním účelům, jako je udržování naší provozní kapacity, prevence podvodného přístupu na náš web nebo do našeho obchodu nebo analýza vzorců využití, za účelem vylepšení naší webové stránky. Rovněž si vyhrazujeme právo používat a zveřejňovat analytické informace podle našeho uvážení, ale zaručujeme, že jako jednotlivec zůstanete v anonymitě.
Automaticky shromažďujeme informace pomocí různých technologií, jako ty, které jsou popsané níže:
- Soubory cookies a další sledovací technologie
Společnost Nexway a její partneři používají soubory cookies nebo podobné technologie k analýze trendů, správě webové stránky, sledování navigace uživatelů na webu a shromažďování demografických informací o našich uživatelích jako celku. Používání souborů cookies můžete ovládat úpravou nastavení svého prohlížeče. Pokud však soubory cookies zakážete, může být používání určitých funkcí našich webových stránek nebo služeb omezeno.
Pro naše nákupní košíky používáme soubory cookies a umožňujeme našemu systému rozpoznat váš vyhledávač a osobní preference nebo přístupové kódy (pokud existují). Používání systémů společnosti Nexway však nevyžaduje přijetí souborů cookies. Většina prohlížečů soubory cookies automaticky přijímá. Používání souborů cookies můžete ovládat úpravou nastavení svého prohlížeče. Další informace o tom, jak to provést, najdete v pokynech k prohlížeči. Kromě toho můžete soubory cookies, které již byly uloženy ve vašem počítači, kdykoli smazat. Přestože můžete obchod i nadále používat a objednávat produkty, pokud ve svém prohlížeči zakážete soubory cookies, některé části obchodu nemusí fungovat tak efektivně a dokonce se můžete setkat s omezením funkčnosti našich služeb.
Navázali jsme partnerství s jinými společnostmi za účelem inzerce v obchodě nebo na jiných webových stránkách. Tito partneři mohou používat technologie, jako jsou soubory cookies ke shromažďování informací o vašich aktivitách v internetovém obchodě a na jiných webech, aby vám mohli poskytovat reklamy na základě vašeho výzkumu a zájmů. Pokud si nepřejete, aby tyto informace byly použity pro personalizované reklamní účely, máte možnost soubory cookies zakázat. Vezměte prosím na vědomí, že tato akce nebrání přijímání reklam. Budete i nadále dostávat obecné reklamy.
- Google Analytics
Naše webové stránky používají službu Google Analytics, službu webové analýzy poskytovanou společností Google Inc („Google“). Google používá soubory cookies, aby pomohl webové stránce analyzovat, jak ji uživatelé používají. Informace generované soubory cookies o vašem používání stránek jsou odesílány a ukládány na server Google ve Spojených státech. Před odesláním dat na server Google naše systémy vaši IP adresu zkrátí. Informace vás jako takové nebudou identifikovat prostřednictvím služby Google Analytics, ale budou integrovány s hromadnými údaji o uživatelích.
Společnost Google použije tyto informace k vyhodnocení vašeho používání webové stránky, k sestavení zpráv o aktivitě na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou na webových stránkách a s internetem.
Kromě toho může společnost Google tyto informace také převést na třetí strany, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají informace jménem společnosti Google.
Používáním této webové stránky souhlasíte se zpracováním údajů o vás společností Google způsobem a pro účely uvedené výše. Můžete najít další informace o službě Google Analyticszde.
Protože společnost Google používá soubory cookies, můžete svůj prohlížeč resetovat tak, aby odmítl všechny soubory cookies, nebo vás na odeslání souboru cookies upozornil, jak je popsáno výše.
- Osobní údaje z jiných zdrojů
Osobní údaje o vás můžeme obdržet z jiných zdrojů, jako je telefon nebo fax, nebo od třetích stran, které nám poskytují služby v souvislosti s obchodem/webovými stránkami. Tyto informace můžeme přidat k informacím, které jsme od vás již shromáždili prostřednictvím obchodu nebo webové stránky.
3/ Zveřejnění osobních údajů
Nestanoví-li tyto Zásady ochrany osobních údajů jinak, nepoužíváme ani nesdílíme vaše osobní údaje s třetími stranami, pokud nás o to nepožádáte nebo k tomu nedáte oprávnění. Vaše osobní údaje nebudeme prodávat ani pronajímat třetím stranám pro marketingové účely a budeme vaše osobní údaje sdílet pouze s třetími stranami, jak je popsáno níže.
- Dodavatel produktů z butiku
Poskytneme osobní údaje dodavatelům produktů nabízených obchodem, abychom jim mohli poskytnout produkty a zaregistrovat vás jako oprávněného uživatele, poskytnout vám podporu a aktualizace a pro podobné účely. Vezměte prosím na vědomí, že poskytovatelé používají vaše osobní údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů, které se mohou od těchto zásad ochrany osobních údajů lišit. Pokud chcete vědět, jak poskytovatelé shromažďují, používají a zveřejňují osobní údaje, navštivte jejich webové stránky a přečtěte si jejich zásady ochrany osobních údajů.
- Výběrem
Shromažďujeme informace jménem dodavatele produktů. Pokud jste zákazníkem některého z dodavatelů produktů a již si nepřejete být kontaktováni, kontaktujte prosím přímo tohoto dodavatele. Pokud jste zákazníkem a přejete si aktualizovat svůj účet (je-li to relevantní) nebo údaje o transakcích, kontaktujte nás prostřednictvím našeho zákaznického servisu. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě.
- Dodavatelé a poskytovatelé služeb třetích stran
Vaše osobní údaje můžeme poskytnout dodavatelům a poskytovatelům služeb třetích stran, kteří pracují naším jménem nebo s námi, abychom vám poskytli produkty a související zákaznickou podporu a také nám pomohli komunikovat se zákazníky a provozovat webové stránky a obchod. Mezi příklady těchto služeb patří komunikace prostřednictvím e-mailu, zpracování platebních transakcí, zasílání produktů, ověřování objednávek kvůli podvodným aktivitám, dodržování platných zákonů a poskytování zákaznických služeb nebo poskytování služeb naším jménem. Tito dodavatelé a poskytovatelé služeb však nemají právo používat tyto informace mimo výše uvedený rozsah bez našeho souhlasu. Na přenos na třetí strany se vztahují ustanovení těchto Zásad ochrany osobních údajů s ohledem na oznámení, výběr a dohody s našimi dodavateli a poskytovateli služeb a dodavateli produktů.
Abychom se vyhnuli neplacení, vyhrazujeme si právo získat informace o bonitě od třetích stran pro určité platební metody (přímé inkaso, nákupní objednávky), např. na základě matematických statistických procesů. V takovém případě budete během procesu objednávání výslovně informováni.
V případě nezaplacení inkasní transakce, které není způsobeno zrušením ze strany majitele účtu, si vyhrazujeme právo nahlásit informace o vašem účtu (číslo účtu, směrovací číslo banky) třetí straně, která tyto položky uloží do blokovacího souboru a odešle je ostatním pobočkám do inkasní transakce. Blok bude odstraněn po uhrazení fakturované částky.
- Vládní orgány činné v trestním řízení a agentury
Můžeme zveřejnit informace, které jsme od vás a o vás shromáždili (včetně osobních údajů), pokud v dobré víře věříme, že je takové zveřejnění nutné pro:
1) Dodržení platných zákonů nebo reakci na předvolání nebo záruky;
2) Použití našich podmínek a zásad ochrany osobních údajů;
3) Ochranu a bránění našich práv nebo majetku, nebo práva návštěvníků obchodu a stránek a našich zákazníků, jakož i třetích stran;
4) V některých případech můžeme být požádáni o poskytnutí osobních údajů v reakci na legitimní žádost vlády, včetně splnění požadavků národní bezpečnosti nebo vymáhání práva. U objednávek osvobozených od daně z určitých zemí EU může být vaše adresa předána příslušným finančním úřadům, aby se zjistilo, zda je vaše identifikační číslo pro DPH správné.
- Komerční změna
V případě, že u společnosti Nexway dojde k obchodní změně sloučením, akvizicí jinou společností nebo prodejem celého svého majetku nebo jeho části, mohou být mezi převedenými aktivy vaše Osobní údaje. Berete na vědomí, že k takovým převodům může dojít a že kupující společnosti Nexway nebo jejích aktiv může nadále používat vaše osobní údaje způsobem stanoveným v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Za těchto okolností souhlasíte se sdílením vašich osobních údajů společností Nexway.
4/ Export a zpracování osobních údajů mimo členské státy Evropské unie
Tímto prohlašujeme, že pro účely zpracování vaší objednávky mohou být vaše údaje prostřednictvím nás přeneseny do naší dceřiné společnosti se sídlem v USA nebo dodavatelům produktů se sídlem mimo Evropskou unii v zemích, které do dnešního dne obecně nemají úroveň důvěrnosti údajů, která by odpovídala standardům Evropské unie.
Pobočky společnosti Nexway uzavřely a podepsaly mezinárodní smlouvy o přenosu osobních údajů, které umožňují zpracování vašich údajů v souladu s předpisy Evropské unie týkajícími se přenosu osobních údajů do třetích zemí.
5/ Zabezpečení a důvěrnost údajů
Abychom zajistili nejvyšší úroveň ochrany spotřebitelů a zákazníků, dodržujeme pravidla platná v našem odvětví. Udržujeme obchodně přiměřená a vhodná fyzická, elektronická a manažerská opatření a postupy k ochraně a zabezpečení vašich osobních údajů během shromažďování, přenosu a ukládání dat. Vaše data jsou přístupná pouze oprávněným osobám, které jsou obeznámeny se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Nexway. Mějte však na paměti, že žádná společnost nemůže zcela vyloučit bezpečnostní rizika spojená s osobními údaji.
6/ Protokol zabezpečení transportní vrstvy
Veškerý přístup na stránky objednávek obchodu Nexway Store se provádí pomocí technologie TLS (Transport Layer Security), která šifruje osobní údaje, které poskytnete během procesu objednávky. Důvěrná data jsou tedy chráněna před zachycením třetími stranami a vaše osobní údaje jsou přenášeny prostřednictvím tohoto zabezpečeného kanálu. Aby byla zajištěna tato úroveň zabezpečení, používají naše systémy certifikát, který odpovídá standardním postupům elektronického obchodování. Tento certifikát je vydán důvěryhodným poskytovatelem zabezpečení. Všechny standardní internetové prohlížeče jsou s touto technologií kompatibilní a automaticky přijímají certifikáty od důvěryhodných poskytovatelů. Mějte však na paměti, že žádný způsob přenosu přes internet nebo elektronické úložiště není 100% bezpečný. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.
7/ Údaje o kreditní kartě
Společnost Nexway je plně kompatibilní se standardem PCI DSS (Bezpečnostní standard průmyslových dat platebních karet) za účelem zvýšení zabezpečení dat platebních karet a zajištění bezpečného prostředí elektronického obchodování pro naše zákazníky. PCI DSS stanoví požadavky na strukturu sítě, vývoj softwaru, správu zabezpečení a další proaktivní opatření nezbytná k zajištění bezpečnosti transakcí platebními kartami. Kvalifikovaný bezpečnostní expert každoročně důkladně kontroluje postupy společnosti Nexway, aby zajistil soulad s přísnými předpisy PCI.
Při potvrzení objednávky tedy zobrazujeme pouze poslední čtyři číslice čísla vaší kreditní karty. Při zpracování objednávky samozřejmě předáváme celé číslo kreditní karty subjektu odpovědnému za zpracování příslušné platby. V souladu s požadavky PCI DSS je tento přenos zabezpečen podle standardu TLS.
8/ Oprava a nahlédnutí do osobních údajů
Pokud si přejete zkontrolovat, opravit, zablokovat nebo vymazat uložené osobní údaje, pošlete nám prosím krátkou žádost písemně, poštou nebo e-mailem (viz níže). Na požádání vám můžeme sdělit, zda máme nebo nemáme vaše osobní údaje. V případě, že i přes naši snahu udržovat správné a aktuální údaje byly uloženy nesprávné informace, je na vaši žádost změníme. Odpověď od nás obvykle obdržíte do třiceti (30) dnů od obdržení vaší žádosti.
Chcete-li se dozvědět více o problému ukládání osobních údajů o vás a povaze těchto údajů nebo o dalších záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů, obraťte se písemně na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na následující adrese:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Francie
Chcete-li komunikovat e-mailem, můžete napsat na následující e-mailovou adresu: DPO@nexway.com
9/ Uchovávání dat
Společnost Nexway bude uchovávat osobní údaje, které zpracováváme jménem našich zákazníků, po dobu nezbytně nutnou k poskytování našich služeb. Společnost Nexway bude uchovávat a používat tyto osobní údaje podle potřeby ke splnění zákonných povinností, řešení sporů a vymáhání našich smluv.
Po ukončení vašeho smluvního vztahu se společností Nexway a na vaši žádost budou vaše údaje (včetně osobních údajů) trvale zablokovány v interních systémech společnosti Nexway a poté odstraněny na konci zákonem požadovaných období uchovávání (viz tabulka shrnující období uchovávání v předchozí úvodní sekci).
Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli vymazání vašich osobních údajů se vztahuje pouze na údaje o vás jako fyzické osobě. Společnost Nexway v žádném případě nenese odpovědnost za jakékoli ukončení vašeho účtu nebo vymazání související s vymazáním vašich osobních údajů nebo osobních dat.
Když odstraníme osobní údaje, které jsme od vás shromáždili, budou odstraněny z našich aktivních databází, ale mohou zůstat v našich záznamech. Jsou přísně důvěrné, aby se zabránilo jakémukoli neoprávněnému přístupu nebo zacházení.
10/ Odkazy na jiné stránky
Tyto stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou ve vlastnictví ani pod kontrolou společnosti Nexway. Poskytnutí těchto odkazů je pouze pro informační účely a nepředstavuje podporu těchto webových stránek, jejich umístění ani jejich obsahu. Nekontrolujeme zásady ochrany osobních údajů nebo obsah zveřejněný na těchto jiných webových stránkách, nemáme k nim přístup ani za ně neručíme. Ustanovení těchto zásad ochrany osobních údajů se nevztahují na externí internetové stránky.
11/ Ochrana osobních údajů nezletilých
Osoby mladší osmnácti (18) let nám v zásadě nesmějí předávat osobní údaje pro účely marketingového zpracování. Záměrně nevyžadujeme, neshromažďujeme ani nepřevádíme osobní údaje o nezletilých. S výjimkou konkrétního případu, kdy nezletilý uskutečňuje online nákup z bankovního účtu na své jméno a u kterého jsou osobní údaje shromažďovány pouze za účelem prokázání nákupu.
V případě, že nákupní košík společnosti Nexway nezjistí věk osoby, považuje se tato osoba za plnoletou.
Upozornění pro obyvatele USA:
Úmyslně neshromažďujeme ani neuchováváme informace od návštěvníků stránek mladších třinácti (13) let.
12/ Úpravy těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou vyvíjejícím se dokumentem. Protože jsou nedílnou součástí našich smluvních podmínek a podmínek prodeje, podléhají tyto Zásady ochrany osobních údajů příležitostným úpravám v souladu s výše uvedenými podmínkami prodeje. Kromě toho můžeme tyto zásady ochrany osobních údajů aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech správy informací. Doporučujeme vám pravidelně navštěvovat tuto stránku, kde najdete nejnovější informace o našich postupech ochrany osobních údajů.
Danish
For at anmode om tilbagebetaling, returnering eller ombytning af den ordre, du har bestilt hos Nexway, skal du kontakte Nexway :
›› ved at sende en formularanmodning SEND EN ANMODNING
›› via e-mail på customercare@nexway.com
›› eller pr. post, på følgende adresser:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INDLEDNING
Til din orientering præsenterer denne indledning de forskellige punkter, der er omfattet af nedenstående afsnit om “Fortrolighedspolitik”, på en forenklet og lettilgængelig måde for at sikre en god forståelse for alle vores kunder.
Denne indledning kan ikke erstatte læsningen af afsnittet „fortrolighedspolitik“, som er komplet og detaljeret og er det eneste dokument, der juridisk binder virksomheden NEXWAY.
Oplysninger indsamlet under salget:
Når du sælger et produkt via Nexways indkøbskurv, indsamler vi de mindst nødvendige oplysninger (dit fornavn, efternavn, adresse og din e-mailadresse) for at kunne dokumentere købet og opfylde vores forpligtelse.
Disse oplysninger sendes til den udgiver eller leverandør, der driver din onlinebutik, for at give dig det købte produkt (normalt i form af en produkt aktiveringsnøgle eller downloadlink). Nexway og dennes partner forpligter sig kontraktligt til at behandle dine data med respekt for dit privatliv i overensstemmelse med det europæiske direktiv kaldet „GDPR“ (også kaldet „General Data Protection Regulations“). Hvis kurven tilbyder dig at abonnere på et valgfrit markedsføringsprodukt, overføres dit samtykke til Nexways partner. Hvis indkøbsvognen ikke tilbyder et valgfrit markedsføringsprodukt, eller hvis du ikke har valgt denne mulighed, vil din e-mail under ingen omstændigheder blive brugt til markedsføringsformål (se afsnittet om markedsføringsbehandling nedenfor).
Disse data kan også bruges i forbindelse med aggregerede og anonyme rapporter om onlinebutikkens aktiviteter. Dette forhold kaldes “salgsstatistik” og giver f.eks. mulighed for at beregne vores kunders gennemsnitlige indkøbskurv (som f.eks: “Vores kunders gennemsnitlige indkøbskurv er 49 euro eller den gennemsnitlige kurv i Picardiet er 53 euro”). Dine data vil derefter være blevet brugt til beregning af denne statistik, men denne optælling indebærer ikke nogen sporing fra vores side.
Udvikling af “PERSONA”:
Vi bruger vores kunders data til at skabe ‘persona’. Persona er fiktive figurer, der skal repræsentere en del af vores kunder.
Hvis vi f.eks. ved, at 15 % af vores kunder er kvinder, der bor i byens centrum, og 14 % er enlige mænd, der bor i byområder, vil vores analysehold oprette to fiktive figurer: Julie og Valerian. Disse persona er arbejdsredskaber, der gør det muligt for produkt- og marketingteams at udvikle produktstrategier i overensstemmelse hermed. Dine data kan således bruges til at udarbejde en sådan persona, men der er ingen specifik identifikation af din person.
Vi informerer dig om, at du til enhver tid kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine data ved at skrive til os på følgende e-mailadresse dpo@nexway.com eller customercare@nexway.com.
Markedsføringsbehandling :
Hvis du har valgt at modtage personlige oplysninger og tilbud ved at sætte kryds i feltet til dette formål, udfører vi algoritmisk behandling ved hjælp af dine data for at gøre det muligt for os at foreslå eksklusive tilbud, der kan interessere dig. Du kan til enhver tid beslutte at afmelde abonnementet ved at klikke på linket i den relaterede e-mail.
Geolokalisering til moms- eller indkøbskurv til sprogapplikationsformål:
Når du bruger Nexway-indkøbskurven, bruges din IP-adresse til at lokalisere dig til momsformål. Geolokalisering vedrører kun anvendelsen af moms. Geolokalisering-data lagres i mindre end 72 timer og er kun tilgængelige via Nexways marketingalgoritmer. I modsætning til andre behandlinger er det ikke muligt at modsætte sig geolokalisering med henblik på moms, fordi Nexway har en juridisk forpligtelse til at forhindre svig. Geolokalisering kan også undertiden foretages punktvis under forbindelsen for at lede dig til det rette sprog.
I disse to processer er der ingen lagring af dine geolokaliserings oplysninger (undtagen momssatsen eller det sprog, der bruges til dit køb). Vi opbevarer ikke din position.
Indsamling af dine data fra tredjeparter:
Nexway og ejeren af onlinebutikken bruger tredjeparter til at analysere din navigation på webstedet på vegne af Nexway. De data, der indsamles og behandles af tredjeparter, er underlagt de samme regler for beskyttelse af dit privatliv, som hvis de var blevet indsamlet direkte af Nexway. Tredjeparter forpligter sig kontraktligt til Nexway for at overholde reglerne for beskyttelse af dine data.
Personlige konti:
Bemærk, at hvis Nexway giver dig adgang til en personlig konto, kan denne synkroniseres med din personlige konto på Partner-webstedet.
Forladt indkøbskurv:
Af serviceårsager kan Nexway gemme din ufærdige indkøbskurv, så du kan gennemføre dit køb senere og sende dig en e-mail, der giver dig mulighed for at genoptage dit køb. De således indsamlede data opbevares utilgængeligt for enhver markedsføringsproces. Den opbevares i højst 72 timer, hvorefter den destrueres.
Opbevaring af data:
De indsamlede data gemmes sikkert på Nexway. Dataopbevaringsperioderne varierer alt efter behandlingens art. For eksempel skal regnskabsafdelingen eller den juridiske afdeling opbevare købsbevis i en periode på 10 år for at overholde lovgivningen om bekæmpelse af svig. I modsætning hertil er dataopbevaringsperioden for en markedsføringsalgoritme, som du har givet samtykke til personlige tilbud, fastsat til tre år efter dit sidste køb.
Nedenfor kan du finde en tabel, der opsummerer opbevaringsperioderne for dine data:
| Behandlings type | Frist |
| Regnskabsmæssig eller juridisk | 10 år |
| Markedsføring | 3 år efter sidste køb |
| Geolokalisering | 72 timer |
| Salgsstatistik | 5 år |
| Indkøbskurv | 72 timer |
FORTROLIGHEDSPOLITIK
Alle personlige oplysninger, der gives eller indsamles under besøg på webstedet eller butikken eller ved bestilling af Nexway Products, styres af Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – Frankrig eller Nexway Inc. Beliggende på 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, der handler som dataansvarlig.
Nexway har indført globale datapraksisser for at sikre, at dine personlige oplysninger er tilstrækkeligt beskyttet. Bemærk, at personlige oplysninger kan overføres, tilgås og gemmes til de anvendelser og videregivelse, der er beskrevet i dette dokument.
Nexways associerede selskaber har indgået og underskrevet aftaler om overførsel af personoplysninger i overensstemmelse med EU’s standardbestemmelser vedrørende overførsel af personoplysninger til tredjelande.
1/ Personlige oplysninger
„Personlige oplysninger“ er personligt identificerbare oplysninger såsom navne, adresser, e-mail-adresser eller telefonnumre og andre ikke-offentlige oplysninger, der er knyttet til ovenstående.
Vi indsamler følgende personlige oplysninger, som du frivilligt sender til os:
- Når du får adgang til vores websted eller vores butik, indsamles og gemmes visse yderligere oplysninger automatisk i protokolfiler (kendt som brugsdata). Disse oplysninger omfatter din IP-adresse (Internet Protocol). Vi kan bruge disse oplysninger til interne formål, såsom bestemmelse af visse butiksindstillinger (såsom sprog og placering), opretholdelse af vores operationelle kapacitet, forebyggelse af svigagtig adgang til vores bestillingstjeneste eller analyse af brugsmønstre.
- For at købe produkter i butikken skal du oplyse (og vi indsamler) dit navn, adresse, e-mailadresse og alle økonomiske oplysninger, der er nødvendige for fakturering (eller dele heraf). De oplysninger, der kræves til fakturering, afhænger af den valgte betalingsmetode og kan omfatte kreditkortnummer, kortbekræftelseskode, kontonummer, faktureringspostnummer eller andre oplysninger, der kræves i forbindelse med de valgte betalingsmetoder.
Vi indsamler dit postnummer til undersøgelse af bedrageri, skatteberegning, behandling og eftersalgsservice af din transaktion. Vi overfører under ingen omstændigheder dit postnummer til annoncering eller andre formål, der ikke er relateret til transaktionen for produkter og tjenester, der tilbydes på vores websted.
Derudover udveksler vi ikke dit postnummer i forbindelse med andre data, vi forbinder det ikke med registreringer uden for transaktionens omfang, og vi bruger det ikke selv til reklameformål.
- På nogle websteder giver vi brugerne mulighed for at give os kontoregistreringsoplysninger. Disse oplysninger kan omfatte, men er ikke begrænset til, navn, adresse, e-mailadresse og adgangskode.
- Hvis du udfylder nogen af webstedets eller butikens kontaktformularer, indsamler vi dit navn, firmanavn (om nødvendigt), land og e-mailadresse, en beskrivelse af din supportanmodning og andre oplysninger, du vælger at give.
- Når du kontakter os via e-mail eller telefon eller bruger nogen af de e-mail-adresser eller telefonnumre, der er angivet på webstedet, indsamler vi alle personlige oplysninger, som du frivilligt kan give os i forbindelse med denne kommunikation.
- Hvis du giver os feedback, kan vi bruge og videregive den til ethvert formål, forudsat at vi ikke knytter den til dine personlige oplysninger. Vi indsamler alle oplysninger, der er indeholdt i disse kommentarer, og behandler personoplysninger i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik.
- Vi sender dig meddelelser, der er strengt relateret til tjenesten (såsom, men ikke begrænset til, meddelelser vedrørende dit køb af produkter, opdateringer af vores vilkår og betingelser eller vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger), når vi mener, at det er nødvendigt at gøre det. Du kan ikke afmelde dig fra disse meddelelser, som ikke er af reklamemæssig karakter.
- Som en del af Nexways tilpassede tjenester vil dine data, med forbehold af dit samtykke, blive brugt til annoncering, markedsundersøgelser og tilpasning af elektroniske tjenester. Instruktioner til afmelding følger med hvert nyhedsbrev.
2/Automatisk dataindsamling og analytisk information
Vi modtager og gemmer visse typer oplysninger, hver gang du interagerer med os. Denne automatiske dataudveksling mellem din browser og vores server, når du åbner vores sider, informerer os om den browser, du bruger, dato og klokkeslæt for dit besøg, navnet på din internetudbyder, det websted, du bruger til at besøge os, og hvilke af vores websteder du besøger.
De oplysninger, vi automatisk indsamler, kaldes „Analytisk information“. Analytiske oplysninger er oplysninger, der ikke er knyttet til eller relateret til dine personlige oplysninger. Analytiske oplysninger tillader derfor ikke individuel identifikation af personer.
Vi kan bruge disse analytiske oplysninger til interne formål, såsom at opretholde vores driftskapacitet, forhindre svigagtig adgang til vores websted eller vores butik eller analysere brugsmønstre, for at forbedre vores websted. Vi forbeholder os også retten til at bruge og videregive analytiske oplysninger efter eget skøn, men vi garanterer, at du forbliver anonym som enkeltperson.
Vi indsamler automatisk oplysninger ved hjælp af forskellige teknologier som dem, der er beskrevet nedenfor:
- Cookies og anden sporingsteknologi
Nexway og dets partnere bruger cookies eller lignende teknologier til at analysere tendenser, administrere webstedet, spore brugernavigation på webstedet og indsamle demografiske oplysninger om vores brugere som helhed. Du kan styre brugen af cookies ved at justere dine browserindstillinger. Men hvis du deaktiverer cookies, kan din brug af visse funktioner på vores hjemmeside eller tjeneste være begrænset.
Vi bruger cookies til vores indkøbskurve, og for at gøre det muligt for vores system at genkende din søgemaskine og personlige præferencer eller adgangskoder (hvis disse forefindes). Brugen af Nexway-systemer kræver dog ikke, at cookies accepteres. De fleste browsere accepterer automatisk cookies. Du kan styre brugen af cookies ved at justere dine browserindstillinger. Se vejledningen i din browser for at få flere oplysninger om, hvordan du gør dette. Derudover kan du til enhver tid slette cookies, der allerede er gemt på din computer. Selv om du stadig kan bruge butikken og bestille produkter, kan det være, at visse dele af butikken ikke fungerer lige så effektivt, hvis du deaktiverer cookies i din browser, og du kan endda opleve begrænsninger i funktionaliteten af vores tjenester.
Vi har etableret partnerskaber med andre virksomheder for at annoncere enten i butikken eller på andre websteder. Disse partnere kan bruge teknologier såsom cookies til at indsamle oplysninger om dine aktiviteter i onlinebutikken og på andre websteder for at give dig reklamer baseret på din forskning og dine interesser. Du har mulighed for at deaktivere cookies, hvis du ikke ønsker, at disse oplysninger skal bruges til personligt tilpassede reklameformål. Bemærk venligst, at dette ikke forhindrer modtagelse af reklamer. Du vil fortsat modtage generiske annoncer.
- Google Analytics
Vores hjemmeside bruger Google Analytics, en webanalysetjeneste, der leveres af Google Inc („Google“). Google bruger cookies til at hjælpe webstedet med at analysere, hvordan brugerne bruger webstedet. De oplysninger, der genereres af cookien om din brug af Webstedet, sendes til og gemmes på en Google-server i USA. Bemærk, at din IP-adresse vil blive afkortet af vores systemer, før du sender dataene til en Google-server. Som sådan vil oplysningerne ikke identificere dig gennem Google Analytics snarere, de vil blive integreret med kollektive brugerdata.
Google vil bruge disse oplysninger til at evaluere din brug af hjemmesiden, udarbejde rapporter om webstedsaktivitet og levere andre tjenester relateret til webstedsaktivitet og internettet.
Derudover kan Google også overføre disse oplysninger til tredjeparter, hvis loven kræver det, eller hvis sådanne tredjeparter behandler oplysningerne på Googles vegne.
Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du Googles behandling af data om dig på den måde og til de formål, der er angivet ovenfor. Du kan finde flere oplysninger om Google Analytics her.
Da Google bruger cookies, kan du indstille din browser til at afvise alle cookies eller give dig besked, når der sendes en cookie som beskrevet ovenfor.
- Personlige oplysninger fra andre kilder
Vi kan modtage personlige oplysninger om dig fra andre kilder, såsom telefon eller fax, eller fra tredjeparter, der leverer tjenester til os i forbindelse med butikken/webstederne. Vi kan tilføje disse oplysninger til de oplysninger, vi allerede har indsamlet fra dig via butikken eller webstedet.
3/ Videregivelse af personlige oplysninger
Medmindre andet er angivet i denne fortrolighedspolitik, bruger eller deler vi ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, medmindre du anmoder om eller giver os tilladelse til at gøre det. Vi vil ikke sælge eller udleje dine personlige oplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål og vil kun dele dine personlige oplysninger med tredjeparter som beskrevet nedenfor.
- Leverandør af produkter fra en butik
Vi vil give personlige oplysninger til leverandører af produkter, der tilbydes af butikken, for at give dem mulighed for at levere produkterne til dig og registrere dig som autoriseret bruger, for at give dig support og opdateringer og til lignende formål. Bemærk venligst, at udbydere bruger dine personlige oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker, som kan afvige fra denne fortrolighedspolitik. Hvis du vil vide, hvordan udbydere indsamler, bruger og videregiver personlige oplysninger, bedes du besøge deres hjemmeside og gennemgå deres fortrolighedspolitik.
- Efter eget valg
Vi indsamler oplysninger på vegne af leverandøren af produkterne. Hvis du er kunde hos en af produktleverandørerne og ikke længere ønsker at blive kontaktet, bedes du kontakte den pågældende leverandør direkte. Hvis du er kunde og ønsker at opdatere din konto (hvis det er relevant) eller transaktionsdata, bedes du kontakte os via vores kundeservice. Vi vil besvare din anmodning inden for en rimelig frist.
- Tredjepartsleverandører og tjenesteudbydere
Vi kan give dine personlige oplysninger til tredjepartsleverandører og serviceudbydere, der arbejder på vores vegne eller hos os for at give dig produkterne og den relaterede kundesupport, samt for at hjælpe os med at kommunikere med kunder og drive webstedet og butikken. Eksempler på disse tjenester omfatter kommunikation via e-mail, behandling af betalingstransaktioner, forsendelse af produkter, bekræftelse af ordrer for svigagtig aktivitet, opretholdelse af overholdelse af gældende lovgivning og levering af kundeservice eller udførelse af tjenester på vores vegne. Disse leverandører og tjenesteudbydere har dog ikke ret til at bruge disse oplysninger uden for ovennævnte anvendelsesområde uden vores samtykke. Overførsel til tredjeparter er omfattet af bestemmelserne i denne fortrolighedspolitik med hensyn til anmeldelse, valg og aftaler med vores tredjepartsleverandører og tjenesteudbydere og leverandøren af produkterne.
For at undgå manglende betaling forbeholder vi os ret til at indhente oplysninger om kreditværdighed fra tredjeparter for visse betalingsmetoder (direkte debiteringer, indkøbsordrer), f.eks. på grundlag af matematiske statistiske processer. I dette tilfælde vil du blive udtrykkeligt informeret under bestillingsprocessen.
I tilfælde af manglende betaling af en direkte debiteringstransaktion, som ikke skyldes en annullering fra kontohaverens side, forbeholder vi os ret til at indberette dine kontooplysninger (kontonummer, bankrutenummer) til en tredjepart, som gemmer disse oplysninger i en spærringsfil og sender dem til andre tilknyttede parter i forbindelse med den direkte debiteringsprocedure. Spærringen fjernes efter betaling af det fakturerede beløb.
- Statslige retshåndhævende myndigheder og agenturer
Vi kan videregive oplysninger, som vi har indsamlet fra og om dig (herunder personlige oplysninger), hvis vi i god tro mener, at en sådan videregivelse er nødvendig for at:
1 Overholde gældende love eller reagere på stævninger eller kendelser;
2 Anvend vores vilkår og betingelser og fortrolighedspolitik ;
3 Beskytte og forsvare vores rettigheder eller ejendom eller rettighederne for besøgende på butikken og webstedet og vores kunder samt tredjeparter;
4 I nogle tilfælde kan vi være forpligtet til at videregive personoplysninger som svar på en legitim anmodning fra myndighederne, herunder for at opfylde krav om national sikkerhed eller retshåndhævelse. For skattefrie ordrer fra visse EU-lande kan din adresse blive videresendt til de relevante skattemyndigheder for at fastslå, at dit momsregistreringsnummer er korrekt.
- Kommercielle ændringer
I tilfælde af at Nexway oplever en virksomhedsændring gennem en fusion, et opkøb af en anden virksomhed eller salg af alle eller en del af virksomhedens aktiver, kan dine personlige oplysninger være blandt de overførte aktiver. Du anerkender, at sådanne overførsler kan forekomme, og at køberen af Nexway eller dets aktiver kan fortsætte med at bruge dine personlige oplysninger på den måde, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Du giver dit samtykke til, at Nexway deler dine personlige oplysninger under disse omstændigheder.
4/ Eksport og behandling af personoplysninger uden for Den Europæiske Unions medlemsstater
Vi erklærer hermed, at dine data med henblik på behandling af din ordre kan blive overført gennem os til vores amerikanske datterselskab eller til produktleverandører, der er etableret uden for EU i lande, som til dato ikke generelt har et niveau af fortrolighed af data, der er anerkendt som værende i overensstemmelse med EU’s standarder.
Bemærk venligst, at Nexways datterselskaber har indgået og underskrevet internationale aftaler om overførsel af personlige oplysninger, som gør det muligt at behandle dine data i overensstemmelse med EU’s regler om overførsel af personlige oplysninger til tredjelande.
5/ Datasikkerhed og fortrolighed
For at opretholde det højeste niveau af forbruger- og kundebeskyttelse overholder vi de gældende regler i vores branche. Vi opretholder kommercielt rimelige og passende fysiske, elektroniske og ledelsesmæssige foranstaltninger og procedurer for at beskytte og sikre dine personlige oplysninger under dataindsamling, -overførsel og -opbevaring. Dine data er kun tilgængelige for autoriserede personer, der er fortrolige med Nexways databeskyttelsespolitik. Bemærk dog, at ingen virksomhed helt kan udelukke de sikkerhedsrisici, der er forbundet med personlige oplysninger.
6/ Sikkerhedsprotokol for transportlag
Al adgang til Nexway Store-bestillingssiderne sker ved hjælp af TLS-teknologi (Transport Layer Security), som krypterer de personlige oplysninger, du angiver under bestillingsprocessen. Fortrolige data er således beskyttet mod aflytning af tredjeparter, og dine personlige oplysninger overføres via denne sikre kanal. For at sikre dette sikkerhedsniveau bruger vores systemer et certifikat, der er i overensstemmelse med standard e-handelspraksis. Dette certifikat er udstedt af en betroet sikkerhedsudbyder. Alle standard internetbrowsere er kompatible med denne teknologi og accepterer automatisk certifikater fra pålidelige udbydere. Bemærk dog, at ingen metode til transmission via internettet eller elektronisk lagring er 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed.
7/ Kreditkortoplysninger
Nexway overholder fuldt ud Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) for at forbedre betalingskortdatasikkerheden og skabe et sikkert e-handelsmiljø for vores kunder. PCI DSS opstiller krav til netværksarkitektur, softwareudvikling, sikkerhedsstyring og andre proaktive foranstaltninger, der er nødvendige for at sikre sikkerheden ved betalingskorttransaktioner. Hvert år gennemgår en kvalificeret sikkerhedsekspert Nexways procedurer grundigt for at sikre, at vi overholder strenge PCI-bestemmelser.
Således viser vi kun de sidste fire cifre i dit kreditkortnummer, når vi bekræfter en ordre. Selvfølgelig overfører vi hele kreditkortnummeret til den enhed, der er ansvarlig for behandlingen af den pågældende betaling ved behandlingen af ordren. I overensstemmelse med PCI DSS-kravene sikres denne overførsel i henhold til TLS-standarden.
8/ Berigtigelse og høring af personoplysninger
Hvis du ønsker at gennemgå, rette, blokere eller slette dine gemte personoplysninger, bedes du sende os en kort anmodning skriftligt, pr. post eller via e-mail (se nedenfor). Efter anmodning kan vi fortælle dig, om vi har dine personlige oplysninger eller ej. I tilfælde af at der på trods af vores bestræbelser på at opretholde korrekte og opdaterede data er blevet gemt forkerte oplysninger, vil vi ændre dem på din anmodning. Du vil normalt modtage et svar fra os inden for tredive (30) dage efter modtagelsen af din anmodning.
Hvis du vil vide mere om problemet med lagring af personlige oplysninger om dig og arten af sådanne data eller andre forhold i forbindelse med databeskyttelse, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige skriftligt på følgende adresse:
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Frankrig
Hvis du vil kommunikere via e-mail, kan du skrive til følgende e-mailadresse: DPO@nexway.com
9/ Opbevaring af data
Nexway opbevarer personoplysninger, som vi behandler på vegne af vores kunder, så længe det er nødvendigt for at kunne levere vores tjenester. Nexway opbevarer og bruger disse personlige oplysninger efter behov for at opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores kontrakter.
Ved opsigelse af dit kontraktforhold med Nexway og på din anmodning vil dine data (herunder personlige oplysninger) blive permanent blokeret i Nexways interne systemer og derefter slettet ved afslutningen af de lovpligtige opbevaringsperioder (se tabel, der opsummerer opbevaringsperioder i ovenstående indledning sektion).
Bemærk, at enhver sletning af dine personlige oplysninger kun gælder for data om dig som enkeltperson. Nexway er under ingen omstændigheder ansvarlig for opsigelse af din konto eller sletning i forbindelse med sletning af dine personlige oplysninger eller personlige data.
Når vi sletter personlige oplysninger, som vi har indsamlet fra dig, slettes de fra vores aktive databaser, men kan forblive i vores registre. Disse er strengt fortrolige for at forhindre uautoriseret adgang eller behandling.
10/ Links til andre hjemmesider
Webstedet kan indeholde links til andre websteder, der ikke ejes eller kontrolleres af Nexway. Tilvejebringelsen af disse links er udelukkende til orientering og udgør ikke en godkendelse af disse websteder, deres placering eller indhold. Vi har ikke kontrol over, adgang til eller er ansvarlige for de politikker om beskyttelse af personlige oplysninger eller indhold, der er lagt ud på disse andre websteder. Bestemmelserne i denne fortrolighedspolitik gælder ikke for eksterne internetsider.
11/ Beskyttelse af mindreåriges personoplysninger
I princippet må personer under 18 år ikke overføre personlige oplysninger til os med henblik på markedsføring. Vi anmoder ikke om, indsamler eller overfører ikke personlige oplysninger om mindreårige med vilje. Med undtagelse af det særlige tilfælde, hvor en mindreårig foretager et onlinekøb fra en bankkonto i hans navn, og for hvilke personoplysninger kun indsamles med henblik på købsbevis.
I tilfælde af at Nexway-indkøbskurven ikke indsamler personens alder, anses sidstnævnte for at være af lovlig alder.
Meddelelse til personer med bopæl i USA :
Vi indsamler eller opbevarer ikke med vilje oplysninger fra besøgende på webstedet under tretten år (13).
12/ Ændring af denne fortrolighedspolitik
Denne fortrolighedspolitik er et dokument under udvikling. Da den er en integreret del af vores salgsbetingelser, kan denne fortrolighedspolitik ændres lejlighedsvis i overensstemmelse med de førnævnte salgsbetingelser. Derudover kan vi opdatere denne fortrolighedspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis for administration af oplysninger. Vi opfordrer dig til at besøge denne side regelmæssigt for at få de seneste oplysninger om vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger.
Dutch
Voor elk verzoek om terugbetaling, retourzending of omruiling van de bestelling die u bij Nexway hebt geplaatst, moet u contact opnemen met Nexway:
›› door een formulier aan te vragen EEN VERZOEK STUREN
›› per e-mail op het e-mailadres customercare@nexway.com
›› per post op een van de volgende postadressen:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INLEIDING
Ter informatie: in deze inleiding worden de verschillende punten die in het gedeelte “Privacybeleid” worden behandeld, op een vereenvoudigde en toegankelijke manier gepresenteerd, voor een goed begrip door al onze klanten.
Deze inleiding kan in geen geval in de plaats komen van het raadplegen van het gedeelte “Privacybeleid”, dat volledig en gedetailleerd is en het enige document vormt dat het bedrijf Nexway wettelijk kan binden.
Tijdens de verkoop verzamelde gegevens
Bij de verkoop van een product via het Nexway-winkelwagentje, verzamelen wij de minimale noodzakelijke gegevens (uw achternaam, voornaam, postadres en e-mailadres) om een aankoopbewijs te kunnen opstellen en om aan onze verplichting te voldoen.
Deze informatie wordt doorgegeven aan de uitgever of verkoper die uw webwinkel beheert, om u het gekochte product te kunnen leveren (meestal in de vorm van een activeringssleutel of een downloadlink). Nexway en zijn partner zijn contractueel verplicht om uw gegevens te verwerken met inachtneming van uw privacy in overeenstemming met de Europese richtlijn die bekend staat als ‘GDPR’ (General Data Protection Regulations). Als het winkelwagentje u aanbiedt om in te schrijven op een optioneel marketingproduct, wordt uw instemming doorgegeven aan de partner van Nexway. Als het winkelwagentje geen marketingoptie aanbiedt of als u deze optie niet hebt gekozen, dan wordt uw e-mailadres in geen geval gebruikt voor marketingdoeleinden (zie hieronder het gedeelte over de marketingverwerking).
Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt voor geaggregeerde en anonieme rapportering over de activiteit van de webwinkel. Deze rapportering wordt aangeduid als ‘verkoopstatistieken’ en maakt het bijvoorbeeld mogelijk om het gemiddelde winkelwagentje van onze klanten te berekenen (bijvoorbeeld: “Het gemiddelde winkelwagentje van onze klanten bedraagt € 49, of het gemiddelde winkelwagentje in de regio Noordwest bedraagt € 53”). Uw gegevens zijn in dit geval gebruikt voor de berekening van het rendement van de webwinkel, maar deze berekening omvat geen enkele vorm van tracering onzerzijds.
Ontwikkeling van ‘PERSONA’
Wij gebruiken de gegevens van onze klanten om ‘persona’s’ te creëren. Persona’s zijn fictieve karakters die verondersteld worden een deel van onze klantenkring te vertegenwoordigen.
Als wij bijvoorbeeld weten dat 15% van de klanten van het winkelwagentje online vrouwen zijn die in een stedelijk centrum wonen en 14% alleenstaande mannen die in een peri-urbane omgeving wonen, creëren onze analyseteams twee fictieve karakters: Julie en Victor. Deze persona zijn werkinstrumenten waarmee de product- en marketingteams productontwikkelingsstrategieën gestalte kunnen geven. Uw gegevens kunnen dus worden gebruikt om een persona te creëren zonder dat dit een specifieke identificatie van uw persoon impliceert.
Wij wijzen u erop u dat u op elk gewenst moment bezwaar kunt maken tegen de verwerking van uw gegevens door ons te schrijven op het e-mailadres dpo@nexway.com of .
Marketingverwerking
Als u hebt gekozen voor het ontvangen van gepersonaliseerde informatie en aanbiedingen, door het hiervoor bestemde vakje aan te vinken, voeren wij een algoritmische verwerking uit met behulp van uw gegevens om u aanbiedingen voor te stellen die u kunnen interesseren. U kunt op elk gewenst moment u uitschrijven door te klikken op de link in een e-mail.
Geolokalisatie voor de btw-toepassing of de taalkeuze van het winkelwagentje
Wanneer u het Nexway-winkelwagentje gebruikt, wordt uw IP-adres gebruikt om u te geolokaliseren voor de btw-toepassing. De geolokalisatie betreft alleen de toepassing van de btw. De gegevens van de geolokalisatie worden minder dan 72 uur opgeslagen en zijn alleen toegankelijk via de marketingalgoritmes van Nexway. In tegenstelling tot andere verwerkingen, is het niet mogelijk om u te verzetten tegen de geolokalisatie voor btw-doeleinden, omdat Nexway fraude dient te voorkomen. Geolokalisatie kan soms ook eenmalig plaatsvinden bij het inloggen om u te leiden naar het winkelwagentje in de juiste taal.
Bij deze twee verwerkingen worden de gegevens van uw geolokalisatie niet opgeslagen (behalve het btw-tarief of de taal van het winkelwagentje voor uw aankoop). Wij bewaren niet uw geografische positie.
Verzameling van uw gegevens door derden
Nexway en de eigenaar van de webwinkel maken gebruik van derden om uw navigatie op de website te analyseren voor rekening van Nexway. De verzamelde gegevens en de verwerking ervan door derden zijn onderworpen aan dezelfde regels voor de bescherming van uw privacy als wanneer zij rechtstreeks door Nexway zouden zijn verzameld. De betreffende derden verbinden zich contractueel aan Nexway om de regels voor de bescherming van uw gegevens in acht te nemen.
Persoonlijke accounts
Wij wijzen u erop dat wanneer Nexway u toegang geeft tot een persoonlijke account, deze kan worden gesynchroniseerd met uw persoonlijke account bij de partner die eigenaar is van de website.
Verlaten winkelwagentje
Uit het oogpunt van dienstverlening kan Nexway uw niet-afgeronde winkelwagentje bewaren zodat u uw aankoop later kunt afronden en wij kunnen u een e-mail sturen om u in staat te stellen uw aankoop te hervatten. De aldus verzamelde gegevens blijven buiten het bereik van elk marketingproces. Zij worden maximaal 72 uur bewaard en daarna onherroepelijk gewist.
Bewaring van gegevens
De verzamelde gegevens worden bij Nexway op een veilige manier bewaard. De termijnen voor het bewaren van de gegevens verschillen afhankelijk van de aard van de verwerking. De boekhoudkundige of juridische afdelingen moeten bijvoorbeeld de aankoopbewijzen gedurende 10 jaar bewaren om te voldoen aan de wetgeving inzake fraudebestrijding. De bewaartermijn van gegevens voor een marketingalgoritme waarvoor u hebt ingestemd ten behoeve van gepersonaliseerde aanbiedingen, is echter vastgesteld op drie jaar na uw laatste aankoop.
De tabel hieronder geeft een overzicht van de bewaartermijnen van uw gegevens:
| Type verwerking | Termijn |
| Boekhoudkundig of juridisch | 10 jaar |
| Marketing | 3 jaar na de laatste aankoop |
| Geolokalisatie | 72 uur |
| Verkoopstatistieken | 5 jaar |
| Winkelwagentje | 72 uur |
PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke gegevens die worden verstrekt of verzameld bij het bezoek aan de website of de webwinkel of bij het bestellen van producten van Nexway, worden beheerd door Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – Frankrijk Nexway Inc (gevestigd op 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America) treedt op als verwerker uit naam van de verwerkingsverantwoordelijke.
Nexway heeft wereldwijd werkwijzen voor het beheer van gegevens ingevoerd om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens naar behoren wordt beschermd. Wij wijzen u erop dat persoonsgegevens kunnen worden overgedragen, geraadpleegd en opgeslagen voor het gebruik en de verspreiding zoals beschreven in dit document. De aan Nexway gelieerde ondernemingen hebben overeenkomsten gesloten en ondertekend inzake de overdracht van persoonsgegevens in overeenstemming met de standaard bepalingen van de Europese Unie inzake de overdracht van persoonsgegevens naar andere landen.
1/ Persoonsgegevens
De ‘persoonsgegevens’ zijn alle gegevens die persoonlijk identificeerbaar zijn, zoals namen, adressen, e-mailadressen of telefoonnummers en andere niet-openbare gegevens die hiermee verband houden.
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt:
- Wanneer u onze website of onze webwinkel bezoekt, worden bepaalde aanvullende gegevens automatisch verzameld en opgeslagen in logbestanden (aangeduid als gebruiksgegevens). Deze gegevens omvatten uw Internet Protocol (IP) adres. Wij kunnen deze gegevens gebruiken voor interne doeleinden, bijvoorbeeld het bepalen van bepaalde parameters van de webwinkel, zoals de taal en de locatie, het behoud van onze operationele capaciteit, het voorkomen van frauduleuze toegang tot onze bestelservice, of het analyseren van gebruikspatronen.
- Om producten te kunnen kopen in de webwinkel, moet u uw naam, adres, e-mailadres en alle voor de facturering noodzakelijke financiële gegevens (of een deel hiervan) verstrekken.
De informatie die nodig is voor de facturering is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en kan het creditcardnummer, de kaartverificatiecode, het rekeningnummer, de postcode voor de facturering of andere gegevens omvatten die nodig zijn in verband met de door u gekozen betaalmethodes.
Wij verzamelen uw postcode ten behoeve van het fraudeonderzoek, de berekening van belastingen, de verwerking en de after-salesservice van uw transactie. Wij geven uw postcode niet door voor reclamedoeleinden, noch voor andere doeleinden zonder verband met de transactie, aan dienstverleners die producten aanbieden op onze website, externe dienstverleners of leveranciers. Bovendien geven wij uw postcode niet door in verband met andere gegevens, wij koppelen deze niet aan bestanden zonder verband met de transactie en wij gebruiken deze niet zelf voor reclamedoeleinden.
- Op sommige websites geven wij de gebruikers de mogelijkheid om ons gegevens te verstrekken voor de opening van een account. Deze gegevens kunnen onder andere de naam, het postadres, het e-mailadres en een wachtwoord omvatten.
- Als u een van de contactformulieren van de website of de webwinkel invult, verzamelen wij uw naam, bedrijf, land en e-mailadres, de beschrijving van uw assistentieverzoek en alle andere informatie die u ons wenst te verstrekken.
- Wanneer u per e-mail of telefoon contact met ons opneemt, of wanneer u gebruik maakt van een van de e-mailadressen of telefoonnummers die op de website zijn vermeld, verzamelen wij alle persoonsgegevens die u ons vrijwillig verstrekt in het kader van deze communicatie.
- Als u opmerkingen aan ons doorgeeft, kunnen wij deze voor elk doel gebruiken en openbaar maken, mits deze niet worden verbonden met uw persoonsgegevens. Wij verzamelen alle informatie die in deze opmerkingen is opgenomen en behandelen de persoonsgegevens in overeenstemming met dit privacybeleid.
- Wij sturen u berichten die strikt verband houden met de dienstverlening (zoals, maar niet beperkt tot, berichten met betrekking tot uw aankoop van producten en updates van onze algemene verkoopvoorwaarden of ons privacybeleid) wanneer wij dit nodig achten. U kunt zich niet afmelden voor deze berichten die niet promotioneel van aard zijn.
- In het kader van de gepersonaliseerde dienstverlening van Nexway, worden uw gegevens, onder voorbehoud van uw toestemming, gebruikt voor reclamedoeleinden, marktonderzoek en het personaliseren van elektronische diensten. Elke nieuwsbrief of promotionele communicatie die u van ons ontvangt, wordt vergezeld van aanwijzingen inzake de uitschrijving. Bovendien kunt u uw toestemming op elk gewenst moment intrekken.
2/ Automatische gegevensverzameling en analytische informatie
Wij ontvangen en bewaren bepaalde soorten gegevens wanneer u met ons communiceert. Deze automatische uitwisseling van gegevens tussen uw browser en onze server wanneer u onze pagina’s bezoekt, informeert ons over welke browser u gebruikt, de datum en tijd van uw bezoek, de naam van uw internet-serviceprovider (ISP), de website die u gebruikt om ons te bezoeken en welke van onze websites u bezoekt.
De informatie die wij automatisch verzamelen wordt aangeduid als ‘analytische informatie’. Analytische informatie is informatie die niet is verenigd of verbonden met uw persoonsgegevens. De analytische informatie maakt dus geen individuele identificatie van personen mogelijk.
Wij kunnen deze analytische informatie gebruiken voor interne doeleinden, zoals het handhaven van onze operationele capaciteit, het voorkomen van frauduleuze toegang tot onze website of onze webwinkel, of het analyseren van gebruikspatronen om onze website te verbeteren. Wij behouden ons ook het recht voor om analytische informatie naar eigen goeddunken te gebruiken en te verspreiden, maar u blijft als individu anoniem.
Wij verzamelen automatisch informatie met behulp van verschillende technologieën zoals hieronder beschreven:
Nexway en haar partners gebruiken cookies of soortgelijke technologieën om trends te analyseren, de website te beheren, de navigatie van gebruikers op de website te volgen en demografische informatie over het geheel van onze gebruikers te verzamelen. U kunt het gebruik van cookies regelen door de instellingen van uw browser aan te passen. Als u echter cookies uitschakelt, kan uw gebruik van bepaalde functies van onze website of van onze dienstverlening worden beperkt.
Wij gebruiken cookies voor onze winkelwagentjes en om ons systeem in staat te stellen uw zoekmachine en uw persoonlijke voorkeuren of toegangscodes (indien van toepassing) te herkennen. Voor het gebruik van de systemen van Nexway is het echter niet noodzakelijk om de cookies te accepteren. De meeste browsers accepteren de cookies automatisch. U kunt het gebruik van cookies regelen door de instellingen van uw browser aan te passen. Raadpleeg de instructies van uw browser voor meer informatie over deze instellingen. U kunt ook de cookies die al op uw computer zijn opgeslagen op elk gewenst moment verwijderen. Hoewel u dan nog steeds gebruik kunt maken van de webwinkel en producten kunt bestellen, is het mogelijk dat na de uitschakeling van de cookies in uw browser bepaalde onderdelen van de webwinkel minder goed functioneren of dat u een beperking constateert van de functionaliteit van onze diensten.
Wij werken samen met andere bedrijven inzake advertenties in de webwinkel of op andere websites. Deze partners kunnen technologieën zoals cookies gebruiken om informatie te verzamelen over uw activiteiten in de webwinkel en op andere websites om u advertenties aan te bieden op basis van uw zoekopdrachten en interesses. U heeft de mogelijkheid om cookies uit te schakelen als u niet wilt dat deze informatie wordt gebruikt ten behoeve van gepersonaliseerde reclame. Wij wijzen u erop dat dit niet verhindert dat u advertenties ontvangt. U blijft algemeen gerichte advertenties ontvangen.
Onze website maakt gebruik van de webanalyseservice Google Analytics van Google Inc. (aangeduid als ‘Google’). Google gebruikt cookies om bij te dragen aan het analyseren van het gebruik van de website. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website wordt verzonden naar en opgeslagen in een server van Google in de Verenigde Staten. Uw IP-adres wordt door onze systemen ingekort voordat de gegevens worden verzonden naar een server van Google. De informatie maakt het dus niet mogelijk om u te identificeren via Google Analytics, maar kan wel worden geïntegreerd in de collectieve gegevens van de gebruikers.
Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over de activiteit van de website op te stellen en andere diensten te leveren met betrekking tot de activiteit van de website en het internet. Google kan deze informatie ook aan derden verschaffen wanneer Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of wanneer deze derden de informatie uit naam van Google verwerken.
Door gebruik te maken van deze website stemt u in met de verwerking van uw gegevens door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven omschreven. Voor meer informatie over Google Analytics kunt u hier klikken.
Aangezien Google gebruik maakt van cookies, kunt u uw browser zodanig instellen dat alle cookies worden geweigerd of dat u een melding krijgt wanneer een cookie wordt verzonden zoals hierboven beschreven.
Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen via andere bronnen, bijvoorbeeld per telefoon of fax, of van derden die diensten aan ons leveren die verband houden met de webwinkel of de websites. Wij kunnen deze informatie toevoegen aan de gegevens die wij al van u hebben verzameld via de webwinkel of de website.
3/ Verspreiding van persoonsgegevens
Tenzij anders bepaald in dit privacybeleid, gebruiken of delen wij uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij u ons daarom vraagt of ons toestemming geeft om dit te doen. Wij zullen uw persoonsgegevens niet verkopen of verhuren aan derden voor marketingdoeleinden en wij zullen uw persoonsgegevens alleen delen met derden zoals hieronder beschreven.
Wij zullen persoonsgegevens verstrekken aan de leveranciers van de door de webwinkel aangeboden producten om hen in staat te stellen de producten aan u te leveren en u te registreren als een geautoriseerde gebruiker, om u assistentie en updates te verstrekken en voor soortgelijke doeleinden. Wij wijzen u erop dat de dienstverleners uw persoonsgegevens gebruiken volgens hun eigen privacybeleid, dat af kan wijken van dit privacybeleid. Als u wilt weten hoe de dienstverleners persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verspreiden, kunt u hun websites en hun privacybeleid raadplegen.
Wij verzamelen gegevens uit naam van de leverancier van de producten. Als u een klant bent van een van de leveranciers van de producten en u niet langer benaderd wilt worden, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende leverancier. Als u een klant bent en u uw account (indien van toepassing) of transactiegegevens wilt bijwerken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via onze klantenservice. Wij zullen binnen een redelijke termijn uw verzoek beantwoorden.
Wij kunnen uw persoonsgegevens verstrekken aan externe leveranciers en dienstverleners die namens ons of met ons werken om u te voorzien van de webwinkel, de producten en de bijbehorende klantenservice, alsmede om ons bij te staan voor de communicatie met de klanten en het beheer van de website en de winkel. Voorbeelden van dergelijke diensten omvatten de communicatie via e-mail, de verwerking van betalingstransacties, de verzending van producten, de controle van bestellingen voor de detectie van fraude, de naleving van de toepasselijke wetgeving en de verlening van klantenservice of de uitvoering van diensten namens ons. Het is deze leveranciers en dienstverleners echter niet toegestaan om deze gegevens te gebruiken zonder onze toestemming, behalve om ons bij te staan teneinde u te voorzien van de webwinkel en de bijbehorende procedures en producten. De overdracht aan derden valt onder de bepalingen van dit privacybeleid inzake de kennisgeving, de keuzes en de overeenkomsten met onze externe leveranciers en dienstverleners en de leverancier van de producten.
Om verzuim van betaling te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om voor bepaalde betaalmethoden (automatische incasso, bestelbon) informatie over uw kredietwaardigheid te verkrijgen van derden, bijvoorbeeld op basis van wiskundige statistische processen. In dit geval wordt u tijdens het bestelproces hierover expliciet geïnformeerd.
In geval van niet-betaling van een automatische incasso die niet te wijten is aan een annulering door de rekeninghouder, behouden wij ons het recht voor om uw rekeninggegevens (rekeningnummer, banknummer) door te geven aan een derde die deze gegevens kan opslaan in een blokkeringsbestand en ze kan doorsturen naar andere bedrijven die betrokken zijn bij de incassoprocedure. De blokkering zal worden verwijderd na betaling van het gefactureerde bedrag.
Wij kunnen gegevens die wij van en over u hebben verzameld (inclusief persoonsgegevens) verspreiden als wij te goeder trouw geloven dat een dergelijke verspreiding noodzakelijk is:
- om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te antwoorden op uitgevaardigde dagvaardingen of aanhoudingsbevelen;
- om onze algemene verkoopvoorwaarden en ons privacybeleid toe te passen;
- om de rechten of eigendommen van ons, of van bezoekers van de webwinkel en de website, of van onze klanten, of van derden, te beschermen en te verdedigen;
- in bepaalde gevallen, wanneer wij worden verplicht om persoonsgegevens te verstrekken in antwoord op een legitiem verzoek van de overheid, onder andere om te voldoen aan eisen inzake de nationale veiligheid of van wetshandhavingsinstanties.
Voor bestellingen uit bepaalde EU-landen die vrijgesteld zijn van belastingen, kan uw adres worden doorgegeven aan de relevante belastinginstanties om vast te stellen of uw btw-identificatienummer juist is.
In het geval dat Nexway een commerciële evolutie ondergaat door een fusie, een overname door een andere onderneming of een verkoop van zijn gehele of gedeeltelijke activa, kunnen uw persoonsgegevens deel uitmaken van de overgedragen activa. U erkent dat dergelijke overdrachten kunnen plaatsvinden en dat de koper van Nexway of zijn activa uw persoonsgegevens kan blijven gebruiken op de wijze zoals uiteengezet in dit privacybeleid. U stemt ermee in dat Nexway in deze omstandigheden uw persoonsgegevens deelt.
4/ Uitvoer en verwerking van persoonsgegevens buiten de lidstaten van de Europese Unie
Wij verklaren hierbij dat uw gegevens ten behoeve van de verwerking van uw bestelling kunnen worden doorgegeven door ons aan onze dochteronderneming in de Verenigde Staten of aan leveranciers van producten die zijn gevestigd buiten de Europese Unie in landen die momenteel over het algemeen niet beschikken over een niveau van gegevensbescherming dat wordt erkend als zijnde in overeenstemming met de normen van de Europese Unie.
Wij wijzen u erop dat de aan Nexway gelieerde ondernemingen overeenkomsten hebben gesloten en ondertekend inzake de internationale overdracht van persoonsgegevens, die de verwerking van uw gegevens mogelijk maken in overeenstemming met de regelgeving van de Europese Unie inzake de overdracht van persoonsgegevens naar andere landen.
5/ Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid
Om het hoogste niveau van bescherming voor de consumenten en klanten te handhaven, sluiten wij ons aan bij de regels die gelden in onze branche. Derhalve hanteren wij commercieel gezien redelijke en passende fysieke, elektronische en bestuurlijke maatregelen en procedures om uw persoonsgegevens te beschermen en te beveiligen tijdens de verzameling, de verzending en de opslag van gegevens. Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen die bekend zijn met het privacybeleid van Nexway. Niettemin wijzen wij u erop dat geen enkel bedrijf de veiligheidsrisico’s met betrekking tot persoonsgegevens volledig kan uitsluiten.
6/ Protocol voor de beveiliging van de uitwisssling (Transport Layer Security)
Elke toegang tot de bestelpagina’s van de webwinkel van Nexway gebeurt met behulp van de Transport Layer Security (TLS) technologie, die de persoonsgegevens die u tijdens het bestelproces verstrekt versleutelt. De vertrouwelijke gegevens worden aldus beschermd tegen onderschepping door derden en uw persoonsgegevens worden overgedragen via dit beveiligde kanaal. Om dit niveau van veiligheid te garanderen, maken onze systemen gebruik van een certificaat dat voldoet aan de standaard e-handelspraktijken. Dit certificaat wordt verstrekt door een betrouwbare beveiligingsdienstverlener. Alle standaard internetbrowsers zijn compatibel met deze technologie en accepteren automatisch certificaten die afkomstig zijn van betrouwbare providers. Niettemin wijzen wij u erop dat geen enkele methode voor de overdracht via het internet of methode voor elektronische opslag 100% veilig is. Daarom kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.
7/ Creditcardgegevens
Nexway voldoet volledig aan de norm PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) om de beveiliging van betaalkaartgegevens te versterken en onze klanten een veilige e-handelsomgeving te bieden. De norm PCI DSS stelt eisen aan de netwerkarchitectuur, de softwareontwikkeling, het veiligheidsbeheer en andere proactieve maatregelen die essentieel zijn om de veiligheid van betaalkaarttransacties te waarborgen. Elk jaar beoordeelt een gekwalificeerde beveiligingsexpert zorgvuldig de procedures van Nexway om er zeker van te zijn dat wij voldoen aan de strenge regelgeving de PCI.
Wij tonen dus alleen de laatste vier cijfers van uw creditcardnummer bij de bevestiging van een bestelling. Uiteraard geven wij het volledige creditcardnummer door aan de betreffende betalingsverwerker bij de verwerking van de bestelling. In overeenstemming met de eisen van de PCI DSS is deze overdracht beveiligd volgens de norm TLS.
8/ Correctie en raadpleging van persoonsgegevens
Als u uw opgeslagen persoonsgegevens wilt inzien, corrigeren, blokkeren of verwijderen, verzoeken wij u een korte schriftelijke aanvraag aan ons te sturen, per post of per e-mail (zie hieronder). Op verzoek kunnen wij u meedelen of wij wel of niet persoonsgegevens over u hebben. Indien, ondanks onze inspanningen om de gegevens juist en actueel te houden, onjuiste gegevens zijn opgeslagen, dan zullen wij deze op uw verzoek wijzigen. Gewoonlijk ontvangt u binnen dertig (30) dagen na de ontvangst van uw aanvraag een antwoord van ons.
Voor meer informatie over de opslag van persoonsgegevens over u en de aard van deze gegevens of andere informatie met betrekking tot de vertrouwelijkheid van gegevens, kunt u schriftelijk contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming:
Data Privacy Officer Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Frankrijk
Als u per e-mail wilt communiceren, kunt u schrijven naar het volgende e-mailadres: DPO@nexway.com
9/ Bewaring van gegevens
Nexway bewaart de persoonsgegevens die wij uit naam van onze klanten verwerken zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen. Nexway zal deze persoonsgegevens zo nodig bewaren en gebruiken om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten uit te voeren.
Aan het einde van uw contractuele relatie met Nexway en op uw verzoek worden uw gegevens (inclusief de persoonsgegevens) definitief geblokkeerd in de interne systemen van Nexway en vervolgens gewist aan het einde van de wettelijk verplichte bewaartermijnen (zie de tabel met een overzicht van de wettelijke bewaartermijnen in de inleiding van dit document).
Wij wijzen u erop dat het verwijderen van uw persoonsgegevens alleen van toepassing is op gegevens die uw privacy betreffen. Nexway kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld voor enigerlei beëindiging van uw account of verwijdering die verband houdt met de verwijdering van door u verstrekte gegevens of persoonsgegevens.
Wanneer wij de door ons verzamelde persoonsgegevens over u verwijderen, worden ze verwijderd uit onze actieve databases maar kunnen ze wel in onze archieven blijven. Deze archieven zijn strikt vertrouwelijk om elke ongeoorloofde toegang of verwerking te voorkomen.
10/ Links naar andere websites
De website kan links bevatten naar andere websites die niet vallen onder het eigendom of de controle van Nexway. Het aanbieden van deze links is louter informatief en houdt geen goedkeuring in van deze websites, van hun locatie of van hun inhoud. Wij controleren of raadplegen niet het privacybeleid of de inhoud van deze andere websites en dragen hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid. De bepalingen van dit privacybeleid zijn niet van toepassing op externe websites.
11/ Bescherming van persoonsgegevens van minderjarigen
In principe mogen personen jonger dan achttien (18) jaar geen persoonsgegevens aan ons doorgeven voor marketingdoeleinden. Wij vragen niet opzettelijk persoonsgegevens van minderjarigen en wij verzamelen ze niet en dragen ze niet over. Met uitzondering van het bijzondere geval waarin een minderjarige een online aankoop verricht via een bankrekening op zijn of haar naam en waarvoor persoonsgegevens alleen worden verzameld ten behoeve van het aankoopbewijs.
Wanneer het Nexway-winkelwagentje niet de leeftijd van de persoon verzamelt, wordt de persoon geacht meerderjarig te zijn.
Bericht aan Amerikaanse ingezetenen:
Wij verzamelen of bewaren niet opzettelijk gegevens van bezoekers van de website die jonger zijn dan dertien (13) jaar.
12/ Wijziging van dit privacybeleid
Dit privacybeleid is een evoluerend document. Aangezien het een integraal onderdeel is van de algemene verkoopvoorwaarden, kan dit privacybeleid onderhevig zijn aan wijzigingen, in overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden. Daarnaast kunnen wij dit privacybeleid bijwerken naar aanleiding van wijzigingen in onze handelswijze ten aanzien van het beheer van gegevens. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van de meest recente informatie over ons privacybeleid.
Estonian
Selleks et esitada taotlus tellimuse eest raha tagasisaamiseks või toote tagastamiseks või vahetamiseks, võtke meiega:
›› saates vormikohase taotluse SAADA PÜÜSIMUS
›› ühendust e-posti aadressil customercare@nexway.com
›› või posti teel, järgmistel aadressidel:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
SISSEJUHATUS
Sissejuhatuses tutvustatakse lihtsustatud ja kergesti mõistetaval viisil erinevaid allpool privaatsuspõhimõtete peatükis käsitletavaid teemasid, et need oleksid kõikidele meie klientidele arusaadavad.
Sissejuhatusega tutvumine ei asenda privaatsuspõhimõtete läbilugemist, mis on terviklikud ja põhjalikud ning ainus dokument, mis on NEXWAY äriühingu jaoks juriidiliselt siduv.
Ostu käigus kogutav teave:
Kogume Nexway ostukorvi kaudu toote müümise käigus minimaalselt vajalikku teavet (teie ees- ja perekonnanimi, aadress ning e-posti aadress), et koostada ostutõend ja täita oma kohustust.
See teave edastatakse väljaandjale või müüjale, kes teie veebipoodi haldab, et teile ostetud toode üle anda (tavaliselt toote aktiveerimisvõtme või allalaadimislingi kujul). Nexway ja tema partner on lepinguliselt kohustatud andmete töötlemisel austama teie privaatsust kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR). Kui ostukorvis pakutakse võimalust tellida valikuline turundustoode, edastatakse teie nõusolek Nexway partnerile. Kui ostukorvis ei pakuta valikulist turundustoodet või kui te ei ole seda võimalust valinud, ei kasutata teie e-posti aadressi mitte mingisugustel tingimustel turunduse eesmärkidel (vt allpool ptk „Töötlemine turunduse eesmärgil“).
Neid andmeid saab samuti kasutada näiteks koond- ja anonüümsete aruannete esitamisel veebipoe ostukorvis tehtavate toimingute kohta. Seda suhtarvu nimetatakse müügistatistikaks ja see võimaldab näiteks arvutada meie klientide keskmist ostukorvi summat (näide: meie klientide keskmine ostukorvi summa on 49 eurot või Picardie piirkonnas on keskmine ostukorvi summa 53 eurot). Sel juhul kasutatakse teie andmeid selle statistilise näitaja arvutamisel, kuid see ei tähenda seda, et jälgime teid.
Väljamõeldud isiku loomine:
Kasutame klientide andmeid väljamõeldud isikute loomiseks, kes esindavad osa meie klientidest.
Näiteks kui teame, et 15% meie klientidest on kesklinnas elavad naised ja 14% linnalähedastes piirkondades elavad vallalised mehed, loovad meie analüüsimeeskonnad kaks väljamõeldud tegelast: Julie ja Valeriani. Need isikud on töövahendid, mis võimaldavad toote- ja turundusmeeskondadel töötada välja asjakohaseid tootestrateegiaid. Teie andmeid võidakse seega kasutada sellise isiku täiustamiseks, kuid teie isikut ei tuvastata.
Anname teile teada, et võite igal ajal esitada vastuväite oma andmete töötlemisele, kirjutades meile e-posti aadressil dpo@nexway.com või customercare@nexway.com.
Töötlemine turunduse eesmärgil:
Kui olete valinud võimaluse saada isikustatud teavet ja pakkumusi, tehes märke selleks mõeldud lahtrisse, töötleme teie andmeid algoritmiliselt, et saaksime teha eksklusiivseid pakkumusi, mis tõenäoliselt pakuvad teile huvi. Võite igal ajal otsustada sellest loobuda, klõpsates vastavas e-kirjas esitatud lingile.
Asukohatuvastus käibemaksu ja ostukorvi keele määramise eesmärgil:
Kui kasutate Nexway ostukorvi, kasutatakse teie IP-aadressi asukoha tuvastamiseks käibemaksu jaoks. Asukohatuvastus puudutab vaid käibemaksu kohaldamist. Asukohatuvastuse andmeid säilitatakse vähem kui 72 tundi ja neile pääseb juurde üksnes Nexway turundusalgoritmide kaudu. Erinevalt teistest töötlemise liikidest ei saa asukohatuvastusele käibemaksu määramise eesmärgil vastuväiteid esitada, sest Nexwayl on juriidiline kohustus ennetada pettusi. Asukohta saab mõnikord tuvastada täpselt ühenduse ajal, et suunata teid asjakohase keele juurde.
Nende kahe protsessi käigus ei säilitata teie asukohatuvastuse teavet (peale käibemaksumäära või ostu tegemisel kasutatud keele). Me ei salvesta teie asukohta.
Teie andmete kogumine kolmandate isikute poolt:
Nexway ja veebipoe omanik lasevad kolmandatel isikutel Nexway nimel analüüsida, kuidas te veebisaidil navigeerite. Kolmandate isikute kogutavatele ja töödeldavatele andmetele kohaldatakse samu eeskirju teie privaatsuse kaitsmiseks nagu siis, kui Nexway neid otse kogub. Kolmandad isikud võtavad Nexway ees lepingulise kohustuse järgida andmekaitse-eeskirju.
Isiklikud kontod:
Juhime teie tähelepanu sellele, et kui Nexway annab teile juurdepääsu isiklikule kontole, saab seda sünkroniseerida teie kontoga partnerveebisaidil.
Hüljatud ostukorv:
Teenindusega seotud põhjustel võib Nexway salvestada teie kinnitamata ostukorvi, et saaksite ostu hiljem lõplikult vormistada, ja saata teile e-kirja, mis võimaldab teil ostmist jätkata. Sellisel viisil kogutud andmeid ei kaasata mis tahes turundusprotsessi. Neid säilitatakse maksimaalselt 72 tundi ja hävitatakse seejärel.
Andmete säilitamine:
Kogutud andmeid säilitatakse turvaliselt Nexways. Andmete säilitamisajad erinevad olenevalt töötlemise laadist. Näiteks raamatupidamis- või õigusosakond peab pettusevastaste seaduste järgimiseks hoidma ostutõendit alles kümme aastat. Seevastu turundusalgoritmi korral, millele andsite oma nõusoleku isikustatud pakkumuste saamiseks, on säilitamisajaks määratud kolm aastat pärast teie viimast ostu.
Allpool esitatud tabel annab ülevaate teie andmete säilitamisaegadest.
| Töötlemise liik | Säilitamisaeg |
| Raamatupidamine või õigus | 10 aastat |
| Turundus | 3 aastat pärast viimast ostu |
| Asukohatuvastus | 72 tundi |
| Müügistatistika | 5 aastat |
| Ostukorv | 72 tundi |
PRIVAATSUSPÕHIMÕTTED
Isikuandmeid, mida esitatakse või kogutakse veebisaidi või poe külastamise või Nexway toodete tellimise käigus, kontrollib Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex, Prantsusmaa, või Nexway Inc., aadress 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, kes tegutseb vastutava töötlejana.
Nexway on võtnud kasutusele ülemaailmsed andmetega seotud tavad, et tagada teie isikuandmetele piisav kaitse. Palun arvestage sellega, et isikuandmeid võib edastada ja säilitada ning neile võib juurde pääseda nende kasutamiseks ja avalikustamiseks siinses dokumendis kirjeldatud viisil.
Nexway sidusettevõtjad on sõlminud ja allkirjastanud lepingud isikuandmete edastamiseks kooskõlas Euroopa Liidu standardklauslitega, mis on seotud isikuandmete edastamisega kolmandatesse riikidesse.
1. Isikuandmed
Isikuandmed on isiku tuvastamist võimaldav teave, nagu nimi, aadress, e-posti aadress või telefoninumber ja muu eeltooduga seotud mitteavalik teave.
Kogume järgmisi isikuandmeid, mida esitate meile vabatahtlikult.
- Kui külastate meie veebisaiti või poodi, kogutakse automaatselt teatud lisateavet, mis salvestatakse protokollfailidesse (tuntud kasutusandmetena). See teave hõlmab teie internetiprotokolli aadressi (IP). Võime teavet kasutada ettevõttesisestel eesmärkidel, nagu poe teatud seadete määramiseks (nt keel ja asukoht), töövõime säilitamiseks, pettuse teel meie tellimisteenusele juurdepääsu ennetamiseks või kasutusmustrite analüüsimiseks.
- Poest toodete ostmiseks peate esitama (ja meie kogume) oma nime, aadressi, e-posti aadressi ja finantsteabe, mis on vajalik arve (või selle mis tahes osa) esitamiseks. Arve esitamiseks vajalik teave oleneb valitud maksemeetodist ja võib hõlmata krediitkaardi numbrit, kaardi kinnituskoodi, kontonumbrit, sihtnumbrit arve saatmiseks või mis tahes muud teavet, mis on vajalik seoses valitud maksemeetoditega.
Kogume teie sihtnumbri pettuste uurimise, maksu arvestamise, tehingu töötlemise ja müügijärgse teenuse osutamise jaoks. Me ei edasta mingil juhul teie sihtnumbrit reklaamimise või muul eesmärgil, mis ei ole seotud meie veebisaidil pakutavate toodete ja teenustega tehtud tehinguga.
Samuti ei vaheta me teie sihtnumbrit seoses muude andmetega, seosta seda dokumentatsiooniga, mis jääb tehingu ulatusest välja, ega kasuta seda ise reklaamimise eesmärgil.
- Mõnel veebisaidil anname kasutajatele võimaluse esitada meile konto registreerimise teavet. See teave võib hõlmata muu hulgas nime, aadressi, e-posti aadressi ja salasõna.
- Kui täidate veebisaidil või poes mis tahes kontaktvormi, kogume teie nime, äriühingu nime (vajaduse korral), riigi ja e-posti aadressi, taotletava abi kirjelduse ja muu teabe, mida otsustate jagada.
- Kui võtate meiega ühendust e-kirja või telefoni teel või kasutate veebisaidil esitatud mis tahes e-posti aadressi või telefoninumbrit, kogume isikuandmeid, mida võite meile seoses selle teabevahetusega vabatahtlikult esitada.
- Kui annate meile tagasisidet, võime seda kasutada ja avaldada mis tahes eesmärgil tingimusel, et me ei seosta seda teie isikuandmetega. Kogume nendes kommentaarides olevat teavet ja töötleme isikuandmeid kooskõlas siinsete privaatsuspõhimõtetega.
- Saadame teile rangelt teenusega seotud teateid (sealhulgas teateid teie ostude ja meie tingimuste või privaatsuspõhimõtete ajakohastamise kohta), kui tunneme, et see on vajalik. Te ei saa loobuda teadetest, mis ei ole seotud reklaamiga.
- Osana Nexway isikustatud teenustest kasutatakse andmeid teie nõusolekul reklaami, turu-uuringute ja elektrooniliste teenuste kohandamise jaoks. Teatest loobumise juhised on kaasas iga uudiskirjaga.
2. Andmete automaatne kogumine ja analüütiline teave
Saame ja salvestame teatud liiki teavet iga kord, kui meiega suhtlete. Teie brauseri ja meie serveri vahel toimub automaatne andmevahetus, kui külastate meie veebisaiti, mis annab meile teada, mis brauserit kasutate, mis kuupäeval ja kellaajal saiti külastate, kes on teie internetiteenuse osutaja, millise veebisaidi kaudu meie lehte külastate ja millist meie veebisaitidest külastate.
Teavet, mida kogume automaatselt, nimetatakse analüütiliseks teabeks. Analüütiline teave on teave, mida ei seostata või mis ei ole seotud teie isikuandmetega. Seega ei võimalda analüütiline teave üksikute isikute tuvastamist.
Võime analüütilist teavet kasutada ettevõttesisestel eesmärkidel, näiteks töövõime säilitamiseks, pettuse teel meie veebisaidile ja poele juurdepääsu ennetamiseks või kasutusmustrite analüüsimiseks, et oma veebisaiti täiustada. Samuti jätame endale õiguse kasutada ja avaldada analüütilist teavet oma äranägemise järgi, kuid tagame, et teie kui üksikisik jääte anonüümseks.
Kogume automaatselt teavet mitmesuguse tehnoloogia abil, nagu on kirjeldatud allpool.
- Küpsised ja muu jälgimistehnoloogia
Nexway ja tema partnerid kasutavad küpsiseid ja samalaadset tehnoloogiat, et analüüsida suundumusi, hallata veebisaiti, jälgida kasutajate navigeerimist veebisaidil ja koguda demograafilist teavet meie kasutajate kohta tervikuna. Saate küpsiste kasutamist kontrollida, muutes oma brauseri seadeid. Kui te aga küpsistest keeldute, võidakse piirata teie võimalust kasutada meie veebisaidi teatud funktsioone või teenust.
Kasutame küpsiseid ostukorvides ja selleks, et meie süsteem tunneks ära teie otsingumootori ja isiklikud eelistused või pääsukoodid (kui on olemas). Nexway süsteemide kasutamiseks ei nõuta aga küpsistega nõustumist. Enamik brausereid nõustub küpsistega automaatselt. Saate küpsiste kasutamist kontrollida, muutes oma brauseri seadeid. Lugege oma brauseri juhendit, et saada lisateavet, kuidas seda teha. Samuti saate igal ajal kustutada küpsised, mis on juba teie arvutisse salvestatud. Saate ikkagi kasutada poodi ja tellida tooteid, kuid kui keelate oma brauseris küpsised, ei pruugi mõned osad poest sama tõhusalt toimida ja meie teenuste toimimine võib olla piiratud.
Teeme koostööd teiste äriühingutega, et teha meie poes või muudel veebisaitidel reklaami. Need partnerid võivad kasutada tehnoloogiat, nagu küpsised, et koguda teavet teie tegevuse kohta veebipoes ja muudel veebisaitidel, et pakkuda teile reklaami teie päringute ja huvide põhjal. Teil on võimalus küpsistest keelduda, kui te ei soovi, et seda teavet kasutataks isikustatud reklaami otstarbel. Palun arvestage sellega, et see ei hoia ära reklaamide pakkumist. Teile pakutakse edasi üldisi reklaame.
- Google Analytics
Meie veebisait kasutab veebianalüütikateenust Google Analytics, mida osutab Google Inc (edaspidi: Google). Google kasutab küpsiseid, et aidata veebisaidil analüüsida seda, kuidas kasutajad seda kasutavad. Küpsise loodud teave selle kohta, kuidas veebisaiti kasutate, saadetakse Google’i serverisse Ameerika Ühendriikides ja seda säilitatakse seal. Juhime teie tähelepanu sellele, et meie süsteemid kärbivad teie IP-aadressi enne, kui andmed saadetakse Google’i serverisse. Seega ei saa selle teabega teid Google Analyticsi kaudu tuvastada ja see integreeritakse kasutajate ühisandmetesse.
Google kasutab seda teavet, et hinnata, kuidas te veebisaiti kasutate, koostada aruandeid tegevuse kohta veebisaidil ja osutada muid teenuseid, mis on seotud veebisaidi kasutamise ja internetiga.
Samuti võib Google edastada seda teavet kolmandatele isikutele, kui see on seadusega nõutud või kolmandad isikud töötlevad teavet Google’i nimel.
Seda veebisaiti kasutades nõustute sellega, et Google töötleb teie andmeid ülaltoodud viisil ja eesmärkidel. Lisateavet Google Analyticsi kohta leiate siit.
Kuna Google kasutab küpsiseid, võite oma brauseri ümber seada, et kõikidest küpsistest keelduda või saada teavitus, kui teile saadetakse küpsis, nagu on kirjeldatud eespool.
- Muudest allikatest pärit isikuandmeid
Võime saada teie isikuandmeid muudest allikatest, nagu telefoni või faksi teel, või kolmandatelt isikutelt, kes osutavad meile poe/veebisaitidega seotud teenuseid. Võime lisada selle teabe juba teilt poe või veebisaidi kaudu kogutud teabele.
3. Isikuandmete avaldamine
Me ei kasuta ega jaga teie isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui seda taotlete või volitate meid seda tegema, kui siinsetes privaatsuspõhimõtetes ei ole ette nähtud teisiti. Me ei müü ega rendi teie isikuandmeid turunduse eesmärkidel kolmandatele isikutele ja jagame neid kolmandatele isikutele üksnes allpool kirjeldatud viisil.
- Poe toodete tarnija
Esitame isikuandmeid poes pakutavate toodete tarnijatele, et nad saaksid teile pakkuda tooteid, abi ja uuendusi ning registreerida teid volitatud kasutajana ja muudel sarnastel eesmärkidel. Palun arvestage sellega, et teenuseosutajad kasutavad teie isikuandmeid kooskõlas oma privaatsuspõhimõtetega, mis võivad siinsetest tingimustest erineda. Kui soovite teada, kuidas teenuseosutajad koguvad, kasutavad ja avaldavad isikuandmeid, külastage palun nende veebisaiti ja lugege sealseid privaatsuspõhimõtteid.
- Valiku põhjal
Kogume teavet toodete tarnija nimel. Kui olete ühe toodete tarnija klient ega soovi enam, et teiega ühendust võetaks, siis pöörduge otse tarnija poole. Kui olete klient ja soovite uuendada oma kontot (vajaduse korral) või tehinguandmeid, võtke meiega klienditeeninduse kaudu ühendust. Vastame teie päringule mõistliku aja jooksul.
- Kolmandatest isikutest tarnijad ja teenuseosutajad
Võime esitada teie isikuandmeid kolmandatest isikutest tarnijatele ja teenuseosutajatele, kes töötavad meie nimel või koos meiega, et pakkuda teile tooteid ja sellega seotud kliendituge, aidata meil klientidega suhelda ning veebisaiti ja poodi hallata. Need teenused hõlmavad näiteks suhtlust e-kirja teel, maksetehingute töötlemist, toodete tarnimist, tellimuste kontrollimist pettuste tuvastamiseks, kohaldatavate seaduste järgimist ja klienditeeninduse pakkumist või meie nimel teenuste osutamist. Tarnijatel ja teenuseosutajatel ei ole aga õigust kasutada seda teavet meie nõusolekuta väljaspool nimetatud kasutusala. Andmete kolmandatele isikutele edastamisele kohaldatakse siinsete privaatsuspõhimõtete sätteid seoses teavitamise, valikute ja lepingutega, mis on sõlmitud kolmandatest isikutest tarnijate ja teenuseosutajate ning toodete tarnijaga.
Maksmata jätmise vältimiseks jätame endale õiguse saada teatud maksemeetodite korral (otsekorraldused, ostutellimused) kolmandatelt isikutelt krediidivõimelisuse teavet, näiteks matemaatiliste statistiliste protsesside põhjal. Sel juhul teavitatakse teid sõnaselgelt tellimuse esitamise protsessi käigus.
Otsearveldustehingu tasumata jätmisel, mis ei ole tingitud kontoomaniku tühistamisest, jätame endale õiguse edastada teie konto teave (kontonumber, suunanumber) kolmandale isikule, kes salvestab selle blokeerivasse faili ja saadab teistele otsearveldusega seotud sidusettevõtjatele. Blokeering eemaldatakse pärast arve summa tasumist.
- Õiguskaitseasutused ja ametid
Võime avaldada teilt ja teie kohta kogutud teavet (sh isikuandmeid), kui usume heas usus, et avaldamine on vajalik, et:
- järgida kohaldatavaid seadusi või vastata kohtukutsetele või ettekirjutustele;
- kohaldada meie tingimusi ja privaatsuspõhimõtteid;
- kaitsta meie või poe ja veebisaidi külastajate ning meie klientide ja kolmandate isikute õigusi või vara;
- mõnel juhul peame isikuandmeid avaldama vastusena valitsuse õigustatud taotlusele, muu hulgas selleks, et täita riikliku julgeoleku või õiguskaitsega seotud vajadusi. Maksuvabade tellimuste korral võib teatud ELi riikides edastada teie aadressi asjakohasele maksuametile, et kinnitada teie käibemaksukohustuslase registreerimisnumbri õigsust.
- Ärialased muudatused
Kui Nexways toimub ärialaseid muudatusi ühinemise, teise äriühingu poolt ülevõtmise või kõigi või osa oma varade müügi tõttu, võivad teie isikuandmed olla üleviidavate varade hulgas. Tunnistate, et sellised üleviimised võivad aset leida ning Nexway või tema varade ostja võib jätkata teie isikuandmete kasutamist siinsetes privaatsuspõhimõtetes ette nähtud viisil. Nõustute sellega, et Nexway jagab sellistel tingimustel teie isikuandmeid.
4. Isikuandmete eksport ja töötlemine väljaspool Euroopa Liidu liikmesriike
Kinnitame, et teie tellimuse töötlemise eesmärgil võidakse teie andmeid edastada meie kaudu USAs asuvale tütarettevõtjale või toodete tarnijatele, kes asuvad väljaspool Euroopa Liitu riikides, kus andmete konfidentsiaalsuse tase ei vasta seni üldjuhul Euroopa Liidu standarditele.
Juhime teie tähelepanu sellele, et Nexway sidusettevõtjad on sõlminud ja allkirjastanud lepingud seoses isikuandmete rahvusvahelise edastamisega, mis võimaldavad töödelda teie andmeid kooskõlas Euroopa Liidu määrustega, mis on seotud isikuandmete edastamisega kolmandatesse riikidesse.
5. Andmeturve ja konfidentsiaalsus
Selleks et hoida tarbijate ja klientide kaitse kõrgeimat taset, järgime oma valdkonnas kehtivaid eeskirju. Rakendame äriliselt mõistlikke ja asjakohaseid füüsilisi, elektroonilisi ja juhtimisega seotud meetmeid ja menetlusi, et kaitsta teie isikuandmeid andmete kogumise, edastamise ja säilitamise ajal. Teie andmetele pääsevad juurde vaid volitatud isikud, kes on tutvunud Nexway privaatsuspõhimõtetega. Palun arvestage aga sellega, et ükski äriühing ei saa täielikult välistada isikuandmetega seotud turvariske.
6. Transpordikihi turbeprotokoll
Nexway poe tellimislehekülgedele antakse juurdepääs transpordikihi turbeprotokolli (TLS) abil, mis krüpteerib isikuandmed, mida tellimisprotsessi käigus esitate. Nii kaitstakse konfidentsiaalseid andmeid kolmandate isikute kätte sattumise eest ja teie isikuandmed edastatakse selle turvalise kanali kaudu. Sellise turvataseme tagamiseks kasutavad meie süsteemid sertifikaati, mis vastab standardsetele e-kaubanduse tavadele. Selle sertifikaadi väljastab usaldusväärne turvateenuste osutaja. Kõik standardsed internetibrauserid ühilduvad selle tehnoloogiaga ja võtavad automaatselt vastu usaldusväärsete teenuseosutajate sertifikaadid. Palun arvestage aga sellega, et ükski interneti teel andmete edastamise või elektroonilise hoiustamise viis ei ole täiesti turvaline. Seega ei saa me tagada täielikku turvalisust.
7. Krediitkaardi andmed
Nexway järgib täiel määral maksekaartide valdkonna andmeturbe standardit (PCI DSS), et tõhustada maksekaartide andmeturvet ja pakkuda oma klientidele turvalist e-kaubanduse keskkonda. PCI DSSiga kehtestatakse nõuded võrguarhitektuurile, tarkvaraarendusele, turvalisuse haldamisele ja muud ennetavad meetmed, mis on vajalikud maksekaarditehingute turvalisuse tagamiseks. Igal aastal vaatab kvalifitseeritud turvaekspert Nexway tegevuskorrad üle, et tagada PCI rangete eeskirjade järgimine.
Seepärast näitame teie tellimuse kinnitamisel üksnes teie krediitkaardi nelja viimast numbrit. Muidugi edastame kogu krediitkaardi numbri üksusele, kes vastutab tellimuse töötlemisel makse töötlemise eest. Kooskõlas PCI DSSi nõuetega turvatakse ülekannet TLSi standardi järgi.
8. Isikuandmete parandamine ja nendega tutvumine
Kui soovite oma salvestatud isikuandmeid üle vaadata, parandada, blokeerida või kustutada, siis saatke meile lühike kirjalik taotlus posti või e-kirja teel (vt allpool). Teie taotlusel ütleme teile, kas meil on teie isikuandmeid. Kui hoolimata meie pingutustest säilitada õigeid ja ajakohastatud andmeid selgub, et on salvestatud on vale teave, parandame selle teie taotluse korral ära. Üldjuhul saate meilt vastuse 30 (kolmekümne) päeva jooksul pärast taotluse kättesaamist.
Kui soovite täpsemat teavet teie isikuandmete säilitamise ja andmete laadi või muude andmekaitset puudutavate asjaolude kohta, võtke palun ühendust meie andmekaitsespetsialistiga, saates kirja järgmisele aadressile:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Prantsusmaa
E-kirja teel suhtlemiseks võite kirjutada e-posti aadressile DPO@nexway.com.
9. Andmete säilitamine
Nexway säilitab isikuandmeid, mida klientide nimel töötleme, nii kaua, kui on vaja meie teenuste osutamiseks. Nexway säilitab ja kasutab neid isikuandmeid olenevalt vajadusest, et täita oma juriidilisi kohustusi, lahendada vaidlusi ja jõustada lepinguid.
Nexwayga sõlmitud lepingulise suhte lõpetamisel ja teie taotluse korral blokeeritakse teie andmed (sealhulgas isikuandmed) jäädavalt Nexway sisemistes süsteemides ja kustutatakse seejärel seadusega nõutud säilitamisaja lõpus (vt säilitamisaegade koondtabelit sissejuhatavas osas).
Pidage meeles, et isikuandmete kustutamine kehtib üksnes teie kui eraisiku andmete kohta. Nexway ei vastuta mingil juhul teie konto sulgemise või kustutamise eest seoses teie isikliku teabe või isikuandmete kustutamisega.
Kui kustutame teilt kogutud isikuandmed, kustutatakse need meie aktiivsetest andmebaasidest, kuid võivad säilida meie dokumentatsioonis. Need on rangelt konfidentsiaalsed, et ennetada volitamata juurdepääsu andmetele või nende töötlemist.
10. Lingid teistele veebisaitidele
Veebisaidil võib olla linke teistele veebisaitidele, mis ei kuulu Nexwayle ega ole tema kontrolli all. Need lingid esitatakse üksnes teavitamise eesmärgil ega kujuta endast nimetatud veebisaitide, nende asukoha või sisu heakskiitu. Me ei kontrolli nende veebisaitide privaatsuspõhimõtteid ega nende sisu ning meil ei ole neile juurdepääsu ja me ei vastuta nende eest. Siinsete privaatsuspõhimõtete sätteid ei kohaldata välistele veebisaitidele.
11. Alaealiste isikuandmete kaitse
Põhimõtteliselt ei pea alla 18-aastased isikud meile turunduse eesmärkidel isikuandmeid edastama. Me ei küsi, kogu ega edasta tahtlikult alaealiste isikuandmeid. Erandiks on erijuhtum, kui alaealine teeb veebiostu pangakontoga, mis on tema nime all ja millelt kogutakse isikuandmeid üksnes ostu tõendamiseks.
Kui Nexway ostukorvist ei selgu isiku vanus, loetakse ta täisealiseks.
Teade Ameerika Ühendriikide elanikele:
Me ei kogu ega säilita tahtlikult alla 13-aastaste külastajate teavet.
12. Privaatsuspõhimõtete muutmine
Privaatsuspõhimõtted on pidevalt arenev dokument. Kuna privaatsuspõhimõtted on meie müügitingimuste lahutamatu osa, võidakse neid kooskõlas eelnimetatud müügitingimustega aeg-ajalt muuta. Samuti võime privaatsuspõhimõtteid ajakohastada, et kajastada muudatusi meie teabehalduse tavades. Soovitame seda lehekülge regulaarselt külastada, et saada uusimat teavet meie privaatsustavade kohta.
Finnish
Jos haluat tehdä hyvityksen, palautus- tai vaihtopyynnön Nexwaylla tekemästäsi tilauksesta, sinun on otettava yhteyttä Nexwayhin:
›› lähettämällä lomakepyyntö LÄHETÄ PYYNTÖ
›› sähköpostitse osoitteeseen customercare@nexway.com
›› postitse, seuraaviin osoitteisiin:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
JOHDANTO
Tässä johdannossa esitellään alla olevan ”Tietosuojakäytäntö” -osion eri kohtia yksinkertaistetulla ja helposti lähestyttävällä tavalla, jotta voidaan varmistaa, että kaikki asiakkaamme ovat hyvin perillä näistä asioista.
Tämä johdanto ei voi korvata alla olevan ”Tietosuojakäytäntö” -osion lukemista, joka on täydellinen ja yksityiskohtainen, ja joka on ainoa asiakirja, joka laillisesti sitoo NEXWAY-yritystä.
Myyntitapahtuman aikana kerättävät tiedot:
Kun myymme tuotetta Nexway-ostoskärryn kautta, keräämme tarvittavat vähimmäistiedot (etunimesi, sukunimesi, osoitteesi sekä sähköpostiosoitteesi) ostotapahtuman todistukseksi ja velvollisuutemme täyttämiseksi.
Nämä tiedot välitetään verkkokauppaa ylläpitävälle kustantajalle tai myyjälle, jotta ostamasi tuote toimitetaan sinulle (yleensä tuotteen aktivointiavaimen tai latauslinkin muodossa). Nexway ja sen kumppani sitoutuvat sopimuksen mukaisesti käsittelemään tietojasi yksityisyyttäsi kunnioittaen ”GDPR” -nimisen eurooppalaisen direktiivin mukaisesti (direktiivin nimi suomeksi on ”Yleinen tietosuoja-asetus”). Jos ostoskärry tarjoaa sinulle mahdollisuuden tilata valinnainen markkinointituote, suostumuksesi välitetään Nexwayn kumppanille. Jos ostoskärry ei tarjoa valinnaista markkinointituotetta tai jos et ole valinnut tätä vaihtoehtoa, sähköpostiosoitettasi ei missään tapauksessa käytetä markkinointitarkoituksiin (tutustu jäljempänä olevaan ”Markkinoinnin käsittely” -osioon).
Näitä tietoja voidaan käyttää myös koottujen ja anonyymien raporttien yhteydessä liittyen verkkokaupan toimintaan. Tätä suhdetta kutsutaan ”myyntitilastoiksi”, ja sen avulla voidaan esimerkiksi laskea arvo asiakkaidemme keskimääräiselle ostokärrylle (esimerkiksi: ”Asiakkaidemme keskimääräinen ostokärry on 49 euroa tai Picardian alueen keskimääräinen ostoskärry on 53 euroa”). Tietojasi tulee sitten näin käytetyiksi tämän tilaston laskemiseen, mutta tämä laskeminen ei tarkoita minkäänlaisen seurannan harjoittamista.
’PERSOONIEN’ kehittyminen:
Käytämme asiakkaidemme tietoja ’persoonien’ luomiseen. Persoonat ovat kuvitteellisia hahmoja, joiden oletetaan edustavan osaa asiakkaistamme.
Esimerkiksi, jos tiedämme, että 15 % asiakkaistamme on naisia, jotka asuvat keskustassa ja 14 % ovat naimattomia miehiä, jotka asuvat kaupunkien esikaupunkialueilla, analyysitiimimme luovat kaksi kuvitteellista hahmoa: Julie ja Valerian. Nämä henkilöt ovat työvälineitä, joiden avulla tuote- ja markkinointitiimit voivat kehittää vastaavia tuotestrategioita. Tietojasi voidaan siten käyttää sellaisen henkilön laatimiseen, mutta omaa henkilöäsi ei voida tarkasti tunnistaa.
Haluamme sinun tietävän, että voit milloin tahansa vastustaa tietojesi käsittelyä kirjoittamalla meille seuraavaan sähköpostiosoitteeseen dpo@nexway.com tai customercare@nexway.com.
Markkinoinnin käsittely:
Jos olet valinnut personoitujen tietojen ja tarjousten vastaanottamisen valitsemalla tähän tarkoitukseen tarkoitetun ruudun, suoritamme algoritmisen käsittelyn tietojesi avulla, jotta voimme esitellä sinulle sinua todennäköisesti kiinnostavia yksinoikeustarjouksia. Voit päättää peruuttaa tilauksesi milloin tahansa napsauttamalla linkkiä asiaan liittyvässä sähköpostissa.
Maantieteellinen sijainti arvonlisäverotusta tai ostoskärryn kielisovellusta varten:
Kun käytät Nexway-ostoskoria, IP-osoitettasi käytetään maantieteellisen sijainnin määrittämiseen arvonlisäverotusta varten. Maantieteellinen sijainti koskee arvonlisäveron soveltamista. Maantieteellisen sijainnin tietoja säilytetään alle 72 tuntia, ja niihin pääsee vain Nexwayn markkinointialgoritmien kautta. Toisin kuin muut käsittelyt, maantieteellistä sijaintia ei voida vastustaa arvonlisäverotarkoituksessa, koska Nexwaylla on laillinen velvollisuus estää petokset. Maantieteellinen sijainti voidaan joskus suorittaa myös täsmällisesti yhteyden aikana, jotta sinut voidaan ohjata sopivan kielen suuntaan.
Näissä kahdessa prosessissa sijaintitietojasi ei tallenneta (lukuun ottamatta arvonlisäverokantaa tai ostoksen yhteydessä käytettyä kieltä). Emme tallenna maantieteellistä sijaintiasi.
Kolmansien osapuolten keräämät tietosi:
Nexway ja verkkokaupan omistaja käyttävät kolmansia osapuolia sivustosi navigoinnin analysoinnissa Nexwayn puolesta. Kolmansien osapuolten keräämiin tietoihin ja niiden käsittelyyn sovelletaan samoja yksityisyyssuojaa koskevia sääntöjä kuin jos Nexway itse olisi kerännyt ne suoraan. Kolmannet osapuolet sitoutuvat Nexwayn noudattamaan tietojesi suojaamista koskevia sääntöjä.
Henkilökohtaiset tilit:
Huomaa, että jos Nexway tarjoaa sinulle pääsyn henkilökohtaiseen tiliin, se voidaan synkronoida henkilökohtaisen kumppanisivustosi tilin kanssa.
Hylätty ostoskärry:
Huoltosyistä Nexway voi tallentaa keskeneräisen ostoskärrysi, jotta voit viimeistellä ostoksesi myöhemmin ja Nexway lähettää sinulle sähköpostiviestin ilmoittaakseen, milloin voit jatkaa ostamista. Näin kerätyt tiedot pidetään markkinointiprosessien ulottumattomissa. Sitä säilytetään enintään 72 tuntia, minkä jälkeen se tuhotaan.
Tietojen säilyttäminen:
Kerätyt tiedot tallennetaan tietoturvallisesti Nexwayssa. Tietojen säilytysajat vaihtelevat käsittelyn luonteen mukaan. Esimerkiksi kirjanpito- tai lakiosaston on säilytettävä ostotodisteet 10 vuoden ajan noudattaakseen petostentorjuntalakien vaatimuksia. Sen sijaan markkinointialgoritmin tietojen säilytysaika, jolle olet suostunut räätälöityihin tarjouksiin, on asetettu kolmeksi vuodeksi tuoreimmasta ostoksestasi alkaen.
Ohessa on taulukko, jossa on yhteenveto tietojesi säilytysajoista:
| Käsittelyn tyyppi | Määräaika |
| Kirjanpito tai laki | 10 vuotta |
| Markkinointi | 3 vuotta tuoreimmasta ostoksesta alkaen |
| Maantieteellinen sijainti | 72 tuntia |
| Myyntitilastot | 5 vuotta |
| Ostoskärry | 72 tuntia |
TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Kaikkia sivustolla tai myymälässä käydessäsi tai Nexway-tuotteita tilattaessa annettuja tai kerättyjä henkilötietoja hallinnoi Nexway SASU, joka sijaitsee osoitteessa 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, Ranska tai Nexway Inc., 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, Yhdysvallat, jotka toimivat rekisterinpitäjinä.
Nexway on ottanut käyttöön globaalit tietokäytännöt varmistaakseen, että henkilötietosi pysyvät riittävästi suojattuina. Huomaa, että henkilötietoja voidaan siirtää, käyttää ja tallentaa tässä asiakirjassa kuvattuihin tarkoituksiin ja tietojen luovuttamiseen.
Nexwayn tytäryhtiöt ovat tehneet ja allekirjoittaneet sopimuksia henkilötietojen siirtämisestä Euroopan unionin vakiolausekkeiden mukaisesti koskien näiden tietojen siirtoa kolmansiin maihin.
1 / Henkilötiedot
”Henkilötiedot” ovat henkilökohtaisia tunnistetietoja, kuten nimiä, osoitteita, sähköpostiosoitteita tai puhelinnumeroita ja muita ei-julkisia tietoja, jotka liittyvät edellä mainittuihin.
Keräämme seuraavat henkilötiedot, jotka lähetät meille vapaaehtoisesti:
- Kun käyt sivustollemme tai myymäläämme, tietyt lisätiedot kerätään ja tallennetaan automaattisesti protokollatiedostoihin (näitä kutsutaan käyttötiedoiksi). Nämä tiedot sisältävät IP-osoitteesi. Voimme käyttää näitä tietoja sisäisiin tarkoituksiin, kuten tiettyjen Shop-asetusten (kuten kielen ja sijainnin) määrittämiseen, toimintakykymme ylläpitämiseen, tilauspalvelumme vilpillisen käytön estämiseen ja käyttötapojen analysointiin.
- Jotta voit ostaa Tuotteita Kaupasta, sinun on annettava (ja otamme talteen) nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja kaikki laskutukseen tarvittavat taloudelliset tiedot (tai minkä tahansa niiden osan). Laskutukseen tarvittavat tiedot riippuvat valitsemastasi maksutavasta ja ne voivat sisältää luottokortin numeron, kortin vahvistuskoodin, tilinumeron, laskutuksen postinumeron tai muita tietoja, joita vaaditaan valittujen maksutapojen yhteydessä.
Keräämme postinumerosi petoksen tutkintaa, veronlaskentaa, käsittelyä ja tapahtuman jälkimarkkinointia varten. Me emme missään tapauksessa lähetä postinumeroitasi mainostamis- tai muihin tarkoituksiin, jotka eivät liity sivustollamme tarjottujen Tuotteiden ja Palvelujen ostotapahtumaan.
Emme myöskään siirrä postinumeroasi muiden tietojen yhteydessä, emme linkitä sitä tapahtuman ulkopuolisiin tietueisiin emmekä käytä sitä itse mainostarkoituksiin.
- Joillakin sivustoilla annamme käyttäjille mahdollisuuden antaa meille tilin rekisteröintitiedot. Nämä tiedot voivat sisältää muun muassa nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja salasanan.
- Jos täytät minkä tahansa Sivuston tai Kaupan yhteydenottolomakkeista, keräämme nimesi, yrityksesi nimen (tarvittaessa), maan ja sähköpostiosoitteen, kuvauksen tukipyynnöstäsi ja mahdolliset muut tiedot, jotka olet antanut.
- Kun otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse tai käytät mitä tahansa Sivustolla ilmoitettua sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, keräämme henkilötietoja, jotka saatat vapaaehtoisesti antaa meille tämän viestinnän yhteydessä.
- Jos annat meille palautetta, voimme käyttää ja ilmoittaa siitä mihin tahansa tarkoitukseen edellyttäen, että emme liitä sitä henkilötietoihisi. Keräämme kaikki näissä kommenteissa olevat tiedot ja käsittelemme henkilötietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
- Lähetämme sinulle ilmoituksia, jotka liittyvät selkeästi palveluun (kuten, mutta niihin rajoittumatta, Tuotteiden ostamiseen liittyvät ilmoitukset, Käyttöehtojemme päivitykset tai Tietosuojakäytäntömme), silloin kun mielestämme on tarpeen tehdä niin. Et voi peruuttaa tämän viestinnän vastaanottamista, koske se ei ole luonteeltaan myynninedistämistä.
- Osana Nexwayn räätälöityjä palveluita, tietojasi käytetään suostumuksellasi mainostamiseen, markkinatutkimuksiin ja sähköisten palvelujen räätälöintiin. Peruutusohjeet ovat jokaisen uutiskirjeen mukana.
2 / Automaattinen tiedonkeruu ja analyyttiset tiedot
Saamme ja tallennamme tietyntyyppisiä tietoja aina, kun olet yhteydessä meihin. Tämä automaattinen tiedonsiirto selaimesi ja palvelimemme välillä, kun käyt sivuillamme, ilmoittaa meille käyttämästäsi selaimen, vierailusi päivämäärän ja kellonajan, Internet-palveluntarjoajasi (ISP) nimen, verkkosivuston, jolla käyt vierailusi yhteydessä, ja millä Verkkosivustoistamme käyt.
Automaattisesti keräämiemme tietoja kutsutaan ”analyyttisiksi tiedoiksi”. Analyyttiset tiedot ovat tietoja, jotka eivät liity henkilökohtaisiin tietoihisi. Analyyttiset tiedot eivät siten mahdollista henkilöiden tunnistamista.
Voimme käyttää näitä analyyttisiä tietoja sisäisiin tarkoituksiimme, kuten operatiivisen kapasiteettimme ylläpitämiseen, vilpillisen pääsyn estämiseen sivustollemme tai myymäläämme tai käyttötapojen analysointiin, sivustomme parantamiseksi. Pidätämme myös oikeuden käyttää ja paljastaa analyyttisiä tietoja oman harkintamme mukaan, mutta takaamme, että yksilönä sinä pysyt nimettömänä.
Keräämme tietoja automaattisesti käyttämällä alla kuvattuja tekniikoita:
- Evästeet ja muut seurantatekniikat
Nexway ja sen kumppanit käyttävät evästeitä tai vastaavia tekniikoita analysoidakseen trendejä, hallinnoidakseen Sivustoa, seuratakseen käyttäjän navigointia Sivustolla ja kerätäkseen demograafisia tietoja käyttäjäkunnastamme kokonaisuutena. Voit hallita evästeiden käyttöä säätämällä selaimesi asetuksia. Jos kuitenkin estät evästeet, verkkosivustomme tai palvelumme tiettyjen ominaisuuksien käyttöäsi saatetaan rajoittaa.
Käytämme evästeitä ostoskärryissämme ja jotta järjestelmämme tunnistaisi hakukoneesi ja henkilökohtaiset mieltymyksesi tai pääsykoodisi (jos sellaisia on). Nexway-järjestelmien käyttö ei kuitenkaan edellytä evästeiden hyväksymistä. Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Voit hallita evästeiden käyttöä säätämällä selaimesi asetuksia. Tutustu selaimesi ohjeisiin saadaksesi lisätietoa aiheesta. Lisäksi voit milloin tahansa poistaa evästeet, jotka on jo tallennettu tietokoneellesi. Vaikka voit edelleen käyttää Kauppaa ja tilata Tuotteita, jos poistat evästeet käytöstä selaimessasi, jotkin Kaupan osat eivät välttämättä toimi yhtä tehokkaasti ja saatat jopa kokea rajoituksia Palveluidemme toiminnallisuudessa.
Olemme solmineet kumppanuuksia muiden yritysten kanssa mainostamaan joko Kaupassa tai muilla sivustoilla. Nämä kumppanit voivat käyttää tekniikoita, kuten evästeitä, kerätäkseen tietoja toiminnastasi verkkokaupassa ja muilla sivustoilla, ja tarjotakseen sinulle mainoksia hakujesi ja kiinnostuksen kohteidesi perusteella. Sinulla on mahdollisuus poistaa evästeet käytöstä, jos et halua, että näitä tietoja käytetään personoituihin mainostarkoituksiin. Huomaa, että tämä ei estä mainosten vastaanottamista. Saat edelleen yleisiä mainoksia.
- Google Analytics
Tämä verkkosivusto käyttää Google Analytics -ohjelmaa, joka on Google, Inc. -yhtiön (“Google”) tarjoama verkkoanalytiikkapalvelu. Google käyttää evästeitä auttaakseen verkkosivustoa analysoimaan kuinka käyttäjät käyttävät sivustoa. Evästeen tuottamat tiedot sivuston käytöstä lähetetään ja tallennetaan Google-palvelimelle Yhdysvalloissa. Huomaa, että järjestelmämme katkaisevat IP-osoitteesi ennen tietojen lähettämistä Google-palvelimelle. Tiedot sinänsä eivät mahdollista sinun tunnistamista Google Analyticsin kautta, vaan ne integroidaan kollektiivisiin käyttäjätietoihin.
Google käyttää näitä tietoja verkkosivuston käytön arviointiin, raporttien laatimiseen verkkosivuston toiminnasta ja muiden verkkosivustojen toimintaan ja Internetiin liittyvien palvelujen tarjoamiseksi.
Lisäksi Google voi myös siirtää nämä tiedot kolmansille osapuolille, jos laki niin vaatii tai jos kolmannet osapuolet käsittelevät tietoja Googlen puolesta.
Käyttämällä tätä verkkosivustoa suostut siihen, että Google käsittelee sinua koskevia tietoja yllä esitetyllä tavalla ja mainittuihin tarkoituksiin. Löydät lisää tietoa aiheesta Google Analytics tästä.
Koska Google käyttää evästeitä, voit nollata selaimesi hylätäksesi kaikki evästeet tai saada selaimesi ilmoittamaan sinulle, kun jokin eväste lähetetään edellä kuvatulla tavalla.
- Henkilötietoja muista lähteistä
Meille voi tulla henkilötietojasi muista lähteistä, kuten puhelimitse tai faksilla, tai kolmansilta osapuolilta, jotka tarjoavat meille palveluja Kaupan/Sivustojen yhteydessä. Voimme lisätä nämä tiedot niihin sinuun liittyviin tietoihin, jotka olemme jo keränneet Kaupan tai Sivuston kautta.
3 / Henkilötietojen ilmoittaminen
Ellei tässä tietosuojakäytännössä toisin määrätä, emme käytä tai jaa henkilötietojasi kolmansien osapuolten kanssa, ellet pyydä tai valtuuta meitä tekemään niin. Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ja jaamme henkilötietojasi kolmansille osapuolille vain alla kuvatulla tavalla
- Kaupan tuotteiden toimittaja
Annamme henkilötietoja Kaupan tarjoamien tuotteiden toimittajille, jotta he voivat tarjota Tuotteita sinulle ja rekisteröidä sinut valtuutetuksi käyttäjäksi, tarjota sinulle tukea ja päivityksiä sekä toteuttaa muita vastaavia tarkoitusperiä. Huomaa, että palveluntarjoajat käyttävät henkilötietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti, jotka voivat poiketa tästä tietosuojakäytännöstä. Jos haluat tietää, kuinka palveluntarjoajat keräävät, käyttävät ja luovuttavat henkilötietoja, vieraile heidän verkkosivustollaan ja tutustu heidän tietosuojakäytäntöönsä.
- Valintaan perustuva
Keräämme tietoja Tuotteiden toimittajan puolesta. Jos olet jonkin Tuotteen toimittajan asiakas ja et enää halua, että sinuun otetaan yhteyttä, ilmoita asiasta suoraan kyseiselle toimittajalle. Jos olet asiakas ja haluat päivittää tilisi (jos sinulla on tili) tai tapahtumatietosi, ota meihin yhteyttä asiakaspalvelumme kautta. Vastaamme pyyntösi kohtuullisen ajan kuluessa.
- Kolmansina osapuolina toimivat toimittajat ja palveluntarjoajat
Voimme toimittaa henkilötietosi kolmansille osapuolille ja palveluntarjoajille, jotka työskentelevät puolestamme tai kanssamme tarjotaksemme sinulle Tuotteita ja niihin liittyvää asiakastukea sekä auttaakseen meitä kommunikoimaan asiakkaidemme kanssa ja pitämään Sivusto ja Kauppa toiminnassa. Esimerkkejä näistä palveluista ovat viestintä sähköpostitse, maksutapahtumien käsittely, Tuotteiden toimitus, vilpillistä toimintaa koskevien tilausten tarkastaminen, sovellettavien lakien noudattamisen ylläpitäminen ja asiakaspalvelun tarjoaminen tai palvelujen suorittaminen puolestamme. Näillä toimittajilla ja palveluntarjoajilla ei kuitenkaan ole oikeutta käyttää näitä tietoja edellä mainitun soveltamisalan ulkopuolella ilman suostumustamme. Lähetys kolmansille osapuolille kuuluu tämän tietosuojakäytännön määräysten piiriin liittyen ilmoittamiseen, valintaan ja sopimuksiin kolmansina osapuolina toimivien toimittajien ja palveluntarjoajien sekä Tuotteiden toimittajien kanssa.
Maksamisen laiminlyönnin välttämiseksi pidätämme oikeuden hankkia luottokelpoisuustietoja kolmansilta osapuolilta tietyille maksutavoille (suoraveloitukset, ostotilaukset), esim. matemaattisten tilastollisten prosessien perusteella. Tässä tapauksessa sinulle ilmoitetaan seikkaperäisesti tilaamisprosessin aikana.
Jos suoraveloitusmaksua ei makseta, ja se ei johdu tilinhaltijan peruutuksesta, pidätämme oikeuden ilmoittaa tilitietosi (tilinumeron, pankin reititysnumeron) kolmannelle osapuolelle, joka tallentaa nämä kohteet estotiedostoon ja lähettää ne muille tytäryhtiöille, jotka ovat mukana suoraveloitusmenettelyssä. Esto poistetaan laskutetun summan tultua maksetuksi.
- Valtion lainvalvontaviranomaiset ja virastot
Voimme ilmoittaa sinulta ja sinusta keräämiämme tietoja (mukaan lukien henkilötiedot), jos uskomme vilpittömässä mielessä, että tällainen ilmoittaminen on tarpeen seuraavin perustein:
- Noudattaaksemme sovellettavia lakeja tai vastataksemme haasteisiin tai määräyksiin
- Soveltaaksemme käyttöehtojamme ja tietosuojakäytäntöämme
- Suojataksemme ja puolustaaksemme oikeuksiamme tai omaisuuttamme, tai Kaupan ja Sivuston kävijöiden ja asiakkaidemme sekä kolmansien osapuolten oikeuksia tai omaisuutta
- Joissakin tapauksissa meitä voidaan vaatia luovuttamaan henkilötietoja vastauksena hallituksen oikeutettuun pyyntöön, sekä myös kansallisen turvallisuuden tai lainvalvontaviranomaisten vaatimusten täyttämiseksi. Tietyistä EU-maista tulevista verovapaista tilauksista osoitteesi voidaan välittää asianomaisille veroviranomaisille sen varmistamiseksi, että alv-tunnuksesi on oikea.
- Kaupallinen muutos
Siinä tapauksessa, että Nexway kokee liiketoiminnan muutoksen sulautumisen, toisen yrityksen hankinnan tai sen koko omaisuuden tai osan sen omaisuuden myynnin kautta, henkilötietosi voivat olla siirrettyjen omaisuuserien joukossa. Hyväksyt, että tällaisia siirtoja voi tapahtua ja että Nexwayn tai sen omaisuuden ostaja voi jatkaa henkilötietojesi käyttöä tässä tietosuojakäytännössä esitetyllä tavalla. Suostut siihen, että Nexway jakaa henkilötietojasi näissä olosuhteissa.
4 / Henkilötietojen vienti ja käsittely Euroopan unionin jäsenvaltioiden ulkopuolella
Vakuutamme täten, että tilauksesi käsittelyä varten tietojasi voidaan siirtää meidän kauttamme Yhdysvalloissa sijaitsevalle tytäryhtiöllemme tai Tuotetoimittajille, jotka ovat sijoittautuneet Euroopan unionin ulkopuolelle maihin, joissa tähän mennessä tietojen luottamuksellisuus ei yleensä ole tunnustettu Euroopan unionin standardien mukaiseksi.
Huomaa, että Nexwayn tytäryhtiöt ovat solmineet kansainvälisiä henkilötietojen siirtosopimuksia, jotka sallivat tietojesi käsittelyn noudattaen henkilötietojen siirtämistä kolmansiin maihin koskevia Euroopan unionin säädöksiä.
5 / Tietoturva ja luottamuksellisuus
Kuluttajien ja asiakkaiden suojelun korkeimman tason ylläpitämiseksi noudatamme toimialallamme voimassa olevia sääntöjä. Ylläpidämme kaupallisesti kohtuullisia ja asianmukaisiafyysisiä, sähköisiä ja hallinnollisia toimenpiteitä ja menettelyjä henkilötietojesi suojelemiseksi ja niiden turvaamiseksi tietojen keruun, siirron ja tallennuksen aikana. Tietoihisi on pääsy vain valtuutetuilla henkilöillä, jotka tuntevat Nexwayn tietosuojakäytännön. Huomaa kuitenkin, ettei yksikään yritys voi täysin sulkea pois henkilötietoihin liittyviä turvallisuusriskejä.
6 / Kuljetustason suojausprotokolla
Kaikki pääsy Nexway Storen tilaussivuille tehdään TLS (engl. Transport Layer Security, suom. Kuljetuskerroksen suojaus) -tekniikalla, joka salaa tilauksen yhteydessä antamasi henkilötiedot. Näin luottamukselliset tiedot on suojattu kolmansien osapuolten sieppauksilta, ja henkilökohtaiset tietosi siirretään tämän suojatun kanavan kautta. Tämän turvallisuustason varmistamiseksi järjestelmämme soveltavat varmennetta, joka noudattaa verkkokaupan vakiokäytäntöjä. Tämän sertifikaatin on myöntänyt luotettava tietoturvan tarjoaja. Kaikki tavanomaiset Internet-selaimet ovat yhteensopivia tämän tekniikan kanssa ja hyväksyvät automaattisesti varmenteet luotettavilta palveluntarjoajilta. Huomaa kuitenkin, että mikään tiedonsiirtomenetelmä Internetissä tai elektronisessa tallennustilassa ei ole 100 %:sti tietoturvallinen. Siksi emme voi taata ehdotonta tietoturvallisuutta.
7 / Luottokorttitiedot
Nexway noudattaa täydellisesti maksukorttialan tietoturvastandardia (PCI DSS) maksukorttitietojen turvallisuuden parantamiseksi ja tietoturvallisen sähköisen kaupankäynnin ympäristön tarjoamiseksi asiakkaillemme. PCI DSS asettaa vaatimukset verkkoarkkitehtuurille, ohjelmistokehitykselle, tietoturvan hallinnalle ja muille ennakoiville toimenpiteille, jotka ovat välttämättömiä maksukorttitapahtumien tietoturvallisuuden varmistamiseksi. Pätevä tietoturva-asiantuntija tarkistaa vuosittain Nexwayn menettelyt perusteellisesti varmistaakseen, että noudatamme tiukkoja PCI-määräyksiä.
Siksi näytämme vain luottokorttisi viimeiset neljä numeroa vahvistaessamme tilausta. Tietysti lähetämme koko luottokortin numerosarjan kyseessä olevan maksun käsittelystä vastaavalle taholle tilausta käsiteltäessä. PCI DSS -vaatimusten mukaisesti tämä siirto on suojattu em. TLS-standardin mukaisesti.
8/ Henkilötietojen korjaaminen ja niihin liittyvä konsultointi
Jos haluat tarkistaa, korjata, estää tai poistaa tallennettuja henkilötietojasi, lähetä meille lyhyt pyyntö kirjallisesti postitse tai sähköpostitse (katso yhteystietomme tässä jäljempänä). Pyynnöstä voimme kertoa sinulle, onko meillä henkilötietojasi. Siinä tapauksessa, että huolimatta pyrkimyksistämme ylläpitää oikeita ja ajantasaisia tietoja, virheellisiä tietoja on tallentunut, korjaamme ne pyynnöstäsi. Yleensä saat vastauksen meiltä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
Jos haluat lisätietoja henkilötietojesi tallentamisesta ja tällaisten tietojen luonteesta tai muista tietosuojaan liittyvistä asioista, ota yhteyttä tietosuojavastaavaan kirjallisesti seuraavaan osoitteeseen:
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Ranska
Voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse seuraavan sähköpostiosoitteen välityksellä: DPO@nexway.com
9 / Tietojen säilyttäminen
Nexway säilyttää henkilötietoja, joita käsittelemme asiakkaidemme puolesta, niin kauan kuin on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi. Nexway säilyttää ja käyttää näitä henkilötietoja tarpeen mukaan laillisten velvoitteiden täyttämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja sopimusten noudattamiseksi.
Nexwayn kanssa tehdyn sopimussuhteen päättyessä ja sinun pyynnöstäsi tietosi (mukaan lukien henkilötietosi) käyttö estetään pysyvästi Nexwayn sisäisissä järjestelmissä ja poistetaan lakisääteisten säilytysjaksojen lopussa (tutustu edellä Johdanto-osiossa esitettyyn taulukkoon, jossa esitetään yhteenveto säilytysjaksoista).
Huomaa, että henkilötietojesi poistaminen koskee vain tietoja sinusta yksityishenkilönä. Nexway ei missään tapauksessa ole vastuussa tilin lopettamisesta tai poistamisesta, joka liittyy henkilötietojesi tai henkilökohtaisten tietojesi poistamiseen.
Kun poistamme sinulta keräämämme henkilötietoja, ne poistetaan aktiivisista tietokannoistamme, mutta ne saattavat jäädä tietueihimme. Nämä ovat ehdottoman luottamuksellisia luvattoman pääsyn tai käsittelyn estämiseksi.
10 / Linkit muille verkkosivustoille
Sivusto voi sisältää linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole Nexwayn omistuksessa tai hallinnassa. Näiden linkkien tarjoaminen on tarkoitettu vain tiedoksi, eikä se merkitse näiden verkkosivustojen, niiden sijainnin tai sisällön hyväksymistä. Emme itse hallinnoi, käytä tai ole vastuussa näillä muilla verkkosivustoilla esitetystä tietosuojakäytännöstä tai sisällöstä. Tämän Tietosuojakäytännön määräykset eivät koske ulkopuolisia Internet-sivustoja.
11 / Alaikäisten henkilötietojen suojaaminen
Periaatteessa alle kahdeksantoista (18) vuoden ikäiset henkilöt eivät saa siirtää henkilötietoja meille markkinointitarkoituksiin. Emme tarkoituksella pyydä, kerää tai siirrä alaikäisiä koskevia henkilötietoja. Lukuun ottamatta tapausta, jossa alaikäinen suorittaa verkkokauppaostoksen omalla nimellään pankkitililtään ja jota tarkoitusta varten henkilötietoja kerätään vain ostotodistusta varten.
Jos Nexway-ostoskärry ei kirjaa ylös henkilön ikää, hänen katsotaan olevan täysi-ikäinen.
Huomautus Yhdysvaltain asukkaille:
Ilmoitus Yhdysvalloissa asuville:
Emme kerää tai säilytä tarkoituksella tietoja niiltä Sivuston kävijöiltä, jotka ovat iältään alle kolmetoista vuotta (alle 13-vuotiaita).
12 / Tämän tietosuojakäytännön muuttaminen
Tämä Tietosuojakäytäntö on jatkuvasti kehittyvä asiakirja. Koska tämä Tietosuojakäytäntö on olennainen osa myyntiehtojamme, siihen voidaan tehdä ajoittain muutoksia yllä mainittujen myyntiehtojen mukaisesti. Lisäksi voimme päivittää tätä Tietosuojakäytäntöä vastaamaan tiedonhallintakäytännöissämme tapahtuvia muutoksia. Suosittelemme, että vierailet tällä sivulla säännöllisesti saadaksesi uusimmat tiedot tietosuojakäytännöistämme.
French
Pour toute demande de remboursement, de renvoi ou d’échange de la commande que vous avez passée chez Nexway, vous devez contacter Nexway:
›› en envoyant une demande via le formulaire ENVOYER UNE DEMANDE
›› par courriel à l’adresse email suivante customercare@nexway.com
›› par courrier aux adresses postales suivantes
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INTRODUCTION
Pour votre information, cette introduction présente les différents points abordés dans la section « Politique de protection des renseignements personnels » de manière simplifiée et accessible, afin de nous assurer de la bonne compréhension de l’ensemble de nos clients.
Cette introduction ne peut en aucun cas suppléer à la lecture de la section ‘politique de protection des renseignements personnels’ laquelle est complète et détaillée et constitue le seul document permettant d’engager légalement la société NEXWAY.
Informations récoltées lors de la vente :
Lors de la vente d’un produit via le panier Nexway, nous récoltons le minimum d’information nécessaire (votre nom, prénom, adresse, ainsi que votre adresse e-mail) afin d’établir la preuve d’achat et de remplir notre obligation.
Ces informations sont transmises à l’éditeur ou au vendeur opérant votre boutique en ligne, afin de vous fournir le produit acheté (généralement sous forme d’une clé d’activation de produit ou d’un lien de téléchargement). Nexway et son partenaire s’engagent contractuellement à traiter vos données en respectant votre vie privée conformément à la directive européenne dîtes ‘GDPR’ (aussi appelé « Règlement Général sur la Protection des Données »). Si le panier vous propose de souscrire à un produit marketing optionnel, votre consentement est alors transmis au partenaire de Nexway. Si le panier ne propose pas de produit marketing en option ou si vous n’avez pas choisi cette option, alors votre e-mail ne sera en aucun cas utilisé à des fins marketing (voir ci-dessous la section traitement marketing).
Ces données peuvent aussi être employées dans le cadre de rapport agglomérée et anonyme sur l’activité de la boutique en ligne. Ce rapport est dénommé « statistiques de ventes » et permet par exemple de calculer le panier moyen de nos clients (comme par ex : « Le panier moyen de nos clients est de 49 euros ou encore le panier moyen en région picarde est de 53 euros. »). Vos données auront été utilisées pour le calcul de rendement de la boutique en ligne, mais ce comptage n’implique aucun pistage de notre part.
Mise au point de ‘PERSONA’ :
Nous employons les données de nos clients pour créer des ‘persona’. Les persona sont des personnages fictifs supposés représenter une partie de nos clients.
Par exemple, si nous savons que 15% des clients du panier sont des femmes habitant un centre-ville et 14% sont des hommes célibataires habitant en zone péri-urbaine, nos équipes d’analyses crée deux personnages fictifs : Julie et Valerian. Ces persona sont des outils de travail qui permettent aux équipes produits, marketing de mettre en situation des stratégies de développement produit. Vos données peuvent donc servir à l’élaboration d’un persona sans que cela implique une identification spécifique de votre personne.
Nous vous informons que vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données en nous écrivant à l’adresse email suivante dpo@nexway.com ou customercare@nexway.com.
Traitement Marketing :
Si vous avez choisi de recevoir des informations et des offres personnalisées en cochant la case prévue à cet effet, nous effectuons des traitements algorithmiques utilisant vos données pour permettre de vous proposer des offres exclusives susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez décider à tout moment de vous désinscrire en cliquant sur le lien dans un e-mail.
Géolocalisation à des fins d’application de la TVA ou de la langue du panier:
Lorsque vous utilisez le panier Nexway, votre adresse IP est utilisée pour vous géolocaliser à des fins d’application de la TVA. La géolocalisation ne concerne que l’application de la TVA. Les données de géolocalisation sont stockées moins de 72h et sont accessibles uniquement par les algorithmes de marketing de Nexway. Au contraire des autres traitements, il n’est pas possible de vous opposer à la géolocalisation à des fins d’application de TVA car Nexway se doit de prévenir la fraude. La géolocalisation peut aussi parfois être effectuée de façon ponctuelle lors de la connexion afin de vous conduire vers le panier dans la langue appropriée.
Dans ces deux traitements il n’y a pas de stockage de vos information de géolocalisation (hormis le taux de TVA ou la langue du panier ayant servi à votre achat). Nous ne stockons pas votre position.
Collecte de vos données par des tiers :
Nexway et le propriétaire de la boutique en ligne font appel à des acteurs tiers pour analyser votre navigation sur le site pour le compte de Nexway. Les données collectées et leur traitement par des tiers sont soumis aux mêmes règles de protection de votre vie privée que si elles avaient été collectées par Nexway directement. Les acteurs tiers s’engagent contractuellement vis-à-vis de Nexway au respect des règles de protection de vos données.
Comptes personnels :
Veuillez noter que pour le cas où Nexway vous fournit un accès à un compte personnel, celui-ci peut être synchronisé avec votre compte personnel chez le partenaire propriétaire du site.
Panier abandonné :
Dans un soucis de service, Nexway peut enregistrer votre panier non finalisé afin de vous permettre de compléter votre achat plus tard et vous envoyer un e-mail vous permettant de reprendre votre achat. La donnée ainsi collectée est conservée hors d’atteinte de tout processus marketing. Elle est conservée pendant une durée maximale de 72 heures après laquelle elle est irrémédiablement détruite.
Conservation des données :
Les données collectées sont conservées chez Nexway de façon sécurisée. Les délais de conservation des données diffèrent selon la nature du traitement. Par exemple, la comptabilité ou le service juridique se doivent de conserver les preuves d’achat sur une période de 10 ans, afin d’être en conformité avec les lois anti-fraude. A contrario, le délai de conservation des données pour un algorithme de marketing pour lequel vous avez consenti à des offres personnalisées est fixé à trois ans après votre dernier achat.
Ci-dessous un tableau résumant les délais de conservation de vos données:
| Type de traitement | Délai |
| Comptabilité ou légal | 10 ans |
| Marketing | 3 ans après le dernier achat |
| Géolocalisation | 72 heures |
| Statistiques de ventes | 5 ans |
| Panier | 72 heures |
POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Tout renseignement personnel fourni ou recueilli en visitant le Site ou la Boutique ou encore en commandant des Produits de Nexway est contrôlé par Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – France. Nexway Inc. (sis 236, 8th street – San Francisco, CA 94103,) agit à titre de responsable du traitement de données pour le compte du Contrôleur de données.
La société Nexway a adopté des pratiques mondiales en matière de données pour garantir que vos Renseignements Personnels soient adéquatement protégés. Veuillez noter que les Renseignements Personnels peuvent être transférés, consultés et stockés pour les utilisations et la divulgation décrites dans le présent document. Les sociétés affiliées de Nexway ont conclu et signé des ententes visant le transfert de Renseignements Personnels conformément aux clauses types de l’Union européenne relatives au transfert des Renseignements Personnels à destination de pays tiers.
1/ Renseignements personnels
Les « Renseignements Personnels » sont les éléments d’information qui sont personnellement identifiables comme les noms, adresses, adresses électroniques ou numéros de téléphone et les autres renseignements non publics associés à ce qui précède.
Nous recueillons les Renseignements Personnels suivants que vous nous soumettez volontairement :
- Lors de l’accès à notre Site ou à notre Boutique, certains renseignements additionnels sont automatiquement recueillis puis sauvegardés sur des fichiers de protocole (dénommés données relatives à l’utilisation). Ces renseignements incluent votre adresse de protocole Internet (IP). Nous pouvons utiliser ces informations à des fins internes telles que la détermination de certains paramètres de la Boutique, par exemple la langue et l’emplacement, le maintien de notre capacité opérationnelle, la prévention de l’accès frauduleux à notre service de commande ou l’analyse des types d’usage.
- Afin d’acheter des Produits à la Boutique, vous devez fournir (et nous recueillons) votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et toute l’information financière nécessaire à la facturation (ou une partie de ce qui précède).
Les éléments d’information nécessaires à la facturation dépendent du mode de paiement sélectionné et peuvent ainsi inclure le numéro de carte de crédit, le code de vérification de la carte, le numéro de compte, le code postal de facturation ou toute autre information requise en rapport avec les modes de paiement que vous avez sélectionnés.
Nous recueillons votre code postal à des fins d’enquête sur les fraudes, de calcul des taxes, de traitement et de service après-vente de votre transaction. Nous ne transmettons en aucun cas votre code postal à des fins publicitaires ou à d’autres fins étrangères à la transaction à des prestataires proposant des Produits sur notre Site, à des prestataires tiers ou des fournisseurs. En outre, nous ne monnayons pas votre code postal en liaison avec d’autres données, nous ne le relions pas avec des enregistrements étrangers à la transaction et nous ne l’utilisons pas nous-mêmes à des fins publicitaires.
- Sur certains sites, nous donnons aux utilisateurs la possibilité de nous fournir des informations d’inscription de compte. Ces informations peuvent inclure, entre autres choses, le nom, l’adresse, l’adresse courriel et le mot de passe.
- Si vous remplissez un des formulaires de contact du Site ou de la Boutique, nous recueillons votre nom, société, pays et adresse courriel, la description de votre demande d’assistance et toute autre information que vous choisissez de fournir.
- Lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou téléphone ou utilisez l’une des adresses électroniques ou des numéros de téléphone fournis sur le Site, nous recueillons tout renseignement personnel que vous pouvez nous fournir volontairement dans le cadre de cette communication.
- Si vous nous fournissez des remarques, nous pouvons les utiliser et les divulguer à toute fin, à condition de ne pas les associer à vos Renseignements Personnels. Nous recueillons toute information contenue dans ces remarques et traiterons les Renseignements Personnels conformément à cette Politique de protection des Renseignements Personnels.
- Nous vous enverrons des annonces strictement liées au service (telles que, notamment, des avis liés à votre achat de Produits, des mises à jour de nos conditions générales de vente ou de notre Politique de protection des Renseignements Personnels) lorsque nous pensons qu’il est nécessaire de le faire. Vous ne pouvez pas vous désinscrire de ces communications, qui ne sont pas promotionnelles par nature.
- Dans le cadre des services personnalisés de Nexway, vos données, sous réserve de votre consentement, seront utilisées aux fins de publicité, d’étude de marché et de personnalisation des services électroniques. Des instructions de désinscription accompagneront chaque lettre d’information ou communication promotionnelle que vous recevrez de notre part. De plus, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment.
2 / Collecte des données automatiques et informations analytiques
Nous recevons et stockons certains types de renseignements chaque fois que vous dialoguez avec nous. Cet échange de données automatique entre votre navigateur et notre serveur lors de l’accès à nos pages nous informe du navigateur que vous utilisez, de la date et l’heure de votre visite, du nom de votre fournisseur d’accès Internet (FAI), du site Internet que vous utilisez pour nous visiter et lequel de nos Sites Internet vous visitez.
L’information que nous recueillons automatiquement est désignée sous le nom d’ « Information Analytique ». L’Information Analytique est celle qui n’est pas associée ou liée à vos Renseignements Personnels. L’Information Analytique ne permet donc pas l’identification individuelle de personnes.
Nous pouvons nous servir de cette Information Analytique à des fins internes, comme le maintien de notre capacité opérationnelle, la prévention de l’accès frauduleux à notre Site ou à notre Boutique ou encore l’analyse des habitudes d’utilisation, afin d’améliorer notre Site. Nous nous réservons également le droit d’utiliser et de divulguer de l’Information Analytique à notre discrétion, mais vous resterez anonyme à titre de personne individuelle.
Nous recueillons automatiquement de l’information au moyen de différentes technologies telles que celles décrites ci-dessous :
- Cookies et autres technologies de suivi
Nexway et ses partenaires ont recours à des cookies ou à des technologies similaires pour l’analyse des tendances, l’administration du Site, le suivi de la navigation des utilisateurs sur le Site et la collecte d’information démographique sur nos utilisateurs dans leur ensemble. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, si vous désactivez les cookies, votre utilisation de certaines fonctions de notre Site Internet ou de notre service pourrait être restreinte.
Nous utilisons les cookies pour nos paniers d’achats, et pour permettre à notre système de reconnaître votre moteur de recherche ainsi que vos préférences personnelles ou vos codes d’accès (le cas échéant). Toutefois, l’utilisation des systèmes Nexway ne nécessite pas que les cookies soient acceptés. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Consultez les instructions de votre navigateur pour plus de renseignements sur la manière de procéder. De plus, vous pouvez à tout moment effacer les cookies qui ont déjà été sauvegardés sur votre ordinateur. Bien que vous puissiez toujours utiliser la Boutique et commander des Produits, si vous désactivez les cookies de votre navigateur, certaines parties de la Boutique risquent de ne pas fonctionner aussi efficacement et vous pourriez même constater des limitations de la fonctionnalité de nos services.
Nous avons établi des partenariats avec d’autres sociétés afin de faire de la publicité soit sur la Boutique, soit sur d’autres sites. Ces partenaires peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir de l’information sur vos activités dans le magasin en ligne et sur les autres sites, afin de vous proposer des publicités basées sur vos recherches et vos centres d’intérêts. Vous avez la possibilité de désactiver des cookies, si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées à des fins publicitaires personnalisées. Veuillez noter que cela n’empêchera pas la réception de publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.
- Google Analytics
Notre Site Internet utilise Google Analytics, un service analytique Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google utilise cookies pour contribuer à analyser l’utilisation du site Internet. L’information générée par le cookie au sujet de votre utilisation du Site est envoyée et stockée sur un serveur Google aux États-Unis. Veuillez noter que votre adresse IP sera tronquée par nos systèmes avant l’envoie les données à un serveur Google. Ainsi, l’information ne permettra pas de vous identifier au moyen de Google Analytics ; elle sera plutôt intégrée aux données collectives des utilisateurs.
Google utilisera cette information pour évaluer votre utilisation du Site, compiler des rapports sur l’activité du Site et fournir d’autres services liés à l’activité du Site et à Internet. En outre, Google peut également transférer cette information à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent l’information pour le compte de Google.
En utilisant ce Site, vous consentez au traitement de vos données par Google de la manière décrite et à la fin susmentionnée. Vous trouverez plus d’information sur Google Analytics ici.
Comme Google utilise cookies vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous prévenir quand un cookie est envoyé tel que décrit précédemment.
- Renseignements personnels provenant d’autres sources
Nous pouvons recevoir des Renseignements Personnels sur vous à partir d’autres sources comme le téléphone ou le fax, ou encore des tiers qui nous fournissent des services en rapport avec la Boutique / les Sites. Nous pouvons ajouter cette information aux données que nous avons déjà recueillies de votre part par l’entremise de la Boutique ou du Site.
3/ Divulgation de renseignements personnels
Sauf disposition contraire de cette Politique de protection des Renseignements Personnels, nous n’utilisons pas ni ne partageons vos Renseignements Personnels avec des tiers, à moins que vous ne nous le demandiez ou que vous nous autorisiez à le faire. Nous ne vendrons pas ni ne louerons vos Renseignements Personnels à des tiers à des fins de marketing et nous partagerons seulement vos Renseignements Personnels avec des tiers de la manière décrite ci-dessous.
- Fournisseur des Produits d’une Boutique
Nous fournirons des Renseignements Personnels aux fournisseurs des Produits proposés par la Boutique pour leur permettre de vous fournir les Produits et de vous inscrire en qualité d’utilisateur autorisé, en vue de vous fournir une assistance et des mises à jour et à des fins similaires. Veuillez noter que les prestataires utilisent vos Renseignements Personnels selon leur propre politique de confidentialité, qui peut différer de la présente Politique de protection des Renseignements Personnels. Si vous voulez savoir comment les prestataires recueillent, utilisent, et divulguent les Renseignements Personnels, veuillez visiter leur site Internet et consulter leur politique de confidentialité.
- Choix
Nous recueillons de l’information pour le compte du fournisseur des Produits. Si vous êtes client d’un des fournisseurs de Produits et ne souhaitez plus être contacté, veuillez contacter ce fournisseur directement. Si vous êtes un client et souhaitez mettre à jour votre compte (le cas échéant) ou des données de transaction, veuillez nous contacter par l’entremise de notre service client. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
- Fournisseurs et prestataires de services tiers
Nous pouvons fournir vos Renseignements Personnels à des fournisseurs et prestataires de service tiers qui travaillent pour notre compte ou avec nous pour vous fournir la Boutique et les Produits, ainsi que l’assistance client qui y est associée, de même que pour nous aider à communiquer avec les clients et faire fonctionner le Site et la Boutique. Des exemples de ces services incluent la communication par courrier électronique, le traitement des transactions de paiement, l’expédition des Produits, la vérification des commandes pour détecter les activités frauduleuses, le maintien de la conformité aux lois en vigueur et la fourniture de service client ou l’exécution de services pour notre compte. Toutefois, ces fournisseurs et prestataires de service n’ont pas le droit d’utiliser ces renseignements sans notre consentement, sauf pour nous aider à fournir la Boutique, ses procédures associées et les Produits. La transmission à des tiers est couverte par les dispositions de la présente Politique de protection des Renseignements Personnels en ce qui concerne la notification, le choix et les accords avec nos fournisseurs et prestataires de services tiers et le fournisseur des Produits.
Afin d’éviter tout défaut de paiement, nous nous réservons le droit d’obtenir de l’information sur votre solvabilité auprès de tiers pour certains modes de paiement (prélèvement bancaire, bon de commande), p. ex. sur la base de processus statistiques mathématiques. Dans ce cas, vous en serez explicitement informé durant le processus de commande.
En cas de non-versement d’une transaction par prélèvement bancaire qui n’est pas dû à une annulation par le titulaire du compte, nous nous réservons le droit de signaler vos informations de compte (numéro de compte, numéro de routage de la banque) à un tiers qui sauvegardera ces éléments dans un fichier de blocage et les enverra à d’autres sociétés affiliées à la procédure de prélèvement bancaire. Le blocage sera effacé après le règlement du montant facturé.
- Autorités et organismes gouvernementaux d’application de la loi
Nous pouvons divulguer des informations que nous avons recueillies auprès de vous et à votre sujet (y compris des Renseignements Personnels) si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :
- Respecter les lois en vigueur ou répondre aux citations ou mandats signifiés ;
- Appliquer nos conditions générales de vente et notre Politique de protection des Renseignements Personnels ;
- Protéger et défendre nos droits ou biens, ou ceux des visiteurs de la Boutique et du Site et de nos clients, ainsi que des tiers ;
- Dans certains cas, nous pourrions avoir l’obligation de divulguer des données personnelles à la suite d’une demande légitime provenant des pouvoirs publics, y compris dans le but de répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou à celles des organismes d’application de la loi.
Pour ce qui est des commandes exonérées de taxes provenant de certains pays de l’UE, votre adresse peut être transmise aux autorités fiscales compétentes afin d’établir que votre numéro d’identification à la TVA est correct.
- Changement commercial
Dans le cas où Nexway connaîtrait une évolution commerciale par une fusion, acquisition par une autre société, ou la vente de tout ou une partie de ses actifs, vos Renseignements Personnels seront susceptibles de figurer parmi les actifs transférés. Vous reconnaissez que ces transferts peuvent survenir, et que l’acquéreur de Nexway ou de ses actifs peut continuer à utiliser vos Renseignements Personnels de la manière énoncée dans cette Politique de protection des Renseignements Personnels. Vous consentez au partage par Nexway de vos Renseignements Personnels dans ces circonstances.
4/ Exportation et traitement des données personnelles hors des états membres de l’Union européennes
Nous déclarons par les présentes qu’aux fins de traiter votre commande, vos données peuvent être transférées par notre entremise à notre filiale basée aux États-Unis ou à des fournisseurs de Produits qui sont établis hors de l’Union européenne dans des pays qui, à ce jour, ne disposent généralement pas d’un niveau de confidentialité des données reconnu comme conforme aux normes de l’Union européenne.
Veuillez noter que les sociétés affiliées de Nexway ont conclu et signé des ententes visant le transfert international de Renseignements Personnels, qui permettent le traitement de vos données conformément aux règlementations de l’Union européenne relatives au transfert des Renseignements Personnels à destination de pays tiers.
5/ Sécurité des données et confidentialité
Afin de maintenir le plus haut niveau de protection des consommateurs et clients, nous adhérons aux règles en vigueur dans notre secteur d’activité. Ainsi, nous maintenons des mesures et procédures physiques, électroniques et managériales commercialement raisonnables et appropriées pour protéger et sécuriser vos Renseignements Personnels durant la collecte, la transmission et le stockage de données. Vos données sont seulement accessibles aux personnes autorisées qui sont familiarisées avec la politique de confidentialité des données de Nexway. Veuillez noter toutefois qu’aucune société ne peut totalement exclure les risques de sécurité liés aux Renseignements Personnels.
6/ Protocole de sécurisation des échanges (Transport Layer Security)
Tout accès aux pages de commande de la Boutique de Nexway se fait à l’aide de la technologie Transport Layer Security (TLS), qui crypte les Renseignements Personnels que vous fournissez durant le processus de commande. Ainsi, les données confidentielles sont protégées d’une interception par des tiers et vos Renseignements Personnels sont transférés par ce canal sécurisé. Pour garantir ce niveau de sécurité, nos systèmes utilisent un certificat conforme aux pratiques habituelles du commerce électronique. Ce certificat est délivré par un prestataire de sécurité de confiance. Tous les navigateurs Internet standard sont compatibles avec cette technologie et acceptent automatiquement les certificats provenant de prestataires de confiance. Malgré tout, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7/ Données de carte de crédit
Nexway est en conformité totale avec la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour renforcer la sécurité des données des cartes de paiement et fournir un environnement de commerce électronique sûr à nos clients. La norme PCI DSS établit des exigences en matière d’architecture réseau, de développement logiciel, de gestion de la sécurité et d’autres mesures proactives essentielles pour garantir la sécurité des transactions par carte de paiement. Chaque année, un expert en sécurité qualifié examine minutieusement les procédures de Nexway pour s’assurer de notre conformité à la réglementation stricte de PCI.
Ainsi, nous n’affichons que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit au moment de confirmer une commande. Bien entendu, nous transmettons l’intégralité du numéro de la carte de crédit à l’entité responsable du traitement du paiement concerné lors du traitement de la commande. Conformément aux exigences de PCI DSS, ce transfert est sécurisé selon la norme TLS.
8/ Correction et consultation des données personnelles
Si vous souhaitez consulter, corriger, bloquer ou effacer vos Renseignements Personnels stockés, veuillez nous envoyer une brève demande par écrit, par courrier ou par courrier électronique (voir ci-dessous). Sur demande, nous pouvons vous indiquer si nous disposons ou non de vos Renseignements Personnels. Dans le cas où, malgré nos efforts pour maintenir des données correctes et actualisées, de l’information erronée a été sauvegardée, nous la modifierons à votre demande. Vous recevrez habituellement une réponse de notre part dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande.
Pour en savoir davantage sur la question du stockage de Renseignements Personnels vous concernant et sur la nature de ces données ou d’autres sujets entourant la confidentialité des données, veuillez contacter notre agent chargé de la confidentialité des données par écrit :
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Pour communiquer par courriel, vous pouvez écrire à l’adresse mail suivant : DPO@nexway.com
9/ Conservation des données
Nexway conservera les données personnelles que nous traitons pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Nexway conservera et utilisera ces Renseignements Personnels si nécessaire pour respecter les obligations juridiques, résoudre les litiges et appliquer nos contrats.
A la fin de votre relation contractuelle avec Nexway et à votre demande, vos données (y compris les Renseignements Personnels) seront définitivement bloquées dans les systèmes internes de Nexway, puis effacées à la fin des durées de conservation obligatoires selon la loi (cf tableau résumant les différentes durées légales de conservation dans l’introduction du présent document).
Veuillez noter que tout effacement de vos Renseignements Personnels ne s’applique qu’aux données vous concernant en tant que particulier. Nexway se saurait en aucun cas être tenu responsable pour toute résiliation de votre compte ou effacement lié à l’effacement de vos Renseignements Personnels ou données personnelles.
Lorsque nous effacerons des Renseignements Personnels que nous avons recueillis de votre part vous concernant, ils seront effacés de nos bases de données actives, mais pourront rester dans nos archives. Celles-ci sont strictement confidentielles afin d’empêcher tout accès ou traitement non autorisé.
10/ Liens vers d’autres sites internet
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Internet qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Nexway. La fourniture de ces liens est à titre indicatif et n’équivaut pas à une approbation de ces sites Internet, de leur localisation ou de leur contenu. Nous ne contrôlons pas, ne consultons pas, ni ne sommes responsables des politiques de confidentialité ou du contenu affiché sur ces autres sites Internet. Les clauses de la présente Politique de protection des Renseignements Personnels ne s’appliquent pas aux sites Internet externes.
11/ Protection des données personnelles des mineurs
En principe, les personnes de moins de dix-huit (18) ans ne doivent pas nous transférer de Renseignements Personnels à des fins de démarchage marketing. Nous ne demandons pas intentionnellement de Renseignements Personnels sur les mineurs, ni ne les recueillons, ni ne les transférons. A l’exception du cas particulier où un mineur effectue un achat en ligne à partir d’un compte en banque à son nom et pour lequel les données personnelles ne sont collectées qu’à des fins de preuve d’achat.
Pour le cas où le panier Nexway ne collecte pas l’âge de la personne, celle-ci est réputée majeure.
Avis aux résidents des États-Unis :
Nous ne recueillons pas ni ne conservons intentionnellement d’informations des visiteurs du Site qui ont moins de treize (13) ans.
12/ Modification de cette politique de protection des Renseignements personnels
La présente Politique de protection des Renseignements Personnels est un document évolutif. Étant donné qu’elle est partie intégrante des conditions générales de vente, cette Politique de protection des Renseignements Personnels fait l’objet de modifications occasionnelles, conformément aux conditions générales de vente. En outre, nous pouvons actualiser cette Politique de protection des Renseignements Personnels pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de gestion de l’information. Nous vous incitons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
German
Um eine Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Umtauschanfrage für die Bestellung zu stellen, die Sie bei Nexway aufgegeben haben, müssen Sie Nexway:
›› durch Senden einer Formularanfrage ANFRAGE SENDEN
›› per E-Mail unter customercare@nexway.com
›› per Post unter den folgenden Adressen:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
EINFÜHRUNG
Diese Einführung dient als Information und soll Ihnen die in der Sektion « Datenschutzbestimmungen » abgedeckten Punkte vereinfacht und zugänglich darstellen, um ein gutes Verständnis bei all unserer Kunden zu gewährleisten.
Diese Einführung ersetzt nicht das Lesen der Sektion ‘Datenschutzbestimmungen’, welches als vollständiges und detailliertes Dokument das einzige ist, dass das Unternehmen NEXWAY rechtlich bindet.
Während des Kaufes gesammelte Informationen:
Wenn ein Produkt durch den Nexway Warenkorb verkauft wird, sammeln wir das Minimum an notwendigen Informationen (Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse sowie Ihre E-Mail-Adresse), um einen Beweis für den Kauf zu erhalten und unserer Verpflichtung nachzugehen.
Diese Informationen werden dem Herausgeber oder Verkäufer, der Ihren Online Store betreibt, übermittelt, um Ihnen das gekaufte Produkt zur Verfügung zu stellen (üblicherweise in der Form eines Produktaktivierungsschlüssels oder eines Download-Links). Nexway und dessen Partner versichern vertraglich, Ihre Daten mit Respekt für Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit der Europäischen Richtlinie der « DSGVO » (« Datenschutz-Grundverordnung »), zu behandeln. Wenn Ihnen der Warenkorb das Abonnieren eines optionalen Marketingprodukts vorschlägt, wird Ihr Einverständnis daraufhin an einen Partner von Nexway übertragen. Sollte Ihnen der Warenkorb kein optionales Marketingprodukt vorschlagen oder sollten Sie sich dazu entscheiden, dieses Produkt nicht zu wählen, wird Ihre E-Mail unter keinen Umständen für Marketingzwecke verwendet (siehe unten die Marketing-Verabeitungssektion).
Diese Daten können auch im Kontext von angesammelten Daten und anonymen Berichterstattungen über die Aktivität im Online Shop genutzt werden. Dieses Verhältnis bezeichnet man als « Verkaufsstatistiken » und sie erlauben beispielsweise, den durchschnittlichen Warenkorb unserer Kunden zu berechnen (wie zum Beispiel: « Der durchschnittliche Warenkorb unserer Kunden beträgt 49 Euro oder der durchschnittliche Warenkorb in der Picardy-Region beträgt 53 Euro »»). Ihre Daten wurden dann zur Berechnung dieser Statistik herangezogen, welche allerdings keine Rückverfolgung unsererseits bedeutet.
Entwicklung einer ‘PERSONA’:
Wir nutzen die Daten unserer Kunden, um eine ‘Persona’ zu erstellen. Die Persona sind fiktive Charaktere, die einen Teil unserer Kunden repräsentieren sollen.
Wenn wir beispielsweise wissen, dass 15% unserer Kunden Frauen sind, die in der Stadt leben und 14% aus alleinstehenden Männern bestehen, die in stadtnahen Gegenden wohnen, erstellen unsere Analyseteams daraus zwei fiktive Charaktere: Julie und Valerian. Diese Persona sind Werkzeuge, die es unseren Produkt- und Marketingteams ermöglichen, entsprechende Produktstrategien zu entwickeln. Ihre Daten können also zur Ausarbeitung solcher Persona genutzt werden, Ihre Person wird dabei allerdings nicht spezifisch identifiziert.
Wir informieren Sie darüber, dass Sie jederzeit gegen die Nutzung Ihrer Daten Widerspruch einlegen können, indem Sie uns über folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: dpo@nexway.com oder customercare@nexway.com.
Marketing-Verarbeitung :
Haben Sie sich durch das Setzen des entsprechenden Häkchens dazu entschlossen, personalisierte Informationen und Angebote zu erhalten, berechnen wir einen Algorithmus, der es uns mit Hilfe Ihrer Daten erlaubt, Ihnen eklusive Angebote, die Sie höchstwahrscheinlich interessieren, vorzuschlagen. Durch das Klicken auf den Link in der entsprechenden Mail können Sie diesen Service jederzeit abbestellen.
Standortbestimmung aus Gründen des UST oder der Sprachanpassung im Warenkorb:
Wenn Sie den Nexway Warenkorb nutzen, wird Ihre IP-Adresse genutzt, um aus Gründen der UST Ihren Standort zu bestimmen. Die Standortbestimmung betrifft ausschließlich die Bestimmung der UST. Daten zur Standortbestimmung werden weniger als 72 Stunden gespeichert und werden nur durch Nexways Marketing-Algorithmen zugänglich. Im Gegensatz zu anderen Anwendungen ist es nicht möglich, der Standortbestimmung aus Gründen der UST zu widersprechen, da Nexway rechtlich verpflichtet ist, Betrug vorzubeugen. Manchmal kann die Standortbestimmung auch während des Verbindungsaufbaus ausgeführt werden, um die für Sie passende Sprache auszuwählen.
Bei beiden Prozessen werden Ihre Standortinformationen nicht gespeichert (nur die UST-Rate oder die zum Kauf genutzte Sprache). Wir speichern Ihren Standort nicht.
Sammeln Ihrer Daten durch Dritte:
Nexway sowie der Eigentümer des Online Stores nutzen dritte Parteien, die Ihre Navigation auf der Seite im Namen von Nexway analysieren. Die gesammelten Daten sowie deren Verarbeitung durch dritte Parteien unterliegt denselben Regeln zum Schutz Ihrer Privatsphäre, wie wenn sie von Nexway direkt gesammelt werden. Die dritten Parteien verpflichten sich vertraglich gegenüber Nexway, die Regeln zum Schutze Ihrer Daten zu respektieren.
Persönliche Konten :
Bitte beachten Sie, dass falls Sie Nexway mit dem Zugang zu einem persönlichen Konto ausstattet, dieses mit dem persönlichen Konto der Partnerseite synchronisiert werden kann.
Abgebrochener Warenkorb :
Aus Servicgründen kann Nexway Ihren unvollendeten Warenkorb speichern, um Ihnen eine spätere Fortsetzung Ihres Einkaufs zu ermöglichen und Ihnen eine E-Mail zu senden, die Sie darauf hinweist, den Einkauf fortzusetzen. Die dabei gesammelten Daten werden keinerlei Marketingprozessen zur Verfügung gestellt. Sie werden für eine maximale Dauer von 72 Stunden gesichert, danach werden welchen sie vernichtet.
Datenspeicherung :
Die gesammelten Daten werden sicher bei Nexway gespeichert. Der Zeitraum der Datenspeicherung variiert je nach Art der Verarbeitung. Die Buchhaltung oder die Rechtsabteilung müssen beispielsweise Kaufbelege über einen Zeitraum von 10 Jahren speichern, um den Betrugsbekämpfungsgesetzen zu entsprechen. Im Gegensatz dazu ist die Datenaufbewahrungsfrist für einen Marketingalgorithmus, dem Sie für den Erhalt personalisierter Angebote zugestimmt haben, auf drei Jahre nach Ihrem letzten Einkauf festgelegt.
Unten finden Sie eine Tabelle, welche die unterschiedlichen Aufbewahrungsfristen Ihrer Daten zusammenfasst:
| Art der Verarbeitung | Frist |
| Buchhaltung oder Rechtsabteilung | 10 Jahre |
| Marketing | 3 Jahre nach dem letzten Kauf |
| Standortbestimmung | 72 Stunden |
| Verkaufsstatistiken | 5 Jahre |
| Warenkorb | 72 Stunden |
DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN
Alle während des Besuches der Seite, des Stores oder der Bestellung eines Nexway-Produktes bereitgestellten oder gesammelten persönlichen Informationen werden von Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – Frankreich, oder Nexway Inc. Ansässig in 236, 8th street – San Francisco, CA 94103, die als Datenkontrolleure agieren.
Nexway hat globale Verfahren im Umgang mit Daten übernommen, um den adäquaten Schutz Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten. Bedenken Sie, dass personenbezogene Daten für die in diesem Dokument beschriebenen Zwecke abgerufen, weitergegeben oder gespeichert werden können.
Die Partner von Nexway haben Vereinbahrungen im Einklang mit den Standardklauseln der Europäischen Union zur Weitergabe von Personendaten an Drittländer unterzeichnet.
1/ Personenbezogene Daten
« Personenbezogene Daten » sind persönlich identifizierbare Informationen wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern sowie andere, nicht öffentliche Informationen, die mit den zuvor genannten Informationen in Verbindung stehen.
Wir sammeln folgende personenbezogene Daten, die Sie freiwillig an uns übermitteln:
- Wenn Sie unsere Seite oder unseren Store betreten, werden automatisch bestimmte zusätzliche Informationen gesammelt und in Protokolldateien (bekannt als Nutzungsdaten) gespeichert. Diese Informationen beinhalten Ihre Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse). Wir können diese Informationen für interne Zwecke verwenden, um zum Beispiel bestimmte Shop-Einstellungen (wie Sprache und Standort) zu bestimmen, um unsere Betriebsfähigkeit aufrecht zu erhalten, um betrügerischen Zugriff auf unseren Bestellservice zu verhindern oder um Nutzungsmuster zu analysieren.
- Um Produkte in unserem Store erwerben zu können, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse sowie alle für den Kauf notwendigen finanziellen Informationen angeben (die wir sammeln). Die für die Abrechnung erforderlichen Informationen hängen von der gewählten Zahlungsmethode ab und können die Kreditkartennummer, den Kartenverifizierungscode, die Kontonummer, die Abrechnungspostnummer oder andere Informationen enthalten, die für die ausgewählte Zahlungsmethode erforderlich sind.
Wir erfassen Ihre Postleitzahl für Betrugsuntersuchungen, Steuerberechnungen, Verarbeitung und After-Sales-Dienstleistungen Ihrer Transaktion. Unter keinen Umständen übermitteln wir Ihre Postleitzahl für Werbung oder andere Zwecke, die nicht mit der Transaktion für Produkte und Dienstleistungen auf unserer Internetseite in Verbindung stehen.
Darüber hinaus tauschen wir Ihre Postleitzahl nicht gemeinsam mit anderen Daten aus, wir verknüpfen Sie nicht mit Daten, die außerhalb des Geschäftsumfangs liegen und wir verwenden sie auch nicht selbst für Werbezwecke.
- Auf einigen Internetseiten geben wir Nutzern die Möglichkeit, uns Informationen zur Kontoregistrierung bereitzustellen. Zu diesen Informationen können unter anderem Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Passwort zählen.
- Wenn Sie eines der Kontaktformulare für die Internetseite oder den Shop ausfüllen, erfassen wir Ihren Namen, Ihren Firmennamen (falls erforderlich), Ihr Land und Ihre E-Mail-Adresse, eine Beschreibung Ihrer Supportanfrage und andere Informationen, die Sie angeben möchten.
- Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren oder eine der auf der Internetseite angegebenen E-Mail-Adressen oder Telefonnummern verwenden, erheben wir personenbeE-Mail-Adressedie Sie uns im Zusammenhang mit dieser Kommunikation freiwillig zur Verfügung stellen.
- Wenn Sie uns Feedback geben, dürfen wir es für alle Zwecke verwenden und offenlegen, sofern wir es nicht mit Ihren persönlichen Informationen verknüpfen. Wir sammeln alle in diesen Berichten enthaltenen Informationen und behandeln personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den vorliegenden Datenschutzbestimmungen.
- Wir senden Ihnen Ankündigungen, die sich ausschließlich auf den Service beziehen (wie beispielsweise, aber nicht ausschließlich, Mitteilungen im Bezug auf Ihren Produktkauf, Aktualisierungen unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Datenschutzbestimmungen), wenn wir dies für notwendig erachten. Sie können sich nicht von diesen Mitteilungen abmelden, da sie nicht der Werbung dienen.
- Als Teil der personalisierten Dienste von Nexway werden Ihre Daten vorbehaltlich Ihrer Zustimmung für Werbung, Marktforschung und kundenspezifische Anpassung elektronischer Dienste verwendet. Anleitungen zum Abbestellen werden jedem Newsletter beigefügt.
2 / Automatische Datensammlung und analytische Informationen
Jedes Mal, wenn Sie mit uns interagieren, erhalten und sperichern wir bestimmte Arten von Informationen. Dieser automatische Datenaustausch zwischen Ihrem Browser und unserem Server beim Zugriff auf unsere Seiten informiert uns über den von Ihnen verwendeten Browser, das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs, den Namen Ihres Internetanbieters (IA), die Internetseite, von der aus Sie uns besuchen und welche unserer Internetseiten Sie besuchen.
Die Informationen, die wir automatisch sammeln, werden als « Analytische Informationen » bezeichnet. Analytische Informationen sind Informationen, die nicht mit Ihren persönlichen Informationen in Verbindung gebracht werden oder verbunden sind. Analytische Informationen erlauben daher nicht die individuelle Identifizierung von Personen.
Wir können diese analytischen Informationen für interne Zwecke verwenden, wie beispielsweise zur Aufrechterhaltung unserer operativen Kapazität, zur Verhinderung betrügerischen Zugriffs auf unsere Seite oder unseren Store oder zur Analyse von Nutzungsmustern, um unsere Seite zu verbessern. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, analytische Informationen nach unserem Ermessen zu verwenden und offenzulegen, aber wir garantieren, dass Sie als Einzelperson anonym bleiben.
Wir sammeln automatisch Informationen mit verschiedenen Technologien, wie sie im Folgenden beschrieben werden:
- Cookies und andere Tracking-Technologien
Nexway und seine Partner verwenden Cookies oder ähnliche Technologien, um Trends zu analysieren, die Internetseite zu verwalten, die Navigation der Nutzer auf der Internetseite zu verfolgen und demografische Informationen über unsere Nutzer (als Gesamtkonzept) zu erfassen. Sie können die Verwendung von Cookies steuern, indem Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, kann jedoch die Verwendung bestimmter Funktionen unserer Internetseite oder unserer Dienstleistung eingeschränkt sein.
Wir verwenden Cookies für unsere Warenkörbe und ermöglichen unserem System, Ihre Suchmaschine und persönlichen Präferenzen oder Zugangscodes (falls vorhanden) zu erkennen. Die Verwendung von Nexway-Systemen erfordert jedoch nicht, dass Cookies akzeptiert werden. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können die Verwendung von Cookies steuern, indem Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Anweisungen Ihres Browsers. Darüber hinaus können Sie jederzeit Cookies löschen, die bereits auf Ihrem Computer gespeichert wurden. Obwohl Sie den Store weiterhin nutzen und Produkte bestellen können, funktionieren einige Bereiche des Stores möglicherweise nicht so effizient, wenn Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, und es können sogar Einschränkungen in der Funktionalität unserer Dienstleistungen auftreten.
Wir haben Partnerschaften mit anderen Unternehmen geschlossen, um entweder im Store oder auf anderen Internetseiten zu werben. Diese Partner können Technologien wie Cookies verwenden, um Informationen über Ihre Aktivitäten im Online-Shop und auf anderen Internetseiten zu sammeln, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die auf Ihren Recherchen und Interessen basieren. Sie haben die Möglichkeit, Cookies zu deaktivieren, wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen für personalisierte Werbezwecke verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass dies den Erhalt von Werbung nicht verhindert. Sie erhalten weiterhin generische Anzeigen.
- Google Analytics
Unsere Internetseite nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (« Google »). Google verwendet Cookies, um die Nutzung der Internetseite durch die Nutzer zu analysieren. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Internetseite werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Bitte beachten Sie, dass Ihre IP-Adresse von unseren Systemen vor dem Senden der Daten an einen Google-Server gekürzt wird. Daher werden Sie durch Google Analytics anhand der Informationen nicht identifiziert. Die Informationen werden stattdessen in die gesammelten Nutzerdaten integriert.
Google wird diese Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der Internetseite auszuwerten, um Berichte über die Internetseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die mit der Internetseitennutzung und dem Internet in Verbindung stehen.
Google wird diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.
Durch die Nutzung dieser Internetseite erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu den zuvor genannten Zwecken einverstanden. Weitere Informationen zu Google Analytics finden Sie hier hier.
Da Google Cookies verwendet, können Sie Ihren Browser zurücksetzen, um alle Cookies abzulehnen oder um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn ein Cookie wie oben beschrieben gesendet wird.
- Personenbezogene Informationen aus anderen Quellen
Wir können Ihre persönlichen Informationen über andere Quellen, wie Telefon, Fax oder von Dritten erhalten, die uns Dienstleistungen in Verbindung mit dem Geschäft/den Seiten zur Verfügung stellen. Wir können diese Informationen zu den Informationen hinzufügen, die wir bereits von Ihnen über den Store oder die Seite erhalten haben.
3 / Offenlegung von personenbezogenen Informationen
Sofern in diesen Datenschutzbestimmungen nicht anders angegeben, verwenden oder teilen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten, es sei denn, Sie fordern es oder bemächtigen uns dazu. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte verkaufen oder vermieten und wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf die unten beschriebene Weise an Dritte weitergeben.
- Lieferant von Produkten einer Boutique
Wir werden den Lieferanten von Produkten, die vom Shop angeboten werden, personenbezogene Informationen zur Verfügung stellen, damit diese Ihnen die Produkte liefern und Sie als autorisierten Nutzer registrieren können, um Ihnen Support und Updates für ähnliche Zwecke zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verwenden, die von den vorliegenden Datenschutzbestimmungen abweichen können. Wenn Sie wissen möchten, wie Anbieter personenbezogene Daten erfassen, verwenden und weitergeben, besuchen Sie bitte deren Internetseite und lesen Sie ihre Datenschutzbestimmungen durch.
- Freiwillig
Wir sammeln Informationen im Auftrag des Lieferanten der Produkte. Wenn Sie Kunde einer der Produktlieferanten sind und nicht mehr kontaktiert werden möchten, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Lieferanten. Wenn Sie ein Kunde sind und Ihr Konto (falls gültig) oder Ihre Transaktionsdaten aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Zeit antworten.
- Drittanbieter und Dienstleister
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter und Dienstleister weitergeben, die in unserem Namen oder mit uns arbeiten, um Ihnen die Produkte und den damit verbundenen Kundensupport zur Verfügung zu stellen, um mit Kunden zu kommunizieren und um die Internetseite und den Shop zu betreiben. Beispiele für diese Dienste sind die Kommunikation per E-Mail, die Verarbeitung von Zahlungstransaktionen, der Versand von Produkten, die Überprüfung von Aufträgen auf betrügerische Aktivitäten, die Einhaltung geltender Gesetze, die Bereitstellung von Kundenservice oder die Erbringung von Dienstleistungen in unserem Auftrag. Diese Anbieter und Dienstleister sind jedoch nicht berechtigt, die übermittelten Informationen ohne unsere Zustimmung außerhalb des oben genannten Umfangs zu verwenden. Die Übermittlung an Dritte unterliegt den Richtlinien dieser Datenschutzbestimmungen in Bezug auf Benachrichtigung, Auswahl und Vereinbarungen mit unseren Drittanbietern, Dienstleistern und dem Lieferanten der Produkte.
Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen behalten wir uns das Recht vor, bei bestimmten Zahlungsarten (Lastschriften, Bestellungen) Informationen zur Kreditwürdigkeit von dritten Parteien zu beziehen, zum Beispiel auf Grundlage von mathematischen, statistischen Verfahren. Sollte dies der Fall sein, werden Sie während des Bestellvorgangs ausdrücklich darüber informiert.
Im Falle der Nichtzahlung einer Lastschrift, die nicht auf eine Stornierung durch den Kontoinhaber zurückzuführen ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Kontoinformationen (Kontonummer, Bankleitzahl) einer dritten Patrei zu melden, die diese Artikel in einer Sperrdatei speichert und sie an andere Partner des direkten Lastschriftverfahrens sendet. Die Sperrung wird nach Zahlung des Rechnungsbetrages entfernt.
- Staatliche Rechtsbehörden und Agenturen
Wir können Informationen, die wir von Ihnen und über Sie gesammelt haben (einschließlich personenbezogener Daten) offenlegen, wenn wir in gutem Glauben der Ansicht sind, dass eine solche Offenlegung erforderlich ist, um:
- Die geltenden Gesetze einzuhalten oder um auf Vorladungen oder Haftbefehle zu reagieren;
- Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen anzuwenden;
- Unser Eigentum und unsere Rechte oder die der Besucher des Stores und der Internetseite sowie unserer Kunden und Dritter zu schützen und zu verteidigen;
- In einigen Fällen müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten als Antwort auf eine legitime Anfrage der Regierung offenlegen, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheitsanforderungen oder Strafverfolgungsvorschriften. Bei steuerbefreiten Bestellungen aus bestimmten EU-Ländern kann Ihre Adresse an die zuständigen Steuerbehörden weitergeleitet werden, um zu bestätigen, dass Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer korrekt ist.
- Wirtschaftlicher Wandel
Sollte Nexway durch eine Fusion, einen Erwerb durch ein anderes Unternehmen oder den Verkauf aller oder eines Teils seiner Vermögenswerte eine Geschäftsänderung erfahren, können Ihre personenbezogenen Daten zu den übertragenen Vermögenswerten zählen. Sie erkennen an, dass solche Übertragungen stattfinden können und, dass der Käufer von Nexway oder seiner Vermögenswerte weiterhin Ihre personenbezogenen Daten verwenden kann, nach Geltung der vorliegenden Datenschutzbestimmungen. Sie stimmen zu, dass Nexway Ihre personenbezogenen Daten unter diesen Umständen weitergeben kann.
4 / Export und Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union
Hiermit erklären wir, dass Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung durch uns an unsere US-Niederlassung oder an Produktlieferanten, die in Ländern außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, und die bisher im Allgemeinen nicht über ein mit den Standards der Europäischen Union übereinstimmendes Datengeheimnis verfügen, übertragen werden können.
Bitte beachten Sie, dass die Tochtergesellschaften von Nexway internationale Vereinbarungen zur Übertragung personenbezogener Daten unterzeichnet haben, welche die Verarbeitung Ihrer Daten, gemäß den Bestimmungen der Europäischen Union zur Übertragung personenbezogener Daten, in Drittländern ermöglichen.
5 / Datensicherheit und Vertraulichkeit
Um ein Höchstmaß an Verbraucher- und Kundenschutz zu gewährleisten, halten wir uns an die in unserer Branche geltenden Regeln. Wir nutzen wirtschaftlich vernünftige und angemessene physische, elektronische und verwaltungstechnische Maßnahmen und Verfahren zum Schutz und zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten bei der Datenerhebung, -übertragung und -speicherung. Ihre Daten sind nur autorisierten Personen zugänglich, die mit der Datenschutzerklärung von Nexway vertraut sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass kein Unternehmen die mit persönlichen Informationen verbundenen Sicherheitsrisiken vollständig ausschließen kann.
6 / Protokoll zur Transportschichtsicherheit (TLS)
Der gesamte Zugriff auf die Nexway Store-Auftragsseiten erfolgt mit Hilfe der TLS-Technologie (Transportschichtsicherheit), welche die personenbezogenen Informationen verschlüsselt, die Sie während des Bestellvorgangs angeben. Dadurch werden vertrauliche Daten vor dem Abhören durch Dritte geschützt und Ihre persönlichen Informationen über diesen sicheren Kanal übertragen. Um dieses Sicherheitsniveau zu gewährleisten, verwenden unsere Systeme ein Zertifikat, das den gängigen Praktiken des elektronischen Handels entspricht. Dieses Zertifikat wird von einem vertrauenswürdigen Sicherheitsanbieter ausgestellt. Alle Standard-Internetbrowser sind mit dieser Technologie kompatibel und akzeptieren automatisch Zertifikate von vertrauenswürdigen Anbietern. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Übertragungsmethode über das Internet oder den elektronischen Speicher 100% sicher ist. Daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren.
7 / Kreditkartendaten
Nexway geht vollständig mit dem PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) konform, um die Sicherheit von Zahlungskartendaten zu erhöhen und eine sichere Umgebung des elektronischen Handels für die Kunden bereitzustellen. Der PCI-DSS stellt Anforderungen an die Netzwerkarchitektur, die Softwareentwicklung, das Sicherheitsmanagement und bietet andere proaktive Maßnahmen, die für die Sicherheit von Zahlungskartentransaktionen unerlässlich sind. Jedes Jahr überprüft ein qualifizierter Sicherheitsexperte die Verfahren von Nexway gründlich, um sicherzustellen, dass wir die strengen PCI-Vorschriften einhalten.
Daher zeigen wir nur die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummer an, wenn Sie eine Bestellung bestätigen. Selbstverständlich übermitteln wir bei der Bearbeitung der Bestellung die gesamte Kreditkartennummer an die für die Bearbeitung der betreffenden Zahlung zuständige Stelle. In Übereinstimmung mit den PCI-DSS-Anforderungen ist diese Übertragung gemäß des TLS-Standards gesichert.
8/ Korrektur und Abfrage von personenbezogenen Daten
Wenn Sie Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten überprüfen, korrigieren, blockieren oder löschen möchten, senden Sie uns bitte per Post oder per E-Mail (siehe unten) eine kurze schriftliche Anfrage. Auf Anfrage können wir Ihnen mitteilen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten haben oder nicht. Im Falle, dass trotz der Bemühungen um korrekte und aktuelle Daten falsche Informationen gespeichert wurden, werden wir diese auf Wunsch korrigieren. In der Regel erhalten Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage eine Antwort von uns.
Wenn Sie mehr über das Speichern Ihrer personenbezogenen Daten, die Art dieser Daten oder andere Informationen im Zusammenhang mit dem Datenschutz erhalten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich unter folgender Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten:
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
Frankreich
Um per E-Mail zu kommunizieren, können Sie an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: DPO@nexway.com
9/ Aufbewahrung von Daten
Nexway wird personenbezogene Daten, die wir im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, so lange aufbewahren, wie dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Nexway wird diese personenbezogenen Daten behalten und nutzen, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten zu beheben und unsere Verträge durchzusetzen.
Bei Beendigung Ihres Vertragsverhältnisses mit Nexway und auf Ihre Anfrage hin werden Ihre Daten (einschließlich personenbezogener Daten) in den internen Systemen von Nexway dauerhaft gesperrt und dann nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht (siehe Tabelle zur Zusammenfassung der Aufbewahrungsfristen in der vorstehenden Einleitungssektion).
Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten nur für Daten über Sie als Einzelperson gilt. Nexway haftet in keinem Fall für eine Kündigung Ihres Kontos oder eine Löschung im Zusammenhang mit der Löschung Ihrer persönlichen Informationen oder personenbezogenen Daten.
Wenn wir personenbezogene Daten löschen, die wir von Ihnen gesammelt haben, werden sie aus unseren aktiven Datenbanken gelöscht, können aber in unseren Datensätzen verbleiben. Diese sind streng vertraulich, um Unbefugte am Zugriff oder an der Bearbeitung zu hindern.
10 / Links zu anderen Internetseiten
Die Internetseite kann Links zu anderen Internetseiten enthalten, die nicht von Nexway betrieben werden. Die Bereitstellung dieser Links dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine Bestätifung dieser Internetseiten, ihres Standorts oder ihres Inhalts dar. Weder kontrollieren wir, greifen zu oder sind verantwortlich für die Datenschutzbestimmungen oder Inhalte, die auf diesen anderen Internetseiten veröffentlicht werden. Die Richtlinien der vorliegenden Datenschutzbestimmungen gelten nicht für externe Internetseiten.
11 / Schutz der personenbezogenen Daten von Minderjährigen
Grundsätzlich dürfen Personen unter achtzehn (18) Jahren keine personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an uns übermitteln. Wir fordern nicht absichtlich und sammeln oder übertragen keine persönlichen Informationen von Minderjährigen. Mit Ausnahme des besonderen Falls, dass ein Minderjähriger einen Online-Einkauf von einem Bankkonto in seinem Namen tätigt, und personenbezogene Daten auschließlich zum Zweck des Kaufnachweises erhoben werden.
Für den Fall, dass der Nexway Warenkorb das Alter der Person nicht erfasst, gilt diese als volljährig.
Hinweis für Bewohner der Vereinigten Staaten:
Wir erheben oder speichern Informationen von Internetseiten-Besuchern unter dreizehn (13) Jahren nicht absichtlich.
12 / Modifizierung dieser Datenschutzbestimmungen
Bei den vorliegenden Datenschutzbestimmungen handelt es sich um ein sich entwickelndes Dokument. Da es sich um einen integralen Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen handelt, unterliegen diese Datenschutzbestimmungen gelegentlichen Änderungen gemäß der oben genannten Verkaufsbedingungen. Darüber hinaus können wir diese Datenschutzbestimmungen aktualisieren, um Änderungen unserer Informationsmanagement-Praktiken darzulegen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um die neuesten Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu erhalten.
Greek
Για να προβείτε σε αίτημα επιστροφής χρημάτων, επιστροφής προϊόντος ή αλλαγής για την παραγγελία που πραγματοποιήσατε στη Nexway, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Nexway:
›› στέλνοντας μια αίτηση με έντυποΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ
›› μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση customercare@nexway.com
›› ταχυδρομικώς στις παρακάτω διευθύνσεις:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Για την ενημέρωσή σας, η παρούσα εισαγωγή παρουσιάζει με απλοποιημένο και εύληπτο τρόπο τα διάφορα θέματα που καλύπτει η «Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας» κατωτέρω, προκείμενου να εξασφαλίσουμε ότι την καταλαβαίνουν καλά όλοι οι Πελάτες μας.
Η παρούσα εισαγωγή δεν μπορεί να υποκαταστήσει την ανάγνωση της ενότητας «Δήλωση προστασίας της ιδιωτικότητας» κατωτέρω, η οποία είναι ολοκληρωμένη και λεπτομερής και αποτελεί το μοναδικό έγγραφο που δεσμεύει νομικά την εταιρεία NEXWAY.
Στοιχεία που συλλέγονται κατά την πώληση:
Κατά την πώληση ενός προϊόντος μέσω του καλαθιού αγορών της Nexway, συλλέγουμε τα ελάχιστα απαραίτητα στοιχεία (το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση καθώς και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας) για την απόδειξη της αγοράς και για την εκπλήρωση της υποχρέωσής μας.
Αυτά τα στοιχεία διαβιβάζονται στον εκδότη ή στον προμηθευτή που διαχειρίζεται το διαδικτυακό κατάστημα, προκειμένου να σας παράσχει το προϊόν που αγοράσατε (συνήθως με τη μορφή ενός κωδικού ενεργοποίησης προϊόντος ή συνδέσμου λήψης). Η Nexway και ο συνεργάτης της αναλαμβάνουν τη συμβατική υποχρέωση να επεξεργαστούν τα δεδομένα σας με σεβασμό προς την ιδιωτικότητά σας και σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό που λέγεται «GDPR» ή «ΓΚΠΔ» (ή «Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων»). Αν το καλάθι αγορών σάς προτείνει να εγγραφείτε σε ένα προαιρετικό προϊόν μάρκετινγκ, η συγκατάθεσή σας στη συνέχεια διαβιβάζεται στον συνεργάτη της Nexway. Αν το καλάθι αγορών δεν σας προτείνει ένα προαιρετικό προϊόν μάρκετινγκ ή αν δεν δεχτείτε αυτή την επιλογή, τότε η διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας σε καμία περίπτωση δεν θα χρησιμοποιηθεί για σκοπούς μάρκετινγκ (βλ. παρακάτω στην ενότητα επεξεργασίας για σκοπούς μάρκετινγκ).
Αυτά τα δεδομένα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν στο πλαίσιο συγκεντρωτικών και ανώνυμων αναφορών σχετικά με τη δραστηριότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτή η αναλογία ονομάζεται «στατιστικά πωλήσεων» και επιτρέπει, για παράδειγμα, τον υπολογισμό του μέσου καλαθιού των πελατών μας (όπως για παράδειγμα: «Το μέσο καλάθι αγορών των πελατών μας είναι 49 ευρώ ή το μέσο καλάθι στην περιοχή της Πικαρδίας είναι 53 ευρώ.») Τα δεδομένα σας θα έχουν τότε χρησιμοποιηθεί για τον υπολογισμό αυτού του στατιστικού στοιχείου αλλά αυτή η καταμέτρηση δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε από μέρους μας ιχνηλάτηση.
«ΠΕΡΣΟΝΕΣ»
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα των πελατών μας για να δημιουργήσουμε «περσόνες». Οι περσόνες είναι φανταστικοί χαρακτήρες που θεωρείται ότι αντιστοιχούν σε μερίδα των πελατών μας.
Για παράδειγμα, αν γνωρίζουμε ότι 15% των πελατών μας είναι γυναίκες που ζουν στο κέντρο της πόλης και 14% είναι άγαμοι άνδρες που ζουν σε περιαστικές περιοχές, η ομάδα μας που κάνει αναλύσεις, θα δημιουργήσει δύο φανταστικούς χαρακτήρες: Τη Julie και τον Valerian. Αυτές οι περσόνες είναι επαγγελματικά εργαλεία που επιτρέπουν στις ομάδες προϊόντων και μάρκετινγκ να αναπτύξουν αναλόγως στρατηγικές προϊόντων. Τα δεδομένα σας μπορεί λοιπόν να χρησιμοποιηθούν για να δημιουργηθεί μια τέτοια περσόνα αλλά δεν υπάρχει προσδιορισμός της δικής σας, συγκεκριμένης ταυτότητας.
Σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας επικοινωνώντας μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας dpo@nexway.com ή customercare@nexway.com.
Επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ
Αν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε εξατομικευμένες πληροφορίες και προσφορές με την επιλογή του πλαισίου ελέγχου που παρέχεται για αυτόν τον λόγο, εκτελούμε αλγοριθμική επεξεργασία χρησιμοποιώντας τα δεδομένα σας ώστε να είμαστε σε θέση να σας προτείνουμε αποκλειστικές προσφορές που πιθανώς σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε να αποφασίσετε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο του σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Γεωεντοπισμός για σκοπούς ΦΠΑ ή της εφαρμογής γλώσσας του καλαθιού αγορών
Όταν χρησιμοποιείτε το καλάθι αγορών της Nexway, η διεύθυνση IP σας χρησιμοποιείται για τον γεωεντοπισμό σας για σκοπούς ΦΠΑ. Ο γεωεντοπισμός αφορά μόνο την επιβολή ΦΠΑ. Τα δεδομένα γεωεντοπισμού αποθηκεύονται για λιγότερο από 72 ώρες και είναι προσβάσιμα μόνο μέσω των αλγορίθμων μάρκετινγκ της Nexway. Σε αντίθεση με άλλες μορφές επεξεργασίας στοιχείων, δεν είναι δυνατόν να αντιταχθείτε στον γεωεντοπισμό για σκοπούς ΦΠΑ επειδή η Nexway έχει εκ του νόμου την υποχρέωση να αποτρέψει την τέλεση απάτης. Ο γεωεντοπισμός μπορεί επίσης να πραγματοποιείται περιστασιακά ορισμένες φορές, κατά τη διάρκεια της σύνδεσης, προκειμένου να σας οδηγήσει στην κατάλληλη γλώσσα.
Σε αυτές τις δύο διαδικασίες δεν υπάρχει αποθήκευση των στοιχείων γεωεντοπισμού σας (εκτός από το ποσοστό του ΦΠΑ ή τη γλώσσα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά). Δεν αποθηκεύουμε την τοποθεσία σας.
Συλλογή των δεδομένων σας από μέρους τρίτων:
Η Nexway και ο ιδιοκτήτης του ηλεκτρονικού καταστήματος χρησιμοποιούν τρίτους για την ανάλυση της πλοήγησής σας στον ιστότοπο, για λογαριασμό της Nexway. Τα δεδομένα που συλλέγονται και η επεξεργασία τους από μέρους τρίτων υπόκεινται στους ίδιους κανόνες προστασίας της ιδιωτικότητας, όπως εάν συλλέγονταν απευθείας από τη Nexway. Οι τρίτοι δεσμεύονται συμβατικά απέναντι στη Nexway να τηρούν τους κανόνες προστασίας των δεδομένων σας.
Προσωπικοί λογαριασμοί:
Σημειώστε ότι στην περίπτωση που η Nexway σάς δώσει πρόσβαση σε προσωπικό λογαριασμό, αυτός μπορεί να συγχρονίζεται με τον προσωπικό λογαριασμό σας στον ιστότοπο του Συνεργάτη.
Εγκαταλειμμένο καλάθι αγορών:
Για λόγους εξυπηρέτησης, η Nexway ενδέχεται να αποθηκεύει το καλάθι μη ολοκληρωμένων αγορών προκειμένου να μπορείτε να τις ολοκληρώσετε αργότερα και ενδέχεται να σας αποστείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που σας επιτρέπει να συνεχίσετε τις αγορές σας. Τα δεδομένα που συλλέγονται με αυτόν τον τρόπο δεν χρησιμοποιούνται σε καμία διαδικασία μάρκετινγκ. Αποθηκεύονται το μέγιστο για 72 ώρες και στη συνέχεια καταστρέφονται.
Διατήρηση δεδομένων:
Τα δεδομένα που συλλέγονται, αποθηκεύονται με ασφάλεια στη Nexway. Οι χρόνοι διατήρησης των δεδομένων διαφέρουν ανάλογα με τη φύση της επεξεργασίας. Για παράδειγμα, το λογιστικό τμήμα ή το νομικό τμήμα πρέπει να διατηρούν τα αποδεικτικά αγορών για διάστημα 10 ετών, για λόγους τήρησης της νομοθεσίας καταπολέμησης της απάτης. Αντιθέτως, το διάστημα διατήρησης των δεδομένων για έναν αλγόριθμο μάρκετινγκ για τον οποίο έχετε συναινέσει να λαμβάνετε εξατομικευμένες προσφορές, ορίζεται στα τρία έτη από την τελευταία σας αγορά.
Ακολουθεί πίνακας που συνοψίζει τα διαστήματα διατήρησης των δεδομένων σας:
| Είδος επεξεργασίας | Χρονικό διάστημα |
| Λογιστικό ή νομικό | 10 έτη |
| Μάρκετινγκ | 3 έτη από την τελευταία αγορά |
| Γεωεντοπισμός | 72 ώρες |
| Στατιστικά πωλήσεων | 5 έτη |
| Καλάθι αγορών | 72 ώρες |
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑΣ
Οποιαδήποτε προσωπικά στοιχεία τα οποία δίνετε ή τα οποία συλλέγονται κατά την επίσκεψη στον Ιστότοπο ή στο Κατάστημα ή κατά την παραγγελία Προϊόντων της Nexway, είναι υπό τον έλεγχο της εταιρείας Nexway SASU, που βρίσκεται στη διεύθυνση 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, France ή της εταιρείας Nexway Inc., που βρίσκεται στη διεύθυνση 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, που ενεργούν ως Υπεύθυνος επεξεργασίας.
Η Nexway έχει υιοθετήσει παγκόσμιες πρακτικές προσωπικών δεδομένων για την εξασφάλιση επαρκούς προστασίας των Προσωπικών σας στοιχείων. Σημειώστε ότι τα Προσωπικά στοιχεία ενδέχεται να διαβιβαστούν, να αποτελέσουν αντικείμενο πρόσβασης και να αποθηκευτούν για τις χρήσεις και την κοινοποίηση που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο.
Οι συνδεδεμένες επιχειρήσεις της Nexway έχουν συνάψει συμβάσεις για τη διαβίβαση των Προσωπικών στοιχείων σύμφωνα με τις τυποποιημένες ρήτρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης αναφορικά με τη διαβίβαση Προσωπικών στοιχείων σε τρίτες χώρες.
1. Προσωπικά στοιχεία
Τα «Προσωπικά στοιχεία» αποτελούν στοιχεία που επιτρέπουν την αναγνώριση της ταυτότητας ενός προσώπου, όπως ονόματα, διευθύνσεις, διευθύνσεις ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή αριθμοί τηλεφώνου καθώς και άλλα μη δημοσιοποιημένα στοιχεία που συνδέονται με τα παραπάνω.
Συλλέγουμε τα ακόλουθα Προσωπικά στοιχεία, τα οποία μας παρέχετε εκουσίως:
- Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο ή το Κατάστημά μας, ορισμένα πρόσθετα στοιχεία συλλέγονται αυτομάτως και αποθηκεύονται σε αρχεία πρωτοκόλλου (γνωστά και ως δεδομένα χρήσης). Αυτά τα στοιχεία περιλαμβάνουν τη διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου σας (ΙP address). Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία για εσωτερικούς σκοπούς, όπως για τον καθορισμό ορισμένων ρυθμίσεων του Καταστήματος (όπως η γλώσσα ή η τοποθεσία), για τη διατήρηση της επιχειρησιακής μας ικανότητας, για την πρόληψη δόλιας πρόσβασης στην υπηρεσία παραγγελιών ή για την ανάλυση μοτίβων χρήσης.
- Για να αγοράσετε Προϊόντα στο Κατάστημα, πρέπει να δώσετε (και εμείς συλλέγουμε) ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και τυχόν οικονομικά στοιχεία απαραίτητα για τη χρέωση (ή οποιοδήποτε τμήμα αυτής). Τα στοιχεία που απαιτούνται για τη χρέωση εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλεγεί και ενδέχεται να περιλαμβάνουν τον αριθμό πιστωτικής κάρτας, τον κωδικό επαλήθευσης της κάρτας, τον αριθμό λογαριασμού, τον ταχυδρομικό κώδικα χρέωσης ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που απαιτούνται αναφορικά με τους τρόπους πληρωμής που έχουν επιλεγεί.
Συλλέγουμε τον ταχυδρομικό σας κώδικα για σκοπούς διερεύνησης περιστατικών απάτης, υπολογισμού φόρων, διεκπεραίωσης της συναλλαγής σας καθώς και εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Σε καμία περίπτωση δεν διαβιβάζουμε τον ταχυδρομικό σας κώδικα για σκοπούς διαφήμισης ή άλλους σκοπούς, άσχετους με τη συναλλαγή για Προϊόντα και Υπηρεσίες που προσφέρονται στον Ιστότοπό μας.
Επιπλέον, δεν ανταλλάζουμε τον ταχυδρομικό σας κώδικα σε σχέση με άλλα δεδομένα, δεν τον συνδέουμε με αρχεία έξω από το πλαίσιο της συναλλαγής και ούτε τον χρησιμοποιούμε εμείς για σκοπούς διαφήμισης.
- Σε ορισμένους ιστότοπους, επιτρέπουμε στους χρήστες να μας δώσουν στοιχεία εγγραφής λογαριασμού. Αυτά τα στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και κωδικό ασφαλείας.
- Αν συμπληρώσετε οποιαδήποτε φόρμα επικοινωνίας του Ιστότοπου ή του Καταστήματος, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο, την εταιρική επωνυμία (αν είναι απαραίτητη), τη χώρα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μια περιγραφή του αιτήματος υποστήριξης και τυχόν άλλα στοιχεία που επιλέξατε να δώσετε.
- Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή τηλεφώνου ή χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις διευθύνσεις ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή τους αριθμούς τηλεφώνου που αναγράφονται στον Ιστότοπο, συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που τυχόν δώσετε εκουσίως στο πλαίσιο της επικοινωνίας.
- Αν υποβάλετε σχόλια δίνοντας τη γνώμη σας, ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε και να τα κοινοποιήσουμε για οποιονδήποτε σκοπό, εφόσον δεν τα συνδέσουμε με τα Προσωπικά σας στοιχεία. Συλλέγουμε όλα τα στοιχεία που περιέχονται σε αυτά τα σχόλια και θα μεταχειριστούμε τα Προσωπικά στοιχεία σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας.
- Όταν το κρίνουμε απαραίτητο, θα σας στέλνουμε ανακοινώσεις που σχετίζονται αποκλειστικά με την υπηρεσία (όπως, ενδεικτικά, ειδοποιήσεις σχετικά με τις από μέρους σας αγορές Προϊόντων, ενημερώσεις των Γενικών όρων μας ή της Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας). Δεν μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας από αυτές τις επικοινωνίες, οι οποίες δεν έχουν προωθητικό χαρακτήρα.
- Ως μέρος των εξατομικευμένων υπηρεσιών της Nexway και με τη συγκατάθεσή σας, τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν για διαφήμιση, έρευνα αγοράς και προσαρμογή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Οδηγίες κατάργησης της εγγραφής θα συνοδεύουν κάθε ενημερωτικό δελτίο.
2. Αυτόματη συλλογή δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων
Κάθε φορά που αλληλεπιδράτε μαζί μας, λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε ορισμένα είδη στοιχείων. Αυτή η αυτόματη ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ της δικής σας εφαρμογής περιήγησης και του διακομιστή μας όταν επισκέπτεστε τις σελίδες μας, μάς πληροφορεί ποια εφαρμογή περιήγησης χρησιμοποιείτε, την ημερομηνία και ώρα της επίσκεψής σας, το όνομα του παρόχου διαδικτυακών υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε, τον ιστότοπο που χρησιμοποιείτε για να μας επισκεφθείτε και ποιους από τους Ιστότοπούς μας επισκέπτεστε.
Αναφερόμαστε σε αυτά τα στοιχεία που συλλέγουμε αυτόματα ως «Αναλυτικά στοιχεία». Τα Αναλυτικά στοιχεία αποτελούν στοιχεία που δεν συνδέονται ούτε σχετίζονται με τα Προσωπικά στοιχεία σας. Συνεπώς, τα Αναλυτικά στοιχεία δεν επιτρέπουν την εξατομικευμένη εξακρίβωση της ταυτότητας προσώπων.
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα Αναλυτικά στοιχεία για εσωτερικούς σκοπούς, όπως για τη διατήρηση της επιχειρησιακής μας ικανότητας, για την αποτροπή δόλιας πρόσβασης στον Ιστότοπό μας ή στο Κατάστημά μας ή για την ανάλυση μοτίβων χρήσης για τη βελτίωση του Ιστότοπού μας. Επίσης, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να χρησιμοποιούμε και να κοινοποιούμε τα Αναλυτικά στοιχεία κατά την κρίση μας αλλά σας εγγυόμαστε την προσωπική ανωνυμία σας.
Συλλέγουμε στοιχεία αυτόματα, με χρήση διαφόρων τεχνολογιών, όπως αυτές που περιγράφονται παρακάτω:
- «Cookies» και άλλες τεχνολογίες ιχνηλάτησης
Η Nexway και οι συνεργάτες της χρησιμοποιούν «cookies» ή παρόμοιες τεχνολογίες για την ανάλυση τάσεων, τη διαχείριση του Ιστότοπου, την ιχνηλάτηση της περιήγησης χρηστών στον Ιστότοπο και τη συλλογή δημογραφικών στοιχείων που αφορούν τους χρήστες μας συνολικά. Μπορείτε να διαχειριστείτε τη χρήση των «cookies» μεταβάλλοντας τις ρυθμίσεις της εφαρμογής περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Ωστόσο, αν απενεργοποιήσετε τα «cookies», ενδέχεται να είναι περιορισμένη η από μέρους σας χρήση ορισμένων λειτουργιών του Ιστότοπού μας.
Χρησιμοποιούμε «cookies» για τα καλάθια αγορών μας καθώς και για να επιτρέψουμε στο σύστημά μας να αναγνωρίζει τη μηχανή αναζήτησης που χρησιμοποιείτε καθώς και τις ατομικές προτιμήσεις ή τους κωδικούς πρόσβασής σας (αν υφίστανται). Ωστόσο, η χρήση των συστημάτων της Nexway δεν προϋποθέτει την αποδοχή «cookies». Οι περισσότερες εφαρμογές περιήγησης αποδέχονται «cookies» αυτόματα. Μπορείτε να διαχειριστείτε τη χρήση των «cookies» μεταβάλλοντας τις ρυθμίσεις της εφαρμογής περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Δείτε τις οδηγίες της εφαρμογής περιήγησης που χρησιμοποιείτε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο να το κάνετε. Επιπλέον, μπορείτε να διαγράψετε «cookies» που έχουν ήδη αποθηκευτεί στον υπολογιστή σας οποτεδήποτε. Παρότι θα συνεχίσετε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Κατάστημα και να παραγγέλνετε Προϊόντα, αν απενεργοποιήσετε τα «cookies» στην εφαρμογή περιήγησης, ορισμένα τμήματα του Καταστήματος ενδέχεται να μη λειτουργούν εξίσου αποτελεσματικά και ενδέχεται ακόμα και να αντιμετωπίσετε περιορισμούς στη λειτουργικότητα των υπηρεσιών μας.
Συνεργαζόμαστε με άλλες εταιρείες για διαφήμιση είτε στο Κατάστημα είτε σε άλλους ιστότοπους. Αυτοί οι συνεργάτες ενδέχεται να χρησιμοποιούν τεχνολογίες όπως τα «cookies» για τη συλλογή στοιχείων σχετικά με τις δραστηριότητές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και σε άλλους ιστότοπους, προκειμένου να σας παρουσιάζουν διαφημίσεις που βασίζονται στην έρευνα και τα ενδιαφέροντά σας. Μπορείτε να επιλέξετε την απενεργοποίηση των «cookies», εάν δεν επιθυμείτε τη χρήση αυτών των στοιχείων για σκοπούς εξατομικευμένης διαφήμισης. Λάβετε υπόψη σας ότι αυτή η ενέργεια δεν θα αποτρέψει την αποδοχή διαφημίσεων. Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε διαφημίσεις με γενικό περιεχόμενο.
- Google Analytics
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί το Google Analytics, μια υπηρεσία διαδικτυακών αναλύσεων που παρέχεται από την εταιρεία Google Inc. («Google»). Η Google χρησιμοποιεί «cookies» για να βοηθάει τον ιστότοπο να αναλύει πώς τον χρησιμοποιούν οι χρήστες. Τα στοιχεία που παράγουν τα «cookies» σχετικά με την από μέρους σας χρήση του Ιστότοπου αποστέλλονται και αποθηκεύονται σε διακομιστή της Google στις Ηνωμένες Πολιτείες. Λάβετε υπόψη σας ότι η διεύθυνση IP σας θα συντμηθεί από τα συστήματά μας πριν τα δεδομένα αποσταλούν σε διακομιστή της Google. Λόγω της σύντμησης, τα στοιχεία δεν θα δηλώνουν την ταυτότητά σας μέσω του Google Analytics αλλά θα ενσωματώνεται σε συλλογικά δεδομένα χρηστών.
Η Google θα χρησιμοποιεί αυτά τα στοιχεία για να αξιολογεί την από μέρους σας χρήση του ιστότοπου, να καταρτίζει αναφορές σχετικά με τη δραστηριότητα στον ιστότοπο και να παρέχει άλλες υπηρεσίες που αφορούν τη δραστηριότητα στον ιστότοπο και το διαδίκτυο.
Επιπροσθέτως, η Google ενδέχεται επίσης να διαβιβάζει αυτά τα στοιχεία σε τρίτους, αν είναι υποχρεωμένη να το κάνει εκ του νόμου ή αν αυτοί οι τρίτοι επεξεργάζονται τα στοιχεία για λογαριασμό της Google.
Εφόσον χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, συγκατατίθεστε στην επεξεργασία δεδομένων που σας αφορούν από μέρους της Google με τον τρόπο και για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα στοιχεία για το Google Analytics εδώ.
Δεδομένου ότι η Google χρησιμοποιεί «cookies», μπορείτε να επαναρυθμίσετε την εφαρμογή περιήγησης που χρησιμοποιείτε ώστε να απορρίπτει όλα τα «cookies» ή να σας ενημερώνει κάθε φορά που αποστέλλεται ένα «cookie», όπως περιγράφεται παραπάνω.
- Προσωπικά στοιχεία από άλλες πηγές
Ενδέχεται να λάβουμε Προσωπικά στοιχεία που σας αφορούν από άλλες πηγές, όπως τηλέφωνο ή φαξ, ή από τρίτους που μας παρέχουν υπηρεσίες σχετικές με το Κατάστημα/τους Ιστότοπους. Ενδέχεται να προσθέσουμε αυτά τα στοιχεία στα στοιχεία που έχουμε ήδη συλλέξει από εσάς μέσω του Καταστήματος ή του Ιστότοπου.
3. Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων
Με εξαίρεση όσα προβλέπονται στην παρούσα Δήλωση προστασίας της ιδιωτικότητας, δεν χρησιμοποιούμε ούτε κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους, εκτός αν το ζητήσετε ή αν μας εξουσιοδοτήσετε να το πράξουμε. Δεν θα αποστείλουμε ούτε θα εκμισθώσουμε τα Προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ και θα κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους μόνο με τον τρόπο που περιγράφεται παρακάτω.
- Προμηθευτής προϊόντων από εξειδικευμένο κατάστημα
Θα χορηγούμε Προσωπικά στοιχεία σε προμηθευτές Προϊόντων που διατίθενται από το Κατάστημα προκειμένου να τους επιτρέψουμε να σας παράσχουν τα Προϊόντα και να σας εγγράψουν ως εξουσιοδοτημένο χρήστη, για την παροχή υποστήριξης και ενημερώσεων και για παρόμοιους σκοπούς. Λάβετε υπόψη σας ότι οι πάροχοι χρησιμοποιούν τα Προσωπικά στοιχεία σας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές προστασίας της ιδιωτικότητας, οι οποίες ενδέχεται να διαφέρουν από την παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας. Αν θέλετε να γνωρίζετε πώς οι πάροχοι συλλέγουν, χρησιμοποιούν και κοινοποιούν Προσωπικά στοιχεία, επισκεφθείτε τον ιστότοπό τους και μελετήστε την πολιτική τους για την προστασία της ιδιωτικότητας.
- Από επιλογή
Συλλέγουμε στοιχεία για λογαριασμό του προμηθευτή των Προϊόντων. Αν είστε ο πελάτης κάποιου από τους προμηθευτές Προϊόντων και δεν επιθυμείτε πλέον να επικοινωνεί μαζί σας, ενημερώστε απευθείας τον προμηθευτή. Αν είστε πελάτης και επιθυμείτε να ενημερώσετε τον λογαριασμό σας (εφόσον υφίσταται) ή τα δεδομένα συναλλαγών, ενημερώστε μας μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας μέσα σε εύλογο χρόνο.
- Τρίτοι προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών
Ενδέχεται να χορηγήσουμε τα Προσωπικά στοιχεία σας σε τρίτους προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών, που εργάζονται για λογαριασμό μας ή συνεργάζονται μαζί μας για να σας παρέχουν Προϊόντα και τη σχετική υποστήριξη πελατών, καθώς και για να μας βοηθούν να επικοινωνούμε με τους πελάτες και να λειτουργούμε τον Ιστότοπο και το Κατάστημα. Παραδείγματα τέτοιων υπηρεσιών είναι, μεταξύ άλλων, η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, η διεκπεραίωση συναλλαγών πληρωμών, η αποστολή Προϊόντων, η επαλήθευση των παραγγελιών για την πρόληψη απάτης, η τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας και τη παροχή εξυπηρέτησης πελατών ή η παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό μας. Ωστόσο, οι εν λόγω προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών δεν έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν αυτά τα στοιχεία πέρα από το προαναφερθέν πλαίσιο χωρίς τη συγκατάθεσή μας. Η διαβίβαση προς τρίτους καλύπτεται από τους όρους της παρούσας Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας όσον αφορά την ενημέρωση, την επιλογή και τις συμφωνίες με τρίτους προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών και με τον προμηθευτή των Προϊόντων μας.
Για την αποτροπή μη πληρωμής, διατηρούμε το δικαίωμα λήψης στοιχείων πιστοληπτικής ικανότητας από τρίτους για ορισμένους τρόπους πληρωμής (άμεση χρέωση, εντολές αγορών), για παράδειγμα με βάση μαθηματικές στατιστικές διαδικασίες. Σε αυτή την περίπτωση, θα ενημερωθείτε ρητώς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.
Σ περίπτωση μη πληρωμής μιας συναλλαγής με άμεση χρέωση που δεν οφείλεται σε ακύρωση από μέρους του δικαιούχου του λογαριασμού, διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας (αριθμός λογαριασμού, κωδικός τράπεζας) σε τρίτο, ο οποίος θα αποθηκεύσει αυτά τα στοιχεία σε ένα αρχείο αποκλεισμού και θα τα στείλει σε άλλους συνεργάτες της διαδικασίας άμεσης χρέωσης. Ο αποκλεισμός θα καταργηθεί μετά την πληρωμή του ποσού που τιμολογήθηκε.
- Κρατικές διωκτικές αρχές και υπηρεσίες
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε στοιχεία που έχουμε συλλέξει από εσάς και σας αφορούν (συμπεριλαμβανομένων των Προσωπικών στοιχείων), εάν καλόπιστα θεωρούμε ότι αυτή η κοινοποίηση είναι απαραίτητη για σκοπούς:
- τήρησης της ισχύουσας νομοθεσίας ή ανταπόκρισης σε κλητεύσεις ή εντάλματα,
- εφαρμογής των Γενικών όρων και της Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας,
- προστασίας και προάσπισης των δικαιωμάτων ή της περιουσίας μας ή των επισκεπτών του Καταστήματος και του Ιστότοπου και των πελατών μας, καθώς και τρίτων.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είμαστε υποχρεωμένοι να κοινοποιήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατόπιν εύλογου αιτήματος από κυβερνητική αρχή, για την τήρηση απαιτήσεων που αφορούν, μεταξύ άλλων, την εθνική ασφάλεια ή την τήρηση της τάξης. Για παραγγελίες από ορισμένες χώρες της ΕΕ που απαλλάσσονται από φορολογία, η διεύθυνσή σας ενδέχεται να αποσταλεί στις αρμόδιες φορολογικές αρχές για τη διαπίστωση της ορθότητας του ΑΦΜ σας.
- Εμπορική μεταβολή
Στην περίπτωση που η Nexway αντιμετωπίσει επιχειρηματική μεταβολή μέσω συγχώνευσης, εξαγοράς από άλλη εταιρεία ή πώλησης μέρους ή του συνόλου του ενεργητικού της, τα Προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να βρίσκονται ανάμεσα στα μεταβιβαζόμενα στοιχεία του ενεργητικού. Αποδέχεστε το ενδεχόμενο τέτοιων διαβιβάσεων καθώς και ότι ο αγοραστής της Nexway ή των στοιχείων του ενεργητικού της ενδέχεται να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τα Προσωπικά στοιχεία σας κατά τον τρόπο που προβλέπεται στην παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας. Παρέχετε τη συγκατάθεσή σας προς τη Nexway για την κοινοποίηση των Προσωπικών στοιχείων σας σε τέτοιες περιστάσεις.
4. Εξαγωγή και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Διά της παρούσης δηλώνουμε ότι για σκοπούς επεξεργασίας της παραγγελίας σας, τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν μέσω ημών προς τη θυγατρική μας στις ΗΠΑ ή σε προμηθευτές Προϊόντων που εδρεύουν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε χώρες οι οποίες προς το παρόν δεν προσφέρουν γενικά επίπεδο προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αναγνωρίζεται ότι τηρεί τα πρότυπα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Λάβετε υπόψη σας ότι οι συνδεδεμένες εταιρείες της Nexway έχουν συνάψει και υπογράψει Συμβάσεις διεθνούς διαβίβασης προσωπικών στοιχείων, οι οποίες επιτρέπουν την επεξεργασία των δεδομένων σας σύμφωνα με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με τη διαβίβαση Προσωπικών στοιχείων σε τρίτες χώρες.
5. Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα δεδομένων
Προκειμένου να διατηρούμε το υψηλότερο επίπεδο προστασίας καταναλωτών και πελατών, τηρούμε τους κανόνες που ισχύουν στον κλάδο μας. Κατά τη συλλογή, διαβίβαση και αποθήκευση δεδομένων, λαμβάνουμε υλικά, ηλεκτρονικά και διαχειριστικά μέτρα και διαδικασίες εύλογα από εμπορικής πλευράς και κατάλληλα για την προστασία των Προσωπικών στοιχείων σας. Τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που γνωρίζουν την πολιτική προστασίας δεδομένων της Nexway. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι καμία εταιρεία δεν μπορεί να αποκλείσει εντελώς τους κινδύνους ασφαλείας που συνδέονται με τα Προσωπικά στοιχεία.
6. Πρωτόκολλο Transfer Layer Security
Η πρόσβαση στις σελίδες παραγγελιών του Καταστήματος Nexway στο σύνολό της πραγματοποιείται με χρήση της τεχνολογίας Transport Layer Security (TLS), η οποία κρυπτογραφεί τα Προσωπικά στοιχεία που δίνετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Συνεπώς, τα εμπιστευτικά δεδομένα προστατεύονται έναντι υποκλοπής από μέρους τρίτων και τα Προσωπικά στοιχεία σας διαβιβάζονται μέσω αυτού του ασφαλούς διαύλου. Για να εξασφαλιστεί αυτό το επίπεδο ασφαλείας, τα συστήματά μας χρησιμοποιούν ένα πιστοποιητικό που ακολουθεί τις πάγιες πρακτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό το πιστοποιητικό εκδίδεται από έναν αξιόπιστο πάροχο υπηρεσιών ασφαλείας. Όλες οι συνηθισμένες εφαρμογές περιήγησης του διαδικτύου είναι συμβατές με αυτήν την τεχνολογία και αποδέχονται αυτόματα τα πιστοποιητικά από αξιόπιστους παρόχους. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι κανένας τρόπος διαβίβασης μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Συνεπώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.
7. Δεδομένα πιστωτικών καρτών
Η Nexway τελεί σε πλήρη συμμόρφωση με το πρότυπο Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) για τη βελτίωση της ασφάλειας των πληρωμών με πιστωτική κάρτα και για την παροχή ενός ασφαλούς περιβάλλοντος ηλεκτρονικού εμπορίου για τους πελάτες μας. Το πρότυπο PCI DSS θεσπίζει απαιτήσεις που αφορούν την αρχιτεκτονική δικτύου, την ανάπτυξη λογισμικού, τη διαχείριση ασφαλείας καθώς και άλλα προληπτικά μέτρα ασφαλείας που είναι απαραίτητα για την ασφάλεια των συναλλαγών με κάρτες πληρωμών. Κάθε χρόνο, ένας πιστοποιημένος ειδικός ασφαλείας εξετάζει λεπτομερώς τις διαδικασίες της Nexway για την εξασφάλιση της τήρησης των αυστηρών κανόνων του προτύπου PCI.
Συνεπώς, όταν επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας, εμφανίζουμε μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας. Φυσικά διαβιβάζουμε το σύνολο του αριθμού της πιστωτικής κάρτας στον φορέα που είναι αρμόδιος για τη διεκπεραίωση της πληρωμής κατά τη διεκπεραίωση της παραγγελίας. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου PCI DSS, αυτή η διαβίβαση ασφαλίζεται σύμφωνα με το πρότυπο TLS.
8. Διόρθωση και εξέταση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Αν επιθυμείτε να εξετάσετε, να διορθώσετε, να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα αποθηκευμένα Προσωπικά δεδομένα σας, στείλτε μας εγγράφως ένα συνοπτικό αίτημα είτε μέσω ταχυδρομείου είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (βλ. παρακάτω). Εφόσον μας ζητηθεί, μπορούμε να σας ενημερώσουμε εάν έχουμε Προσωπικά στοιχεία σας ή όχι. Σε περίπτωση που, παρά τις προσπάθειές μας για τήρηση ορθών και ενημερωμένων δεδομένων, έχουν αποθηκευτεί εσφαλμένα στοιχεία, θα τα διορθώσουμε εφόσον μας το ζητήσετε. Συνήθως θα λάβετε την απάντησή μας εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το θέμα της αποθήκευσης Προσωπικών στοιχείων που σας αφορούν καθώς και για τη φύση αυτών των στοιχείων ή άλλα θέματα που σχετίζονται με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας, στην παρακάτω διεύθυνση:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
France
Για να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μπορείτε να στείλετε μήνυμα στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση: DPO@nexway.com
9. Διατήρηση δεδομένων:
Η Nexway θα διατηρεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό των πελατών μας για όσο είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας. Η Nexway θα διατηρεί και θα χρησιμοποιεί αυτά τα Προσωπικά στοιχεία κατά το βαθμό που είναι απαραίτητο για την τήρηση νομικών υποχρεώσεων, επίλυσης διαφορών και εκπλήρωσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων.
Με τη λήξη της συμβατικής σχέσης σας με τη Nexway και εφόσον το ζητήσετε, τα δεδομένα σας (συμπεριλαμβανομένων των Προσωπικών στοιχείων) θα αποκλειστούν μόνιμα από τα εσωτερικά συστήματα της Nexway και στη συνέχεια θα διαγραφούν με τη λήξη των προθεσμιών διατήρησης που προβλέπονται εκ του νόμου (βλ. στην προηγούμενη εισαγωγική ενότητα τον πίνακα που συνοψίζει τις προθεσμίες διατήρησης).
Σημειώστε ότι τυχόν διαγραφή των Προσωπικών στοιχείων σας ισχύει μόνο για τα δεδομένα που σας αφορούν ατομικά. Η Nexway σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για τυχόν κλείσιμο του λογαριασμού σας ή διαγραφή που σχετίζεται με τη διαγραφή των Προσωπικών σας στοιχείων ή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Όταν διαγράφουμε Προσωπικά στοιχεία τα οποία έχουμε συλλέξει από εσάς, θα διαγράφονται από τις ενεργές βάσεις δεδομένων μας αλλά ενδέχεται να παραμένουν στα αρχεία μας. Αυτά είναι απολύτως εμπιστευτικά προκειμένου να αποτραπεί τυχόν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση.
10. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους
Αυτός ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν ανήκουν στη Nexway ούτε βρίσκονται υπό τον έλεγχό της. Αυτοί οι σύνδεσμοι παρέχονται μόνο για σκοπούς ενημέρωσης και δεν αποτελούν έγκριση αυτών των ιστότοπων, της τοποθεσίας τους ή του περιεχομένου τους. Δεν έχουμε έλεγχο ή πρόσβαση ούτε φέρουμε ευθύνη για τις πολιτικές προστασίας της ιδιωτικότητας ή για περιεχόμενο που δημοσιεύεται σε αυτούς τους άλλους ιστότοπους. Οι ρήτρες της παρούσας Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας δεν έχουν εφαρμογή επί εξωτερικών διαδικτυακών σελίδων.
11. Προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ανηλίκων
Πρόσωπα με ηλικία κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών κατ’ αρχήν δεν πρέπει να μας διαβιβάζουν Προσωπικά στοιχεία για σκοπούς ερευνών μάρκετινγκ. Δεν ζητούμε, συλλέγουμε ούτε διαβιβάζουμε σκοπίμως Προσωπικά στοιχεία που αφορούν ανηλίκους. Εξαίρεση αποτελεί συγκεκριμένη περίπτωση στην οποία ο ανήλικος προβαίνει σε αγορά μέσω διαδικτύου από τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά του και για την οποία συλλέγονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για τον σκοπό απόδειξης πραγματοποίησης της αγοράς.
Σε περίπτωση που το καλάθι αγορών της Nexway δεν συλλέγει την ηλικία του ατόμου, το τελευταίο θεωρείται ότι είναι ενήλικο.
Ενημέρωση προς κατοίκους των Ηνωμένων Πολιτειών:
Δεν συλλέγουμε ούτε διατηρούμε σκοπίμως στοιχεία επισκεπτών στον Ιστότοπο, οι οποίοι έχουν ηλικία κάτω των δεκατριών (13) ετών.
12. Τροποποίηση της παρούσας Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας
Η παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας αποτελεί έγγραφο που εξελίσσεται. Ως αναπόσπαστο τμήμα των Γενικών όρων που διέπουν τις πωλήσεις μας, η παρούσα Πολιτική προστασίας της ιδιωτικότητας υπόκειται σε περιστασιακές τροποποιήσεις, σύμφωνα με τους προαναφερθέντες Γενικούς όρους που διέπουν τις πωλήσεις μας. Επιπλέον, ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτικής προστασίας της ιδιωτικότητας ώστε να ανταποκρίνεται σε τυχόν αλλαγές στις πρακτικές διαχείρισης στοιχείων που εφαρμόζουμε. Σας ενθαρρύνουμε να επισκέπτεστε τακτικά την παρούσα σελίδα για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες που αφορούν τις πρακτικές προστασίας της ιδιωτικότητας που υιοθετούμε.
Hebrew
עבור כל בקשה להחזר, החזרה או החלפה של ההזמנה שביצעת עם Nexway, עליך ליצור קשר עם Nexway:
›› על ידי שליחת בקשה דרך הטופס שלח בקשה
›› במייל לכתובת המייל הבאה customercare@nexway.com
›› בדואר לכתובות הדואר הבאות
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
מבוא
לתשומת לבכם, מבוא זה מציג נקודות מגוונות המכוסות על ידי חלק “מדיניות הפרטיות” להלן באופן פשוט וזמין, על מנת להבטיח הבנה של כל הלקוחות שלנו.
מבוא זה איננו יכול לבוא במקום הקריאה של חלק ‘מדיניות הפרטיות’ להלן, אשר הוא שלם ומפורט ומהווה את המסמך היחיד המחייב באופן חוקי את חברת NEXWAY.
מידע הנאסף במהלך המכירה:
במהלך מכירה של מוצר באמצעות עגלת הקניות של Nexway, אנו אוספים כמות מינימלית של מידע נחוץ (השם הפרטי שלכם, שם המשפחה, כתובת וכמו כן את כתובת הדוא”ל שלכם) על מנת לקבוע את הוכחת הרכישה ולמלא אחר ההתחייבות שלנו.
מידע זה מועבר למוציא לאור או לספק המפעיל את החנות המקוונת שלכם, בכדי לספק לכם את המוצר אותו רכשתם (בדרך כלל בצורה של מפתח הפעלה של מוצר מסוים או קישור להורדה). Nexway ושותפה מתחייבים בזאת להתייחס אל הנתונים שלכם בכבוד לפרטיות שלכם בהתאם לתקנה אירופית הנקראת “GDPR” (אשר נקראת גם ה”אסדרה הכללית להגנה על מידע”). אם העגלה מציעה לכם לבצע מנוי למוצר שיווקי אופציונלי, ההסכמה שלכם לכך מועברת לאחר מכן לשותף של Nexway. אם עגלת הקניות איננה מציעה לכם מוצר שיווקי אופציונלי או אם לא בחרתם באפשרות זו, אז כתובת הדוא”ל שלכם לא תשמש בשום פנים ואופן למטרות שיווקיות (ראו סעיף עיבוד שיווקי להלן).
נתונים אלו יכולים גם לשמש עבור דיווח מצטבר ואנונימי בנוגע לפעילות החנות המקוונת. יחס זה נקרא “סטטיסטיקות מכירות” והוא מאפשר לדוגמה לחשב את עלות העגלה הממוצעת עבור הלקוחות שלנו (כגון: “עלות העגלה הממוצעת עבור הלקוחות שלנו היא 49 יורו או העגלה הממוצעת באזור פיקרדי היא 53 יורו”»). למרות שהנתונים שלכם ישמשו לחישוב של סטטיסטיקות אלו, חישוב זה לא מערב כל מעקב מצידכם.
פיתוח של ‘אישיות’:
אנו עושים שימוש בנתוני הלקוחות על מנת ליצור ‘אישיות’. האישיויות הן דמויות פיקטיביות אשר נועדו לייצג חלק מן הלקוחות שלנו.
לדוגמה, אם אנו יודעים ש-15% מן הלקוחות שלנו הם נשים המתגוררות במרכזי הערים ו-14% הם גברים פנויים המתגוררים באזורים הסובבים את הערים, צוות הניתוח שלנו יצור שתי דמויות פיקטיביות: ג’ולי וולריאן. אישיות אלו הן כלי עבודה המאפשרים לצוותי המוצר והשיווק לפתח אסטרטגיות מוצר עבורן. לכן ניתן יהיה להשתמש בנתונים שלכם על מנת היצירה של אישיויות כפי שתואר לעיל אבל הן אינן כוללות פרטים מזהים בנוגע אליכם.
אנו מיידעים אתכם שבכל עת אתם יכולים להתנגד לעיבוד הנתונים שלכם על ידי יצירת קשר אתנו בכתובת דוא”ל הבאה dpo@nexway.com או <הזן כתובת דוא”ל שירות לקוחות>.
עיבוד שיווקי:
אם בחרתם לקבל מידע מותאם אישית והצעות על ידי סימון התיבה המשמשת למטרה זו, אנו נבצע עיבוד אלגוריתמי של הנתונים שלכם אשר יאפשר לנו להציע לכם הצעות בלעדיות אשר כנראה תעניינה אתכם. אתם יכולים לבטל שירות זה בכל עת על ידי לחיצה על הקישור המיועד לכך בדוא”ל המקושר.
מיקום גאוגרפי למטרות מע”מ או יישום שפת העגלה:
כאשר אתם עושים שימוש בעגלת הקניות של Nexway, אנו עושים שימוש בכתובת ה-IP שלכם על מנת לאתר את המיקום הגאוגרפי שלכם למטרות מע”מ. המיקום הגאוגרפי הוא ליישום המע”מ בלבד. נתוני המיקום הגאוגרפי מאוחסנים לתקופה של עד 72 שעות והם זמינים דרך האלגוריתמים השיווקיים של Nexway. בשונה מטיפולים אחרים, אין אפשרות להתנגד למיקום הגאוגרפי למטרות מע”מ בגלל ש-Nexway מחויבת באופן חוקי למנוע הונאות. לפעמים ניתן גם לבצע את איתור המיקום הגאוגרפי באופן נקודתי במהלך החיבור על מנת להוביל אתכם אל השפה המתאימה.
בשני התהליכים הללו לא מתבצע אחסון של המידע שלכם בנוגע למיקום הגאוגרפי (למעט שיעור המע”מ או השפה בה נעשה שימוש עבור הרכישה שלכם). אנו לא מאחסנים את המיקום שלכם.
איסוף המידע שלכם על ידי צדדים שלישיים:
Nexway והבעלים של החנות המקוונת עושים שימוש בצדדים שלישיים על מנת לנתח את הניווט שלכם באתר בשם Nexway. הנתונים הנאספים והעיבוד שלהם על ידי צדדים שלישיים כפופים לאותם חוקי הגנה על הפרטיות שלכם כפי שהם היו נאספים על ידי Nexway בצורה ישירה. הצדדים השלישיים מקושרים אל Nexway באמצעות חוזים על מנת לכבד את חוקי ההגנה על הנתונים שלכם.
חשבונות פרטיים:
אנא שימו לב שבמקרה שבו Nexway מספקת לכם גישה אל חשבון פרטי, הדבר יכול להיות מסונכרן עם החשבון האישי שלכם באתר השותף.
עגלות קניות נטושות:
למטרות שירות, Nexway יכולה לשמור את עגלות הקניות החלקיות שלכם על מנת לאפשר לכם להשלים את הרכישה שלכם במועד מאוחר יותר ולשלוח לכם הודעת דוא”ל המאפשרת לכם להמשיך את רכישתכם. הנתונים שנאספים עקב כך אינם מגיעים לשום תהליך שיווקי. הם נשמרים לתקופה מקסימלית של 72 שעות ולאחריה הם נהרסים.
שמירת נתונים:
הנתונים הנאספים נשמרים באופן בטוח ב-Nexway. תקופות שמירות הנתונים שונות בהתאם לטבע העיבוד. לדוגמה, על מחלקת החשבונות או המחלקה המשפטית לשמור על הוכחת הרכישה שלכם לתקופה של 10 שנים על מנת לציית לחוקים נגד הונאות. בשונה מכך, תקופת שמירת הנתונים עבור האלגוריתם השיווקי אליו הסכמתם בנוגע להצעות מותאמות אישית נקבע לשלוש שנים לאחר הרכישה האחרונה שלכם.
להלן טבלה המסכמת את תקופות השמירה עבור הנתונים שלכם:
| סוג טיפול | תקופת שמירה |
| חשבונות או משפטי | 10 שנים |
| שיווק | 3 שנים לאחר הרכישה האחרונה |
| מיקום גאוגרפי | 72 שעות |
| סטטיסטיקות מכירות | 5 שנים |
| עגלת קניות | 72 שעות |
מדיניות פרטיות
כל מידע אישי הניתן או הנאסף במהלך הביקור באתר או בחנות בעת ההזמנה של מוצרי Nexway נשלט על ידי Nexway SASU הממוקמת בכתובת 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, France או Nexway Inc. , 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, המהווים את בקר הנתונים.
Nexway אימצה נוהלי נתונים גלובליים על מנת להבטיח שהנתונים האישיים שלכם מוגנים באופן מתאים. אנא שימו לב שניתן להעביר, לגשת או לאחסן את המידע האישי עבור השימושים והחשיפה המתוארים במסמך זה.
החברות המקושרות ל-Nexway נקשרו וחתמו על הסכמים על מנת להעביר מידע אישי בהתאם להוראות האירופיות הסטנדרטיות בנוגע להעברה של מידע אישי למדינות צד שלישי.
1/ מידע אישי
“מידע אישי” הוא מידע מזהה אישי כגון שמות, כתובות, כתובות דוא”ל או מספרי טלפון ומידע אחר שאיננו ציבורי המקושר עם המתואר לעיל.
אנו אוספים את המידע האישי הבא אותו אתם מספקים לנו באופן התנדבותי:
- כאשר אתם מבקרים באתר או בחנות שלנו, מידע מסוים נאסף ונשמר באופן אוטומטי על גבי קבצי פרוטוקול (הידועים כנתוני שימוש). מידע זה כולל את כתובת פרוטוקול האינטרנט (IP) שלכם. אנו יכולים לעשות שימוש במידע זה למטרות פנימיות כגון קביעה של הגדרות חנות מסוימות (כגון שפה ומיקום), שמירה על היכולת התפעולית שלנו, מניעת גישת הונאה אל שירות ההזמנות שלנו או ניתוח של תבניות שימוש.
- על מנת לרכוש מוצרים בחנות, עליכם לספק (ואנו אוספים) את השם שלכם, הכתובת, כתובת הדוא”ל וכל מידע כלכי הנדרש לחיוב (או חלק מהנ”ל). המידע הנדרש לחיוב תלוי בצורת התשלום הנבחרת והוא יכול לכלול את מספר כרטיס האשראי, קוד האימות של הכרטיס, מספר חשבון, המיקוד לחיוב או כל מידע אחר הנדרש בקשר לצורות התשלום הנבחרות.
אנו אוספים את המיקוד שלכם לחקירות בנוגע להונאות, חישובי מס, עיבוד ושירותים לאחר המכירה עבור העסקה שלכם. בשום פנים ואופן אנו לא נעביר את המיקוד שלכם למטרות פרסום או מטרות אחרות אשר אינן קשורות אל עסקאות הרכישה של מוצרים או שירותים המוצעות באתר שלנו.
בנוסף, אנו לא נחליף את המיקוד שלכם בקשר לנתונים אחרים, אנו לא נקשר אותו לתיעוד מחוץ לטווח העסקה ואנו לא נשתמש בו בעצמינו למטרות פרסום.
- באתרים מסוימים, אנו נותנים למשתמשים את היכולת לספק לנו מידע רישום חשבון. מידע זה יכול לכלול, אך איננו מוגבל לשם, כתובת, כתובת דוא”ל וססמה.
- אם אתם ממלאים טפסי פרטי קשר באתר או בחנות, אנו אוספים את השם שלכם, את שם החברה (אם נחוץ), מדינה וכתובת דוא”ל, תיאור של בקשת התמיכה שלכם וכל מידע אחר אותו תבחרו לספק לנו.
- כאשר אתם יוצרים אתנו קשר בדוא”ל או בטלפון או כאשר אתם עושים שימוש בכתובות הדוא”ל או במספרי הטלפון הניתנים באתר, אנו אוספים כל מידע אישי אותו אתם מספקים לנו באופן התנדבותי בקשר לתקשורת זו.
- אם אתם מספקים לנו משוב, אנו נוכל להשתמש בו ולחשוף אותו לכל מטרה, בכפוף לזה שאנו לא נקשר אותו עם המידע האישי שלכם. אנו נאסוף את כל המידע הנכלל בהערות אלו ואנו נטפל במידע האישי בהתאם למדיניות פרטיות זו.
- אנו נשלח לכם הודעות המקושרות באופן ברור אל השירות (כגון, אך לא מוגבל אל הודעות הקשורות אל רכישת המוצרים שלכם, עדכונים לתנאים וההתניות שלנו או למדיניות הפרטיות) כאשר אנו חשים שיש צורך לעשות זאת. אינכם יכולים לבטל את הסכמתכם לתקשורות אלו, אשר אינן מטבען שייכות לקידומי מכירות.
- כחלק מן השירותים המותאמים אישית של Nexway, הנתונים שלכם, הכפופים להסכמה שלכם, ישמש למטרות קידום מכירות, מחקר שיווקי והתאמה אישית של שירותים אלקטרוניים. כל עלון חדשות ילווה בהוראות ביטול מנוי.
2 / איסוף נתונים אוטומטי ומידע אנליטי
שלכם והשרת שלנו כאשר אתם מדפדפים בעמודים שלנו מיידעת אותנו בקשר לדפדפן בו אתם משתמשים, תאריך ושעת הביקור שלכם, שם ספק שירותי האינטרנט שלכם (ISP), האתר בו אתם משתמשים בכדי לבקר אותנו ובאלו מן האתרים שלנו אתם מבקרים.
המידע אותו אנו אוספים באופן אוטומטי נקרא “מידע אנליטי”. המידע האנליטי הוא מידע אשר איננו מקושר או קשור אל המידע האישי שלכם. לכן, המידע האנליטי איננו מאפשר זיהוי אינדיבידואלי של אנשים.
אנו נוכל להשתמש במידע אנליטי זה למרות פנימיות, כגון שמירה על היכולת התפעולית שלנו, מניעת גישת הונאה אל האתר או החנות שלנו או ניתוח של תבניות שימוש, בכדי לשפר את האתר שלנו. אנו גם שומרים לעצמינו את הזכות להשתמש ולחשוף מידע אנליטי לעניות דעתנו, אבל אנו מבטיחים לכם שתישארו אנונימיים כיחידים.
אנו אוספים באופן אוטומטי על ידי שימוש בטכנולוגיות מגוונות כגון אלו המתוארות להלן:
- קבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב אחרות
Nexway והשותפים שלה עושים שימוש בקבצי Cookie או טכנולוגיות דומות על מנת לנתח מגמות, לנהל את האתר, לעקוב אחר ניווט המשתמש באתר ולאסוף מידע דמוגרפי אודות המשתמשים שלנו כישות כוללות. אתם יכולים לשלוט על השימוש בקבצי Cookie על ידי התאמה של הגדרות הדפדפן שלכם. יחד עם זאת, אם תנטרלו את השימוש בקבצי Cookie, השימוש שלכם במאפיינים מסוימים של האתר או השירות שלנו עלול להיות מוגבל.
אנו עושים שימוש בקבצי Cookie עבור עגלות הקניות שלנו ועל מנת לאפשר למערכת שלנו לזהות את מנוע החיפוש שלכם ואת העדפותיכם האישיות או קודי גישה (אם קיימים). יחד עם זאת, השימוש במערכות Nexway איננו מצריך הסכמה של קבצי Cookie. רוב הדפדפנים מסכימים לשימוש בקבצי Cookie באופן אוטומטי. אתם יכולים לשלוט על השימוש בקבצי Cookie על ידי התאמה של הגדרות הדפדפן שלכם. עיינו בהוראות הדפדפן שלכם למידע נוסף על הנושא. בנוסף, אתם יכולים למחוק את קבצי ה-Cookie אשר כבר נשמרו במחשב שלכם בכל עת. למרות שעדיין אתם יכולים להשתמש בחנות ולהזמין מוצרים, אם תנטרלו את השימוש בקבצי Cookie בדפדפן שלכם, חלקים מן החנות יכולים שלא לתפקד ביעילות ויכול להיות שתחוו מגבלות בתפקודיות השירותים שלנו.
קבענו שותפויות עם חברות אחרות על מנת לפרסם באתר או בחנות. שותפים אלו יכולים לעשות שימוש בטכנולוגיות כגון קבצי Cookie על מנת לאסוף מידע אודות הפעילויות שלכם בחנות המקוונת ובאתרים אחרים בכדי לספק לכם מודעות פרסום על בסיס החיפוש והאינטרסים שלכם. יש לכם את האפשרות לנטרל את קבצי ה-Cookie, אם לא תרצו שייעשה שימוש במידע זה עבור מטרות פרסום מותאמות אישית. אנא שימו לב שהדבר לא ימנע קבלה של מודעות פרסום. אתם תמשיכו לקבל מודעות פרסום כלליות.
- Google Analytics
האתר שלנו עושה שימוש ב-Google Analytics, שירות אנליטי הניתן על ידי Google Inc (“Google”). Google משתמש בקבצי Cookie על מנת לעזור לאתר לנתח את הצורה בה המשתמשים עושים שימוש באתר. המידע אשר נוצר על ידי קבצי ה-Cookie בנוגע לשימוש שלכם באתר מאוחסן בשרת Google הנמצא בארצות הברית. אנא שימוש לב שכתובת ה-IP שלכם תקוצר על ידי המערכות שלנו לפני שליחת הנתונים אל שרת Google. באופן זה, המידע לא יזהה אתכם באמצעות Google Analytics והוא ישולב עם נתונים מצטברים של משתמשים.
Google תשתמש במידע זה על מנת להעריך את השימוש שלכם באתר שלנו, ליצור דוחות על הפעילות באתר ולספק שירותים אחרים הקשורים אל פעילות האתר ואל האינטרנט.
בנוסף, Google יכולה גם להעביר את המידע לצדדים שלישיים אם החוק מחייב אותה לעשות זאת או אם צדדים שלישיים אלו מעבדים את המידע מטעמה של Google.
על ידי שימוש באתר זה, אתם מסכימים לעיבוד הנתונים שלכם על ידי Google באופן ועבור המטרות אשר נקבעו לעיל. ניתן למצוא מידע נוסף אודות Google Analytics כאן.
בגלל ש-Google עושה שימוש בקבצי Cookie אתם יכולים לאפס את הדפדפן שלכם על מנת לסרב לכל קבצי ה-Cookie או על מנת שתקבלו הודעה על קובץ Cookie שנשלח אליכם כמתואר לעיל.
- מידע אישי ממקורות אחרים
יכול להיות שנקבל מידע אישי אודותיך ממקורות אחרים כגון טלפון או פקס, או מצדדים שלישיים אשר מספקים לנו שירותים בקשר לחנות/אתר. אנו נוכל להוסיף מידע זה למידע שכבר אספנו ממך דרך החנות או האתר.
3/ חשיפה של מידע אישי
למעט אם נאמר אחרת במדיניות פרטיות זו, אנו לא נשתמש או נשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים אלא אם כן אתם ביקשתם או הסמכתם אותנו לעשות זאת. אנו לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות ואנו רק נחלוק את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים כפי שיתואר להלן.
- אספקה של מוצרים מתוך בוטיק
אנו נספק מידע אישי לספקי מוצרים המוצעים על ידי החנות בכדי לאפשר להם לספק לכם את המוצרים ולרשום אתכם כמשתמשים מורשים, לספק לכם תמיכה ועדכונים ולמטרות דומות. אנא שימו לב שהספקים עושים שימוש במידע האישי שלכם בהתאם לקווי מדיניות הפרטיות שלהם, אשר עלולים להיות שונים ממדיניות פרטיות זו. אם אתם רוצים לדעת איך הספקים אוספים, משתמשים וחושפים מידע אישי, אנא בקרו באתר שלהם וקראו את מדיניות הפרטיות.
- על ידי בחירה
אנו אוספים מידע מטעם ספק המוצרים. אם אתם לקוחות של אחד מספקי המוצרים ואתם כבר לא מעוניינים בתקשורות עם אותו הספק, אנא צרו קשר עם ספק זה באופן ישיר. אם אתם לקוחות וברצונכם לעדכן את החשבון שלכם (אם ניתן) או את נתוני העסקה, אנא צרו אתנו קשר באמצעות שירות הלקוחות שלנו. אנו נענה לבקשה שלכם בתוך זמן סביר.
- ספקי צד שלישי וספקי שירות
אנו עלולים לספק את המידע האישי שלכם לספקי צד שלישי וספקי שירות אשר עובדים מטעמנו או עמנו בכדי לספק לכם את המוצרים ואת תמיכת הלקוחות הנלווית להם, וכמו כן על מנת לעזור לנו לתקשר עם לקוחות ולתפעל את האתר והחנות. דוגמאות לשירותים אלו כוללות תקשורת באמצעות דוא”ל, עיבוד עסקאות תשלום, משלוח של מוצרים, בדיקה של הזמנות למניעת הונאה, שמירה על ציות לחוקים הרלוונטיים ומתן של שירות לקוחות או ביצוע של שירותים מטעמנו. יחד עם זאת, לספקים אלו ולספקי השירות המוזכרים אין את הזכות להשתמש במידע זה מחוץ לטווח המוזכר לעיל ללא ההסכמה שלנו. ההעברה לצדדים שלישיים מכוסה על ידי הוראות מדיניות פרטיות זו ובהתאם להודעות, בחירות והסכמים שיש לנו עם ספקי הצדדים השלישיים וספקי השירות ועם ספק המוצרים.
על מנת למנוע אי תשלום, אנו שומרים לעצמינו את הזכות להשיג מידע הנוגע לזכאות אשראי מצדדים שלישיים עבור צורות תשלום מסוימות (חיובים ישירים, צווי רכישה), לדוגמה על בסיס תהליכים סטטיסטיים מתמטיים. במקרים אלו, אנו ניידע אתכם על כך במהלך הליך ההזמנה.
במקרה של אי תשלום של עסקה בחיוב ישיר אשר איננו נגרם בגלל ביטול של בעל החשבון, אנו שומרים לעצמינו את הזכות לדווח את המידע הקשור לחשבון שלכם (מספר חשבון, מספר ניתוב בנק) לצד שלישי אשר ישמור פריטים אלו בקובץ חוסם וישלח אותם לצדדים אחרים המקושרים להליך החיוב הישיר. החסימה תוסר לאחר תשלום סכום חשבונית המס.
- סוכנויות ורשויות לאכיפת חוקים ממשלתיים
אנו עלולים לחשוף את המידע אותו אספנו ממכם (כולל המידע האישי שלכם) אם אנו מאמינים בתום לב שחשיפה שכזו נחוצה עבור:
ציות לחוקים הרלוונטיים או כתשובה להזמנות או צווי בית דין;
יישום התנאים וההתניות ומדיניות הפרטיות שלנו;
הגנה ושמירה על הזכויות או הרכוש שלנו, או על אלו השייכים למבקרי החנות והאתר וללקוחות שלנו, ובמו כן של צדדים שלישיים;
במקרים מסוימים, יכול להיות שנתבקש לחשוף נתונים אישיים בתגובה לבקשה לגיטימית מן הממשלה, כולל על מנת לעמוד בדרישות של ביטחון לאומי או אכיפה של חוקים. עבור הזמנות פטורות ממס ממדינות מסוימות באיחוד האירופי, הכתובת שלכם עלולה להיות מועברת לרשויות הרלוונטיות על מנת לקבוע שמספר זיהוי המס שלכם הוא נכון.
- שינוי מסחרי
במקרה בו Nexway תחווה שינוי עסקי כתוצאה ממיזוג, רכישה על ידי חברה אחרת או מכירה של כל או חלק מנכסיה, המידע האישי שלכם יכול להופיע תחת הנכסים המועברים. אתם מבינים ומכירים בכך שהעברות מסוג זה עלולות להתרחש, ושרוכש Nexway או נכסיה יכול להמשיך ולהשתמש במידע האישי שלכם בצורה אשר נקבעה במדיניות פרטיות זו. אתם מסכימים לכך ש-Nexway תחלוק את המידע האישי שלכם בנסיבות אלו.
4/ ייצוא ועיבוד של נתונים אישיים מחוץ למדינות החברות באיחוד האירופי
אנו מצהירים בזאת שעבור כל המטרות של עיבוד ההזמנה שלכם, הנתונים שלכם יוכלו להיות מועברים באמצעותנו או אל חברת הבת שלנו הממוקמת בארצות הברית או אל ספקי מוצרים הנמצאים מחוץ למדינות האיחוד האירופי, להם, נכון להיות, אין בדרך כלל את אותה הרמה של חיסיון נתונים המוכרת בהתאם לסטנדרטים של האיחוד האירופי.
אנא שימו לב שחברות הבת של Nexway הסכימו וחתמו על הוראות של הסכמי העברת מידע אישי בינלאומיים, המאפשרים לנתונים שלכם להיות מעובדים בהתאם לתקנות האיחוד האירופי בנוגע להעברה של מידע אישי למדינות צד שלישי.
5/ אבטחה וסודיות של נתונים
על מנת לשמור על הרמה הגבוהה ביותר של הגנה על הצרכן והלקוח, אנו דבקים בחוקים הרלוונטיים לתעשייה שלנו. אנו שומרים אמצעים והליכים סבירים מבחינה כלכלית, פיזיים, אלקטרוניים וניהוליים מתאימים על מנת להגן ולאבטח את המידע האישי שלכם במהלך האיסוף, ההעברה והאחסון של הנתונים. רק אנשים המורשים לכך יכולים לגשת אל הנתונים שלכם, המכירים את מדיניות הפרטיות של Nexway. יחד עם זאת, אנא שימו לב שלא קיימת חברה היכולה לשלול לגמרי את סיכוני הביטחון המקושרים למידע אישי.
6/ פרוטוקול ביטחון שכבת תעבורה
כל גישה לעמודי ההזמנות של חנות Nexway נעשית על ידי שימוש בטכנולוגיית ביטחון שכבת תעבורה (TLS), אשר מקודדת את המידע האישי אותו אתם מספקים במהלך הליך ההזמנה. לכן, הנתונים החסויים מוגנים מצדדים שלישיים והמידע האישי שלכם מועבר דרך אפיק מובטח זה. על מנת להבטיח רמה זו של ביטחון, המערכות שלנו עושות שימוש בתעודה הניתנת בהתאם לנוהלי המסחר האלקטרוני הסטנדרטי. תעודה זו ניתנת על ידי ספק ביטחון נאמן. כל דפדפני האינטרנט הסטנדרטיים מתאימים לטכנולוגיה זו והם מקבלים באופן אוטומטי תעודות מספקים נאמנים. יחד עם זאת, יש לשים לב שאין שום שיטת העברה באינטרנט או באמצעים אלקטרוניים אחרים אשר היא בטוחה לגמרי. לכן, איננו יכולים להבטיח ביטחון מוחלט.
7/ נתוני כרטיס אשראי
Nexway מצייתת לגמרי לסטנדרט ביטחון הנתונים בתעשיית כרטיסי התשלום (PCI DSS) על מנת להעשיר את ביטחון נתוני כרטיסי התשלום ולספק סביבת מסחר אלקטרוני בטוחה ללקוחות שלנו. ה-PCI DSS קובע דרישות לארכיטקטורת רשת, פיתוח תכנה, ניהול ביטחון ואמצעי ביטחון פרואקטיביים אחרים הנחוצים בכדי להבטיח את ביטחון עסקאות כרטיסי התשלום. בכל שנה, מומחה ביטחון מוסמך סוקר ביסודיות את ההליכים של Nexway על מנת להבטיח ציות מוחלט לתקנות ה-PCI.
לכן, אנו מציגים רק את ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שלכם בעת אישור של הזמנה. כמובן, אנו מעבירים את כל מספר הכרטיס לישות האחראית לעיבוד התשלום הרלוונטי בעת עיבוד ההזמנה. בהתאם לדרישות ה-PCI DSS, העברה זו בטוחה בהתאם לסטנדרט ה-TLS.
8/ תיקון ועיון של נתונים אישיים
אם אתם רוצים לסקור מחדש, לתקן, לחסום או למחוק את המידע האישי המאוחסן שלכם, אנא שלחו לנו בקשה קצרה בכתב, בדואר או באמצעות דוא”ל (ראו למטה). על פי בקשה, אנו יכולים לומר לכם האם יש לנו או אין לנו את המידע האישי שלכם. במקרה שבו, למרות המאמצים שלנו לשמור על נתונים נכונים ומעודכנים, נשמר מידע שאיננו מדויק, אנו נשנה אותו לבקשתכם. בדרך כלל, אתם תקבלו מאתנו תשובה בתוך שלושים (30) ימים לאחר קבלת הבקשה.
למידע נוסף אודות אחסון המידע האישי אודותיכם ואודות טבע מידע שכזה ועניינים אחרים הנוגעים לפרטיות הנתונים, אנא צרו קשר עם קצין פרטיות הנתונים שלנו בכתב בכתובת הבאה:
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
France
לתקשורת באמצעות הדוא”ל, אתם יכולים לכתוב לכתובת הדוא”ל הבאה: DPO@nexway.com
9/ שמירת נתונים
Nexway תשמור על נתונים אישיים אותם אנו מעבדים בשם הלקוחות שלנו לתקופה הנדרשת על מנת לספק את השירותים שלנו. Nexway תשמור ותעשה שימוש במידע אישי על פי הצורך בכדי למלא את היתחבויותיה המשפטיות, לפתור חילוקי דעות וליישם את ההסכמים שלנו.
בעת סיום מערכת היחסים החוזית שלכם עם Nexway ולאחר בקשתכם, הנתונים שלכם (הכוללים מידע אישי) יהיו חסומים לצמיתות במערכות הפנימיות של Nexway ולאחר מכן יימחקו בתום תקופת השמירה הנחוצה באופן חוקי (ראו טבלה המתמצתת את תקופות השמירה בחלק הבא לאחר חלק המבוא).
אנא שימו לב שכל שמירה של המידע האישי שלכם מתייחס רק אל נתונים כקשורים אליכם כאנשים פרטיים. בשום מקרה Nexway לא תהיה אחראית לכל סיום של החשבון שלכם או למחיקה של המידע האישי שלכם או הנתונים האישיים.
כאשר אנו נמחק את המידע האישי אותו אספנו ממכם, הוא יימחק ממאגרי הנתונים הפעילים שלנו, אבל יישאר ברשומות שלנו. רשומות אלו הן חסויות לגמרי בכדי למנוע גישה או טיפול לא מורשים.
10/ קישורים לאתרים אחרים
האתר יכול לכלול קישורים לאתרים אחרים אשר אינם נמצאים בבעלות או בשליטה של Nexway. מתן קישורים אלו הוא למטרות מידע בלבד ואיננו מהווה תמיכה באתרים אלו, המיקום או התוכן שלהם. איננו שולטים, ניגשים או אחראיים לקווי מדיניות הפרטיות או לתוכן הנמצא באתרים אחרים אלו. הוראות מדיניות פרטיות זו אינן חלות לאתרי אינטרנט חיצוניים.
11/ הגנה על נתונים אישיים של קטינים
בעיקרון, אנשים מתחת לגיל שמונה עשרה (18) לא יעבירו מידע אישי אלינו למטרות בחינה שיווקית. איננו מבקשים, אוספים או מעבירים באופן מפורש מידע אישי אודות קטינים. מלבד המקרה הפרטי בו קטין מבצע רכישה מקוונת מחשבון בנק הנמצא תחת שמו ואשר עבורו נאסף מידע אישי רק עבור מטרת הוכחת הרכישה.
במקרה בו עגלת הקניות של Nexway איננה אוספת את גיל האדם המסוים, האחרון נחשב להיות בוגר.
הודעה לתושבי ארצות הברית:
איננו אוספים או שומרים באופן מכוון מידע ממבקרים באתר אשר הם מתחת לגיל שלוש עשרה (13).
12/ שינויים במדיניות פרטיות זו
מדיניות פרטיות זו היא מסמך מתפתח. כחלק בלתי נפרד מן התנאים וההתניות של מכירה זו, מדיניות פרטיות זו כפופה לשינויים מעת לעת, בהתאם לתנאים וההתניות של המכירה המוזכרים לעיל. בנוסף, אנו נוכל לעדכן מדיניות פרטיות זו על מנת שתשקף את השינויים לנוהלי ניהול המידע שלנו. אנו מעודדים אתכם לבקר בעמוד זה באופן סדיר עבור המידע המעודכן ביותר בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו.
Hungarian
A Nexway-nél leadott rendelés visszatérítésének, visszaküldésének vagy cseréjének benyújtásához lépjen kapcsolatba a Nexway-jel:
›› űrlapkérelem elküldésévelKÉRÉS KÜLDÉSE
›› e-mailben a customercare@nexway.com
›› címen vagy postai úton, a következő címeken:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
legkéső
BEVEZETÉS
Tájékoztatásul, ez a bevezető egyszerűsített és hozzáférhető módon mutatja be az alábbi „Adatvédelmi irányelvek” szakaszban leírt különböző pontokat annak érdekében, hogy minden ügyfelünk megfelelően megérthesse azokat.
Ez a bevezetés nem helyettesítheti az alábbi „adatvédelmi irányelvek” szakasz elolvasását, amely teljes és részletes, és ez az egyetlen dokumentum, amely jogilag kötelező érvényű a NEXWAY vállalat számára.
Az értékesítés során gyűjtött információk:
A termék Nexway bevásárlókosáron keresztül történő értékesítésekor összegyűjtjük a minimálisan szükséges információkat (az Ön keresztneve, vezetékneve, címe, valamint e-mail címe) a vásárlást igazoló dokumentum kiállítása és a kötelezettségünk teljesítése érdekében.
Ezek az információk továbbításra kerülnek az online áruházat üzemeltető kiadónak vagy eladónak annak érdekében, hogy biztosítani tudják Önnek a megvásárolt terméket (általában termékaktiváló kulcs vagy letöltési link formájában). A Nexway és partnere szerződésszerűen vállalja, hogy adatait a személyiségi jogok tiszteletben tartásával kezeli a „GDPR” elnevezésű európai irányelv (más néven „Általános Adatvédelmi Rendelet”) szerint. Ha a kosár felajánlja Önnek a feliratkozást egy opcionális marketingtermékre, akkor az Ön hozzájárulását továbbítják a Nexway partneréhez. Ha a bevásárlókosár nem kínál opcionális marketingterméket, vagy ha nem ezt a lehetőséget választotta, akkor az e-mail címe semmilyen körülmények között nem kerül felhasználásra marketing célokra (lásd alább a marketing feldolgozás részt).
Ezek az adatok felhasználhatók az online üzlet tevékenységére vonatkozó összesített és névtelen jelentések keretében is. Ezt az arányt „értékesítési statisztikáknak” nevezik, és lehetővé teszi például ügyfeleink átlagos kosárának kiszámítását (például: „Ügyfeleink átlagos kosara 49 euró, vagy az átlagos kosár Pikárdia régióban 53 euró”). Az Ön adatai fel lesznek használva ennek a statisztikának a kiszámításához, de ez a számolás nem jelent nyomkövetést a részünkről.
A „PERSONA” fejlesztése:
Ügyfeleink adatait felhasználva „personát” hozunk létre. A personák kitalált karakterek, akik feltételezésünk szerint ügyfeleink egy részét képviselik.
Például, ha tudjuk, hogy ügyfeleink 15%-a nő, aki a városközpontban él, és 14%-a egyedülálló férfi, aki városközeli területeken él, elemző csapataink két kitalált karaktert hoznak létre: Julie-t és Valeriant. Ezek a personák olyan munkaeszközök, amelyek lehetővé teszik a termék- és marketingcsapatok számára, hogy ennek megfelelően alakítsák ki a termékstratégiáikat. Adatai így felhasználhatók egy ilyen persona kidolgozására, de nem kerül sor konkrét személyazonosításra.
Tájékoztatjuk, hogy bármikor tiltakozhat adatainak kezelése ellen, ha ír nekünk a következő e-mail címre: dpo@nexway.com vagy customercare@nexway.com.
Marketing feldolgozás:
Ha az erre a célra szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével úgy döntött, hogy személyre szabott információkat és ajánlatokat szeretne kapni, akkor algoritmusos feldolgozást végzünk az Ön adatainak felhasználásával, ami lehetővé teszi számunkra, hogy olyan kizárólagos ajánlatokat tegyünk Önnek, amelyek valószínűsíthetően érdekelhetik Önt. A bármikor dönthet úgy, hogy leiratkozik, rákattintva a kapcsolódó e-mailben található linkre.
Földrajzi helymeghatározás ÁFA vagy a kosár nyelvének alkalmazása céljából:
A Nexway bevásárlókosár használatakor az Ön IP-címe szolgál a földrajzi helymeghatározásra az ÁFA szempontjából. A földrajzi helymeghatározás csak az ÁFA alkalmazására vonatkozik. A földrajzi helymeghatározás adatai 72 óránál rövidebb ideig tárolódnak, és csak a Nexway marketing algoritmusain keresztül érhetők el. Más adatfeldolgozásokkal ellentétben nem lehet ellenezni az ÁFA szerinti földrajzi helymeghatározást, mert a Nexway-nek törvényi kötelezettsége van a csalások megelőzésére vonatkozóan. A földrajzi helymeghatározást bizonyos esetekben alkalomszerűen a kapcsolódás során is el lehet végezni, hogy a megfelelő nyelv legyen beállítva.
Ebben a két folyamatban nincsenek tárolva a földrajzi helymeghatározási adatok (kivéve az áfakulcsot vagy a vásárlásnál használt nyelvet). Nem tároljuk a pozícióját.
Adatainak harmadik felek általi gyűjtése:
A Nexway és az online áruház tulajdonosa a Nexway nevében harmadik felek segítségével elemzi a navigációt az oldalon. A harmadik felek által gyűjtött adatokra és azok feldolgozására ugyanazok a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályok vonatkoznak, mintha azokat közvetlenül a Nexway gyűjtötte volna. Harmadik felek szerződésszerűen kötelezettséget vállalnak a Nexway-nek, hogy betartják az adatok védelmére vonatkozó szabályokat.
Személyes fiókok:
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a Nexway hozzáférést biztosít Önnek egy személyes fiókjához, akkor ez szinkronizálható a Partner weboldal személyes fiókjával.
Elhagyott bevásárlókosár:
Szolgáltatási okokból a Nexway elmentheti a befejezetlen bevásárlókosarat, hogy Ön később befejezhesse a vásárlást, és e-mailt küldhet a vásárlás folytatásával kapcsolatban. Az így összegyűjtött adatok a marketingfolyamatok számára nem elérhetők. Ezeket legfeljebb 72 órán át tároljuk, majd megsemmisítjük.
Az adatok megőrzése:
Az összegyűjtött adatokat a Nexway biztonságosan tárolja. Az adatmegőrzési időszakok a feldolgozás jellegétől függően eltérnek. Például a számviteli vagy jogi osztálynak 10 évig meg kell őriznie a vásárlást igazoló dokumentumokat a csalás elleni jogszabályok betartása érdekében. Ezzel szemben az olyan marketing algoritmusok adatmegőrzési időtartama, amelyekhez Ön a személyre szabott ajánlatok érdekében hozzájárult, az utolsó vásárlástól számított három év.
Az alábbiakban talál egy táblázatot, amelyben összefoglalja adatainak megőrzési idejét:
| Az adatfeldolgozás típusa | Megőrzési időszak |
| Számviteli vagy jogi | 10 év |
| Marketing | 3 év az utolsó vásárlás után |
| Földrajzi helymeghatározás | 72 óra |
| Értékesítési statisztikák | 5 év |
| Bevásárlókosár | 72 óra |
ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK
A weboldal vagy az áruház látogatása vagy a Nexway termékek megrendelése során megadott vagy összegyűjtött személyes adatokat a Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – Franciaország vagy Nexway Inc. székhely: 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, akik adatkezelőként működnek.
A Nexway globális adatgyakorlatokat alkalmazott annak biztosítására, hogy az Ön személyes adatai megfelelően védettek legyenek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a személyes adatai átadhatók, hozzáférhetők és tárolhatók az ebben a dokumentumban leírt célokra.
A Nexway leányvállalatai megállapodásokat kötöttek és írtak alá a személyes adatok továbbítására az Európai Unió szabványos záradékaival összhangban, amelyek a személyes adatok harmadik országokba történő továbbítására vonatkoznak.
1/ Személyes adatok
A „Személyes adatok” olyan személyazonosításra alkalmas adatok, mint a nevek, címek, e-mail címek vagy telefonszámok és a fentiekhez kapcsolódó egyéb nem nyilvános információk.
A következő személyes adatokat gyűjtjük, amelyeket Ön önként adhat meg nekünk:
- Amikor belép a webhelyünkre vagy az áruházunkba, bizonyos további információk automatikusan összegyűjtésre kerülnek és protokollfájlokba el lesznek mentve (használati adatok). Ezek az információk tartalmazzák az Ön internetprotokoll- (IP-) címét. Ezeket az információkat belső célokra használhatjuk fel, például az üzlet bizonyos beállításainak (mint a nyelv és a hely) meghatározására, működési képességünk fenntartására, a rendelési szolgáltatásunkhoz való csalárd hozzáférés megakadályozására vagy a használati minták elemzésére.
- Ahhoz, hogy Termékeket vásároljon az Áruházban, meg kell adnia (és összegyűjtjük) a nevét, címét, e-mail címét és a számlázáshoz szükséges pénzügyi információkat (vagy azok bármely részét). A számlázáshoz szükséges információk a kiválasztott fizetési módtól függenek, és tartalmazhatják a hitelkártya számát, a kártya ellenőrző kódját, a számlaszámot, a számlázási irányítószámot vagy bármely más, a kiválasztott fizetési móddal kapcsolatban szükséges információt.
Begyűjtjük az irányítószámát a csalások kivizsgálása, az adószámítás, a feldolgozás és a tranzakciója értékesítés utáni szolgáltatása érdekében. Semmilyen körülmények között nem továbbítjuk az irányítószámát reklám céljára vagy a webhelyen kínált termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó tranzakcióhoz nem kapcsolódó más célokra.
Ezenkívül az Ön irányítószámát nem továbbítjuk más adatokhoz kapcsolódóan, nem kapcsoljuk össze a tranzakció hatályán kívül eső nyilvántartásokkal, és mi magunk sem használjuk fel reklámcélokra.
- Egyes webhelyeken a felhasználók számára lehetővé tesszük fiók regisztrációs adataik megadását. Ezek közé az információk közé tartozhat, nem kizárólagosan, a név, a cím, az e-mail cím és a jelszó.
- Ha kitölti a Webhely vagy az Üzlet kapcsolatfelvételi űrlapjainak bármelyikét, akkor begyűjtjük az Ön nevét, a cég nevét (ha szükséges), az országot és az e-mail címet, a támogatási kérelem leírását és az Ön által megadott egyéb információkat.
- Amikor e-mailben vagy telefonon lép kapcsolatba velünk, vagy ha használja a weboldalon megadott e-mail címeket vagy telefonszámokat, akkor összegyűjtünk minden olyan személyes adatot, amelyet Ön önként megadhat nekünk ezen kommunikáció kapcsán.
- Ha visszajelzést ad nekünk, akkor azt bármilyen célra felhasználhatjuk és közzétehetjük, feltéve, hogy nem társítjuk azt az Ön személyes adataival. Összegyűjtjük az ezekben a megjegyzésekben szereplő összes információt, és a személyes adatokat a jelen adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeljük.
- Szigorúan csak a szolgáltatáshoz kapcsolódó közleményeket küldünk Önnek (például, de nem kizárólagosan, a Termékek vásárlásával kapcsolatos értesítéseket, az Általános Szerződési Feltételek vagy az Adatvédelmi irányelveink frissítéseit), ha szükségesnek érezzük. Ön nem iratkozhat le ezekről a kommunikációkról, amelyek nem promóciós jellegűek.
- A Nexway személyre szabott szolgáltatásainak részeként az Ön adatait az Ön beleegyezése alapján reklám célra, piackutatásra és az elektronikus szolgáltatások testreszabására használjuk fel. Minden hírlevélhez leiratkozási utasítások tartoznak.
2 / Automatikus adatgyűjtés és elemzési információk
Minden alkalommal fogadunk és tárolunk bizonyos típusú információkat, amikor Ön kapcsolatba lép velünk. Az Ön böngészője és a szerverünk között az oldalaink elérésekor végrehajtott automatikus adatcsere tájékoztat minket az Ön által használt böngészőről, a látogatás dátumáról és idejéről, az Ön internetszolgáltatójának (ISP) nevéről, a webhelyről, amelyet felkeresett, és hogy melyik weboldalunkat látogatja meg.
Az általunk automatikusan gyűjtött információkat „analitikai információnak” nevezzük. Az analitikai információ olyan információ, amely nincs társítva az Ön személyes adataihoz, vagy nem kapcsolódik azokhoz. Az analitikai információk ezért nem teszik lehetővé a személyek azonosítását.
Ezeket az analitikai információkat belső célokra használhatjuk fel, például működési kapacitásunk fenntartására, a webhelyünkhöz vagy áruházunkhoz való csalárd hozzáférés megakadályozására vagy a használati minták elemzésére, hogy javítsuk webhelyünket. Fenntartjuk a jogot arra is, hogy saját belátásunk szerint felhasználjuk és nyilvánosságra hozzuk az analitikai információkat, de garantáljuk, hogy magánszemélyként Ön névtelen marad.
Az információkat különböző technológiák segítségével automatikusan gyűjtjük, például az alábbiakban leírtak szerint:
- Sütik és más követési technológiák
A Nexway és partnerei sütiket vagy hasonló technológiákat használnak a trendek elemzésére, a webhely adminisztrálására, a felhasználói navigáció nyomon követésére a weboldalon, és demográfiai adatok gyűjtésére a felhasználóink összességéről. A sütik használatát a böngészője beállításainak módosításával szabályozhatja. Ha azonban letiltja a sütiket, akkor a Weboldalunk vagy szolgáltatásunk bizonyos funkcióinak használata korlátozott lehet.
Sütiket használunk a bevásárlókosarainkhoz, és annak érdekében, hogy rendszerünk felismerje keresőmotorját, személyes preferenciáit vagy hozzáférési kódjait (ha vannak). A Nexway rendszerek használata azonban nem igényli a sütik elfogadását. A legtöbb böngésző automatikusan elfogadja a sütiket. A sütik használatát a böngészője beállításainak módosításával szabályozhatja. Tekintse meg a böngésző utasításait, hogy megtudja, hogyan kell ezt megtenni. Ezenkívül bármikor törölheti a számítógépére már elmentett sütiket. Bár továbbra is használhatja az Áruházat és rendelhet termékeket, de ha letiltja a sütiket a böngészőjében, előfordulhat, hogy az Áruház egyes részei nem működnek megfelelő hatékonysággal, és akár korlátozásokat is tapasztalhat szolgáltatásaink működésében.
Partneri kapcsolatokat alakítottunk ki más vállalatokkal, hogy hirdethessenek akár az Áruházban, akár más webhelyeken. Ezek a partnerek olyan technológiákat használhatnak, mint a sütik, hogy információkat gyűjtsenek az online áruházban és más webhelyeken végzett tevékenységeiről, hogy az Ön keresései és érdeklődési körei alapján hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek. Lehetősége van a sütik letiltására, ha nem szeretné, hogy ezek az információk személyre szabott hirdetési célokra legyenek felhasználva. Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem akadályozza meg a hirdetések fogadását. Továbbra is fog általános hirdetéseket kapni.
- Google Analytics
Weboldalunk a Google Analytics szolgáltatást használja, amely a Google Inc. („Google”) webes elemzési szolgáltatása. A Google sütiket alkalmaz, hogy segítse a weboldalt annak elemzésében, hogy a felhasználók hogyan használják az oldalt. A sütik által a webhely használatával kapcsolatban generált információk a Google Egyesült Államokbeli szerverére lesznek elküldve és ott lesznek tárolva. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az IP-címét a rendszerünk csonkolja, mielőtt elküldi az adatokat a Google szerverére. Így az információ nem azonosítja Önt a Google Analytics szolgáltatáson keresztül, hanem integrálja a kollektív felhasználói adatokkal.
A Google ezeket az információkat a webhely használatának értékelésére, a webhely tevékenységével kapcsolatos jelentések összeállítására, valamint a webhely tevékenységével és az internettel kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használja fel.
Ezenkívül a Google ezeket az információkat harmadik félnek is továbbíthatja, ha a törvény ezt megköveteli, vagy ha az ilyen harmadik felek dolgozzák fel az információkat a Google nevében.
A webhely használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Google a fentiekben meghatározott módon és célokra feldolgozza az Önnel kapcsolatos adatokat. További információkat találhat a Google Analytics szolgáltatásról itt.
Mivel a Google sütiket használ, alaphelyzetbe állíthatja a böngészőt, hogy visszautasítsa az összes sütit, vagy értesítse Önt, amikor süti lesz elküldve a fent leírtak szerint.
- Személyes adatok más forrásokból
Személyes adatokat kaphatunk Öntől más forrásokból, például telefonon vagy faxon, vagy olyan harmadik felektől, akik szolgáltatásokat nyújtanak nekünk az Áruházzal/Webhelyekkel kapcsolatban. Ezeket az információkat hozzáadhatjuk azokhoz az információkhoz, amelyeket már összegyűjtöttünk Öntől az Áruházon vagy a Webhelyen keresztül.
3/ A személyes adatok közlése
A jelen Adatvédelmi Szabályzat eltérő rendelkezéseinek hiányában nem használjuk fel és nem osztjuk meg személyes adatait harmadik felekkel, kivéve, ha Ön ezt kéri vagy felhatalmaz minket erre. Nem értékesítjük és nem adjuk bérbe személyes adatait harmadik félnek marketing célokra, és csak az alábbiakban leírtak szerint osztjuk meg személyes adatait harmadik felekkel.
- Szaküzletből származó termékek beszállítója
Személyes adatokat szolgáltatunk az Áruház által kínált Termékek beszállítóinak, hogy lehetővé tegyük számukra a Termékek átadását Önnek, és hogy regisztrálhassák Önt, mint jogosult felhasználót, hogy támogatást és frissítéseket biztosítsanak Önnek és hasonló célokra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szolgáltatók az Ön személyes adatait a saját adatvédelmi irányelveiknek megfelelően használják, amelyek eltérhetnek a jelen adatvédelmi irányelvektől. Ha szeretné tudni, hogy a szolgáltatók hogyan gyűjtik, használják és hozzák nyilvánosságra a személyes adatokat, kérjük, látogasson el a webhelyükre, és tekintse át az adatvédelmi irányelveiket.
- Választás szerint
Információkat gyűjtünk a Termékek beszállítójának nevében. Ha Ön valamely Termék beszállítójának ügyfele, és többé szeretné, hogy felvegyék Önnel a kapcsolatot, kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül az adott beszállítóval. Ha Ön ügyfél, és frissíteni szeretné fiókját (ha van) vagy tranzakciós adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül. Kérésére ésszerű határidőn belül válaszolunk.
- Harmadik fél beszállítók és szolgáltatók
Az Ön személyes adatait harmadik fél beszállítóknak és szolgáltatóknak is átadhatjuk, akik a nevünkben vagy velünk együtt dolgoznak, hogy biztosítsák Önnek a Termékeket és a kapcsolódó ügyfélszolgálatot, valamint segítsenek nekünk kommunikálni az ügyfelekkel, illetve működtetni a Weboldalt és az Áruházat. Ilyen szolgáltatások például az e-mailen keresztül történő kommunikáció, a fizetési tranzakciók feldolgozása, a termékek szállítása, a megrendelések csalással kapcsolatos ellenőrzése, a vonatkozó jogszabályok betartása, valamint az ügyfélszolgálat biztosítása vagy a szolgáltatások elvégzése a nevünkben. Ezeknek a beszállítóknak és szolgáltatóknak azonban nincs joguk arra, hogy ezeket az információkat hozzájárulásunk nélkül a fent említett hatókörön kívül használják fel. A harmadik feleknek történő továbbítást a jelen Adatvédelmi szabályzat rendelkezései szabályozzák az értesítés, választás és a megállapodások tekintetében a harmadik felek beszállítóival és szolgáltatóival, valamint a Termékek beszállítójával.
A fizetés elmaradásának elkerülése érdekében fenntartjuk magunknak a jogot, hogy bizonyos fizetési módokra (csoportos beszedési megbízások, vásárlási megbízások) vonatkozóan harmadik felektől hitelképességi információkat szerezzünk be, pl. matematikai statisztikai folyamatok alapján. Ebben az esetben a rendelési folyamat során kifejezetten tájékoztatjuk Önt.
Abban az esetben, ha a csoportos beszedési megbízás nem kerül kifizetésre, ami nem a számlatulajdonos általi lemondásnak köszönhető, fenntartjuk a jogot, hogy bejelentjük számlaadatait (számlaszámát, banki átirányítási számát) egy harmadik félnek, aki elmenti ezeket a tételeket egy blokkoló fájlba, és elküldi azokat más leányvállalatoknak a csoportos beszedési eljárás végrehajtása érdekében. A blokk a számlázott összeg kifizetése után lesz eltávolítva.
- Kormányzati bűnüldöző hatóságok és szervek
Közzétehetjük az Öntől és Önről gyűjtött információkat (beleértve a személyes adatokat is), ha jóhiszeműen hisszük, hogy az ilyen közzététel szükséges a következők érdekében:
- A vonatkozó törvények betartása, vagy az idézésekre és végzésekre történő válaszadás;
- Az Általános Szerződési Feltételeink és Adatvédelmi irányelveink alkalmazása;
- Jogaink és tulajdonunk, vagy az Áruházba és a Webhelyre látogató személyek és az ügyfeleink, valamint harmadik felek jogainak és tulajdonának védelme és megóvása;
- Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a kormány jogos kérésére személyes adatokat kell közölnünk, beleértve a nemzetbiztonsági vagy bűnüldözési követelmények teljesítését is. Bizonyos uniós országokból származó adómentes megrendelések esetén a címét továbbíthatjuk az illetékes adóhatóságokhoz annak megállapítása érdekében, hogy az ÁFA-azonosító száma helyes-e.
- Kereskedelmi változás
Abban az esetben, ha a Nexway üzleti változást tapasztal egyesülés, egy másik társaság általi felvásárlás vagy vagyona egészének vagy egy részének értékesítése révén, az Ön személyes adatai az átruházott eszközök közé tartozhatnak. Ön tudomásul veszi, hogy ilyen átruházások előfordulhatnak, és hogy a Nexway vagy az eszközeinek vásárlója továbbra is felhasználhatja az Ön személyes adatait az Adatvédelmi Irányelvekben meghatározott módon. Ön beleegyezik abba, hogy a Nexway ilyen körülmények között megossza az Ön személyes adatait.
4/ Személyes adatok exportálása és feldolgozása az Európai Unió tagállamain kívül
Ezennel kijelentjük, hogy megrendelése feldolgozása céljából adatai rajtunk keresztül továbbíthatók amerikai székhelyű leányvállalatunkhoz vagy olyan termék beszállítóinkhoz, amelyek az Európai Unión kívül helyezkednek el, olyan országokban, amelyek jelenleg általában nem rendelkeznek az Európai Unió szabványainak megfelelőként elismert bizalmas adatkezelési szinttel.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Nexway leányvállalatai nemzetközi személyes adat továbbítási megállapodásokat kötöttek és írtak alá, amelyek lehetővé teszik adatainak feldolgozását a személyes adatok harmadik országokba történő továbbítására vonatkozó európai uniós előírásoknak megfelelően.
5/ Adatbiztonság és titoktartás
A legmagasabb szintű fogyasztó- és ügyfélvédelem fenntartása érdekében betartjuk az iparágunkban érvényben lévő szabályokat. Kereskedelmi szempontból ésszerű és megfelelő fizikai, elektronikus és menedzsment intézkedéseket és eljárásokat tartunk fenn az Ön személyes adatainak védelme és biztonsága érdekében az adatgyűjtés, továbbítás és tárolás során. Adataihoz csak olyan jogosult személyek férhetnek hozzá, akik ismerik a Nexway adatvédelmi irányelveit. Ne feledje azonban, hogy egyetlen vállalat sem zárhatja ki teljesen a személyes adatokkal kapcsolatos biztonsági kockázatokat.
6/ Szállítási réteg biztonsági protokollja
A Nexway Store rendelési oldalaihoz minden hozzáférés a Transport Layer Security (TLS) technológia segítségével történik, amely titkosítja a megrendelés során megadott személyes adatokat. Így a bizalmas adatok védettek a harmadik felek általi eléréstől, és az Ön személyes adatai ezen a biztonságos csatornán keresztül kerülnek továbbításra. Ezen biztonsági szint biztosítása érdekében rendszereink a szabványos e-kereskedelmi gyakorlatoknak megfelelő tanúsítványt használnak. Ezt a tanúsítványt egy megbízható biztonsági szolgáltató állítja ki. Minden szabványos internetböngésző kompatibilis ezzel a technológiával, és automatikusan elfogadja a megbízható szolgáltatók tanúsítványait. Ne feledje azonban, hogy az interneten vagy elektronikus tároláson keresztül történő továbbítás egyetlen módja sem 100%-ban biztonságos. Ezért nem garantálhatjuk az abszolút biztonságot.
7/ Hitelkártya adatok
A Nexway teljes mértékben megfelel a fizetési kártyák iparági adatbiztonsági szabványának (PCI DSS) annak érdekében, hogy fokozza a fizetési kártyák adatainak biztonságát, és biztonságos e-kereskedelmi környezetet biztosítson ügyfeleink számára. A PCI DSS követelményeket állapít meg a hálózati architektúrára, a szoftverfejlesztésre, a biztonsági menedzsmentre és más, a fizetési kártyával végzett tranzakciók biztonságának garantálásához szükséges proaktív intézkedésekre. Egy képzett biztonsági szakértő minden évben alaposan áttekinti a Nexway eljárásait annak biztosítása érdekében, hogy megfeleljünk a szigorú PCI-előírásoknak.
Így a megrendelés megerősítésekor csak a hitelkártya számának utolsó négy számjegyét jelenítjük meg. Természetesen a teljes hitelkártya-számot továbbítjuk az érintett fizetés feldolgozásáért felelős szervezetnek a megrendelés feldolgozása során. A PCI DSS követelményeinek megfelelően ez az átvitel a TLS szabvány szerint biztosított.
8/ Személyes adatok helyesbítése és megtekintése
Ha át szeretné tekinteni, javítani, blokkolni vagy törölni szeretné a tárolt személyes adatait, kérjük, küldjön nekünk egy rövid kérést írásban, postai úton vagy e-mailben (lásd alább). Kérésre elmondhatjuk, hogy rendelkezünk-e az Ön személyes adataival. Abban az esetben, ha a helyes és naprakész adatok megőrzésére tett erőfeszítéseink ellenére helytelen információk lettek elmentve, kérésére módosítjuk azokat. A megkeresés kézhezvételétől számított harminc (30) napon belül általában választ kap tőlünk.
Ha többet szeretne megtudni az Önnel kapcsolatos személyes adatok tárolásának kérdéséről, az ilyen adatok természetéről vagy az adatvédelemmel kapcsolatos egyéb ügyekről, kérjük, írásban vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi tisztviselőnkkel az alábbi címen:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Franciaország
Ha e-mailben kíván kommunikálni, a következő e-mail címre írhat: DPO@nexway.com
9/ Adatmegőrzés
A Nexway mindaddig megőrzi az ügyfeleink nevében feldolgozott személyes adatokat, amíg ez a szolgáltatásunk nyújtásához szükséges. A Nexway ezeket a személyes adatokat szükség szerint megőrzi és felhasználja a jogi kötelezettségek teljesítéséhez, a viták rendezéséhez és a szerződéseink érvényesítéséhez.
A Nexway-jel kötött szerződéses jogviszonyának megszűnésekor és az Ön kérésére az Ön adatait (beleértve a személyes adatokat is) véglegesen blokkoljuk a Nexway belső rendszereiben, majd a törvényben előírt megőrzési időszakok végén töröljük azokat (lásd a tárolási időszakokat összefoglaló táblázatot az előző bevezető szakaszban).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy személyes adatainak törlése csak az Önre, mint egyénre vonatkozó adatokra érvényes. A Nexway semmilyen esetben sem vállal felelősséget fiókja megszüntetéséért vagy törléséért, amely személyes információinak vagy személyes adatainak törléséhez kapcsolódik.
Amikor töröljük az Öntől begyűjtött személyes adatokat, azok törlődnek az aktív adatbázisunkból, de előfordulhat, hogy nyilvántartásunkban maradnak. Ezek szigorúan bizalmasak, hogy megakadályozzák az illetéktelen hozzáférést vagy kezelést.
10/ Más webhelyekre mutató linkek
A webhely más webhelyekre mutató linkeket is tartalmazhat, amelyek nincsenek a Nexway tulajdonában vagy irányítása alatt. Ezen linkek rendelkezésre bocsátása csak tájékoztatási célokat szolgál, és nem jelenti a weboldalak, a helyük vagy a tartalmuk jóváhagyását. Ezen egyéb webhelyek adatvédelmi irányelveit vagy az azokon közzétett tartalmat nem ellenőrizzük, ahhoz nem férünk hozzá, és nem vállaljuk érte a felelősséget. Jelen Adatvédelmi Irányelvek rendelkezései nem vonatkoznak külső internetes webhelyekre.
11/ Kiskorúak személyes adatainak védelme
Elvileg a tizennyolc (18) év alatti személyek nem adhatnak át nekünk személyes adatokat marketing célokra. Szándékosan nem kérünk, gyűjtünk vagy adunk át kiskorúakkal kapcsolatos személyes adatokat. Kivéve azt a különleges esetet, amikor a kiskorú online vásárol egy bankszámláról a saját nevében, és amelyhez csak a vásárlás igazolása céljából gyűjtünk be személyes adatokat.
Abban az esetben, ha a Nexway bevásárlókosár nem gyűjti be az adott személy életkorát, ez utóbbi nagykorúnak minősül.
Megjegyzés az Egyesült Államok lakói számára:
Szándékosan nem gyűjtünk és nem őrzünk meg információkat a Weboldal azon látogatóiról, akik tizenhárom (13) évnél fiatalabbak.
12/ A jelen Adatvédelmi Irányelvek módosítása
A jelen Adatvédelmi Irányelvek egy folyamatosan változó dokumentum. Mivel ez az értékesítés általános szerződési feltételeinek szerves része, az Adatvédelmi Irányelvek időnként módosulnak az értékesítés általános szerződési feltételeivel összhangban. Ezenkívül frissíthetjük ezt az adatvédelmi irányelvet, hogy tükrözze az információkezelési gyakorlatunkban bekövetkezett változásokat. Javasoljuk, hogy rendszeresen látogassa meg ezt az oldalt, ahol elérheti az adatvédelmi gyakorlatainkkal kapcsolatos legfrissebb információkat.
Italian
Per effettuare una richiesta di rimborso, reso o scambio per l’ordine fatto con Nexway, è necessario contattare Nexway:
›› durch Senden einer Formularanfrage ANFRAGE SENDEN
›› via email all’indirizzo customercare@nexway.com
›› tramite posta ai seguenti indirizzi:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INTRODUZIONE
A titolo informativo, in questa introduzione sono presentati in modo accessibile e semplificato i vari punti affrontati nella sezione « Informativa sulla privacy » che segue, per facilitarne la comprensione da parte di tutti i nostri clienti.
Questa introduzione non sostituisce la lettura della sottostante sezione « Informativa sulla privacy », che è completa e dettagliata e rappresenta l’unico documento giuridicamente vincolante per la società NEXWAY.
Informazioni raccolte durante la vendita:
Quando vendiamo un prodotto tramite il carrello di Nexway, raccogliamo le informazioni minime (nome, cognome, indirizzo postale e indirizzo e-mail) necessarie per costituire la prova d’acquisto e adempiere ai nostri obblighi.
Tali informazioni sono trasmesse all’editore o venditore che opera nel negozio online per effettuare la fornitura del prodotto acquistato (di norma sotto forma di codice di attivazione del prodotto o collegamento per il download) al cliente. Nexway e il suo partner si impegnano contrattualmente a trattare i dati dei clienti nel rispetto della privacy secondo la direttiva europea denominata « GDPR » (« General Data Protection Regulations », ovvero « Regolamento generale sulla protezione dei dati »). Se nel carrello viene offerta la sottoscrizione a un prodotto di marketing facoltativo, il consenso del cliente viene trasmesso al partner di Nexway. Se nel carrello non viene offerto alcun prodotto di marketing facoltativo o se il cliente non sceglie tale opzione, in nessun caso il suo indirizzo e-mail potrà essere utilizzato a scopi di marketing (vedere la seguente sezione relativa all’elaborazione dei servizi di marketing).
Inoltre, i predetti dati dei clienti possono essere utilizzati in forma aggregata e anonima nell’ambito della generazione di rapporti sulle attività nel negozio online. Tale operazione, denominata « Statistiche sulle vendite », consente ad esempio di calcolare l’importo medio del carrello dei nostri clienti (es.: « Il carrello medio dei nostri clienti ammonta a 49 euro oppure il carrello medio nella regione della Piccardia ammonta a 53 euro »). I dati dei clienti verranno quindi usati per calcolare tale statistica ma il conteggio non implica alcun tracciamento da parte nostra.
Sviluppo di « PERSONA« :
Utilizziamo i dati dei clienti per creare una « persona », ovvero un personaggio fittizio che dovrebbe rappresentare una parte dei nostri clienti.
Ad esempio, se sappiamo che il 15% dei nostri clienti sono donne che vivono nel centro cittadino e che il 14% sono uomini soli che vivono in aree periurbane, i nostri team di analisi creeranno due personaggi fittizi: Julie e Valerian. Tali « persone » sono strumenti operativi che consentono ai team addetti ai prodotti e al marketing di sviluppare strategie di prodotto conseguenti. Pertanto, i dati dei clienti possono essere usati per elaborare tali « persone », senza comunque alcuna identificazione specifica del singolo cliente.
I nostri clienti possono in qualsiasi momento opporsi al trattamento dei propri dati scrivendo all’indirizzo e-mail dpo@nexway.com o customercare@nexway.com.
Elaborazione di servizi di marketing:
Se il cliente sceglie di ricevere informazioni e offerte personalizzate e a tale scopo seleziona la casella corrispondente, elaboreremo i suoi dati in forma algoritmica per potergli proporre offerte esclusive di suo probabile interesse. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento selezionando l’apposito collegamento presente nel corrispondente messaggio e-mail.
Geolocalizzazione ai fini dell’applicazione dell’IVA o della lingua del Carrello:
Quando il cliente utilizza il carrello di Nexway, il suo indirizzo IP viene utilizzato per la sua geolocalizzazione ai fini dell’applicazione dell’IVA. La geolocalizzazione riguarda solo l’applicazione dell’IVA. I dati della geolocalizzazione vengono archiviati per un periodo inferiore a 72 ore e sono accessibili solo tramite gli algoritmi di marketing di Nexway. A differenza di altri trattamenti, non è possibile opporsi alla geolocalizzazione ai fini dell’applicazione dell’IVA poiché Nexway ha l’obbligo legale di prevenire le frodi. Inoltre, a volte possiamo operare tempestivamente la geolocalizzazione durante la connessione per determinare la lingua appropriata.
In entrambe le procedure, le informazioni sulla geolocalizzazione del cliente non vengono archiviate (tranne l’aliquota IVA o la lingua utilizzata per l’acquisto). La posizione del cliente non viene archiviata.
Raccolta dei dati da parte di terze parti:
Nexway e il proprietario del negozio online utilizzano servizi di terze parti per analizzare il comportamento dei clienti sul Sito per conto di Nexway. I dati raccolti e la loro elaborazione da parte di terzi sono soggetti alle stesse regole di protezione della privacy dei clienti che vengono applicate in caso di raccolta dei dati da parte di Nexway. Le terze parti si impegnano contrattualmente con Nexway a rispettare le regole di protezione dei dati della clientela.
Account personali:
Nel caso in cui Nexway fornisca al cliente l’accesso a un account personale, questo può essere sincronizzato con il suo account personale registrato sul sito del Partner.
Carrello abbandonato:
Per motivi di servizio, Nexway può salvare il carrello incompleto del cliente per consentirgli di completare l’acquisto in un secondo momento e può inviargli un messaggio e-mail per facilitare la ripresa dell’acquisto. I dati così raccolti sono tenuti lontano dalle operazioni di marketing, sono conservati per un periodo massimo di 72 ore e poi vengono distrutti.
Conservazione dei dati:
I dati così raccolti sono archiviati in modo sicuro da Nexway nelle proprie sedi. I periodi di conservazione dei dati variano in base al tipo di elaborazione. Ad esempio, gli uffici contabili o legali devono conservare le prove d’acquisto per un periodo di 10 anni al fine del rispetto delle leggi antifrode. Invece, il periodo di conservazione dei dati per gli algoritmi di marketing, in caso di consenso espresso dal cliente per la ricezione di offerte personalizzate, è di tre anni dopo l’ultimo acquisto.
Segue una tabella di riepilogo dei periodi di conservazione dei dati dei clienti:
| Tipo di trattamento | Periodo |
| Contabile o legale | 10 anni |
| Marketing | 3 anni dopo l’ultimo acquisto |
| Geolocalizzazione | 72 ore |
| Statistiche sulle vendite | 5 anni |
| Carrello | 72 ore |
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Le informazioni personali fornite o raccolte durante la visita del Sito o del Negozio (o Store) o l’ordine di Prodotti Nexway sono controllate da Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – France, o Nexway Inc., con sede in 236, 8th Street – San Francisco, CA 94103, che agisce come responsabile del trattamento dei dati.
Nexway ha adottato prassi di trattamento dei dati a livello globale al fine di garantire l’adeguata protezione delle Informazioni personali. Le Informazioni personali potrebbero essere trasferite, rese accessibili e archiviate per gli usi e la divulgazione descritti in questo documento.
Gli affiliati di Nexway hanno aderito e sottoscritto accordi relativi al trasferimento delle Informazioni personali ai sensi delle clausole ordinarie dell’Unione europea sul trasferimento di Informazioni personali in paesi terzi.
1/ Informazioni personali
Per « Informazioni personali » si intendono le informazioni personalmente identificabili come nomi, indirizzi, indirizzi e-mail o numeri di telefono e altre informazioni di carattere non pubblico associate ad esse.
Raccogliamo le seguenti Informazioni personali inviate volontariamente dai nostri clienti:
- Quando si accede al nostro Sito o Negozio, nei file di protocollo vengono raccolte e salvate automaticamente alcune informazioni (note come « dati di utilizzo »). Tali informazioni includono l’indirizzo IP. Possiamo utilizzare tali informazioni per scopi interni, ad esempio per la determinazione di alcune impostazioni del Negozio come la lingua e la posizione, il mantenimento della nostra capacità operativa, la prevenzione di accessi fraudolenti al nostro servizio di ordine dei Prodotti o l’analisi dei modelli di utilizzo.
- Per poter acquistare i Prodotti nel Negozio, è necessario fornire nome, indirizzo, indirizzo e-mail e tutte le informazioni finanziarie necessarie per la fatturazione (o parti di esse). Queste sono le informazioni che raccogliamo. Le informazioni necessarie per la fatturazione dipendono del metodo di pagamento selezionato e possono includere il numero della carta di credito, il codice di verifica della carta, il numero del conto, il codice postale per la fatturazione o altre eventuali informazioni necessarie rispetto al metodo di pagamento selezionato.
Il codice postale viene richiesto per le indagini in caso di frode, il calcolo delle imposte, l’elaborazione della transazione e il servizio post-vendita. In nessun caso il codice postale verrà trasmesso per scopi pubblicitari o non correlati alla transazione di Prodotti e Servizi offerti sul nostro Sito.
Inoltre, non scambiamo il codice postale dei nostri clienti in relazione ad altri dati, non lo colleghiamo a record esterni rispetto all’ambito della transazione e non lo utilizziamo a fini pubblicitari.
- In alcuni siti, gli utenti possono fornirci informazione relative alla registrazione degli account. Tali informazioni possono includere, a titolo di esempio, nome, indirizzo, indirizzo e-mail e password.
- In caso di compilazione di moduli di contatto del Sito o del Negozio, raccogliamo il nome, il nome dell’azienda (se necessario), il paese e l’indirizzo e-mail, una descrizione della richiesta di assistenza e altre eventuali informazioni che il cliente sceglie di fornire.
- In caso di contatto telefonico o via e-mail o di utilizzo degli indirizzi e-mail o numeri di telefono forniti sul Sito, raccogliamo le informazioni personali fornite volontariamente dal Cliente in relazione a tale comunicazione.
- In caso di invio di commenti, possiamo utilizzarli e divulgarli per qualsiasi scopo ma non saranno associati alle Informazioni personali. Raccogliamo tutte le informazioni contenute in tali commenti e tratteremo le Informazioni personali secondo questa Informativa sulla privacy.
- Quando lo riterremo necessario, invieremo ai nostri clienti annunci strettamente correlati al servizio come, a titolo esemplificativo, avvisi relativi all’acquisto di Prodotti, aggiornamenti dei nostri Termini e condizioni o della nostra Informativa sulla privacy. Non è possibile opporsi alla ricezione di tali comunicazioni che non sono di natura promozionale.
- Come parte dei servizi personalizzati di Nexway, previo consenso, i dati dei clienti verranno usati per scopi pubblicitari, ricerche di mercato e la personalizzazione dei servizi elettronici. Le istruzioni sull’annullamento di tali servizi saranno presenti in ciascuna newsletter.
2 / Raccolta automatica dei dati e informazioni analitiche
Ogni volta che i nostri clienti interagiscono con noi, riceviamo e conserviamo alcuni tipi di informazioni. Lo scambio automatico di dati fra il nostro server e il browser del Cliente quando accede alle nostre pagine ci informa sul browser utilizzato, la data e l’ora della visita, il nome del fornitore del servizio Internet (ISP), il sito web utilizzato per visitarci e i nostri Siti web visitati.
Le informazioni raccolte automaticamente sono definite « Informazioni analitiche ». Le Informazioni analitiche sono informazioni non associate o correlate alle Informazioni personali del Cliente e non consentono l’identificazione individuale.
Possiamo utilizzare le Informazioni analitiche per scopi interni, ad esempio per il mantenimento della nostra capacità operativa, la prevenzione di accessi fraudolenti al nostro Sito o Negozio o l’analisi dei modelli di utilizzo, al fine di migliorare il nostro Sito. Ci riserviamo inoltre il diritto di usare e divulgare le Informazioni analitiche a nostra discrezione, garantendo comunque l’anonimato dei singoli clienti.
Raccogliamo le informazioni automaticamente mediante varie tecnologie come quelle descritte di seguito:
- Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Nexway e i suoi partner utilizzano cookie o tecnologie simili per analizzare le tendenze, amministrare il Sito, osservare il comportamento degli utenti nel Sito e raccogliere informazioni demografiche sui nostri utenti intesi ella loro globalità. È possibile controllare l’utilizzo dei cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, se si disattiva la ricezione dei cookie, l’utilizzo di alcune funzionalità del nostro servizio o Sito web potrebbe essere limitato.
Utilizziamo i cookie per i carrelli e per consentire al nostro sistema di riconoscere il motore di ricerca, le preferenze personali o gli eventuali codici di accesso adoperati dai nostri clienti. Per poter utilizzare i sistemi di Nexway non è comunque necessario accettare i cookie. La maggior parte dei browser accetta i cookie automaticamente. È possibile controllare l’utilizzo dei cookie tramite le impostazioni del browser. Per ulteriori informazioni su tale operazione, vedere le istruzioni del browser. Inoltre, è possibile eliminare i cookie salvati sul computer in qualsiasi momento. Pur essendo sempre possibile utilizzare il Negozio e ordinare i Prodotti, in caso di disattivazione dei cookie nel browser, alcune parti del Negozio potrebbero non funzionare in modo efficiente e la funzionalità dei nostri servizi potrebbe essere limitata.
Abbiamo stabilito delle collaborazioni con altre aziende a fini pubblicitari nel Negozio o su altri siti. Tali partner possono utilizzare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle attività degli utenti nel negozio online e su altri siti al fine di fornire annunci pubblicitari basati sulle loro ricerche e sui loro interessi. Se non si desidera che tali informazioni siano usate per fini pubblicitari personalizzati, è possibile disattivare i cookie. La disattivazione non impedirà comunque la ricezione di annunci pubblicitari, infatti la ricezione degli annunci pubblicitari generici continuerà.
- Google Analytics
Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC (« Google »). Google Analytics usa i cookies per consentire al sito web di analizzare l’utilizzo del sito da parte degli utenti. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del Sito da parte degli utenti saranno trasmesse a Google e archiviate in un server Google ubicato negli Stati Uniti. L’indirizzo IP verrà troncato dai nostri sistemi prima dell’invio dei dati al server di Google. In questo modo, tale informazione non consentirà di identificare l’utente tramite Google Analytics ma verrà integrata con dati collettivi degli utenti.
Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web da parte degli utenti, redigere dei rapporti sulle attività dei siti web e fornire altri servizi connessi all’utilizzo del sito web e a Internet.
Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, nel caso ciò sia richiesto per legge o se le terze parti debbano trattare tali informazioni per conto di Google.
Utilizzando questo sito web, il Cliente acconsente all’elaborazione dei propri dati da parte di Google nei modi e per gli scopi descritti. Ulteriori informazioni su Google Analytics sono disponibili qui.
Poiché Google utilizza i cookie, è possibile impostare il browser per rifiutarne la ricezione o notificarne l’invio nei casi descritti in precedenza.
- Informazioni personali ricevute da altre fonti
Possiamo ricevere Informazioni personali sui nostri clienti da altre fonti, ad esempio via telefono o fax, o da terze parti nostre fornitrici di servizi in relazione al Negozio o ai Siti. Possiamo aggiungere queste informazioni alle informazioni che abbiamo già ottenuto dai clienti tramite il Negozio o il Sito.
3/ Divulgazione di informazioni personali
Salvo disposizioni contrarie rispetto a questa Informativa sulla privacy, non utilizziamo né condividiamo le Informazioni personali con terze parti, a meno che il Cliente non lo richieda o ci autorizzi a farlo. Non venderemo né concederemo a terze parti le Informazioni personali dei nostri clienti per scopi di marketing e le condivideremo solo nei casi descritti di seguito.
- Fornitori di Prodotti tramite Negozi
Divulgheremo le Informazioni personali ai fornitori dei Prodotti offerti nel Negozio per consentirne la fornitura ai clienti e per la loro registrazione come utenti autorizzati, al fine di garantire loro assistenza e aggiornamenti e per scopi simili. I fornitori utilizzano le Informazioni personali secondo le proprie informative sulla privacy che possono differire dal questa Informativa sulla privacy. Se si desidera conoscere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle Informazioni personali adottate dai fornitori, visitare i loro siti web e consultare le relative informative sulla privacy.
- Per scelta
Raccogliamo informazioni per conto dei fornitori dei Prodotti. Se si è clienti di uno dei fornitori dei Prodotti e non si desidera più essere contattati, contattare direttamente il fornitore. Se si è clienti e si desidera aggiornare il proprio account (ove esistente) oi dati delle transazioni, è consigliabile contattarci tramite il nostro servizio clienti. Risponderemo alle richieste entro un tempo ragionevole.
- Fornitori di servizi terzi
Possiamo fornire le Informazioni personali dei nostri clienti a fornitori di servizi terzi che operano con noi o per nostro conto al fine fornire loro i Prodotti e la corrispondente assistenza, nonché per consentirci di comunicare con la nostra clientela e di gestire il Sito e il Negozio. A titolo di esempio, tali servizi includono la comunicazione via e-mail, l’elaborazione delle transazioni di pagamento, la spedizione dei Prodotti, la verifica degli ordini in caso di attività fraudolenta, la conformità rispetto alle leggi applicabili e la fornitura di assistenza o l’esecuzione di servizi per nostro conto. Tuttavia, tali fornitori non sono autorizzati a utilizzare le informazioni oltre gli ambiti indicati senza il nostro consenso. La trasmissione di dati a terze parti è regolata dalle disposizioni di questa Informativa sulla privacy rispetto alla notifica, alla scelta e agli accordi con i nostri fornitori di servizi terzi e con i fornitori dei Prodotti.
Per evitare i casi di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di ottenere da terze parti informazioni sull’affidabilità creditizia riguardo ad alcuni metodi di pagamento (addebiti diretti, ordini di acquisto), ad es. sulla base di procedure statistico-matematiche. In tal caso, il Cliente verrà esplicitamente informato durante la fase dell’ordine.
In caso di mancato pagamento in una transazione con addebito diretto non dovuto per annullamento da parte del titolare del conto, ci riserviamo il diritto di riferire le informazioni relative al conto, come il numero del conto e le coordinate della banca, a una terza parte che le archivierà in un file di blocco e le invierà ad altri affiliati per la procedura di addebito diretto. Il blocco verrà rimosso successivamente al pagamento dell’importo fatturato.
- Autorità e organismi governativi incaricati dell’applicazione della legge
Possiamo divulgare le informazioni raccolte dai nostri clienti e ad essi relative (incluse le Informazioni personali) se riteniamo in buona fede che ciò sia necessario per:
- Il rispetto delle leggi applicabili o la risposta a citazioni o ingiunzioni;
- L’applicazione dei nostri Termini e condizioni e della nostra Informativa sulla privacy;
- La protezione e la difesa dei nostri diritti o proprietà o di quelli dei visitatori del Negozio e del Sito, dei nostri clienti e anche di terze parti;
- In alcuni casi, possiamo richiedere la divulgazione dei dati personali per rispondere a una legittima richiesta da parte di enti pubblici, ad esempio per esigenze di sicurezza nazionale o di applicazione delle leggi. In caso di ordini esenti da imposta di alcuni Stati Europei, l’indirizzo del Cliente può essere inoltrato alle autorità fiscali competenti al fine di determinare la correttezza del numero di identificazione VAT/IVA.
- Cambiamenti commerciali
In caso di passaggio attraverso una transizione aziendale, come ad esempio una fusione, un’acquisizione da parte di un’altra società o la vendita di tutte o di una parte delle attività di Nexway, le Informazioni personali potrebbero essere tra le risorse trasferite. Il Cliente prende atto della circostanza che possano verificarsi tali trasferimenti e che l’eventuale acquirente di Nexway o delle sue risorse possa continuare a utilizzare le Informazioni personali secondo quanto stabilito in questa Informativa sulla privacy. Il Cliente acconsente alla condivisione delle informazioni personali da parte di Nexway in tali circostanze.
4/ Esportazione ed elaborazione dei dati personali all’esterno degli Stati membri dell’Unione europea
Dichiariamo che, per gli scopi connessi all’elaborazione degli ordini, i dati dei nostri clienti possono essere trasferiti alla nostra filiale negli Stati Uniti o ai fornitori dei Prodotti che hanno sede all’esterno dell’Unione europea, in paesi con un livello di riservatezza dei dati generalmente riconosciuto come non conforme agli standard dell’Unione europea.
Gli affiliati di Nexway hanno aderito e sottoscritto accordi relativi al trasferimento delle Informazioni personali della clientela che consentono l’elaborazione secondo le norme dell’Unione europea sul trasferimento di Informazioni personali in paesi terzi.
5/ Sicurezza e riservatezza dei dati
Per mantenere il più elevato livello di protezione dei clienti e consumatori, seguiamo le regole in vigore nel nostro settore. Per proteggere e garantire le Informazioni personali durante la raccolta, la trasmissione e l’archiviazione dei dati, ci atteniamo a misure e procedure fisiche, elettroniche e gestionali adeguate e ragionevoli sotto il profilo commerciale. I dati dei clienti sono accessibili solo alle persone autorizzate competenti rispetto all’Informativa sulla privacy dei dati di Nexway. Tuttavia, nessuna società può escludere completamente i rischi per la sicurezza associati alle Informazioni personali.
6/ Protocollo TLS (Transport Layer Security)
Tutti gli accessi alle pagine relative agli ordini del Negozio di Nexway avvengono tramite la tecnologia TLS (Transport Layer Security) che codifica le Informazioni personali fornite durante la procedura di ordine. Pertanto, i dati riservati sono protetti dall’intercettazione di terze parti e le informazioni personali dei clienti vengono trasferite tramite tale canale sicuro. Per garantire questo livello di sicurezza, i nostri sistemi utilizzano un certificato conforme alle prassi standard nell’ambito dell’e-commerce. Il certificato è rilasciato da un fornitore di servizi di sicurezza affidabile. Tutti i browser Internet standard sono compatibili con questa tecnologia e accettano automaticamente i certificati dei fornitori affidabili. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.
7/ Dati della carta di credito
Nexway è conforme allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) allo scopo di migliorare la sicurezza dei dati delle carte di pagamento e fornire un ambiente di e-commerce sicuro per i nostri clienti. Lo standard PCI DSS stabilisce requisiti per l’architettura di rete, lo sviluppo del software, la gestione della sicurezza e altre misure proattive essenziali per garantire la sicurezza delle transazioni con carte di pagamento. Ogni anno, un esperto qualificato sulla sicurezza rivede scrupolosamente le procedure di Nexway per verificare la nostra conformità con le rigorose disposizioni dello standard PCI.
Pertanto, nella fase di conferma di un ordine sono visualizzate solo le ultime quattro cifre del numero della carta di credito. Ovviamente, durante l’elaborazione dell’ordine viene trasmesso l’intero numero della carta di credito all’entità responsabile dell’elaborazione del pagamento. In conformità ai requisiti dello standard PCI DSS, il trasferimento è garantito secondo lo standard TLS.
8/ Rettifica e consultazione dei dati personali
Se il Cliente desidera rivedere, correggere, bloccare o cancellare le proprie Informazioni personali archiviate, deve inviare una breve richiesta scritta per posta o posta elettronica (vedere i dettagli di seguito). Su richiesta del Cliente, possiamo confermare o meno la presenza delle sue Informazioni personali nei nostri archivi. Nel caso in cui, nonostante il nostro impegno per mantenere i dati corretti e aggiornati, siano state salvate delle informazioni non corrette, le correggeremo su richiesta del Cliente. Di norma, il Cliente riceverà una risposta entro trenta (30) giorni dal ricevimento della sua richiesta.
Per ulteriori informazioni sull’archiviazione delle Informazioni personali e sulla natura di tali dati o su altri argomenti riguardanti la riservatezza dei dati, si consiglia di scrivere al nostro responsabile della privacy dei dati al seguente indirizzo:
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Per le comunicazioni di posta elettronica, utilizzare il seguente indirizzo e-mail: DPO@nexway.com
9/ Conservazione dei dati
Nexway conserverà i dati personali elaborati per conto dei nostri clienti per il periodo necessario per la fornitura dei nostri servizi. Nexway conserverà e utilizzerà le Informazioni personali necessarie per ottemperare agli obblighi di legge, risolvere le controversie e far rispettare i nostri contratti.
Al termine del rapporto contrattuale con Nexway e su richiesta del Cliente, i suoi dati (incluse le Informazioni personali) verranno bloccati definitivamente nei sistemi interni di Nexway e poi cancellati alla fine dei periodi di conservazione richiesti per legge (vedere la tabella di riepilogo dei periodi di conservazione nella precedente sezione Introduzione).
La cancellazione delle Informazioni personali riguarda solo i dati individuali del Cliente. In nessun caso Nexway sarà responsabile per la chiusura degli account o la cancellazione connessa alla cancellazione delle Informazioni personali o dei dati personali dei clienti.
Quando cancelliamo le Informazioni personali raccolte dagli utenti queste verranno cancellate dai database attivi ma potrebbero rimanere nei nostri archivi. Tali informazioni sono strettamente riservate al fine di impedire l’accesso o il trattamento non autorizzato.
10/ Collegamenti ad altri siti web
Il Sito può contenere collegamenti ad altri siti web che non sono posseduti o controllati da Nexway. Tali collegamenti sono forniti a solo scopo informativo, senza intenti di raccomandazione dei siti web correlati, della loro posizione o del loro contenuto. Non controlliamo, accediamo né siamo responsabili delle informative sulla privacy né dei contenuti pubblicati su tali siti web esterni. Le disposizioni della presente Informativa sulla privacy non si applicano ai siti web esterni.
11/ Protezione dei dati personali dei minori
In linea di principio, le persone di età inferiore ai diciotto (18) anni non devono trasferire Informazioni personali a noi a scopi di propaganda e marketing. Non richiediamo, raccogliamo né trasferiamo intenzionalmente Informazioni personali riguardanti minori. Fa eccezione il caso particolare in cui un minore effettua un acquisto online con un conto bancario intestato a suo nome; in questo caso i dati personali vengono raccolti al solo scopo di comprovare l’acquisto.
Nel caso in cui il carrello di Nexway non raccolga il dato dell’età dell’acquirente, questi deve essere considerato maggiorenne.
Avviso ai residenti negli Stati Uniti:
Non raccogliamo né conserviamo intenzionalmente informazioni dei visitatori del Sito di età inferiore ai tredici (13) anni.
12/ Modifiche dell’Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy è un documento in continua evoluzione. In quanto parte integrante dei nostri Termini e condizioni di vendita, l’Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche occasionali, in conformità con i predetti Termini e condizioni di vendita. Inoltre, l’Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata per rispecchiare i cambiamenti delle nostre prassi di gestione delle informazioni. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti sulle nostre prassi a riguardo della privacy.
Japanese
Nexwayでの注文品に対する返金、返品、交換は:
›› フォームリクエスト リクエストを送信
›› 電子メール customercare@nexway.com
›› でまたは:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
個人情報保護方針
序文
この序文は、以下の「個人情報保護方針」項のさまざまな点を、当社のすべてのお客様にわかりやすいよう、簡略化し、気軽に閲覧できるようにしているものです。
この序文を読んでも、以下の「個人情報保護方針」項を読むことは省略できません。以下は、全文かつ詳細であり、NEXWAY 社を法的に拘束する唯一の文書です。
販売時に収集される情報
Nexway買い物カートを介して製品を販売する際、当社は購入の証明を確立し、当社の義務を履行するために、必要最小限の情報（お客様の名、姓、住所、電子メールアドレス）を収集します。
この情報は、購入された商品（通常は商品のアクティベーションキーまたはダウンロードリンクの形式で）をお客様に提供するために、発行者またはお客様のオンラインストアを運営している業者に転送されます。Nexwayおよびそのパートナーは、お客様のデータを、GDPR（「一般データ保護規制」とも呼ばれます）と呼ばれる欧州指令にしたがって、お客様のプライバシーを守りながら、契約に沿って処理することを約束します。買い物カゴがオプションのマーケティング商品へのサブスクリプションを提案している場合、お客様の同意はNexwayのパートナーに転送されます。買い物カートがオプションのマーケティング商品を提案していないまたはお客様がこのオプションを選択しなかった場合は、お客様の電子メールがマーケティング目的で使用されることは決してありません（以下のマーケティング処理の条項をご覧ください）。
これらのデータはまた、オンラインストアの活動の報告が集計的かつ匿名にされた上で、使用されます。この比率は「販売統計」と呼ばれ、例えば、当社のお客様の買い物カゴの平均価格を計算するのに役立ちます（例えば、「当社のお客様の平均買い物カゴ価格は49ユーロ、や、ピカルディ地域圏の平均買い物カゴ価格は53ユーロ」）。お客様のデータはこの統計の計算に使用されますが、お客様のいかなる部分も追跡するような計算ではありません。
「PERSONA」の開発
当社は「PERSONA」をつくるため、当社のお客様のデータを使用します。PERSONAは架空のキャラクターで、当社のお客様の一部を代表します。
例えば、当社のお客様の15%が街の中心部に住む女性、14%が街の郊外に住む独身男性だということがわかっている時、当社の分析チームは2人の架空の人物ジュリーとヴァレリアンをつくります。これらのPERSONAは、商品・マーケティング部門が商品戦略の開発の礎にできる作業ツールです。お客様のデータは、したがって、そのようなPERSONAの緻密化に使用されますが、お客様個人の特定の身元は一切含まれません。
お客様のデータの処理に対する異議を、いつでも電子メールのアドレスdpo@nexway.comまたはcustomercare@nexway.comまでお送りいただくことができます。
マーケティングの処理
ボックスにチェックを入れてオンにし、パーソナライズされた情報およびオファーを受け取ることを選んだ場合、当社はお客様のデータを使用してアルゴリズム処理を行うことで、お客様の興味に合うような特別なオファーができるようになります。受け取りの解除は、関連する電子メールのリンクをクリックすることで、いつでも可能です。
VATまたはカート言語の適用を目的とした位置情報
Nexway買い物カートをご使用の際に、VAT（付加価値税）を目的としてお客様のIPアドレスが位置情報取得に使用されます。位置情報は、VATの適用の有無にのみ関連しています。位置情報のデータの保存時間は72時間以内であり、Nexwayのマーケティングアルゴリズムを介さないとアクセスできないようになっています。他の処理とは異なり、VAT目的の位置情報取得に異議を申し立てることはできません。Nexwayは詐欺行為を防ぐ法的義務を負っているからです。位置情報はまた、お客様を適切な言語へと導くために時々、接続中に取得されます。
この2つの目的のために、お客様の位置情報が保管されることはありません（購入時に使用されたVAT率または言語は除きます）。お客様の位置は保管しません。
第三者によるお客様のデータの収集
Nexwayおよびオンラインストアの所有者は、第三者にNexwayに代わってサイトへのナビゲーションを分析させます。第三者によって収集、処理されたデータは、Nexwayによって直接収集される情報と同じお客様の個人情報保護規定の対象となります。第三者は契約によって、お客様のデータ保護規定を尊重することをNexwayに約束します。
個人のアカウント
Nexwayが個人アカウントへのアクセスをお客様に提供する場合、パートナーサイトのお客様の個人アカウントと同期可能です。
使われなくなった買い物カート
Nexwayは、サービスを目的として、お客様が後で買い物を続けられるように未会計の買い物カートを保存し、購入を再開できるように電子メールを送信することがあります。したがって、収集された情報は、マーケティングの目的での使用できないようになっています。最大で72時間保存され、その後は破棄されます。
データの保持
収集されたデータは、Nexwayに安全に保存されます。データ保持期間は、処理の性質により、異なります。例えば、経理部または法務部は、詐欺防止法を順守するため、10年間、購入証明を保管しなければいけません。一方で、お客様がパーソナライズされたオファーを受信することに同意している場合のマーケティングアルゴリズムのデータ保持期間は、お客様の最後の購入から3年に設定されています。
お客様のデータ保持期間の要約表は、以下の通りです。
| 処理の種類 | 期限 |
| 経理または法務 | 10年間 |
| マーケティング | 最後の購入後3年間 |
| 位置情報 | 72時間 |
| 販売統計 | 5年間 |
| 買い物カート | 72時間 |
個人情報保護方針
当サイトまたは当ストアを訪問している際またはNexway商品を注文している際に提供または収集される個人情報は、所在地1 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – FranceのNexway SASUまたはデータ管理者として活動する所在地236, 8th street – San Francisco, CA 94103のNexway Inc.によって管理されます。
Nexwayは、お客様の個人情報が十分に保護される世界的なデータ実践を導入しています。個人情報は、本書に記載される使用または開示のために、転送される、アクセスされる、また保存される可能性があります。
Nexwayの関連会社は、第三国への個人情報の転送に関連する欧州連合の基準条項に従って個人情報を転送する契約に署名を行い、締結しました。
1/ 個人情報
「個人情報」とは、名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、その他の上記に関連する非公開情報など、個人の身元を特定できる情報です。
当社はお客様が自発的に当社に送信する以下の個人情報を収集します。
- 当サイトまたは当ストアにアクセスする際、特定の追加的な情報が自動的に収集され、プロトコルファイルに保存されます（利用状況データと言われるものです）。この情報には、お客様のインターネットプロトコル（IP）アドレスが含まれます。当社はこの情報を、ストアの特定の設定を判別するため（言語や位置など）、当社の運営能力を維持するため、当社の注文サービスへの不正アクセスを防止するため、または利用パターンを分析するためなど、内部的な目的で使用する可能性があります。
- 当ストアで商品を購入するために、お客様はご自身のお名前、住所、電子メールのアドレス、請求に必要な財務情報（またはその一部）を提供（また当社は収集）しなければなりません。請求に必要な情報とは、お選びになる支払い方法によって異なり、クレジットカード番号、カードセキュリティコード、口座番号、請求先郵便番号、または他のお選びになる支払い方法に関連して必要となる情報を含む可能性があります。
不正の調査、税金の計算、お客様のお取り引きの処理およびアフターサービスのために、お客様の郵便番号を収取します。広告を目的として、または他の当サイトで提案される商品およびサービスのお取り引きとは無関係な目的で、お客様の郵便番号を転送することは一切ありません。
また、お客様の郵便番号を他のデータと交換することはなく、これをお取り引きの範囲外の記録にリンクさせることはなく、広告を目的として当社で使用することもありません。
- 一部のサイトで、ユーザーがアカウント登録情報を当社に提供するための機能を設置しています。この情報は、名前、住所、電子メールのアドレス、パスワードを含みますが、これに限定されません。
- 当サイトまたは当ショップの連絡フォームにご記入する場合、当社はお客様の名前、会社名（必要な場合）、国、電子メールのアドレス、サポートリクエストの内容、その他のお客様が提供をご選択する情報を収集します。
- お客様が電子メールまたは電話で当社に連絡する際または当サイトで提供される電子メールのアドレスまたは電話番号を使用する際に、当社はこの連絡に関連してお客様が自発的に当社に提供する個人情報を収集します。
- お客様がフィードバックを当社に提供する場合、当社は、それをお客様の個人情報と結びつけないことを条件として、何らかの目的で使用または開示する可能性があります。当社はこれらのコメントに含まれるすべての情報を収集し、本個人情報保護方針にしたがって、個人情報を取り扱います。
- 当社は、サービスに厳密に関連する通知（商品の購入に関連する通知、当社のご利用規約または個人情報保護方針を含みますがこれに限定されません）が必要であると考える場合に、お客様にお送りします。これらの通知の受信解除を行うことはできません。販売促進とは無関係であるためです。
- Nexwayのパーソナライズされたサービスの一環として、お客様のデータは、お客様の同意を得た上で、広告、市場調査、電子サービスのカスタマイズに使用されます。このサービスの解除の仕方は、毎回のニュースレターに記されています。
2 / 自動データ収集と分析情報
お客様が当社とやり取りする時はいつでも、当社は特定の種類の情報を受信し、保存します。お客様が当ホームページにアクセスする際にお客様のブラウザと当社のサーバーの間で行われる自動データ交換により、お使いのブラウザ、ご訪問日時、お客様のインターネットサービスプロバイダー（ISP）名、当方への訪問にお使いになったウェブサイト、ご訪問の当社ウェブサイトなどの情報が当社に伝わります。
当社が自動的に収集する情報は、「分析情報」と称します。分析情報とは、お客様の個人情報と関連付けられない情報またはお客様の個人情報に関連する情報です。従って、分析情報は、個人の身元を特定してはならない情報です。
当社はこの分析情報を、当社の運営能力の維持、当サイトまたは当ストアへの不正アクセスの防止、または利用パターンの分析など、当サイトを改善させる内部的な目的で使用する可能性があります。当社はまた、分析情報を、当社の裁量で、使用、開示する権利を留保しますが、お客様個人を匿名にし続けることを保証します。
当社は、以下のようなさまざまな技術を用いて、情報を自動的に収集します。
- Cookieおよび他の追跡技術
Nexwayおよびそのパートナーは、傾向を分析し、当サイトを管理し、当サイトでのユーザーナビゲーションを追跡し、すべてのユーザーの人口統計情報を収集するために、Cookieまたは類似の技術を使用します。お客様は、お使いのブラウザの設定を調整することで、Cookieの使用を管理することができます。ただし、Cookieを無効にしますと、当ウェブサイトまたは当サービスの特定の機能の使用が制限される可能性があります。
当社はCookieを、買い物カートに使用し、またお客様の検索エンジンおよび好み、またはアクセスコード（該当する場合）を当システムに認識させるのに使用します。ただ、Nexwayシステムは、Cookieの受け入れを要求するものではありません。ほとんどのブラウザは、Cookieを自動的に受け入れます。お客様は、お使いのブラウザの設定を調整することで、Cookieの使用を管理することができます。管理の仕方の詳細は、お使いのブラウザの説明書きをご覧ください。お使いのパソコンに保存されているCookieも、いつでも削除できます。削除しても、当ストアを利用して商品を注文することは可能ですが、当ストアの一部が効率的に機能しなかったり、当サービスの機能性において制限を受けたりすることもあります。
当社は他社と、当ストアまたは他のサイトで広告活動を行うパートナーシップを確立しています。これらのパートナーは、お客様の調査や興味に基づく広告を提供するために、Cookieなどの技術を使用して、オンラインストアや他のサイトでのお客様の活動に関する情報を収集することがあります。パーソナライズされた広告にこの情報を使われたくないとお考えの場合は、Cookieを無効にするというオプションもございます。これは、広告の受信を止めるものではありませんので、ご注意ください。一般的な広告の受信は続きます。
- Google Analytics
当ウェブサイトではGoogle Analyticsと使用しています。これはGoogle Inc（以下、「Google」）が提供するウェブ分析サービスです。GoogleはCookieを使用して、ユーザーがどのように当サイトを使用するかの分析を手伝います。お客様の当サイトの使用に関するCookieで生成された情報は、米国にあるGoogleサーバーに送信され、保存されます。お客様のIPアドレスは、データがGoogleサーバーに送信される前に当社のシステムで切り捨てられます。つまり、Google Analyticsでお客様の身元が特定されることはなく、ユーザーのデータはまとまって一つになります。
Googleはこの情報を使用して、お客様による当ウェブサイトのご利用を評価し、当ウェブサイトでの活動に関するレポートを生成し、当ウェブサイトの活動やインターネットに関連するその他のサービスを提供します。
また、Googleは、法律で要求される場合に、または第三者がGoogleに代わって情報を処理する場合に、この情報を第三者に転送する可能性があります。
お客様はこのウェブサイトを使用することで、Googleが上記の方法および目的でお客様のデータを処理することに同意します。Google Analyticsの詳細は、こちらでご覧ください。
GoogleはCookieを使用するため、お客様はブラウザをリセットしてすべてのCookieを拒否するか、またはCookieがいつ上記のように送信されているのかに関する通知を受けることができます。
- 他のソースからの個人情報
当社は、電話またはファクスなどの他のソースから、または当ストアや当サイトと関連して当社にサービスを提供する第三者から、お客様の個人情報を受け取る可能性があります。当社はこの情報を、当ストアまたは当サイトですでにお客様より収集している情報に加える可能性があります。
3/ 個人情報の開示
本個人情報保護方針に別段の定めのない限り、当社はお客様の個人情報を使用するまたは第三者と共有することはありません。ただし、お客様からこのようなリクエストがあったまたはお客様からこのようにすることを許可された場合は除きます。当社は、マーケティングの目的でお客様の個人情報を第三者に売るまたは貸すことはありません。第三者とお客様の個人情報を共有するのは、以下の場合に限ります。
- ブティックの商品サプライヤー
当社は、ストアが提案する商品のサプライヤーが商品をお客様に提供できるよう、またお客様を許可されたユーザーとして登録できるよう、また同様の目的でお客様にサポートおよび更新を提供できるよう、個人情報をサプライヤーに提供します。プロバイダーはその個人情報保護方針に従ってお客様の個人情報を使用しますが、その個人情報保護方針は当社の方針とは異なる可能性があります。プロバイダーがいかに個人情報を収集、使用、開示しているのかについては、プロバイダーのウェブサイトを訪問して、その個人情報保護方針をお読みください。
- 選択
当社は商品サプライヤーに代わって、情報を収集します。お客様が商品サプライヤーの顧客の一人で、連絡を受けたくない場合は、サプライヤーに直接ご連絡ください。お客様が顧客でアカウント（該当する場合）または取り引きデータの更新を希望されている場合は、当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。妥当な時間内にご対応いたします。
- 第三者サプライヤーおよびサービスプロバイダー
当社は、当社に代わってまたは当社と共に商品や関連するカスタマーサポートをお客様に提供し、お客様とのやり取りの手助けを行い、当サイトおよび当ストアを運営する第三者サプライヤーおよびサービスプロバイダーに、お客様の個人情報を提供する場合があります。そのようなサービスには、当社に代わっての電子メールを介した連絡、支払いの処理、商品の発送、不正行為の注文の発見、適用法の順守、カスタマーサービスの提供、またはサービスの実施などがあります。これらのサプライヤーおよびサービスプロバイダーは、当社の同意なしに、上記の範囲を超えてこの情報を使用する権利を持っていません。第三者への転送は、通知、選択、および第三者サプライヤーおよびサービスプロバイダーおよび商品サプライヤーとの契約につき、本個人情報保護方針の条項の対象です。
当社は、未払いを防ぐために、特定の支払い方法（口座引き落とし、注文書）につき、数学的な統計プロセスに基づくなどした、第三者からの信用力情報を入手する権利を留保します。 これが実施される場合は、注文の手続きの際にお客様に明示的に通知されます。
口座名義人のキャンセルが原因ではない口座引き落としでの未払いが発生した場合、当社はお客様の口座情報（口座番号、銀行支店コード）を、これらの項目をブロッキングファイルに保存する第三者に報告し、他の関連会社にこれらの項目を送信する権利を留保します。請求額の支払いが行われた後、ブロックは外されます。
- 国の法執行当局および政府機関
当社が、お客様から収集したお客様に関する情報（個人情報含む）を、善意に基づいて、下記のために開示する必要があると考える場合に、開示する可能性があります。
1.適用法を順守するまたは召喚または令状に対応するため
2.当社のご利用規約および個人情報保護方針を適用するため
3.当社の権利または財産、または当ストアおよび当サイトへの訪問者の権利または財産、当社のお客様および第三者の権利または財産を保護するため
4.場合によっては、国家安全保障要件や法執行要件を満たすことを含め、政府からの合法的な求めに応じて、個人情報を開示しなければいけないことがあるかもしれません。特定のEU諸国からの非課税注文については、お客様のVAT識別番号が正しいことを確証するために、お客様の住所を関連する税務当局に転送する可能性があります。
- 商業的変更
Nexwayが合併、別の会社による買収、またはNexwayの資産の全部または一部の売却などの事業の変更を経験した場合、お客様の個人情報は譲渡資産に含められる可能性があります。そのような譲渡が発生するかもしれないこと、Nexwayまたはその資産の買収者が本個人情報保護方針に定められる方法でお客様の個人情報を使用し続けるかもしれないことを、お客様は認めます。お客様は、Nexwayがこれらの状況でお客様の個人情報を共有することに、同意します。
4/ 欧州連合加盟国外での個人情報の輸出および処理
当社はここに、お客様の注文の処理を目的として、お客様のデータが当社を通じて当社の米国の子会社、または現時点でEUの基準に準拠するようなデータの機密保持水準に一般的に達していないEU域外の国で設立された商品サプライヤーに転送される可能性があることを、宣言いたします。
Nexwayの関連会社は、個人情報を第三国に転送することについてのEU規制に従ってお客様のデータを処理できる、国際個人情報転送契約に署名し、締結しています。
5/ データの安全性および機密性
消費者およびお客様の保護レベルを最高に保つために、当社はこの業界で有効な規則を遵守します。当社は、お客様の個人情報を収集、転送、保存する際に、情報を保護し、安全に保つための商業的に妥当かつ適切な物理的、電子的、管理的措置および手順を守ります。お客様のデータにアクセスできるのは、Nexwayの個人情報保護方針を熟知している権限のある者だけです。ただし、個人情報に関連する安全リスクを完全に排除できる会社はありません。
6/ TLSプロトコル
Nexwayストアページへのすべてのアクセスは、トランスポート層セキュリティ（TLS）技術を用いて行われます。これはお客様がご注文手続きの際に提供する個人情報を暗号化するものです。したがって、機密データは第三者による傍受を防止しており、お客様の個人情報はこの安全チャンネルを通じて転送されます。この安全性のレベルを確保するため、当社のシステムでは標準的な電子商取引の実践に適合する証明書を使用しています。この証明書は、信頼されるセキュリティプロバイダーによって発行されます。すべての標準的なインターネットブラウザには、この技術との互換性があり、信頼されるプロバイダーからの証明書を自動的に受け入れます。ただし、インターネットを通じた転送方法や電子保管で100%安全なものはありません。そのため、絶対的な安全性を当社は保証しません。
7/ クレジットカードのデータ
Nexwayは、決済カードデータの安全性を強化し、お客様に安全な電子商取引環境を提供するために、ペイメントカード業界データセキュリティスタンダード（PCI DSS）を完全に順守しています。PCI DSSは、ネットワークアーキテクチャ、ソフトウェア開発、セキュリティ管理の要件、その他の決済カードの取り引きでの安全性を確保するために不可欠なその他の未然防止策を確立しています。毎年、資格を持っているセキュリティエキスパートがNexwayの手続きを入念に調べて、厳格なPCI規制に当社が準拠していることを確認しています。
お客様が注文を確認する際には、クレジットカード番号の最後の4桁しか表示されません。当然ながら、当社は注文を処理する際には、クレジットカード番号全体を、支払いの処理を担当する法人に送信します。PCI DSS要件に沿って、この転送はTLS基準で保護されます。
8/ 個人データの修正と相談
お客様の保存された個人情報を確認したい、修正したい、ブロックしたい、削除したい場合は、書面による要望の概要を郵送または電子メールで当社までお送りください。当社は要望を受け取った後、お客様の個人情報を保持しているかどうかをお客様にお伝えします。当社は、正しい、最新のデータを維持すべく努力しておりますが、それでも正しくない情報が保存されている場合は、お客様のご要望に従って修正します。当社は通常、ご要望を受け取った日より三十（30）日以内に回答いたします。
お客様に関する個人情報の保存の問題、そのようなデータの性質、またはデータのプライバシーをめぐる他の問題の詳細は、当社のデータプライバシー責任者宛てに、以下の所在地まで書面でご連絡ください。
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
電子メールでのご連絡は、以下のアドレスまでお書きください。dpo@nexway.com
9/ データの保持
Nexwayは、お客様に代わって処理する個人データを、お客様にサービスを提供するために必要な限り、保持します。Nexwayは、法的義務を遂行するため、紛争を解決するため、契約を執行するために必要な場合に、この個人情報を保持し、使用します。
お客様のNexwayとの契約関係が終了した後、またお客様よりご依頼を受けた後に、お客様のデータ（個人情報含む）はNexwayの内部システムに永久的にブロックされ、その後、法的に要求されている保持期間が終了した後で削除されます（上記の序文にある保持期間の要約表をご覧ください）。
お客様の個人情報の削除は、お客様個人に関するデータにのみ適用されます。Nexwayは、お客様の個人情報または個人データの削除に関連した削除またはお客様のアカウントの終了に対して、一切責任を負いません。
当社がお客様より収集した個人情報を削除する際、当社のアクティブなデータベースから削除されますが、当社の記録には残る可能性があります。これらは、不正なアクセスや処理を防ぐため、機密扱いされています。
10/ 他のウェブサイトへのリンク
当サイトには、Nexwayが所有していないまたは管理していない他のウェブサイトへのリンクが含まれている可能性があります。これらのリンクの提供は情報掲示のみを目的としており、これらのウェブサイト、その場所、またはコンテンツを構成したり、推奨したりするものではありません。当社は、これらの他のウェブサイトの個人情報保護方針またはそこに掲載されるコンテンツを管理しておらず、アクセスせず、またはそれに対する責任も負いません。本個人情報保護方針の条項は、外部のインターネットサイトには適用されません。
11/ 児童の個人データの保護
原則的に、十八（18）歳以下の人は、当社に個別のマーケティングの目的に応じて個人情報を転送してはいけません。当社は児童の個人情報を意図的に要求、収集、または転送することはありません。児童が自分名義の銀行口座からオンライン購入を行うような特別な場合は除きます。このような特別な場合には、購入証明のみを目的として、個人データが収集されます。
Nexwayの買い物カートが個人の年齢を収集しない場合、その個人は法的な年齢に達していると見なされます。
米国在住者向けの通知
当社は、十三（13）歳以下の当サイトへの訪問者の情報を、意図的に収集または保持することはありません。
12/ 本個人情報保護方針の改訂
本個人情報保護方針は、変わる文書です。当社のご利用規約の不可分の一部であるため、本個人情報保護方針は、前述のご利用規約に従って、時々変更される可能性があります。また、当社は当社の情報管理実践を本個人情報保護方針に反映させて、更新する可能性があります。当ホームページを定期的に訪問し、当社のプライバシー実践に関する最新情報を確認することを、お客様に推奨いたします。
Kazakh
Nexway компаниясына берген тапсырысыңыз үшін өтемін алуға, қайтару немесе айырбастау сұрауын жасау үшін Nexway компаниясына хабарласуыңыз қажет:
›› СҰРАУ ЖІБЕРУ сұрау үлгісін жіберу арқылы
›› customercare@nexway.com мекенжайындағы электрондық пошта арқылы
›› келесі мекенжайларға пошта жіберу арқылы:
Nexway – Тұтынушыға қолдау көрсету орталығы
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
ФРАНЦИЯ
Nexway – Тұтынушыға қолдау көрсету орталығы
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
АҚШ
КІРІСПЕ
Сіздің мәлімдеу мақсатында бұл кіріспеде барлық тұтынушымыздың жақсы түсінуі үшін, «Құпиялылық саясаты» бөлімінде қарастырылған әртүрлі тармақтар жеңілдетілген және қолжетімді түрде ұсынылады.
Бұл кіріспе төмендегі «Құпиялылық саясаты» бөлімін оқуды алмастыра алмайды, ол толық әрі егжей-тегжейлі және NEXWAY компаниясын заңды түрде міндеттейтін жалғыз құжат болып табылады.
Сату кезінде жиналған ақпарат:
Өнімді Nexway дүкен себеті арқылы сату кезінде біз сатып алуды растау және міндеттемелерімізді орындау үшін минималды қажетті ақпаратты (атыңыз, тегіңіз, мекенжайыңыз, сондай-ақ электрондық пошта мекенжайыңыз) жинаймыз.
Бұл ақпарат сізге сатып алынған өнімді (әдетте өнімді белсендіру кілті немесе жүктеп алу сілтемесі түрінде) қамтамасыз ету үшін баспагерге немесе онлайн дүкеніңізді басқаратын сатушыға жіберіледі. Nexway компаниясы және оның серіктесі келісім-шарт бойынша «GDPR» («Деректерді қорғаудың жалпы ережелері» деп те аталады) деп аталатын Еуропалық директиваға сәйкес құпиялылығыңызға құрметпен деректеріңізге қарауға міндеттенеді. Себет сізге қосымша маркетингтік өнімге жазылуды ұсынса, келісіміңіз Nexway серіктесіне жіберіледі. Дүкен себетінде қосымша маркетингтік өнім ұсынылмаса немесе сіз бұл опцияны таңдамасаңыз, электрондық поштаңыз ешқандай жағдайда маркетингтік мақсатта пайдаланылмайды (төмендегі маркетингтік өңдеу бөлімін қараңыз).
Бұл деректерді онлайн дүкеннің қызметі туралы жиынтық және анонимді есеп беру контекстінде де пайдалануға болады. Бұл қатынас «сату статистикасы» деп аталады және мысалы, тұтынушыларымыздың орташа себетін есептеуге мүмкіндік береді (мысалы: «Тұтынушыларымыздың орташа себеті 49 еуроны немесе Пикарди аймағындағы орташа себет 53 еуроны құрайды»). Содан кейін деректеріңіз осы статистиканы есептеу үшін пайдаланылады, бірақ бұл есептеу тарапымыздан ешқандай қадағалауды білдірмейді.
«PERSONA» әзірлеу:
Біз «persona» жасау үшін тұтынушыларымыздың деректерін пайдаланамыз. Persona — тұтынушыларымыздың бір бөлігін бейнелейтін ойдан шығарылған кейіпкерлер.
Мысалы, тұтынушыларымыздың 15%-ы қала орталығында тұратын әйелдер, ал 14%-ы қала маңындағы аудандарда тұратын жалғызбасты ер адамдар екенін білсек, біздің аналитикалық топтар екі ойдан шығарылған кейіпкерді жасайды: Джули және Валериан. Бұл persona — өнім мен маркетинг топтарына сәйкесінше өнім стратегияларын әзірлеуге мүмкіндік беретін жұмыс құралдары. Осылайша деректеріңізді осындай persona әзірлеу үшін пайдалануға болады, бірақ мұнда жеке тұлғаңыздың нақты сәйкестендірілуі жоқ.
Сізге кез келген уақытта dpo@nexway.com немесе customercare@nexway.com электрондық пошта мекенжайы бойынша бізге хат жіберу арқылы деректеріңізді өңдеуге қарсылық білдіре алатыныңызды хабарлаймыз.
Маркетингтік өңдеу:
Осы мақсатпен берілген ұяшыққа құсбелгі қою арқылы жекелендірілген ақпарат пен ұсыныстарды алуды таңдасаңыз, біз сізді қызықтыратын эксклюзивті ұсыныстарды ұсынуға мүмкіндік беру үшін деректеріңізді пайдаланып, алгоритмдік өңдеуді жүзеге асырамыз. Сіз кез келген уақытта тиісті электрондық поштадағы сілтемені басу арқылы жазылымнан бас тарту туралы шешім қабылдай аласыз.
ҚҚС үшін геолокация немесе себет тілінің қолдану мақсаттары:
Nexway дүкен себетін пайдаланған кезде IP мекенжайыңыз ҚҚС мақсатында геолокацияңызды анықтау үшін пайдаланылады. Геолокация тек ҚҚС қолдануға қатысты. Геолокация деректері 72 сағаттан аз уақыт сақталады және тек Nexway компаниясының маркетингтік алгоритмдері арқылы қолжетімді. Басқа өңдеу әдістерінен айырмашылығы, ҚҚС мақсатында геолокациядан бас тарту мүмкін емес, себебі Nexway компаниясы алаяқтықтың алдын алуға заңды түрде міндетті. Сонымен қатар қосылу кезінде сізді тиісті тілге бағыттау үшін кейде геолокация жүргізілуі мүмкін.
Бұл екі процесте геолокацияңыз туралы ақпарат сақталмайды (ҚҚС мөлшерлемесінен немесе сатып алу үшін пайдаланылатын тілден басқа). Біз орналасқан жеріңізді сақтамаймыз.
Деректеріңізді үшінші тараптың жинауы:
Nexway компаниясы және онлайн дүкеннің иесі Nexway атынан сайттағы навигацияңызды талдау үшін үшінші тарапты пайдаланады. Жиналған деректер және оларды үшінші тарап өңдеуі Nexway компаниясы тікелей жинаған сияқты құпиялылығыңызды қорғаудың бірдей ережелеріне бағынады. Үшінші тарап Nexway компаниясымен келісімшарт бойынша деректеріңізді қорғау ережелерін сақтауға міндеттеледі.
Жеке тіркелгілер:
Nexway компаниясы сізге жеке тіркелгіге қол жеткізу мүмкіндігін берген жағдайда, ол серіктес сайтындағы жеке ақпаратыңызбен синхрондалуы мүмкін екенін ескеріңіз.
Ұмытылған дүкен себеті:
Қызмет себептеріне байланысты Nexway компаниясы сатып алуды кейінірек аяқтау үшін ұмытылған дүкен себетіңізді сақтауы және сатып алуды жалғастыруға мүмкіндік беретін электрондық хат жіберуі мүмкін. Осылайша жиналған деректер кез келген маркетингтік процесс үшін қолжетімді емес. Ол максималды 72 сағат мерзімге сақталады, содан кейін жойылады.
Деректерді сақтау:
Жиналған деректер Nexway компаниясында сенімді түрде сақталады. Деректерді сақтау мерзімдері өңдеу сипатына байланысты өзгешеленеді. Мысалы, бухгалтерлік немесе заң бөлімшесі алаяқтыққа қарсы заңдарға сай болуы үшін 10 жыл мерзімге сатып алу растауын сақтау керек. Керісінше жекелендірілген ұсыныстарға келісіміңізді берген маркетинг алгоритмі үшін деректерді сақтау мерзімі соңғы сатып алғаннан кейін үш жылда белгіленеді.
Төменде деректеріңіздің сақтау мерзімі көрсетілген кесте берілген:
| Өңдеу түрі | Мерзімі |
| Бухгалтерлік немесе заңды | 10 жыл |
| Бухгалтерлік немесе заңды | Соңғы сатып алудан кейін 3 жыл |
| Геолокация | 72 сағат |
| Сату статистикасы | 5 жыл |
| Дүкен себеті | 72 сағат |
ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ САЯСАТЫ
Сайт немесе дүкенге кіру кезінде немесе Nexway өнімдеріне тапсырыс бергенде берілген және жиналған кез келген ақпаратты 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – Франция мекенжайында орналасқан Nexway SASU немесе 236, 8th street – San Francisco, CA 94103 мекенжайында орналасқан деректер бақылаушысы қызметін атқаратын Nexway корпорациясы басқарады.
Nexway компаниясы жеке ақпаратыңыздың тиісті түрде қорғалуын қамтамасыз ету үшін жаһандық деректер тәжірибесін енгізді. Жеке ақпарат осы құжатта сипатталған пайдалану және жариялау үшін берілуі, қол жеткізілуі және сақталуы мүмкін екенін ескеріңіз.
Nexway филиалдары Еуропалық одақтың жеке ақпаратты үшінші елдерге беруге қатысты стандартты ережелеріне сәйкес жеке ақпаратты беру туралы келісімдер жасады және оларға қол қойды.
1/ Жеке ақпарат
«Жеке ақпарат» — аты-жөні, мекенжай, электрондық пошта мекенжайлары немесе телефон нөмірлері сияқты жеке және жоғарыдағымен байланысты басқа жария емес ақпарат.
Өз еркіңізбен бізге ұсынатын келесі жеке ақпаратты жинаймыз:
- Сайтымыз немесе дүкенімізге кіргенде белгілі бір қосымша ақпарат автоматты түрде жиналады және хаттама файлдарында сақталады (пайдалану деректері ретінде белгілі). Бұл ақпарат сіздің интернет протокол (IP) мекенжайыңызды қамтиды. Біз бұл ақпаратты белгілі бір дүкен параметрлерін (тіл немесе орналасқан жері сияқты) анықтау, біздің операциялық мүмкіндігімізді сақтау, біздің тапсырыс беру қызметімізге алаяқтықпен кірудің алдын алу немесе пайдалану үлгілерін талдау сияқты ішкі мақсаттар үшін пайдалануымыз мүмкін.
- Дүкенде өнімдерді сатып алу мақсатында атыңыз, мекенжайыңыз, электрондық пошта мекенжайыңыз және шот ұсыну (немесе оның кез келге бөлігі) үшін қажет кез келген қаржылық ақпаратты көрсетуіңіз (және біз жинауымыз) керек. Шот ұсыну үшін қажетті ақпарат таңдалған төлем әдісіне байланысты және кредит картасының нөмірін, картаны растау кодын, шот нөмірін, шот ұсыну пошталық индексін немесе таңдалған төлем әдістеріне байланысты қажетті кез келген басқа ақпаратты қамтуы мүмкін. Біз алаяқтық бойынша тергеу, салықты есептеу, транзакцияңызды өңдеу және сатудан кейінгі қызмет көрсету үшін пошталық индексіңізді жинаймыз. Ешқандай жағдайда біз пошталық индексіңізді жарнама немесе біздің сайтта ұсынылатын өнімдер мен қызметтер бойынша транзакцияға қатысты емес басқа мақсаттар үшін жібермейміз. Сонымен қатар біз пошталық индексіңізді басқа деректерге байланысты алмастырмаймыз, оны транзакция аясынан тыс жазбалармен байланыстырмаймыз және оны жарнамалық мақсаттарда өзіміз пайдаланбаймыз.
- Кейбір сайттарда бізге тіркелгіні тіркеу туралы ақпаратты беру мүмкіндігін береміз. Бұл ақпарат аты-жөні, мекенжайы, электрондық пошта мекенжайы және құпиясөзді қамтуы мүмкін, бірақ онымен шектелмейді.
- Егер сіз сайттың немесе дүкеннің байланыс үлгілерінің кез келгенін толтырсаңыз, біз атыңызды, компанияңыздың атын (қажет болған жағдайда), еліңізді және электрондық пошта мекенжайыңызды, қолдау бойынша сұрауыңыздың сипаттамасын және сіз таңдаған кез келген басқа ақпаратты жинаймыз.
- Бізге электрондық пошта немесе телефон арқылы хабарлассаңыз немесе сайтта берілген кез келген электрондық пошта мекенжайларын немесе телефон нөмірлерін пайдалансаңыз, біз осы хабарламаға байланысты өз еркіңізбен беретін кез келген жеке ақпаратыңызды жинаймыз.
- Бізге пікір қалдырсаңыз, біз оны жеке ақпаратыңызбен байланыстырмаған жағдайда, оны кез келген мақсатта пайдалануымыз және жариялауымыз мүмкін. Осы түсініктемелерде қамтылған барлық ақпаратты жинаймыз және осы құпиялылық саясатына сәйкес жеке ақпаратты өңдейміз.
- Біз қажет болған жағдайда тікелей қызметке (өнімді сатып алуға қатысты ескертпелер, біздің ережелер мен шарттарымызға немесе құпиялылық саясатымыз бойынша жаңартулар сияқты, бірақ олармен шектелмеген) қатысты хабарландыруларды жібереміз. Сипаты бойынша жарнама болып табылмайтын осы хабарламаларға жазылымнан бас тарта алмайсыз.
- Nexway компаниясының жекелендірілген қызметтер бөлігі ретінде деректеріңіз, келісіміңіз бойынша, жарнама, нарықты зерттеу және электрондық қызметтерді реттеу үшін пайдаланылады. Жазылымнан бас тарту нұсқаулары әр жіберілімге тіркеледі.
2 / Деректерді автоматты түрде жинау және аналитикалық ақпарат
Сіз бізбен әрекеттескен сайын ақпараттың белгілі түрлерін аламыз және сақтаймыз. Біздің парақшамызға кірген кезде браузеріңіз бен серверіміз арасындағы бұл деректерді автоматты түрде алмасу сіз пайдаланатын браузер, кірген күніңіз бен уақытыңыз, интернет қызмет провайдеріңіздің (ISP) аты, бізге кіру үшін сіз пайдаланатын веб-сайт және веб-сайттарымыздың қайсысына кіретіңіз туралы хабарлайды.
Біз автоматты түрде жинайтын деректер «Аналитикалық ақпарат» деп аталады. Аналитикалық ақпарат — жеке ақпаратыңызға байланысты емес немесе қатысты емес ақпарат. Сондықтан аналитикалық ақпарат тұлғаларды сәйкестендіруге мүмкіндік бермейді.
Біз осы аналитикалық ақпаратты операциялық мүмкіндіктерімізді қолдау, сайтымызға немесе дүкенімізге алаяқтықпен кіруді болдырмау немесе сайтты жақсарту үшін пайдалану үлгілерін талдау сияқты ішкі мақсаттарда пайдалана аламыз. Сонымен қатар біз аналитикалық ақпаратты өз қалауымыз бойынша пайдалану және жариялау құқығын сақтаймыз, бірақ сіз жеке тұлға ретінде бейесімді қалуыңызға кепілдік береміз.
Біз төменде сипатталғандай әртүрлі технологияларды пайдалану арқылы автоматты түрде ақпарат жинаймыз:
- Cookie файлдары және басқа қадағалау технологиялары
Nexway компаниясы және олардың серіктестері трендтерді талдау, сайтты басқару, пайдаланушының сайттағы навигациясын қадағалау және біздің жалпылай пайдаланушыларымыз туралы демографиялық ақпаратты жинау үшін cookie файлдары немесе ұқсас технологияларды пайдаланады. Cookie файлдарын пайдалануды браузер параметрлерін баптау арқылы басқара аласыз. Cookie файлдарын өшірсеңіз сіз үшін веб-сайтымыздың немесе қызметіміздің белгілі бір мүмкіндіктерін пайдалану шектелген болуы мүмкін.
Біз дүкен себеттері үшін cookie файлдарын пайдаланамыз және жүйемізге іздестіру жүйесін және жеке қалауларыңызды немесе кіру кодтарын (бар болса) анықтауға мүмкіндік береміз. Дегенмен Nexway жүйелерін пайдалану қабылдау үшін cookie файлдарын қажет етпейді. Браузерлердің көбісі cookie файлдарын автоматты түрде қабылдайды. Cookie файлдарын пайдалануды браузер параметрлерін баптау арқылы басқара аласыз. Осыны жасау туралы қосымша ақпарат үшін браузеріңіздің нұсқауларын қараңыз. Оған қоса компьютеріңізде бұрыннан сақталған cookie файлдарын кез келген уақытта жоя аласыз. Әлі де дүкенді пайдалана алсаңыз және өнімдерге тапсырыс бере алсаңыз да, браузеріңізде cookie файлдарын өшірсеңіз, дүкеннің кейбір бөлімдері дұрыс емес жұмыс істеуі мүмкін және сіз қызметтеріміздің өнімділігінде шектеулерге тап болуыңыз мүмкін.
Біз дүкенде немесе басқа сайттарда жарнама жасау үшін басқа компаниялармен серіктестік қарым-қатынас құрдық. Бұл серіктестер сіздің зерттеуіңіз бен қызығушылықтарыңызға негізделген жарнамаларды ұсыну үшін онлайн дүкендегі және басқа сайттардағы әрекеттеріңіз туралы ақпаратты жинау үшін cookie файлдары сияқты технологияларды пайдалануы мүмкін. Жекелендірілген жарнама мақсаттарында осы ақпарат пайдаланылғанын қаламасаңыз, сізде cookie файлдарын өшіру опциясы бар. Бұл жарнамаларды алуды тоқтатпайтынын ескеріңіз. Сіз жалпы жарнамаларды алуды жалғастырасыз.
- Google Analytics
Біздің веб-сайтымыз Google корпорациясы («Google») қамтамасыз ететін Google Analytics веб аналитика қызметін пайдаланады. Google веб-сайтқа пайдаланушылардың сайтты пайдалану әдісін талдауға көмектесу үшін cookie файлдарын пайдаланады. Сіздің сайтты пайдалануыңыз туралы cookie файлы құрған ақпарат Америка Құрама Штаттарындағы Google серверіне жіберіледі және сақталады. Деректерді Google серверіне жібермес бұрын, IP мекенжайыңызды біздің жүйелер ықшамдайды. Осылайша ақпарат сізді Google Analytics арқылы анықтамайды, керісінше ол ұжымдық пайдаланушы деректерімен біріктіріледі.
Google бұл ақпаратты веб-сайтты пайдалануыңызды бағалау үшін, оның қызметі туралы есептер жасау және веб-сайт қызметі мен интернетке қатысты басқа қызметтерді қамтамасыз ету үшін пайдаланады.
Сонымен қатар Google бұл ақпаратты заң бойынша талап етсе немесе осындай үшінші тарап ақпаратты Google атынан өңдесе, үшінші тарапқа да бере алады.
Бұл веб-сайтты пайдалану арқылы жоғарыда аталған тәсілмен және мақсаттар үшін Google компаниясының сіз туралы деректерді өңдеуіне келісіміңізді бересіз. Google Analytics туралы қосымша ақпаратты осында таба аласыз.
Google cookie файлдарын пайдаланатындықтан барлық cookie файлынан бас тарту немесе cookie файлы жоғарыда сипатталғандай жіберілгенін сізге хабарлау үшін браузеріңізді баптай аласыз.
- Басқа көздердегі жеке ақпарат
Сіз туралы жеке ақпаратты телефон немесе факс сияқты басқа көздерден немесе дүкен/сайттармен байланыста бізге қызметтер беретін үшінші тараптардан алуымыз мүмкін. Дүкен немесе сайт арқылы сізден әлдеқашан жинаған ақпаратқа бұл ақпаратты қосуымыз мүмкін.
3/ Жеке ақпаратты жариялау
Құпиялылық саясатында басқаша берілмесе, өзіңіз сұрамағанша немесе рұқсат бермегенше, біз жеке ақпаратыңызды пайдаланбаймыз немесе үшінші тарапқа бермейміз. Біз жеке ақпаратыңызды маркетингтік мақсаттарда үшінші тарапқа сатпаймыз немесе жалға бермейміз және жеке ақпаратыңызды үшінші тарапқа төменде көрсетілгендей ғана береміз.
- Бутиктегі өнімдердің жеткізушісі
Біз жеке ақпаратты дүкен ұсынған өнімдердің жеткізушілеріне, олар сізге өнімдерді беруі және сізді мақұлданған пайдаланушы ретінде тіркеуі, сізге қолдау көрсету және жаңартулар және ұқсас мақсаттарда қамтамасыз етуі үшін береміз. Провайдерлер жеке ақпаратыңызды біздің құпиялылық саясатынан өзгешеленуі мүмкін өздерінің құпиялылық саясатына байланысты пайдаланады. Провайдерлердің жеке ақпаратты жинау, пайдалану және жариялау әдісін білгіңіз келсе, олардың веб-сайтына өтіңіз немесе олардың құпиялылық саясатын қараңыз.
- Таңдау бойынша
Біз ақпаратты өнімдер жеткізушісінің атынан жинаймыз. Өнім жеткізушілерінің тұтынушысы болсаңыз және бұдан былай хабарлама алғыңыз келмесе, сол жеткізушіге тікелей хабарласыңыз. Тұтынушы болсаңыз және тіркелгіңізді (қолданылса) немесе транзакция деректерін жаңартқыңыз келсе, біздің тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімшесі арқылы бізге хабарласыңыз. Сұрауыңызға ақылға қонымды мерзімде жауап береміз.
- Үшінші тарап жеткізушілері және қызмет провайдерлері
Біз сізге өнімдерді және тиісті тұтынушыға қолдау көрсету қызметін беру үшін, сонымен қатар бізге тұтынушылармен хабарласуға және сайт пен дүкенді басқаруға көмектесу үшін жеке ақпаратыңызды біздің атымыздан немесе бізбен жұмыс істейтін үшінші тарап жеткізушілері және қызмет провайдерлеріне береміз. Осы қызметтердің мысалдары электрондық пошта арқылы хабарласу, төлем транзакцияларын өңдеу, өнімдерді жөнелту, алаяқтық әрекетіне тапсырыстарды тексеру, қолданыстағы заңдармен сәйкестікті сақтау және тұтынушыларға қызмет көрсету немесе өз атымыздан қызмет көрсетуді қамтиды. Алайда бұл жеткізушілер және қызмет провайдерлерінің келісімімізсіз жоғарыда аталған шеңберден тыс осы ақпаратты пайдалану құқығы жоқ. Үшінші тарапқа беру үшінші тарап жеткізушілеріміз, қызмет жеткізушілеріміз және өнімдер жеткізушісімен хабарлау, таңдау және келісімдерге қатысты осы құпиялылық саясатының ережелерімен қамтылған.
Төлемеудің алдын алу үшін біз белгілі бір төлем әдістері (тікелей дебеттік, сатып алу тапсырыстары) бойынша, мысалы, математикалық статистикалық процестер негізінде, үшінші тараптан кредит қабілеттілігі туралы ақпаратты алу құқығын сақтаймыз. Бұл жағдайда тапсырыс беру процесі кезінде тікелей хабардар боласыз.
Шот иесінің операциядан бас тартуына байланысты емес тікелей дебеттік транзакция төленбеген жағдайда, біз шотыңыз туралы ақпаратты (шот нөмірі, банк коды) бұл элементтерді блоктау файлында сақтайтын және оларды тікелей дебеттік процедура бойынша басқа филиалдарға жіберетін үшінші тарапқа хабарлау құқығын сақтаймыз. Шот ұсынылған соманы төлегеннен кейін бұғаттау алынады.
- Мемлекеттік құқық қорғау органдары және агенттіктері
Біз сізден және сіз туралы (жеке ақпаратты қоса) жинаған ақпаратты жария ету қажет деп есептесек, оны жария етуіміз мүмкін:
- қолданыстағы заңдарды сақтау немесе шақыру қағаздары немесе ордерлерге жауап беру;
- біздің шарттар мен ережелерімізді және құпиялылық саясатымызды қолдану;
- біздің немесе дүкен мен сайтқа кірушілердің және тұтынушыларымыздың, сондай-ақ үшінші тарап құқықтарын немесе меншігін қорғау;
- кейбір жағдайларда бізден үкіметтің заңды сұрауына жауап ретінде, соның ішінде ұлттық қауіпсіздік немесе құқық қорғау органдарының талаптарын орындау үшін жеке деректерді жариялау талап етілуі мүмкін. ЕО одағының кейбір елдерінен салық салынбайтын тапсырыстар үшін мекенжайыңыз ҚҚС сәйкестендіру нөміріңіздің дұрыстығына көз жеткізу үшін тиісті салық органдарына жіберілуі мүмкін.
- Коммерциялық өзгеріс
Nexway компаниясы бірігу, басқа компанияны сатып алу немесе оның активтерінің барлығын немесе бөлігін сату арқылы бизнесін өзгертсе, жеке ақпаратыңыз табысталатын активтердің арасында болуы мүмкін. Осындай табыстау орын алуы мүмкін екенін және Nexway компаниясын немесе оның активтерін сатып алушы жеке ақпаратыңызды осы құпиялылық саясатында көрсетілгендей пайдалануды жалғастыруы мүмкін екенін мойындайсыз. Сіз Nexway компаниясына осы жағдайларда жеке ақпаратыңызды беруге келісім бересіз.
4/ Жеке деректерді Еуропалық одақ мүше елдерінен тыс экспорттау және өңдеу
Осымен біз тапсырысыңызды өңдеу мақсатында деректеріңіз біз арқылы АҚШ елінде орналасқан еншілес компаниямызға немесе бүгінгі күнге дейін Еуропалық одақ стандарттарына сәйкес деп танылған деректердің құпиялылық деңгейі жоқ Еуропалық одақтан тыс елдерде құрылған өнім жеткізушілеріне берілуі мүмкін екенін мәлімдейміз.
Nexway филиалдары жеке ақпаратты үшінші елдерге беруге қатысты Еуропалық одақтың ережелеріне сәйкес деректеріңізді өңдеуге мүмкіндік беретін халықаралық жеке ақпаратты беру келісімдерін жасағанын және оларға қол қойғанын ескеріңіз.
5/ Деректер қауіпсіздігі және құпиялылығы
Тұтынушыларды қорғаудың жоғарғы деңгейін қамтамасыз ету үшін біз өз саламызда қолданылатын ережелерді ұстанамыз. Біз деректерді жинау, беру және сақтау кезінде жеке ақпаратыңызды қорғау және қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін коммерциялық негізделген және тиісті физикалық, электрондық және басқарушылық шаралар мен процедураларды қолданамыз. Деректеріңіз Nexway деректердің құпиялылық саясатымен таныс рұқсат етілген тұлғаларға ғана қолжетімді. Дегенмен ешбір компания жеке ақпаратпен байланысты қауіпсіздік тәуекелдерін толығымен жоққа шығара алмайтынын ескеріңіз.
6/ Тасымалдау деңгейіндегі қауіпсіздік хаттамасы
Nexway дүкенінің беттеріне кіру тапсырыс беру процессі кезінде сіз беретін жеке ақпаратты шифрлайтын тасымалдау деңгейіндегі қауіпсіздік (TLS) технологиясы арқылы жасалады. Осылайша құпия деректерді үшінші тарап ұстап алуынан қорғайды және жеке ақпаратыңыз осы қауіпсіз арна арқылы тасымалданады. Осы қауіпсіздік деңгейін қамтамасыз ету үшін біздің жүйелер стандартты электрондық коммерция тәжірибелеріне сәйкес сертификатты пайдаланады. Бұл сертификатты сенімді қауіпсіздік провайдері берген. Барлық стандартты интернет браузер осы технологиямен үйлесімді және сенімді провайдерлерден сертификаттарды автоматты түрде қабылдайды. Алайда интернет немесе электрондық сақтау орны арқылы тасымалдау әдісінің ешқайсысы 100% қауіпсіз еместігін ескеріңіз. Сол себепті біз абсолютті қауіпсіздікке кепілдік бере алмаймыз.
7/ Кредиттік карта деректері
Nexway компаниясы төлем картасы деректерінің қауіпсіздігін арттыру және біздің тұтынушыларымыз үшін қауіпсіз электрондық коммерция ортасын қамтамасыз ету үшін төлем карталары индустриясының деректер қауіпсіздігінің стандартына (PCI DSS) сай. PCI DSS желі архитектурасы, бағдарламалық жасақтама әзірлеу, қауіпсіздікті басқару және төлем карталары бойынша транзакциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті басқа да белсенді шараларға қойылатын талаптарды белгілейді. Жыл сайын білікті қауіпсіздік бойынша сарапшы қатаң PCI ережелеріне сәйкестікті қамтамасыз етуі үшін Nexway компаниясының процедураларын мұқият тексереді.
Солайша тапсырысты растау кезінде кредиттік карта нөмірінің соңғы төрт цифрын ғана көрсетеміз. Әрине, біз тапсырысты өңдеу кезінде төлемді өңдеуге жауапты ұйымға кредиттік картаның бүкіл нөмірін береміз. PCI DSS талаптарына сәйкес бұл табыстау TLS стандартына сай қорғалған.
8/ Жеке деректерді түзету және сәйкестіру
Сақталған жеке ақпаратыңызды қарағыңыз, түзеткіңіз, бұғаттағыңыз немесе жойғыңыз келсе, пошта немесе электрондық пошта (төменде қараңыз) арқылы жазбаша түрде қысқаша сұрау жіберіңіз. Жеке ақпаратыңыздың бізде бар-жоғын сұрау бойынша айта аламыз. Дұрыс және өзекті деректерді сақтауға тырысқанымызға қарамастан, қате ақпарат сақталған болса, біз оны сұрауыңыз бойынша өзгертеміз. Әдетте біз сұрауыңызды алғаннан кейін, отыз (30) күн ішінде жауап аласыз.
Сіз туралы жеке ақпаратты сақтау мәселесі және сондай деректердің сипаты немесе деректер құпиялылығы аясындағы басқа сұрақтар туралы көбірек білу үшін келесі мекенжай бойынша біздің деректер құпиялылығы маманымызға жазбаша түрде хабарласыңыз:
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
Франция
Электрондық пошта арқылы хабарласу үшін келесі электрондық пошта мекенжайына жаза аласыз: DPO@nexway.com
9/ Деректерді сақтау
Nexway компаниясы қызметтерімізді ұсыну үшін қажетінше тұтынушыларымыздың атынан біз өңдейтін жеке деректерді сақтайды. Nexway бұл жеке ақпаратты заңды міндеттемелерді орындау, дауларды шешу және келісім-шарттарымызды орындау үшін қажетінше сақтайды және пайдаланады.
Nexway компаниясымен келісімдік қарым-қатынасыңыз тоқтатылғаннан кейін және сіздің сұрауыңыз бойынша деректеріңіз (соның ішінде жеке ақпаратыңыз) Nexway компаниясының ішкі жүйелерінде біржола бұғатталады, содан кейін заңды түрде талап етілетін сақтау мерзімінің соңында жойылады (жоғарыда аталған кіріспе бөліміндегі сақтау мерзімдерін қорытындылайтын кестені қараңыз).
Жеке ақпаратыңызды жою жеке тұлға ретінде сіз туралы деректерге қана қолданылатынын ескеріңіз. Nexway компаниясы ешқандай жағдайда жеке ақпаратыңыздың немесе жеке деректеріңіздің жойылуына байланысты тіркелгіңіздің тоқтатылуына немесе жойылуына жауапты емес.
Біз сізден жинаған жеке ақпаратты жойған кезде, ол белсенді дерекқорларымыздан жойылады, бірақ жазбаларымызда қалуы мүмкін. Олар кез келген рұқсатсыз кіруді немесе өңдеудің алдын алу үшін қатаң құпия болып табылады.
10/ Басқа веб-сайттарға сілтемелер
Сайтта Nexway компаниясы иеленбейтін немесе басқармайтын басқа веб-сайттарға сілтеме болуы мүмкін. Бұл сілтемелерді беру тек ақпараттық мақсаттарға арналған және бұл веб-сайттарды, олардың орналасқан жерін немесе мазмұнын мақұлдауды білдірмейді. Біз басқа веб-сайттардағы құпиялылық саясатына немесе жарияланған контентті басқармаймыз, қол жеткізбейміз немесе оларға жауапты емеспіз. Осы құпиялылық саясатының ережелері сыртқы интернет сайттарға қолданылмайды.
11/ Кәмелетке толмаған тұлғалардың жеке деректерін қорғау
Негізінде, он сегіз (18) жасқа толмаған тұлғалар маркетингтік үгіт мақсатында бізге жеке ақпаратты бермеуі керек. Кәмелетке толмаған тұлғалар туралы жеке ақпаратты әдейі сұрамаймыз, жинамаймыз және бермейміз. Кәмелетке толмаған тұлға өз атындағы банктік шоттан онлайн сатып алуды жүзеге асыратын және жеке деректер тек сатып алуды растау мақсатында жиналатын нақты жағдайды қоспағанда.
Nexway компаниясының дүкен себеті тұлғанының жасы туралы ақпаратты жинамаған жағдайда, ол заңды жасқа толды деп есептеледі.
Америка Құрама Штаттарының резиденттеріне ескертпе:
Он үш (13) жасқа толмаған сайтқа кірушілерден әдейі ақпарат жинамаймыз және алмаймыз.
12/ Осы құпиялылық саясатын өзгерту
Құпиялылық саясаты — жетілдірілетін құжат. Бұл біздің сату шарттары мен ережелеріміздің ажырамас бөлігі болғандықтан, бұл құпиялылық саясаты жоғарыда аталған сату шарттары мен ережелеріне сәйкес мерзімді өзгертіліп отырады. Сонымен қатар ақпаратты басқару тәжірибеміздегі өзгерістерді көрсету үшін осы құпиялылық саясатын жаңарта аламыз. Құпиялылық тәжірибеміз туралы соңғы ақпаратты алу үшін осы бетке жүйелі түрде кіріп тұруды ұсынамыз.
Korean
Nexway에 주문한 상품의 환불, 반품 또는 교환을 요청하려면 Nexway에 연락하여 주문 번호와 요청 이유를 명시해야 합니다:
›› 양식을 통해 요청을 보내면요청 보내기
›› 다음 이메일 주소로 이메일로 customercare@nexway.com
›› 우편으로 해당 주소로
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
개인 정보 정책
소개
이 소개 항목에서는 아래의 « 개인 정보 보호 정책 »에서 다뤄지는 모든 내용을 고객님들에게 쉽고 간단하게 이해할 수 있도록 간단하게 요약하여 알려드립니다.
이 소개 항목의 내용은 아래에 명시된 ‘개인 정보 취급 방침’의 내용을 대체할 수 없으며, 회사 NEXWAY는 ‘개인 정보 취급 방침’에 명시된 내용에 대해서만 법적 구속력이 있습니다.
판매 중 수집된 정보 :
Nexway 장바구니를 통해 제품을 판매할 때, 당사는 구매 증명 및 의무를 이행하기 위해 필요한 최소한의 정보 (성, 이름, 주소 및 전자 메일 주소)를 수집합니다.
이 정보는 구입한 제품(일반적으로 제품 활성화 키 또는 다운로드 링크 형태)을 배송하기 위해 온라인 상점을 운영하는 게시자 또는 공급 업체로 전송됩니다. Nexway와 Nexway의 파트너는 사용자의 개인 정보를 존중하며 계약 상 « GDPR »( « 일반 데이터 보호 규정 »)이라는 유럽 지침에 따라 정보를 취급합니다. 장바구니에서 선택적인 마케팅 상품 구독을 제안할 경우, 사용자가 동의할 경우에 Nexway에서 Nexway의 파트너로 정보가 전송됩니다. 장바구니가 마케팅 상품을 제공하는 옵션이 없거나 사용자가 해당 옵션을 선택하지 않은 경우, 사용자의 이메일은 마케팅 목적으로 사용되지 않습니다. (아래 마케팅 처리 절차 참조).
이러한 데이터는 온라인 상점 활동에 대한 집계 및 익명 보고에서 사용될 수 있습니다. 이 비율을 « 판매 통계 »라고 하며 고객님의 평균 바구니를 계산할 수 있습니다 (예 : « 평균 고객님 바구니는 49 유로 또는 피카르 디 지역의 평균 바구니는 53 유로 »»). 이런 경우 귀하의 데이터가 통계 계산에 사용되지만, 당사는 해당 데이터를 추적하지는 않습니다.
‘페르소나’개발 :
당사는 고객님의 데이터를 사용하여 ‘페르소나’를 만듭니다. 페르소나는 고객님 일부분을 대표하는 가상의 캐릭터입니다.
예를 들어, 고객님 중 15 %가 도심에 거주하는 여성이고 14 %가 도시 중심 지역에 거주하는 독신 남성이라는 사실을 알게 되면 분석팀에서 줄리 (Julie)와 발레리안 (Valerian)이라는 가상의 캐릭터를 만듭니다. 페르소나들은 제품 및 마케팅 팀이 제품 전략을 적절하게 개발할 수 있게 도와주는 작업 도구입니다. 따라서 귀하의 데이터는 이러한 페르소나의 창조를 위해 사용될 수 있지만, 개개인을 식별할 수 있는 신원정보는 포함되지 않습니다.
이러한 데이터의 활용을 원치 않으실 경우, 언제든지 dpo@nexway.com 또는 customercare@nexway.com 로 편지를 보내 귀하의 데이터 처리를 거부 할 수 있음을 알려드립니다.
마케팅 처리 :
개인에 맞춰 정보 혹은 상품 제안을 받는다고 상자에 체크를 했을 경우, 당사는 알고리듬을 통해 사용자의 정보를 처리하여 사용자가 흥미를 가질 만한 상품을 찾아 정보를 제공해드립니다. 관련 전자 메일의 링크를 클릭하여 언제든지 수신 거부를 결정할 수 있습니다.
부가가치세 (VAT) 또는 장바구니 언어 애플리케이션 목적을 위한 위치 정보 :
Nexway 장바구니를 사용하면 귀하의 IP 주소가 부가가치세 목적으로 지리적 위치를 파악하는 데 사용됩니다. 위치정보는 VAT 적용에만 사용됩니다. 위치정보 데이터는 72 시간 미만의 시간 동안 저장되며 Nexway의 마케팅 알고리즘을 통해서만 사용할 수 있습니다. Nexway는 사기를 방지할 법적 의무가 있기 때문에, 다른 정보 이용과 달리, VAT를 목적으로 한 위치 정보 수집은 거부할 수 없습니다. 또한, 위치 정보는 사용자에게 맞는 언어를 제공하기 위해 때때로 사용될 수도 있습니다.
이 두 과정 중에 위치 정보는 저장되지 않습니다 (부가가치세 (VAT) 또는 구매에 사용된 언어 제외). 당사는 사용자의 위치 정보를 저장하지 않습니다.
제 3 자의 데이터 수집:
Nexway와 온라인 상점 소유자는 제 3자를 사용하여 Nexway를 대신하여 사이트에서 사용자의 이용 내역을 분석합니다. 수집된 데이터 및 제 3 자의 데이터는 Nexway에서 직접 수집 한 것과 동일한 개인 정보 보호 규칙이 적용됩니다. 제 3자는 계약을 통해 Nexway의 데이터 보호 규칙을 준수할 것을 약속합니다.
개인 계정:
Nexway에서 개인 계정에 대한 접근 권한을 제공하는 경우, 파트너 사이트의 개인 계정과 동기화할 수 있습니다.
버려진 장바구니:
서비스의 이유로 Nexway는 미완성 장바구니를 저장하여 나중에 구매를 완료하고 구매를 재개할 수 있도록 안내 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 경우, 수집된 데이터는 마케팅 처리 과정의 범위 내에서 벗어나게 됩니다. 정보는 최대 72시간 동안 유지되며, 이후 파괴됩니다.
데이터 보존:
수집된 데이터는 Nexway에 안전하게 저장됩니다. 데이터 보관 기간은 처리 과정에 따라 달라집니다. 예를 들어, 회계 또는 법률 부서는 사기 방지법을 준수하기 위해 10 년간 구매 증빙을 보관해야 합니다. 반대로 사용자의 동의하에 알고리즘을 통해 상품 제안을 위해 개인화된 데이터 보존 기간은 마지막 구매 후 3 년 후로 설정됩니다.
데이터 보존 기간 요약은 아래 표를 참고해주시기 바랍니다.
| Type de traitement | Délai |
| 회계 및 법 관련 | 10 년 |
| 마케팅 | 마지막 구매 후 3년 |
| 위치 정보 | 72 시간 |
| 판매 통계 | 5 년 |
| 장바구니 | 72 시간 |
개인 정보 정책
사이트 또는 스토어를 방문하거나 Nexway SASU 제품을 주문할 때 제공되거나 수집되는 개인 정보는 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – France 또는 Nexway Inc. 236 , 8 번가 – 샌프란시스코, CA 94103에 위치한 데이터 관리자 Nexway SAS에 의해 관리됩니다.
Nexway는 귀하의 개인 정보를 철저히 보호하기 위해 전 세계적으로 사용되는 데이터 보호 방법을 채택했습니다. 개인 정보는 이 문서에 명시된 사용 및 공개 목적에 따라 전송, 사용, 또는 저장될 수 있습니다.
Nexway의 계열사는 개인 정보를 제 3 국으로 이전하는 것과 관련해 유럽 연합의 표준 조항에 따라 개인 정보를 전송하는 계약을 체결하고 이에 서명했습니다.
1 / 개인 정보
« 개인 정보 »란 이름, 주소, 전자 메일 주소 또는 전화 번호 및 상기와 관련된 기타 비공개 정보와 같은 개인 식별 정보를 말합니다.
당사는 귀하가 자발적으로 제출하는 다음 개인 정보를 수집합니다.
• 귀하가 당사 사이트 또는 당사의 스토어에 액세스하면 특정 추가 정보가 자동으로 수집되어 프로토콜 파일 (사용 데이터)에 저장됩니다. 이 정보에는 인터넷 프로토콜 (IP) 주소가 포함됩니다. 당사는 이 정보를 특정 상점 설정 (예 : 언어 및 위치), 운영 한도 유지, 주문 서비스에 대한 사기성 접근 방지 또는 사용 패턴 분석과 같은 내부 목적으로 사용할 수 있습니다.
• 스토어에서 제품을 구매하려면 귀하의 이름, 주소, 전자 메일 주소 및 청구 (혹은 그 일부)에 필요한 모든 금융 정보를 제공해야 합니다 (또한 당사는 해당 정보를 수집합니다). 청구에 필요한 정보는 선택한 지불 방법에 따라 다르며 신용 카드 번호, 카드 확인 코드, 계좌 번호, 청구 우편 번호 또는 선택한 지불 방법과 관련하여 필요한 기타 정보가 포함될 수 있습니다.
당사는 사기 행위 조사, 세금 계산, 거래 처리 그리고 A/S를 제공하기 위해 귀하의 우편 번호를 수집합니다. 당사는 어떠한 경우에도 본 사이트에서 제공되는 제품 및 서비스와 관련 없는 광고 또는 기타 목적으로 우편 번호를 전송하지 않습니다.
또한 다른 데이터와 관련하여 귀하의 우편 번호를 교환하지 않으며, 거래의 범위를 벗어난 기록에 연계하지 않으며 광고 목적으로 사용하지 않습니다.
• 일부 사이트에서는, 당사 사용자에게 계정 등록 정보를 제공할 수 있는 선택 사항을 제공합니다. 이 정보에는 이름, 주소, 전자 메일 주소 및 암호가 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.
• 사이트 또는 쇼핑 문의 양식을 작성하면 귀하의 이름, 회사 이름 (필요한 경우), 국가 및 이메일 주소, 지원 요청에 대한 설명 및 귀하가 제공하기로 선택한 기타 정보를 수집합니다.
• 전자 메일 또는 전화로 당사에 연락하거나 사이트에 제공된 전자 메일 주소 또는 전화 번호를 사용할 때 당사는 귀하가 이 통신과 관련하여 자발적으로 제공하는 개인 정보를 수집합니다.
• 귀하가 의견을 제공할 경우 당사는 귀하의 개인 정보와 관련이 없는 한 어떠한 목적으로도 이를 사용하고 공개할 수 있습니다. 당사는 이러한 의견에 포함된 모든 정보를 수집하고 개인 정보 취급 방침에 따라 개인 정보를 취급합니다.
• 당사는 서비스 (제품 구입 관련 정보, 이용 약관 업데이트 또는 당사 개인 정보 보호 정책과 같지만 이에 국한되지 않은) 관련 공지가 필요하다고 판단한 경우, 해당 공지를 전송할 수 있습니다. 귀하는 이와 같이 홍보를 목적으로 하지 않은 공지에 대해 당사에 수신 거부를 요청할 수 없습니다.
• Nexway의 개인화 서비스의 일부로, 귀하의 동의하에, 귀하의 데이터는 광고, 시장 조사 및 전자 서비스의 사용자 정의에 사용됩니다. 수신 거부 방법은 각 소식지에 첨부됩니다.
2 / 자동 데이터 수집 및 분석 정보
당사는 귀하와의 교류에서 특정 유형의 정보를 받고 저장합니다. 이렇게 귀하의 브라우저와 서버 사이에서 자동적으로 이루어지는 데이터 교환은 당사 페이지를 방문할 때 귀하가 사용하는 브라우저의 종류, 방문 시간과 날짜, 인터넷 서비스 제공 업체(ISP) 이름, 당사 웹사이트를 방문할 때 사용한 웹사이트에 대해 당사에게 정보를 제공합니다.
당사가 자동으로 수집하는 정보를 « 분석 정보 »라고 합니다. 분석 정보는 귀하의 개인 정보와 연관되지 않거나 관련이 없는 정보입니다. 따라서 분석 정보를 통해서는 개인의 신원 정보를 알아낼 수 없습니다.
당사는 이 분석 정보를 운영 한도 관리, 사이트 또는 스토어에 대한 사기성 접근 방지 또는 사용 패턴 분석, 사이트 개선과 같은 내부 목적으로 사용할 수 있습니다. 당사는 또한 재량에 따라 분석 정보를 사용하고 공개할 수 있는 권리를 보유하지만, 귀하의 정보를 익명으로 유지할 것을 보장합니다.
당사는 아래에 명시된 것과 같은 다양한 기술을 사용하여 자동으로 정보를 수집합니다.
• 쿠키 및 기타 추적 기술
Nexway와 협력업체는 쿠키 또는 유사한 기술을 사용하여 추세를 분석하고 사이트를 관리하며 사이트에서 사용자 탐색 내역을 추적하여 전체 사용자에 대한 인구 통계 정보를 수집합니다. 사용자는 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 사용을 제어할 수 있습니다. 그러나 쿠키의 사용을 제한할 경우, 본 웹 사이트 또는 서비스의 특정 기능 사용이 제한될 수 있습니다. Google의 경우, 장바구니에 쿠키를 사용하고 시스템에서 검색 엔진 및 개인 환경 설정 또는 액세스 코드(있는 경우)를 인식할 수 있도록 합니다. 그러나 Nexway 시스템을 사용하는 경우에는 쿠키가 필요하지 않습니다. 대부분의 브라우저는 자동으로 쿠키를 허용합니다. 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 사용을 제어할 수 있습니다. 이에 대한 설명은 브라우저 도움말을 참조하십시오. 또한 언제든지 컴퓨터에 이미 저장되어있는 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 스토어를 사용하고 제품을 주문할 수 있지만 브라우저에서 쿠키를 사용 중지하면 스토어의 일부분이 효율적으로 작동하지 않을 수 있으며, Google 서비스의 기능에 제한이 발생할 수도 있습니다.
당사는 상점 및 사이트에 광고를 개재할 수 있도록 다른 회사와 제휴계약을 맺었습니다. 이 협력업체는 귀하의 연구 및 관심사를 기반으로 광고를 제공하기 위해 쿠키와 같은 기술을 사용하여 온라인 상점 및 기타 사이트에서 귀하의 활동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 개개인에 맞춘 광고를 목적으로 쿠키 정보의 사용을 원치 않을 경우, 쿠키를 비활성화 할 수 있습니다. 다만 이는 광고 수신 자체를 막지는 않습니다. 대신 계속해서 일반 광고를 수신하게 됩니다.
• Google analystic
Google 웹 사이트는 Google Inc ( « Google »)에서 제공하는 웹 분석 서비스 인 Google Analytics를 사용합니다. Google은 웹 사이트가 사용자의 사이트 사용 방식을 분석할 수 있도록 쿠키를 사용합니다. 쿠키에 의해 생성된 귀하의 사이트 사용에 관한 정보는 미국의 Google 서버로 전송되어 저장됩니다. 데이터를 Google 서버로 보내기 전에 귀하의 IP 주소는 당사 시스템에 의해 절단됩니다. 따라서 해당 정보는 Google analystic를 통해 귀하를 식별할 수 없으며, 집단 사용자 데이터와 통합됩니다.
Google은 이 정보를 사용하여 웹 사이트 사용 내역을 평가하고 웹 사이트 활동에 대한 보고서를 작성하며 웹 사이트 활동 및 인터넷과 관련된 기타 서비스를 제공합니다.
또한, Google은 법적으로 또는 제 3자가 Google을 대신하여 정보를 처리해야 하는 경우 이 정보를 제 3 자에게 전송할 수 있습니다.
이 웹 사이트를 사용함으로써 귀하는 위에 명시된 방식 및 목적으로 Google이 귀하에 관한 데이터를 처리하는 데 동의하게 됩니다. Google analytics에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
Google 또한 쿠키를 사용하므로, 위에 설명된 대로 쿠키가 전송될 때 모든 쿠키를 거부하거나 사용자에게 알리도록 브라우저를 재설정 할 수 있습니다.
• 다른 출처의 개인 정보
당사는 전화나 팩스 또는 스토어/사이트 와 관련하여 서비스를 제공하는 제 3 자로부터 귀하에 대한 개인 정보를 받을 수 있습니다. 당사는 스토어 또는 사이트를 통해 이미 수집한 정보에 이 정보를 추가할 수 있습니다.
3 / 개인 정보의 공개
본 개인 정보 취급 방침에 달리 규정된 경우를 제외하고, 귀하가 당사에 요청하거나 허가하지 않는 한 당사는 귀하의 개인 정보를 제 3 자에게 사용하거나 공유하지 않습니다. 당사는 마케팅 목적으로 귀하의 개인 정보를 제 3 자에게 판매하거나 임대하지 않으며 아래 명시된 대로 귀하의 개인 정보를 제 3 자와 공유합니다.
• Boutique의 제품 공급 업체
당사는 귀하에게 제품을 배송하고, 귀하를 인증된 사용자로 등록하고, 지원 및 업데이트 제공 및 그와 유사한 목적을 위해 제품 공급자에게 귀하의 개인 정보를 제공합니다. 제공 업체는 본 개인 정보 취급 방침과 그외 개인 정보 취급 방침에 따라 귀하의 개인 정보를 사용합니다. 제공자가 개인 정보를 수집, 사용 및 공개하는 방법을 알고 싶다면 해당 웹 사이트를 방문하여 개인 정보 보호 정책을 검토하십시오.
• 선택
당사는 제품 공급 업체를 대신하여 정보를 수집합니다. 제품 공급 업체 중 한 곳의 고객이고 더 이상 연락받지를 원하지 않는 경우, 해당 공급 업체에 직접 문의해주시기 바랍니다. 계정 정보 갱신(해당되는 경우)을 혹은 거래 데이터의 갱신을 원하는 경우, 저희 고객 서비스 팀에 문의해주시기 바랍니다. 최대한 이른 시일 내에 답변 드리겠습니다.
• 제 3의 공급 업체 및 서비스 제공 업체
당사는 당사를 대신하여 또는 고객과 제품 및 관련 고객 지원을 제공하기 위해 제 3의 공급 업체 및 서비스 제공 업체에 개인 정보를 제공할 수 있으며, 이는 고객의 의견을 듣고 사이트 및 쇼핑몰을 운영하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 서비스의 예로는 이메일을 통한 의사 소통, 지불 거래 처리, 제품 선적, 사기 행위에 대한 주문 확인, 관련 법 준수 및 고객 서비스 제공 또는 당사를 대신한 서비스 수행 등이 있습니다. 그러나 이러한 공급 업체 및 서비스 제공 업체는 동의 없이 위의 범위를 벗어나는 목적을 위해 이 정보를 사용할 권리가 없습니다. 제 3자로의 정보 전송은 개인 정보 보호 정책의 통보, 선택 그리고 제 3의 공급 업체 및 서비스 제공 업체 조항이 적용됩니다.
미납금을 방지하기 위해 Google은 특정 결제 수단 (예 : 직불 카드, 구매 주문)에 대해 제 3 자로부터 신용 정보를 얻을 권리를 보유합니다. 수학적 통계 절차를 기반으로 한 이 경우, 주문 과정에서 명시적으로 관련 정보를 통보 받게 됩니다. 계정 보유자의 취소로 인한 것이 아닌 자동 이체 거래가 미지불인 경우, 귀하의 계좌 정보 (계좌 번호, 은행 계좌 번호)를 제 3 자에게 보고 할 권리가 있습니다. 이 경우, 차단 파일이 작성되며 직접 청구 절차를 진행하기 위해 해당 정보는 또 다른 계열사로 보내집니다. 차단은 미납금이 지불되면 해제됩니다.
• 정부법 집행 기관 및 기관
당사는 수집한 귀하의 정보와 귀하와 연관된 정보(개인 정보 포함)를 신의성실의 원치에 따라 다음과 같은 목적을 위해 필요하다고 생각할 경우 공개할 수 있습니다 :
1. 법률을 준수하거나 소환장 또는 영장에 응답해야 할 경우;
2. 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책내에 명시된 경우;
3. 당사의, 또는 스토어와 사이트의 방문자 혹은 고객의, 또는 제 3자의 권리 또는 재산을 보호해야 할 경우;
4. 때에 따라, 정부의 합법적인 요청 (국가 안보 또는 법 집행 요구 사항 충족 포함)에 대한 응답으로 개인 정보를 공개해야 할 수도 있습니다. 특정 EU 국가의 면세법의 때에 따라, 귀하의 VAT 식별 번호가 맞는지 확인하기 위해 귀하의 주소 정보가 관련 세무 당국에 전달 될 수 있습니다.
• 상업적 변화
Nexway가 합병, 다른 회사의 인수 또는 자산 전부 또는 일부의 판매를 통해 사업 변경을 진행하는 경우, 귀하의 개인 정보는 이전되는 자산에 포함될 수 있습니다. 귀하는 이러한 정보의 양도가 발생할 수 있으며, Nexway 또는 그 자산의 구매자가 이 개인 정보 취급 방침에 명시된 방식으로 귀하의 개인 정보를 계속 사용할 수 있음을 승인합니다. 이러한 상황에서 귀하는 Nexway가 귀하의 개인 정보를 공유하는 것에 동의합니다.
4 / 유럽 연합 회원국 외부에서 개인 정보의 수출 및 처리
당사는 귀하의 주문을 처리하기 위해 귀하의 데이터가 당사를 통해 미국 기반의 자회사 또는 현재 유럽 연합 국가 이외의 국가에 설립된 제품 공급 업체로 이전될 수 있음을 공지합니다. 유럽 연합 이외의 국가는, 현재로서는, 일반적으로 유럽 연합에서 요구하는 만큼의 데이터 기밀성 유지를 가지고 있지 않습니다.
Nexway의 계열사는 ‘국제 개인 정보 전송 계약’(International Personal Information Transfer Agreement)을 체결했습니다. 국제 개인 정보 전송 계약은 유럽 연합의 규정에 따라 개인 정보를 제 3의 국가로 전송할 수 있도록 맺는 계약입니다.
5 / 데이터 보안 및 기밀 유지
최고 수준의 소비자 및 고객 보호를 유지하기 위해 당사는 업계에서 시행 중인 관행을 준수합니다. 당사는 데이터 수집, 전송 및 저장 중에 귀하의 개인 정보를 안전하게 보호하기 위해 상업적으로 합리적인 물리적인, 그리고 전자적인 관리 절차를 유지합니다. 귀하의 데이터는 Nexway의 데이터 개인 정보 보호 정책을 숙지한 공인된 직원만 열람할 수 있습니다. 그러나 개인 정보와 관련된 보안 위험을 완전히 배제할 수 있는 회사는 없다는 점을 인지해주시기 바랍니다.
6 / 전송 계층 보안 프로토콜
Nexway Store 주문 페이지에 대한 모든 접근은 TLS (Transport Layer Security) 기술을 사용하여 이루어지며 주문 과정에서 제공한 개인 정보를 암호화합니다. 따라서 기밀 데이터는 제 3 자의 가로채기로부터 보호되며 귀하의 개인 정보는 이 보안 채널을 통해 전송됩니다. 보안 수준을 보장하기 위해 Google 시스템은 표준 전자 상거래 관행을 준수하는 인증서를 사용합니다. 이 인증서는 신뢰할 수 있는 보안 공급자가 발급합니다. 모든 표준 인터넷 브라우저는 이 기술과 호환되며 신뢰할 수 있는 공급자의 인증서를 자동으로 수락합니다. 그러나 인터넷이나 전자 저장소를 통한 전송 방법은 100 % 안전하지 않습니다. 따라서 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.
7 / 신용 카드 데이터
Nexway는 지불 카드 데이터 보안을 향상시키고 고객에게 안전한 전자 상거래 환경을 제공하기 위해 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)를 완벽하게 준수합니다. PCI DSS는 지불 카드 거래의 보안을 보장하는 데 필수적인 네트워크 아키텍처, 소프트웨어 개발, 보안 관리 및 기타 사전 예방 조치에 대한 요구 사항을 수립합니다. 매년 자격을 갖춘 보안 전문가가 엄격한 PCI 규정을 준수하기 위해 Nexway의 절차를 철저히 검토합니다.
따라서 주문을 확인할 때 신용 카드 번호의 마지막 4 자리 숫자만 표시합니다. 물론 주문 처리 시에는 해당 결제 처리 책임자에게 전체 신용 카드 번호를 전송합니다. PCI DSS 요구 사항에 따라 이 전송은 TLS 표준에 따라 보호됩니다.
8 / 개인 정보 수정 및 협의
저장된 개인 정보를 검토, 수정, 차단 또는 삭제하려면 서면 또는 우편 (아래 참조)으로 간단한 요청을 보내주십시오. 요청이 있을 시, 당사는 귀하의 개인 정보의 유무 여부를 알려 드릴 수 있습니다. 정확한 최신 데이터를 유지하기 위한 노력에도 불구하고 잘못된 정보가 저장되어 있을 경우, 귀하의 요청에 따라 정보를 수정합니다. 일반적으로 요청을 받은 후 30 일 이내에 요청이 처리됩니다.
귀하에 관한 개인 정보 혹은 그와 연관된 데이터를 저장하는 문제에 대해 자세히 알아 보려면 데이터 개인 정보 책임자에게 다음 주소로 서면으로 연락해 주시기 바랍니다.
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
전자 메일로 연락하려면 다음 전자 메일 주소로 연락 부탁드립니다. dpo@nexway.com
9 / 데이터 보존
Nexway는 서비스 제공에 필요한 기간 동안 고객의 개인 정보를 보유합니다. Nexway는 법적 의무를 이행하고, 분쟁을 해결하고, 계약을 시행하기 위해 필요한 경우, 이 개인 정보를 보유하고 사용합니다.
Nexway와 귀하의 계약 관계가 종료 혹은 귀하의 요청에 따라 귀하의 데이터 (개인 정보 포함)는 Nexway의 내부 시스템에서 영구적으로 차단되고 법적으로 요구되는 보관 기간이 끝날 때 삭제됩니다 (상기 소개의 보관 기간 요약 표 참조).
귀하의 개인 정보 삭제는 귀하에 관한 개인 신상 정보에만 해당한다는 점에 유의해주시기 바랍니다. NexWay는 계정 해지 혹은 신상 정보 삭제에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
당사가 수집한 개인 정보를 삭제하면, 당사의 활성 데이터베이스에서 삭제되지만 기록에는 남아있을 수 있습니다. 이 기록들은 비공개이며 무단 접근 혹은 열람을 엄격히 제한합니다.
10 / 다른 웹 사이트
사이트(Site)는 Nexway가 소유하거나 통제하지 않는 다른 웹 사이트에 대한 링크를 포함할 수 있습니다. 이 링크는 정보 제공의 목적으로만 제공되며 해당 웹 사이트, 위치 또는 내용을 보증하는 것은 아닙니다. 당사는 이러한 다른 웹 사이트에 게시된 개인 정보 취급 방침이나 내용을 통제하거나, 사용하거나, 해당 내용에 대해 책임지지 않습니다. 이 개인 정보 보호 정책의 조항은 외부 인터넷 사이트에는 적용되지 않습니다.
11 / 미성년자의 개인 정보 보호
원칙적으로, 18세 미만의 사용자는 마케팅 조사 목적을 위한 개인 정보를 당사에 양도하지 않아야합니다. 당사는 미성년자에 대한 개인 정보를 의도적으로 요청, 수집 또는 전송하지 않습니다. 미성년자가 자신의 이름으로 은행 계좌에서 온라인으로 상품을 구매하고, 구매 증명을 목적으로만 개인 정보를 수집하는 특별한 경우는 예외입니다.
Nexway 장바구니가 그 사람의 나이를 요청하지 않는 경우, 후자는 법정 연령으로 간주됩니다.
미국 거주자에 대한 통지문 : 당사는 13 세 미만의 방문자의 정보를 의도적으로 수집하거나 보유하지 않습니다.
12 / 본 개인 정보 취급 방침의 수정
이 개인 정보 보호 정책은 진화하는 문서입니다. 본 개인 정보 취급 방침은 판매 약관 및 판매 조건의 필수적인 부분이므로 상기 판매 약관에 따라 때때로 수정 될 수 있습니다. 또한 정보 관리 관행의 변경 사항을 반영하여 본 개인 정보 보호 정책을 업데이트 할 수 있습니다. 이 개인 정보 보호 정책에 대한 최신 정보를 보시려면 이 페이지를 정기적으로 방문하시기 바랍니다.
Latvian
Lai pieprasītu atmaksu, iesniegtu atgriešanas vai maiņas pieprasījumu pasūtījumam, kuru veicāt Nexway, jums jāsazinās ar Nexway:
›› nosūtot veidlapas pieprasījumu NOSŪTĪT PIEPRASĪJUMU
›› pa e-pastu customercare@nexway.com
›› vai pa pastu, uz šādu adresi:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
IEVADS
Jūsu informācijai šajā ievadā ir iekļauti vairāki punkti, kas ietverti zemāk norādītajā “Privātuma politikas” sadaļā vienkāršā un pieejamā veidā, lai nodrošinātu labu izpratni visiem mūsu klientiem.
Šis ievads nevar aizvietot zemāk esošās ‘privātuma politikas’ sadaļas lasīšanu, kas ir pilnīga un detalizēta, un ir vienīgais dokuments, kas ir juridiski saistošs uzņēmumam NEXWAY.
Pārdošanas laikā iegūtā informācija:
Pārdodot produktu, izmantojot Nexway iepirkumu grozu, mēs apkopojam minimāli nepieciešamo informāciju (jūsu vārds, uzvārds, adrese, kā arī e-pasta adrese), lai izveidotu pirkuma apliecinājumu un izpildītu mūsu saistības.
Šī informācija tiek pārsūtīta izdevējam vai pārdevējam, kas vada jūsu tiešsaistes veikalu, lai nodrošinātu jums iegādāto produktu (parasti produkta aktivizācijas atslēgas vai lejupielādes saites veidā). Nexway un tā partneris līgumiski apņemas apstrādāt jūsu datus, ievērojot jūsu privātumu, saskaņā ar Eiropas direktīvu ar nosaukumu “VDAR” (saukta arī par “Vispārīgo datu aizsardzības regulu”). Ja grozs piedāvā abonēt izvēles mārketinga produktu, jūsu piekrišana pēc tam tiek pārsūtīta Nexway partnerim. Ja iepirkumu grozā netiek piedāvāts izvēles mārketinga produkts vai ja neesat izvēlējies šo iespēju, tad jūsu e-pasts nekādā gadījumā netiks izmantots mārketinga mērķiem (zemāk skatiet sadaļu par mārketinga apstrādi).
Šos datus var izmantot arī apkopotu un anonīmu ziņojumu par tiešsaistes veikala darbību kontekstā. Šo koeficientu sauc par “pārdošanas statistiku”, un tas ļauj, piemēram, aprēķināt mūsu klientu vidējo grozu (piemēram: “Vidējais mūsu klientu grozs ir 49 eiro vai vidējais grozs Pikardijas reģionā ir 53 eiro”). Jūsu dati pēc tam tiks izmantoti šīs statistikas aprēķināšanai, taču šī skaitīšana nenozīmē izsekošanu no mūsu puses.
‘PERSONAS’ izstrāde:
Mēs izmantojam klientu datus, lai izveidotu ‘personu’. Personas ir izdomāti tēli, kuriem vajadzētu pārstāvēt daļu no mūsu klientiem.
Piemēram, ja mēs zinām, ka 15 % mūsu klientu ir sievietes, kas dzīvo pilsētas centrā, un 14 % ir vientuļi vīrieši, kas dzīvo piepilsētā, mūsu analīzes grupas izveidos divus izdomātus tēlus: Jūlija un Valeriāns Šīs personas ir darba rīki, kas ļauj produktu un mārketinga komandām atbilstoši izstrādāt produktu stratēģijas. Jūsu datus tādējādi var izmantot šādas personas izstrādei, taču bez konkrētas jūsu personas identifikācijas.
Mēs jūs informējam, ka jūs jebkurā laikā varat iebilst pret datu apstrādi, rakstot mums uz šo e-pasta adresi dpo@nexway.com vai customercare@nexway.com.
Mārketinga apstrāde:
Ja esat izvēlējies saņemt personalizētu informāciju un piedāvājumus, atzīmējot šim nolūkam paredzēto izvēles rūtiņu, mēs veicam algoritmisku apstrādi, izmantojot jūsu datus, lai mēs varētu piedāvāt ekskluzīvus piedāvājumus, kas varētu jūs interesēt. Jebkurā laikā varat izlemt atteikties no abonēšanas, noklikšķinot uz saites attiecīgajā e-pastā.
Ģeolokalizācija PVN vai groza valodas lietojuma vajadzībām:
Kad izmantojat Nexway iepirkumu grozu, jūsu IP adrese tiek izmantota, lai jūs ģeolokalizētu PVN vajadzībām. Ģeolokalizācija attiecas tikai uz PVN piemērošanu. Ģeolokalizācijas dati tiek uzglabāti mazāk nekā 72 stundas, un tiem var piekļūt, tikai izmantojot Nexway mārketinga algoritmus. Atšķirībā no citiem apstrādes veidiem, PVN mērķiem nav iespējams iebilst pret ģeolokalizācijas noteikšanu, jo Nexway ir juridisks pienākums novērst krāpšanu. Savienojuma laikā ģeolokalizāciju dažkārt var noteikt arī precīzi, lai jūs novirzītu uz atbilstošo valodu.
Šajos divos procesos jūsu ģeolokalizācijas informācija netiek uzglabāta (izņemot PVN likmi vai pirkumam izmantoto valodu). Mēs neuzglabājam jūsu atrašanās vietu.
Jūsu datu vākšana no trešo personu puses:
Nexway un tiešsaistes veikala īpašnieks izmanto trešās puses, lai Nexway vārdā analizētu jūsu navigāciju vietnē. Uz trešo pušu savāktajiem datiem un to apstrādi attiecas tie paši privātuma aizsardzības noteikumi, it kā tos tieši apkopotu Nexway. Trešās puses ar līgumu pret Nexway apņemas ievērot jūsu datu aizsardzības noteikumus.
Personīgie konti:
Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja Nexway nodrošina piekļuvi personīgajam kontam, to var sinhronizēt ar jūsu personīgo partnera vietnes kontu.
Pamests iepirkumu grozs:
Pakalpojuma dēļ Nexway var saglabāt jūsu nepabeigto iepirkumu grozu, lai vēlāk varētu pabeigt pirkumu un nosūtīt jums e-pastu, kas ļauj atsākt pirkumu. Šādi iegūtie dati nav iekļauti nevienā mārketinga procesā. Tie tiek uzglabāti ilgākais 72 stundas un pēc tam iznīcināti.
Datu saglabāšana:
Apkopotie dati tiek droši uzglabāti Nexway. Datu saglabāšanas periodi atšķiras atkarībā no apstrādes veida. Piemēram, grāmatvedības vai juridiskajai nodaļai ir jāglabā pirkuma apliecinājums 10 gadus, lai ievērotu krāpšanas apkarošanas likumus. Turpretim mārketinga algoritma, kuram esat piekritis, lai iegūtu personalizētus piedāvājumus, datu saglabāšanas periods ir noteikts kā trīs gadi pēc jūsu pēdējā pirkuma.
Lūdzu, zemāk skatiet tabulu, kurā apkopoti jūsu datu glabāšanas periodi:
| Apstrādes veids | Termiņš |
| Grāmatvedības vai juridiskā nodaļa | 10 gadi |
| Mārketings | 3 gadi pēc pēdējā pirkuma |
| Ģeolokalizācija | 72 stundas |
| Pārdošanas statistika | 5 gadi |
| Iepirkumu grozs | 72 stundas |
PRIVĀTUMA POLITIKA
Visu personas informāciju, kas sniegta vai iegūta, apmeklējot vietni vai veikalu, vai pasūtot Nexway produktus, uzrauga Nexway SASU, kas atrodas 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, France vai Nexway Inc., kas atrodas 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, kas darbojas kā datu pārzinis.
Nexway ir pieņēmis globālu datu praksi, lai nodrošinātu, ka jūsu personas dati tiek atbilstoši aizsargāti. Lūdzu, ņemiet vērā, ka personas datus var pārsūtīt, piekļūt tiem un glabāt šajā dokumentā aprakstītajiem lietojumiem un izpaušanai.
Nexway filiāles ir noslēgušas un parakstījušas līgumus par personas datu pārsūtīšanu saskaņā ar Eiropas Savienības standarta noteikumiem, kas attiecas uz personas datu nodošanu trešām valstīm.
1/ Personas dati
“Personas dati” ir personu identificējoši dati, piemēram, vārdi, adreses, e-pasta adreses vai tālruņa numuri un cita ar iepriekš minēto saistīta publiski nepieejama informācija.
Mēs apkopojam šādus personas datus, kurus jūs mums brīvprātīgi iesniedzat:
- Kad jūs piekļūstat mūsu vietnei vai mūsu veikalam, noteikta papildu informācija tiek automātiski apkopota un saglabāta protokola failos (zināmi kā lietošanas dati). Šī informācija ietver jūsu interneta protokola (IP) adresi. Mēs varam izmantot šo informāciju iekšējiem mērķiem, piemēram, noteiktu veikala iestatījumu noteikšanai (piemēram, valodas un atrašanās vietas), darbības spēju uzturēšanai, krāpnieciskas piekļuves novēršanai mūsu pasūtīšanas pakalpojumam vai lietojuma modeļu analīzei.
- Lai veikalā iegādātos produktus, jums jānorāda (un mēs ievācam) jūsu vārds, adrese, e-pasta adrese un visa finanšu informācija, kas nepieciešama norēķiniem (vai jebkurai tās daļai). Norēķiniem nepieciešamā informācija ir atkarīga no izvēlētā maksājuma veida, un tā var ietvert kredītkartes numuru, kartes verifikācijas kodu, konta numuru, norēķinu pasta indeksu vai jebkuru citu informāciju, kas nepieciešama saistībā ar izvēlētajiem maksājuma veidiem.
Mēs ievācam jūsu pasta indeksu krāpšanas izmeklēšanai, nodokļu aprēķināšanai, apstrādei un jūsu darījuma pēcpārdošanas apkalpošanai. Nekādā gadījumā mēs nenosūtām jūsu pasta indeksu reklamēšanai vai citiem mērķiem, kas nav saistīti ar mūsu vietnē piedāvāto produktu un pakalpojumu nodrošināšanu.
Turklāt mēs nemainām jūsu pasta indeksu saistībā ar citiem datiem, mēs to nesaistām ar ierakstiem ārpus darījuma darbības jomas un paši to neizmantojam reklāmas nolūkos.
- Dažās vietnēs mēs lietotājiem dodam iespēju mums sniegt informāciju par konta reģistrāciju. Šī informācija var ietvert, bet ne tikai, vārdu, adresi, e-pasta adresi un paroli.
- Ja aizpildāt kādu no vietnes vai veikala kontaktu veidlapām, mēs apkopojam jūsu vārdu, uzņēmuma nosaukumu (ja nepieciešams), valsti un e-pasta adresi, atbalsta pieprasījuma aprakstu un visu citu informāciju, kuru izvēlaties sniegt.
- Kad jūs sazināties ar mums pa e-pastu vai tālruni vai izmantojat kādu no vietnē norādītajām e-pasta adresēm vai tālruņu numuriem, mēs apkopojam visus personas datus, kuru jūs brīvprātīgi mums varat sniegt saistībā ar šo saziņu.
- Ja jūs mums sniedzat atsauksmes, mēs varam tās izmantot un izpaust jebkādiem mērķiem, ja vien mēs tās nesaistām ar jūsu personas datiem. Mēs apkopojam visu šajos komentāros ietverto informāciju un apstrādāsim personas datus saskaņā ar šo konfidencialitātes politiku.
- Kad mēs uzskatīsim, ka tas ir nepieciešams, mēs jums nosūtīsim paziņojumus, kas ir tieši saistīti ar pakalpojumu (piemēram, paziņojumus, kas saistīti ar jūsu produktu iegādi, mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumu vai mūsu konfidencialitātes politikas atjaunināšanu, bet ne tikai). Jūs nevarat atteikties no šiem paziņojumiem, kuriem nav reklāmas rakstura.
- Kā daļa no Nexway personalizētajiem pakalpojumiem, jūsu dati ar jūsu piekrišanu tiks izmantoti reklāmai, tirgus izpētei un elektronisko pakalpojumu pielāgošanai. Katrā vēstulē būs pievienotas instrukcijas par atteikšanos.
2 / Automātiska datu vākšana un analītiskā informācija
Katru reizi, kad sazināties ar mums, mēs saņemam un uzglabājam noteiktu veidu informāciju. Šī automātiskā datu apmaiņa starp jūsu pārlūkprogrammu un mūsu serveri, kad piekļūstat mūsu lapām, informē mūs par izmantoto pārlūkprogrammu, apmeklējuma datumu un laiku, jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja (ISP) nosaukumu, vietni, kuru izmantojat, lai mūs apmeklētu, un kuru no mūsu vietnēm jūs apmeklējat.
Informācija, kuru mēs ievācam automātiski, tiek saukta par “analītisko informāciju”. Analītiskā informācija ir informācija, kas nav saistīta ar vai neattiecas uz jūsu personas datiem. Tāpēc analītiskā informācija neļauj individuāli identificēt personas.
Mēs varam izmantot šo analītisko informāciju iekšējiem mērķiem, piemēram, darbības spēju uzturēšanai, krāpnieciskas piekļuves novēršanai mūsu vietnei vai mūsu veikalam vai lietošanas modeļu analīzei, lai uzlabotu mūsu vietni. Mēs arī paturam tiesības izmantot un izpaust analītisko informāciju pēc saviem ieskatiem, taču mēs garantējam, ka jūs kā persona paliksiet anonīma.
Mēs automātiski apkopojam informāciju, izmantojot dažādas tehnoloģijas, piemēram, tālāk aprakstītās:
- Sīkdatnes un citas izsekošanas tehnoloģijas
Nexway un tā partneri izmanto sīkdatnes vai līdzīgas tehnoloģijas, lai analizētu tendences, administrētu vietni, izsekotu lietotāju navigāciju vietnē un apkopotu demogrāfisko informāciju par mūsu lietotājiem kopumā. Jūs varat pārraudzīt sīkdatņu lietošanu, pielāgojot pārlūkprogrammas iestatījumus. Tomēr, ja jūs atspējojat sīkdatnes, dažu mūsu vietnes vai pakalpojuma iespēju izmantošana var būt ierobežota.
Mēs izmantojam sīkdatnes mūsu iepirkumu groziem un lai mūsu sistēma ļautu atpazīt jūsu meklētājprogrammu un personiskās izvēles vai piekļuves kodus (ja tādi ir). Tomēr, izmantojot Nexway sistēmas, sīkdatnes nav jāapstiprina. Lielākā daļa pārlūkprogrammu automātiski apstprina sīkdatnes. Jūs varat pārraudzīt sīkdatņu lietošanu, pielāgojot pārlūkprogrammas iestatījumus. Plašāku informāciju par to, kā to izdarīt, skatiet pārlūkprogrammas instrukcijās. Turklāt jūs jebkurā laikā varat izdzēst sīkdatnes, kas jau ir saglabātas jūsu datorā. Lai gan jūs joprojām varat izmantot veikalu un pasūtīt produktus, ja pārlūkprogrammā atspējosiet sīkdatnes, dažas veikala daļas var nedarboties tikpat efektīvi un pat var rasties mūsu pakalpojumu funkcionalitātes ierobežojumi.
Mēs esam nodibinājuši partnerattiecības ar citiem uzņēmumiem, lai reklamētos veikalā vai citās vietnēs. Šie partneri var izmantot tādas tehnoloģijas kā sīkdatnes, lai apkopotu informāciju par jūsu darbībām tiešsaistes veikalā un citās vietnēs, lai rādītu jums reklāmas, pamatojoties uz jūsu vaicājumiem un interesēm. Jums ir iespēja atspējot sīkdatnes, ja nevēlaties, lai šī informācija tiktu izmantota personalizētiem reklamēšanas mērķiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas netraucēs saņemt reklāmas. Jūs turpināsiet saņemt vispārīgas reklāmas.
- Google Analytics
Mūsu vietne izmanto Google Analytics, tīmekļa analīzes pakalpojumu, ko nodrošina Google Inc (“Google”). Google izmanto sīkdatnes, lai palīdzētu vietnei analizēt, kā lietotāji vietni izmanto. Sīkdatnes ģenerētā informācija par jūsu vietnes lietošanu tiek nosūtīta un glabāta Google serverī Amerikas Savienotajās Valstīs. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pirms datu nosūtīšanas uz Google serveri mūsu sistēmas saīsinās jūsu IP adresi. Tādējādi informācija, izmantojot Google Analytics, jūs neidentificēs, tā tiks integrēta kolektīvajos lietotāju datos.
Google izmantos šo informāciju, lai novērtētu jūsu vietnes izmantošanu, apkopotu pārskatus par vietnes darbību un sniegtu citus pakalpojumus, kas saistīti ar vietnes darbību un internetu.
Turklāt Google var arī pārsūtīt šo informāciju trešajām pusēm, ja to prasa likums vai ja šādas trešās personas apstrādā informāciju Google vārdā.
Izmantojot šo vietni, jūs piekrītat, ka Google par jums apstrādā datus iepriekš minētajā veidā un mērķiem. Jūs varat skatīt plašāku informāciju par Google Analytics šeit.
Tā kā Google izmanto sīkdatnes, jūs varat atiestatīt pārlūkprogrammu, lai noraidītu visas sīkdatnes vai jums paziņotu, kad tiek sūtīta sīkdatne, kā aprakstīts iepriekš.
- Personas dati no citiem avotiem
Mēs varam saņemt personas datus par jums no citiem avotiem, piemēram, tālruņa vai faksa, vai no trešām pusēm, kas mums sniedz pakalpojumus saistībā ar veikalu/vietnēm. Mēs varam pievienot šos datus datiem, kurus mēs jau esam ievākuši no jums, izmantojot veikalu vai vietni.
3/ Personas datu izpaušana
Ja vien šajā konfidencialitātes politikā nav paredzēts citādi, mēs neizmantojam un nedalāmies ar jūsu personas datiem ar trešajām pusēm, ja vien jūs to nepieprasāt vai neatļaujat mums to darīt. Mēs nepārdosim un neizīrēsim jūsu personas datus trešajām pusēm mārketinga nolūkos, un dalīsimies ar jūsu personas datiem tikai ar trešajām pusēm, kā aprakstīts tālāk.
- Produktu piegādātājs no veikala
Mēs sniegsim personas datus veikala piedāvāto produktu piegādātājiem, lai viņi varētu jums piegādāt produktus un reģistrēt jūs kā pilnvarotu lietotāju, lai sniegtu jums atbalstu un atjauninājumus, kā arī līdzīgiem mērķiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pakalpojumu sniedzēji izmanto jūsu personas datus saskaņā ar savu privātuma politiku, kas var atšķirties no šīs privātuma politikas. Ja vēlaties uzzināt, kā pakalpojumu sniedzēji ievāc, izmanto un izpauž personas datus, lūdzu, apmeklējiet viņu vietni un pārskatiet viņu privātuma politiku.
- Pēc izvēles
Mēs ievācam informāciju produktu piegādātāja vārdā. Ja esat viena no produktu piegādātājiem klients un vairs nevēlaties, lai ar jums sazinātos, lūdzu, sazinieties tieši ar šo piegādātāju. Ja esat klients un vēlaties atjaunināt savu kontu (ja piemērojams) vai darījuma datus, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu klientu apkalpošanas centru. Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu saprātīgā laika posmā.
- Trešo pušu piegādātāji un pakalpojumu sniedzēji
Mēs varam sniegt jūsu personas datus trešo pušu piegādātājiem un pakalpojumu sniedzējiem, kas strādā mūsu vārdā vai ar mums, lai sniegtu jums produktus un ar tiem saistīto klientu atbalstu, kā arī palīdzētu mums sazināties ar klientiem un pārvaldīt vietni un veikalu. Šo pakalpojumu piemēri ir saziņa e-pastā, maksājumu darījumu apstrāde, produktu nosūtīšana, krāpniecisku darbību pasūtījumu pārbaude, piemērojamo likumu ievērošanas uzturēšana un klientu apkalpošana vai pakalpojumu sniegšana mūsu vārdā. Tomēr šiem piegādātājiem un pakalpojumu sniedzējiem nav tiesību bez mūsu piekrišanas izmantot šo informāciju ārpus iepriekš minētās darbības jomas. Uz pārsūtīšanu trešajām pusēm attiecas šīs privātuma politikas noteikumi saistībā ar paziņošanu, izvēli un līgumiem ar mūsu trešo pušu piegādātājiem, pakalpojumu sniedzējiem un produktu piegādātāju.
Lai izvairītos no nemaksāšanas, mēs paturam tiesības iegūt informāciju par kredītspēju no trešajām pusēm attiecībā uz noteiktiem maksājuma veidiem (tiešie debeti, pirkuma pasūtījumi), piem., pamatojoties uz matemātiskiem statistikas procesiem. Šajā gadījumā jūs par to skaidri informēs pasūtīšanas procesā.
Ja netiek apmaksāts tiešā debeta darījums, kas nav saistīts ar konta īpašnieka atcelšanu, mēs paturam tiesības ziņot par jūsu konta informāciju (konta numuru, bankas maršrutēšanas numuru) trešajai pusei, kas šīs vienības saglabās bloķēšanas failā un nosūtīs citiem saistītajiem uzņēmumiem uz tiešo debeta procedūru. Bloķēšana tiks atcelta pēc rēķinā norādītās summas apmaksas.
- Valdības tiesībaizsardzības iestādes un aģentūras
Mēs varam atklāt informāciju, ko esam ievākuši no jums un par jums (ieskaitot personas datus), ja mēs godprātīgi uzskatām, ka šāda izpaušana ir nepieciešama, lai:
- Ievērotu piemērojamos likumus vai atbildētu uz pavēstēm vai rīkojumiem;
- Piemērotu mūsu noteikumus un privātuma politiku;
- Aizsargātu un aizstāvētu mūsu vai veikala un vietnes apmeklētāju, mūsu klientu, kā arī trešo personu tiesības vai īpašumu;
- Dažos gadījumos mums var prasīt atklāt personas datus, atbildot uz likumīgu valdības pieprasījumu, tostarp, lai izpildītu valsts drošības vai tiesībaizsardzības prasības. Attiecībā uz no nodokļiem atbrīvotiem pasūtījumiem no dažām ES valstīm, jūsu adrese var tikt pārsūtīta attiecīgajām nodokļu iestādēm, lai pārliecinātos, ka jūsu PVN identifikācijas numurs ir pareizs.
- Komerciālas izmaiņas
Gadījumā, ja Nexway veic uzņēmējdarbības izmaiņas, apvienojoties, iegādājoties citu uzņēmumu vai pārdodot visus vai daļu no tā aktīviem, jūsu personas dati var būt starp nodotajiem aktīviem. Jūs atzīstat, ka šādu nodošanu var veikt, un Nexway vai tā aktīvu pircējs var turpināt izmantot jūsu personas datus šajā privātuma politikā noteiktajā veidā. Jūs piekrītat, ka Nexway šajos apstākļos dalās ar jūsu personas datiem.
4 / Personas datu eksportēšana un apstrāde ārpus Eiropas Savienības dalībvalstīm
Ar šo mēs paziņojam, ka pasūtījuma apstrādes nolūkos jūsu datus caur mums var pārsūtīt mūsu meitasuzņēmumam ASV vai produktu piegādātājiem, kas veic uzņēmējdarbību ārpus Eiropas Savienības valstīs, kurās līdz šim parasti nav bijis tāds datu konfidencialitātes līmenis, kas atzīts par atbilstošu Eiropas Savienības standartiem.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka Nexway filiāles ir noslēgušas un parakstījušas Starptautiskos personas datu pārsūtīšanas līgumus, kas ļauj apstrādāt jūsu datus saskaņā ar Eiropas Savienības noteikumiem par personas datu pārsūtīšanu uz trešajām valstīm.
5 / Datu drošība un konfidencialitāte
Lai uzturētu visaugstāko patērētāju un klientu aizsardzības līmeni, mēs ievērojam mūsu nozarē spēkā esošos noteikumus. Mēs saglabājam komerciāli pamatotus un atbilstošus fiziskus, elektroniskus un vadības pasākumus un procedūras, lai aizsargātu un nodrošinātu jūsu personas datus datu vākšanas, pārsūtīšanas un uzglabāšanas laikā. Jūsu dati ir pieejami tikai pilnvarotām personām, kuras pārzina Nexway datu privātuma politiku. Lūdzu, ņemiet vērā, ka neviens uzņēmums nevar pilnībā izslēgt ar personas datiem saistītos drošības riskus.
6 / Transporta slāņa drošības protokols
Visa piekļuve Nexway veikala pasūtījumu lapām tiek veikta, izmantojot transporta slāņa drošības (TLS) tehnoloģiju, kas šifrē personas datus, kurus iesniedzat pasūtīšanas laikā. Tādējādi konfidenciāli dati tiek pasargāti no trešo personu pārtveršanas, un jūsu personas dati tiek pārsūtīti caur šo drošo kanālu. Lai nodrošinātu šo drošības līmeni, mūsu sistēmas izmanto sertifikātu, kas atbilst e-komercijas standarta praksei. Šo sertifikātu izsniedz uzticams drošības nodrošinātājs. Visas standarta interneta pārlūkprogrammas ir saderīgas ar šo tehnoloģiju un automātiski pieņem uzticamu pakalpojumu sniedzēju sertifikātus. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka neviena pārsūtīšanas metode internetā vai elektroniskajā glabāšanā nav 100% droša. Tāpēc mēs nevaram garantēt pilnīgu drošību.
7 / Kredītkartes dati
Nexway pilnībā atbilst maksājumu karšu nozares datu drošības standartam (PCI DSS), lai uzlabotu maksājumu karšu datu drošību un nodrošinātu drošu e-komercijas vidi mūsu klientiem. PCI DSS nosaka prasības tīkla arhitektūrai, programmatūras izstrādei, drošības pārvaldībai un citiem proaktīviem pasākumiem, kas ir būtiski, lai nodrošinātu maksājumu karšu darījumu drošību. Katru gadu kvalificēts drošības eksperts rūpīgi pārskata Nexway procedūras, lai nodrošinātu mūsu atbilstību stingrajiem PCI noteikumiem.
Tādējādi, apstiprinot pasūtījumu, mēs parādām tikai jūsu kredītkartes numura pēdējos četrus ciparus. Protams, mēs pārsūtām visu kredītkartes numuru iestādei, kas ir atbildīga par attiecīgā maksājuma apstrādi, apstrādājot pasūtījumu. Saskaņā ar PCI DSS prasībām šī pārsūtīšana tiek nodrošināta saskaņā ar TLS standartu.
8 / Personas datu labošana un meklēšana
Ja vēlaties pārskatīt, labot, bloķēt vai dzēst saglabātos personas datus, lūdzu, rakstiski, pa pastu vai e-pastā nosūtiet mums īsu pieprasījumu (skatīt zemāk). Pēc pieprasījuma mēs varam pateikt, vai mums ir vai nav jūsu personas dati. Gadījumā, ja, neskatoties uz mūsu centieniem uzturēt pareizus un atjauninātus datus, ir saglabāta nepareiza informācija, mēs pēc jūsu pieprasījuma to labosim. Parasti no mums atbildi saņemsiet trīsdesmit (30) dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas.
Lai uzzinātu vairāk par jūsu personas datu glabāšanu un šādu datu būtību vai citiem jautājumiem, kas saistīti ar datu privātumu, lūdzu, rakstiski sazinieties ar mūsu datu privātuma inspektoru šādā adresē:
Agent de confidentialité des données (Datu privātuma inspektors)
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
France
Lai sazinātos e-pastā, varat rakstīt uz šādu e-pasta adresi: DPO@nexway.com
9 / Datu saglabāšana
Nexway saglabās personas datus, kurus mēs apstrādājam klientu vārdā, tik ilgi, cik nepieciešams mūsu pakalpojumu sniegšanai. Nexway saglabās un izmantos šos personas datus pēc nepieciešamības, lai izpildītu juridiskās saistības, atrisinātu strīdus un izpildītu mūsu līgumus.
Pārtraucot līgumattiecības ar Nexway un pēc jūsu pieprasījuma, jūsu dati (ieskaitot personas datus) tiks neatgriezeniski bloķēti Nexway iekšējās sistēmās un pēc tam likumīgi pieprasīto glabāšanas periodu beigās tiks dzēsti (iepriekšējā ievada sadaļā skatiet tabulu, kurā apkopoti saglabāšanas periodi).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jebkura jūsu personas datu dzēšana attiecas tikai uz datiem par jums kā privātpersonu. Nexway nekādā gadījumā nav atbildīgs par jūsu konta darbības pārtraukšanu vai dzēšanu, kas saistīta ar jūsu personas informācijas vai personas datu dzēšanu.
Dzēšot no jums iegūtos personas datus, tie tiks dzēsti no mūsu aktīvajām datu bāzēm, bet tie var palikt mūsu ierakstos. Tie ir stingri konfidenciāli, lai novērstu nesankcionētu piekļuvi vai apstrādi.
10 / Saites uz citām vietnēm
Vietne var saturēt saites uz citām vietnēm, kas nav Nexway īpašumā vai pārraudzībā. Šo saišu nodrošināšana ir paredzēta tikai informatīviem nolūkiem, tās nav šo vietņu, to atrašanās vietas vai satura apstiprinājums. Mēs nepārraugām, nepiekļūstam un neuzņemamies atbildību par privātuma politikām vai saturu, kas publicēts citās vietnēs. Šīs privātuma politikas noteikumi neattiecas uz ārējām interneta vietnēm.
11 / Nepilngadīgo personas datu aizsardzība
Principā personas, kas jaunākas par astoņpadsmit (18) gadiem, nedrīkst mums pārsūtīt personas datus mārketinga nolūkos. Mēs apzināti nepieprasām, neapkopojam un nenododam personas datus par nepilngadīgajiem. Izņemot konkrēto gadījumu, kad nepilngadīgais tiešsaistē veic pirkumu no bankas konta savā vārdā un par kuru personas dati tiek ievākti tikai pirkuma pierādīšanas nolūkā.
Gadījumā, ja Nexway iepirkumu grozā nav norādīts personas vecums, pircējs tiek uzskatīts par pilngadīgu.
Paziņojums ASV rezidentiem:
Mēs apzināti neievācam un neglabājam informāciju no vietnes apmeklētājiem, kas jaunāki par trīspadsmit gadiem (13).
12 / Šīs privātuma politikas grozīšana
Šī privātuma politika ir dokuments, kas tiek pilnveidots. Tā kā tā ir neatņemama mūsu pārdošanas nosacījumu sastāvdaļa, šajā privātuma politikā dažkārt var tikt veiktas izmaiņas saskaņā ar iepriekšminētajiem pārdošanas noteikumiem. Turklāt mēs varam atjaunināt šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu informācijas pārvaldības praksē. Mēs iesakām regulāri apmeklēt šo lapu, lai iegūtu jaunāko informāciju par mūsu privātuma praksēm.
Lituanian
Norėdami pateikti prašymą dėl kompensacijos, grąžinimo ar keitimo, susijusio su pateiktu įmonei „Nexway“ užsakymu, turite susisiekti su „Nexway“:
›› siųsdami formos užklausąSIŲSTI UŽKLAUSĄ
›› el. paštu customercare@nexway.com
›› arba paštu, šiuo adresu:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
ĮVADAS
Informuojame jus, kad šiame įvade pateikiami įvairūs punktai, paprastesniu ir prieinamu būdu išdėstyti tolesniame skirsnyje „Privatumo politika“, siekiant užtikrinti, kad visi mūsų klientai gerai juos suprastų.
Šis įvadas negali atstoti toliau pateikiamo Privatumo politikos skirsnio, kurį reikia perskaityti – jis išsamus ir informatyvus ir yra vienintelis teisiškai įpareigojantis įmonę NEXWAY dokumentas.
Parduodant renkama informacija
Parduodami produktą per „Nexway“ pirkinių krepšelį renkame būtiniausią informaciją (jūsų vardą, pavardę, adresą, taip pat jūsų el. pašto adresą), siekdami sudaryti pirkimo įrodymą ir įvykdyti savo įpareigojimus.
Ši informacija yra perduodama leidėjui arba pardavėjui, eksploatuojančiam jūsų internetinę parduotuvę, tam, kad galėtume pateikti jums įsigytą produktą (paprastai – produkto aktyvinimo kodo arba atsisiuntimo saito pavidalu). „Nexway“ ir jos partneris sutartimi įsipareigoja pagarbiai elgtis su jūsų duomenimis ir gerbti jūsų privatumą pagal Europos teisės aktą, kurio pavadinimas – Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas. Jei krepšelyje jums pasiūloma prenumeruoti pasirinktinį rinkodaros produktą, jūsų sutikimas perduodamas „Nexway“ partneriui. Jei pirkinių krepšelyje nesiūlomas pasirinktinis rinkodaros produktas arba jei jūs nepasirenkate šios galimybės, tuomet jūsų el. pašto adresas jokiomis aplinkybėmis nebus naudojamas rinkodaros tikslais (žr. toliau rinkodaros priemonių apdorojimo skirsnį).
Šiuos duomenis taip pat galima naudoti vykdant apibendrinamąjį ir anoniminį pranešimų apie internetinės parduotuvės veiklą teikimą. Šis santykis vadinamas „pardavimo statistika“ ir, pavyzdžiui, leidžia apskaičiuoti vidutinį mūsų klientų krepšelį (pavyzdžiui, „Vidutinis mūsų klientų krepšelis yra 49 eurai arba vidutinis krepšelis Pikardijos regione yra 53 eurai“). Taigi jūsų duomenys bus naudojami šiai statistikai skaičiuoti, bet šis skaičiavimas nereiškia, kad kaip nors esate sekamas.
ASMENS parengimas:
Naudojamės savo klientų duomenimis „asmeniui“ sukurti. Asmuo yra sugalvoti personažai, turintys reikšti tam tikrą dalį mūsų klientų.
Pavyzdžiui, jei žinome, kad 15 % mūsų klientų yra moterys, gyvenančios miesto centre, o 14 % yra vieniši vyrai, gyvenantys priemiesčiuose, mūsų analizės komandos sukurs du fikcinius personažus: Julie ir Valerianą. Šie asmenys yra darbo įrankiai, padedantys produktų ir rinkodaros komandoms atitinkamai kurti produktų strategijas. Taigi jūsų duomenis galima naudoti tokiam personažui sukurti, bet tokiu būdu niekaip neidentifikuojamas jūsų asmuo.
Informuojame jus, kad bet kada galite paprieštarauti dėl jūsų duomenų apdorojimo, susisiekę su mumis raštu šiuo el. pašto adresu dpo@nexway.com arba customercare@nexway.com.
Rinkodaros apdorojimas
Jei pasirinkote gauti personalizuotą informaciją ir pasiūlymus pažymėję tam pateikiamą laukelį, atliekame algoritminį apdorojimą, pasinaudodami jūsų duomenimis, kad galėtume pasiūlyti galinčius jus sudominti išskirtinius pasiūlymus. Galite nuspręsti bet kada nutraukti prenumeratą spustelėdami saitą susijusiame el. laiške.
Geografinės vietos nustatymas PVM ir krepšelio kalbos taikymo tikslais
Kai naudojatės „Nexway“ pirkinių krepšeliu, jūsų IP adresas naudojamas nustatyti jūsų geografinei vietai PVM tikslais. Geografinės vietos nustatymas susijęs tik su PVM taikymu. Geografinės vietos duomenys yra saugomi trumpiau nei 72 valandas ir yra prieinami tik per „Nexway“ rinkodaros algoritmus. Kitaip nei dėl kitų funkcijų, negalima prieštarauti geografinės vietos nustatymui PVM tikslais, nes „Nexway“ yra teisiškai įpareigota užkirsti kelią sukčiavimui. Geografinė vieta kartais gali būti nustatoma punktualiai, ryšio metu, siekiant nukreipti jus į atitinkamą kalbą.
Vykdant šiuos du procesus, informacija apie jūsų geografinę vietą nesaugoma (išskyrus PVM lygį arba kalbą, kuri naudojama jūsų apsipirkimui). Nesaugome jūsų padėties.
Trečiųjų šalių vykdomas jūsų duomenų rinkimas.
„Nexway“ ir internetinės parduotuvės savininkas naudojasi trečiųjų šalių paslaugomis jūsų naršymo svetainėje duomenims analizuoti „Nexway“ vardu. Trečiųjų šalių surinktiems duomenims ir jų apdorojimui taikomos tokios pat jūsų privatumo apsaugos taisyklės, kaip juos renkant tiesiogiai „Nexway“. Trečiosios šalys sutartimi įsipareigoja „Nexway“ laikytis jūsų duomenų apsaugos taisyklių.
Asmens paskyros
Atkreipkite dėmesį, kad tuo atveju, jei „Nexway“ suteikia jums prieigą prie asmens paskyros, ji gali būti sinchronizuota su jūsų asmens paskyra Partnerio svetainėje.
Paliktas pirkinių krepšelis
Aptarnavimo tikslais „Nexway“ gali išsaugoti jūsų nebaigtą pildyti pirkinių krepšelį, kad galėtumėte vėliau baigti apsipirkimą, ir išsiųs jums el. laišką, kad galėtumėte tęsti apsipirkimą. Taip surinkti duomenys yra laikomi taip, kad būtų neprieinami jokiam rinkodaros procesui. Jie laikomi ne ilgiau kaip 72 valandų laikotarpį, o jam pasibaigus yra sunaikinami.
Duomenų saugojimas
Surinkti duomenys yra saugiai laikomi „Nexway“. Duomenų saugojimo laikotarpiai skiriasi priklausomai nuo apdorojimo pobūdžio. Pavyzdžiui, apskaitos ar teisės padalinys privalo laikyti pirkimo įrodymą 10 metų laikotarpį, kad galėtų vykdyti kovos su sukčiavimu įstatymų nuostatas. Priešingai, duomenų saugojimo laikotarpis rinkodaros algoritmo tikslais, su kuriais jūs sutikote sutikdami priimti personalizuotus pasiūlymus, yra nustatytas trejiems metams po paskutinio jūsų pirkinio.
Toliau pateikiama lentelė, kurioje apibendrinami jūsų duomenų saugojimo laikotarpiai:
| Apdorojimo tipas | Pabaiga |
| Apskaita arba teisinės priežastys | 10 metų |
| Rinkodara | 3 metai po paskutinio pirkimo |
| Geografinės vietos nustatymas | 72 valandos |
| Pardavimo statistika | 5 metai |
| Pirkinių krepšelis | 72 valandos |
PRIVATUMO POLITIKA
Bet kokią asmeninę informaciją, pateikiamą ar renkamą lankantis svetainėje arba parduotuvėje, arba užsisakant „Nexway“ produktus, kontroliuoja „Nexway SAS“, įsikūrusi adresu 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, Prancūzija, arba „Nexway Inc.“, įsikūrusi adresu 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, kuri veikia kaip duomenų valdytojas.
„Nexway“ taiko pasaulines duomenų tvarkymo praktikas, siekdama užtikrinti, kad jūsų asmeninė informacija būtų tinkamai apsaugota. Atkreipkite dėmesį, kad asmeninė informacija gali būti perkelta, gali būti sudaryta prieiga prie jos ir ji gali būti laikoma tokiais naudojimo tikslais ir siekiant taip ją atskleisti, kaip aprašyta šiame dokumente.
„Nexway“ susijusios įmonės sudarė ir pasirašė susitarimus perduoti asmeninę informaciją pagal Europos Sąjungos standartines sąlygas, susijusias su asmens informacijos perdavimu trečiosioms šalims.
1. Asmeninė informacija
Asmeninė informacija yra asmens tapatybės informacija, kaip antai vardas ir pavardė, adresas, el. pašto adresai ir telefono numeriai bei kita ne viešoji informacija, susijusi su tuo, kas išvardyta pirmiau.
Mes renkame toliau nurodytą asmeninę informaciją, kurią jūs savanoriškai pateikiate mums:
- kai pasinaudojate prieiga prie mūsų svetainės ar mūsų parduotuvės, tam tikra papildoma informacija yra automatiškai renkama ir išsaugoma protokolo failuose (vadinama naudojimo duomenimis). Šiai informacijai priskiriamas jūsų interneto protokolo (IP) adresas. Galime naudoti šią informacija vidaus tikslais, kaip antai tam tikriems parduotuvės parametrams nustatyti (kaip antai kalbai ir vietai), savo operaciniams pajėgumams palaikyti, apsisaugoti nuo apgaulingos prieigos prie mūsų užsakymų paslaugos arba analizuoti naudojimo modeliams.
- Norėdami įsigyti produktus parduotuvėje, privalote pateikti (ir mes renkame jūsų duomenis) savo vardą, adresą, el. pašto adresą ir visą finansinę informaciją, kuri reikalinga sąskaitoms išrašyti (ar bet kokiai jų daliai). Tai, kokios informacijos reikia sąskaitoms išrašyti, priklauso nuo pasirinkto mokėjimo metodo, ir ji gali būti kredito kortelės numeris, kortelės patvirtinimo kodas, sąskaitos numeris, sąskaitos siuntimo pašto kodas arba kokia nors kita informacija, kurios reikia dėl pasirinktų mokėjimo metodų.
Mes renkame jūsų pašto kodą tyrimams dėl sukčiavimo vykdyti, mokesčiams apskaičiuoti, jūsų operacijai apdoroti ir aptarnauti po pardavimo. Jokiomis aplinkybėmis neperduodame jūsų pašto kodo reklamos ar kitais tikslais, nesusijusiais su mūsų svetainėje siūlomų produktų ir paslaugų operacija.
Be to, nekeičiame jūsų pašto kodo mainais į kitus duomenis, nesusiejame jo su įrašais, nesusijusiais su operacija, ir nenaudojame jo patys reklamos tikslais.
- Kai kuriose svetainėse suteikiame naudotojams galimybę pateikti mums paskyros registravimo informaciją. Ši informacija gali būti, bet tuo neapsiribojama, vardas, pavardė, adresas, el. pašto adresas ir slaptažodis.
- Jei užpildote kokią nors svetainės ar parduotuvės kontaktinę formą, mes renkame jūsų vardą, pavardę, įmonės pavadinimą (jei reikia), šalies pavadinimą ir el. pašto adresą, jūsų pagalbos prašymo aprašymą ir bet kokią kitą informaciją, kurią nusprendžiate pateikti.
- Jei susisiekiate su mumis el. laišku arba telefonu arba pasinaudojate kokiais nors svetainėje pateiktais el. pašto adresais ar telefono numeriais, mes renkame bet kokią asmeninę informaciją, kurią galite savanoriškai pateikti mums dėl šios komunikacijos.
- Jei pateikiate mums atsiliepimus, galima jais pasinaudoti ir atskleisti bet kokiais tikslais, su sąlyga, kad nesusiesime jų su jūsų asmenine informacija. Renkame visą informaciją, kuri pateikiama šiuose komentaruose ir elgsimės su asmenine informacija pagal šios privatumo politikos nuostatas.
- Siųsime jums pranešimus, susijusius tik su aptarnavimu (kaip antai, bet neapsiribojant, pranešimus, susijusius su jūsų įsigytasis produktais, mūsų sąlygų ir mūsų privatumo politikos atnaujinimais), kai manysime, kad būtina tą padaryti. Negalite atsisakyti šių pranešimų, kurių pobūdis nėra reklaminis, prenumeratos.
- Teikiant „Nexway“ personalizuotas paslaugas, jūsų duomenys, gavus jūsų sutikimą, bus naudojami reklamos, rinkos tyrimų ir elektroninių paslaugų pritaikymo tikslais. Instrukcijos, kaip atsisakyti prenumeratos, bus pridedamos prie kiekvieno naujienlaiškio.
2. Automatinis duomenų rinkimas ir analitinė informacija
Kiekvieną kartą, kai užmezgate su mumis ryšį, gauname ir laikome tam tikro tipo informaciją. Šie automatiniai duomenų mainai tarp jūsų naršyklės ir mūsų serverio jums įėjus į mūsų puslapius informuoja mus apie jūsų naudojamą naršyklę, jūsų apsilankymo datą ir laiką, jūsų interneto paslaugų teikėjo (ISP) pavadinimą, svetainę, kuria pasinaudojate, kad apsilankytumėte pas mus, ir informuoja, kurioje iš mūsų svetainių jūs apsilankote.
Informacija, kurią mes automatiškai renkame, yra vadinama „analitine informacija“. Analitinė informacija – tai informacija, kuri nėra siejama ar susijusi su jūsų asmens informacija. Todėl nėra galimybės pagal analitinę informaciją identifikuoti asmenų.
Galime naudoti šią analitinę informaciją vidaus tikslais, kaip antai mūsų veiklos pajėgumui palaikyti, apsisaugoti nuo apgaulingos prieigos prie mūsų svetainės arba mūsų parduotuvės, arba naudojimo modeliams analizuoti, siekdami tobulinti svetainę. Taip pat pasiliekame teisę savo nuožiūra naudoti ir atskleisti analitinę informaciją, tačiau užtikriname, kad jūs kaip asmuo liksite nežinomas.
Automatiškai renkame informaciją naudodamiesi įvairiomis technologijomis, kaip antai toliau aprašytomis:
- Slapukai ir kitos sekimo technologijos
„Nexway“ ir jos partneriai naudoja slapukus ar kitas panašias technologijas analizuoti tendencijoms, administruoti svetainei, sekti naudotojo naršymui svetainėje ir rinkti demografinei informacijai apie mūsų naudotojus apskritai. Galite kontroliuoti slapukų naudojimą koreguodami savo naršyklės parametrus. Tačiau jei išjungiate slapukus, jūsų galimybė naudotis tam tikromis mūsų svetainės funkcijomis ar paslaugomis gali būti apribota.
Naudojame slapukus savo pirkinių krepšeliams ir siekdami įgalinti savo sistemą atpažinti jūsų paieškos sistemą ir asmenines nuostatas arba prieigos kodus (jei taikoma). Tačiau norint naudotis „Nexway“ sistemomis nereikia priimti slapukų. Dauguma naršyklių automatiškai priima slapukus. Galite kontroliuoti slapukų naudojimą koreguodami savo naršyklės parametrus. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti, skaitykite naršyklės instrukcijose. Be to, galite bet kada pašalinti jau išsaugotus jūsų kompiuteryje slapukus. Nors, jei išjungsite slapukus savo naršyklėje, ir toliau galite naudotis parduotuve ir užsisakyti produktus, kai kurios parduotuvės vietos gali veikti ne taip veiksmingai, taip pat galite susidurti su mūsų paslaugų funkcijų apribojimais.
Esame sudarę partnerystes su kitomis įmonėmis, kad galėtume reklamuoti parduotuvėje arba kitose svetainėse. Šios partnerystės gali naudoti technologijas, kaip antai slapukus, siekdamos rinkti informacija apie jūsų veiklą internetinėje parduotuvėje ir kitose svetainėse, kad galėtume teikti jums reklamą pagal jūsų ieškomą informaciją ir interesus. Turite galimybę išjungti slapukus, jei nenorite, kad ši informacija būtų naudojama personalizuotos reklamos tikslais. Atkreipkite dėmesį, kad taip nebus uždraudžiama gauti reklamą. Ir toliau gausite bendrojo pobūdžio reklamą.
- „Google Analytics“
Mūsų svetainėje naudojama „Google Analytics“ – žiniatinklio analizės paslauga, kurią teikia „Google Inc“ („Google“). „Google“ naudoja slapukus, kad svetainė galėtų geriau analizuoti, kaip naudotojai ja naudojasi. Slapuko generuojama informacija, kaip jūs naudojate svetainę, yra siunčiama į „Google“ serverį Jungtinėse Valstijose ir laikoma jame. Atkreipkite dėmesį, kad prieš išsiųsdamos duomenis į „Google“ serverį mūsų sistemos sutrumpins jūsų IP adresą. Taigi, nebūsite identifikuojami pagal informaciją per „Google Analytics“ – ši informacija bus integruota į bendruosius naudotojų duomenis.
„Google“ naudos šią informaciją įvertinti, kaip naudojatės svetaine, rengti ataskaitoms apie svetainės veiklą ir teikti kitas paslaugas, susijusias su svetainės veikla ir internetu.
„Google“ taip pat gali perduoti informaciją trečiosioms šalims, jei privalo tą padaryti pagal įstatymą arba jei tokios trečiosios šalys apdoroja informaciją „Google“ vardu.
Naudodamiesi šia svetaine sutinkate, kad jūsų duomenis „Google“ apdorotų taip ir tokiais tikslais, kaip nustatyta pirmiau. Daugiau informacijos apie „Google Analytics“ rasite čia.
„Google“ naudoja slapukus, todėl galite nustatyti iš naujo savo naršyklę ir atsisakyti visų slapukų arba pasirinkti, kad būtumėte įspėti, jei slapukas dedamas, kaip aprašyta pirmiau.
- Asmeninė informacija iš kitų šaltinių
Galime gauti Asmeninę informaciją apie jus iš kitų šaltinių, kaip antai telefono ar fakso, arba iš trečiųjų šalių, kurios teikia mums susijusias su parduotuve ar svetainėmis paslaugas. Galime pridėti šią informaciją prie informacijos, kurią jau esame surinkę iš jūsų per parduotuvę arba svetainę.
3. Asmeninės informacijos atskleidimas
Išskyrus tuos atvejus, kuriais šioje Privatumo politikoje numatyta kitaip, nenaudojama ir nebendriname jūsų asmeninės informacijos trečiosioms šalims, jei neprašote arba neįgaliojate mūsų to daryti. Mes neparduosime ir neišnuomosime jūsų asmeninės informacijos trečiosioms šalims rinkodaros tikslais ir bendrinsime jūsų asmeninę informaciją su trečiosiomis šalimis tik, kaip aprašyta toliau.
- Butiko produktų tiekėjas
Teiksime asmeninę informaciją produktų, kuriuos siūlo parduotuvė, tiekėjams, kad suteiktume jiems galimybę teikti jums produktus ir registruoti jus kaip įgaliotus pirkėjus, teikti jums pagalbą ir naujinius bei panašiais tikslais. Atkreipkite dėmesį, kad tiekėjai naudoja jūsų asmeninę informaciją pagal savo privatumo politiką, kuri gali būti kitokia nei ši Privatumo politika. Jei norite sužinoti, kaip tiekėjai renka, naudoja ir atskleidžia asmeninę informaciją, apsilankykite jų svetainėje ir peržiūrėkite jų privatumo politiką.
- Pasirinktinai
Renkame informaciją produktų tiekėjo vardu. Jei esate vieno iš produktų tiekėjų klientas ir nebenorite, kad su jumis būtų susisiekiama, susisiekite su tuo tiekėju tiesiogiai. Jei esate klientas ir norite atnaujinti savo paskyrą (jei taikoma) arba operacijos duomenis, susisiekite su mumis tiesiogiai per klientų tarnybą. Atsakysime į jūsų užklausą per pagrįstą laiką.
- Trečiųjų šalių tiekėjai ir paslaugų teikėjai
Galime teikti jūsų asmeninę informaciją trečiosioms šalims tiekėjams ir paslaugų tiekėjams, dirbantiems mūsų vardu arba su mumis, kad jie galėtų teikti jums produktus ir susijusią klientų pagalbą, taip pat kad galėtume geriau komunikuoti su klientai ir eksploatuoti svetainę ir parduotuvę. Šios paslaugos gali būti komunikavimas el. paštu, mokėjimo operacijų apdorojimas, produktų siuntimas, užsakymų tikrinimas dėl apgaulingos veiklos, atitikties taikomiems įstatymams užtikrinimas ir klientų aptarnavimo paslaugos arba paslaugų teikimas mūsų vardu. Tačiau šie tiekėjai ir paslaugų teikėjai neturi teisės be mūsų sutikimo naudotis šia informacija peržengdami pirmiau minėtos taikymo srities ribas. Perdavimas trečiosioms šalims numatomas šios Privatumo politikos nuostatomis, susijusiomis su pranešimu, pasirinkimu ir susitarimais su mūsų trečiųjų šalių tiekėjais ir paslaugų teikėjais bei su produktų tiekėju.
Siekdami išvengti nemokėjimo, pasiliekame teisę gauti kreditingumo informaciją iš trečiųjų šalių tam tikriems mokėjimo būdamas (tiesioginio debeto, pirkimo užsakymams), pvz., remdamiesi matematiniais statistiniais procesais. Tokiu atveju būsite aiškiai informuoti užsakymo proceso metu.
Tuo atveju, jei tiesioginio debeto operacija neapmokama, ir tai įvyksta ne dėl to, kad ją atšaukia sąskaitos turėtojas, pasiliekame teisę pranešti apie jūsų sąskaitos informaciją (sąskaitos numerį, banko kodą) trečiajai šaliai, kuri išsaugos šiuos elementus blokavimo faile ir išsiųs juos kitoms susijusioms šalims tiesioginei debeto procedūrai atlikti. Blokavimas bus pašalintas apmokėjus sąskaitoje faktūroje išrašytą sumą.
- Teisėsaugos institucijos ir agentūros
Galime atskleisti informaciją, kurią esame surinkę iš jūsų ir apie jus (įskaitant asmeninę informaciją), jei sąžiningai tikime, kad toks atskleidimas yra būtinas:
-
- siekiant vykdyti taikomus įstatymus ir reaguoti į šaukimus į teismą arba orderius;
- siekiant taikyti mūsų sąlygas ir Privatumo politiką;
- apsaugoti ir ginti savo teises arba nuosavybę arba parduotuvės ir svetainės lankytojų ir mūsų klientų, taip pat trečiųjų šalių teises ir nuosavybę;
- kai kuriais atvejais gali būti reikalaujama, kad atskleistume asmens duomenis reaguodami į tesėtą valdžios institucijų reikalavimą įvykdyti nacionalinius saugumo arba teisėsaugos reikalavimus. Gavus atleidimo nuo mokesčių nurodymus iš kitų ES šalių, jūsų adresas gali būti perduotas atitinkamoms mokesčių institucijoms, siekiant nustatyti, ar jūsų PVM identifikacinis numeris yra teisingas.
3. Komercinis pakeitimas
Tuo atveju, jei „Nexway“ įvyksta verslo pokytis dėl susijungimo, yra įsigyjama kitos įmonės arba parduodamas visas ar dalis jos turto, jūsų asmens informacija taip pat gali būti perduodama kaip turtas. Jūs pripažįstate, kad tokie perdavimai gali įvykti, ir kad „Nexway“ arba jos turto pirkėjas gali toliau naudotis jūsų asmenine informacija taip, kaip nustatyta šioje privatumo politikoje. Jūs sutinkate, kad „Nexway“ tokiomis aplinkybėmis pasidalytų jūsų asmenine informacija.
4. Asmens duomenų eksportavimas ir apdorojimas už Europos Sąjungos valstybių narių ribų
Deklaruojame, kad siekiant apdoroti jūsų užsakymą, jūsų duomenys gali būti perduoti per mus mūsų patronuojamajai įmonei, įsikūrusiai JAV, arba produktų tiekėjams, kurie yra įsikūrę už Europos Sąjungos ribų, tokiose šalyse, kuriose iki šiol nėra tokio duomenų konfidencialumo lygio, koks pripažįstamas atitinkančiu Europos Sąjungos standartus.
Atkreipkite dėmesį, kad „Nexway“ susijusios įmonės yra sudariusios ir pasirašiusios Tarptautinio asmeninės informacijos perdavimo sutartis, kuriomis leidžiama jūsų duomenis apdoroti pagal Europos Sąjungos reglamentus, susijusius su asmeninės informacijos perdavimu trečiosioms šalims.
5. Duomenų saugumas ir konfidencialumas
Siekiant išlaikyti aukščiausią vartotojų ir klientų apsaugos lygį, laikomės galiojančių mūsų pramonėje taisyklių. Taikome komerciniu požiūriu pagrįstas ir tinkamas fizines, elektronines ir valdymo priemones bei procedūras, siekdami saugoti ir apsaugoti jūsų asmeninę informaciją renkant, perduodant ir laikant duomenis. Jūsų duomenys bus prieinami tik įgaliotiems asmenims, kurie yra susipažinę su „Nexway“ duomenų privatumo politika. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad jokia įmonė negali visiškai atmesti saugumo rizikų, susijusių su asmenine informacija.
Transporto lygmens saugumo protokolas
Visos prieigos prie „Nexway“ parduotuvės užsakymo puslapių yra sudaromos pasinaudojant transporto lygmens saugumo protokolu (TLS), kuris užšifruoja jūsų pateikiamą užsakymo proceso metu asmeninę informaciją. Taigi, konfidencialūs duomenys yra apsaugomi, kad jų neperimtų trečiosios šalys, ir jūsų asmeninė informacija yra perduodama šiuo saugiu kanalu. Siekiant užtikrinti šį saugumo lygį, mūsų sistemose naudojamas atitinkantis standartinę e. prekybos praktiką sertifikatas. Šį sertifikatą išduoda patikimas saugumo paslaugų partneris. Visos standartinės internetinės naršyklės yra suderinamos su šia technologija ir automatiškai priima sertifikatus iš patikimų paslaugų teikėjų. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad joks perdavimo internetu ar elektroninio laikymo būdas nėra 100 % saugus. Todėl negalime užtikrinti visiško saugumo.
7. Kredito kortelės duomenys
„Nexway“ visapusiškai laikosi mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standarto (PCI DSS), siekdama sustiprinti mokėjimo kortelių duomenų saugumą ir sudaryti saugią e. prekybos aplinką savo klientams. PCI DSS nustatomi tinklo architektūros, programinės įrangos plėtojimo, saugumo valdymo ir kitų aktyvių priemonių, kurios labai svarbios siekiant užtikrinti mokėjimo kortelių operacijų saugumą, reikalavimai. Kiekvienais metais kvalifikuotas saugumo ekspertas kruopščiai peržiūri „Nexway“ procedūras, siekdamas užtikrinti, kad laikytumės griežtų PCI reglamentų.
Todėl, patvirtinant užsakymą, parodome tik paskutinius keturis jūsų kredito kortelės numerio skaičius. Žinoma, visą numerį perduodame atsakingai už atitinkamo mokėjimo apdorojimą įmonei apdorodami užsakymą. Pagal PCI DSS reikalavimus šis perdavimas yra apsaugomas pagal TLS standartą.
8. Asmens duomenų ištaisymas ir susipažinimas su jais
Jei norite peržiūrėti, ištaisyti, blokuoti ar ištrinti savo laikomą asmeninę informaciją, atsiųskite mums trumpą rašytinį prašymą paštu arba el. paštu (žr. toliau). Gavę prašymą galėsime jums pasakyti, ar turime jūsų asmeninę informaciją, ar ne. Tuo atveju, jei, nepaisant mūsų pastangų išlaikyti teisingus ir naujausius duomenis, yra išsaugoma neteisinga informacija, pataisysime ją gavę jūsų prašymą. Paprastai gausime mūsų atsakymą per trisdešimt (30) dienų po to, kai gausime jūsų prašymą.
Norėdami sužinoti daugiau jūsų asmeninės informacijos laikymo klausimu ir apie tokių duomenų pobūdį arba kitais klausimais, susijusiais su duomenų privatumu, susisiekite raštu su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu šiuo adresu:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Prancūzija
Norėdami susisiekti el. paštu, galite rašyti šiuo el. pašto adresu: DPO@nexway.com
9. Duomenų saugojimas
„Nexway“ saugos asmens duomenis, kuriuos apdorojame mūsų klientų vardu, tol, kol tai būtina teikiant mūsų paslaugas. „Nexway“ saugos ir naudos šią asmeninę informaciją tiek, kiek būtina teisiniams įsipareigojimams vykdyti, ginčams spręsti ir mūsų sutartims įgyvendinti.
Nutraukus jūsų sutartinius santykius su „Nexway“ ir gavus jūsų prašymą, jūsų duomenys (įskaitant asmeninę informaciją) bus visam laikui užblokuoti „Nexway“ vidaus sistemose ir tada ištrinami pasibaigus teisės aktais reikalaujamiems saugojimo laikotarpiams (žr. lentelę, kurioje apibendrinami saugojimo laikotarpiai, nurodyti pirmesniame skirsnyje).
Atkreipkite dėmesį, kad yra ištrinami tik tie jūsų asmeninės informacijos duomenys, kurie susiję su jūsų asmeniu. „Nexway“ jokiu atveju neatsako už jokį jūsų paskyros nutraukimą ar panaikinimą, susijusį su jūsų asmeninės informacijos ar asmens duomenų ištrynimu.
Jei ištriname asmeninę informaciją, kurią iš jūsų surinkome, ji bus ištrinta iš mūsų aktyvios duomenų bazės, bet gali likti mūsų įrašuose. Jie yra visiškai konfidencialūs, siekiant apsisaugoti nuo bet kokios neteisėtos prieigos ar tvarkymo.
10. Saitai į kitas svetaines
Svetainėje gali būti saitai į kitas svetaines, kurios nepriklauso „Nexway“ ir kurių ji nekontroliuoja. Šie saitai pateikiami tik siekiant informuoti ir tai nėra šių svetainių, jų vietos ir kito turinio patvirtinimas. Mes nekontroliuojame privatumo politikos arba turinio, pateikiamo šiose kitose svetainėse, neprieiname prie jų ir nesame už juos atsakingi. Šios Privatumo politikos nuostatos netaikomos išorinėms interneto svetainėms.
11. Nepilnamečių asmens duomenų apsauga
Iš esmės jaunesni nei aštuoniolikos (18) metų asmenys negali perduoti mums asmeninės informacijos rinkodaros agitacijos tikslais. Sąmoningai neprašome, nerenkame ir neperduodame asmeninės informacijos apie nepilnamečius. Išskyrus konkretų atvejį, kai nepilnametis internetu įsigyja pirkinį per savo vardu turimą sąskaitą – tokiu atveju asmens duomenys yra renkami tik pirkimo įrodymo tikslais.
Tuo atveju, jei „Nexway“ pirkinių krepšelyje nerenkama informacija apie asmens amžių, laikoma, kad asmuo yra pilnametis.
Pastaba Jungtinių Valstijų gyventojams
Sąmoningai nerenkame ir nesaugome jaunesnių nei trylikos (13) metų svetainės lankytojų informacijos.
12. Šios Privatumo politikos koregavimas
Ši Privatumo politika yra kintamas dokumentas. Ji yra neatsiejama mūsų pardavimo sąlygų dalis, todėl ši Privatumo politika kartkartėmis keičiama pagal pirmiau minėtas pardavimo sąlygas. Be to, galime atnaujinti šią Privatumo politiką, atsižvelgdami į mūsų informacijos valdymo praktikos pakeitimus. Raginame jus reguliariai lankytis šiame puslapyje ir tikrinti naujausią informaciją apie mūsų privatumo politikas.
Malay
Untuk memohon bayar balik, pemulangan atau pertukaran untuk pesanan yang anda buat dengan Nexway, anda perlu menghubungi Nexway:
›› dengan menghantar permohonan borangSEND A REQUEST
›› melalui e-mel di customercare@nexway.com
›› melalui surat di alamat berikut:
Nexway – Sokongan Pelanggan
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
PERANCIS
PENGENALAN
Untuk makluman anda, pengenalan ini membentangkan pelbagai perkara yang diliputi dalam bahagian « Dasar Privasi » di bawah dengan cara yang mudah dan mudah diakses, untuk memastikan pemahaman yang baik terhadap semua pelanggan kami.
Pengenalan ini tidak boleh menggantikan bacaan bahagian ‘dasar privasi’ di bawah, yang lengkap dan terperinci dan merupakan satu-satunya dokumen yang mengikat syarikat NEXWAY secara sah.
Maklumat yang dikumpulkan semasa jualan:
Apabila menjual produk melalui troli beli-belah Nexway, kami mengumpul maklumat minimum yang diperlukan (nama pertama, nama keluarga, alamat, serta alamat e-mel anda) untuk membuktikan bukti pembelian dan memenuhi kewajipan kami.
Maklumat ini dihantar kepada penerbit atau vendor yang mengendalikan stor dalam talian anda, untuk memberikan produk yang dibeli (biasanya dalam bentuk kunci pengaktifan produk atau pautan muat turun). Nexway dan rakan kongsinya berjanji untuk mengendalikan data anda secara kontrak dengan menghormati privasi anda menurut arahan Eropah yang dinamakan « GDPR » (juga dinamakan « Peraturan Perlindungan Data Am »). Jika bakul menawarkan anda untuk melanggan produk pemasaran pilihan, persetujuan anda kemudiannya dihantar kepada rakan kongsi Nexway. Jika troli beli-belah tidak menawarkan produk pemasaran pilihan atau jika anda tidak membuat pilihan ini, maka e-mel anda tidak akan digunakan bagi tujuan pemasaran dalam apa jua keadaan (lihat di bawah bahagian pemprosesan pemasaran).
Data-data ini juga boleh digunakan dalam konteks pelaporan teragregat dan tanpa nama mengenai aktiviti kedai dalam talian. Nisbah ini dinamakan « statistik jualan » dan membolehkan sebagai contoh mengira bakul purata pelanggan kami (sebagai contoh: « Bakul purata pelanggan kami ialah 49 euro atau bakul purata di Wilayah Picardy ialah 53 euro »). Data anda kemudiannya telah digunakan untuk pengiraan statistik ini, tetapi pengiraan ini tidak membayangkan sebarang penjejakan di pihak kami.
Pembangunan ‘PERSONA’:
Kami menggunakan data pelanggan kami untuk mencipta ‘persona’. Persona ialah watak fiksyen yang sepatutnya mewakili sebahagian daripada pelanggan kami.
Sebagai contoh, jika kami mengetahui bahawa 15% daripada pelanggan kami adalah wanita yang tinggal di pusat bandar dan 14% adalah lelaki bujang yang tinggal di kawasan pinggir bandar, pasukan analisis kami akan mencipta dua watak fiksyen: Julie dan Valerian. Persona ini ialah alat kerja yang membolehkan pasukan produk dan pemasaran membangunkan strategi produk dengan sewajarnya. Oleh itu, data anda boleh digunakan untuk penghuraian persona sedemikian tetapi tiada pengenalan khusus peribadi anda.
Kami memaklumkan anda bahawa anda boleh membantah pemprosesan data anda pada bila-bila masa dengan menulis kepada kami di alamat e-mel berikut dpo@nexway.com atau customercare@nexway.com.
Pemprosesan Pemasaran:
Jika anda telah memilih untuk menerima maklumat dan tawaran yang diperibadikan dengan menandakan kotak yang disediakan bagi tujuan ini, kami menjalankan pemprosesan algoritma menggunakan data anda untuk membolehkan kami mencadangkan tawaran eksklusif yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh memutuskan untuk berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan mengklik pada pautan dalam e-mel yang berkaitan.
Geolokasi bagi tujuan VAT atau penggunaan bahasa Troli:
Apabila anda menggunakan troli beli-belah Nexway, alamat IP anda digunakan bagi menentukan geolokasi anda bagi tujuan VAT. Geolokasi hanya melibatkan penggunaan VAT. Data geolokasi disimpan kurang daripada 72 jam dan hanya boleh diakses melalui algoritma pemasaran Nexway. Tidak seperti pengendalian lain, adalah tidak mungkin untuk menentang geolokasi bagi tujuan VAT kerana Nexway mempunyai kewajipan undang-undang untuk mencegah penipuan. Geolokasi juga kadangkala boleh dijalankan tepat pada masanya semasa sambungan untuk membawa anda ke arah bahasa yang sesuai.
Dalam kedua-dua proses ini tiada storan maklumat geolokasi anda (kecuali kadar VAT atau bahasa yang digunakan untuk pembelian anda). Kami tidak menyimpan kedudukan anda.
Pengumpulan data anda oleh pihak ketiga:
Nexway dan pemilik stor dalam talian menggunakan pihak ketiga untuk menganalisis navigasi anda di laman bagi pihak Nexway. Data yang dikumpul dan pemprosesannya oleh pihak ketiga adalah tertakluk kepada peraturan perlindungan privasi anda yang sama seolah-olah ia telah dikumpulkan oleh Nexway secara langsung. Pihak ketiga memberi komitmen kepada Nexway secara kontrak untuk menghormati peraturan perlindungan data anda.
Akaun Peribadi:
Sila ambil perhatian bahawa sekiranya Nexway memberikan anda akses kepada akaun peribadi, hal ini boleh disegerakkan dengan akaun peribadi anda di laman Rakan Kongsi.
Troli beli-belah yang ditinggalkan:
Atas sebab perkhidmatan, Nexway mungkin menyimpan troli beli-belah anda yang belum selesai untuk membolehkan anda melengkapkan pembelian anda kemudian dan menghantar e-mel kepada anda yang membolehkan anda menyambung semula pembelian anda. Data yang dikumpul itu disimpan di luar jangkauan sebarang proses pemasaran. Data itu disimpan untuk tempoh maksimum 72 jam dan selepas itu ia dimusnahkan.
Penyimpanan data:
Data yang dikumpulkan disimpan dengan selamat di Nexway. Tempoh penyimpanan data berbeza mengikut sifat pemprosesan. Sebagai contoh, jabatan perakaunan atau undang-undang mesti menyimpan bukti pembelian untuk tempoh 10 tahun bagi mematuhi undang-undang anti-penipuan. Sebaliknya, tempoh penyimpanan data untuk algoritma pemasaran yang anda telah bersetuju dengan tawaran yang diperibadikan ditetapkan pada tiga tahun selepas pembelian terakhir anda.
Sila rujuk di bawah jadual yang meringkaskan tempoh penyimpan data anda:
| Type de traitement | Délai |
| Perakaunan atau Undang-Undang | 10 tahun |
| Pemasaran | 3 tahun selepas pembelian terakhir |
| Geolokasi | 72 jam |
| Statistik Jualan | 5 tahun |
| Troli Beli-Belah | 72 jam |
DASAR PRIVASI
Sebarang maklumat peribadi yang diberikan atau dikumpul semasa melawati Laman atau Stor atau semasa memesan Produk Nexway dikawal oleh Nexway SAS yang beralamat di 19 avenue Feuchères, CS 70002, 30020 Nîmes, Perancis yang bertindak sebagai Pengawal data.
Nexway telah menerima pakai amalan data global untuk memastikan Maklumat Peribadi anda dilindungi dengan secukupnya. Sila ambil perhatian bahawa Maklumat Peribadi mungkin dipindahkan, diakses dan disimpan untuk kegunaan dan pendedahan yang diterangkan dalam dokumen ini.
Ahli gabungan Nexway telah memeterai dan menandatangani perjanjian untuk memindahkan Maklumat Peribadi menurut fasal standard Kesatuan Eropah yang berkaitan dengan pemindahan Maklumat Peribadi ke negara ketiga.
1/ Maklumat Peribadi
« Maklumat Peribadi » ialah maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi seperti nama, alamat, alamat e-mel atau nombor telefon dan maklumat bukan awam lain yang berkaitan dengan perkara di atas.
Kami mengumpul Maklumat Peribadi berikut yang anda serahkan secara sukarela kepada kami:
- Apabila anda mengakses Laman atau Stor kami, maklumat tambahan tertentu dikumpulkan secara automatik dan disimpan pada fail protokol (dikenali sebagai data penggunaan). Maklumat ini termasuk alamat Protokol Internet (IP) anda. Kami boleh menggunakan maklumat ini untuk tujuan dalaman seperti menentukan tetapan Kedai tertentu (seperti bahasa dan lokasi), mengekalkan keupayaan operasi kami, menghalang akses penipuan kepada perkhidmatan pesanan kami atau menganalisis corak penggunaan.
- Untuk membeli Produk di Stor, anda hendaklah memberikan (dan kami mengumpul) nama, alamat, alamat e-mel anda dan sebarang maklumat kewangan yang diperlukan untuk pengebilan (atau mana-mana bahagian daripadanya). Maklumat yang diperlukan untuk pengebilan bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih dan mungkin termasuk nombor kad kredit, kod pengesahan kad, nombor akaun, poskod pengebilan atau sebarang maklumat lain yang diperlukan berkaitan dengan kaedah pembayaran yang dipilih. Kami mengumpul poskod anda untuk siasatan penipuan, pengiraan cukai, pemprosesan dan perkhidmatan selepas jualan transaksi anda. Kami tidak menghantar poskod anda dalam apa jua keadaan untuk pengiklanan atau tujuan lain yang tidak berkaitan dengan transaksi Produk dan Perkhidmatan yang ditawarkan di Laman kami. Selain itu, kami tidak menukar poskod anda berkaitan dengan data lain, kami tidak memautkannya ke rekod di luar skop transaksi dan kami tidak menggunakannya sendiri untuk tujuan pengiklanan.
- Di sesetengah laman, kami memberi pengguna keupayaan untuk memberikan maklumat pendaftaran akaun. Maklumat ini mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada, nama, alamat, alamat e-mel dan kata laluan.
- Jika anda melengkapkan mana-mana borang hubungan Laman atau Kedai, kami mengumpulkan nama anda, nama syarikat (jika perlu), negara dan alamat e-mel, penerangan tentang permintaan sokongan anda dan sebarang maklumat lain yang dipilih untuk diberikan oleh anda.
- Apabila anda menghubungi kami melalui e-mel atau telefon atau menggunakan mana-mana alamat e-mel atau nombor telefon yang disediakan di Laman ini, kami mengumpul sebarang maklumat peribadi yang mungkin anda beri secara sukarela kepada kami berkaitan dengan komunikasi ini.
- Jika anda memberikan maklum balas, kami boleh menggunakan dan mendedahkannya untuk sebarang tujuan, dengan syarat kami tidak mengaitkannya dengan Maklumat Peribadi anda. Kami mengumpul semua maklumat yang terkandung dalam ulasan ini dan akan mengendalikan Maklumat Peribadi mengikut Dasar Privasi ini.
- Kami akan menghantar pengumuman kepada anda yang berkaitan dengan perkhidmatan sepenuhnya (seperti, tetapi tidak terhad kepada, notis yang berkaitan dengan pembelian Produk anda, kemas kini Terma dan Syarat kami atau Dasar Privasi kami) apabila kami rasa perlu berbuat demikian. Anda tidak boleh berhenti melanggan komunikasi ini, yang tidak bersifat promosi.
- Sebagai sebahagian daripada perkhidmatan diperibadikan Nexway, data anda, tertakluk kepada persetujuan anda, akan digunakan untuk pengiklanan, penyelidikan pasaran dan penyesuaian perkhidmatan elektronik. Arahan berhenti melanggan akan mengiringi setiap surat berita.
2 / Pengumpulan data automatik dan maklumat analisis
Kami menerima dan menyimpan jenis maklumat tertentu setiap kali anda berinteraksi dengan kami. Pertukaran data automatik antara penyemak imbas anda dan pelayan kami apabila anda mengakses halaman kami memberitahu kami tentang penyemak imbas yang anda gunakan, tarikh dan masa lawatan anda, nama Pembekal Perkhidmatan Internet (ISP) anda, laman web yang anda gunakan untuk melawat kami dan Laman Web kami yang anda lawati.
Maklumat yang kami kumpulkan secara automatik dirujuk sebagai « Maklumat Analisis ». Maklumat Analisis ialah maklumat yang tidak dikaitkan atau berkaitan dengan Maklumat Peribadi anda. Oleh itu, Maklumat Analisis tidak membenarkan pengenalan individu seseorang.
Kami mungkin menggunakan Maklumat Analisis ini untuk tujuan dalaman, seperti mengekalkan kapasiti operasi kami, menghalang akses penipuan ke Laman atau Stor kami atau menganalisis corak penggunaan, untuk menambah baik Laman kami. Kami juga berhak untuk menggunakan dan mendedahkan Maklumat Analisis mengikut budi bicara kami, tetapi kami menjamin bahawa anda akan kekal tanpa nama sebagai individu.
Kami mengumpul maklumat secara automatik menggunakan pelbagai teknologi seperti yang diterangkan di bawah:
- Kuki dan teknologi penjejakan lain
Nexway dan rakan kongsinya menggunakan kuki atau teknologi serupa untuk menganalisis arah aliran, mentadbir Laman, menjejaki navigasi pengguna di Laman dan mengumpul maklumat demografi tentang pengguna kami secara keseluruhan. Anda boleh mengawal penggunaan kuki dengan melaraskan tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, jika anda melumpuhkan kuki, penggunaan ciri tertentu Laman Web atau perkhidmatan kami mungkin terhad.
Kami menggunakan kuki untuk troli beli-belah kami, dan untuk membolehkan sistem kami mengenali enjin carian dan keutamaan peribadi atau kod akses anda (jika ada). Walau bagaimanapun, penggunaan sistem Nexway tidak mensyaratkan penerimaan kuki. Kebanyakan penyemak imbas menerima kuki secara automatik. Anda boleh mengawal penggunaan kuki dengan melaraskan tetapan penyemak imbas anda. Lihat arahan penyemak imbas anda untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara melakukan perkara ini. Selain itu, anda boleh memadamkan kuki yang telah disimpan di komputer anda pada bila-bila masa. Walaupun anda masih boleh menggunakan Stor dan memesan Produk, jika anda melumpuhkan kuki dalam penyemak imbas anda, sesetengah bahagian Stor mungkin tidak berfungsi dengan cekap malah anda mungkin mengalami pengehadan dalam fungsi perkhidmatan kami.
Kami telah mewujudkan perkongsian dengan syarikat lain untuk mengiklan sama ada di Stor atau di laman lain. Rakan kongsi ini mungkin menggunakan teknologi seperti kuki untuk mengumpul maklumat tentang aktiviti anda di stor dalam talian dan di laman lain, untuk menyediakan iklan berdasarkan penyelidikan dan minat anda. Anda mempunyai pilihan untuk melumpuhkan kuki, jika anda tidak mahu maklumat ini digunakan untuk tujuan pengiklanan yang diperibadikan. Sila ambil perhatian bahawa perkara ini tidak akan menghalang penerimaan iklan. Anda akan terus menerima iklan generik.
- Google Analytics
Laman web kami menggunakan Google Analytics, perkhidmatan analisis web yang disediakan oleh Google Inc (« Google »). Google menggunakan kuki untuk membantu laman web menganalisis cara pengguna menggunakan laman. Maklumat yang dijana oleh kuki tentang penggunaan Laman oleh anda ini dihantar kepada dan disimpan di pelayan Google di Amerika Syarikat. Sila ambil perhatian bahawa alamat IP anda akan dipangkas oleh sistem kami sebelum menghantar data ke pelayan Google. Oleh itu, maklumat tersebut tidak akan mengenal pasti anda melalui Google Analytics sebaliknya, ia akan disepadukan dengan data pengguna kolektif.
Google akan menggunakan maklumat ini untuk menilai penggunaan laman web oleh anda, menyusun laporan mengenai aktiviti laman web dan menyediakan perkhidmatan lain yang berkaitan aktiviti laman web dan Internet.
Selain itu, Google juga boleh memindahkan maklumat ini kepada pihak ketiga jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau jika pihak ketiga tersebut memproses maklumat tersebut bagi pihak Google.
Dengan menggunakan laman web ini, anda membenarkan pemprosesan data tentang anda oleh Google mengikut cara dan untuk tujuan yang dinyatakan di atas. Anda boleh menemui maklumat lanjut tentang Google Analytics di sini.
Memandangkan Google menggunakan kuki, anda boleh menetapkan semula penyemak imbas anda untuk menolak semua kuki atau memaklumkan anda apabila kuki dihantar seperti yang diterangkan di atas.
- Maklumat peribadi daripada sumber lain
Kami mungkin menerima Maklumat Peribadi tentang anda daripada sumber lain seperti telefon atau faks, atau daripada pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan kepada kami berkaitan dengan Stor/Laman. Kami mungkin menambah maklumat ini kepada maklumat yang telah kami kumpulkan daripada anda melalui Stor atau Laman.
3/ Pendedahan maklumat peribadi
Melainkan sebagaimana yang dinyatakan sebaliknya dalam Dasar Privasi ini, kami tidak menggunakan atau berkongsi Maklumat Peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan anda meminta atau memberi kebenaran kepada kami untuk berbuat demikian. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Maklumat Peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dan hanya akan berkongsi Maklumat Peribadi anda dengan pihak ketiga seperti yang diterangkan di bawah.
- Pembekal Produk daripada Butik
Kami akan memberikan Maklumat Peribadi kepada pembekal Produk yang ditawarkan oleh Stor untuk membolehkan mereka menyediakan Produk kepada anda dan mendaftarkan anda sebagai pengguna yang dibenarkan, untuk menyediakan sokongan dan kemas kini serta untuk tujuan yang serupa. Sila ambil perhatian bahawa pembekal menggunakan Maklumat Peribadi anda mengikut dasar privasi mereka sendiri, yang mungkin berbeza daripada Dasar Privasi ini. Jika anda ingin mengetahui cara pembekal mengumpul, menggunakan dan mendedahkan Maklumat Peribadi, sila lawati laman web mereka dan semak dasar privasi mereka.
- Mengikut Pilihan
Kami mengumpul maklumat bagi pihak pembekal Produk. Jika anda adalah pelanggan salah satu pembekal Produk dan tidak ingin dihubungi lagi, sila hubungi terus pembekal tersebut. Jika anda pelanggan dan ingin mengemas kini akaun anda (jika berkenaan) atau data transaksi, sila hubungi kami melalui perkhidmatan pelanggan kami. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa yang munasabah.
- Pembekal pihak ketiga dan pembekal perkhidmatan
Kami mungkin memberikan Maklumat Peribadi anda kepada pembekal pihak ketiga dan pembekal perkhidmatan yang bekerja bagi pihak kami atau bersama kami untuk menyediakan Produk dan sokongan pelanggan yang berkaitan, serta membantu kami berkomunikasi dengan pelanggan dan mengendalikan Laman dan Kedai. Contoh perkhidmatan ini termasuk berkomunikasi melalui e-mel, memproses transaksi pembayaran, penghantaran Produk, mengesahkan pesanan untuk aktiviti penipuan, mengekalkan pematuhan undang-undang yang terpakai dan menyediakan perkhidmatan pelanggan atau melaksanakan perkhidmatan bagi pihak kami. Walau bagaimanapun, pembekal dan penyedia perkhidmatan ini tidak mempunyai hak untuk menggunakan maklumat ini di luar skop yang dinyatakan di atas tanpa kebenaran kami. Penghantaran kepada pihak ketiga dilindungi oleh peruntukan Dasar Privasi ini berkaitan dengan pemberitahuan, pilihan dan perjanjian dengan pembekal pihak ketiga dan penyedia perkhidmatan kami serta pembekal Produk.
Untuk mengelakkan ketidakbayaran, kami berhak untuk mendapatkan maklumat kelayakan kredit daripada pihak ketiga untuk kaedah pembayaran tertentu (debit langsung, pesanan pembelian), cth. berdasarkan proses statistik matematik. Dalam keadaan ini, anda akan dimaklumkan secara jelas semasa proses pesanan.
Sekiranya transaksi debit langsung tidak dibayar yang bukan disebabkan oleh pembatalan oleh pemegang akaun, kami berhak melaporkan maklumat akaun anda (nombor akaun, nombor penghalaan bank) kepada pihak ketiga yang akan menyimpan item-item ini dalam fail sekatan dan menghantarnya kepada ahli gabungan lain untuk prosedur debit langsung. Sekatan tersebut akan ditarik balik selepas pembayaran jumlah yang diinvois.
- Pihak berkuasa dan agensi penguatkuasaan undang-undang kerajaan
Kami mungkin mendedahkan maklumat yang telah kami kumpulkan daripada dan tentang anda (termasuk Maklumat Peribadi) jika kami percaya dengan niat baik bahawa pendedahan tersebut perlu untuk:
- Mematuhi undang-undang yang terpakai atau membalas sepina atau waran;
- Mengguna pakai Terma dan Syarat serta Dasar Privasi kami;
- Melindungi dan mempertahankan hak atau harta kami, atau hak pelawat ke Stor dan Laman serta pelanggan kami, dan juga pihak ketiga;
- Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi sebagai tindak balas kepada permintaan yang sah daripada kerajaan, termasuk untuk memenuhi keperluan keselamatan negara atau penguatkuasaan undang-undang. Bagi pesanan dikecualikan cukai dari negara EU tertentu, alamat anda mungkin dimajukan kepada pihak berkuasa cukai yang berkaitan untuk memastikan bahawa nombor pengenalan VAT anda adalah betul.
- Perubahan komersial
Sekiranya Nexway mengalami perubahan perniagaan melalui penggabungan, pengambilalihan oleh syarikat lain, atau penjualan semua atau sebahagian asetnya, Maklumat Peribadi anda mungkin antara aset yang dipindahkan. Anda mengakui bahawa pemindahan sedemikian mungkin berlaku, dan bahawa pembeli Nexway atau asetnya boleh terus menggunakan Maklumat Peribadi anda mengikut cara yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Anda bersetuju untuk Nexway berkongsi Maklumat Peribadi anda dalam keadaan ini.
4/ Mengeksport dan memproses data peribadi di luar Negara Anggota Kesatuan Eropah
Kami dengan ini mengisytiharkan bahawa untuk tujuan memproses pesanan anda, data anda mungkin dipindahkan melalui kami ke anak syarikat kami yang berpangkalan di A.S. atau kepada pembekal Produk yang ditubuhkan di luar Kesatuan Eropah di negara yang, setakat ini, pada umumnya tidak mempunyai tahap kerahsiaan data yang diiktiraf sebagai mematuhi piawaian Kesatuan Eropah.
Sila ambil perhatian bahawa ahli gabungan Nexway telah memeterai dan menandatangani Perjanjian Pemindahan Maklumat Peribadi Antarabangsa, yang membenarkan data anda diproses mengikut peraturan Kesatuan Eropah mengenai pemindahan Maklumat Peribadi ke negara ketiga.
5/ Keselamatan dan kerahsiaan data
Bagi mengekalkan tahap tertinggi perlindungan pengguna dan pelanggan, kami mematuhi peraturan yang berkuat kuasa dalam industri kami. Kami mengekalkan langkah-langkah dan prosedur fizikal, elektronik dan pengurusan yang munasabah secara komersial dan sesuai untuk melindungi dan menjamin Maklumat Peribadi anda semasa pengumpulan, penghantaran dan storan data. Data anda hanya boleh diakses oleh orang yang diberi kuasa yang arif dengan dasar privasi data Nexway. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa tiada syarikat boleh mengecualikan risiko keselamatan sepenuhnya yang dikaitkan dengan Maklumat Peribadi.
6/ Protokol Keselamatan Lapisan Pengangkutan
Semua akses ke halaman pesanan Stor Nexway dibuat menggunakan teknologi Keselamatan Lapisan Pengangkutan (TLS), yang menyulitkan Maklumat Peribadi yang diberi oleh anda semasa proses pesanan. Oleh itu, data sulit dilindungi daripada pemintasan oleh pihak ketiga dan Maklumat Peribadi anda dipindahkan melalui saluran selamat ini. Untuk memastikan tahap keselamatan ini, sistem kami menggunakan sijil yang mematuhi amalan e-dagang standard. Sijil ini dikeluarkan oleh pembekal keselamatan yang dipercayai. Semua penyemak imbas Internet standard adalah serasi dengan teknologi ini dan menerima sijil secara automatik daripada pembekal yang dipercayai. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa tiada kaedah penghantaran melalui Internet atau storan elektronik adalah 100% selamat. Oleh itu, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.
7/ Data kad kredit
Nexway patuh sepenuhnya Piawaian Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI DSS) bagi meningkatkan keselamatan data kad pembayaran dan menyediakan persekitaran e-dagang yang selamat untuk pelanggan kami. PCI DSS menetapkan keperluan untuk seni bina rangkaian, pembangunan perisian, pengurusan keselamatan dan langkah-langkah proaktif lain yang penting untuk memastikan keselamatan transaksi kad pembayaran. Setiap tahun, pakar keselamatan yang berkelayakan menyemak prosedur Nexway dengan teliti untuk memastikan pematuhan kami terhadap peraturan PCI yang ketat.
Oleh itu, kami hanya memaparkan empat digit terakhir nombor kad kredit anda apabila mengesahkan sesuatu pesanan. Sudah tentu, kami menghantar keseluruhan nombor kad kredit kepada entiti yang bertanggungjawab untuk memproses pembayaran yang berkenaan semasa memproses pesanan. Selaras dengan keperluan PCI DSS, pemindahan ini dijamin mengikut piawaian TLS.
8/ Pembetulan dan perundingan data peribadi
Jika anda ingin menyemak, membetulkan, menyekat atau memadam Maklumat Peribadi anda yang disimpan, sila hantarkan permohonan ringkas secara bertulis, melalui surat atau e-mel kepada kami (lihat di bawah). Atas permintaan, kami boleh memberitahu anda sama ada kami mempunyai Maklumat Peribadi anda atau sebaliknya. Sekiranya, walaupun usaha kami untuk mengekalkan data yang betul dan terkini, maklumat yang salah telah disimpan, kami akan memindanya atas permintaan anda. Lazimnya, anda akan menerima maklum balas daripada kami dalam masa tiga puluh (30) hari selepas menerima permohonan anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah storan Maklumat Peribadi tentang anda dan sifat data tersebut atau perkara lain yang berkaitan dengan privasi data, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami secara bertulis di alamat berikut:
Agent de confidentialité des données de Nexway SAS
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
Perancis
Untuk berkomunikasi melalui e-mel, anda boleh menulis ke alamat e-mel berikut: DPO@nexway.com
9/ Penyimpanan data
Nexway akan menyimpan data peribadi yang kami proses bagi pihak pelanggan kami selama mana yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Nexway akan menyimpan dan menggunakan Maklumat Peribadi ini seperti yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan kontrak kami.
Selepas penamatan hubungan kontrak anda dengan Nexway dan atas permintaan anda, data anda (termasuk Maklumat Peribadi) akan disekat secara kekal dalam sistem dalaman Nexway dan kemudian dipadamkan pada penghujung tempoh penyimpanan yang dikehendaki oleh undang-undang (lihat jadual yang meringkaskan tempoh penyimpanan dalam bahagian pengenalan yang disebut di atas).
Sila ambil perhatian bahawa sebarang pemadaman Maklumat Peribadi anda hanya terpakai kepada data tentang anda sebagai individu. Nexway tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang penamatan akaun anda atau pemadaman yang berkaitan dengan pemadaman Maklumat Peribadi atau data peribadi anda.
Apabila kami memadamkan Maklumat Peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, ia akan dipadamkan daripada pangkalan data aktif kami, tetapi ia mungkin kekal dalam rekod kami. Perkara ini adalah sangat sulit untuk mengelakkan sebarang akses atau pengendalian yang tidak dibenarkan.
10/ Pautan ke laman web lain
Laman mungkin mengandungi pautan ke laman web lain yang tidak dimiliki atau dikawal oleh Nexway. Peruntukan pautan ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan bukan membentuk sokongan laman web ini, lokasi atau kandungannya. Kami tidak mengawal, mengakses atau bertanggungjawab terhadap dasar privasi atau kandungan yang disiarkan di laman web lain ini. Peruntukan Dasar Privasi ini tidak terpakai pada laman Internet luaran.
11/ Perlindungan data peribadi orang bawah umur
Pada dasarnya, individu yang berumur bawah lapan belas (18) tahun tidak boleh memindahkan Maklumat Peribadi kepada kami untuk tujuan pemasaran. Kami tidak meminta, mengumpul atau memindahkan Maklumat Peribadi secara sengaja tentang orang bawah umur. Dengan pengecualian kes tertentu di mana seorang kanak-kanak di bawah umur membuat pembelian dalam talian daripada akaun bank atas namanya dan yang mana data peribadi dikumpulkan untuk tujuan bukti pembelian sahaja.
Sekiranya troli beli-belah Nexway tidak merekodkan umur individu tersebut, yang terakhir itu dianggap sebagai umur yang sah.
Notis kepada Penduduk Amerika Syarikat:
Kami tidak mengumpul atau menyimpan maklumat dengan sengaja daripada pelawat ke Laman yang berumur bawah tiga belas (13) tahun.
12/ Pengubahsuaian Dasar Privasi ini
Dasar Privasi ini ialah dokumen yang sedang berkembang. Memandangkan ia adalah sebahagian daripada Terma dan syarat jualan kami, Dasar Privasi ini tertakluk kepada pengubahsuaian sekali-sekala, mengikut Terma dan syarat jualan yang dinyatakan di atas. Di samping itu, kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini untuk menunjukkan perubahan dalam amalan pengurusan maklumat kami. Kami menggalakkan anda untuk melawat halaman ini dengan kerap untuk mendapatkan maklumat terkini tentang amalan privasi kami.
Norvegian
For å plassere en tilbakebetaling, returnere eller bytte forespørsel for bestillingen du plasserte hos Nexway, må du kontakte Nexway:
›› ved å sende en formularforespørsel SEND EN FORESPØRSEL
›› via e-post på customercare@nexway.com
›› eller per post på følgende adresser:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INTRODUKSJON
For din informasjon presenterer denne introduksjonen de ulike punktene som er dekket under seksjonen “Personvernregler” på en forenklet og tilgjengelig måte for å sikre en god forståelse av alle våre kunder.
Denne introduksjonen kan ikke erstatte lesingen av seksjonen nedenfor om personvernregler, som er fullstendig og detaljert og er det eneste dokumentet som lovlig binder selskapet NEXWAY.
Informasjon samlet inn under salget:
Når du selger et produkt via Nexway-handlekurven, samler vi inn den minste nødvendige informasjonen (ditt fornavn, etternavn, adresse, samt e-postadressen din) for å bevise kjøpet og oppfylle vår forpliktelse.
Denne informasjonen overføres til utgiveren eller leverandøren som driver nettbutikken din, for å gi deg det kjøpte produktet (vanligvis i form av en produktaktiveringsnøkkel eller nedlastningskobling). Nexway og dets partner forplikter seg kontraktuelt til å behandle dine data med respekt for personvernet ditt i samsvar med det europeiske direktivet kalt “GDPR” (også kalt “General Data Protection Regulations”). Hvis kurven tilbyr deg å abonnere på et valgfritt markedsføringsprodukt, blir ditt samtykke overført til Nexways partner. Hvis handlekurven ikke tilbyr et valgfritt markedsføringsprodukt, eller hvis du ikke har valgt dette alternativet, vil e-posten din under ingen omstendigheter brukes til markedsføringsformål (se nedenfor avsnittet om behandling av markedsføring).
Disse dataene kan også brukes i sammenheng med aggregerte og anonyme rapporter om nettbutikkens aktivitet. Dette forholdet kalles “salgsstatistikk” og tillater for eksempel å beregne gjennomsnittlig kurv for våre kunder (som for eksempel: “Gjennomsnittlig kurv for våre kunder er 49 euro eller gjennomsnittlig kurv i Picardy-regionen er 53 euro” »). Dataene dine vil da ha blitt brukt til beregning av denne statistikken, men denne tellingen innebærer ingen sporing fra vår side.
Utvikling av ‘PERSONA’:
Vi bruker kundenes data for å lage ‘persona’. Personaen er fiktive figurer som skal representere en del av kundene våre.
Hvis vi for eksempel vet at 15% av kundene våre er kvinner som bor i sentrum og 14% er enslige menn som bor i byområder, vil analyseteamene våre lage to fiktive karakterer: Julie og Valerian. Disse personene er arbeidsverktøy som gjør det mulig for produkt- og markedsføringsteam å utvikle produktstrategier deretter. Dine data kan dermed brukes til å utarbeide en slik person, men det er ingen spesifikk identifikasjon av din person.
Vi informerer deg om at du når som helst kan motsette deg behandlingen av dataene dine ved å skrive til oss på følgende e-postadresse dpo@nexway.com eller customercare@nexway.com.
Markedsføringsbehandling:
Hvis du har valgt å motta personlig informasjon og tilbud ved å krysse av i ruten som er gitt for dette formålet, utfører vi algoritmisk behandling ved hjelp av dine data for å gjøre det mulig for oss å foreslå eksklusive tilbud som sannsynligvis vil interessere deg. Du kan når som helst bestemme deg for å avslutte abonnementet ved å klikke på lenken i den relaterte e-posten.
Geolokalisering for bruk av merverdiavgift eller handlevogn:
Når du bruker Nexway-handlekurven, brukes IP-adressen din til å geolokalisere deg for merverdiavgiftsformål. Geolokalisering gjelder bare anvendelse av merverdiavgift. Geolokaliseringsdata lagres i mindre enn 72 timer og er kun tilgjengelig gjennom Nexways markedsføringsalgoritmer. I motsetning til andre behandlinger er det ikke mulig å motsette seg geolokalisering for merverdiavgiftsformål fordi Nexway har den juridiske plikten til å forhindre svindel. Geolokaliseringen kan også noen ganger utføres punktlig under tilkoblingen for å lede deg mot riktig språk.
I disse to prosessene er det ingen lagring av geolokaliseringsinformasjonen din (unntatt merverdiavgiftssatsen eller språket du brukte for kjøpet ditt). Vi lagrer ikke stillingen din.
Innsamling av dataene dine fra tredjeparter:
Nexway og eieren av nettbutikken bruker tredjeparter til å analysere navigasjonen på nettstedet på vegne av Nexway. Dataene som samles inn og behandlingen av tredjeparter er underlagt de samme reglene for beskyttelse av personvernet ditt som om de hadde blitt samlet inn av Nexway direkte. Tredjeparter forplikter seg kontraktuelt til Nexway å respektere reglene for beskyttelse av dine data.
Personlige kontoer:
Vær oppmerksom på at i tilfelle Nexway gir deg tilgang til en personlig konto, kan denne synkroniseres med din personlige konto på partnersiden.
Forlatt handlekurv:
Av servicegrunner kan Nexway lagre den uferdige handlekurven din slik at du kan fullføre kjøpet senere og sende deg en e-post slik at du kan gjenoppta kjøpet. Dataene som samles inn slik holdes utilgjengelig for enhver markedsføringsprosess. Den oppbevares i maksimum 72 timer, hvoretter den blir ødelagt.
Datalagring:
Dataene som samles inn lagres sikkert på Nexway. Datalagringsperioder varierer avhengig av behandlingen. For eksempel må regnskaps- eller juridisk avdeling oppbevare kjøpsbevis i en periode på 10 år for å overholde lover om svindel. I motsetning til dette er datalagringsperioden for en markedsføringsalgoritme som du har samtykket til tilpassede tilbud satt til tre år etter ditt siste kjøp.
Nedenfor finner du en tabell som oppsummerer lagringsperioden for dataene dine:
| Type de traitement | Délai |
| Regnskap eller juridisk | 10 år |
| Markedsføring | 3 år etter siste kjøp |
| Geolokalisering | 72 timer |
| Salgsstatistikk | 5 år |
| Handlevogn | 72 timer |
PERSONVERNSPOLITIK
All personlig informasjon gitt eller samlet inn mens du besøker nettstedet eller butikken eller mens du bestiller Nexway Products kontrolleres av Nexway SASU på 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, Frankrike eller Nexway Inc. Ligger på 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, som fungerer som dataansvarlig.
Nexway har vedtatt global datapraksis for å sikre at din personlige informasjon er tilstrekkelig beskyttet. Vær oppmerksom på at personlig informasjon kan overføres, få tilgang til og lagres for bruk og avsløring beskrevet i dette dokumentet.
Nexways tilknyttede selskaper har inngått og signert avtaler om overføring av personlig informasjon i samsvar med EUs standardklausuler knyttet til overføring av personlig informasjon til tredjeland.
1 / Personlig informasjon
“Personlig informasjon” er personlig identifiserbar informasjon som navn, adresser, e-postadresser eller telefonnumre og annen ikke-offentlig informasjon knyttet til ovennevnte.
Vi samler inn følgende personlige opplysninger som du frivillig sender til oss:
- Når du går inn på nettstedet vårt eller i butikken vår, blir visse tilleggsinformasjoner automatisk samlet inn og lagret på protokollfiler (kjent som bruksdata). Denne informasjonen inkluderer IP-adressen (Internet Protocol). Vi kan bruke denne informasjonen til interne formål, for eksempel å bestemme bestemte butikkinnstillinger (for eksempel språk og plassering), opprettholde vår operasjonsevne, forhindre uredelig tilgang til vår bestillingstjeneste eller analysere bruksmønstre.
- For å kjøpe produkter i butikken, må du oppgi (og vi samler inn) ditt navn, adresse, e-postadresse og all finansiell informasjon som er nødvendig for fakturering (eller noen del derav). Informasjonen som kreves for fakturering, avhenger av den valgte betalingsmåten og kan inneholde kredittkortnummer, kortbekreftelseskode, kontonummer, faktureringsnummer eller annen informasjon som kreves i forbindelse med de valgte betalingsmåtene.
Vi samler inn postnummeret ditt for svindeletterforskning, skatteberegning, behandling og ettersalgsservice av transaksjonen din. Under ingen omstendigheter overfører vi postnummeret ditt for reklame eller andre formål som ikke er relatert til transaksjonen for produkter og tjenester som tilbys på nettstedet vårt.
I tillegg bytter vi ikke postnummeret ditt i forbindelse med andre data, vi kobler det ikke til poster utenfor omfanget av transaksjonen, og vi bruker det ikke selv til reklameformål.
- På noen nettsteder gir vi brukerne muligheten til å gi oss kontoinformasjon. Denne informasjonen kan omfatte, men er ikke begrenset til, navn, adresse, e-postadresse og passord.
- Hvis du fyller ut et av kontaktskjemaene for nettstedet eller butikken, samler vi inn navnet ditt, firmanavnet (om nødvendig), land og e-postadresse, en beskrivelse av støtteforespørselen din og annen informasjon du velger å oppgi.
- Når du kontakter oss via e-post eller telefon eller bruker noen av e-postadressene eller telefonnumrene som er gitt på nettstedet, samler vi inn personlig informasjon som du frivillig kan gi oss i forbindelse med denne kommunikasjonen.
- Hvis du gir oss tilbakemeldinger, kan vi bruke og avsløre det for ethvert formål, forutsatt at vi ikke forbinder det med din personlige informasjon. Vi samler inn all informasjon i disse kommentarene og vil behandle personlig informasjon i samsvar med denne personvernerklæringen.
- Vi vil sende deg kunngjøringer som er strengt relatert til tjenesten (for eksempel, men ikke begrenset til, varsler relatert til ditt kjøp av produkter, oppdateringer til våre vilkår og betingelser eller vår personvernpolicy) når vi føler det er nødvendig å gjøre det. Du kan ikke avslutte abonnementet på disse kommunikasjonene, som ikke er markedsførte.
- Som en del av Nexways personlige tjenester, vil dine data, med forbehold om ditt samtykke, bli brukt til reklame, markedsundersøkelser og tilpasning av elektroniske tjenester. Avmeldingsinstruksjoner følger med hvert nyhetsbrev.
2 / Automatisk datainnsamling og analytisk informasjon
Vi mottar og lagrer visse typer informasjon hver gang du kommuniserer med oss. Denne automatiske datautvekslingen mellom nettleseren din og serveren vår når du åpner sidene våre, informerer oss om nettleseren du bruker, datoen og klokkeslettet for besøket ditt, navnet på Internett-leverandøren din, nettstedet du bruker for å besøke oss og hvilke av nettstedene du besøker.
Informasjonen vi automatisk samler inn kalles “Analytisk informasjon”. Analytisk informasjon er informasjon som ikke er knyttet til eller relatert til din personlige informasjon. Analytisk informasjon tillater derfor ikke individuell identifikasjon av personer.
Vi kan bruke denne analytiske informasjonen til interne formål, for eksempel å opprettholde vår operasjonelle kapasitet, forhindre svindelaktig tilgang til nettstedet vårt eller butikken vår eller analysere bruksmønstre for å forbedre nettstedet vårt. Vi forbeholder oss også retten til å bruke og avsløre analytisk informasjon etter vårt skjønn, men vi garanterer at du vil være anonym som person.
Vi samler automatisk inn informasjon ved hjelp av forskjellige teknologier som beskrevet nedenfor:
- Informasjonskapsler og andre sporingsteknologier
Nexway og dets partnere bruker informasjonskapsler eller lignende teknologier for å analysere trender, administrere nettstedet, spore brukernavigering på nettstedet og samle demografisk informasjon om brukerne våre som helhet. Du kan kontrollere bruken av informasjonskapsler ved å justere nettleserinnstillingene. Imidlertid, hvis du deaktiverer informasjonskapsler, kan bruken av visse funksjoner på nettstedet eller tjenesten vår være begrenset.
Vi bruker informasjonskapsler for handlekurvene våre, og for å gjøre det mulig for systemet vårt å gjenkjenne søkemotoren og personlige preferanser eller tilgangskoder (hvis noen). Imidlertid krever bruk av Nexway-systemer ikke informasjonskapsler for å bli akseptert. De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler. Du kan kontrollere bruken av informasjonskapsler ved å justere nettleserinnstillingene. Se nettleserens instruksjoner for mer informasjon om hvordan du gjør dette. I tillegg kan du når som helst slette informasjonskapsler som allerede er lagret på datamaskinen din. Selv om du fremdeles kan bruke butikken og bestille produkter, kan det hende at noen deler av butikken ikke fungerer like effektivt, hvis du deaktiverer informasjonskapsler i nettleseren din, og du kan til og med oppleve begrensninger i funksjonaliteten til tjenestene våre.
Vi har etablert partnerskap med andre selskaper for å annonsere i butikken eller på andre nettsteder. Disse partnerne kan bruke teknologier som informasjonskapsler for å samle informasjon om aktivitetene dine i nettbutikken og på andre nettsteder, for å gi deg annonser basert på din forskning og interesser. Du har muligheten til å deaktivere informasjonskapsler, hvis du ikke vil at denne informasjonen skal brukes til personlige reklameformål. Vær oppmerksom på at dette ikke forhindrer mottak av annonser. Du vil fortsette å motta generiske annonser.
- Google Analytics
Nettstedet vårt bruker Google Analytics, en webanalysetjeneste levert av Google Inc (“Google”). Google bruker informasjonskapsler for å hjelpe nettstedet med å analysere hvordan brukere bruker nettstedet. Informasjonen generert av informasjonskapselen om din bruk av nettstedet sendes til og lagres på en Google-server i USA. Vær oppmerksom på at IP-adressen din blir avkortet av systemene våre før du sender dataene til en Google-server. Som sådan vil ikke informasjonen identifisere deg gjennom Google Analytics, men den vil bli integrert med kollektive brukerdata.
Google vil bruke denne informasjonen til å evaluere din bruk av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedaktivitet og tilby andre tjenester relatert til nettstedaktivitet og Internett.
I tillegg kan Google også overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis det kreves av loven, eller hvis slike tredjeparter behandler informasjonen på Googles vegne.
Ved å bruke dette nettstedet, samtykker du i behandlingen av data om deg av Google på den måten og for formålene beskrevet ovenfor. Du finner mer informasjon om Google Analyticsher.
Ettersom Google bruker informasjonskapsler, kan du tilbakestille nettleseren din for å nekte alle informasjonskapsler eller varsle deg når en informasjonskapsel blir sendt som beskrevet ovenfor.
- Personlig informasjon fra andre kilder
Vi kan motta personlig informasjon om deg fra andre kilder, for eksempel telefon eller faks, eller fra tredjeparter som tilbyr tjenester til oss i forbindelse med butikken / nettstedene. Vi kan legge til denne informasjonen i informasjonen vi allerede har samlet inn fra deg via butikken eller nettstedet.
3 / Utlevering av personlig informasjon
Med mindre annet er angitt i denne personvernerklæringen, bruker eller deler vi ikke din personlige informasjon med tredjeparter med mindre du ber eller autoriserer oss til å gjøre det. Vi vil ikke selge eller leie ut din personlige informasjon til tredjeparter i markedsføringsøyemed, og vil bare dele din personlige informasjon med tredjeparter som beskrevet nedenfor.
- Leverandør av produkter fra en butikk
Vi vil gi personlig informasjon til leverandører av produkter som tilbys av butikken, slik at de kan tilby produktene til deg og registrere deg som en autorisert bruker, for å gi deg støtte og oppdateringer og for lignende formål. Vær oppmerksom på at leverandører bruker din personlige informasjon i samsvar med deres egne personvernregler, som kan avvike fra denne personvernregelen. Hvis du vil vite hvordan leverandører samler inn, bruker og avslører personlig informasjon, kan du gå til deres nettside og lese deres personvernregler.
- Frivillig
Vi samler inn informasjon på vegne av leverandøren av produktene. Hvis du er kunde hos en av produktleverandørene og ikke lenger vil bli kontaktet, kan du kontakte leverandøren direkte. Hvis du er kunde og ønsker å oppdatere kontoen (hvis aktuelt) eller transaksjonsdata, kan du kontakte oss via vår kundeservice. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid.
- Tredjepartsleverandører og tjenesteleverandører
Vi kan gi din personlige informasjon til tredjepartsleverandører og tjenesteleverandører som jobber på våre vegne eller med oss for å gi deg produktene og tilhørende kundestøtte, samt for å hjelpe oss med å kommunisere med kunder og betjene nettstedet og butikken. Eksempler på disse tjenestene inkluderer kommunikasjon via e-post, behandling av betalingstransaksjoner, frakt av produkter, verifisering av ordrer for falske aktiviteter, opprettholdelse av samsvar med gjeldende lover og levering av kundeservice eller utførelse av tjenester på våre vegne. Disse leverandørene og tjenesteleverandørene har imidlertid ikke rett til å bruke denne informasjonen utenfor nevnte omfang uten vårt samtykke. Overføring til tredjepart er dekket av bestemmelsene i denne personvernerklæringen med hensyn til varsling,
For å unngå manglende betaling forbeholder vi oss retten til å innhente kredittverdighetsinformasjon fra tredjeparter for visse betalingsmåter (direkte belastning, innkjøpsordrer), for eksempel på grunnlag av matematiske statistiske prosesser. I dette tilfellet vil du bli eksplisitt informert under bestillingsprosessen.
I tilfelle manglende betaling av en direkte belastningstransaksjon som ikke skyldes annullering av kontoinnehaveren, forbeholder vi oss retten til å rapportere kontoinformasjonen din (kontonummer, bankrute nummer) til en tredjepart som vil lagre disse elementene i en blokkeringsfil og sende dem til andre tilknyttede selskaper til prosedyren for direkte belastning. Blokken vil bli fjernet etter betaling av fakturabeløpet.
- Offentlige politimyndigheter og byråer
Vi kan utlevere informasjon vi har samlet inn fra og om deg (inkludert personlig informasjon) hvis vi tror i god tro at slik utlevering er nødvendig for å:
- Overholde gjeldende lover eller svare på stevninger eller warrants;
- Bruk våre vilkår og betingelser og personvernregler;
- Beskytte og forsvare våre rettigheter eller eiendom, eller de som kommer til butikken og nettstedet og våre kunder, så vel som tredjeparter;
- I noen tilfeller kan det hende at vi blir pålagt å utlevere personopplysninger som svar på en legitim forespørsel fra myndighetene, inkludert å oppfylle nasjonale sikkerhets- eller rettshåndhevelseskrav. For skattefrie bestillinger fra visse EU-land kan adressen din sendes til de aktuelle skattemyndighetene for å fastslå at momsnummeret ditt er riktig.
- Kommersiell endring
I tilfelle Nexway opplever en forretningsendring gjennom en fusjon, anskaffelse av et annet selskap eller salg av hele eller deler av eiendelene, kan din personlige informasjon være blant de overførte eiendelene. Du erkjenner at slike overføringer kan forekomme, og at kjøperen av Nexway eller dets eiendeler kan fortsette å bruke din personlige informasjon på den måten som er angitt i denne personvernerklæringen. Du samtykker i at Nexway deler din personlige informasjon under disse omstendighetene.
4 / Eksport og behandling av personopplysninger utenfor EU-landene
Vi erklærer herved at for å behandle bestillingen din, kan dataene dine overføres gjennom oss til vårt USA-baserte datterselskap eller til produktleverandører som er etablert utenfor EU i land som hittil generelt ikke har et nivå på datakonfidensialitet anerkjent som i samsvar med EUs standarder.
Vær oppmerksom på at Nexways tilknyttede selskaper har inngått og signert internasjonale avtaler for overføring av personlig informasjon, som gjør det mulig å behandle dataene dine i samsvar med EUs regelverk angående overføring av personlig informasjon til tredjeland.
5 / Datasikkerhet og konfidensialitet
For å opprettholde det høyeste nivået av forbruker- og kundebeskyttelse, overholder vi gjeldende regler i vår bransje. Vi opprettholder kommersielt rimelige og passende fysiske, elektroniske og ledelsesmessige tiltak og prosedyrer for å beskytte og sikre din personlige informasjon under datainnsamling, overføring og lagring. Dataene dine er bare tilgjengelige for autoriserte personer som er kjent med Nexways personvernregler. Vær imidlertid oppmerksom på at ingen selskaper helt kan utelukke sikkerhetsrisikoen forbundet med personlig informasjon.
6 / Transport Layer Security Protocol
All tilgang til Nexway Store-bestillingssidene gjøres ved hjelp av TLS-teknologi (Transport Layer Security), som krypterer den personlige informasjonen du oppgir under bestillingsprosessen. Dermed er konfidensielle data beskyttet mot avlytting av tredjeparter, og din personlige informasjon overføres gjennom denne sikre kanalen. For å sikre dette sikkerhetsnivået bruker systemene våre et sertifikat som samsvarer med standard e-handelspraksis. Dette sertifikatet er utstedt av en pålitelig sikkerhetsleverandør. Alle vanlige nettlesere er kompatible med denne teknologien og godtar automatisk sertifikater fra pålitelige leverandører. Vær imidlertid oppmerksom på at ingen overføringsmetoder over Internett eller elektronisk lagring er 100% sikre. Derfor kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet.
7 / Kredittkortdata
Nexway er i full overensstemmelse med PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) for å forbedre datasikkerheten for betalingskort og gi et sikkert e-handelsmiljø for våre kunder. PCI DSS setter krav til nettverksarkitektur, programvareutvikling, sikkerhetsadministrasjon og andre proaktive tiltak som er viktige for å sikre sikkerheten til betalingskorttransaksjoner. Hvert år gjennomgår en kvalifisert sikkerhetsekspert grundig Nexways prosedyrer for å sikre at vi overholder strenge PCI-regler.
Dermed viser vi bare de siste fire sifrene i kredittkortnummeret ditt når du bekrefter en bestilling. Selvfølgelig overfører vi hele kredittkortnummeret til enheten som er ansvarlig for å behandle den aktuelle betalingen når du behandler bestillingen. I samsvar med PCI DSS-krav er denne overføringen sikret i henhold til TLS-standarden.
8 / Retting og konsultasjon av personopplysninger
Hvis du ønsker å gjennomgå, korrigere, blokkere eller slette den lagrede personlige informasjonen, kan du sende oss en kort forespørsel skriftlig, per post eller via e-post (se nedenfor). På forespørsel kan vi fortelle deg om vi har din personlige informasjon eller ikke. I tilfelle at, til tross for vårt forsøk på å opprettholde riktige og oppdaterte data, er feil informasjon lagret, vil vi endre den på din forespørsel. Du vil vanligvis motta svar fra oss innen tretti (30) dager etter at du har mottatt forespørselen din.
For å lære mer om problemet med lagring av personlig informasjon om deg og arten av slike data eller andre forhold rundt personvern, kan du kontakte vår personvernombud skriftlig på følgende adresse:
Agent de konfidensialitet des donnéesde Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Frankrike
For å kommunisere via e-post kan du skrive til følgende e-postadresse: DPO@nexway.com
9 / Datalagring
Nexway vil oppbevare personopplysninger som vi behandler på vegne av våre kunder så lenge det er nødvendig for å tilby våre tjenester. Nexway vil beholde og bruke denne personlige informasjonen som nødvendig for å oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister og håndheve våre kontrakter.
Ved avslutning av ditt kontraktsforhold med Nexway og på forespørsel vil dine data (inkludert personlig informasjon) bli blokkert permanent i Nexways interne systemer og deretter slettet på slutten av de lovpålagte lagringsperioder (se tabell) oppsummerende oppbevaringsperioder i foregående introduksjon).
Vær oppmerksom på at enhver sletting av din personlige informasjon bare gjelder data om deg som person. Nexway er under ingen omstendigheter ansvarlig for avslutning av kontoen din eller sletting knyttet til sletting av din personlige informasjon eller personlige data.
Når vi sletter personlig informasjon vi har samlet inn fra deg, blir den slettet fra de aktive databasene våre, men kan forbli i registrene våre. Disse er strengt konfidensielle for å forhindre uautorisert tilgang eller behandling.
10 / Lenker til andre nettsteder
Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke eies eller kontrolleres av Nexway. Tilbudet av disse koblingene er kun for informasjonsformål og utgjør ikke en godkjennelse av disse nettstedene, deres beliggenhet eller innhold. Vi kontrollerer ikke, får tilgang til eller er ansvarlige for personvernpolicyene eller innholdet som er lagt ut på disse andre nettstedene. Bestemmelsene i denne personvernerklæringen gjelder ikke for eksterne nettsteder.
11 / Beskyttelse av personopplysninger om mindreårige
I prinsippet må personer under atten (18) ikke overføre personlig informasjon til oss for markedsføring av reklamasjonsformål. Vi ber ikke, samler inn eller overfører personlig informasjon om mindreårige med vilje. Med unntak av det spesielle tilfellet der en mindreårig foretar et kjøp på nettet fra en bankkonto i hans navn, og som personopplysninger bare samles inn for bevis på kjøpet.
I tilfelle Nexway-handlekurven ikke samler personens alder, anses sistnevnte for å være myndig.
Merknad til innbyggere i USA:
Vi samler ikke eller beholder ikke informasjon fra besøkende til nettstedet under tretten år (13).
12 / Endring av denne personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen er et dokument i utvikling. Siden det er en integrert del av våre salgsbetingelser, er denne personvernerklæringen underlagt noen endringer i samsvar med de ovennevnte salgs- og salgsbetingelsene. I tillegg kan vi oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i vår praksis for informasjonshåndtering. Vi oppfordrer deg til å besøke denne siden regelmessig for å få den nyeste informasjonen om personvernpraksis.
Polish
W celu zwrotu kosztów bądź odesłania lub wymiany produktu w ramach zamówienia złożonego w firmie Nexway należy skontaktować się z Nexway:
›› wysyłając formularz zgłoszeniowy WYŚLIJ ŻĄDANIE
›› pocztą elektroniczną pod następującym adresem e-mail customercare@nexway.com
›› tradycyjną na następujące adresy:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
WPROWADZANIE
Informujemy, że niniejsze wprowadzenie w sposób uproszczony i przystępny przedstawia poszczególne punkty omówione w dziale „Polityka prywatności”, aby zapewnić poprawne zrozumienie jej przez wszystkich naszych klientów.
W żadnym wypadku niniejsze wprowadzenie nie zastępuje działu „Polityka prywatności”, który jest kompletny i szczegółowy oraz stanowi jedyny dokument umożliwiający prawne zobowiązanie spółki NEXWAY.
Informacje zbierane podczas sprzedaży:
Podczas sprzedaży produktu poprzez koszyk zakupów Nexway gromadzimy minimum niezbędnych informacji (nazwisko, imię, adres oraz adres e-mail), w celu sporządzenia dowodu zakupu oraz umożliwienia nam spełnienia naszych zobowiązań.
Informacje te są przekazywane wydawcy lub sprzedawcy obsługującemu sklep internetowy, w celu dostarczenia zakupionego produktu (zazwyczaj w postaci klucza aktywacyjnego produktu lub linku umożliwiającego pobranie produktu). Nexway i jej partner zobowiązują się umownie do przetwarzania danych Użytkownika zgodnie z zasadami poszanowania prywatności w oparciu o europejską dyrektywę RODO (nazywaną także „Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych”). Jeśli zgodnie z informacją w koszyku Użytkownikowi proponowana jest możliwość subskrypcji opcjonalnego produktu marketingowego, wówczas jego zgoda przekazywana jest partnerowi Nexway. Jeśli zgodnie z informacją w koszyku Użytkownikowi nie jest proponowany opcjonalny produkt marketingowy lub jeśli nie wybrał tej opcji, wówczas jego adres e-mail nie będzie w żadnym wypadku wykorzystywany do celów marketingowych (zob. poniższy dział Przetwarzanie w celach marketingowych).
Te dane mogą być także wykorzystywane w ramach anonimowego raportu zbiorczego dotyczącego działalności sklepu internetowego. Raport ten nosi nazwę „Statystyki sprzedaży” i umożliwia na przykład obliczenie średniej wartości koszyka naszych klientów (np. „Średnia wartość koszyka naszych klientów wynosi 49 euro, natomiast średnia wartość koszyka w regionie Pikardia wynosi 53 euro.”). Dane Użytkownika będą wykorzystane do obliczenia wydajności sklepu internetowego, ale nie wiąże się to z żadnym śledzeniem z naszej strony.
Tworzenie „PERSONA”:
Korzystamy z danych naszych klientów w celu stworzenia „persona”. „Persona” są osobami fikcyjnymi, które mają reprezentować część naszych klientów.
Na przykład, jeśli wiemy, że 15% naszych klientów to kobiety mieszkające w centrum miasta, a 14% to nieżonaci mężczyźni mieszkający na obszarach podmiejskich, nasze zespoły analityków utworzą dwie fikcyjne postaci: Julie i Valerian. Te „persona” to narzędzia pracy umożliwiające naszym zespołom ds. produktów i marketingu stworzenie strategii rozwoju produktu. Dane Użytkownika mogą więc służyć do stworzenia „persona”, co nie wiąże się z identyfikacją konkretnego Użytkownika.
Informujemy, że Użytkownik w dowolnej chwili może sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych, pisząc do nas na następujący adres mailowy: dpo@nexway.com lub customercare@nexway.com.
Przetwarzanie w celach marketingowych :
W przypadku wyrażenia chęci otrzymywania informacji i spersonalizowanych ofert, wyrażonej w formie zaznaczenia pola przewidzianego w tym celu, stosujemy przetwarzanie algorytmiczne w oparciu o przekazane dane, aby umożliwić proponowanie wyłącznych ofert, które mogą Użytkownika zainteresować. W dowolnej chwili może on odwołać swoją zgodę, klikając link w przesłanym e-mailu.
Geolokalizacja w celach zastosowania podatku VAT lub języka koszyka zakupów:
W przypadku korzystania z koszyka zakupów Nexway, używamy adresu IP do geolokalizacji Użytkownika w celu zastosowania podatku VAT. Geolokalizacja dotyczy wyłącznie stosowania podatku VAT. Dane geolokalizacyjne są przechowywane przez okres nieprzekraczający 72 godzin i są dostępnie jedynie dla marketingowych algorytmów Nexway. W przeciwieństwie do innych rodzajów przetwarzania, nie ma możliwości sprzeciwu wobec korzystania z geolokalizacji na potrzeby zastosowania podatku VAT, gdyż Nexway zobowiązana jest do zapobiegania nadużyciom finansowym. Geolokalizacja może także czasem być stosowana w sposób jednorazowy przy połączeniu, w celu przekierowania do koszyka produktów w odpowiednim języku.
W przypadku obu rodzajów tego przetwarzania nie dochodzi do gromadzenia informacji geolokalizacyjnych (poza stawką podatku VAT lub językiem koszyka produktów, który był użyty przy dokonywaniu zakupów). Nie przechowujemy informacji na temat pozycji Użytkownika.
Gromadzenie danych przez podmioty trzecie:
Nexway oraz właściciel sklepu internetowego korzystają z usług podmiotów trzecich w celu analizy na rzecz Nexway sposobu poruszania się Użytkowników na Stronie. Zebrane dane oraz ich przetwarzanie przez podmioty trzecie podlegają tym samym zasadom ochrony prywatności, jak w sytuacji, gdyby były zbierane bezpośrednio przez Nexway. Podmioty trzecie zobowiązują się umownie wobec Nexway do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych Użytkowników.
Konta osobiste:
Prosimy wziąć pod uwagę, że jeżeli Nexway zapewnia Użytkownikowi dostęp do konta osobistego, może być ono zsynchronizowane z jego kontem osobistym u partnera, będącego właścicielem Strony.
Opuszczony koszyk:
W celu zapewnienia poprawnej usługi Nexway może zapisać nieukończony koszyk zakupów, umożliwiając Użytkownikowi dokończenie ich w późniejszym czasie oraz może przesłać mu wiadomość e-mail pozwalającą na wznowienie zakupów. Zgromadzone w ten sposób dane są przechowywane poza zasięgiem jakichkolwiek procesów marketingowych. Przechowywane są maksymalnie przez 72 godziny, po czym zostają nieodwracalnie zniszczone.
Przechowywanie danych:
Zebrane dane są przechowywane przez Nexway w sposób bezpieczny. Okresy przechowywania danych różnią się w zależności od charakteru przetwarzania. Na przykład, księgowość lub dział prawny mają obowiązek przechowywania dowodów zakupów przez okres 10 lat, w celu zachowania zgodności z przepisami o zwalczaniu nadużyć finansowych. Okres przechowywania danych wykorzystywanych przez algorytmy marketingowe, co do których wyrażono zgodę na oferty spersonalizowane, wynosi natomiast trzy lata, licząc od daty dokonania ostatniego zakupu.
Poniżej znajduje się tabela podsumowująca okresy przechowywania danych:
| Rodzaj przetwarzania | Okres |
| Księgowe lub prawne | 10 lat |
| Marketingowe | 3 lata od daty ostatniego zakupu |
| Geolokalizacja | 72 godziny |
| Statystyki sprzedaży | 5 lat |
| Koszyk zakupów | 72 godziny |
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wszelkie informacje prywatne podane lub zebrane przy okazji odwiedzania Strony lub Sklepu, bądź przy zamawianiu Produktów na stronie Nexway podlegają kontroli Nexway SASU z siedzibą pod adresem 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, Francja. Nexway Inc. (z siedzibą pod adresem 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America) działa w charakterze administratora danych osobowych na rzecz Kontrolera danych.
Spółka Nexway przyjęła stosowane na całym świecie praktyki w zakresie danych, w celu zapewnienia, że Informacje prywatne będą chronione w sposób właściwy. Prosimy wziąć pod uwagę, że Informacje prywatne mogą być przekazywane, udostępniane i przechowywane w celu ich wykorzystania i ujawniania w sposób wskazany w niniejszym dokumencie. Spółki zależne spółki Nexway zawarły i podpisały porozumienia mające na celu przekazywanie Informacji prywatnych zgodnie ze standardowymi klauzulami Unii Europejskiej dotyczącymi przekazywania takich informacji krajom trzecim.
1/ Informacje prywatne
„Informacje prywatne” to wszelkie informacje, które umożliwiają identyfikację, takie jak nazwiska, adresy, adresy poczty elektronicznej, numery telefonów lub inne niepubliczne dane związane z powyższymi.
Zbieramy następujące Informacje prywatne, które Użytkownik przekazuje nam dobrowolnie:
- Podczas uzyskiwania dostępu do naszej Strony lub Sklepu niektóre dodatkowe informacje są automatycznie zbierane, a następnie przechowywane w plikach dziennika (są to dane dotyczące korzystania). Te informacje obejmują adres protokołu internetowego Użytkownika (IP). Możemy skorzystać z tych informacji w celach wewnętrznych, takich jak określenie niektórych parametrów Sklepu, na przykład język i lokalizacja, utrzymanie naszej zdolności operacyjnej, zapobieganie nieuczciwemu dostępowi do naszej usługi zamawiania lub analizowanie rodzajów użytkowania.
- W celu dokonania zakupu Produktów w Sklepie Użytkownik podaje (a my gromadzimy) swoje nazwisko, adres pocztowy, adres poczty elektronicznej i wszelkie informacje finansowe niezbędne do wystawienia faktury (lub część z tych informacji).
Informacje konieczne do wystawienia faktury zależą od wybranego sposobu płatności i mogą w związku z tym obejmować numer karty kredytowej, kod weryfikacyjny karty, numer rachunku bankowego, kod pocztowy dla faktury lub wszelkie inne informacje, wymagane w związku z wybranym sposobem płatności.
Przechowujemy kod pocztowy Użytkownika w celach związanych z dochodzeniami w sprawach nadużyć finansowych, obliczenia wysokości podatków, przetwarzania i obsługi transakcji. W żadnym wypadku nie przekazujemy kodu pocztowego Użytkownika w celach reklamowych lub w celach innych niż związane z transakcją, usługodawcom oferującym Produkty na naszej Stronie, usługodawcom zewnętrznym ani dostawcom. Ponadto nie łączymy kodu pocztowego Użytkownika z innymi danymi, nie łączymy go z wpisami niezwiązanymi z transakcją i sami nie korzystamy w niego w celach reklamowych.
- Na niektórych stronach dajemy użytkownikom możliwość podania informacji dotyczących rejestracji konta. Informacje te mogą obejmować między innymi nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej i hasło.
- W przypadku uzupełnienia formularza kontaktowego Strony lub Sklepu internetowego zbieramy dane takie jak nazwisko, nazwa firmy, kraj i adres poczty elektronicznej, opis prośby o udzielenie wsparcia i wszelkie inne informacje, które Użytkownik zdecyduje się podać.
- W przypadku kontaktu pocztą elektroniczną lub telefonicznie lub korzystania z któregoś z adresów poczty elektronicznej lub numerów telefonów podanych na Stronie zbieramy wszelkie informacje prywatne, które Użytkownik nam poda w sposób dobrowolny w ramach tej komunikacji.
- W przypadku przedstawiania nam uwag możemy wykorzystać je i rozpowszechnić we wszelkich celach pod warunkiem niełączenia ich z Informacjami prywatnymi. Gromadzimy wszelkie informacje zawarte w tych uwagach i przetwarzamy Informacje prywatne zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
- Użytkownik będzie otrzymywał od nas komunikaty ściśle związane z usługą (takie jak w szczególności powiadomienia związane z zakupem Produktów, aktualizacje naszych ogólnych warunków sprzedaży lub naszej Polityki Prywatności), kiedy uznamy to za konieczne. Nie ma możliwości rezygnacji z tych wiadomości, które z natury nie mają charakteru marketingowego.
- W ramach usług spersonalizowanych oferowanych przez Nexway dane Użytkowników, z zastrzeżeniem wyrażenia przez nich zgody, będą wykorzystywane dla celów reklamowych, badania rynku i personalizacji usług elektronicznych. Każdy przesłany przez nas newsletter lub wiadomość promocyjna zawiera instrukcję dotyczącą rezygnacji z subskrypcji. Ponadto Użytkownik ma możliwość wycofania swojej zgody w dowolnej chwili.
2 / Automatyczne gromadzenie danych i informacje analityczne
Niektóre rodzaje informacji otrzymujemy i przechowujemy za każdym razem, kiedy komunikujemy się z Użytkownikiem. Taka automatyczna wymiana danych między przeglądarką Użytkownika a naszym serwerem podczas uzyskiwania dostępu do naszych podstron dostarcza nam informacji o używanej przeglądarce, o dacie i godzinie wizyty na stronie, o nazwie dostawcy usług internetowych, o stronie internetowej, z której Użytkownik korzysta, aby odwiedzić naszą stronę oraz którą z naszych Stron odwiedza.
Informacje, które zbieramy automatycznie, noszą nazwę „Informacji analitycznych”. Informacja analityczna to taka informacja, która nie jest powiązana z Informacjami prywatnymi Użytkownika. Informacja analityczna nie pozwala więc na identyfikację danej osoby.
Z Informacji analitycznej możemy skorzystać w celach wewnętrznych, takich jak utrzymanie naszej zdolności operacyjnej, zapobieganie nieuczciwemu dostępowi do naszej Strony lub Sklepu, bądź analiza zwyczajów związanych z używaniem Strony, w celu jej usprawnienia. Zastrzegamy sobie także prawo do korzystania i ujawniania Informacji analitycznych według naszego uznania przy zachowaniu anonimowości Użytkownika jako konkretnej osoby.
Zbieramy automatycznie informacje przy użyciu różnych technologii, takich jak te wskazane poniżej:
- Cookies and other tracking technologies
Nexway i jej partnerzy korzystają z plików cookies lub podobnych technologii w celu analizy trendów, administrowania Strony, śledzenia poruszania się użytkowników na Stronie oraz gromadzenia informacji demograficznych dotyczących ogółu naszych użytkowników. Użytkownik może kontrolować korzystanie z plików cookies, wybierając odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej. Jednak w przypadku wyłączenia plików cookies możliwość korzystania z pewnych funkcji na naszej Stronie internetowej lub z naszych usług może być ograniczona.
Korzystamy w plików cookies w przypadku koszyka zamówień oraz aby umożliwić naszemu systemowi rozpoznawanie wyszukiwarki, a także osobistych preferencji lub kodów dostępu (w odpowiednim przypadku). Niemniej jednak korzystanie z systemów Nexway nie wymaga akceptacji plików cookies. Większość przeglądarek akceptuje pliki cookies w sposób automatyczny. Użytkownik może kontrolować korzystanie z plików cookies, wybierając odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących kroków, jakie można podjąć, należy zapoznać się z instrukcjami przeglądarki internetowej. Ponadto istnieje możliwość usunięcia w dowolnej chwili plików cookies, które już zostały zapisane na komputerze. Mimo możliwości dalszego korzystania ze Sklepu i zamawiania Produktów, jeśli pliki cookies w przeglądarce internetowej zostaną wyłączone, niektóre części Sklepu mogą nie działać tak samo poprawnie, a nawet Użytkownik będzie mógł stwierdzić pewne ograniczenia w funkcjonalności naszych usług.
Nawiązaliśmy współpracę z innymi spółkami w celu wyświetlania reklam na Stronie Sklepu lub na innych stronach. Ci partnerzy mogą korzystać z technologii takich jak pliki cookies, aby zbierać informacje o aktywności Użytkownika w sklepie internetowym lub na innych stronach oraz aby mu proponować reklamy oparte na jego wyszukiwaniach i zainteresowaniach. Istnieje możliwość wyłączenia plików cookies, jeśli Użytkownik nie chce, aby takie informacje były wykorzystywane w celu wyświetlania reklam spersonalizowanych. Informujemy, że nie uniemożliwia to wyświetlania reklam. Użytkownik nadal będzie otrzymywał reklamy ogólne.
- Google Analytics
Nasza Strona internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy internetowej świadczonej przez Google Inc. („Google”). Google korzysta z plików cookies w celu wsparcia analizy korzystania ze Strony internetowej. Informacja generowana przez plik cookies na temat korzystania ze Strony przez Użytkownika jest wysyłana i przechowywana na serwerach Google w Stanach Zjednoczonych. Należy pamiętać, że adres IP Użytkownika będzie skrócony przez nasze systemy przed wysłaniem danych na serwer Google. W związku z tym przesłana informacja nie umożliwi jego identyfikacji za pomocą Google Analytics, lecz będzie włączona do zbiorczych danych na temat użytkowników.
Google korzysta z tych informacji w celu oceny korzystania ze Strony przez Użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na Stronie oraz świadczenia innych usług związanych z korzystaniem ze Strony i Internetu. Ponadto Google może także przekazać te informacje podmiotom trzecim, jeśli prawo tego wymaga lub jeśli te podmioty trzecie przetwarzają te informacje na rzecz Google.
Korzystając ze Strony, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych przez Google w opisany sposób i w wyżej wskazanym celu. Więcej informacji na temat Google Analytics można znaleźćtutaj.
Ponieważ Google używa plików cookies, Użytkownik może zresetować ustawienia przeglądarki, aby odrzucała wszystkie pliki cookies lub aby uprzedzała Użytkownika o wysyłaniu takiego pliku, zgodnie z tym, jak zostało to opisane powyżej.
- Informacje prywatne pochodzące z innych źródeł
Możemy otrzymywać Informacje prywatne na temat Użytkowników z innych źródeł, takich jak telefon lub faks, bądź od podmiotów trzecich świadczących usługi powiązane ze Sklepem / Stronami. Możemy dołączyć takie informacje do danych, które już zebraliśmy za pośrednictwem Sklepu lub Strony.
3/ Ujawnianie Informacji prywatnych
Możemy otrzymywać Informacje prywatne na temat Użytkowników z innych źródeł, takich jak telefon lub faks, bądź od podmiotów trzecich świadczących usługi powiązane ze Sklepem / Stronami. Możemy dołączyć takie informacje do danych, które już zebraliśmy za pośrednictwem Sklepu lub Strony.
4/ Przekazywanie i przetwarzanie danych osobowych poza granicami państw członkowskich Unii Europejskiej
Niniejszym oświadczamy, że na potrzeby obsługi zamówienia, dane Użytkownika mogą być przez nas przekazywane naszej spółce zależnej z siedzibą w Stanach Zjednoczonych lub dostawcom Produktów mającym swoją siedzibę poza Unią Europejską w krajach, w których poziom zachowania poufności danych na dzień dzisiejszy nie jest uznany za zgodny ze standardami Unii Europejskiej.
Informujemy, że spółki zależne spółki Nexway zawarły i podpisały porozumienia dotyczące międzynarodowego przekazywania Informacji prywatnych umożliwiające przetwarzanie danych Użytkownika zgodnie ze przepisami Unii Europejskiej w zakresie przekazywania takich informacji krajom trzecim.
5/ Bezpieczeństwo danych i poufność
Bezpieczeństwo danych i poufność
6/ Protokół zabezpieczenia korespondencji (Transport Layer Security)
Każde wejście na strony zamówienia w Sklepie internetowym Nexway odbywa się przy użyciu technologii Transport Layer Security (TLS) szyfrującej Informacje prywatne, które Użytkownik podaje podczas procesu składania zamówienia. W związku z tym dane poufne są chronione przed ich przechwyceniem przez osoby trzecie, a Informacje prywatne są przesyłane tym bezpiecznym kanałem. Aby zapewnić taki poziom bezpieczeństwa, nasze systemy korzystają z certyfikatu zgodnego ze standardowymi praktykami w handlu elektronicznym. Certyfikat ten jest dostarczany przez zaufanego dostawcę zabezpieczeń. Wszystkie standardowe przeglądarki internetowe są kompatybilne z tą technologią i automatycznie akceptują certyfikaty pochodzące od zaufanych dostawców. Mimo wszystko należy mieć na uwadze, że żadna metoda internetowego przesyłu danych ani ich elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. W związku z tym nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.
7/ Dane dotyczące karty kredytowej
Nexway całkowicie przestrzeganormy PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) w celu wzmocnienia bezpieczeństwa danych kart płatniczych i zapewnienia naszym klientom bezpiecznego środowiska handlu elektronicznego. Norma PCI DSS określa wymagania w zakresie architektury sieci, rozwoju oprogramowania, zarządzania bezpieczeństwem i innych proaktywnych działań niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa operacji dokonywanych przy użyciu kart płatniczych. Raz w roku wykwalifikowany ekspert w zakresie bezpieczeństwa dokładnie analizuje procedury Nexway, aby upewnić się, że ściśle przestrzegamy przepisów PCI.
W związku z tym w momencie potwierdzania zamówienia wyświetlamy jedynie cztery ostatnie cyfry numeru karty kredytowej Użytkownika. Naturalnie przekazujemy cały numer karty kredytowej jednostce odpowiedzialnej za obsługę przedmiotowej płatności podczas przetwarzania zamówienia. Zgodnie z wymogami PCI DSS takie przekazywanie danych jest zabezpieczone w oparciu o normę TLS.
8/ Poprawianie i dostęp do danych osobowych
W przypadku chęci uzyskania dostępu, poprawienia, zablokowania lub usunięcia przechowywanych Informacji prywatnych należy przesłać nam krótką pisemną prośbę pocztą tradycyjną lub elektroniczną (zob. poniżej). Na prośbę Użytkownika możemy udzielić mu informacji, czy dysponujemy jego Informacjami prywatnymi. Jeśli mimo starań z naszej strony, aby przechowywane przez nas dane były poprawne i aktualne, została zapisana przez nas jakaś informacja błędna, zmienimy ją na wniosek Użytkownika. Zwykle Użytkownik powinien uzyskać odpowiedź z naszej strony w terminie trzydziestu (30) dni od daty otrzymania przez nas jego wiadomości.
W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących kwestii przechowywania Informacji prywatnych oraz charakteru tych danych, a także innych tematów związanych z poufnością danych, należy pisemnie skontaktować się z naszym pracownikiem ds. poufności danych:
Pracownik ds. poufności danych
firmy Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Francja
Wiadomości pocztą elektroniczną należy przesyłać na następujący adres e-mail: DPO@nexway.com
9/ Przechowywanie danych
Nexway przechowuje dane osobowe przetwarzane na rzecz naszych klientów tak długo, jak jest to konieczne do realizacji naszych usług. Nexway przechowuje i korzysta z tych Informacji prywatnych, jeśli jest to niezbędne do przestrzegania jej obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów i wykonywania umów.
Po zakończeniu stosunku umownego z Nexway oraz na wniosek Użytkownika, jego dane (w tym Informacje prywatne) będą ostatecznie zablokowane w wewnętrznych systemach Nexway, a następnie usunięte po upływie okresów, w których ich przechowywanie jest obowiązkowe na podstawie przepisów prawa (por. tabela podsumowująca poszczególne okresy prawne przechowywania znajdujące się we wprowadzeniu do niniejszego dokumentu).
Należy pamiętać, że wszelkie usunięcie Informacji prywatnych Użytkownika ma zastosowanie wyłącznie do danych, które dotyczą go jako osoby prywatnej. Nexway w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za anulowanie konta bądź usunięcie go powiązane z usunięciem Informacji prywatnych lub danych osobowych Użytkownika.
Jeśli usuniemy zgromadzone Informacje prywatne przekazane przez Użytkownika i jego dotyczące, będą one usunięte z naszych aktywnych baz danych, ale mogą pozostać w naszych archiwach. Są one ściśle poufne, aby uniemożliwić nieuprawniony dostęp lub przetwarzanie.
10/ Linki do innych stron internetowych
Strona może zwierać linki do innych stron internetowych, których właścicielem nie jest Nexway i które nie są przez nią kontrolowane. Podanie tych linków służy wyłącznie celom informacyjnym i nie jest równoznaczne z popieraniem tych stron, ich lokalizacji ani treści. Nie kontrolujemy, nie zapoznawaliśmy się i nie bierzemy odpowiedzialności za politykę poufności ani za treść wyświetlaną na tych stronach internetowych. Klauzule niniejszej Polityki Prywatności nie mają zastosowania do zewnętrznych stron internetowych.
11/ Ochrona danych osobowych osób niepełnoletnich
Zasadniczo osoby, które nie ukończyły osiemnastego (18) roku życia nie mogą przekazywać nam swoich Informacji prywatnych w celach marketingowych. Nie wymagamy w sposób celowy przekazywania nam Informacji prywatnych dotyczących osób niepełnoletnich, nie gromadzimy ich ani nie przekazujemy, z wyjątkiem szczególnego przypadku, gdy osoba niepełnoletnia dokonuje zakupu on-line z rachunku bankowego otwartego na swoje nazwisko i której dane osobowe są gromadzone wyłącznie w celu sporządzenia dowodu zakupu.
W przypadku gdy koszyk zakupów Nexway nie gromadzi danych dotyczących wieku danej osoby, jest ona uznawana za pełnoletnią.
Informacje dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych:
Nie zbieramy ani nie przechowujemy w sposób celowy informacji dotyczących odwiedzających Stronę, które nie mają ukończonego trzynastego (13) roku życia.
12/ Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności jest dokumentem podlegającym modyfikacjom. Ponieważ stanowi ona integralną część ogólnych warunków sprzedaży, Polityka ta podlega sporadycznym zmianom, zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży. Ponadto możemy ją aktualizować, aby odzwierciedlić zmiany w naszej polityce w zakresie zarządzania informacjami. Zachęcamy do regularnego sprawdzania niniejszej strony w celu zapoznania się z najnowszymi informacjami dotyczącymi naszym praktyk w zakresie poufności.
Portuguese
Para fazer um pedido de reembolso, devolução ou troca em relação à encomenda feita à Nexway, terá de entrar em contacto com a Nexway:
›› enviando um pedido de formulárioENVIAR UM PEDIDO
›› através do e-mail customercare@nexway.com
›› por correio para o seguinte endereço:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INTRODUÇÃO
Para sua informação, esta introdução apresenta os vários pontos retratados na secção abaixo intitulada « Política de Privacidade » de forma simples e acessível, de modo a garantir uma compreensão ideal a todos os clientes.
Esta introdução não substitui a leitura da secção abaixo intitulada « Política de Privacidade », que está completa e pormenorizada e trata-se do único documento associado legalmente à empresa NEXWAY.
Informação recolhida durante a venda:
Ao vendermos um produto através do carrinho de compras da Nexway, recolhemos as informações mínimas necessárias (o seu primeiro nome, último nome, endereço e endereço de e-mail) para estabelecer uma prova de compra e para cumprirmos as nossas obrigações.
Estas informações são transmitidas ao operador de vendas da nossa loja online para fornecer-lhe o produto adquirido (normalmente, através de uma chave de ativação de produto ou endereço de transferência). A Nexway e o seu parceiro assumem contratualmente a obrigação de tratar os seus dados com respeito à sua privacidade de acordo com uma diretiva da União Europeia chamada « RGPD » (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). Se o carrinho de compras oferecer a possibilidades de efetuar a assinatura de um produto de marketing opcional, o seu consentimento será transmitido ao parceiro da Nexway. Se o carrinho de compras não oferecer um produto de marketing opcional ou se não tiver optado por esta opção, o seu e-mail não será utilizado para motivos de marketing sob quaisquer circunstâncias (consulte abaixo a secção de processamento de marketing).
Estes dados também podem ser usados no contexto de relatórios agregados e anónimos sobre a atividade da loja online. Este rácio tem o nome de « estatísticas de vendas » e permite, por ex., calcular a média dos carrinhos de compras dos nossos clientes (por ex.: « A média dos carrinhos de compras dos nossos clientes é de 49 € ou a média dos carrinhos de compras da região do Porto é de 53 €. »). Os seus dados serão utilizados para calcular esta estatística, mas esta contagem não implica qualquer seguimento da nossa parte.
Desenvolvimento de « PERSONA »:
Usamos os dados dos nossos clientes para criar uma « persona ». Uma persona é uma personagem fictícia que representa uma parte dos nossos clientes.
Por exemplo, se soubermos que 15% dos nossos clientes são mulheres residentes no centro da cidade e que 14% são homens solteiros que vivem nos subúrbios, a nossa equipa de análise cria duas personagens fictícias: Júlia e Vasco. Estas personas são ferramentas de trabalho que permitem que as equipas de produto e de marketing desenvolvam estratégias de produtos correspondentes. Assim, os seus dados poderão ser usados para elaborar estas personas sem haver uma identificação específica da sua pessoa.
Informamos que pode recusar o processamento dos seus dados a qualquer momento através de uma mensagem para o endereço de e-mail dpo@nexway.com ou customercare@nexway.com.
Processamento de marketing:
Se optar por receber informações e ofertas personalizadas ao selecionar a caixa indicada para esse propósito, efetuaremos um processamento de algoritmos com os seus dados para permitir que ofereçamos-lhe ofertas exclusivas que sejam do seu interesse. Pode decidir cancelar esta assinatura a qualquer momento ao clicar no endereço no respetivo e-mail.
Geolocalização para propósitos de IVA ou aplicações dos idiomas dos carrinhos de compras:
Ao usar o carrinho de compras da Nexway, o seu endereço IP será usado para fazer a sua geolocalização para propósitos de IVA. A geolocalização apenas serve para aplicar o IVA. Os dados de geolocalização serão armazenados durante menos de 72 horas e apenas estarão acessíveis aos algoritmos de marketing da Nexway. Ao contrário de outros tratamentos, não é possível opor-se à geolocalização para propósitos de IVA uma vez que a Nexway está legalmente obrigada a impedir fraudes. Por vezes, a geolocalização pode ser efetuada pontualmente durante a ligação para indicar-lhe o idioma adequado.
Nestes dois processos, não existe um armazenamento dos seus dados de geolocalização (exceto o valor de IVA ou o idioma usado na sua aquisição). Não guardamos a sua posição.
Recolha dos seus dados por terceiros:
A Nexway e o proprietário da loja online usa terceiros para analisar a sua navegação no website em nome da Nexway. Os dados recolhidos e o seu processamento feito por terceiros estão sujeitos às mesmas regras de proteção da sua privacidade como se tivessem sido recolhidos diretamente pela Nexway. Os terceiros comprometem-se contratualmente com a Nexway a respeitar as regras de proteção de dados.
Contas pessoais:
Tenha em atenção que caso a Nexway forneça-lhe o acesso a uma conta pessoal, esta pode ser sincronizada com a sua conta pessoal de um parceiro.
Carrinho de compras abandonado:
Por motivos de serviço, a Nexway pode guardar o seu carrinho de compras abandonado para que conclua a sua aquisição mais tarde e envie-lhe um e-mail para que possa continuar com a sua compra. Estes dados recolhidos não serão entregues ao processo de marketing. Serão guardados por um período máximo de 72 horas, altura na qual serão eliminados.
Retenção de dados:
Os dados recolhidos são guardados em segurança pela Nexway. Os períodos de retenção de dados divergem consoante a natureza do processamento. Por exemplo, o departamento de contabilidade ou o departamento legal devem guardar a prova de compra por um período de 10 anos para respeitar as leis antifraude. Em oposição, o período de retenção de dados para um algoritmo de marketing para o qual tenha dado o seu consentimento para ofertas personalizadas está definido para três anos após a sua última aquisição.
Consulte abaixo uma tabela de resumo de períodos de retenção dos seus dados:
| Tipo de tratamento | Período |
| Contabilidade ou legal | 10 anos |
| Marketing | 3 anos após a última aquisição |
| Geolocalização | 72 horas |
| Estatísticas de vendas | 5 anos |
| Carrinho de compras | 72 horas |
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todos os dados pessoais fornecidos ou recolhidos em visita ao Website ou à Loja ou ao encomendar Produtos da Nexway são controlados pela Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – França ou Nexway Inc. Located at 236, 8th street – San Francisco, CA 94103 EUA, que atuam como Controlador de dados.
A Nexway adotou práticas de dados globais para garantir que a sua Informação Pessoal está adequadamente protegida. Tenha em atenção que a Informação Pessoal pode ser transferida, acedida e armazenada para as utilizações indicadas neste documento.
Os afiliados da Nexway aceitaram e assinaram acordos para transferir a Informação Pessoal de acordo com as cláusulas padrão da União Europeia relacionadas com a transferência de Informação Pessoal a outros países.
1/ Informação Pessoal
A « Informação Pessoal » é uma coleção de dados pessoais identificáveis, como nomes, endereços físicos, endereços de e-mail ou números de telefone e outras informações não-públicas associadas com as acima descritas.
Recolhemos a seguinte Informação Pessoal que envie de forma voluntária até nós:
- Quando aceder ao nosso Site ou Loja, algumas informações adicionais serão recolhidas e armazenadas de forma automática em ficheiros de protocolos (conhecidos como dados de utilização). Estas informações incluem o seu endereço IP. Podemos usar estas informações para propósitos internos, como forma de determinar algumas definições da Loja (como idioma ou localização), manter a nossa capacidade operacional, impedir acessos fraudulentos ao nosso serviço de encomendas ou analisar padrões de utilização.
- Para adquirir Produtos na Loja, terá de indicar (e nós, recolher) o seu nome, endereço físico, endereço de e-mail e quaisquer dados financeiros necessários para proceder à faturação (ou qualquer parte incluída). A informação necessária para proceder à faturação depende do método de pagamento selecionado e pode incluir o seu número de cartão de crédito, código de verificação do cartão, número da conta, código de postal do endereço de faturação ou outras informações necessárias em associação com os seus métodos de pagamento selecionados.
Recolhemos o seu código postal para motivos de investigação de fraudes, cálculos de impostos, processamentos e serviços pós-venda da sua transação. Não transmitiremos o seu código postal, em qualquer circunstância, para motivos de publicidade ou outros não relacionados com a transação de Produtos e Serviços oferecidos no nosso Website.
Além disso, não trocaremos o seu código postal em ligação com outros dados, não associamo-lo a registos externos à transação e não tiramos proveito para motivos de publicidade.
- Em alguns websites, damos aos utilizadores a possibilidade de nos fornecerem informações de registo de contas. Esta informação pode incluir, mas não está limitada a, nome, endereço físico, endereço de e-mail e palavra-passe.
- Se completar qualquer formulário de contacto do Website ou da Loja, recolheremos o seu nome, nome da empresa (se necessário), país e endereço de e-mail, uma descrição da solicitação de suporte e outras informações que desejar fornecer.
- Ao contactar-nos por e-mail ou telefone, ou ao utilizar qualquer e-mail ou número de telefone indicado no Website, recolheremos quaisquer informações pessoais que possa fornecer voluntariamente em associação a esta comunicação.
- Se enviar-nos a sua opinião, poderemos usar e divulgá-la sob qualquer motivo, desde que não esteja associada à sua Informação Pessoal. Recolheremos todas as informações contidas nestes comentários e tratamos a sua Informação Pessoal de acordo com esta Política de Privacidade.
- Enviaremos anúncios estritamente relacionados ao serviço (por exemplo, mas não limitado a, anúncios relacionados com a aquisição de Produtos, atualizações aos nossos Termos e Condições ou à nossa Política de Privacidade) quando julgarmos que seja necessário fazê-lo. Não poderá cancelar a subscrição destas comunicações, cuja natureza não é promocional.
- Como parte dos serviços personalizados da Nexway, os seus dados, sujeito ao seu consentimento, serão usados para fins de publicidade, pesquisa de mercado e personalização de serviços eletrónicos. As instruções de cancelamento de assinaturas irão acompanhar cada boletim.
2 / Recolha automática de dados e informação analítica
Receberemos e armazenaremos alguns tipos de dados sempre que interagir connosco. Esta troca automática de dados efetuada entre o seu navegador e o nosso servidor ocorrerá sempre que aceder às nossas páginas e irá informar-nos sobre o navegador que utiliza, a data e hora da sua visita, o nome do seu Fornecedor de Internet (ISP), o website que usou para visitar-nos e qual dos nossos Websites visitou.
As informações que recolhemos automaticamente são denominadas de « Informação Analítica ». A Informação Analítica é informação que não está associada ou relacionada com a sua Informação Pessoal. Assim, a Informação Analítica não permite a identificação individual de pessoas.
Poderemos usar esta Informação Analítica para motivos internos, como manter a nossa capacidade operacional, impedir acessos fraudulentos ao nosso Website ou à nossa Loja ou analisar padrões de utilização, de modo a melhorar o nosso Website. Também reservamos o direito de utilizar e revelar Informação Analítica sob nosso entendimento, garantindo que o utilizador permanecerá anónimo enquanto indivíduo.
Recolhemos automaticamente informações através de várias tecnologias como as abaixo indicadas:
- Cookies e outras tecnologias de deteção
A Nexway e os seus parceiros usam cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, fazer a administração do Website, seguir a navegação de utilizadores no Website e recolher dados demográficos sobre os nossos utilizadores. Poderá controlar a utilização destes cookies nas definições do seu navegador. No entanto, se desativar a recolha de cookies, a utilização de algumas funcionalidades do nosso Website ou serviço poderão ser restringidas.
Usamos cookies nos carrinhos de compras e para permitir que o nosso sistema reconheça o seu motor de busca e preferências pessoais ou códigos de acesso (caso existam). No entanto, a utilização de sistemas da Nexway não obriga a aceitação de cookies. A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies. Poderá controlar a utilização destes cookies nas definições do seu navegador. Consulte as instruções do seu navegador para mais informações sobre estas definições. Além disso, pode eliminar cookies que já tenha guardado no seu computador a qualquer momento. Apesar de poder continuar a usar a Loja e encomendar Produtos, se desativar os cookies no seu navegador, algumas partes da Loja poderão não funcionar tão eficientemente e poderá encontrar limitações na funcionalidade dos nossos serviços.
Estabelecemos parcerias com outras empresas para colocar anúncios na Loja ou noutros websites. Estes parceiros poderão usar tecnologias, como cookies, para recolher informações sobre as suas atividades na loja online e noutros websites de forma a oferecer-lhe anúncios inspirados na sua pesquisa e interesses. Terá a opção de desativar cookies se preferir que esta informação não seja utilizada para criar anúncios personalizados. Tenha em atenção que isto não impede que receba anúncios. Irá continuar a receber anúncios gerais.
- Google Analytics
O nosso website usa o Google Analytics, um serviço de analítica da Internet fornecido pela Google Inc (« Google »). A Google usa cookies para ajudar o website a analisar a forma como os utilizadores usam o website. A informação gerada pelo cookie sobre a utilização do Website é enviada e armazenada para um servidor Google nos EUA. Tenha em atenção que o seu endereço IP será cortado pelos nossos sistemas antes de enviar os dados para um servidor Google. Assim, a informação não irá identificá-lo através do Google Analytics, mas será integrada com os dados coletivos de utilizadores.
A Google irá usar estes dados para avaliar a sua utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade do website e fornecer outros serviços relacionados com a atividade do website e da Internet.
Além disso, a Google também poderá transferir estes dados para terceiros, se necessário, por lei ou se estes terceiros processarem os dados em nome da Google.
Ao usar este website, aceita o processamento de dados sobre si pela Google da forma acima descrita. Poderá consultar mais informações sobre a Google Analytics aqui.
Como a Google usa cookies, pode repor o seu navegador para recusar todos os cookies ou ser notificado quando um cookie for enviado como acima descrito.
- Informações pessoais de outras fontes
Poderemos receber Informação Pessoal sobre si a partir de outras fontes como telefone, fax ou de terceiros que fornecem serviços em ligação à Loja ou aos Websites. Podemos acrescentar estas informações aos dados que já recolhemos sobre si através da Loja ou do Website.
3/ Partilha de informações pessoais
Exceto caso seja indicado em contrário nesta Política de Privacidade, não usamos ou partilhamos a sua Informação Pessoal com terceiros a não ser que seja solicitado ou autorizado por si. Não vendemos nem alugamos a sua Informação Pessoal a terceiros por motivos de marketing e apenas partilhamos a sua Informação Pessoal com terceiros da forma abaixo descrita.
- Fornecedor de Produtos de uma Butique
Forneceremos a sua Informação Pessoal a fornecedores de Produtos oferecidos na Loja para permitir que ofereçam Produtos e para que o registem como utilizador autorizado de modo a fornecer suporte e atualizações por motivos semelhantes. Tenha em atenção que os fornecedores usam a sua Informação Pessoal de acordo com as suas próprias políticas de privacidade que podem ser distintas desta Política de Privacidade. Se quiser saber de que forma os fornecedores recolhem, usam e partilham a sua Informação Pessoal, visita os websites correspondentes e consulte as suas políticas de privacidade.
- Por escolha
Recolhemos dados em nome dos fornecedores dos Produtos. Se for um cliente de um dos fornecedores de Produtos e preferir deixar de ser contactado, entre em contacto diretamente com o fornecedor. Se for um cliente e desejar atualizar a sua conta (se aplicável) ou os seus dados de transações, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Responderemos ao seu pedido em tempo útil.
- Fornecedores de terceiros e fornecedores de serviços
Podemos partilhar a sua Informação Pessoal com fornecedores de terceiros e fornecedores de serviços que trabalhem em conjunto connosco para oferecer-lhe Produtos e o apoio ao cliente relacionado, assim como para ajudar-nos a comunicar com clientes e operar o Website e a Loja. Alguns exemplos destes serviços incluem comunicação por e-mail, processamento de pagamentos, envio de Produtos, verificação de atividade fraudulenta em encomendas, manutenção de obrigações para com leis aplicáveis e fornecimento de serviço de apoio ao cliente ou outros serviços em nosso nome. No entanto, estes fornecedores de terceiros e fornecedores de serviços não têm o direito de utilizar estes dados fora do âmbito acima indicado sem o seu consentimento. A transmissão a terceiros está coberta pelas obrigações desta Política de Privacidade com respeito a notificações, escolhas e acordos com os nossos fornecedores de terceiros e fornecedores de serviços e com o fornecedor dos Produtos.
Para evitar casos de falta de pagamento, reservamos o direito de obter dados de crédito de terceiros para alguns métodos de pagamento (débitos diretos, ordens de compra) como, por ex., na base de processos estatísticos. Neste caso, será explicitamente informado durante o processo de encomenda.
Em caso de falta de pagamento de uma transação por débito direto devido ao cancelamento por parte do proprietário da conta, reservamos o direito de denunciar os dados da sua conta (número da conta, código ABA) a terceiros para que guardem estes artigos num ficheiro de bloqueio e, posteriormente, serem enviados para afiliados para o procedimento de débitos diretos. O bloqueio será removido após o pagamento da quantia indicada na fatura.
- Agências, forças de segurança e autoridades governamentais
Podemos partilhar dados recolhidos sobre si (incluindo Informação Pessoal) se julgarmos, em boa fé, que essa partilha é necessária para:
- Obedecer a leis aplicáveis ou responder a citações e intimações;
- Aplicar os nossos Termos e Condições e Política de Privacidade;
- Proteger e defender os nossos direitos ou propriedade ou os dos visitantes da Loja e do Website e dos nossos clientes, assim como de terceiros;
- Em alguns casos, podemos ser obrigados a revelar dados pessoais em resposta a pedidos legais governamentais, incluindo pedidos relacionados com a segurança pública ou a pedido das forças de segurança. Para encomendas isentas de impostos de alguns países da UE, o seu endereço poderá ser enviado para as autoridades tributárias relevantes para estabelecer que o seu número de identificação de IVA está correto.
- Alteração empresarial
Caso a Nexway seja alvo de uma alteração empresarial, como uma junção, aquisição por outra empresa ou venda completa ou parcial de ativos, a sua Informação Pessoal poderá estar incluída nos ativos transferidos. Assim, estará a aceitar que estas transferências podem ocorrer e que o adquirente da Nexway ou dos seus ativos poderá continuar a usar a sua Informação Pessoal sob a forma indicada nesta Política de Privacidade. Está a aceitar que a Nexway partilhe a sua Informação Pessoal nestas circunstâncias.
4/ Exportação e processamento de dados pessoais fora dos Estados-Membros da União Europeia
Declaramos que, para os propósitos do processamento das suas encomendas, os seus dados poderão ser transferidos através da nossa subsidiária com base nos EUA ou através de fornecedores de Produtos que tenham base fora da União Europeia em países que, até à data, não tenham um nível geral de confidencialidade de dados reconhecida como compatível com os padrões da União Europeia.
Tenha em atenção que os afiliados da Nexway respeitam e assinaram Acordos Internacionais de Transferência de Informação Pessoal que permitem que os seus dados sejam processados de acordo com as leis da União Europeia em relação à transferência de Informação Pessoal a países terceiros.
5/ Segurança e confidencialidade de dados
Para manter o nível mais elevado de proteção ao consumidor e ao cliente, seguimos as regras aplicadas à nossa indústria. Mantemos medidas e procedimentos de gestão física e eletrónica razoáveis e apropriados para proteger e manter a sua Informação Pessoal em segurança durante a recolha, transmissão e armazenamento de dados. Os seus dados apenas poderão ser acedidos por pessoal autorizado e que respeitem a política de privacidade de dados da Nexway. Porém, deverá ter em atenção que nenhuma empresa poderá excluir por completo os riscos de segurança associados à Informação Pessoal.
6/ Protocolo Transport Layer Security
Todos os acessos às páginas de encomendas da Loja da Nexway são feitas através da tecnologia Transport Layer Security (TLS) que encripta a Informação Pessoal fornecida durante o processo de encomendas. Desta forma, os dados confidenciais são protegidos de terceiros e a sua Informação Pessoal é transferida através deste canal protegido. Para garantir este nível de segurança, os nossos sistemas usam um certificado que segue as práticas normais de e-commerce. Este certificado é emitido por um fornecedor de segurança fidedigno. Todos os navegadores normais são compatíveis com esta tecnologia e aceitam automaticamente certificados de fornecedores fidedignos. No entanto, tenha em atenção que nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Como tal, não podemos garantir uma segurança absoluta.
7/ Dados de cartão de crédito
A Nexway obedece à Normas de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS) para melhorar a segurança de dados de cartões de pagamento e oferecer um ambiente de e-commerce seguro a todos os seus clientes. As PCI DSS estabelecem requisitos para a criação de arquitetura de redes, desenvolvimento de software, gestão de segurança e outras medidas proativas essenciais para garantir a segurança de transações com cartões de pagamento. Todos os anos, um especialista qualificado em segurança analisa os procedimentos da Nexway para garantir a nossa obediência com os regulamentos rigorosos da Indústria de Cartões de Pagamento.
Desta forma, apenas apresentamos os últimos quatro digitos do seu número de cartão de crédito quando confirmar uma encomenda. Como é evidente, transmitimos o número completo do cartão de crédito à entidade responsável pelo processamento do pagamento ao processar a encomenda. De acordo com os requisitos das PCI DSS, esta transferência está protegida de acordo com o padrão TLS.
8/ Correção e consulta de dados pessoais
Se desejar rever, corrigir, bloquear ou eliminar a sua Informação Pessoal armazenada, envie-nos um curto pedido por escrito, por correio normal ou e-mail (ver abaixo). Após o seu pedido, responderemos se temos ou não a sua Informação Pessoal. Caso alguns dados incorretos tenham sido guardados, apesar dos nossos esforços por manter uma informação correta e atualizada, iremos corrigi-la ao fazer esse pedido. Deverá receber uma resposta nossa dentro de trinta (30) dias após recebermos a sua resposta.
Para saber mais sobre a questão de armazenamento de Informação Pessoal sua e da natureza destes dados ou de outros assuntos sobre privacidade de dados, contacte o nosso Agente de Privacidade de Dados por escrito para o seguinte endereço:
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
França
Para comunicar por e-mail, escreva para o seguinte endereço: DPO@nexway.com
9/ Retenção de dados
A Nexway irá reter dados pessoais que processamos em nome dos nossos clientes durante o período necessário para fornecer os nossos serviços. A Nexway irá reter e utilizar esta Informação Pessoal conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e cumprir com os nossos contratos.
Após o término da relação contratual com a Nexway e a seu pedido, os seus dados (incluindo a Informação Pessoal) ficarão permanentemente bloqueados no sistema interno da Nexway e posteriormente eliminados no final do período de retenção legalmente obrigatório (consulte a tabela de resumo de períodos de retenção na secção de introdução).
Tenha em atenção que qualquer eliminação da sua Informação Pessoal aplica-se em exclusivo a dados sobre si enquanto indivíduo. A Nexway não é, em qualquer caso, responsável por qualquer término da sua conta ou eliminação relacionada com a eliminação da sua Informação Pessoal ou dados pessoais.
Ao eliminar a sua Informação Pessoal que tenhamos recolhido, será eliminada do nosso arquivo de bases de dados, mas será mantida nos nossos registos. Estes são estritamente confidenciais de modo a impedir qualquer tipo de acesso ou tratamento não autorizado.
10/ Ligações com outros websites
O Website poderá conter ligações para outros websites que não sejam propriedades nem controlados pela Nexway. O fornecimento destas ligações serve apenas para propósitos de informação e não constitui um apoio a estes websites, à sua localização nem ao seu conteúdo. Não controlamos, acedemos nem somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou conteúdo publicado noutros websites. As provisões desta Política de Privacidade não se aplicam a websites externos.
11/ Proteção de dados pessoais de menores
Por princípio, os menores de dezoito (18) anos de idade não devem transferir-nos a sua Informação Pessoal para propósitos de marketing. Não solicitamos, recolhemos nem transferimos Informação Pessoal de menores de forma intencional. Com a exceção de casos particulares em que menores façam uma compra online através de uma conta bancária no seu nome e cujos dados pessoais sejam recolhidos apenas com o propósito de criar uma prova de compra.
Caso o carrinho de compras da Nexway não recolha a idade da pessoa, esta será considerada como maior de idade.
Aviso a residentes nos Estados Unidos da América:
Não recolhemos nem retemos dados de forma intencional de visitantes ao Website com idade inferior a treze (13) anos.
12/ Alterações a esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade é um documento que sofre evoluções. Como parte integral dos nossos Termos e condições de venda, esta Política de Privacidade está sujeita a alterações ocasionais de acordo com os Termos e condições de venda supracitados. Além disso, poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações efetuadas às nossas práticas de gestão de informação. Recomendamos que visite esta página regularmente para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.
Romanian
Pentru orice solicitare de rambursare, returnare sau schimbare a comenzii pe care ați plasat-o cu Nexway, trebuie să contactați Nexway:
›› prin trimiterea unei cereri prin formularTRIMITE O CERERE
›› prin e-mail la următoarea adresă de e-mailcustomercare@nexway.com
›› prin poștă la următoarele adrese poștale
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INTRODUCERE
Vă informăm că în această introducere sunt prezentate diverse aspecte abordate în secțiunea „Politica de confidențialitate” de mai jos, într-o manieră simplificată și accesibilă, pentru a ne asigura că acestea sunt bine înțelese de către toți clienții noștri.
Această introducere nu poate înlocui citirea secțiunii „politica de confidențialitate” de mai jos, care este completă și detaliată și este unicul document care creează obligații de natură juridică pentru NEXWAY.
Informații colectate pe durata vânzării:
Atunci când vindem un produs prin coșul de cumpărături Nexway, colectăm informațiile minime necesare (prenumele dumneavoastră, numele de familie, adresa și adresa de e-mail) pentru a putea stabili dovada achiziției și pentru a ne îndeplini obligațiile.
Aceste informații sunt transmise furnizorului sau vânzătorului care operează magazinul online astfel încât acesta să vă pună la dispoziție produsul achiziționat (de regulă, sub forma unei chei de activare a produsului sau a unui link de descărcare). Nexway și partenerul său se obligă prin contract să trateze datele dumneavoastră respectând confidențialitatea dumneavoastră, în conformitate cu directiva europeană „RGPD” (cunoscută și sub denumirea de „Regulamentul general privind protecția datelor”). În cazul în care coșul de cumpărături vă face oferta de a vă abona la un produs de marketing opțional, acordul dumneavoastră este transmis ulterior partenerului Nexway. În cazul în care coșul de cumpărături nu vă oferă un produs de marketing opțional sau dacă nu ați selectat această opțiune, atunci adresa dvs. dumneavoastră de e-mail nu va putea fi utilizată în scopuri de marketing (a se vedea secțiunea privind prelucrarea datelor în scopuri de marketing de mai jos).
Aceste date pot fi utilizate în contextul raportării de date agregate și anonime cu privire la activitatea magazinului online. Acest raport se numește „Date statistice de vânzări” și permite, de exemplu, calcularea coșului mediu de cumpărături al clienților noștri (cum ar fi, de exemplu: „Coșul de cumpărături mediu al clienților noștri este de 49 euro, iar coșul mediu din Regiunea Picardia este de 53 euro”). Datele dumneavoastră vor fi fost utilizate la calcularea acestei statistici, fără ca acest calcul să presupună un proces de urmărire din partea noastră.
Dezvoltarea „PROFILULUI”:
Utilizăm datele clienților noștri pentru a crea „profiluri”. Profilurile sunt personaje fictive care ar trebui să fie reprezentative pentru o parte din clienții noștri.
De exemplu, dacă știm că 15% dintre clienții noștri sunt femei care locuiesc în centrul orașului și 14% sunt bărbați necăsătoriți care locuiesc în zonele periurbane, echipele noastre de analiză vor crea două personaje fictive: Julie și Valerian. Aceste profiluri sunt instrumentele de lucru care permit echipelor de produs și de marketing să elaboreze strategii de produs, în mod corespunzător. Astfel, datele dumneavoastră pot fi utilizate la elaborarea profilurilor de felul celor menționate, fără a reprezenta însă date specifice de identificare a persoanei dumneavoastră.
Vă informăm că vă puteți oricând opune prelucrării datelor dumneavoastră scriindu-ne pe adresa de e-mail următoare: dpo@nexway.com sau customercare@nexway.com.
Prelucrarea în scopuri de marketing:
Dacă ați optat să primiți informații și oferte personalizate prin bifarea căsuței afișate în acest scop, noi efectuăm o prelucrare algoritmică pe baza datelor dumneavoastră, care ne permite să vă propunem oferte exclusive ce vă pot interesa. Puteți opta să vă dezabonați oricând, făcând clic pe link-ul din e-mailul aferent.
Geolocalizare în scopuri de TVA sau pentru aplicarea limbii pentru coșul de cumpărături:
Atunci când utilizați coșul de cumpărături Nexway, adresa dumneavoastră IP este utilizată în scopul geolocalizării în scopuri de TVA. Geolocalizarea vizează exclusiv aplicarea TVA. Datele de geolocalizare sunt stocate până la 72 de ore și sunt accesibile exclusiv pe baza algoritmilor de marketing ai Nexway. Spre deosebire de alte tratamente, nu vă puteți opune geolocalizării în scopuri de TVA deoarece Nexway are obligația legală de prevenire a fraudei. De asemenea, geolocalizarea se poate realiza uneori punctual, pe durata conexiunii, cu scopul de a vă ghida către limba corespunzătoare.
În cadrul acestor două procese nu se stochează informații referitoare la geolocalizarea dumneavoastră (cu excepția cotei de TVA sau a limbii utilizate pentru achiziția dumneavoastră). Nu stocăm informații despre poziția dumneavoastră.
Colectarea datelor dumneavoastră de către terțe părți
Nexway și proprietarul magazinului online apelează la terțe părți care analizează navigarea dumneavoastră pe site-ul web, în numele Nexway. Datele colectate și prelucrarea acestora de către terțe părți se supun acelorași reguli de protecție a confidențialității aplicabile ca în cazul în care acestea ar fi fost colectate direct de către Nexway. Terțele părți se angajează prin contract față de Nexway să respecte normele privind protecția datelor dumneavoastră.
Conturi personale:
Vă informăm că, în cazul în care Nexway vă acordă acces la un cont personal, acesta poate fi sincronizat cu contul dumneavoastră personal de pe site-ul web partener.
Coșul de cumpărături abandonat:
Din motive legate de servicii, este posibil ca Nexway să salveze coșul de cumpărături nefinalizat pentru ca dumneavoastră să puteți finaliza achiziția mai târziu și vă va trimite un e-mail care vă va permite să reluați procesul de achiziție. Datele colectate în acest mod nu pot fi prelucrate în scopuri de marketing. Acestea sunt stocate pentru o perioadă maximă de 72 de ore, după care sunt distruse.
Păstrarea datelor
Datele colectate sunt stocate în siguranță, la Nexway. Perioadele de păstrare a datelor diferă în funcție de specificul prelucrării. De exemplu, departamentul de contabilitate sau cel juridic are obligația de a păstra dovada achiziției pe durata a 10 ani, pentru a respecta legislația antifraudă. În schimb, perioada de păstrare a datelor pentru un algoritm de marketing în legătură cu care v-ați exprimat consimțământul de a primi oferte personalizate este stabilită la trei ani de la data ultimei achiziții.
Vă prezentăm mai jos un tabel cu o scurtă prezentare a perioadelor de păstrare a datelor dumneavoastră:
| Tipul tratamentului | Perioada |
| Contabilitate sau Juridic | 10 ani |
| Marketing | 3 ani de la data ultimei achiziții |
| Geolocalizare | 72 de ore |
| Statistici de vânzări | 5 ani |
| Coș de cumpărături | 72 de ore |
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Toate informațiile cu caracter personal furnizate sau colectate cu ocazia accesării Site-ului web sau a Magazinului sau la comandarea Produselor Nexway sunt controlate de către Nexway SASU, cu sediul în Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – Franța, sau de către Nexway Inc., cu sediul în 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, în calitate de Operator de date cu caracter personal.
Nexway a adoptat practicile internaționale în domeniul datelor pentru a se asigura că Informațiile cu caracter personal beneficiază de protecție adecvată. Vă aducem la cunoștință că Informațiile cu caracter personal pot fi transferate, accesate și stocate pentru utilizările și divulgările prezentate în acest document.
Afiliații Nexway au încheiat și au semnat acorduri privind transferul Informațiilor personale conform clauzelor standard ale Uniunii Europene referitoare la transferul Informațiilor cu caracter personal către țări terțe.
1/ Informații cu caracter personal
„Informațiile cu caracter personal” sunt informațiile de identificare cu caracter personal, cum ar fi nume, adrese, adrese de e-mail sau numere de telefon și alte informații care nu au caracter public, aferente celor de mai sus.
Colectăm următoarele Informații cu caracter personal pe care dumneavoastră ni le oferiți în mod voluntar:
- Atunci când accesați Site-ul nostru web sau Magazinul nostru, anumite informații suplimentare sunt colectate și se salvează automat în fișierele de protocol (cunoscute sub denumirea de date de utilizare). Aceste informații includ adresa dumneavoastră Internet Protocol (IP). Este posibil ca noi să utilizăm aceste informații în scopuri interne, de exemplu, la stabilirea setărilor unui anumit Magazin (cum ar fi limba și locația), la întreținerea capacităților noastre operaționale, la prevenirea accesului fraudulos la serviciul nostru de comenzi sau la analiza modelelor de utilizare.
- Pentru a achiziționa Produsele din Magazin, dumneavoastră trebuie să furnizați (iar noi colectăm) numele dumneavoastră, adresa, adresa de e-mail și orice informații financiare necesare în scopul facturării (sau o parte dintre acestea). Informațiile necesare în scopul facturării depind de metoda de plată selectată și pot include numărul cardului de credit, codul de verificare al cardului, numărul de cont, codul poștal de facturare sau orice alte informații necesare în legătură cu metodele de plată selectate.
Colectăm codul poștal pentru anchetarea fraudelor, calcularea impozitelor, prelucrarea și serviciile post-vânzare în legătură cu tranzacția dumneavoastră. În niciun caz nu vom transmite codul poștal pentru publicitate sau în alte scopuri care nu au legătură cu tranzacția privind Produsele și Serviciile oferite pe Site-ul nostru.
În plus, nu oferim codul poștal în schimbul altor date, nu îl asociem de documente care nu intră în sfera tranzacției și nu îl utilizăm în beneficiu propriu, pentru publicitate.
- Pe unele site-uri web, le permitem utilizatorilor să ne furnizeze informații referitoare la înregistrarea în cont. Acestea pot include, dar nu se limitează la nume, adresă, adresă de e-mail și parolă.
- În cazul în care completați unul dintre formularele de contact ale Site-ului web sau ale Magazinului, noi colectăm numele dumneavoastră, denumirea companiei (dacă este necesar), țara și adresa de e-mail, o descriere a cererii dvs. de asistență și orice alte informații pe care optați să le furnizați.
- Atunci când ne contactați prin e-mail sau telefonic sau când folosiți o adresă de e-mail sau un număr de telefon de pe Site, noi colectăm orice informații cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod voluntar în legătură cu această comunicare.
- Dacă ne oferiți feedback, noi îl putem folosi și divulga în orice scop, cu condiția să nu-l asociem cu Informațiile cu caracter personal. Colectăm toate informațiile cuprinse în aceste comentarii și vom trata Informațiile cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate.
- Vă vom trimite anunțuri strict legate de serviciu (cum ar fi, dar fără a se limita la notificări legate de achiziționarea Produselor, actualizări ale Termenilor și condițiilor sau ale Politicii de confidențialitate) atunci când considerăm necesar. Nu vă puteți dezabona de la aceste comunicări, care nu sunt de natură promoțională.
- În cadrul serviciilor personalizate ale Nexway, datele dumneavoastră, cu consimțământul dumneavoastră, vor fi utilizate pentru publicitate, pentru cercetări de piață și pentru personalizarea serviciilor electronice. Instrucțiunile de dezabonare vor însoți fiecare newsletter.
2 / Colectarea automată a datelor și informațiile analitice
Primim și stocăm anumite tipuri de informații de fiecare dată când interacționați cu noi. Acest schimb automat de date dintre browserul dumneavoastră și serverul nostru atunci când accesați paginile noastre ne oferă informații despre browserul pe care îl folosiți, data și ora accesării, numele furnizorului de servicii de internet (ISP), site-ul web pe care îl folosiți pentru a ne vizita și pe care dintre Site-urile noastre web le accesați.
Informațiile pe care noi le colectăm în mod automat se numesc „Informații analitice”. Informațiile analitice sunt informații care nu sunt asociate cu și nu se referă la Informațiile cu caracter personal. Așadar, Informațiile analitice nu permit identificarea individuală a persoanelor.
Noi folosim Informațiile analitice în scopuri interne, de exemplu, la întreținerea capacității noastre operaționale, la prevenirea accesării frauduloase a Site-ului nostru web sau a Magazinului nostru sau la analiza modelelor de utilizare, în scopul îmbunătățirii Site-ului nostru web. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a utiliza și divulga Informațiile analitice, la libera noastră alegere, dar vă garantăm că veți rămâne anonim ca individ.
Colectăm automat informații folosind diverse tehnologii, cum ar fi cele prezentate mai jos:
- Cookie-uri și alte tehnologii similare de urmărire
Nexway și partenerii săi folosesc module cookie sau tehnologii similare ca să analizeze tendințele, să administreze Site-ul web, să urmărească navigarea utilizatorilor pe Site și să colecteze informații demografice despre utilizatorii noștri per ansamblu. Dumneavoastră puteți controla utilizarea modulelor cookie ajustând setările din browser. Totuși, dacă dezactivați modulele cookie, utilizarea unor funcționalități ale Site-ului web sau ale serviciului nostru pot fi restricționate.
Utilizăm module cookie pentru coșurile de cumpărături și pentru ca sistemul nostru să poată recunoaște motorul dumneavoastră de căutare și preferințele personale sau codurile de acces (dacă există). Cu toate acestea, utilizarea sistemelor Nexway nu necesită acceptarea modulelor cookie. Majoritatea browserelor acceptă modulele cookie în mod automat. Dumneavoastră puteți controla utilizarea modulelor cookie ajustând setările din browser. Consultați instrucțiunile din browser pentru mai multe informații în acest sens. În plus, puteți șterge oricând modulele cookie care au fost deja salvate pe calculatorul dumneavoastră. Deși puteți folosi în continuare Magazinul și puteți comanda în continuare Produsele, dacă dezactivați modulele cookie din browser, anumite părți din Magazin nu vor mai funcționa la fel de eficient și este posibil să existe chiar limitări ale funcționalității serviciilor noastre.
Am stabilit parteneriate cu alte companii pentru a-și face publicitate în Magazin sau pe alte site-uri web. Acești parteneri folosesc tehnologii cum ar fi modulele cookie ca să colecteze informații despre activitățile dumneavoastră în magazinul online și pe alte site-uri web pentru a vă prezenta reclame bazate pe căutările și interesele dumneavoastră. Aveți opțiunea să dezactivați modulele cookie dacă nu doriți ca aceste informații să fie utilizate în scopuri de publicitate personalizată. Vă informăm că acest fapt nu va împiedica primirea de reclame. Veți primi în continuare reclame generice.
- Google Analytics
Site-ul nostru web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google Inc („Google”). Google utilizează module cookie care ajută site-ul web să analizeze modul în care acesta este folosit de către utilizatori. Informațiile generate de module cookie privind utilizarea Site-ului web de către dumneavoastră sunt trimise și stocate pe un server Google din Statele Unite. Vă aducem la cunoștință faptul că adresa IP va fi trunchiată de sistemele noastre înainte ca datele să fie trimise către un server Google. Prin urmare, informațiile nu vă vor identifica prin Google Analytics, ci vor fi integrate în datele colective ale utilizatorilor.
Google va folosi aceste informații ca să evalueze utilizarea site-ului web de către dumneavoastră, să compileze rapoarte despre activitatea pe site-ul web și să furnizeze alte servicii referitoare la activitatea de pe site-ul web și la internet.
În plus, Google poate transfera aceste informații și către terțe părți, dacă are această obligație prin lege sau dacă aceste terțe părți prelucrează informațiile pentru Google.
Prin utilizarea acestui site web vă exprimați acordul ca Google să prelucreze date despre dumneavoastră, în modul și în scopurile prevăzute mai sus. Puteți găsi mai multe informații despre Google Analytics aici.
Deoarece Google folosește module cookie, vă puteți reseta browserul pentru a refuza toate modulele cookie sau pentru a notifica atunci când un modul cookie este trimis în modul descris mai sus.
- Informații cu caracter personal din alte surse
Este posibil să primim Informații cu caracter personal despre dumneavoastră din alte surse, cum ar fi telefon sau fax, sau de la terțe părți care ne furnizează servicii în legătură cu Magazinul/Site-urile web. Aceste informații vor fi adăugate celor pe care le-am colectat deja de la dumneavoastră prin intermediul Magazinului sau Site-ului web.
3/ Divulgarea informațiilor cu caracter personal
Cu excepția cazului în care această Politică de confidențialitate prevede altfel, noi nu utilizăm și nu partajăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți, decât dacă ne solicitați acest lucru sau ne autorizați în acest sens. Nu vom vinde sau închiria Informațiile cu caracter personal terțelor părți în scopuri de marketing și le vom partaja exclusiv cu terții menționați mai jos.
- Furnizorul de Produse al unui Magazin Specializat
Vom furniza Informații cu caracter personal furnizorilor de Produse oferite de Magazin pentru ca aceștia să vă poată furniza Produsele și să vă înregistreze ca utilizator autorizat, pentru a vă oferi asistență și actualizări și în scopuri similare. Vă informăm că furnizorii folosesc Informațiile cu caracter personal în conformitate cu propriile politici de confidențialitate, care pot diferi de această Politică de confidențialitate. Dacă doriți să știți în ce mod furnizorii colectează, folosesc și divulgă Informațiile cu caracter personal, vă rugăm să accesați site-ul lor web și să consultați politica lor de confidențialitate.
- La alegere
Colectăm informații în numele furnizorilor de Produse. Dacă sunteți clientul unuia dintre furnizorii de Produse și nu mai doriți să fiți contactat, vă rugăm să luați legătura direct cu furnizorul. Dacă sunteți client și doriți să vă actualizați datele privind contul (dacă este cazul) sau tranzacțiile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin intermediul serviciului nostru de clienți. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-o perioadă de timp rezonabilă.
- Furnizorii terțe părți și prestatorii de servicii
Este posibil să furnizăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal furnizorilor terțe părți și prestatorilor de servicii care lucrează pentru noi sau cu noi, pentru a vă oferi Produsele și asistența pentru client aferentă, dar și pentru ca noi să putem comunica cu clienții și să gestionăm Site-ul web și Magazinul. Printre aceste servicii se numără comunicările prin e-mail, procesarea tranzacțiilor de plată, expedierea Produselor, verificarea comenzilor pentru a depista activitățile frauduloase, menținerea conformității cu legile aplicabile și furnizarea de servicii pentru clienți sau prestarea de servicii în numele nostru. Totuși, acești furnizori și prestatori de servicii nu au dreptul să utilizeze aceste informații în afara sferei de aplicare menționate anterior, decât cu acordul nostru. Transmiterea către terțe părți face obiectul unor prevederi din această Politică de confidențialitate în ceea ce privește notificarea, alegerea și acordurile cu furnizorii terțe părți și prestatorii de servicii și cu furnizorul Produselor.
Pentru a evita neplata, ne rezervăm dreptul de a obține informații despre bonitatea dumneavoastră financiară de la terțe părți pentru anumite metode de plată (debitare directă, ordine de plată), de exemplu, pe baza unor procese matematice statistice. În acest caz, veți fi informat(ă) în mod expres, pe durata procesului de plasare a comenzii.
În caz de neplată a unei tranzacții de direct debit pe care titularul contului nu dorește să o anuleze, ne rezervăm dreptul de a raporta datele contului dumneavoastră (numărul de cont, numărul de routing bancar) unei terțe părți, care le va salva într-un fișier de blocare și le va trimite altor afiliați la procedura de direct debit. Blocajul va fi eliminat după plata sumei facturate.
- Autorități și agenții guvernamentale însărcinate cu aplicarea legii
Este posibil să divulgăm informațiile pe care le-am colectat de la dumneavoastră și despre dumneavoastră (inclusiv Informațiile cu caracter personal) în cazul în care credem, cu bună-credință, că divulgarea acestora este necesară pentru:
- Respectarea legilor aplicabile sau pentru a răspunde la citații sau mandate;
- Aplicarea Termenilor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate;
- Protecția și apărarea drepturilor noastre de proprietate, pe cele ale vizitatorilor Magazinului și Site-ului web și pe cele ale clienților noștri, cât și pe cele ale terțelor părți;
- În anumite cazuri este posibil să fim obligați să divulgăm date cu caracter personal ca răspuns la o solicitare legitimă din partea guvernului, inclusiv pentru a respecta anumite cerințe ce țin de securitate sau de aplicare a legii. Pentru comenzile scutite de TVA plasate din anumite țări din UE, adresa dumneavoastră va fi transmisă autorităților fiscale competente care vor stabili dacă numărul de identificare în scopuri de TVA este corect.
- Schimb comercial
În cazul în care Nexway își schimbă forma de organizare printr-o fuziune, achiziție de către altă companie sau prin vânzarea tuturor sau a unei părți din activele sale, Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot figura printre activele transferate. Dumneavoastră confirmați că aceste transferuri pot avea loc și că cumpărătorul Nexway sau al activelor Nexway are dreptul să folosească în continuare Informațiile cu caracter personal, în maniera prevăzută în această Politică de confidențialitate. Vă exprimați consimțământul ca, în aceste situații, Nexway să partajeze Informațiile dumneavoastră cu caracter personal.
4/ Exportarea și prelucrarea datelor cu caracter personal în afara teritoriului statelor membre ale Uniunii Europene
Declarăm prin prezenta că, în scopul procesării comenzii dumneavoastră, datele dumneavoastră pot fi transferate, prin intermediul nostru, către filiala noastră din S.U.A. sau furnizorilor Produselor, care își au sediul în afara Uniunii Europene, în țări care, până în prezent, nu oferă, de regulă, un nivel de confidențialitate a datelor recunoscut ca fiind conform standardelor din Uniunea Europeană.
Vă informăm că afiliații Nexway au încheiat și au semnat acorduri internaționale cu privire la transferul de date cu caracter personal care permit prelucrarea datelor dumneavoastră în conformitate cu reglementările Uniunii Europene privind transferul Informațiilor cu caracter personal către țări terțe.
5/ Securitatea și confidențialitatea datelor
Pentru a menține cel mai înalt nivel de protecție a consumatorului aderăm la normele din domeniul nostru de activitate aflate în vigoare. Menținem măsuri și proceduri fizice, electronice și de management corespunzătoare și la un nivel rezonabil din punct de vedere comercial pentru a proteja și securiza Informațiile cu caracter personal pe durata colectării, transmiterii și stocării datelor. Datele dumneavoastră sunt accesibile numai persoanelor autorizate care cunosc politica Nexway de confidențialitate a datelor. Cu toate acestea, vă informăm că nicio companie nu poate exclude complet riscurile de securitate legate de Informațiile cu caracter personal.
6/ Protocolul Transport Layer Security
Accesul la paginile cu comenzi din Magazinul Nexway se face cu ajutorul tehnologiei Transport Layer Security (TLS), care criptează Informațiile cu caracter personal pe care dumneavoastră le furnizați la plasarea comenzii. Astfel, datele confidențiale sunt protejate împotriva interceptării de către părți terțe, iar Informațiile cu caracter personal sunt transferate printr-un canal securizat. Pentru a asigura acest nivel de securitate, sistemele noastre utilizează un certificat care respectă practicile standard în domeniul comerțului electronic. Acest certificat este emis de către un furnizor de servicii de securitate de încredere. Toate browserele standard de internet sunt compatibile cu această tehnologie și acceptă în mod automat certificate din partea furnizorilor de încredere. Cu toate acestea, menționăm că nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Așadar, nu putem garanta securitatea deplină.
7/ Datele cardului de credit
Nexway respectă pe deplin Standardul de securitate a datelor din Industria Plăților cu cardul (PCI DSS) pentru a îmbunătăți securitatea la plata cu cardul și pentru a oferi un mediu de comerț electronic sigur pentru clienții noștri. PCI DSS stabilește cerințele privind arhitectura rețelelor, dezvoltarea de software, managementul securității și alte măsuri proactive esențiale pentru asigurarea securității tranzacțiilor de plată cu cardul. În fiecare an, un expert în securitate calificat analizează temeinic procedurile Nexway pentru a se asigura că respectăm reglementările PCI stricte.
Astfel, afișăm numai ultimele patru cifre din numărul cardului de credit atunci când confirmăm comanda. Desigur, când procesăm comanda transmitem numărul integral al cardului de credit entității responsabile de procesarea plății aferente. Conform cerințelor PCI DSS, acest transfer este securizat în conformitate cu standardul TLS.
8/ Corectarea și consultarea datelor cu caracter personal
Dacă doriți să verificați, să corectați, să blocați sau să ștergeți Informațiile cu caracter personal stocate, vă rugăm să ne trimiteți o scurtă cerere, în scris, prin poștă sau prin e-mail (a se vedea mai jos). La cerere, vă putem spune dacă avem sau nu Informațiile dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care, în ciuda eforturilor noastre de a păstra date corecte și actualizate, au fost salvate informații incorecte, le vom modifica, la solicitarea dumneavoastră. De regulă, veți primi un răspuns din partea noastră în termen de treizeci (30) de zile de la primirea solicitării.
Pentru a afla mai multe despre problema stocării Informațiilor cu caracter personal despre dumneavoastră și despre natura acestor date sau alte aspecte legate de confidențialitatea datelor, vă rugăm să luați legătura cu Responsabilul cu protecția datelor, în scris, la următoarea adresă:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Franța
Pentru comunicări prin e-mail, ne puteți scrie pe următoarea adresă de e-mail: DPO@nexway.com
9/ Păstrarea datelor
Nexway va păstra datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în numele clienților noștri, atât timp cât este necesar pentru a putea furniza serviciile. Nexway va păstra și va utiliza aceste Informații cu caracter personal, dacă este necesar, pentru îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea disputelor și executarea silită a contractelor noastre.
La data încetării raportului dumneavoastră contractual cu Nexway și în baza unei solicitări, datele dumneavoastră (inclusiv Informațiile cu caracter personal) vor fi blocate permanent în sistemele interne ale Nexway, urmând a fi șterse la data încheierii termenelor de păstrare prevăzute de lege (a se vedea tabelul în care sunt prezentate pe scurt perioadele de păstrare de la secțiunea introductivă de mai sus).
Vă informăm că orice ștergere a Informațiilor dumneavoastră cu caracter personal se aplică numai datelor despre dumneavoastră ca individ. Nexway nu va fi răspunzătoare în nicio situație pentru desființarea sau ștergerea contului dumneavoastră legată de ștergerea Informațiilor cu caracter personal sau a datelor cu caracter personal.
Atunci când ștergem Informațiile cu caracter personal pe care le-am colectat de la dumneavoastră, acestea vor fi șterse din bazele noastre de date active, dar este posibil să rămână în evidențele noastre. Acestea sunt strict confidențiale pentru a preveni orice acces sau tratament neautorizat.
10/ Linkurile către alte site-uri web
Site-ul web poate conține linkuri către alte site-uri web care nu se află în proprietatea sau sub controlul Nexway. Furnizarea acestor linkuri are scop strict informativ și nu reprezintă o susținere a acestor site-uri web, a locației sau conținutului acestora. Nu controlăm, nu accesăm și nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau conținutul postat pe aceste alte site-uri web. Prevederile prezentei Politici de confidențialitate nu se aplică site-urilor web externe de pe internet.
11/ Protecția datelor cu caracter personal ale minorilor
În principiu, persoanele cu vârsta de până la optsprezece (18) ani nu au voie să ne transfere Informații cu caracter personal pentru prospectare de marketing. Nu solicităm, nu colectăm și nu transferăm intenționat Informații cu caracter personal despre minori. Cu excepția cazului particular în care un minor efectuează o achiziție online, dintr-un cont bancar pe numele său, iar datele sale cu caracter personal au fost colectate numai în scopul dovedirii achiziției.
În cazul în care coșul de cumpărături Nexway nu colectează vârsta persoanei, se consideră că aceasta are vârsta legală.
În atenția rezidenților din Statele Unite:
Nu colectăm și nu păstrăm intenționat informații de la vizitatorii Site-ului web cu vârsta de până la treisprezece (13) ani.
12/ Modificarea acestei Politici de confidențialitate
Prezenta Politică de confidențialitate este un document în continuă dezvoltare. Ca parte integrantă din Termenii și condițiile de vânzare, această Politică de confidențialitate este supusă unor modificări ocazionale, în conformitate cu Termenii și condițiile de vânzare menționate anterior. În plus, noi vom actualiza această Politică de confidențialitate astfel încât să reflecte modificările intervenite în practicile noastre de gestionare a informațiilor. Vă încurajăm să accesați această pagină în mod regulat, pentru a consulta cele mai recente informații despre practicile noastre cu privire la confidențialitate.
Russian
Чтобы направить запрос на возврат средств, возврат или обмен продукта по заказу, который вы разместили в компании Nexway, вам необходимо связаться с представителем компании:
›› отправив запрос по формеОТПРАВИТЬ ЗАПРОС
›› по электронной почте по адресу customercare@nexway.com
›› по обычной почте по следующим адресам:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
ВВЕДЕНИЕ
Для вашего сведения, настоящее введение представляет различные пункты, описанные ниже в разделе «Политика конфиденциальности» в упрощенном и доступном виде, в целях обеспечения хорошего понимания всеми нашими клиентами.
Это введение не может заменить чтение раздела «Политика конфиденциальности» ниже, который является полным, подробным и единственным юридически обязывающим компанию NEXWAY документом.
Информация, собираемая в процессе продажи
При продаже товара через корзину Nexway мы собираем минимально необходимую информацию (ваше имя, фамилию, адрес, а также ваш адрес электронной почты), чтобы установить доказательство покупки и выполнить наши обязательства.
Эта информация передается издателю или поставщику, управляющему вашим интернет-магазином, с целью предоставления вам приобретенного продукта (обычно в виде ключа активации продукта или ссылки для загрузки). Nexway и ее партнер по договору обязуются обращаться с Вашими данными с уважением к вашей конфиденциальности в соответствии с европейской директивой GDPR (также называемой «Общий регламент ЕС по защите персональных данных»). Если корзина предлагает Вам подписаться на дополнительный маркетинговый продукт, ваше согласие передается затем партнеру Nexway. Если в корзине покупок не предлагается дополнительный маркетинговый продукт или Вы не выбрали эту возможность, ваш адрес электронной почты ни при каких обстоятельствах не будет использоваться в маркетинговых целях (см. ниже раздел «Маркетинговая обработка»).
Эти данные также могут быть использованы в контексте совокупной и анонимной отчетности о деятельности интернет-магазина. Это соотношение называется «Статистика продаж» и позволяет, например, рассчитать среднюю корзину наших клиентов (например: «средняя корзина наших клиентов составляет 49 евро или средняя корзина в регионе Пикардия составляет 53 евро»). Затем ваши данные будут использованы для расчета этой статистики, но этот подсчет не подразумевает никакого отслеживания с нашей стороны.
Разработка «ПЕРСОНАЖЕЙ»
Мы используем данные наших клиентов, чтобы создавать «персонажи». Персонажи являются вымышленными людьми, призванными представлять часть наших клиентов.
Например, если мы знаем, что 15% наших клиентов являются женщинами, живущими в центре города, а 14% являются холостыми мужчинами, живущими за городом, то наша аналитическая группа создаст двух вымышленных персонажей: Жюли и Валериана. Эти персонажи являются рабочими инструментами, которые позволяют продуктовым и маркетинговым группам разрабатывать, соответственно, продуктовые стратегии. Ваши данные могут быть, таким образом, использованы для развития таких персонажей, но конкретной идентификации вашей личности там не будет.
Доводим до вашего сведения, что вы в любое время можете выдвигать возражения против обработки ваших данных, написав нам по адресу электронной почты: dpo@nexway.com или customercare@nexway.com.
Маркетинговая обработка
Если вы приняли решение получать персонализированную информацию и предложения посредством установки отметки, предназначенной для этих целей, то мы будем проводить алгоритмическую обработку с использованием ваших данных, что позволит нам выдвигать эксклюзивные предложения, которые смогут заинтересовать вас. Вы можете отказаться от этой подписки в любое время нажатием на ссылку в соответствующем сообщении электронной почты.
Геолокация для применения НДС или языка корзины
Когда вы пользуетесь корзиной для покупок Nexway, ваш IP-адрес используется для вашей геолокации в целях применения НДС. Геолокация относится только к применению НДС. Данные геолокации хранятся до 72 часов и доступны только через маркетинговые алгоритмы Nexway. В отличие от других процедур, не является возможным возражать против геолокации для применения НДС, поскольку Nexway имеет юридические обязательства по предотвращению мошенничества. Геолокация также иногда может быть выполнена точно во время соединения, чтобы привести вас к соответствующему языку.
В этих двух процессах информация о вашей геолокации не хранится (за исключением ставки НДС или языка, используемого для ваших покупок). Мы не храним данные о вашем местоположении.
Сбор ваших данных третьими сторонами
Nexway и владелец интернет-магазина используют третьих лиц для анализа вашей навигации по сайту от имени Nexway. На собранные данные и их обработку третьими сторонами распространяются те же правила защиты вашей конфиденциальности, что и на данные, собранные непосредственно Nexway. Третьи стороны по договору обязуются перед Nexway соблюдать правила защиты ваших данных.
Персональные учетные записи
Обратите внимание, что в случае, если Nexway предоставляет Вам доступ к персональной учетной записи, то она может быть синхронизирована с вашей персональной учетной записью на сайте партнера.
Корзина с незавершенными покупками
В целях обслуживания Nexway может сохранить вашу корзину с незавершенными покупками, чтобы позволить вам завершить ваши покупки позднее, и вышлет вам сообщение по электронной почте, позволяющее вам возобновить покупки. Собранные таким образом данные хранятся вне досягаемости любого маркетингового процесса. Они хранится в течение максимум 72 часов, после чего уничтожаются.
Сохранение данных
Собранные данные безопасно хранятся в Nexway. Период сохранения данных различается в зависимости от характера обработки. Например, бухгалтерия или юридический отдел должны хранить документ, подтверждающий покупку, в течение 10 лет, чтобы соблюдать законы о борьбе с мошенничеством. Напротив, срок хранения данных для маркетингового алгоритма, для которого вы дали согласие на персонализированные предложения, установлен на уровне трех лет после последней покупки.
Ниже приведена таблица с кратким описанием сроков хранения ваших данных:
| Тип обработки | Срок |
| Бухгалтерские или юридические | 10 лет |
| Маркетинговые | 3 года после последней покупки |
| Геолокационные | 72 часа |
| Статистика продаж | 5 лет |
| Корзина для покупок | 72 часа |
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Любая персональная информация, предоставленная или собранная во время посещения сайта или магазина, или при заказе продуктов Nexway, контролируется компанией Nexway SASU, расположенной по адресу Nexway SASU – 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – Франция, либо компанией Nexway Inc., расположенной по адресу 236, 8th street – San Francisco, CA 94103, США, которая действует как оператор персональных данных.
Компания Nexway приняла глобальные методы обработки данных, чтобы гарантировать адекватную защиту вашей персональной информации. Обратите внимание, что персональная информация может передаваться, быть доступной и храниться в целях использования и раскрытия, описанных в этом документе.
Филиалы компании Nexway заключили и подписали соглашения о передаче персональных данных в соответствии со стандартными положениями Европейского Союза, касающихся передачи персональных данных третьим странам.
1/ Персональная информация
«Персональная информация» – это персонально идентифицируемая информация, такая, как имена, адреса, адреса электронной почты или номера телефонов, а также другая непубличная информация, связанная с вышеизложенным.
Мы собираем следующую персональную информацию, которую вы добровольно предоставляете нам:
- Когда вы заходите на наш сайт или в наш магазин, некоторая дополнительная информация автоматически собирается и сохраняется в файлах протокола (известная как данные об использовании). Эта информация включает ваш IP-адрес. Мы можем использовать эту информацию для внутренних целей, таких как определение определенных параметров магазина (таких как язык и местоположение), поддержание наших операционных возможностей, предотвращение мошеннического доступа к нашей службе заказов или анализ моделей использования.
- Для того, чтобы купить продукты в магазине, вы должны предоставить (и мы это собираем) ваше имя, адрес, адрес электронной почты и любую финансовую информацию, необходимую для выставления счетов (либо их часть). Информация, необходимая для выставления счета, зависит от выбранного способа оплаты и может включать номер кредитной карты, проверочный код карты, номер счета, почтовый индекс для выставления счета или любую другую информацию, необходимую в связи с выбранными способами оплаты.
Мы собираем ваш почтовый индекс для расследования мошенничества, расчета налогов, обработки и послепродажного обслуживания вашей операции. Ни при каких обстоятельствах мы не передаем ваш почтовый индекс в рекламных или иных целях, не связанных с операциями по товарам и услугам, предлагаемых на нашем сайте.
Кроме того, мы не обмениваем ваш почтовый индекс в связи с другими данными, не связываем его с записями, выходящими за рамки сделки, и не используем его самостоятельно в рекламных целях.
- На некоторых сайтах мы даем пользователям возможность предоставить нам регистрационные данные учетной записи. Эта информация может включать, но не ограничивается этим, имя, адрес, адрес электронной почты и пароль.
- Если вы заполняете любую форму контракта сайта или магазина, мы собираем ваше имя, название компании (при необходимости), страну и адрес электронной почты, описание вашего запроса на поддержку и любую другую информацию, которую вы решите предоставить.
- Когда вы связываетесь с нами по электронной почте или телефону или используете любой из адресов электронной почты или телефонных номеров, предоставленных на сайте, мы собираем любую персональную информацию, которую вы можете добровольно предоставить нам в этом сообщении.
- Если вы предоставите нам обратную связь, мы можем использовать и раскрывать ее для любых целей, при условии, что мы не связываем ее с вашей персональной информацией. Мы собираем всю информацию, содержащуюся в этих комментариях, и будем обращаться с персональной информацией в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
- Мы будем отправлять вам объявления, строго связанные с обслуживанием (такие как, но не ограничиваясь, уведомления, связанные с покупкой вами продуктов, обновлениями наших условий и положений или нашей политики конфиденциальности), когда мы считаем это необходимым. Вы не можете отказаться от получения этих сообщений, которые не носят рекламного характера.
- В рамках персонализированных услуг Nexway ваши данные, с вашего согласия, будут использоваться для рекламы, маркетинговых исследований и персонализации электронных услуг. Инструкции по отказу от подписки будут включены в каждый информационный бюллетень.
2 / Автоматический сбор данных и аналитическая информация
Мы получаем и храним определенную информацию каждый раз, когда вы взаимодействуете с нами. Этот автоматический обмен данными между вашим браузером и нашим сервером при доступе к нашим страницам информирует нас об используемом вами браузере, дате и времени вашего визита, имени вашего интернет-провайдера (ISP), веб-сайте, который вы используете для посещения нас, и какие из наших веб-сайтов вы посещаете.
Информация, которую мы автоматически собираем, называется «аналитической информацией». Аналитическая информация – это такая информация, которая не связана с вашей персональной информацией. Таким образом, аналитическая информация не позволяет идентифицировать отдельных лиц.
Мы можем использовать эту аналитическую информацию для внутренних целей, таких как поддержка наших действующих мощностей, предотвращение мошеннического доступа к нашему сайту или магазину, или анализ моделей использования в целях улучшения нашего сайта. Мы также оставляем за собой право использовать и раскрывать аналитическую информацию по нашему усмотрению, но мы гарантируем, что вы будете оставаться анонимным как физическое лицо.
Мы автоматически собираем информацию с использованием различных технологий, описанных ниже:
- Cookie-файлы и другие технологии отслеживания
Nexway и ее партнеры используют cookie-файлы или аналогичные технологии для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания навигации пользователей на сайте и сбора демографической информации о наших пользователях в целом. Вы можете контролировать использование cookie-файлов в настройках вашего браузера. Однако, если вы отключите файлы куки, использование вами некоторых функций нашего сайта или услуг может быть ограничено.
Мы используем cookie-файлы для наших корзин для покупок, и чтобы наша система могла распознавать вашу поисковую систему и личные предпочтения или коды доступа (если таковые имеются). Однако использование систем Nexway не требует, чтобы cookie-файлы были приняты. Большинство браузеров автоматически принимают cookie-файлы. Вы можете контролировать использование cookie-файлов в настройках вашего браузера. Смотрите в инструкциях к вашему браузеру сведения о том, как это сделать. Кроме того, вы можете в любое время удалить cookie-файлы, которые уже были сохранены на вашем компьютере. Несмотря на то, что вы по-прежнему можете использовать магазин и заказывать продукты, если вы отключите cookie-файлы в своем браузере, некоторые части магазина могут работать не так эффективно, и вы даже можете столкнуться с ограничениями в функциональности наших услуг.
Мы установили партнерские отношения с другими компаниями для размещения рекламы в магазине или на других сайтах. Эти партнеры могут использовать такие технологии, как cookie-файлы, для сбора информации о вашей деятельности в интернет-магазине и на других сайтах, чтобы предоставлять вам рекламу на основе ваших поисков и интересов. У вас есть возможность отключить cookie-файлы, если вы не хотите, чтобы эта информация использовалась для целей персонализированной рекламы. Обратите внимание, что это не помешает приему рекламы. Вы будете продолжать получать рекламу общего характера.
- Google Analytics
Наш сайт использует Google Analytics, сервис веб-аналитики, предоставляемый компанией Google Inc (Google). Google использует cookie-файлы, чтобы помочь веб-сайту проанализировать, как пользователи используют сайт. Информация, полученная от куки об использовании вами сайта передается и хранится на сервере Google в США. Обратите внимание, что ваш IP-адрес будет усечен нашими системами перед отправкой данных на сервер Google. Таким образом, информация не будет идентифицировать вас с помощью Google Analytics, а будет интегрирована с коллективными данными пользователей.
Google будет использовать эту информацию для оценки использования вами веб-сайта, составления отчетов о деятельности веб-сайта и предоставления других услуг, связанных с деятельностью веб-сайта и Интернета.
Кроме того, Google может также передавать эту информацию третьим сторонам, если это требуется по закону или если третьи стороны обрабатывают информацию по поручению Google.
Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас компанией Google в порядке и для целей, изложенных выше. Дополнительную информацию по Google Analytics можно получить здесь.
Так как Google использует cookie-файлы, вы можете перезапустить ваш браузер, чтобы отказаться от всех cookie-файлов или чтобы уведомлять вас, когда cookie-файлы отправляются, как описано выше.
- Персональная информация из других источников
Мы можем получать персональную информацию о вас из других источников, таких как телефон или факс, или от третьих сторон, которые предоставляют нам услуги в связи с магазином/сайтами. Мы можем добавить эту информацию к той информации, которую мы уже собрали от вас через магазин или сайт.
3/ Раскрытие персональной информации
Если иное не предусмотрено в настоящей политике конфиденциальности, мы не используем и не передаем вашу личную информацию третьим сторонам, если вы не запросите или не разрешите нам сделать это. Мы не будем продавать или предоставлять вашу персональную информацию третьим сторонам в маркетинговых целях, и будем передавать вашу персональную третьим лицам только так, как описано ниже.
- Поставщик продуктов из бутика
Мы будем предоставлять персональную информацию поставщикам продуктов, предлагаемых магазином, чтобы они могли предоставлять вам продукты и регистрировать вас в качестве авторизованного пользователя, предоставлять вам поддержку и обновления и для аналогичных целей. Обратите внимание, что поставщики используют вашу персональную информацию в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности, которая может отличаться от настоящей политики конфиденциальности. Если вы хотите узнать, как поставщики услуг собирают, используют и раскрывают персональную информацию, посетите их веб-сайт и ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности.
- Собственная инициатива
Мы собираем информацию от имени поставщика продуктов. Если вы являетесь клиентом одного из поставщиков продуктов и больше не хотите, чтобы с вами связывались, свяжитесь, пожалуйста, напрямую с этим поставщиком. Если вы являетесь клиентом и хотите обновить свою учетную запись (если применимо) или данные операции, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу службу поддержки. Мы ответим на ваш запрос в разумные сроки.
- Сторонние поставщики и поставщики услуг
Мы можем предоставлять вашу персональную информацию сторонним поставщикам и поставщикам услуг, которые работают от нашего имени или с нами, чтобы предоставить вам продукты и связанную с ними поддержку клиентов, а также помочь нам общаться с клиентами и управлять сайтом и магазином. Примеры таких услуг включают обмен информацией по электронной почте, обработку платежных операций, доставку продуктов, проверку заказов на мошенническую деятельность, соблюдение действующего законодательства и предоставление обслуживания клиентов или выполнение услуг от нашего имени. Однако, эти поставщики не имеют права использовать эту информацию вне упомянутой области без нашего согласия. Передача третьим сторонам регулируется положениями настоящей политики конфиденциальности в отношении уведомления, выбора и соглашений с нашими сторонними поставщиками и поставщиками услуг, а также поставщиком продуктов.
Во избежание неплатежей мы оставляем за собой право получать информацию о кредитоспособности от третьих сторон для определенных способов оплаты (прямой дебет, заказы на покупку), например, на основе математических статистических процессов. В этом случае вы будете четко проинформированы при оформлении заказа.
В случае неоплаты операции прямого дебета, которая не вызвана отменой владельцем счета, мы оставляем за собой право сообщить информацию о вашем счете (номер счета, номер банковского маршрута) третьей стороне, которая сохранит эти элементы в файле блокировки и отправит их другим участникам процедуры прямого дебета. Блокировка будет снята после оплаты выставленной суммы.
- Государственные правоохранительные органы и ведомства
Мы можем раскрыть информацию, которую мы собрали от вас и о вас (включая личную информацию), если мы добросовестно считаем, что такое раскрытие необходимо для:
- Соблюдения действующего законодательства или ответов на повестки в суд или ордера;
- Применения наших условий и положений и политики конфиденциальности;
- Защиты наших прав или собственности, или прав посетителей магазина и сайта и наших клиентов, а также третьих сторон;
- В некоторых случаях от нас может потребоваться раскрытие персональных данных в ответ на законный запрос правительства, в том числе для выполнения требований по национальной безопасности или правоохранительных органов. Для освобожденных от уплаты налогов заказов из некоторых стран ЕС ваш адрес может быть направлен в соответствующие налоговые органы, чтобы установить, что ваш идентификационный номер НДС является правильным.
- Коммерческие изменения
В случае изменения бизнеса Nexway в результате слияния, приобретения другой компанией или продажи всех или части ее активов, ваша персональная информация может оказаться в числе переданных активов. Вы признаете, что такая передача может произойти, и что покупатель Nexway или его активов может продолжать использовать вашу персональную информацию в порядке, установленном в настоящей политике конфиденциальности. В этих обстоятельствах вы соглашаетесь на передачу компанией Nexway вашей персональной информации.
4/ Экспорт и обработка персональных данных за пределами государств-членов Европейского Союза
Настоящим мы заявляем, что для целей обработки вашего заказа ваши данные могут быть переданы через нас в наше дочернее предприятие в США или поставщикам продукции, которые созданы за пределами Европейского Союза в странах, которые на сегодняшний день, как правило, не имеют уровня конфиденциальности данных, признанного соответствующим стандартам Европейского Союза.
Обратите внимание, что филиалы компании Nexway заключили и подписали международные соглашения о передаче персональной информации, которые позволяют обрабатывать ваши данные в соответствии с положениями Европейского Союза, касающимися передачи персональных данных третьим странам.
5/ Безопасность и конфиденциальность данных
Для того, чтобы поддерживать высокий уровень защиты потребителей и клиентов, мы придерживаемся правил, действующие в нашей отрасли. Мы поддерживаем экономически разумные и соответствующие физические, электронные и управленческие меры и процедуры для защиты вашей персональной информации во время ее сбора, передачи и хранения. Ваши данные доступны только авторизованным лицам, знакомым с политикой конфиденциальности Nexway. Обратите внимание, однако, что ни одна компания не может полностью исключить риски безопасности, связанные с персональной информацией.
6/ Протокол безопасности на транспортном уровне
Весь доступ к страницам заказов магазина Nexway осуществляется с использованием технологии TLS (Transport Layer Security), которая шифрует персональную информацию, предоставляемую вами в процессе заказа. Таким образом, конфиденциальные данные защищены от перехвата третьими сторонами, а ваша персональная информация передается по этому защищенному каналу. Для обеспечения такого уровня безопасности наши системы используют сертификат, соответствующий стандартным практикам электронной коммерции. Этот сертификат выдается доверенным поставщиком услуг безопасности. Все стандартные интернет-браузеры совместимы с этой технологией и автоматически принимают сертификаты от доверенных поставщиков. Однако, примите во внимание, что ни один метод передачи информации через Интернет или электронные хранилища не является на 100% безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
7/ Данные кредитных карт
Nexway полностью соответствует стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) для повышения безопасности данных платежных карт и обеспечения безопасной среды электронной коммерции для наших клиентов. PCI DSS устанавливает требования к сетевой архитектуре, разработке программного обеспечения, управлению безопасностью и другим упреждающим мерам, необходимым для обеспечения безопасности транзакций по платежным картам. Каждый год квалифицированный специалист по безопасности тщательно проверяет процедуры Nexway, чтобы обеспечить наше соответствие строгим правилам PCI.
Таким образом, мы показываем только последние четыре цифры номера вашей кредитной карты при подтверждении заказа. Конечно, мы передаем весь номер кредитной карты организации, ответственной за обработку соответствующего платежа при обработке заказа. В соответствии с требованиями PCI DSS, эта передача защищена в соответствии со стандартом TLS.
8 / Исправление и консультации по персональным данным
Если вы хотите просмотреть, исправить, заблокировать или удалить вашу хранимую персональную информацию, пожалуйста, отправьте нам краткий запрос в письменном виде, по почте или по электронной почте (см. ниже). По запросу мы можем сообщить вам, есть ли у нас ваша персональная информация. В случае, если, несмотря на наши усилия по поддержанию правильных и актуальных данных, была сохранена некорректная информация, мы внесем в нее изменения по вашему запросу. Обычно вы получите от нас ответ в течение тридцати (30) дней после получения вашего запроса.
Чтобы узнать больше о проблеме хранения персональной информации о вас и характере таких данных или других вопросах, связанных с конфиденциальностью данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим инспектором по конфиденциальности данных в письменной форме по следующему адресу:
Сотрудник по обеспечению конфиденциальности данных компании Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
Франция
Для связи по электронной почте, вы можете написать на следующий адрес электронной почты : dpo@nexway.com
9/ Сохранение данных:
Nexway будет хранить персональные данные, которые мы обрабатываем по поручению наших клиентов, настолько долго, насколько это необходимо для предоставления наших услуг. Nexway будет хранить и использовать эту персональную информацию по мере необходимости для выполнения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших контрактов.
После прекращения ваших договорных отношений с Nexway и по вашему запросу ваши данные (включая персональную информацию) будут навсегда заблокированы во внутренних системах Nexway, а затем удалены по истечении установленных законом сроков хранения (см. сводную таблицу сроков хранения в предыдущем разделе «Введение»).
Обратите внимание, что любое удаление вашей персональной информации относится только к данным о вас как о физическом лице. Nexway ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за прекращение действия вашей учетной записи или удаление, связанное с удалением вашей персональной информации или персональных данных.
Когда мы удаляем персональную информацию, которую мы собрали от вас, она будет удалена из наших активных баз данных, но может остаться в наших архивах. Они строго конфиденциальны, чтобы предотвратить несанкционированный доступ или обработку.
10/ Ссылки на другие веб-сайты
Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не принадлежат или контролируются Nexway. Предоставление этих ссылок носит исключительно информационный характер и не является рекламой этих веб-сайтов, их местоположения или содержания. Мы не контролируем, не имеем доступ, ни несем ответственности за политику конфиденциальности или контент, размещенный на этих других веб-сайтах. Положения настоящей политики конфиденциальности не распространяются на внешние интернет-сайты.
11 / Защита персональных данных несовершеннолетних
Лица, не достигшие восемнадцати (18) лет, не должны передавать нам персональную информацию для маркетинговых агитационных целей. Мы намеренно не запрашиваем, не собираем и не передаем персональную информацию о несовершеннолетних. За исключением конкретного случая, когда несовершеннолетний совершает онлайн-покупку с банковского счета на свое имя и для которого персональные данные собираются только с целью подтверждения покупки.
В случае, если корзина покупок Nexway не собирает данные о возрасте человека, последний считается совершеннолетним.
Примечание для резидентов США:
Мы намеренно не собираем и не храним информацию от посетителей сайта в возрасте до тринадцати (13) лет.
12/ Изменения в данной Политике конфиденциальности
Данная Политика конфиденциальности является изменяемым и дополняемым документом. Поскольку данная Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью наших условий продажи, она может периодически изменяться в соответствии с вышеупомянутыми условиями продажи. Кроме того, мы можем обновить эту политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике управления информацией. Мы рекомендуем вам регулярно посещать эту страницу для получения последней информации о нашей политике конфиденциальности.
Serbian
Za svaki zahtev za povraćaj, vraćanje ili zamenu porudžbine koju ste dali preko Nexway, morate kontaktirati Nexway:
›› Slanjem zahteva putem obrascaPOŠALJI ZAHTEV
›› Putem e-pošte na sledeću adresu e-pošte customercare@nexway.com
›› Poštom na sledeće poštanske adrese:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
UVOD
Različite tačke koje se pominju u odeljku „Smernice za privatnost“ u nastavku predstavljene su u ovom uputstvu na pojednostavljen i pristupačan način da bismo osigurali da će svi naši klijenti moći dobro da ih razumeju.
Ovo uputstvo ne može da zameni čitanje odeljka „Smernice za privatnost“ u nastavku koji je kompletan, detaljan i jedini dokument koji je pravno obavezujući za kompaniju NEXWAY.
Informacije koje se prikupljaju prilikom prodaje:
Prilikom prodaje proizvoda preko korpe za kupovinu kompanije Nexway, prikupljamo minimalnu količinu neophodnih informacija (ime, prezime, poštanska adresa i adresa e-pošte) da bismo imali dokaz o kupovini i da bismo ispunili svoju obavezu.
Ove informacije se šalju izdavaču ili dobavljaču koji upravlja prodavnicom na internetu da bi mogao da vam isporuči kupljeni proizvod (uglavnom u vidu koda za aktiviranje ili linka za preuzimanje). Kompanija Nexway i njen partner se ugovorom obavezuju da sa vašim podacima postupaju uz poštovanje vaše privatnosti u skladu sa evropskom direktivom „GDPR“ („Opšta uredba o zaštiti podataka“). Ako vam se u korpi nudi da se pretplatite na opcioni marketinški proizvod, vaša saglasnost se nakon toga šalje partneru kompanije Nexway. Ako se u korpi za kupovinu ne nudi opcioni marketinški proizvod ili ako ne izaberete tu opciju, vaša adresa e-pošte ni u kom slučaju neće biti korišćena u marketinške svrhe (pogledajte odeljak u nastavku o obrađivanju u marketinške svrhe).
Ovi podaci takođe mogu biti korišćeni u kontekstu objedinjenih i anonimnih izveštaja o aktivnosti u prodavnici na internetu. Ovaj odnos se naziva „statistika prodaje“ i omogućava, na primer, izračunavanje prosečnog iznosa u korpi naših klijenata (na primer: „Prosečan iznos u korpi naših klijenata je 49 evra ili prosečan iznos u korpi u regionu Pikardija iznosi 53 evra“). Vaši podaci će zatim biti korišćeni za izračunavanje ove statistike, ali to ne podrazumeva bilo kakvu aktivnost praćenja sa naše strane.
Razvoj „LIČNOSTI“:
Podatke svojih klijenata koristimo da bismo napravili „ličnosti“. Ličnosti su izmišljeni likovi koji predstavljaju deo naših klijenata.
Na primer, ako znamo da 15% naših klijenata čine osobe ženskog pola koje žive u centru grada, a 14% čine osobe muškog pola koje žive na periferiji grada, naši timovi za analiziranje će napraviti dva izmišljena lika: Džuli i Valerijana. Ove ličnosti predstavljaju alat koji će omogućiti timovima za proizvod i marketing da u skladu sa tim razviju strategije za proizvod. Vaši podaci mogu biti korišćeni za karakterizaciju takve ličnosti, ali identifikacija vas lično neće biti moguća.
Obaveštavamo vas da u bilo kom trenutku možete da uložite prigovor na obradu vaših podataka ako nam pošaljete poruku na sledeću adresu e-pošte dpo@nexway.com ili customercare@nexway.com.
Obrada za potrebe marketinga:
Ako se označili odgovarajući kvadratić i izabrali da dobijate personalizovane informacije i ponude, mi sprovodimo algoritamsku obradu korišćenjem vaših podataka da bismo mogli da vam predložimo ekskluzivne ponude koje bi mogle da vas interesuju. U bilo kom trenutku možete da odlučite da se odjavite ako kliknete na link u odgovarajućoj e-poruci.
Geolociranje za potrebe određivanja PDV-a ili jezika korpe za kupovinu:
Kada koristite korpu za kupovinu kompanije Nexway, vaša IP adresa se koristi za geolociranje radi određivanja visine PDV-a. Geolociranje se odnosi samo na primenu PDV-a. Podaci geolociranja se čuvaju kraće od 72 sata i dostupni su samo kroz marketinške algoritme kompanije Nexway. Za razliku od drugih informacija, nije moguće da odbijete geolociranje za potrebe određivanja PDV-a jer kompanija Nexway ima zakonsku obavezu da spreči malverzacije. Geolociranje takođe može da se obavi precizno dok ste povezani da bi vam bio ponuđen odgovarajući jezik.
U ova dva procesa se ne vrši čuvanje informacija o geolokaciji (osim stope PDV-a ili jezika koji ste koristili prilikom kupovine). Ne čuvamo vašu lokaciju.
Prikupljanje vaših podataka koje vrše treće strane:
Kompanija Nexway i vlasnik prodavnice na internetu koriste treće strane koje analiziraju vaše kretanje po lokaciji u ime kompanije Nexway. Podaci koje treće strane prikupe i obrade podležu istim pravilima zaštite vaše privatnosti koji bi važili u slučaju da ih je prikupila direktno kompanija Nexway. Treće strane se ugovorno obavezuju kompaniji Nexway da će poštovati pravila zaštite vaših podataka.
Lični nalozi:
Imajte na umu da ako vam kompanija Nexway omogući pristup ličnom nalogu, on može da bude sinhronizovan sa vašim ličnim nalogom na lokaciji Partnera.
Napuštena korpa za kupovinu:
Radi omogućavanja usluge, kompanija Nexway može da čuva podatke iz vaše nedovršene korpe za kupovinu da bi vam omogućila da dovršite kupovinu kasnije i da bi vam poslala e-poruku preko koje ćete moći da nastavite kupovinu. Podaci prikupljeni tim putem se čuvaju van domašaja bilo kog marketinškog procesa. Čuvaju se u trajanju od najviše 72 sata nakon čega se uništavaju.
Zadržavanje podataka:
Prikupljeni podaci se čuvaju bezbedno u kompaniji Nexway. Periodi zadržavanja podataka se razlikuju u zavisnosti od prirode obrade. Na primer, računovodstvo ili pravna služba moraju da čuvaju dokaz o kupovini u periodu od 10 godina da bi ispoštovali zakone za borbu protiv malverzacija. Nasuprot tome, period zadržavanja za marketinški algoritam za koji ste dali saglasnost da dobijate personalizovane ponude podešen je na tri godine nakon vaše poslednje kupovine.
U nastavku pogledajte tabelu sa sažetkom perioda zadržavanja vaših podataka:
| Vrsta obrade | Rok |
| Računovodstvo ili pravna služba | 10 godina |
| Marketing | 3 godine nakon poslednje kupovine |
| Geolociranje | 72 sata |
| Statistika prodaje | 5 godina |
| Korpa za kupovinu | 72 sata |
SMERNICE ZA PRIVATNOST
Sve lične informacije dostavljene ili prikupljene tokom posete Lokacije ili Prodavnice ili prilikom poručivanja proizvoda kompanije Nexway kontroliše kompanija Nexway SASU sa sedištem na adresi 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, Francuska ili Nexway Inc. sa sedištem na adresi 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, koja vrši funkciju Kontrolora.
Kompanije Nexway je uspostavila globalne prakse za podatke da bi se osiguralo da vaše Lične informacije budu adekvatno zaštićene. Imajte na umu da Lične informacije mogu da budu prenete, da može da im se pristupi i mogu da se čuvaju za potrebe i otkrivanja navedena u ovom dokumentu.
Povezana lica kompanije Nexway su potpisala ugovor o prenosu Ličnih informacija u skladu sa standardnim klauzulama Evropske unije u vezi sa prenosom Ličnih informacija u treće zemlje.
1. Lične informacije
„Lične informacije“ su informacije na osnovu kojih može da se identifikuje osoba, na primer, ime, adresa, adresa e-pošte ili broj telefona i druge informacije koje nisu javne i povezane su sa gorenavedenim.
Prikupljamo sledeće Lične informacije koje nam svojevoljno prosleđujete:
- Kada pristupite našoj Lokaciji ili našoj Prodavnici, određene informacije se automatski prikupljaju i čuvaju u datotekama protokola (tzv. podaci o korišćenju). U te informacije spada i vaša adresa internet protokola (IP adresa). Te informacije možemo da koristimo u interne svrhe kao što su utvrđivanje određenih podešavanja Lokacije (kao što su jezik i lokacija), održavanje naših operativnih mogućnosti, onemogućavanje zlonamernog pristupa našoj usluzi za poručivanje ili analiziranje šablona korišćenja.
- Da biste kupili Proizvode u Prodavnici morate da navedete (i mi prikupljamo) ime i prezime, adresu, adresu e-pošte i sve finansijske detalje potrebne za naplatu (ili neki njen deo). Informacije potrebne za naplatu zavise od izabranog načina plaćanja i mogu da uključuju broj kreditne kartice, kôd za verifikaciju kartice, broj računa, poštanski broj za naplatu i sve druge informacije potrebne u vezi sa izabranim načinom plaćanja.
Vaš poštanski broj prikupljamo zbog istraživanja prevare, obračunavanja poreza, obrade i servisiranja vaše transakcije nakon prodaje. Ni u kom slučaju nećemo slati vaš poštanski broj za oglašavanje ili u druge svrhe koje nemaju veze sa transakcijom Proizvoda i Usluga koje se nude na našoj Lokaciji.
Pored toga, ne razmenjujemo vaš poštanski broj u vezi sa drugim podacima, ne povezujemo ga sa evidencijama van opsega transakcije i ne koristimo ga u svrhe oglašavanja.
- Na nekim lokacijama dajemo korisnicima mogućnost da nam pošalju informacije o registraciji naloga. Te informacije mogu da uključuju, ali nisu ograničeni na, ime i prezime, adresu, adresu e-pošte i lozinku.
- Ako popunite bilo koji kontakt obrasce Lokacije ili Prodavnice, prikupljamo vaše ime i prezime, naziv kompanije (ako je potrebno), zemlju i adresu e-pošte, opis vašeg zahteva za podršku i sve druge relevantne informacije koje navedete.
- Kada nam se obratite putem e-pošte ili telefona ili korišćenjem adresa e-pošte ili brojeva telefona navedenih na Lokaciji, prikupljamo sve lične informacije koje nam svojevoljno dostavite u vezi sa tim obraćanjem.
- Ako nam pošaljete povratne informacije, možemo da ih koristimo i obelodanimo u bilo koju svrhu, pod uslovom da ih ne povežemo sa vašim Ličnim informacijama. Prikupljamo sve informacije navedene u ovim komentarima i postupaćemo sa vašim Ličnim informacijama u skladu sa ovim Smernicama za privatnost.
- Poslaćemo vam obaveštenja isključivo u vezi sa uslugom (kao što su, između ostalog, obaveštenja u vezi sa vašom kupovinom Proizvoda, ažuriranja naših Uslova i odredbi ili naših Smernica za privatnost) kada budemo smatrali da je to potrebno. Nije moguće da se odjavite sa ovih saopštenja koja nisu promotivne prirode.
- Kao deo personalizovanih usluga kompanije Nexway, vaši podaci, ako ste saglasni, biće korišćeni za oglašavanje, istraživanje tržišta i prilagođavanje elektronskih usluga. Uputstva za odjavljivanje dobićete u svakom biltenu.
2. Automatsko prikupljanje podataka i analitičke informacije
Svakog puta kada stupite u interakciju sa nama mi dobijamo i čuvamo određene vrste informacija. Ova automatska razmena podataka između vašeg pregledača i našeg servera kada pristupite našim stranicama obaveštava nas o pregledaču koji koristite, datumu i vremenu vaše posete, nazivu dobavljača internet usluga (ISP), veb-lokaciji koju koristite da biste nas posetili i koju od naših Veb-lokacija ste posetili.
Informacije koje prikupljamo automatski nazivaju se „Analitičke informacije“. Analitičke informacije su informacije koje nisu povezane sa niti su u vezi sa vašim Ličnim informacijama. Analitičke informacije zbog toga ne omogućavaju identifikaciju pojedinačnih lica.
Ove Analitičke informacije možemo da koristimo za interne potrebe, kao što su održavanje naših operativnih mogućnosti, onemogućavanje zlonamernog pristupa našoj Lokaciji ili našoj Prodavnici ili analiziranje šablona korišćenja u svrhu unapređenja naše Lokacije. Takođe zadržavamo pravo da koristimo i obelodanjujemo Analitičke informacije po sopstvenom nahođenju, ali garantujemo da ćete ostati anonimni kao pojedinac.
Informacije prikupljamo automatski korišćenjem različitih tehnologija kao što su one opisane u nastavku:
- Kolačići i druge tehnologije praćenja
Kompanija Nexway i njeni partneri koriste kolačiće ili slične tehnologije radi analiziranja trendova, administracije Lokacije, praćenja kretanja korisnika po Lokaciji i prikupljanje demografskih informacija o našim korisnicima uopšteno. Korišćenjem kolačića možete da upravljate ako izmenite podešavanja u pregledaču. Međutim, ako onemogućite kolačiće, korišćenje određenih funkcija na našoj Veb-lokaciji vam može biti uskraćeno.
Kolačiće koristimo za našu korpu za kupovinu i da bismo omogućili da naš sistem prepozna vaš pretraživač i vaša željena podešavanja ili pristupne kodove (ako postoje). Međutim, ne morate da prihvatite kolačiće da biste koristili sisteme kompanije Nexway. Većina pregledača automatski prihvata kolačiće. Korišćenjem kolačića možete da upravljate ako izmenite podešavanja u pregledaču. Više informacija o tome potražite u uputstvima pregledača. Osim toga, u bilo kom trenutku možete da izbrišete kolačiće koji su već sačuvani na vašem računaru. Iako i dalje možete da koristite Prodavnicu i poručujete Proizvode, ako onemogućite kolačiće u pregledaču, neki delovi Prodavnice neće funkcionisati dovoljno efikasno i imaćete ograničenu funkcionalnost naših usluga.
Uspostavili smo partnerstva sa drugim kompanijama u cilju oglašavanja u Prodavnici ili na drugim lokacijama. Ti partneri mogu da koriste tehnologije kao što su kolačići da bi prikupljali informacije o vašim aktivnostima u prodavnici na internetu i na drugim lokacijama, da bi vam ponudili oglašavanje na osnovu vaše pretrage i interesovanja. Imate opciju da onemogućite kolačiće ako ne želite da se ove informacije koriste u svrhu personalizovanog oglašavanja. Imajte na umu da time nećete sprečiti da vam stižu reklame. Nastavićete da dobijate generičko oglašavanje.
- Google analitika
Naša veb-lokacija koristi Google analitiku, uslugu veb-analitike koju pruža kompanija Google Inc („Google“). Google koristi kolačiće kako bi veb-lokacija mogla da analizira način na koji korisnici koriste lokaciju. Informacije koje generiše kolačić o korišćenju Lokacije šalju se i čuvaju na serveru kompanije Google u Sjedinjenim Američkim Državama. Imajte u vidu da će naši sistemi skratiti vašu IP adresu pre slanja serveru kompanije Google. Na taj način, informacije neće identifikovati vas preko usluge Google analitika već će biti integrisane sa objedinjenim podacima korisnika.
Kompanija Google će koristiti ove informacije za procenu vašeg korišćenja veb-lokacije, sastavljanje izveštaja o aktivnosti na veb-lokaciji i pružanje drugih usluga u vezi sa aktivnošću na veb-lokaciji i internetu.
Osim toga, kompanija Google takođe može da prenese ove informacije trećim stranama ako je u zakonskoj obavezi da to uradi ili ako te treće strane obrađuju informacije u ime kompanije Google.
Korišćenjem ove veb-lokacije saglasni ste da kompanija Google može da obrađuje podatke o vama na način i u svrhe navedene iznad. Ovde možete pronaći više informacija o Google analitici.
Pošto kompanija Google koristi kolačiće, možete da podesite svoj pregledač da odbije sve kolačiće ili da vas obavesti u trenutku slanja kolačića kao što je opisano iznad.
- Lične informacije iz drugih izvora
Lične informacije o vama možemo da dobijemo iz drugih izvora kao što su telefon ili faks, ili od trećih strana koje pružaju usluge nama u vezi sa Prodavnicom/Lokacijama. Te informacije možemo da dodamo informacijama koje smo već prikupili od vas preko Prodavnice ili Lokacije.
3. Obelodanjivanje ličnih informacija
Osim ako je drugačije navedeno u Smernicama za privatnost, mi ne koristimo niti delimo vaše Lične informacije sa trećim stranama osim ako vi to ne zatražite ili odobrite. Nećemo prodati ili iznajmiti vaše Lične informacije trećim stranama u marketinške svrhe i vaše Lične informacije ćemo podeliti samo sa trećim stranama opisanim u nastavku.
- Dobavljač Proizvoda iz butika
Lične informacije dostavljamo dobavljačima Proizvoda koji su u ponudi u Prodavnici da bismo im omogućili da vam isporuče Proizvode i da vas registruju kao odobrenog korisnika, da bi vam pružili podršku i ažuriranja, kao i za slične potrebe. Imajte na umu da dobavljači koriste vaše Lične informacije u skladu sa sopstvenim smernicama za privatnost koje mogu da se razlikuju od ovih Smernica za privatnost. Ako želite da saznate kako dobavljači prikupljaju, koriste i obelodanjuju Lične informacije, posetite veb-lokaciju dobavljača i pročitajte njegove smernice za privatnost.
- Putem izbora
Prikupljamo informacije u ime dobavljača Proizvoda. Ako ste korisnik jednog od Proizvoda dobavljača i više ne želite da dobijate poruke, obratite se direktno dobavljaču. Ako ste korisnik i želite da ažurirate nalog (ako je primenljivo) ili podatke o transakciji, obratite nam se preko naše korisničke podrške. Odgovorićemo na vaš zahtev u razumnom roku.
- Dobavljači i pružaoci usluga treće strane
Vaše Lične informacije možemo da dostavimo dobavljačima i pružaocima usluga treće strane koji rade u naše ime ili sa nama da bismo vam pružili Proizvode i povezanu korisničku podršku, kao i da bi nam pomogli oko komunikacije sa klijentima i rukovođenja Lokacijom i Prodavnicom. Primeri ovih usluga uključuju komuniciranje putem e-pošte, obradu transakcija plaćanja, slanje Proizvoda, proveru porudžbina u vezi sa prevarama, održavanje usaglašenosti sa važećim zakonima i pružanje korisničke podrške ili vršenje usluga u naše ime. Međutim, ti dobavljači i pružaoci usluga nemaju pravo da koriste te informacije van gorepomenutih primena bez naše saglasnosti. Slanje trećim stranama je uređeno odredbama ovih Smernica za privatnost u vezi sa obaveštavanjem, izborom i ugovorima sa dobavljačima i pružaocima usluga treće strane i dobavljačem Proizvoda.
Da bi se izbeglo neplaćanje, zadržavamo pravo da od trećih strana dobijemo informacije o kreditnoj sposobnosti za određene načine plaćanja (direktna naplata, porudžbenice) npr. na osnovu matematičkih statističkih procesa. U tom slučaju, bićete izričito obavešteni o tome u toku procesa poručivanja.
U slučaju neplaćanja direktnog zaduživanja koje se nije dogodilo zbog otkazivanja vlasnika računa, zadržavamo pravo da podatke o vašem računu (broj računa, identifikacioni broj banke) prijavimo trećoj strani koja će te stavke sačuvati u datoteci za blokiranje i poslati ih drugim povezanim licima radi procedure direktnog zaduživanja. Blokada računa će biti uklonjena nakon plaćanja fakturisanog iznosa.
- Državni organi za sprovođenje zakona i agencije
Informacije koje smo prikupili od vas i o vama (uključujući Lične informacije) možemo da obelodanimo ako u dobroj nameri smatramo da je takvo obelodanjivanje potrebno iz sledećih razloga:
- Postupanje u skladu sa važećim zakonima ili odgovor na sudski poziv ili nalog;
- Primena naših Odredbi i uslova i Smernica za privatnost;
- Zaštita i odbrana naših prava na svojinu, prava posetilaca Prodavnice i Lokacije i naših klijenata, kao i trećih strana;
- U nekim slučajevima možemo imati obavezu da obelodanimo podatke o ličnosti kao odgovor na legitiman zahtev državnog organa, uključujući ispunjavanje obaveza u pogledu nacionalne bezbednosti ili sprovođenja zakona. Za porudžbine koje su izuzete od plaćanja poreza za određene zemlje EU, vaša adresa može biti prosleđena odgovarajućim poreskim organima radi provere da li je vaš PIB tačan.
- Komercijalna promena
U slučaju da kompanija Nexway doživi poslovnu promenu usled spajanja, akvizicije od strane druge kompanije ili prodaje celokupnih, ili dela, sredstava, vaše Lične informacije mogu biti među prenetim sredstvima. Saglasni ste da takvi prenosi mogu da se dese i da lice koje kupi kompaniju Nexway ili njena sredstva može da nastavi da koristi vaše Lične informacije na način naveden u ovim Smernicama za privatnost. Saglasni ste sa time da kompanija Nexway deli vaše Lične informacije u tim okolnostima.
4. Izvoz i obrada podataka o ličnosti izvan zemalja članica Evropske unije
Ovim putem izjavljujemo da, u svrhu obrade vaše porudžbine, vaši podaci mogu biti poslati preko nas našoj filijali sa sedištem u SAD ili dobavljačima Proizvoda koji su osnovani izvan Evropske unije u zemljama koje, do danas, uglavnom nemaju nivo poverljivosti podataka koji je u skladu sa standardima Evropske unije.
Imajte na umu da su filijale kompanije Nexway potpisale ugovore o međunarodnom prenosu Ličnih informacija koji omogućavaju obradu vaših podataka u skladu sa propisima Evropske unije u vezi sa prenosom Ličnih informacija u treće zemlje.
5. Bezbednost i poverljivost podataka
Da bismo održali najviši nivo zaštite potrošača i klijenata, pridržavamo se važećih pravila u našoj branši. Primenjujemo komercijalno odgovorne i prikladne fizičke, elektronske i rukovodstvene mere i procedure za zaštitu i obezbeđivanje vaših Ličnih informacija prilikom prikupljanja, prenosa i čuvanja vaših podataka. Vašim podacima mogu da pristupe samo osobe koje su upoznate sa smernicama za privatnost kompanije Nexway. Međutim, imajte na umu da nijedna kompanija ne može u potpunosti da eliminiše bezbednosne rizike u vezi sa vašim Ličnim informacijama.
6. Protokol „Transport Layer Security“
Svaki pristup stranicama za poručivanje u Prodavnici kompanije Nexway obavlja se preko tehnologije „Transport Layer Security“ (TLS), koja šifruje vaše Lične informacije koje navodite prilikom procesa poručivanja. Zahvaljujući tome, poverljivi podaci su zaštićeni od presretanja trećih strana i vaše Lične informacije se prenose putem ovog bezbednog kanala. Da bi se osigurao ovaj nivo bezbednosti, naši sistemi koriste sertifikat koji je u skladu sa standardnim praksama e-trgovine. Ovaj sertifikat izdaje pouzdan dobavljač bezbednosnih usluga. Svi standardni internet pregledači su kompatibilni sa ovom tehnologijom i automatski prihvataju sertifikate pouzdanih dobavljača. Međutim, imajte na umu da nijedan način prenosa putem interneta ili elektronskog skladišta nije 100% bezbedan. Zbog toga ne možemo da garantujemo apsolutnu bezbednost.
7. Podaci o kreditnoj kartici
Kompanija Nexway je potpuno usaglašena sa standardom bezbednosti podataka u industriji platnih kartica (PCI DSS) u cilju unapređenja bezbednosti podataka plaćanja kreditnim karticama i pružanja bezbednog okruženja za e-trgovinu za naše klijente. Standard PCI DSS uspostavlja zahteve za arhitekturu mreže, razvoj softvera, upravljanje bezbednošću i druge proaktivne mere neophodne za osiguranje bezbednosti transakcija platnim karticama. Svake godine, kvalifikovani stručnjak za bezbednost temeljno procenjuje procedure kompanije Nexway da bismo osigurali našu usaglašenost sa strogim propisima standarda PCI.
Zbog toga prilikom potvrđivanja porudžbine prikazujemo samo poslednje četiri cifre broja vaše kreditne kartice. Naravno, prilikom obrade porudžbine ceo broj kreditne kartice prenosimo subjektu odgovornom za obradu plaćanja. U skladu sa zahtevima standarda PCI DSS, ovaj prenos je obezbeđen u skladu sa standardom TLS.
8. Ispravljanje i provera podataka o ličnosti
Ako želite da proverite, ispravite, blokirate ili izbrišete svoje sačuvane Lične informacije, pošaljite nam kratak pisani zahtev, poštom ili e-poštom (pogledajte u nastavku). Nakon slanja zahteva ćemo vam reći da li posedujemo vaše Lične informacije. U slučaju da, uprkos našim naporima da podaci budu tačni i ažurirani, sačuvamo pogrešne informacije, ispravićemo ih na vaš zahtev. Uobičajeno, odgovor će vam stići u roku od trideset (30) dana od prijema vašeg zahteva.
Da biste saznali više o čuvanju Ličnih informacija o vama i prirodi takvih podataka ili drugim pitanjima u vezi sa privatnošću podataka, obratite se našem službeniku za privatnost podataka na sledeću adresu:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Francuska
Ako želite da se obratite putem e-pošte, možete da pišete na sledeću adresu e-pošte: DPO@nexway.com
9. Zadržavanje podataka
Kompanija Nexway će zadržati podatke o ličnosti koje obrađujemo u ime naših klijenata onoliko dugo koliko je to potrebno u cilju pružanja naših usluga. Kompanija Nexway će zadržati i po potrebo koristiti te Lične informacije radi ispunjavanja zakonskih obaveza, rešavanja sporova i izvršavanja naših ugovora.
Nakon prekida vašeg ugovornog odnosa sa kompanijom Nexway i nakon vašeg zahteva, vaši podaci (uključujući Lične informacije) biće trajno blokirane u internim sistemima kompanije Nexway, a zatim će biti izbrisani na kraju zakonski obaveznog perioda zadržavanja (pogledajte tabelu sa sažetkom perioda zadržavanja u gorenavedenom uvodnom odeljku).
Imajte na umu da se svako brisanje vaših Ličnih informacija odnosi samo na podatke o vama kao pojedincu. Kompanija Nexway ni u kom slučaju neće biti odgovorna za ukidanje vašeg naloga ili brisanje u vezi sa brisanjem vaših Ličnih informacija ili podataka o ličnosti.
Prilikom brisanja Ličnih informacija koje smo prikupili od vas, one će biti izbrisane iz naših aktivnih baza podataka, ali mogu da ostanu u našim evidencijama. One su strogo poverljive u cilju onemogućavanja neovlašćenog pristupa ili postupanja.
10. Linkovi do drugih veb-lokacija
Lokacija može da sadrži linkove do drugih veb-lokacija koje nisu u vlasništvu kompanije Nexway niti ih ona kontroliše. Ti linkovi služe samo u informativne svrhe i ne predstavljaju preporuku tih veb-lokacija, njihove lokacije ili sadržaja. Mi ne kontrolišemo, pristupamo niti smo odgovorni za smernice za privatnost ili sadržaj koji se objavljuje na tim drugim veb-lokacijama. Odredbe ovih Smernica za privatnost ne važe za eksterne internet lokacije.
11. Zaštita podataka o ličnosti maloletnika
U principu, lica mlađa od osamnaest (18) godina ne smeju da nam šalju Lične informacije za potrebe marketinškog delovanja. Mi ne zahtevamo, prikupljamo niti prenosimo Lične informacije o maloletnim licima. Uz izuzetak posebnog slučaja kada maloletno lice obavi kupovinu na internetu sa bankovnog računa na svoje ime i za kog su podaci o ličnosti prikupljeni samo za svrhu obezbeđivanja dokaza o kupovini.
U slučaju da korpa za kupovinu kompanije Nexway ne prikupi podatke o uzrastu osobe, ta osoba će se smatrati punoletnom.
Obaveštenje za stanovnike Sjedinjenih Američkih Država:
Mi ne prikupljamo niti zadržavamo informacije od posetilaca Lokacije koji su mlađi od trinaest (13) godina.
12. Izmena Smernica za privatnost
Ove Smernice za privatnost su dokument koji se neprekidno razvija. Pošto je to sastavni deo naših Odredbi i uslova prodaje, ove Smernice za privatnost su podložne povremenim izmenama, u skladu sa gorepomenutim Odredbama i uslovima prodaje. Osim toga, možemo da ažuriramo ove Smernice za privatnost da bismo predstavili izmene naših praksi u vezi sa upravljanjem informacijama. Pozivamo vas da redovno posećujete ovu stranicu da biste saznali najnovije informacije o našim praksama u vezi sa bezbednošću.
Swedish
För att göra en återbetalning, returnera eller byta begäran för beställningen som du gjorde hos Nexway måste du kontakta Nexway:
›› genom att skicka ett formulär SKICKA EN FÖRFRÅGAN
›› via e-post på customercare@nexway.com
›› per post, på följande adresser:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INTRODUKTION
För din information presenterar denna introduktion de olika punkterna i avsnittet “Sekretesspolicy” nedan på ett förenklat och tillgängligt sätt för att säkerställa en god förståelse för alla våra kunder.
Denna introduktion kan inte ersätta läsningen av avsnittet “Sekretesspolicy” nedan, som är fullständig och detaljerad och är det enda dokumentet som lagligt binder företaget NEXWAY.
Information som samlats in under försäljningen:
När vi säljer en produkt via Nexway-kundvagnen samlar vi in den minsta nödvändiga informationen (ditt förnamn, efternamn, adress samt din e-postadress) för att bevisa köpet och för att uppfylla vår skyldighet.
Denna information överförs till utgivaren eller leverantören som driver din onlinebutik för att förse dig med den köpta produkten (vanligtvis i form av en produktaktiveringsnyckel eller nedladdningslänk). Nexway och dess partner förbinder sig enligt avtal att behandla dina uppgifter med respekt för din integritet i enlighet med det europeiska direktivet “GDPR” (även kallat “Allmänna dataskyddsförordningar”). Om korgen erbjuder dig att prenumerera på en valfri marknadsföringsprodukt överförs ditt samtycke till Nexways partner. Om kundvagnen inte erbjuder en valfri marknadsföringsprodukt eller om du inte har valt det här alternativet, kommer ditt e-postmeddelande under inga omständigheter att användas för marknadsföringsändamål (se nedan avsnittet om bearbetning av marknadsföring).
Dessa uppgifter kan också användas i sammanhanget av aggregerad och anonym rapportering om onlinebutikens aktivitet. Detta förhållande kallas “försäljningsstatistik” och tillåter till exempel att beräkna våra kunders genomsnittliga korg (som till exempel: “Våra kunders genomsnittliga korg är 49 euro eller den genomsnittliga korgen i regionen Picardie är 53 euro” »). Dina uppgifter kommer då att ha använts för beräkning av denna statistik, men denna räkning innebär inte någon spårning från vår sida.
Utveckling av ‘PERSONA’:
Vi använder våra kunders data för att skapa ‘persona’. Personan är fiktiva karaktärer som ska representera en del av våra kunder.
Om vi till exempel vet att 15% av våra kunder är kvinnor som bor i stadens centrum och 14% är ensamstående män som bor i stadsområden, kommer våra analysteam att skapa två fiktiva karaktärer: Julie och Valerian. Dessa persona är arbetsverktyg som gör det möjligt för produkt- och marknadsföringsteam att utveckla produktstrategier därefter. Dina uppgifter kan således användas för att utarbeta en sådan person, men det finns ingen specifik identifiering av din person.
Vi informerar dig om att du när som helst kan invända mot behandlingen av dina uppgifter genom att skriva till oss på följande e-postadress dpo@nexway.com eller customercare@nexway.com.
Marknadsföring:
Om du har valt att ta emot personlig information och erbjudanden genom att kryssa i rutan för detta ändamål, utför vi algoritmisk bearbetning med dina uppgifter för att göra det möjligt för oss att föreslå exklusiva erbjudanden som sannolikt kan intressera dig. Du kan när som helst välja att avsluta prenumerationen genom att klicka på länken i det relaterade e-postmeddelandet.
Geolokalisering för tillämpningsändamål för moms eller kundvagn:
När du använder Nexway-kundvagnen används din IP-adress för att geolokalisera dig för momsändamål. Geolokalisering gäller endast tillämpningen av moms. Geolokaliseringsdata lagras i mindre än 72 timmar och är endast tillgängliga via Nexways marknadsföringsalgoritmer. Till skillnad från andra behandlingar är det inte möjligt att motsätta sig geolokalisering för momsändamål, eftersom Nexway har en laglig skyldighet att förhindra bedrägerier. Geolokaliseringen kan också ibland utföras punktligt under anslutningen för att leda dig till rätt språk.
I dessa två processer finns det ingen lagring av din geolokaliseringsinformation (förutom momssatsen eller språket som används för ditt köp). Vi lagrar inte din position.
Insamling av dina uppgifter av tredje part:
Nexway och ägaren av webbutiken använder tredje part för att analysera din navigering på webbplatsen på uppdrag av Nexway. De insamlade uppgifterna och deras behandling av tredje part omfattas av samma regler för skydd av din integritet som om de hade samlats in direkt av Nexway. Tredjeparter förbinder sig kontraktuellt till Nexway att respektera reglerna för skydd av dina uppgifter.
Personliga konton:
Observera att om Nexway ger dig tillgång till ett personligt konto kan detta synkroniseras med ditt personliga konto på partnersidan.
Övergiven kundvagn:
Av serviceskäl kan Nexway spara din oavslutade kundvagn så att du kan slutföra ditt köp senare och skicka ett e-postmeddelande så att du kan återuppta ditt köp. De insamlade uppgifterna förvaras utom räckhåll för alla marknadsföringsprocesser. Den förvaras i högst 72 timmar varefter den förstörs.
Datalagring:
De insamlade uppgifterna lagras säkert på Nexway. Datalagringsperioder skiljer sig beroende på bearbetningens art. Till exempel måste bokförings- eller juridiska avdelningen behålla inköpsbevis under en period av tio år för att följa lagar om bedrägeribekämpning. Däremot är datalagringsperioden för en marknadsföringsalgoritm som du har samtyckt till anpassade erbjudanden till tre år efter ditt senaste köp.
Nedan hittar du en tabell som sammanfattar lagringsperioderna för dina uppgifter:
| Typ de traitation | Délai |
| Redovisning eller juridisk | 10 år |
| Marknadsföring | 3 år efter senaste köp |
| Geolokalisering | 72 timmar |
| Försäljningsstatistik | 5 år |
| Kundvagn | 72 timmar |
INTEGRITETSPOLICY
All personlig information som tillhandahålls eller samlas in när du besöker webbplatsen eller butiken eller när du beställer Nexway Products kontrolleras av Nexway SASU på 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, Frankrike eller Nexway Inc. Beläget vid 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, som fungerar som dataansvarig.
Nexway har antagit globala datapraxis för att säkerställa att din personliga information är tillräckligt skyddad. Observera att personlig information kan överföras, nås och lagras för den användning och avslöjande som beskrivs i detta dokument.
Nexways dotterbolag har ingått och undertecknat avtal för att överföra personlig information i enlighet med Europeiska unionens standardklausuler om överföring av personlig information till tredjeländer.
1 / Personlig information
“Personlig information” är personlig identifierbar information såsom namn, adresser, e-postadresser eller telefonnummer och annan icke-offentlig information som är associerad med ovanstående.
Vi samlar in följande personliga information som du frivilligt skickar till oss:
- När du öppnar vår webbplats eller vår butik samlas viss ytterligare information automatiskt in och sparas på protokollfiler (så kallade användningsdata). Denna information inkluderar din IP-adress (Internet Protocol). Vi kan använda denna information för interna ändamål som att bestämma vissa butiksinställningar (som språk och plats), bibehålla vår operativa förmåga, förhindra bedräglig åtkomst till vår beställningstjänst eller analysera användningsmönster.
- För att köpa produkter i butiken måste du ange (och vi samlar in) ditt namn, adress, e-postadress och all finansiell information som behövs för fakturering (eller någon del därav). Den information som krävs för fakturering beror på vilken betalningsmetod som valts och kan innehålla kreditkortsnummer, kortverifieringskod, kontonummer, faktureringskod eller annan information som krävs i samband med de valda betalningsmetoderna.
Vi samlar in ditt postnummer för bedrägeriutredning, skatteberäkning, bearbetning och kundservice av din transaktion. Under inga omständigheter överför vi ditt postnummer för reklam eller andra ändamål som inte är relaterade till transaktionen för produkter och tjänster som erbjuds på vår webbplats.
Dessutom byter vi inte ditt postnummer i samband med andra uppgifter, vi länkar inte det till poster utanför transaktionens räckvidd och vi använder det inte själv för reklamändamål.
- På vissa webbplatser ger vi användarna möjlighet att förse oss med kontoregistreringsinformation. Denna information kan inkludera, men är inte begränsad till, namn, adress, e-postadress och lösenord.
- Om du fyller i någon av kontaktformulärerna för webbplatsen eller butiken samlar vi in ditt namn, företagsnamn (om det behövs), land och e-postadress, en beskrivning av din supportförfrågan och all annan information du väljer att ge.
- När du kontaktar oss via e-post eller telefon eller använder någon av e-postadresserna eller telefonnumren på webbplatsen samlar vi in personlig information som du frivilligt kan ge oss i samband med denna kommunikation.
- Om du ger oss feedback kan vi använda och avslöja den för vilket ändamål som helst, förutsatt att vi inte associerar den med din personliga information. Vi samlar all information som finns i dessa kommentarer och kommer att behandla personlig information i enlighet med denna integritetspolicy.
- Vi kommer att skicka meddelanden som är strikt relaterade till tjänsten (såsom, men inte begränsat till, meddelanden relaterade till ditt köp av produkter, uppdateringar av våra villkor eller vår integritetspolicy) när vi anser att det är nödvändigt att göra det. Du kan inte avsluta prenumerationen på dessa meddelanden, som inte har reklam.
- Som en del av Nexways personliga tjänster kommer dina uppgifter, med ditt samtycke, att användas för reklam, marknadsundersökningar och anpassning av elektroniska tjänster. Avregistreringsinstruktioner följer med varje nyhetsbrev.
2 / Automatisk datainsamling och analytisk information
Vi tar emot och lagrar vissa typer av information varje gång du interagerar med oss. Detta automatiska datautbyte mellan din webbläsare och vår server när du öppnar våra sidor informerar oss om vilken webbläsare du använder, datum och tid för ditt besök, namnet på din Internetleverantör (ISP), webbplatsen du använder för att besöka oss och vilka av våra webbplatser du besöker.
Informationen som vi automatiskt samlar in kallas “Analytisk information”. Analytisk information är information som inte är associerad med eller relaterad till din personliga information. Analytisk information tillåter därför inte individuell identifiering av personer.
Vi kan använda denna analytiska information för interna ändamål, såsom att upprätthålla vår operativa kapacitet, förhindra bedräglig åtkomst till vår webbplats eller vår butik eller analysera användningsmönster för att förbättra vår webbplats. Vi förbehåller oss också rätten att använda och avslöja analytisk information efter eget gottfinnande, men vi garanterar att du förblir anonym som individ.
Vi samlar automatiskt in information med olika tekniker, såsom de som beskrivs nedan:
- Cookies och annan spårningsteknik
Nexway och dess partners använder kakor eller liknande tekniker för att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användarnavigering på webbplatsen och samla demografisk information om våra användare som helhet. Du kan kontrollera användningen av cookies genom att justera dina webbläsarinställningar. Men om du inaktiverar cookies kan din användning av vissa funktioner på vår webbplats eller tjänst vara begränsad.
Vi använder cookies för våra kundvagnar och för att göra det möjligt för vårt system att känna igen din sökmotor och personliga preferenser eller åtkomstkoder (om sådana finns). Användningen av Nexway-system kräver dock inte att cookies accepteras. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies. Du kan kontrollera användningen av cookies genom att justera dina webbläsarinställningar. Se webbläsarens instruktioner för mer information om hur du gör det. Dessutom kan du när som helst radera cookies som redan har sparats på din dator. Även om du fortfarande kan använda butiken och beställa produkter, om du inaktiverar kakor i din webbläsare, kanske vissa delar av butiken inte fungerar lika effektivt och du kan till och med uppleva begränsningar i funktionerna i våra tjänster.
Vi har etablerat partnerskap med andra företag för att annonsera antingen i butiken eller på andra webbplatser. Dessa partner kan använda tekniker som cookies för att samla in information om dina aktiviteter i onlinebutiken och på andra webbplatser för att förse dig med annonser baserat på din forskning och intressen. Du har möjlighet att inaktivera kakor om du inte vill att denna information ska användas för personliga reklamändamål. Observera att detta inte hindrar mottagning av annonser. Du fortsätter att få generiska annonser.
- Google Analytics
Vår webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google Inc (“Google”). Google använder cookies för att hjälpa webbplatsen att analysera hur användare använder webbplatsen. Informationen som genereras av kakan om din användning av webbplatsen skickas till och lagras på en Google-server i USA. Observera att din IP-adress trunkeras av våra system innan data skickas till en Google-server. Som sådan kommer informationen inte att identifiera dig via Google Analytics, utan kommer att integreras med kollektiva användardata.
Google kommer att använda denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen, sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet och tillhandahålla andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och Internet.
Dessutom kan Google också överföra denna information till tredje part om det krävs enligt lag eller om sådana tredje parter behandlar informationen för Googles räkning.
Genom att använda denna webbplats samtycker du till att Google behandlar data om dig på det sätt och för de ändamål som anges ovan. Du hittar mer information om Google Analyticshär.
Eftersom Google använder cookies kan du återställa din webbläsare för att vägra alla cookies eller meddela dig när en cookie skickas enligt beskrivningen ovan.
- Personlig information från andra källor
Vi kan få personlig information om dig från andra källor som telefon eller fax, eller från tredje part som tillhandahåller tjänster till oss i samband med butiken / webbplatserna. Vi kan lägga till denna information i information som vi redan har samlat in från dig via butiken eller webbplatsen.
3 / Utlämnande av personlig information
Om inte annat anges i denna sekretesspolicy använder eller delar vi inte din personliga information med tredje part såvida du inte begär eller bemyndigar oss att göra det. Vi kommer inte att sälja eller hyra ut din personliga information till tredje part för marknadsföringsändamål och kommer bara att dela din personliga information med tredje part enligt beskrivningen nedan.
- Leverantör av produkter från en butik
Vi kommer att tillhandahålla personlig information till leverantörer av produkter som erbjuds av butiken för att göra det möjligt för dem att tillhandahålla produkterna till dig och registrera dig som auktoriserad användare, för att ge dig support och uppdateringar och för liknande ändamål. Observera att leverantörer använder din personliga information i enlighet med sin egen integritetspolicy, som kan skilja sig från denna sekretesspolicy. Om du vill veta hur leverantörer samlar in, använder och avslöjar personlig information, besök deras webbplats och granska deras integritetspolicy.
- Av eget val
Vi samlar in information på uppdrag av leverantören av produkterna. Om du är kund hos en av produktleverantörerna och inte längre vill bli kontaktad, vänligen kontakta den leverantören direkt. Om du är kund och vill uppdatera ditt konto (om tillämpligt) eller transaktionsdata, vänligen kontakta oss via vår kundtjänst. Vi kommer att svara på din begäran inom rimlig tid.
- Tredjepartsleverantörer och tjänsteleverantörer
Vi kan tillhandahålla din personliga information till tredjepartsleverantörer och tjänsteleverantörer som arbetar för våra räkning eller med oss för att förse dig med produkterna och relaterad kundsupport, samt för att hjälpa oss att kommunicera med kunder och driva webbplatsen och butiken. Exempel på dessa tjänster inkluderar kommunikation via e-post, bearbetning av betalningstransaktioner, leverans av produkter, verifiering av beställningar för bedräglig aktivitet, upprätthållande av gällande lagar och tillhandahållande av kundtjänst eller utförande av tjänster för våra räkning. Dessa leverantörer och tjänsteleverantörer har dock inte rätt att använda denna information utanför ovannämnda räckvidd utan vårt samtycke. Överföring till tredje part omfattas av bestämmelserna i denna sekretesspolicy med avseende på anmälan,
För att undvika utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att erhålla kreditvärdighetsinformation från tredje part för vissa betalningsmetoder (autogireringar, inköpsorder), t.ex. på grundval av matematiska statistiska processer. I det här fallet kommer du att informeras uttryckligen under beställningsprocessen.
I händelse av betalning av en direktdebiteringstransaktion som inte beror på annullering av kontoinnehavaren förbehåller vi oss rätten att rapportera din kontoinformation (kontonummer, bankruttnummer) till en tredje part som sparar dessa poster i en blockerande fil och skicka dem till andra dotterbolag till autogiro. Blockeringen tas bort efter att det fakturerade beloppet har betalats.
- Statliga brottsbekämpande myndigheter och myndigheter
Vi kan avslöja information som vi har samlat in från och om dig (inklusive personlig information) om vi tror i god tro att sådan avslöjande är nödvändig för att:
- Följ gällande lagar eller svara på stämningar eller teckningsoptioner;
- Tillämpa våra Allmänna villkor och Sekretesspolicy;
- Skydda och försvara våra rättigheter eller egendom, eller de som besöks av Butiken och Webbplatsen och våra kunder, liksom tredje part;
- I vissa fall kan vi bli skyldiga att lämna ut personuppgifter som svar på en legitim begäran från regeringen, inklusive att uppfylla nationella säkerhets- eller brottsbekämpningskrav. För skattebefriade beställningar från vissa EU-länder kan din adress vidarebefordras till berörda skattemyndigheter för att fastställa att ditt momsregistreringsnummer är korrekt.
- Kommersiell förändring
Om Nexway upplever en affärsförändring genom en sammanslagning, förvärv av ett annat företag eller försäljning av hela eller delar av dess tillgångar kan din personliga information vara bland de överförda tillgångarna. Du erkänner att sådana överföringar kan ske och att köparen av Nexway eller dess tillgångar kan fortsätta att använda din personliga information på det sätt som anges i denna sekretesspolicy. Du samtycker till att Nexway delar din personliga information under dessa omständigheter.
4 / Exportera och behandla personuppgifter utanför Europeiska unionens medlemsstater
Vi förklarar härmed att för att behandla din beställning kan dina uppgifter överföras via oss till vårt USA-baserade dotterbolag eller till produktleverantörer som är etablerade utanför EU i länder som hittills i allmänhet inte har en nivå av datakonfidentialitet erkänd som överensstämmer med Europeiska unionens standarder.
Observera att Nexways dotterbolag har ingått och undertecknat internationella överföringsavtal för personlig information, vilket gör att dina uppgifter kan behandlas i enlighet med Europeiska unionens regler om överföring av personlig information till tredjeländer.
5 / Datasäkerhet och konfidentialitet
För att upprätthålla den högsta nivån av konsument- och kundskydd följer vi de regler som gäller i vår bransch. Vi upprätthåller kommersiellt rimliga och lämpliga fysiska, elektroniska och ledande åtgärder och procedurer för att skydda och skydda din personliga information under datainsamling, överföring och lagring. Dina uppgifter är endast tillgängliga för auktoriserade personer som är bekanta med Nexways dataskyddspolicy. Observera dock att inget företag helt kan utesluta säkerhetsriskerna i samband med personlig information.
6 / Säkerhetsprotokoll för transportskikt
All tillgång till Nexway Store-beställningssidor görs med TLS-teknik (Transport Layer Security), som krypterar den personliga information som du tillhandahåller under beställningsprocessen. Således skyddas konfidentiell information från avlyssning av tredje part och din personliga information överförs via denna säkra kanal. För att säkerställa denna säkerhetsnivå använder våra system ett certifikat som överensstämmer med standardiserad e-handelspraxis. Detta certifikat utfärdas av en betrodd säkerhetsleverantör. Alla vanliga webbläsare är kompatibla med denna teknik och accepterar automatiskt certifikat från betrodda leverantörer. Observera dock att ingen metod för överföring via Internet eller elektronisk lagring är 100% säker. Därför kan vi inte garantera absolut säkerhet.
7 / Kreditkortsdata
Nexway överensstämmer helt med PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) för att förbättra säkerhet för betalkortsdata och tillhandahålla en säker e-handelsmiljö för våra kunder. PCI DSS fastställer krav på nätverksarkitektur, mjukvaruutveckling, säkerhetshantering och andra proaktiva åtgärder som är nödvändiga för att säkerställa säkerheten vid betalkortstransaktioner. Varje år granskar en kvalificerad säkerhetsexpert Nexways procedurer noggrant för att säkerställa att vi följer strikta PCI-regler.
Således visar vi bara de sista fyra siffrorna i ditt kreditkortsnummer när vi bekräftar en beställning. Naturligtvis överför vi hela kreditkortsnumret till den enhet som är ansvarig för att hantera betalningen i fråga när vi behandlar beställningen. I enlighet med PCI DSS-krav är denna överföring säkerställd enligt TLS-standarden.
8 / Korrigering och konsultation av personuppgifter
Om du vill granska, korrigera, blockera eller radera din lagrade personliga information, skicka oss en kort begäran skriftligen, per post eller via e-post (se nedan). På begäran kan vi berätta om vi har din personliga information eller inte. I händelse av att, trots våra ansträngningar att behålla korrekta och uppdaterade uppgifter, har felaktig information sparats, kommer vi att ändra den på din begäran. Du kommer vanligtvis att få ett svar från oss inom trettio (30) dagar efter att du fått din begäran.
För att lära dig mer om frågan om att lagra personlig information om dig och typen av sådan information eller andra frågor kring dataskydd, kontakta vår dataskyddsombud skriftligen på följande adress:
Agent de Confidentialité des donnéesde Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Frankrike
För att kommunicera via e-post kan du skriva till följande e-postadress: DPO@nexway.com
9 / Datalagring
Nexway kommer att behålla personuppgifter som vi behandlar för våra kunders räkning så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster. Nexway kommer att behålla och använda denna personliga information efter behov för att fullgöra lagliga skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal.
När ditt avtalsförhållande med Nexway upphör och på din begäran kommer dina uppgifter (inklusive personlig information) att blockeras permanent i Nexways interna system och raderas sedan i slutet av de lagligen nödvändiga lagringsperioderna (se tabell sammanfattande lagringstider i föregående introduktionsavsnitt).
Observera att all radering av din personliga information endast gäller uppgifter om dig som individ. Nexway är under inga omständigheter ansvariga för att ditt konto avslutas eller raderas i samband med radering av din personliga information eller personuppgifter.
När vi raderar personlig information som vi har samlat in från dig kommer den att raderas från våra aktiva databaser, men kan finnas kvar i våra register. Dessa är strikt konfidentiella för att förhindra obehörig åtkomst eller behandling.
10 / Länkar till andra webbplatser
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte ägs eller kontrolleras av Nexway. Tillhandahållandet av dessa länkar är endast i informationssyfte och utgör inte ett stöd för dessa webbplatser, deras plats eller deras innehåll. Vi kontrollerar, åtkomst eller ansvarar inte för sekretesspolicyer eller innehåll som publiceras på dessa andra webbplatser. Bestämmelserna i denna sekretesspolicy gäller inte externa webbplatser.
11 / Skydd av minderåriga personuppgifter
I princip får personer under 18 år (18) inte överföra personlig information till oss för marknadsföringsändamål. Vi begär inte, samlar in eller överför personlig information om minderåriga. Med undantag för det speciella fall där en minderårig gör ett online-köp från ett bankkonto i hans namn och för vilket personuppgifter samlas in endast i syfte att bevisa köpet.
I händelse av att Nexway-kundvagnen inte samlar in personens ålder, anses den senare vara myndig.
Meddelande till invånare i USA:
Vi samlar inte in eller lagrar medvetet information från besökare på webbplatsen under tretton år (13).
12 / Ändring av denna integritetspolicy
Denna integritetspolicy är ett dokument som utvecklas. Eftersom det är en integrerad del av våra villkor och villkor för försäljning, kan denna sekretesspolicy förbehållas enstaka ändringar i enlighet med ovan nämnda försäljningsvillkor. Dessutom kan vi uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i vår informationshanteringspraxis. Vi uppmuntrar dig att besöka den här sidan regelbundet för den senaste informationen om vår integritetspraxis.
Spanish
Para solicitar un reembolso, una devolución o un cambio del pedido que ha realizado con Nexway, tiene que ponerse en contacto con Nexway:
›› enviando un formulario de solicitud ENVIAR UNA SOLICITUD
›› a través de correo electrónico en la dirección customercare@nexway.com
›› a través de correo postal en las siguientes direcciones:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
INTRODUCCIÓN
Para su información, esta introducción presenta los diversos puntos cubiertos en la siguiente sección «Política de privacidad», de forma simplificada y accesible, a fin de garantizar una buena comprensión por parte de todos nuestros clientes.
Esta introducción no reemplazará la lectura de la siguiente sección «política de privacidad», que está completa y detallada y es el único documento que obliga legalmente a la empresa NEXWAY.
Información recopilada durante la venta:
Al vender un producto a través del carrito de compras de Nexway, recopilamos la información mínima necesaria (su nombre, apellido, dirección, además de su dirección de correo electrónico) para establecer la prueba de compra y cumplir con nuestra obligación.
Esta información se transmite al editor o vendedor que opera su tienda en línea, con el fin de proporcionarle el producto adquirido (generalmente en forma de clave de activación del producto o enlace de descarga). Nexway y su socio se comprometen contractualmente a tratar sus datos con respeto a su privacidad de acuerdo con la directiva europea llamada «RGPD» (también llamado «Reglamento General de Protección de Datos»). Si la cesta le ofrece suscribirse a un producto de marketing opcional, su consentimiento se transmitirá al socio de Nexway. Si el carrito de compras no ofrece un producto de marketing opcional, o si no ha elegido esta opción, entonces su correo electrónico no se utilizará bajo ninguna circunstancia con fines comerciales (consulte más abajo la sección «proceso de marketing»).
Estos datos también se pueden usar en el contexto de informes conjuntos y anónimos sobre la actividad de la tienda en línea. Esta relación se denomina «estadísticas de ventas» y permite, por ejemplo, calcular el importe medio de la cesta de nuestros clientes (como por ejemplo: «El importe medio de la cesta de nuestros clientes es de 49 euros o el importe medio de la cesta en la región de Picardía es de 53 euros»). Sus datos se habrán utilizado para el cálculo de esta estadística, pero este recuento no implica ningún seguimiento por nuestra parte.
Desarrollo de «PERSONA»:
Usamos los datos de nuestros clientes para crear una «persona». La persona son personajes ficticios que se supone que representan una parte de nuestros clientes.
Por ejemplo, si sabemos que el 15 % de nuestros clientes son mujeres que viven en el centro de la ciudad y el 14 % son hombres solteros que viven en áreas periurbanas, nuestros equipos de análisis crearán dos personajes ficticios: Julie y Valerian. Estas personas son herramientas de trabajo que permiten que los equipos de marketing y productos desarrollen estrategias de productos en consecuencia. Sus datos pueden ser utilizados para la elaboración de dicha persona, pero no hay una identificación específica de su persona.
Le informamos que puede oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos escribiéndonos a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@nexway.com o customercare@nexway.com.
Proceso de marketing:
Si ha elegido recibir información personalizada y ofertas marcando la casilla proporcionada para este fin, llevamos a cabo el proceso algorítmico utilizando sus datos para poder proponerle ofertas exclusivas que probablemente le interesarán. Puede decidir darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace del correo electrónico relacionado.
Geolocalización para fines de la aplicación de IVA o idioma del carrito:
Cuando utiliza el carrito de compras Nexway, su dirección IP se utiliza para geolocalizarlo a efectos del IVA. La geolocalización solo tiene relación con la aplicación del IVA. Los datos de geolocalización se almacenan durante menos de 72 horas y solo se puede acceder a ellos a través de los algoritmos de marketing de Nexway. A diferencia de otros tratamientos, no es posible oponerse a la geolocalización a efectos del IVA porque Nexway tiene la obligación legal de prevenir el fraude. La geolocalización también se puede llevar a cabo puntualmente durante la conexión para guiarle a la hora de elegir el idioma apropiado.
En estos dos procesos, no se produce almacenamiento de su información de geolocalización (excepto la tasa de IVA o el idioma utilizado para su compra). No almacenamos su posición.
Recopilación de sus datos por parte de terceros:
Nexway y el propietario de la tienda en línea usan terceros para analizar su navegación en el sitio en nombre de Nexway. Los datos recopilados y su procesamiento por parte de terceros están sujetos a las mismas reglas de protección de su privacidad, del mismo modo que si hubiesen sido recabados por Nexway directamente. Los terceros se comprometen contractualmente con Nexway a respetar las reglas de protección de sus datos.
Cuentas personales:
Tenga en cuenta que, en el caso de que Nexway le proporcione acceso a una cuenta personal, esta se puede sincronizar con su cuenta personal del sitio del socio.
Carrito de compras abandonado:
Por razones de servicio, Nexway puede guardar su carrito de compras sin terminar para que pueda completar su compra más tarde y enviarle un correo electrónico que le permita reanudar su compra. Los datos así recopilados se mantienen fuera del alcance de cualquier proceso de marketing. Se mantiene durante un período máximo de 72 horas, pasadas las cuales se destruye.
Retención de datos:
Los datos recopilados se almacenan de forma segura en Nexway. Los períodos de retención de datos varían de acuerdo con la naturaleza del procesamiento. Por ejemplo, el departamento de contabilidad o el legal deben conservar una prueba de compra por un período de 10 años para cumplir con las leyes antifraude. Por el contrario, el período de retención de datos para un algoritmo de marketing para el que ha dado su consentimiento para recibir ofertas personalizadas se establece en tres años después de su última compra.
A continuación, encontrará una tabla que resume los periodos de retención de sus datos:
| Tipo de tratamiento | Período |
| Contabilidad o Legal | 10 años |
| Marketing | 3 años después de la última compra |
| Geolocalización | 72 horas |
| Estadísticas de ventas | 5 años |
| Carrito de compras | 72 horas |
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda información personal proporcionada o recopilada durante su visita al sitio o la tienda o al solicitar productos Nexway está controlada por Nexway SASU, ubicada en 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – Francia o Nexway Inc. Situado en 236, 8th street – San Francisco, CA 94103, que actúa como controlador de datos.
Nexway ha adoptado prácticas de datos globales para garantizar que su información personal esté adecuadamente protegida. Tenga en cuenta que la información personal se puede transferir, acceder y almacenar para los usos y la divulgación descritos en este documento.
Los afiliados de Nexway han formalizado y firmado acuerdos para transferir información personal de acuerdo con las cláusulas estándar de la Unión Europea relacionadas con la transferencia de información personal a terceros países.
1/ Información personal
«Información personal» es cualquier información de identificación personal como nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico o números de teléfono y otra información no pública asociada con lo anterior.
Recopilamos la siguiente información personal que nos envía voluntariamente:
- Cuando accede a nuestro sitio o nuestra tienda, se recopila determinada información adicional automáticamente y se guarda en archivos de protocolo (conocidos como datos de uso). Esta información incluye su dirección de protocolo de internet (IP). Podemos utilizar esta información para fines internos, como determinar ciertas configuraciones de la tienda (como el idioma y la ubicación), mantener nuestra capacidad operativa, evitar el acceso fraudulento a nuestro servicio de pedidos o analizar los patrones de uso.
- Para comprar productos en la tienda, debe proporcionar (y recopilamos) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y toda la información financiera necesaria para la facturación (o parte de la misma). La información requerida para la facturación depende del método de pago seleccionado y puede incluir el número de tarjeta de crédito, código de verificación de tarjeta, número de cuenta, código postal de facturación o cualquier otra información requerida en relación con los métodos de pago seleccionados.
Recopilamos su código postal para investigación de fraude, cálculo de impuestos, procesamiento y servicio posventa de su transacción. Bajo ninguna circunstancia transmitimos su código postal para publicidad u otros fines no relacionados con la transacción de los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.
Además, no intercambiamos su código postal en relación con otros datos, no lo vinculamos a registros fuera del alcance de la transacción y no lo utilizamos nosotros mismos para fines publicitarios.
- En algunos sitios, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de proporcionarnos información de registro de cuenta. Esta información puede incluir, entre otros, nombre, dirección, dirección de correo electrónico y contraseña.
- Si completa cualquiera de los formularios de contacto del sitio o de la tienda, recopilamos su nombre, el nombre de la empresa (si es necesario), el país y la dirección de correo electrónico, una descripción de su solicitud de asistencia técnica y cualquier otra información que desee proporcionar.
- Cuando se ponga en contacto con nosotros mediante correo electrónico o teléfono, o utilice cualquiera de las direcciones de correo electrónico o números de teléfono provistos en el sitio, recopilamos cualquier información personal que nos pueda proporcionar voluntariamente en relación con esta comunicación.
- Si nos proporciona su opinión, podemos usarla y divulgarla para cualquier propósito, siempre que no la asociemos con su información personal. Recopilamos toda la información contenida en estos comentarios y trataremos la información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.
- Le enviaremos anuncios relacionados estrictamente con el servicio (como, entre otros, avisos relacionados con su compra de productos, actualizaciones de nuestros Términos y condiciones o de nuestra Política de privacidad) cuando consideremos que es necesario hacerlo. No puede darse de baja de estas comunicaciones, que no son de naturaleza promocional.
- Como parte de los servicios personalizados de Nexway, sus datos, sujetos a su consentimiento, serán utilizados para publicidad, estudios de mercado y personalización de servicios electrónicos. Las instrucciones para darse de baja acompañarán a cada boletín.
2 / Recopilación automática de datos e información de análisis
Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nosotros. Este intercambio automático de datos entre su navegador y nuestro servidor cuando accede a nuestras páginas nos informa sobre el navegador que utiliza, la fecha y hora de su visita, el nombre de su proveedor de servicios de internet (ISP), el sitio web que utiliza para visitarnos y cuál de nuestros sitios web visita.
La información que recopilamos automáticamente se conoce como «información de análisis». La información de análisis es información que no está asociada o relacionada con su información personal. Por lo tanto, la información de análisis no permite la identificación individual de personas.
Podemos utilizar esta información de análisis para fines internos, como mantener nuestra capacidad operativa, evitar el acceso fraudulento a nuestro sitio o nuestra tienda o analizar los patrones de uso, para mejorar nuestro sitio. También nos reservamos el derecho a utilizar y divulgar la información de análisis a nuestra discreción, pero le garantizamos que permanecerá anónimo como individuo.
Recopilamos información automáticamente utilizando diversas tecnologías, como las que se describen a continuación:
- Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Nexway y sus socios usan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear la navegación del usuario en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios en general. Puede controlar el uso de cookies ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, si deshabilita las cookies, su uso de ciertas funciones de nuestro sitio web o servicio puede estar restringido.
Usamos cookies para nuestros carritos de compra y para permitir que nuestro sistema reconozca su motor de búsqueda y sus preferencias personales o códigos de acceso (si corresponde). Sin embargo, el uso de los sistemas Nexway no requiere que se acepten cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede controlar el uso de cookies ajustando la configuración de su navegador. Consulte las instrucciones de su navegador para obtener más información sobre cómo hacer esto. Además, puede eliminar las cookies que ya se han guardado en su ordenador en cualquier momento. Aunque todavía puede usar la tienda y solicitar productos, si deshabilita las cookies en su navegador, es posible que algunas partes de la tienda no funcionen de una manera tan eficiente e incluso puede que experimente limitaciones en la funcionalidad de nuestros servicios.
Hemos establecido alianzas con otras compañías para publicitar en la tienda o en otros sitios. Estos socios pueden usar tecnologías como las cookies para recopilar información sobre sus actividades en la tienda en línea y en otros sitios, a fin de proporcionarle anuncios basados en su investigación y sus intereses. Si no desea que esta información se use con fines de publicidad personalizada, tiene la opción de desactivar las cookies. Tenga en cuenta que esto no impedirá la recepción de anuncios. Continuará recibiendo anuncios genéricos.
- Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc («Google»). Google usa cookies para ayudar al sitio web a analizar cómo utilizan el sitio los usuarios. La información generada por las cookies sobre su uso del sitio se envía y se almacena en un servidor de Google en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que su dirección IP será truncada por nuestros sistemas antes de enviar los datos a un servidor de Google. Por lo tanto, la información no lo identificará a través de Google Analytics, sino que se integrará con datos de usuarios colectivos.
Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web e internet.
Además, Google también puede transferir esta información a terceros si así lo requiere la ley o si dichos terceros procesan la información en nombre de Google.
Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de sus datos por parte de Google de la manera y para los fines establecidos anteriormente. Puede encontrar más información sobre Google Analytics aquí.
Ya que Google usa cookies, puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o notificarle cuando se envía una cookie como se describe anteriormente.
- Información personal de otras fuentes
Es posible que recibamos información personal sobre usted de otras fuentes, como por teléfono o fax, o de terceros que nos proporcionan servicios en relación con la tienda o los sitios. Podemos agregar esta información a la información que ya hemos recopilado de usted a través de la tienda o el sitio.
3/ Divulgación de información personal
Excepto que se establezca lo contrario en esta Política de privacidad, no usaremos ni compartiremos su información personal con terceros a menos que usted nos solicite o nos autorice a hacerlo. No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros con fines de marketing y solo compartiremos su información personal con terceros tal y como se describe a continuación.
- Proveedor de productos de una tienda
Proporcionaremos información personal a los proveedores de los productos ofrecidos por la tienda para que puedan proporcionarle los productos y registrarlo como usuario autorizado, para ofrecerle soporte y actualizaciones y para fines similares. Tenga en cuenta que los proveedores utilizan su información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que pueden diferir de esta Política de privacidad. Si desea saber cómo los proveedores recopilan, usan y divulgan información personal, visite su sitio web y revise sus políticas de privacidad.
- Por elección
Recopilamos información en nombre del proveedor de los productos. Si usted es cliente de uno de los proveedores de productos y ya no desea que se pongan en contacto con usted, comuníquese directamente con ese proveedor, por favor. Si usted es cliente y desea actualizar su cuenta (si corresponde) o los datos de transacción, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, por favor. Responderemos a su solicitud dentro de un tiempo razonable.
- Terceros proveedores y proveedores de servicios
Podemos proporcionar su información personal a terceros proveedores y proveedores de servicios que trabajen en nuestro nombre o con nosotros para proporcionarle los productos y el soporte al cliente relacionado, así como para ayudarnos a comunicarnos con los clientes y operar el sitio y la tienda. Algunos ejemplos de estos servicios incluyen la comunicación por correo electrónico, el procesamiento de transacciones de pago, el envío de productos, la verificación de pedidos por actividades fraudulentas, el cumplimiento de las leyes aplicables y la prestación de atención al cliente o de servicios en nuestro nombre. Sin embargo, estos proveedores y proveedores de servicios no tienen derecho a utilizar esta información fuera del alcance mencionado sin nuestro consentimiento. La transmisión a terceros está cubierta por las cláusulas de esta Política de privacidad con respecto a la notificación, elección y acuerdos con nuestros terceros proveedores y proveedores de servicios y el proveedor de los productos.
Para evitar el impago, nos reservamos el derecho a obtener información de solvencia crediticia de terceros para ciertos métodos de pago (débitos directos, órdenes de compra), por ejemplo sobre la base de procesos estadísticos matemáticos. En este caso, se le informará explícitamente durante el proceso de pedido.
En caso de impago de una transacción de débito directo que no se deba a la cancelación por parte del titular de la cuenta, nos reservamos el derecho a informar acerca de la información de su cuenta (número de cuenta, número de ruta bancaria) a un tercero que guardará estos elementos en un archivo de bloqueo y los enviará a otros afiliados al procedimiento de débito directo. El bloqueo se eliminará después del pago del importe facturado.
- Autoridades y agencias gubernamentales de seguridad
Podemos divulgar información que hemos recopilado de usted y sobre usted (incluida la información personal) si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con las leyes aplicables o responder a citaciones y órdenes;
- Aplicar nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad;
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o aquellos de los visitantes de la tienda y el sitio y de nuestros clientes, así como de terceros;
- En algunos casos, se nos puede solicitar que divulguemos datos personales en respuesta a una solicitud legítima del gobierno, incluido para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o judiciales. Para pedidos exentos de impuestos de ciertos países de la UE, su dirección puede ser enviada a las autoridades fiscales pertinentes para determinar si su número de identificación de IVA es correcto.
- Cambio comercial
En el caso de que Nexway experimente un cambio comercial a través de una fusión, adquisición por otra compañía o venta de la totalidad o parte de sus activos, su información personal puede estar entre los activos transferidos. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir, y que el comprador de Nexway o sus activos puede continuar usando su información personal en la forma establecida en esta Política de privacidad. Usted acepta que Nexway comparta su información personal en estas circunstancias.
4/ Exportación y tratamiento de datos personales fuera de los estados miembros de la Unión Europea
Por la presente declaramos que, a efectos del procesamiento de su pedido, sus datos pueden ser transferidos a nuestra filial con sede en los Estados Unidos o a proveedores de productos con sede fuera de la Unión Europea en países que, hasta la fecha, no disponen por lo general de un nivel de confidencialidad de datos que se reconozca que cumple con los estándares de la Unión Europea.
Tenga en cuenta que los afiliados de Nexway han formalizado y firmado acuerdos internacionales de transferencia de información personal, que permiten que sus datos se procesen de acuerdo con las regulaciones de la Unión Europea con respecto a la transferencia de información personal a terceros países.
5/ Seguridad de datos y confidencialidad
Para mantener el más alto nivel de protección al consumidor y al cliente, cumplimos con las normas vigentes en nuestra industria. Mantenemos medidas y procedimientos físicos, electrónicos y administrativos comercialmente razonables y apropiados para proteger y asegurar su información personal durante la recopilación, transmisión y almacenamiento de datos. Sus datos solo son accesibles para personas autorizadas que estén familiarizadas con la política de privacidad de datos de Nexway. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna empresa puede excluir por completo los riesgos de seguridad asociados con la información personal.
6/ Protocolo de Transport Layer Security (seguridad de la capa de transporte)
Todo el acceso a las páginas de pedidos de la tienda de Nexway se realiza utilizando la tecnología Transport Layer Security (TLS), que encripta la información personal que usted proporciona durante el proceso de pedido. Por lo tanto, los datos confidenciales están protegidos contra la intercepción por parte de terceros y su información personal se transfiere a través de este canal seguro. Para garantizar este nivel de seguridad, nuestros sistemas utilizan un certificado que se ajusta a las prácticas de comercio electrónico estándar. Este certificado es emitido por un proveedor de seguridad de confianza. Todos los navegadores de internet estándar son compatibles con esta tecnología y aceptan automáticamente certificados de proveedores de confianza. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.
7/ Datos de la tarjeta de crédito
Nexway es totalmente compatible con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) para mejorar la seguridad de los datos de las tarjetas de pago y proporcionar un entorno de comercio electrónico seguro para nuestros clientes. El PCI DSS establece los requisitos para la arquitectura de red, el desarrollo de software, la administración de seguridad y otras medidas proactivas esenciales para garantizar la seguridad de las transacciones con tarjetas de pago. Cada año, un experto en seguridad calificado revisa a fondo los procedimientos de Nexway para garantizar nuestro cumplimiento con las estrictas regulaciones de la PCI.
Por lo tanto, solo mostramos los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito al confirmar un pedido. Por supuesto, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad responsable del procesamiento del pago correspondiente al procesar el pedido. De acuerdo con los requisitos del PCI DSS, esta transferencia está asegurada según el estándar TLS.
8/ Corrección y consulta de datos personales
Si desea revisar, corregir, bloquear o eliminar su información personal almacenada, envíenos una breve solicitud por escrito, por correo postal o por correo electrónico (consulte a continuación). Si lo solicita, podemos informarle sobre si tenemos su información personal o no. En el caso de que, a pesar de nuestros esfuerzos por mantener los datos correctos y actualizados, se haya guardado información incorrecta, la enmendaremos a su solicitud. Por lo general, recibirá una respuesta por nuestra parte dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su solicitud.
Para obtener más información sobre el tema del almacenamiento de información personal sobre usted y la naturaleza de dichos datos u otros asuntos relacionados con la privacidad de los datos, comuníquese con nuestro responsable de privacidad de datos por escrito en la siguiente dirección:
Agent de confidentialité des données de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
France
Para comunicarse por correo electrónico, puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@nexway.comDPO@nexway.com
9/ Retención de datos
Nexway retendrá los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Nexway retendrá y utilizará esta información personal según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.
Una vez terminada su relación contractual con Nexway, y previa solicitud suya, sus datos (incluida la información personal) se bloquearán permanentemente en los sistemas internos de Nexway y luego se eliminarán al final de los períodos de retención exigidos por ley (consulte la tabla que resume los períodos de retención en la sección de introducción anterior).
Tenga en cuenta que cualquier eliminación de su información personal se aplica solo a sus datos como individuo. Nexway no será en ningún caso responsable de la cancelación o eliminación de su cuenta relacionada con la eliminación de su información personal o datos personales.
Cuando eliminamos información personal que hemos recopilado de usted, se eliminará de nuestras bases de datos activas, pero puede permanecer en nuestros registros. Estos son estrictamente confidenciales para evitar cualquier acceso o tratamiento no autorizado.
10/ Enlaces a otros sitios web
El sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están bajo el control de Nexway. La provisión de estos enlaces se realiza únicamente con fines informativos y no constituye un respaldo de estos sitios web, su ubicación o su contenido. No controlamos, accedemos ni somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido publicado en estos otros sitios web. Las cláusulas de esta Política de privacidad no se aplican a sitios de internet externos.
11/ Protección de datos personales de menores
En principio, las personas menores de dieciocho (18) años no deben transferirnos información personal con fines de promoción de marketing . No solicitamos, recopilamos ni transferimos intencionalmente información personal sobre menores. Con la excepción del caso particular en el que un menor realiza una compra en línea desde una cuenta bancaria a su nombre y para la cual se recopilan datos personales con el único fin de obtener una prueba de compra.
En el caso de que el carrito de compras de Nexway no recopile la edad de la persona, se considera que este último es mayor de edad.
Aviso a los residentes de los Estados Unidos:
No recabamos ni retenemos intencionalmente información de los visitantes del sitio menores de trece (13) años.
12/ Modificación de esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad es un documento en evolución. Ya que es una parte integral de nuestros Términos y condiciones de venta, esta Política de privacidad está sujeta a modificaciones ocasionales, de conformidad con los Términos y condiciones de venta antes mencionados. Además, podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de administración de la información. Le recomendamos que visite periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Thai
ในการขอคืนเงิน คืนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการกับ Nexway คุณจะต้องติดต่อ Nexway:
›› โดยส่งแบบฟอร์มคำขอ ส่งไปเพื่อขอ
›› ทางอีเมล customercare@nexway.com
›› หรือทางไปรษณีย์ ตามที่อยู่ต่อไปนี้:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
บทนำ
ขอเรียนให้ทราบว่า บทนำนี้ได้นำเสนอประเด็นต่าง ๆ ที่ครอบคลุมในส่วนของ “นโยบายความเป็นส่วนตัว” ด้านล่างนี้ ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายเพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของเราทุกคนจะเข้าใจในทุกประเด็น
บทนำนี้ไม่สามารถแทนที่เนื้อหาในส่วน ‘นโยบายความเป็นส่วนตัว’ ด้านล่างนี้ ซึ่งจะมีเนื้อหาและรายละเอียดที่ครบถ้วน ทั้งยังเป็นเอกสารเดียวที่สามารถผูกมัดบริษัท NEXWAY ได้อย่างถูกต้องตามกกฎหมาย
ข้อมูลที่รวบรวมได้ระหว่างการขาย:
เมื่อขายสินค้าผ่านทางตะกร้าสินค้าของ Nexway เราจะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นพื้นฐาน (ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ และที่อยู่อีเมล) เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและเพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์และข้อบังคับของเรา
จะมีการส่งข้อมูลนี้จะไปยังผู้โฆษณาหรือผู้จัดจำหน่ายที่ดำเนินงานร่วมกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์ตามคำสั่งซื้อให้กับคุณ (โดยปกติจะอยู่ในลักษณะของรหัสเพื่อเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์หรือลิงก์เพื่อดาวน์โหลด) Nexway และพันธมิตรรับผิดชอบต่อการดูแลข้อมูลของคุณตามสัญญาด้วยความเคารพต่อความเป็นส่วนตัวของคุณตามคำสั่งของสหภาพยุโรปที่เรียกว่า “GDPR” (หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า “มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชนในประเทศที่เป็นสมาชิกภาพของสหภาพยุโรป”) หากการซื้อผลิตภัณฑ์จากตะกร้าสินค้ามีการนำเสนอให้คุณสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ทางการตลาดทางเลือก จะมีการส่งการยินยอมของคุณไปยังบริษัทคู้ค้าของ Nexway หากการซื้อผลิตภัณฑ์จากตะกร้าสินค้าไม่มีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการตลาดทางเลือก หรือหากคุณไม่ได้เลือกตัวเลือกนี้ จำไม่มีการนำอีเมลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดไม่ว่าในกรณีใด ๆ (ดูหัวข้อการดำเนินการทางการตลาดด้านล่าง)
นอกจากนี้เราสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ได้ในบริบทของการรายงานผลแบบรวบยอดและแบบไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของร้านค้าออนไลน์ อัตราส่วนนี้เรียกว่า “สถิติการขาย” และจะช่วยในการคำนวณตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยของลูกค้าของเรา (ตัวอย่างเช่น: “ตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยของลูกค้าของเราคือ 49 ยูโรหรือตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยของแคว้นปีการ์ดีคือ 53 ยูโร”») จากนั้นจะมีการนำข้อมูลของคุณไปใช้ในการคำนวณทางสถิติ แต่การคำนวณนี้จะไม่ได้เป็นการติดตามข้อมูลใด ๆ ในส่วนของเรา
การพัฒนาแบบ ‘PERSONA’:
เราใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อสร้าง ‘persona’ขึ้นมา ซึ่ง persona จะเป็นตัวละครที่ใช้เพื่อเป็นตัวแทนกลุ่มลูกค้าของเราส่วนหนึ่ง
ตัวอย่างเช่น หากเราทราบว่า 15% ของลูกค้าของเราเป็นผู้หญิงที่อาศัยอยู่ใจกลางเมือง และ 14% เป็นชายโสดที่อาศัยอยู่บริเวณชานเมือง ทีมวิเคราะห์ของเราจะสร้างตัวละครขึ้นมาสองตัว: จูลีและแวเลอเรียน persona เหล่านี้จะเป็นเครื่องมือในการทำงานที่ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์และการตลาดสามารถพัฒนากลยุทธ์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้นข้อมูลของคุณจึงสามารถนำไปใช้ในการอธิบายบุคลิกลักษณะดังกล่าวได้อย่างละเอียด แต่ไม่มีการระบุตัวบุคคลโดยเฉพาะเจาะจง
เราขอแจ้งให้คุณทราบว่า คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา โดยส่งอีเมลถึงเราตามที่อยู่ต่อไปนี้ dpo@nexway.com หรือ customercare@nexway.com.
การดำเนินการทางการตลาด:
หากคุณเลือกที่จะรับข้อมูลและข้อเสนอเฉพาะบุคคล คุณสามารถทำเครื่องหมายถูกในช่องที่ให้ไว้เพื่อจุดประสงค์นี้ เราจะดำเนินการประมวลผลอัลกอริทึมโดยใช้ข้อมูลของคุณเพื่อช่วยให้เราสามารถมอบข้อเสนอพิเศษที่คุณสนใจได้ คุณสามารถตัดสินใจยกเลิกการสมัครเป็นสมาชิกได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ลิงก์ที่ปรากฏในอีเมลที่เกี่ยวข้อง
ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จะนำไปใช้สำหรับวัตถุประสงค์เพื่อภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษาของตะกร้าสินค้า:
เมื่อคุณใช้ตะกร้าสินค้าของ Nexway จะมีการใช้ที่อยู่ IP ของคุณในการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อวัตถุประสงค์สำหรับภาษีมูลค่าเพิ่ม ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จะเกี่ยวข้องกับการนำไปใช้เพื่อภาษีมูลค่าเพิ่มเท่านั้น จะมีการจัดเก็บข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ไว้น้อยกว่า 72 ชั่วโมง และสามารถเข้าถึงได้ผ่านอัลกอริทึมทางการตลาดของ Nexway เท่านั้น ซึ่งจะแตกต่างจากการรักษาข้อมูลอื่น ๆ คือไม่สามารถยกเลิกการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มได้ เนื่องจาก Nexway มีข้อผูกมัดทางกฎหมายในการป้องกันการฉ้อโกง บางครั้งการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องแม่นยำระหว่างการเชื่อมต่อเพื่อให้คุณสามารถใช้ภาษาได้อย่างเหมาะสม
ในสองกระบวนการนี้จะไม่มีการจัดเก็บข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ (ยกเว้นอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษาที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อของคุณ) เราจะไม่จัดเก็บตำแหน่งของคุณ
การรวบรวมข้อมูลของคุณโดยบุคคลที่สาม:
Nexway และเจ้าของร้านค้าออนไลน์มีการใช้บุคคลที่สามในการวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ของคุณในนามของ Nexway ข้อมูลที่รวบรวมได้และการประมวลผลโดยบุคคลที่สามจะอยู่ภายใต้ระเบียบข้อบังคับเดียวกันกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ ราวกับว่าข้อมูลเหล่านั้นได้รับการรวบรวมโดย Nexway โดยตรง บุคคลที่สามให้คำมั่นสัญญากับ Nexway ว่าจะเคารพกฎการปกป้องข้อมูลของคุณ
บัญชีส่วนบุคคล:
โปรดทราบว่า ในกรณีที่ Nexway ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลกับคุณคุณสามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลกับบัญชีส่วนบุคคลของคุณในเว็บไซต์พันธมิตรได้
ตะกร้าสินค้าที่มีการทำรายการค้างไว้:
ด้วยเหตุผลด้านการให้บริการ Nexway อาจบันทึกข้อมูลสินค้าที่ค้างในตะกร้าสินค้าและยังดำเนินการไม่แล้วเสร็จ เพื่อให้คุณสามารถทำการสั่งซื้อในภายหลังได้และส่งอีเมลถึงคุณเพื่อให้คุณกลับมาซื้อสินค้าต่อได้ จะมีการเก็บข้อมูลที่รวบรวมด้วยวิธีนี้ไว้แยกจากกระบวนการทางการตลาดอื่น ๆ และจะมีการเก็บไว้เป็นระยะเวลาสูงสุด 72 ชั่วโมง หลังจากนั้นจะมีการทำลายข้อมูล
การเก็บรักษาข้อมูล:
จะมีการจัดเก็บข้อมูลที่รวบรวมไว้อย่างปลอดภัยที่ Nexway ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามลักษณะของการประมวลผล ตัวอย่างเช่น ฝ่ายบัญชีหรือฝ่ายกฎหมายต้องเก็บหลักฐานการซื้อไว้เป็นระยะเวลา 10 ปี เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายต่อต้านการฉ้อโกง ในทางตรงกันข้าม ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลสำหรับอัลกอริธึมทางการตลาดที่คุณยินยอมให้ใช้ข้อเสนอส่วนบุคคลนั้นจะมีการจัดเก็บไว้ 3 ปีหลังจากคำสั่งซื้อครั้งล่าสุดของคุณ
กรุณาดูตารางสรุประยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของคุณด้านล่างนี้:
| ประเภทของการเก็บรักษา | ระยะเวลา |
| การบัญชีหรือกฎหมาย | 10 ปี |
| การตลาด | 3 ปี หลังจากคำสั่งซื้อครั้งล่าสุด |
| ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ | 72 ชั่วโมง |
| สถิติการขาย | 5 ปี |
| ตะกร้าสินค้า | 72 ชั่วโมง |
นโยบายความเป็นส่วนตัว
จะมีการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ได้ให้หรือรวบรวมไว้ในขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์หรือในขณะที่สั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ Nexway โดย Nexway SASU ซึ่งตั้งอยู่ 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – France หรือบริษัท Nexway ซึ่งตั้งอยู่ที่ 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America โดยจะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล
Nexway ได้ใช้แนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลสากล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการปกป้องอย่างถูกต้องเหมาะสม โปรดทราบว่าอาจมีการถ่ายโอน เข้าถึงและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ เพื่อการใช้งานและการเปิดเผยดังที่ได้อธิบายไว้ในเอกสารนี้
บริษัทในเครือ Nexway ได้ทำข้อตกลงและลงนามในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลโดยเป็นไปตามข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปอันเกี่ยวเนื่องกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สาม
1/ ข้อมูลส่วนบุคคล
“ข้อมูลส่วนบุคคล” คือ ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลข้างต้น
เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งให้เราโดยสมัครใจต่อไปนี้:
- เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเราหรือร้านค้าของเรา จะมีการรวบรวมและบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่างไว้ในไฟล์โปรโตคอลโดยอัตโนมัติ (เรียกว่าข้อมูลการใช้งาน) ข้อมูลนี้รวมถึงที่อยู่ Internet Protocol (IP) ของคุณด้วย เราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ภายใน เช่น การตั้งค่าบางอย่างเกี่ยวกับร้านค้า (เช่น ภาษาและตำแหน่งที่ตั้ง) การรักษาไว้ซึ่งความสามารถในการดำเนินงานของเรา การป้องกันการเข้าถึงบริการสั่งซื้อของเราโดยทุจริตหรือการวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน
- ในการซื้อสินค้าที่ร้านค้า คุณต้องระบุ (และเราจะรวบรวม) ชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมลและข้อมูลทางการเงินที่จำเป็นสำหรับการเรียกเก็บเงิน (หรือส่วนใดส่วนหนึ่ง) ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเรียกเก็บเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่เลือกไว้ และอาจรวมถึงหมายเลขบัตรเครดิต รหัสยืนยันบัตร หมายเลขบัญชี รหัสไปรษณีย์สำหรับการเรียกเก็บเงิน หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับวิธีการชำระเงินที่เลือกไว้
เราเก็บข้อมูลรหัสไปรษณีย์ของคุณไว้เพื่อการตรวจสอบการฉ้อโกง การคำนวณภาษี การดำเนินการและบริการหลังการขายสำหรับธุรกรรมของคุณ เราจะไม่ส่งต่อรหัสไปรษณีย์ของคุณเพื่อการโฆษณาหรือวัตถุประสงค์อื่นใดที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีการนำเสนอบนเว็บไซต์ของเรา
นอกจากนี้ เราจะไม่แลกเปลี่ยนรหัสไปรษณีย์ของคุณโดยเชื่อมโยงกับข้อมูลอื่น ๆ ทั้งนี้เราจะไม่เชื่อมโยงรหัสไปรษณีย์นี้กับการบันทึกข้อมูลที่นอกเหนือจากขอบเขตทางธุรกรรม และเราจะไม่ใช้รหัสไปรษณีย์ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาใด ๆ ของเราเอง
- ในบางเว็บไซต์ เราให้ผู้ใช้สามารถให้ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชีแก่เราได้ ข้อมูลนี้อาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน
- หากคุณกรอกแบบฟอร์มติดต่อเว็บไซต์หรือร้านค้าใด ๆ เราจะเก็บข้อมูลชื่อ ชื่อบริษัท (ถ้าจำเป็น) ประเทศ และที่อยู่อีเมล คำอธิบายคำขอรับการสนับสนุนของคุณ รวมถึงข้อมูลอื่นใดที่คุณเลือกที่จะให้กับเราไว้
- เมื่อคุณติดต่อเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ หรือใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใด ๆ ที่ให้ไว้บนเว็บไซต์ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้ที่คุณอาจให้ไว้กับเราโดยสมัครใจซึ่งเกี่ยวข้องกับการสื่อสารนี้
- หากคุณส่งข้อเสนอแนะมาให้กับเรา เราอาจนำไปใช้และเปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ โดยที่เราจะไม่เชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรารวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในความคิดเห็นเหล่านี้และจะปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
- เราจะส่งประกาศที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้อย่างเคร่งครัด (แต่ไม่จำกัดเพียงนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ การอัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา) เมื่อเราคิดว่ามีความจำเป็นต้องดำเนินการเช่นนั้น คุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครรับข่าวสารจากช่องทางการสื่อสารเหล่านี้ได้ ซึ่งไม่ใช่การส่งเสริมการขายแต่อย่างใด
- ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งในบริการส่วนบุคคลของ Nexway จะมีการใช้ข้อมูลของคุณ เพื่อการโฆษณา การวิจัยทางการตลาด และการปรับตั้งค่าการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ โดยเป็นไปตามความยินยอมของคุณ คำแนะนำการยกเลิกการสมัครรับข่าวสารจะส่งมาพร้อมกับจดหมายข่าวแต่ละฉบับ
2/ การเก็บรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติและข้อมูลการวิเคราะห์
เราได้รับและจัดเก็บข้อมูลบางประเภททุกครั้งที่คุณโต้ตอบกับเรา การแลกเปลี่ยนข้อมูลอัตโนมัติระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา เมื่อคุณเข้าถึงหน้าเว็บไซต์ของเราจะมีการแจ้งให้เราทราบถึงเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ วันที่และเวลาที่คุณเยี่ยมชม ชื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เว็บไซต์ที่คุณใช้เพื่อเยี่ยมชมและเว็บไซต์ของเราที่คุณได้เข้าเยี่ยมชม
ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติจะเรียกว่า “ข้อมูลเชิงวิเคราะห์” ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ คือ ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลเชิงวิเคราะห์จึงไม่อนุญาตให้ระบุตัวบุคคลเป็นรายบุคคลได้
เราอาจใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์นี้เพื่อวัตถุประสงค์ภายใน เช่น การรักษาความสามารถในการดำเนินงานของเรา การป้องกันการฉ้อโกงในการเข้าถึงเว็บไซต์หรือร้านค้าของเรา หรือการวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน เพื่อพัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการใช้และเปิดเผยข้อมูลเชิงวิเคราะห์ตามดุลยพินิจของเรา แต่เราขอรับรองว่าเราจะไม่เปิดเผยตัวตนของคุณในฐานะบุคคล
เราเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ ดังที่ได้อธิบายไว้ด้านล่างนี่:
- คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ
Nexway และบริษัทพันธมิตรจะใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันในการวิเคราะห์แนวโน้ม ดูแลเว็บไซต์ ติดตามการใช้งานเว็บไซต์ของผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับผู้ใช้ของเราโดยรวม คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ได้โดยปรับเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณปิดการใช้งานคุกกี้ อาจมีข้อจำกัดในการใช้คุณลักษณะบางอย่างของเว็บไซต์หรือบริการของเรา
เราใช้คุกกี้สำหรับตะกร้าสินค้าของเรา และเพื่อให้ระบบของเราสามารถจดจำเครื่องมือค้นหาและความชอบส่วนบุคคลหรือรหัสการเข้าถึงของคุณ (ถ้ามี) อย่างไรก็ตาม การใช้ระบบ Nexway ไม่จำเป็นต้องยอมรับคุกกี้ เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะยอมรับคุกกี้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ได้โดยปรับเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ ดูคำแนะนำในเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถลบคุกกี้ที่บันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ตลอดเวลา แม้ว่าคุณยังสามารถใช้ร้านค้าและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณปิดการใช้งานคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ ร้านค้าบางส่วนอาจทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ และคุณอาจพบข้อ จำกัดบางประการจากการให้บริการของเรา
เราได้ดำเนิการร่วมมือกับบริษัทอื่น ๆ เพื่อนำเสนอโฆษณาในร้านค้าหรือบนเว็บไซต์อื่น ๆ พันธมิตรเหล่านี้อาจใช้เทคโนโลยี เช่น คุกกี้ เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณในร้านค้าออนไลน์และบนเว็บไซต์อื่น ๆ เพื่อเสนอโฆษณาให้แก่คุณซึ่งเป็นไปตามการค้นหาข้อมูลและความสนใจของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะปิดการใช้งานคุกกี้ หากคุณไม่ต้องการให้ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำเสนอโฆษณาที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โปรดทราบว่าการดำเนินการเช่นนี้ไม่สามารถป้องกันการรับโฆษณาได้ คุณยังคงได้รับโฆษณาทั่วไป
- Google Analytics
เว็บไซต์ของเราใช้ Google Analytics ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ให้บริการโดย Google Inc (“Google”) Google ใช้คุกกี้เพื่อช่วยให้เว็บไซต์สามารถวิเคราะห์ได้ว่าผู้ใช้เข้าไปใช้เว็บไซต์อย่างไรบ้าง จะมีการส่งข้อมูลที่สร้างโดยคุกกี้เกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของคุณไปและจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ Google ในสหรัฐอเมริกา โปรดทราบว่าจะมีการตัดข้อมูลบางส่วนของที่อยู่ IP ของคุณออกโดยระบบของเรา ก่อนส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google ดังนั้นข้อมูลจะไม่ระบุตัวคุณผ่าน Google Analytics แต่จะมีการเก็บรวบรวมไว้กับข้อมูลผู้ใช้โดยรวม
Google จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ รวบรวมรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมบนเว็บไซต์ และให้บริการด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของเว็บไซต์และอินเทอร์เน็ต
นอกจากนี้ Google อาจถ่ายโอนข้อมูลนี้ไปยังบุคคลที่สามหากจำเป็นต้องทำเช่นนั้นตามกฎหมายหรือหากบุคคลที่สามดังกล่าวประมวลผลข้อมูลในนามของ Google
การใช้เว็บไซต์นี้แสดงว่าคุณได้ยินยอมให้ Google ประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับคุณในลักษณะและเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้แล้วข้างต้น คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics ได้ที่นี่
เนื่องจาก Google มีการใช้คุกกี้ คุณสามารถรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือเราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการส่งคุกกี้ ดังที่ได้อธิบายไว้แล้วข้างต้น
- ข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งข้อมูลอื่น
เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งข้อมูลอื่น เช่น โทรศัพท์หรือแฟกซ์ หรือจากบุคคลที่สามที่ให้บริการกับเราที่เชื่อมโยงกับร้านค้า/เว็บไซต์ เราอาจเพิ่มข้อมูลนี้ในข้อมูลที่เราได้รวบรวมจากคุณผ่านทางค้านค้าหรือเว็บไซต์
3 / การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
ตามที่ระบุไว้ข้างต้น เว้นแต่จะเป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะไม่ใช้หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม เว้นแต่คุณจะร้องขอหรืออนุญาตให้เราดำเนินการดังกล่าว เราจะไม่จำหน่ายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด และจะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามตามที่ได้อธิบายไว้ด้านล่างนี้
- ผู้จัดหาผลิตภัณฑ์จากร้านค้าเล็ก ๆ
เราจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้านำเสนอเพื่อให้พวกเขาสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับคุณและลงทะเบียนให้คุณเป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต เพื่อให้การช่วยเหลือและส่งข้อมูลข่าวสารให้แก่คุณ รวมถึงวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน โปรดทราบว่าผู้ให้บริการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละที่ซึ่งอาจแตกต่างจากนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณต้องการทราบว่าผู้ให้บริการมีการรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร กรุณาเข้าไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาและอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนั้น ๆ
- ความสมัครใจ
เรารวบรวมข้อมูลในนามซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ หากคุณเป็นลูกค้าของซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์รายใดรายหนึ่งและไม่ต้องการได้รับการติดต่ออีกต่อไป กรุณาติดต่อซัพพลายเออร์นั้นโดยตรง หากคุณเป็นลูกค้าและต้องการอัปเดตบัญชี (ถ้ามี) หรือข้อมูลธุรกรรมของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่านฝ่ายบริการลูกค้า เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายในเวลาที่เหมาะสม
- ซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
เราอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่ซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ทำงานในนามของเราหรือดำเนินงานร่วมกับเราเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และให้บริการที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้า รวมทั้งช่วยสื่อสารกับลูกค้าและดำเนินการจัดการเว็บไซต์และร้านค้า ตัวอย่างของบริการเหล่านี้ ได้แก่ การติดต่อสื่อสารทางอีเมล การประมวลผลทางธุรกรรมเกี่ยวกับการชำระเงิน การจัดส่งผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบคำสั่งซื้อสำหรับกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง การดำรงไว้ซึ่งการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและการให้บริการลูกค้าหรือการให้บริการในนามของเรา อย่างไรก็ตาม ซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลนี้นอกเหนือจากขอบเขตดังกล่าวข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา การถ่ายโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สามจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการแจ้งเตือน การเลือก และข้อตกลงกับซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเรา รวมถึงซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์
เพื่อหลีกเลี่ยงการไม่ชำระเงิน เราขอสงวนสิทธิ์ในการรับข้อมูลความน่าเชื่อถือทางการเงินจากบุคคลที่สามสำหรับวิธีการชำระเงินบางวิธี (การหักบัญชี การออกใบสั่งซื้อ) ซึ่งอยู่บนพื้นฐานของกระบวนการทางสถิติในการคำนวณ ในกรณีนี้ คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ
กรณีที่ไม่มีการชำระเงินผ่านการตัดบัญชีโดยตรงซึ่งไม่ได้เกิดจากการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยเจ้าของบัญชี เราขอสงวนสิทธิ์ในการรายงานข้อมูลบัญชีของคุณ (หมายเลขบัญชี หมายเลขรหัสธนาคาร) ไปยังบุคคลที่สามซึ่งจะบันทึกรายการเหล่านี้ไว้ในไฟล์กลุ่มระเบียน และส่งไปยัง บริษัทอื่น ๆ ในเครือเพื่อดำเนินการตัดบัญชีโดยตรง จะมีการลบระเบียนของคุณออกหลังจากชำระเงินตามจำนวนเงินในใบแจ้งหนี้แล้ว
- หน่วยงานและหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายของรัฐบาล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่เราได้รวบรวมและข้อมูลที่เกี่ยวกับคุณ (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) หากเราเชื่อโดยสุจริตว่าการเปิดเผยดังกล่าวมีความจำเป็นดังนี้:
- ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือเป็นการตอบรับหมายศาลหรือหมายอาญา;
- การใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา;
- การปกป้องและคุ้มครองสิทธิ์หรือทรัพย์สินของเรา หรือของผู้เยี่ยมชมร้านค้าและเว็บไซต์และลูกค้าของเรา ตลอดจนบุคคลที่สาม;
- ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อตอบรับคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากรัฐบาล รวมถึงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความมั่นคงแห่งชาติหรือการบังคับใช้กฎหมาย สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยกเว้นภาษีจากบางประเทศในสหภาพยุโรป อาจมีการส่งที่อยู่ของคุณต่อไปยังหน่วยงานด้านภาษีที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบว่าหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มของคุณถูกต้องหรือไม่
- การเปลี่ยนแปลงทางการค้า
ในกรณีที่ Nexway ประสบกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจจากการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการโดยบริษัทอื่น หรือการขายทรัพย์สินทั้งหมดหรือบางส่วน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจรวมอยู่ในทรัพย์สินดังกล่าวด้วย คุณรับทราบว่าการถ่ายโอนดังกล่าวอาจเกิดขึ้นและผู้ซื้อ Nexway หรือผู้ครอบครองทรัพย์สินอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไปตามลักษณะที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณยินยอมให้ Nexway แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในสถานการณ์เหล่านี้
4/ การส่งออกและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป
เราขอประกาศในที่นี้ว่า เพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณ อาจมีการถ่ายโอนข้อมูลของคุณผ่านเราไปยังบริษัทในเครือในประเทศสหรัฐอเมริกาหรือส่งไปยังซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ที่จัดตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป ในประเทศที่ในปัจจุบันเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไปว่าไม่มีระดับการรักษาความลับของข้อมูล ตามมาตรฐานของสหภาพยุโรป
โปรดทราบว่า บริษัทในเครือของ Nexway ได้เข้าร่วมและลงนามในข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศซึ่งทำให้ข้อมูลของคุณได้รับการประมวลผลตามข้อบังคับของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สาม
5/ ความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับ
เพื่อการรักษาไว้ซึ่งระดับสูงสุดในการคุ้มครองผู้บริโภคและลูกค้า เราได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่บังคับใช้ในธุรกิจของเรา เรารักษามาตรการและขั้นตอนทางกายภาพ อิเล็กทรอนิก และการจัดการที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมในเชิงพาณิชย์ เพื่อปกป้องและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณระหว่างการรวบรวม การถ่ายโอน และการจัดเก็บข้อมูล ข้อมูลของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่ได้รับอนุญาตซึ่งเป็นผู้ที่ทราบและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของ Nexway เท่านั้น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม่มีบริษัทใดที่สามารถละเว้นจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างสมบูรณ์
6/ โปรโตคอลความปลอดภัยเกี่ยวกับการเข้ารหัสข้อมูล
การเข้าถึงยังหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้าของ Nexway ทั้งหมดดำเนินการโดย Transport Layer Security (TLS) technology (เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล) ซึ่งจะเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ ดังนั้นข้อมูลที่เป็นความลับจะได้รับการป้องกันจากการขัดขวางโดยบุคคลที่สามและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะมีการถ่ายโอนผ่านช่องทางที่ปลอดภัยนี้ เพื่อความปลอดภัยในระดับนี้ ระบบของเราได้ใช้หนังสือรับรองที่เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติด้านการให้บริการอีคอมเมิร์ซมาตรฐาน โดยหนังสือรับรองดังกล่าวนี้ออกโดยผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์มาตรฐานทั้งหมดนั้นสามารถใช้งานร่วมกันได้กับเทคโนโลยีนี้และยอมรับหนังสือรับรองจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าไม่มีวิธีการถ่ายโอนข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตหรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างแท้จริง
7/ ข้อมูลบัตรเครดิต
Nexway ดำเนินการสอดคล้องกับ Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) โดยสมบูรณ์เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยของข้อมูลบัตร และมอบบริการด้านอีคอมเมิร์ซที่มีความปลอดภัยสำหรับลูกค้าของเรา PCI DSS ได้กำหนดระเบียบข้อบังคับสำหรับโครงสร้างเครือข่าย การพัฒนาซอฟต์แวร์ การจัดการความปลอดภัย และมาตรการเชิงรุกอื่น ๆ ที่จำเป็น เพื่อรับรองความปลอดภัยเมื่อต้องดำเนินการด้านธุรกรรมทางการเงิน ในแต่ละปี ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองจะตรวจสอบขั้นตอนการดำเนินงานของ Nexway อย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าเราปฏิบัติตามกฎระเบียบ PCI โดยเคร่งครัด
ดังนั้นเราจะแสดงหมายเลขบัตรเครดิตของคุณเพียงสี่หลักสุดท้ายเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ แน่นอนว่าเราจะส่งหมายเลขบัตรเครดิตทั้งหมดไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบในการประมวลผลการชำระเงินที่เกี่ยวข้องเมื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ โดยเป็นไปตามข้อกำหนดของ PCI DSS การถ่ายโอนข้อมูลนี้จะได้รับการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐาน TLS
8/ การแก้ไขและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณต้องการตรวจสอบ แก้ไข ปิดกั้น หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณจัดเก็บไว้ กรุณาส่งคำขอสั้น ๆ เป็นลายลักษณ์อักษรทางไปรษณีย์หรือทางอีเมล (ดูด้านล่าง) เมื่อมีการร้องขอ เราจึงจะสามารถบอกคุณได้ว่าเรามีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่ ในกรณีที่แม้ว่าเราจะพยายามรักษาข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเพียงใด แต่อาจมีการบันทึกข้อมูลที่ไม่ถูกต้องไว้ได้ ซึ่งเราจะดำเนินการแก้ไขตามคำขอของคุณ โดยปกติคุณจะได้รับการตอบกลับจากเราภายในสามสิบ (30) วันหลังจากได้รับคำขอของคุณแล้ว
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับคุณและลักษณะของข้อมูลดังกล่าวหรือเรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่อยู่ต่อไปนี้
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
France
สำหรับการติดต่อทางอีเมล คุณสามารถเขียนไปยังที่อยู่อีเมลต่อไปนี้: DPO@nexway.com
9/ การเก็บรักษาข้อมูล
Nexway จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราดำเนินการในนามลูกค้าตราบเท่าที่จำเป็นซึ่งเป็นหนึ่งในบริการของเรา Nexway จะเก็บรักษาและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนี้ตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย เพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการบังคับใช้สัญญาของเรา
เมื่อสิ้นสุดพันธสัญญาระหว่างคุณกับ Nexway และเป็นไปตามคำขอของคุณ จะมีการปิดกั้นข้อมูลของคุณ (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) อย่างถาวรภายในระบบของ Nexway จากนั้นจะมีการลบข้อมูลออกเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด (ดูตารางสรุประยะเวลาการเก็บรักษาในส่วนของบทนำข้างต้น)
โปรดทราบว่า การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะมีผลเฉพาะกับข้อมูลเกี่ยวกับคุณในฐานะบุคคล Nexway จะไม่รับผิดชอบต่อการยุติบัญชีของคุณหรือการลบใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการลบข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลส่วนตัวของคุณ
เมื่อเราลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณ จะมีการลบข้อมูลนั้นออกจากฐานข้อมูลที่ใช้งานอยู่ของเรา แต่อาจยังคงอยู่ในระเบียนบันทึกของเรา ข้อมูลเหล่านี้ถือเป็นความลับอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันการเข้าถึงหรือการเก็บรักษาโดยไม่ได้รับอนุญาต
10/ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ
เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นที่ Nexway ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือควบคุม การกำหนดให้มีลิงก์เหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ถือเป็นการรับรองเว็บไซต์ ตำแหน่งที่ตั้งหรือเนื้อหาของเว็บไซต์เหล่านี้แต่อย่างใด เราไม่ได้ควบคุม เข้าถึง หรือรับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาที่โพสต์บนเว็บไซต์อื่น ๆ เหล่านี้ ข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่สามารถใช้ได้กับเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตจากภายนอก
11/ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์
ตามหลักการแล้วบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าสิบแปด (18) ปี จะต้องไม่ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราเพื่อวัตถุประสงค์ในการสำรวจความคิดเห็นทางการตลาด เราไม่มีเจตนาที่จะร้องขอ เก็บรวบรวม หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลอันเกี่ยวข้องผู้เยาว์ ยกเว้นในกรณีเฉพาะที่ผู้เยาว์ทำการสั่งซื้อทางออนไลน์จากบัญชีธนาคารในชื่อของตัวเอง ทั้งนี้จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการพิสูจน์การซื้อเท่านั้น
ในกรณีที่ตะกร้าสินค้าของ Nexway ไม่เก็บข้อมูลอายุของบุคคลนั้น ให้ถือว่าบุคคลเหล่านั้นบรรลุนิติภาวะแล้ว
ประกาศสำหรับผู้ที่พำนักในประเทศสหรัฐอเมริกา:
เราไม่มีเจตนาที่จะรวบรวมหรือเก็บรักษาข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีอายุต่ำกว่าสิบสาม (13) ปี
12/ การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นเอกสารที่มีการปรับปรุงเนื้อหา เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการปรับปรุงเนื้อหาเป็นครั้งคราวซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายดังกล่าวข้างต้น นอกจากนี้ เราอาจมีการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงแนวทางการจัดการข้อมูลของเรา เราขอแนะนำให้คุณเข้ามาอ่านข้อมูลในหน้านี้อยู่เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา
Turkish
Nexway’e verdiğiniz siparişe ilişkin herhangi bir geri ödeme, iade veya değişim talebi için:
›› bir form talebi göndererek TALEP GÖNDERİN
›› e-posta şu e-posta adresinden customercare@nexway.com
›› posta yoluyla şu posta adreslerinden:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
GİRİŞ
Bilginiz için, bu giriş, tüm müşterilerimizin iyi bir şekilde anlamasını sağlamak için, “Kişisel Bilgilerin Korunması Politikası” bölümünde ele alınan çeşitli noktaları, basitleştirilmiş ve erişilebilir bir şekilde sunmaktadır.
Bu giriş, tam ve ayrıntılı olan ve NEXWAY Şirketinin yasal olarak bağlayıcı olmasını sağlayan tek belgeyi oluşturan ‘Kişisel Bilgilerin Korunması Politikası’ bölümünü okumanın yerini hiçbir şekilde alamaz.
Satış Sırasında Toplanan Bilgiler:
Bir ürünün Nexway sepeti aracılığıyla satışı sırasında, satın alma kanıtı oluşturmak ve yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla gerekli minimum bilgiyi (adınız, soyadınız, adresiniz ve bunların yanında e-posta adresiniz) toplarız.
Bu bilgiler, satın alınan ürünü (genel olarak bir ürün etkinleştirme anahtarı veya bir indirme bağlantısı biçiminde) size sağlamak için çevrimiçi mağazanızı işleten yayıncı veya satıcıya iletilir. Nexway ve ortağı, ‘GDPR’ denilen (“Genel Veri Koruma Yönetmeliği” olarak da adlandırılır) Avrupa direktifine uygun olarak, verilerinizi özel hayatınıza saygı göstererek işlemeyi sözleşme gereği taahhüt ederler. Alışveriş sepeti tercihe bağlı bir pazarlama ürününü satın almanızı önerirse, bu durumda onayınız Nexway’in ortağına iletilir. Alışveriş sepeti tercihe bağlı bir ürün sunmuyorsa veya bu seçeneği seçmediyseniz, e-postanız hiçbir koşulda pazarlama amacıyla kullanılmayacaktır (aşağıdaki Pazarlama İşlemesi bölümüne bakınız).
Bu veriler, çevrimiçi mağazanın faaliyetleri hakkında toplu ve anonim raporlama bağlamında da kullanılabilir. Bu rapor, “satış istatistikleri” olarak adlandırılır ve örneğin müşterilerimizin ortalama alışveriş sepetini hesaplamayı mümkün kılar (örneğin, “Müşterilerimizin ortalama alışveriş sepeti 49 Euro veya Picardie bölgesindeki ortalama alışveriş sepeti 53 Euro.” gibi). Verileriniz çevrimiçi mağazanın performans hesaplaması için kullanılmış olacaktır, ancak bu sayım bizim tarafımızdan herhangi bir izleme anlamına gelmez.
‘KİŞİLİK’ Geliştirilmesi:
Müşterilerimizin verilerini ‘kişilikler’ oluşturmak için kullanırız. Kişilikler müşterilerimizin bir bölümünü temsil ettiği varsayılan kurgusal karakterlerdir.
Örneğin, sepetteki müşterilerin % 15’inin bir şehir merkezinde yaşayan kadınlar ve % 14’ünün kent çevresi alanında oturan bekar erkekler olduğunu bilirsek, analiz ekiplerimiz iki kurgusal karakter oluşturur: Julie ve Valerian. Bu kişilikler, ürün ve pazarlama ekiplerinin ürün geliştirme stratejileri uygulamasını sağlayan çalışma araçlarıdır. Verileriniz bu nedenle, sizin kimliğiniz özel olarak belli edilmeden, bir kişiliğin hazırlanması için kullanılabilir.
dpo@nexway.com veya e-posta adresine yazarak verilerinizin işlenmesine istediğiniz zaman itiraz edebileceğinizi size bildiririz.
Pazarlama Veri İşlemesi:
Bilgi ve teklifler alma amacıyla yapılmış kutucuğu işaretleyerek kişiselleştirilmiş bilgi ve teklifler almayı seçtiyseniz, verilerinizi kullanarak ilginizi çekebilecek özel teklifler sunmamızı sağlamak için algoritmik işlemeler gerçekleştiririz. Bir e-postadaki bağlantıya tıklayarak dilediğiniz zaman abonelikten çıkmaya karar verebilirsiniz.
KDV veya Alışveriş Sepeti Dili Uygulaması Amaçları İçin Konum Belirleme:
Nexway alışveriş sepetini kullandığınızda, KDV uygulaması amaçlarıyla konumunuzu belirlemek için IP adresiniz kullanılır. Konum belirleme, yalnızca KDV’nin uygulanmasıyla ilgilidir. Konum belirleme verileri 72 saatten daha kısa süre saklanır ve yalnızca Nexway’in pazarlama algoritmaları tarafından erişilebilir. Diğer veri işlemelerin aksine, konum belirlemeye KDV uygulaması amaçlarıyla itiraz etmek mümkün değildir, çünkü Nexway dolandırıcılığı önlemek zorundadır. Konum belirleme, sizi bazen uygun dildeki sepete yönlendirmek için, bağlantı sırasında bir sefere mahsus olarak da gerçekleştirilebilir.
Bu iki veri işlemede konum belirleme bilgilerinizin depolanması söz konusu değildir (KDV oranı veya satın alma işleminiz için kullanılan alışveriş sepetinin dili dışında). Konumunuzu kaydetmemekteyiz.
Verilerinizin Üçüncü Şahıslar Tarafından Toplanması:
Nexway ve çevrimiçi mağazanın sahibi, sitedeki dolaşımınızı analiz etmek için Nexway adına üçüncü taraflara başvururlar. Üçüncü taraflar tarafından toplanan veriler ve bunların işlenmesi, doğrudan Nexway tarafından toplanmış gibi özel hayatınızın korunmasıyla aynı kurallara tabidir. Üçüncü taraf aktörler, verilerinizin korunması kurallarına uymayı Nexway karşısında sözleşmeyle bağlı olarak taahhüt ederler.
Kişisel Hesaplar:
Nexway’in kişisel bir hesaba bir erişiminizi sağlaması durumunda, bu hesabın, sitenin sahibi olan ortakta, sizin kişisel hesabınızla senkronize olabileceğini lütfen unutmayınız.
Bırakılan Alışveriş Sepeti:
Hizmeti iyileştirmek için, Nexway satın alma işleminizi daha sonra tamamlamanıza olanak sağlamak amacıyla, tamamlanmamış alışveriş sepetinizi kaydedebilir ve size satın alma işleminize devam etmeniz için bir e-posta gönderebilir. Bu şekilde toplanan veriler, herhangi bir pazarlama işleminin erişemeyeceği bir yerde, en fazla 72 saatlik bir süre boyunca tutulur ve bu sürenin sonunda geri dönüşü olmayan bir şekilde imha edilir.
Verilerin Saklanması:
Toplanan veriler güvenli bir şekilde Nexway’de tutulur. Veri saklama süreleri, işlemenin niteliğine bağlı olarak değişir. Örneğin, muhasebe veya hukuk bölümü, dolandırıcılıkla mücadele yasalarıyla uyumlu olmak amacıyla satın alma belgelerini 10 yıllık bir süreyle saklamalıdır. Buna karşın, kişiselleştirilmiş tekliflere onay verdiğiniz bir pazarlama algoritması için verileri saklama süresi, son satın alma işleminizden üç yıl sonra olarak kararlaştırılmıştır.
Aşağıda, verilerinizin saklama sürelerini özetleyen bir tablo bulunmaktadır:
| Veri İşlemenin Türü | Süresi |
| Muhasebe veya yasal | 10 yıl |
| Pazarlama | Son satın alma işleminden sonraki 3 yıl |
| Konum belirleme | 72 saat |
| Satış istatistikleri | 5 yıl |
| Alışveriş sepeti | 72 saat |
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Site veya Butik ziyaret edilerek veya Nexway Ürünleri sipariş edilerek sağlanan veya toplanan tüm kişisel bilgiler, 19 Avenue Feuchères CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex – Fransa adresinde bulunan Nexway SASU tarafından kontrol edilir. Nexway Inc. (235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America adresinde yer alır), Veri Kontrolörünün hesabına veri işlenmesinin sorumlusu olarak hareket eder.
Nexway Şirketi, Kişisel Bilgilerinizin yeterince korunmasını sağlamak için, veriler konusunda küresel uygulamaları benimsemiştir. Kişisel Bilgilerin, bu belgede açıklanan kullanımlar ve ifşa edilme için aktarılabileceğini, incelenebileceğini ve saklanabileceğini lütfen unutmayınız. Nexway’in bağlı kuruluşları, Kişisel Bilgilerin, bu bilgilerin üçüncü ülkelere aktarılmasına ilişkin Avrupa Birliği’nin standart maddelerine uygun olarak aktarımını amaçlayan anlaşmalar yapmış ve imzalamıştır.
1/ Kişisel Bilgiler
“Kişisel Bilgiler”, adlar, adresler, e-posta adresleri veya telefon numaraları ve bunlarla ilişkili kamuya açık olmayan diğer bilgiler gibi kişisel olarak tanımlanabilir bilgi parçalarıdır.
Bize kendi iradenizle gönderdiğiniz aşağıdaki Kişisel Bilgileri toplarız:
- • Sitemize veya Mağazamıza erişildiğinde, bazı ek bilgiler otomatik olarak toplanır ve ardından (kullanımla ilgili veriler denen) protokol dosyalarına kaydedilir. Bu bilgiler, İnternet Protokolü (IP) adresinizi içerir. Bu bilgileri, örneğin Mağazanın belirli parametrelerinin belirlenmesi, dil ve konum, operasyonel kapasitemizin sürdürülmesi, sipariş hizmetimize hileli erişimin önlenmesi veya kullanım türlerinin analizi gibi dahili amaçlar için kullanabiliriz.
- • Mağazadan Ürün satın almak için, adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve faturalama için gerekli tüm mali bilgileri (veya aşağıdakilerden bir kısmını) sağlamanız gerekir (ve biz de toplarız).
Faturalama için gerekli bilgiler, seçilen ödeme yöntemine bağlıdır ve bu nedenle, kredi kartı numarası, kart doğrulama kodu, hesap numarası, fatura posta kodu veya seçtiğiniz ödeme yöntemleri ile ilişkili olan talep edilen diğer tüm bilgileri de içerebilir.
Posta kodunuzu, dolandırıcılık araştırmaları, vergi hesapları, işleminizin işlenmesi ve satış sonrası hizmet amaçlarıyla toplarız. Posta kodunuzu reklam amacıyla veya işlemle ilgisi olmayan başka amaçlarla Sitemizde Ürünler sunan hizmet sağlayıcılara, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara veya tedarikçilere hiçbir koşulda iletmiyoruz. Ayrıca, posta kodunuzdan diğer verilerle bağlantılı olarak para kazanmıyor, onu işlemle ilgisi olmayan kayıtlarla ilişkilendirmiyor ve kendimiz de reklam amacıyla kullanmıyoruz.
- • Bazı sitelerde, kullanıcılara bize hesap kayıt bilgilerini sağlama imkânını veriyoruz. Bu bilgiler, diğer şeylerin yanı sıra ad, adres, e-posta adresi ve şifreyi içerebilir.
- • Sitenin veya Mağazanın iletişim formlarından birini doldurursanız, adınızı, şirketinizi, ülkenizi ve e-posta adresinizi, destek talebinizin açıklamasını ve sağlamayı seçtiğiniz diğer bilgileri toplarız.
- • Bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurduğunuzda veya Sitede verilen e-posta adreslerinden veya telefon numaralarından herhangi birini kullandığınızda, bu iletişimle bağlantılı olarak bize kendi isteğinizle verebileceğiniz tüm kişisel bilgileri toplarız.
- • Bize uyarılarda bulunursanız, Kişisel Bilgilerinizle ilişkilendirmemiz koşuluyla, bunları herhangi bir amaç için kullanabilir ve ifşa edebiliriz. Bu uyarılarda yer alan tüm bilgileri toplamaktayız ve Kişisel Bilgileri, bu Kişisel Bilgilerin Korunması Politikasına uygun olarak işleyeceğiz.
- • Size, bunu yapmanın gerekli olduğunu düşündüğümüzde, kesinlikle hizmetle ilgili duyurular (özellikle, Ürün satın almanızla, genel satış koşullarımızdaki veya Kişisel Bilgilerin Korunması Politikamızdaki güncellemeler gibi) göndereceğiz. Doğası gereği promosyon niteliğinde olmayan bu iletişimlere aboneliğinizi iptal edemezsiniz.
- • Nexway’in kişiselleştirilmiş hizmetleri çerçevesinde, verileriniz sizin rızanıza tabi olarak reklam, pazar araştırması ve elektronik hizmetlerin kişiselleştirilmesi amaçlarıyla kullanılacaktır. Bizim tarafımızdan alacağınız her haber bültenine veya promosyonla ilgili bilgilere abonelik iptali talimatları eşlik edecektir. Ayrıca, onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
2/ Otomatik Veri Toplama ve Analitik Bilgiler
Bizimle her iletişim kurduğunuzda bazı türdeki bilgileri alır ve saklarız. Sayfalarımıza erişirken tarayıcınız ve sunucumuz arasındaki bu otomatik veri alışverişi, kullandığınız tarayıcı, ziyaretinizin tarihi ve saati, İnternet Servis Sağlayıcınızın (ISS) adı, bizi ziyaret etmek için kullandığınız internet sitesi ve ziyaret ettiğiniz internet sitelerimiz hakkında bize bilgi verir.
Otomatik olarak topladığımız bilgiler, “Analitik Bilgiler” olarak adlandırılır. Analitik Bilgiler, Kişisel Bilgilerinizle bağlantılı veya ilişkili olmayan bilgilerdir. Analitik bilgiler bu nedenle kişilerin bireysel olarak tanımlanmasına izin vermez.
Bu Analitik Bilgilerden, Sitemizi iyileştirmek amacıyla operasyonel kapasitemizin sürdürülmesi, Sitemize veya Mağazamıza hileli erişimin önlenmesi veya kullanım modellerinin analizi gibi dahili amaçlar için yararlanabiliriz. Ayrıca Analitik Bilgileri kendi takdirimize bağlı olarak kullanma ve ifşa etme hakkımızı da saklı tutuyoruz, ancak gerçek kişi olarak siz anonim kalacaksınız.
Aşağıda açıklananlar gibi farklı teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak bilgi toplarız:
- Çerezler ve Diğer İzleme Teknolojileri
Nexway ve ortakları, trend analizi, Sitenin yönetimi, kullanıcıların Sitedeki dolaşımının izlenmesi ve bir bütün olarak kullanıcılarımız hakkında demografik bilgi toplamak için çerezlere veya benzer teknolojilere başvururlar. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlerin kullanımını kontrol edebilirsiniz. Bununla birlikte, çerezleri devre dışı bırakırsanız, İnternet Sitemizin veya hizmetimizin bazı özelliklerini kullanımınız kısıtlanabilir.
Alışveriş sepetlerimiz için ve sistemimizin arama motorunun yanı sıra (uygun olduğu durumlarda) kişisel tercihlerinizi veya erişim kodlarınızı tanımasını sağlamak için çerezler kullanıyoruz. Bununla birlikte, Nexway sistemlerinin kullanımı, çerezlerin kabul edilmesini gerektirmez. Çoğu tarayıcı, çerezleri otomatik olarak kabul eder. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlerin kullanımını kontrol edebilirsiniz.
Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın talimatlarına bakınız. Ayrıca, bilgisayarınıza önceden kaydedilmiş çerezleri istediğiniz zaman silebilirsiniz. Mağaza’yı her zaman kullanabilir ve Ürünler sipariş edebilir olsanız da, tarayıcınızdaki çerezleri devre dışı bırakırsanız, Mağazanın bazı bölümleri çok verimli bir şekilde çalışmayabilir ve hizmetlerimizin işlevselliğinde sınırlamalar bile yaşayabilirsiniz.
Mağazada ya da diğer sitelerde reklam yapmak amacıyla diğer şirketlerle ortaklıklar kurduk. Bu ortaklar, araştırmalarınıza ve ilgi alanlarınıza dayalı olarak size reklamlar sunmak için, çevrimiçi mağazadaki ve diğer sitelerdeki faaliyetleriniz hakkında bilgi toplamak için çerezler gibi teknolojileri kullanabilir. Bu bilgilerin kişiselleştirilmiş reklam amaçları için kullanılmasını istemiyorsanız, çerezleri devre dışı bırakma seçeneğiniz vardır. Lütfen bunun reklamların alınmasını engellemeyeceğini unutmayın. Genel reklamlar almaya devam edeceksiniz.
- Google Analytics
İnternet sitemiz, Google Inc. (“Google”) tarafından sağlanan bir internet analiz hizmeti olan Google Analytics’i kullanır. Google, internet sitesinin kullanımını analiz etmeye katkıda bulunması için çerezler kullanır. Siteyi kullanımınız hakkında çerez tarafından oluşturulan bilgiler, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki bir Google sunucusuna gönderilir ve orada saklanır. Verileri bir Google sunucusuna göndermeden önce IP adresinizin sistemlerimiz tarafından kesileceğini lütfen unutmayınız. Böylece bilgiler Google Analytics aracılığıyla tanımlanmanıza izin vermeyecektir; daha çok toplu kullanıcı verilerine entegre edilecektir.
Google, bu bilgileri Siteyi kullanımınızı değerlendirmek, Site etkinliği hakkında raporlar derlemek ve Site etkinliği ve İnternet ile ilgili diğer hizmetleri sağlamak için kullanacaktır. Ayrıca, yasalar gerektiriyorsa veya üçüncü taraflar bilgiyi Google hesabına işliyorsa, Google bu bilgiyi üçüncü şahıslara da aktarabilir.
Bu Siteyi kullanarak, verilerinizin Google tarafından açıklanan şekilde ve yukarıda belirtilen amaç için işlenmesine izin vermiş olursunuz. Google Analytics hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Google çerezleri kullandığı için, tüm çerezleri reddetmek için veya, yukarıda açıklandığı gibi, bir çerez gönderildiğinde sizi uyarması için tarayıcınızı yeniden başlatabilirsiniz.
- Diğer Kaynaklardan Gelen Kişisel Bilgiler
Telefon veya faks gibi diğer kaynaklardan veya Mağaza / Sitelerle bağlantılı olarak bize hizmetler sağlayan üçüncü taraflardan sizinle ilgili Kişisel Bilgileri alabiliriz. Bu bilgileri, sizden Mağaza veya Site aracılığıyla zaten toplamış olduğumuz verilere ekleyebiliriz.
3/ Kişisel Bilgilerin İfşa Edilmesi
Bu Kişisel Bilgilerin korunması Politikasında aksi belirtilmedikçe, bizden istemediğiniz veya bize bunu yapmamız için yetki vermediğiniz sürece, Kişisel Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayız veya kullanmayız. Kişisel Bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü şahıslara satmayacağız veya kiralamayacağız ve Kişisel Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla yalnızca aşağıda açıklandığı şekilde paylaşacağız.
- Bir Mağazanın Ürünlerinin Tedarikçisi
Mağaza tarafından önerilen Ürünlerin tedarikçilerine, Ürünleri size sağlamaları ve yetkili bir kullanıcı olarak kaydolmaları, size bir destek ve güncellemeler sunmaları amacıyla ve benzer amaçlarla Kişisel Bilgiler vereceğiz. Lütfen, hizmet sağlayıcılarının Kişisel Bilgilerinizi bu Kişisel Bilgilerin Korunması Politikasından farklı olabilecek kendi gizlilik politikalarına göre kullandığını unutmayınız. Hizmet sağlayıcılarının Kişisel Bilgileri nasıl topladığını, kullandığını ve ifşa ettiğini öğrenmek istiyorsanız, lütfen onların internet sitelerini ziyaret ediniz ve gizlilik politikalarını inceleyiniz.
- Tercih
Ürünlerin tedarikçisi adına bilgi topluyoruz. Ürün tedarikçilerinden birinin müşterisiyseniz ve artık sizinle iletişim kurulmasını istemiyorsanız, lütfen doğrudan bu tedarikçiyle iletişime geçiniz. Eğer bir müşteriyseniz ve (varsa) hesabınızı veya işlem verilerini güncellemek istiyorsanız, lütfen müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz. Talebinize makul bir süre içinde cevap vereceğiz
- Üçüncü Taraf Tedarikçiler ve Hizmet Sağlayıcıları
Kişisel Bilgilerinizi, Mağaza ve Ürünleri size sağlamak için olduğu gibi, bununla ilgili müşteri desteği ve bunun yanı sıra müşterilerle iletişim kurmamıza yardımcı olmak ve Siteyi ve Mağazayı işletmek için bizim adımıza veya bizimle çalışan üçüncü taraf tedarikçilere ve hizmet sağlayıcılarına verebiliriz. Bu hizmetlerin örnekleri, e-posta ile iletişim, ödeme işlemlerinin işlenmesi, Ürünlerin gönderilmesi, dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek için siparişlerin doğrulanması, yürürlükteki yasalara uygunluğun sürdürülmesi ve müşteri hizmetlerinin sunulması veya bizim adımıza hizmet verilmesini içerir. Bununla birlikte, Mağazaya ilgili yöntemlerini ve Ürünlerini sağlamamıza yardımcı olmaları dışında, bu tedarikçiler ve hizmet sağlayıcıları iznimiz olmadan bu bilgileri kullanma hakkına sahip değildir. Üçüncü şahıslara aktarma, üçüncü taraf tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayıcılarımız ile yapılan bildirim, seçim ve anlaşmalarla ilgili olarak, bu Kişisel Bilgilerin Korunması Politikasının hükümleri kapsamındadır.
Herhangi bir ödeme temerrüdünü önlemek için, bazı ödeme yöntemleri (otomatik ödeme, satınalma emri) için üçüncü taraflar nezdinde ödeme gücünüz hakkında, örneğin matematiksel istatistik süreçlere dayanarak, bilgi alma hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda, sipariş sürecinde durum hakkında açıkça bilgilendirileceksiniz.
Bir işlemin, hesap sahibinin iptalinden kaynaklanmayan otomatik ödeme ile ödenmemesi durumunda, hesap bilgilerinizi (hesap numarası, şube kodu), bu unsurları bir engelleme dosyasına kaydedecek ve otomatik ödeme sürecine bağlı diğer şirketlere gönderecek olan üçüncü bir tarafa bildirme hakkımızı saklı tutarız. Fatura tutarının ödenmesinden sonra engelleme kaldırılacaktır.
- Devletin Kanun Uygulama Yetkilileri ve Kurumları
Sizden ve sizin hakkınızda topladığımız bilgileri (Kişisel Bilgiler dahil), böyle bir ifşanın aşağıdakiler için gerekli olduğuna iyi niyetle inanıyorsak ifşa edebiliriz:
- Yürürlükteki yasalara uymak veya tebliğ edilen mahkeme celplerine veya emirlere cevap vermek;
- Genel satış koşullarımızı ve Kişisel Bilgilerin Korunması Politikamızı uygulamak;
- Haklarımızı veya mallarımızı veya Mağaza ve Site ziyaretçilerinin ve müşterilerimizin ve üçüncü tarafların haklarını veya mallarını korumak ve savunmak;
- Bazı durumlarda, ulusal güvenlikle ilgili gereklilikleri veya kanunu uygulayan kurumların gerekliliklerini karşılama amacı dahil olmak üzere, kamu yetkililerinden gelen meşru bir talep sonucunda kişisel verileri ifşa etme zorunluluğunda kalabiliriz.
Bazı AB ülkelerinden gelen vergiden muaf siparişler için adresiniz, KDV kimlik numaranızın doğru olduğunu belirlemek amacıyla ilgili vergi makamlarına iletilebilir.
- Ticari Değişiklik
Nexway’in bir birleşme, başka bir şirket tarafından satın alınma veya varlıklarının tamamının veya bir kısmının satışı yoluyla ticari bir değişiklik yaşaması durumunda, Kişisel Bilgileriniz devredilen varlıklar arasında görünebilir. Bu aktarımların meydana gelebileceğini ve Nexway’i veya varlıklarını satın alan kişinin Kişisel Bilgilerinizi bu Kişisel Bilgilerin Korunması Politikasında belirtildiği şekilde kullanmaya devam edebileceğini kabul etmiş olursunuz. Bu koşullarda, Nexway’in Kişisel Bilgilerinizi paylaşmasına izin vermiş olursunuz.
4/ Kişisel Verilerin Avrupa Birliği Üye Devletleri Dışına İhracatı ve Üye Devletler Dışında İşlenmesi
Bu belgelerle, siparişinizin işlenmesi amacıyla, verilerinizin bizim aracılığımızla Amerika Birleşik Devletleri’nde yerleşik şubemiz veya Avrupa Birliği standartlarını karşıladığı kabul edilen bir veri gizliliği düzeyine, bugüne kadar, genel olarak sahip olmayan Avrupa Birliği dışındaki ülkelerde kurulmuş Ürün tedarikçilerine aktarılabileceğini beyan ederiz.
Nexway’in bağlı kuruluşlarının, verilerinizin, Kişisel Bilgilerin uluslararası aktarımı için, Kişisel Bilgilerin üçüncü ülkelere aktarılmasına ilişkin Avrupa Birliği düzenlemelerine uygun olarak işlenmesine olanak tanıyan anlaşmalar yaptığını ve imzaladığını lütfen unutmayınız.
5/ Verilerin Güvenliği ve Gizlilik
Tüketici ve müşterilerin en üst düzeyde korunmasını sürdürmek için, faaliyet gösterdiğimiz sektörde yürürlükte olan kurallara bağlı kalıyoruz. Böylece, verilerin toplanması, iletilmesi ve depolanması sırasında Kişisel Bilgilerinizi korumak ve güvence altına almak için ticari olarak makul ve uygun olan fiziksel, elektronik ve yönetimsel önlemleri ve yöntemleri sürdürüyoruz. Verilerinize yalnızca Nexway’in veri gizliliği politikasını bilen yetkili kişiler erişebilir. Bununla birlikte, Kişisel Bilgilerle ilişkili güvenlik risklerini hiçbir şirketin tamamen dışlayamayacağını lütfen unutmayınız.
6/ Değişimleri Güvenli Hale Getirme Protokolü (Transport Layer Security)
Nexway Mağazasının sipariş sayfalarına tüm erişimler, sipariş sürecinde sağladığınız Kişisel Bilgileri şifreleyen Transport Layer Security (TLS) teknolojisi yardımıyla yapılır. Böylece, gizli veriler üçüncü taraflar tarafından ele geçirilmeye karşı korunur ve Kişisel Bilgileriniz bu güvenli kanal aracılığıyla aktarılır. Bu güvenlik seviyesini garanti etmek için, sistemlerimiz elektronik ticaretin olağan uygulamalarına uygun bir sertifika kullanır. Bu sertifika, güvenilir bir güvenlik hizmeti sağlayıcısı tarafından verilir. Tüm standart İnternet tarayıcıları bu teknolojiyle uyumludur ve güvenilir hizmet sağlayıcıların sertifikalarını otomatik olarak kabul ederler. Her şeye rağmen, İnternet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin % 100 güvenli olmadığını lütfen unutmayınız. Bunun sonucu olarak, mutlak bir güvenliği garanti edemeyiz.
7/ Kredi Kartı Verileri
Nexway, ödeme kartı verilerinin güvenliğini güçlendirmek ve müşterilerimize güvenli bir e-ticaret ortamı sağlamak için PCI DSS Standardı (Payment Card Industry Data Security Standard) ile tamamen uyumludur. PCI DSS Standardı, ağ mimarisi, yazılım geliştirme, güvenlik yönetimi ve ödeme kartı işlemlerinin güvenliğini sağlamak için gerekli olan diğer proaktif önlemler için gereklilikleri belirler. Her yıl, eğitimli bir güvenlik uzmanı, sıkı PCI düzenlemelerine uygunluğumuzdan emin olmak için Nexway’in yöntemlerini titizlikle inceler.
Bu nedenle, bir siparişin onaylanma anında kredi kartı numaranızın yalnızca son dört hanesini görüntüleriz. Elbette, kredi kartı numarasının tamamını, siparişin işlenmesi sırasında ilgili ödemeyi işlemekten sorumlu kuruluşa iletiriz. PCI DSS’in gerekliliklerine uygun olarak, bu aktarım TLS standardına göre güvenlidir.
8/ Kişisel Verilerin Düzeltilmesi ve Danışılması
Saklanan Kişisel Bilgilerinize danışmak, onları düzeltmek, engellemek veya silmek isterseniz, lütfen bize yazılı olarak, posta veya e-posta yoluyla kısa bir talep gönderiniz (aşağıya bakınız). Talep üzerine, Kişisel Bilgilerinize sahip olup olmadığımızı size söyleyebiliriz. Doğru ve güncel verileri koruma çabalarımıza rağmen, hatalı bilginin kaydedilmesi durumunda talebiniz üzerine bunu değiştireceğiz. Genellikle talebinizi aldıktan sonraki otuz (30) gün içinde bizden bir yanıt alırsınız.
Sizinle ilgili Kişisel Bilgilerin depolanması sorunu hakkında ve bu verilerin türü veya verilerin gizliliği ile ilgili diğer konular hakkında daha fazla bilgi edinmek için, lütfen verilerin gizliliğinden sorumlu görevlimizle yazılı olarak iletişime geçiniz:
Nexway SASU
Veri Gizliliği Sorumlusu
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes,
Fransa
E-posta ile iletişim kurmak için aşağıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz:
DPO@nexway.com
9/ Verilerin Saklanması
Nexway, müşterilerimiz adına işlediğimiz kişisel verileri, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli oldukları süre kadar saklayacaktır. Nexway, bu Kişisel Bilgileri yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli olursa saklayacak ve kullanacaktır.
Nexway ile olan sözleşmeye dayalı ilişkinizin sonunda ve talebiniz üzerine, verileriniz (Kişisel Bilgiler dahil) Nexway’in dahili sistemlerinde kalıcı olarak engellenecek ve daha sonra kanunen zorunlu saklama sürelerinin sonunda silinecektir (bu belgenin giriş kısmındaki farklı yasal saklama sürelerini özetleyen tabloya bakınız).
Kişisel Bilgilerinizin herhangi bir silinmenin yalnızca sizi bir birey olarak ilgilendiren veriler için geçerli olduğunu lütfen unutmayınız. Nexway, hesabınızın feshinden veya Kişisel Bilgilerinizin veya kişisel verilerinizin silinmesiyle ilgili olarak herhangi bir silinmeden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Sizinle ilgili sizden topladığımız Kişisel Bilgileri sileceğimiz zaman, bu bilgiler aktif veri tabanlarımızdan silinecektir, ancak arşivlerimizde kalabilir. Herhangi bir izinsiz erişimi veya işlemeyi önlemek amacıyla bunlar sıkı biçimde gizlidir.
10/ Diğer İnternet Sitelerine Bağlantılar
Site, Nexway’in sahip olmadığı veya kontrol etmediği başka internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantıların sağlanması bilgi amaçlıdır ve bu internet sitelerinin, konumlarının veya içeriklerinin onaylandığı anlamına gelmez. Bu diğer internet sitelerinde görüntülenen içeriği ve onların gizlilik politikalarını kontrol etmiyoruz, görüntülemiyoruz veya onlardan sorumlu değiliz. Bu Gizlilik Politikasının maddeleri, harici internet siteleri için geçerli değildir.
11/ Küçüklerin Kişisel Verilerinin Korunması
Prensip olarak, on sekiz (18) yaşın altındaki kişiler doğrudan pazarlama amacıyla bize Kişisel Bilgiler aktarmamalıdır. Bir küçüğün kendi adına olan bir banka hesabından çevrimiçi alışveriş yaptığı ve kişisel verilerin yalnızca satın alma kanıtı amacıyla toplandığı özel durum haricinde, küçükler hakkındaki Kişisel Bilgileri kasıtlı olarak istemiyor, toplamıyor veya aktarmıyoruz.
Nexway alışveriş sepetinin kişinin yaşını toplamadığı durumda, o kişi reşit olarak kabul edilir.
Amerika Birleşik Devletleri’nde ikamet edenler için uyarı:
On üç (13) yaşın altındaki ziyaretçilerden kasıtlı olarak bilgi toplamıyoruz veya bu bilgileri saklamıyoruz.
12/ Bu Kişisel Bilgilerin korunması Politikasının Değiştirilmesi
Bu Kişisel Bilgilerin Korunması Politikası değişebilen bir belgedir. Genel satış koşullarının ayrılmaz bir parçası olduğu için bu Kişisel Bilgilerin Korunması Politikası, genel satış koşullarına uygun olarak ara sıra meydana gelen değişikliklere tabidir. Ayrıca, bilgi yönetimi konusundaki uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için bu Kişisel Bilgilerin Korunması Politikasını güncelleyebiliriz. Gizlilik konusundaki uygulamalarımızla ilgili en son bilgiler için bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
Vietnamese
Khi đưa ra một yêu cầu hoàn tiền, trả lại hoặc trao đổi đơn hàng mà bạn đã đặt tại Nexway, bạn cần liên hệ với Nexway:
›› bằng cách gửi yêu cầu biểu mẫu GỬI YÊU CẦU
›› bằng email theo địa chỉ customercare@nexway.com
›› hoặc đường bưu điện tại các địa chỉ sau:
Nexway – Customer Support
19 Avenue Feuchères
CS 70002 – 30020 Nîmes Cedex
FRANCE
Nexway – Customer Support
235 West Lake Center # 30
DALY CITY
CA 94014
USA
GIỚI THIỆU
Để cung cấp thông tin cho bạn, phần giới thiệu này trình bày các điểm khác nhau có trong mục “Chính sách bảo mật” dưới đây một cách đơn giản và dễ tiếp cận nhất nhằm bảo đảm mọi khách hàng của chúng tôi đều hiểu rõ.
Phần giới thiệu này không thể thay thế việc đọc mục ‘Chính sách bảo mật’ dưới đây, vốn đầy đủ và chi tiết và là tài liệu duy nhất có ràng buộc pháp lý với công ty NEXWAY.
Thông tin được thu thập trong quá trình bán hàng:
Khi bán một sản phẩm thông qua xe đẩy hàng của Nexway, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết tối thiểu (họ tên, địa chỉ cũng như địa chỉ email của bạn) để thiết lập bằng chứng mua hàng và thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi.
Thông tin này được chuyển cho nhà phát hành hoặc nhà cung cấp điều hành cửa hàng trực tuyến của bạn để cung cấp cho bạn sản phẩm đã mua (thông thường theo hình thức khóa mã kích hoạt sản phẩm hoặc liên kết tải xuống). Nexway và đối tác của công ty ký hợp đồng cam kết bảo mật dữ liệu của bạn theo chỉ thị châu Âu có tên “GDPR” (“Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung”). Nếu giỏ hàng đề nghị bạn đăng ký mua một sản phẩm tiếp thị tùy chọn, sự đồng ý của bạn sẽ được chuyển cho đối tác của Nexway. Nếu xe đẩy hàng không đề xuất một sản phẩm tiếp thị tùy chọn hoặc nếu bạn chưa chọn tùy chọn này, trong bất cứ trường hợp nào, email của bạn cũng sẽ không được sử dụng vào mục đích tiếp thị (xem mục xử lý tiếp thị dưới đây).
Những dữ liệu này cũng có thể được sử dụng trong trường hợp báo cáo tổng hợp hoặc ẩn danh về hoạt động của cửa hàng trực tuyến. Tỷ lệ này được gọi là “thống kê bán hàng” và cho phép tính toán giỏ hàng trung bình của các khách hàng của chúng tôi (VD: “Giỏ hàng trung bình của khách hàng chúng tôi là 49 euro hoặc giỏ hàng trung bình ở Khu vực Picardy là 53 euro”). Khi đó, dữ liệu của bạn sẽ được sử dụng để tính toán số liệu thống kê này nhưng số liệu này không ngụ ý bất cứ hoạt động theo dõi nào từ phía chúng tôi.
Phát triển ‘NHÂN VẬT’:
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của khách hàng để tạo ra ‘nhân vật’. Nhân vật ở đây là các nhân vật hư cấu được cho là đại diện cho một phần khách hàng của chúng tôi.
Chẳng hạn, nếu chúng tôi biết rằng 15% khách hàng là phụ nữ sống ở trung tâm thành phố và 14% là đàn ông độc thân sống ở ngoại thành, các nhóm phân tích của chúng tôi sẽ tạo ra hai nhân vật hư cấu: Julie và Valerian. Các nhân vật này là công cụ làm việc cho phép các nhóm sản phẩm và tiếp thị phát triển các chiến lược sản phẩm. Do đó, dữ liệu của bạn có thể được sử dụng để minh họa cho một nhân vật như thế nhưng không có thông tin nhận dạng cụ thể về cá nhân bạn.
Chúng tôi thông báo với bạn rằng vào bất cứ thời điểm nào bạn cũng có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn bằng cách viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ email sau: dpo@nexway.com hoặc customercare@nexway.com.
Xử lý tiếp thị:
Nếu bạn đã chọn nhận thông tin cá nhân và các đề xuất bằng cách đánh dấu vào ô dành riêng cho mục đích này, chúng tôi thực hiện xử lý theo thuật toán bằng cách sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các đề xuất đặc biệt có thể khiến bạn quan tâm. Bạn có thể quyết định hủy đăng ký vào bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết trong email liên quan.
Định vị cho thuế GTGT hoặc ứng dụng ngôn ngữ Xe đẩy hàng:
Khi bạn sử dụng xe đẩy hàng Nexway, địa chỉ IP của bạn được sử dụng để định vị bạn cho mục đích thuế GTGT. Định vị chỉ liên quan đến việc ứng dụng thuế GTGT. Dữ liệu định vị được lưu trữ chưa đầy 72 giờ và chỉ được tiếp cận thông qua các thuật toán tiếp thị của Nexway. Không giống các biện pháp xử lý khác, không thể phản đối định vị cho mục đích thuế GTGT vì Nexway có nghĩa vụ pháp lý là phòng chống gian lận. Đôi lúc định vị cũng có thể được thực hiện đúng giờ trong quá trình kết nối để đưa bạn đến ngôn ngữ phù hợp.
Trong hai quy trình này, không có bộ nhớ về thông tin định vị của bạn (ngoại trừ thuế suất thuế GTGT hoặc ngôn ngữ được sử dụng để bạn mua hàng). Chúng tôi không lưu trữ địa điểm của bạn.
Việc thu thập dữ liệu của bạn do các bên thứ ba thực hiện:
Nexway và chủ cửa hàng trực tuyến sử dụng các bên thứ ba để phân tích thao tác điều hướng của bạn trên trang web thay mặt Nexway. Dữ liệu được thu thập và do các bên thứ ba xử lý cũng phải tuân thủ các quy tắc bảo vệ quyền riêng tư của bạn như thể chúng đã được chính Nexway thu thập. Các bên thứ ba ký hợp đồng cam kết với Nexway tôn trọng các quy tắc bảo vệ dữ liệu của bạn.
Tài khoản cá nhân:
Xin lưu ý rằng trong trường hợp Nexway cho phép bạn truy cập một tài khoản cá nhân, tài khoản này có thể được đồng bộ hóa với tài khoản cá nhân của bạn trên trang web của Đối tác.
Xe đẩy hàng bị cấm:
Vì các lý do dịch vụ, Nexway có thể lưu xe đẩy hàng chưa hoàn thành của bạn để cho phép bạn hoàn thành việc mua hàng sau này và gửi email cho bạn để giúp bạn khôi phục lại việc mua hàng. Do đó, dữ liệu được thu thập sẽ được lưu trữ ngoài tầm kiểm soát của bất cứ quy trình tiếp thị nào. Dữ liệu này được lưu trữ tối đa 72 giờ và sau đó sẽ bị tiêu hủy.
Lưu trữ dữ liệu:
Dữ liệu thu thập sẽ được lưu trữ an toàn tại Nexway. Thời gian lưu trữ dữ liệu khác nhau tùy theo tính chất xử lý. Ví dụ, phòng kế toán hoặc pháp chế phải lưu trữ bằng chứng mua hàng trong 10 năm theo luật chống gian lận. Ngược lại, thời gian lưu trữ dữ liệu cho một thuật toán tiếp thị mà bạn đã đồng ý với các đề xuất cá nhân sẽ được ấn định là 3 năm kể từ lần mua hàng gần nhất.
Dưới đây là bảng tóm tắt thời gian lưu trữ dữ liệu của bạn:
| Loại hình xử lý | Thời gian giới hạn |
| Kế toán hoặc Pháp chế | 10 năm |
| Tiếp thị | 3 năm kể từ lần mua hàng cuối cùng |
| Định vị | 72 giờ |
| Số liệu thống kê bán hàng | 5 năm |
| Xe đẩy hàng | 72 giờ |
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Mọi thông tin cá nhân đều được cung cấp hoặc thu thập trong khi khách hàng truy cập Trang Web hoặc Cửa hàng hoặc trong khi đặt mua các Sản phẩm Nexway đều chịu sự quản lý của Nexway SASU đặt tại 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, France hoặc Nexway Inc. đặt tại 235 West Lake Center # 30, DALY CITY, San Francisco, CA 94112 – United States of America, đây là Trung tâm quản lý dữ liệu.
Nexway đã áp dụng các thông lệ dữ liệu toàn cầu để bảo đảm rằng Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ phù hợp. Xin lưu ý rằng Thông tin cá nhân có thể được chuyển giao, tiếp cận và lưu trữ vào các mục đích sử dụng và công bố theo quy định trong tài liệu này.
Các công ty liên kết của Nexway đã ký kết các thỏa thuận chuyển giao Thông tin cá nhân theo các điều khoản tiêu chuẩn của Liên minh châu Âu liên quan đến việc chuyển giao Thông tin cá nhân cho các nước thứ ba.
1/ Thông tin cá nhân
“Thông tin cá nhân” là thông tin có thể nhận dạng cá nhân như tên, địa chỉ, địa chỉ email hoặc số điện thoại và thông tin riêng không công khai khác liên quan đến dữ liệu trên.
Chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân sau đây mà bạn tự nguyện gửi cho chúng tôi:
- Khi bạn truy cập Trang Web hoặc Cửa hàng của chúng tôi, một số thông tin bổ sung được thu thập tự động và lưu vào các tập tin giao thức (hay còn gọi là dữ liệu sử dụng). Thông tin này bao gồm địa chỉ Giao thức Internet (IP) của bạn. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin này vào các mục đích nội bộ như xác định một số cài đặt Cửa hàng (như ngôn ngữ và vị trí), duy trì khả năng hoạt động của chúng tôi, ngăn ngừa truy cập giả mạo đến dịch vụ đặt hàng của chúng tôi hoặc phân tích các hình thái sử dụng.
- Để mua Sản phẩm tại Cửa hàng, bạn phải cung cấp (và chúng tôi thu thập) tên, địa chỉ, địa chỉ email của bạn và mọi thông tin tài chính cần thiết để lập hóa đơn (hoặc bất cứ phần nào liên quan). Thông tin được yêu cầu để lập hóa đơn phụ thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn và có thể bao gồm số thẻ tín dụng, mã xác minh thẻ, số tài khoản, mã bưu chính lập hóa đơn hoặc bất cứ thông tin nào khác theo yêu cầu liên quan đến các phương thức thanh toán đã chọn.
Chúng tôi thu thập mã bưu chính của bạn để điều tra gian lận, tính thuế, xử lý và dịch vụ hậu mãi đối với giao dịch của bạn. Trong bất cứ trường hợp nào, chúng tôi cũng sẽ không truyền tải mã bưu chính của bạn vào mục đích quảng cáo hoặc mục đích khác không liên quan đến giao dịch đối với Sản phẩm và Dịch vụ được cung cấp trên Trang Web của chúng tôi.
Bên cạnh đó, chúng tôi không trao đổi mã bưu chính của bạn liên quan đến dữ liệu khác, chúng tôi không liên kết mã bưu chính này với các hồ sơ ngoài phạm vi giao dịch và chúng tôi không trực tiếp sử dụng mã bưu chính này vào mục đích quảng cáo.
- Trên một số trang web, chúng tôi cho phép người dùng cung cấp cho chúng tôi thông tin đăng ký tài khoản. Thông tin này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ, địa chỉ email và mật khẩu.
- Nếu bạn điền bất cứ biểu mẫu liên hệ nào trên Trang Web hoặc Cửa hàng, chúng tôi thu thập tên của bạn, tên công ty (nếu cần), quốc gia và địa chỉ email, bản mô tả yêu cầu hỗ trợ của bạn và bất cứ thông tin nào khác bạn muốn cung cấp.
- Khi bạn liên hệ với chúng tôi bằng email hoặc điện thoại hay sử dụng bất cứ địa chỉ email hoặc số điện thoại nào được cung cấp trên Trang Web, chúng tôi thu thập mọi thông tin cá nhân mà bạn có thể tự nguyện cung cấp cho chúng tôi liên quan đến thông tin liên lạc này.
- Nếu bạn cung cấp thông tin phản hồi cho chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ thông tin này vào bất cứ mục đích nào, miễn là chúng tôi không liên kết thông tin này với Thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi thu thập toàn bộ thông tin có trong các nhận xét này và sẽ xử lý Thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật này.
- Chúng tôi sẽ gửi cho bạn các thông báo liên quan mật thiết đến dịch vụ (chẳng hạn, nhưng không giới hạn ở các thông báo liên quan đến việc mua Sản phẩm của bạn, các bản cập nhật Điều khoản và Điều kiện hoặc Chính sách bảo mật của chúng tôi) khi cần thiết. Bạn không thể hủy đăng ký nhận các thông tin này vì đây không phải là thông tin quảng cáo.
- Trong các dịch vụ cá nhân của Nexway, dữ liệu của bạn, tùy thuộc vào sự đồng ý của bạn, sẽ được sử dụng vào mục đích quảng cáo, nghiên cứu thị trường và tối ưu hóa các dịch vụ điện tử. Hướng dẫn hủy đăn
2 / Thu thập dữ liệu tự động và thông tin phân tích
Chúng tôi nhận và lưu trữ một số loại thông tin mỗi khi bạn tương tác với chúng tôi. Sự trao đổi dữ liệu tự động này giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập các trang của chúng tôi sẽ thông báo cho chúng tôi về trình duyệt bạn sử dụng, ngày giờ bạn truy cập, tên Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP) của bạn, trang web mà bạn sử dụng để truy cập chúng tôi và các Trang Web của chúng tôi mà bạn truy cập.
Thông tin mà chúng tôi thu thập tự động được gọi là “Thông tin phân tích”. Thông tin phân tích là thông tin không liên quan đến Thông tin cá nhân của bạn. Do đó, Thông tin phân tích không cho phép nhận diện cá nhân của bất cứ người nào.
Chúng tôi có thể sử dụng Thông tin phân tích vào mục đích nội bộ như duy trì khả năng hoạt động của chúng tôi, ngăn ngừa truy cập giả mạo đến Trang web hoặc Cửa hàng của chúng tôi hoặc phân tích các hình thái sử dụng để cải thiện Trang web của chúng tôi. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có quyền tùy ý sử dụng và tiết lộ Thông tin phân tích nhưng chúng tôi bảo đảm rằng bạn vẫn sẽ được ẩn danh với tư cách là một cá nhân.
Chúng tôi tự động thu thập thông tin bằng các công nghệ khác nhau như sau:
- Các cookie và công nghệ theo dõi khác
Nexway và các đối tác sử dụng các cookie hoặc công nghệ tương tự để phân tích các xu hướng, quản trị Trang web, theo dõi thao tác điều hướng người dùng trên Trang web và thu thập thông tin nhân khẩu về người dùng của chúng tôi nói chung. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng các cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn vô hiệu hóa các cookie, việc bạn sử dụng một số tính năng của Trang Web hoặc dịch vụ của chúng tôi có thể bị hạn chế.
Chúng tôi sử dụng các cookie cho xe đẩy hàng, và cho phép hệ thống nhận dạng công cụ tìm kiếm và các ưu tiên cá nhân hay mã truy cập của bạn (nếu có). Tuy nhiên, việc sử dụng các hệ thống Nexway không yêu cầu chấp nhận các cookie. Hầu hết các trình duyệt đều tự động chấp nhận các cookie. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng các cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt của bạn. Xem hướng dẫn trên trình duyệt của bạn để biết thêm thông tin về cách thực hiện thao tác này. Bên cạnh đó, bạn có thể xóa các cookie đã được lưu trên máy tính của bạn vào bất cứ lúc nào. Mặc dù bạn vẫn có thể sử dụng Cửa hàng và đặt mua các Sản phẩm nhưng nếu bạn vô hiệu hóa các cookie trên trình duyệt của bạn, một số phần của Cửa hàng có thể không hoạt động hiệu quả và thậm chí bạn có thể gặp phải những hạn chế về tính năng của các dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi đã thiết lập quan hệ hợp tác với các công ty khác để quảng cáo trên Cửa hàng hoặc trên các trang web khác. Các đối tác này có thể sử dụng công nghệ như cookie để thu thập thông tin về các hoạt động của bạn tại cửa hàng trực tuyến hoặc trên các trang web khác, nhằm cung cấp cho bạn các quảng cáo dựa trên nghiên cứu và sở thích của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa các cookie, nếu bạn không muốn thông tin này được sử dụng vào mục đích quảng cáo cá nhân. Xin lưu ý rằng tùy chọn này sẽ không ngăn cản việc tiếp nhận các quảng cáo. Bạn sẽ tiếp tục nhận được các quảng cáo chung.
- Google Analytics
Trang web của chúng tôi sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích trang web của Google Inc (“Google”). Google sử dụng các cookie để giúp trang web phân tích cách người dùng sử dụng trang web. Thông tin được tạo ra từ cookie về việc sử dụng Trang web của bạn sẽ được gửi đến và lưu trữ trên máy chủ Google tại Mỹ. Xin lưu ý rằng địa chỉ IP của bạn sẽ được các hệ thống của chúng tôi cắt bớt trước khi gửi dữ liệu cho máy chủ Google. Như vậy, thông tin này sẽ không nhận dạng bạn thông qua Google Analytics mà nó sẽ được tích hợp với dữ liệu người dùng chung.
Google sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá hoạt động sử dụng trang web của bạn, soạn thảo các báo cáo về hoạt động của trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động trang web và Internet.
Bên cạnh đó, Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho các bên thứ ba nếu pháp luật yêu cầu hoặc nếu các bên thứ ba xử lý thông tin thay mặt cho Google.
Khi sử dụng trang web này, bạn đồng ý cho phép Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và vào các mục đích nêu trên. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Google Analytics tại đây.
Do Google sử dụng các cookie nên bạn có thể cài đặt lại trình duyệt để từ chối tất cả các cookie hoặc thông báo cho bạn khi một cookie đang được gửi như mô tả ở trên.
- Thông tin cá nhân từ các nguồn khác
Chúng tôi có thể nhận Thông tin cá nhân về bạn từ các nguồn khác như điện thoại hoặc fax, hoặc từ các bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến Cửa hàng/Trang web. Chúng tôi có thể bổ sung thông tin này vào thông tin đã thu thập từ bạn thông qua Cửa hàng hoặc Trang web.
3/ Tiết lộ thông tin cá nhân
Trừ khi có quy định khác trong Chính sách bảo mật này, chúng tôi không sử dụng hoặc chia sẻ Thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trừ khi bạn yêu cầu hoặc ủy quyền cho chúng tôi thực hiện điều đó. Chúng tôi sẽ không bán hoặc cho thuê Thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vào mục đích tiếp thị và sẽ chỉ chia sẻ Thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba như quy định ở trên.
- Nhà cung cấp Sản phẩm từ một Cửa hàng thời trang cao cấp
Chúng tôi sẽ cung cấp Thông tin cá nhân cho các nhà cung cấp Sản phẩm do Cửa hàng chào bán để cho phép họ cung cấp Sản phẩm cho bạn và đăng ký bạn là một người dùng ủy quyền, cung cấp cho bạn dịch vụ hỗ trợ và các bản cập nhật cũng như cho các mục đích tương tự. Xin lưu ý rằng các nhà cung cấp sử dụng Thông tin cá nhân của bạn theo các chính sách bảo mật riêng của họ, vốn có thể khác với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn muốn biết cách các nhà cung cấp thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông tin cá nhân, vui lòng truy cập trang web của họ và xem xét chính sách bảo mật liên quan.
- Theo lựa chọn
Chúng tôi thu thập thông tin thay mặt cho nhà cung cấp Sản phẩm. Nếu bạn là khách hàng của một trong các nhà cung cấp Sản phẩm và không muốn tiếp tục bị liên hệ nữa, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp đó. Nếu bạn là khách hàng và muốn cập nhật tài khoản (nếu có) hoặc dữ liệu giao dịch của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý.
- Nhà cung cấp bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có thể cung cấp Thông tin cá nhân của bạn cho các nhà cung cấp bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ đại diện hoặc hợp tác với chúng tôi cung cấp cho bạn Sản phẩm và dịch hỗ trợ khách hàng liên quan, cũng như giúp chúng tôi giao tiếp với khách hàng và điều hành Trang web và Cửa hàng. Ví dụ về các dịch vụ này bao gồm liên lạc qua email, xử lý các giao dịch thanh toán, vận chuyển Sản phẩm, xác minh đơn hàng xem có hoạt động gian lận không, duy trì tuân thủ luật pháp hiện hành và cung cấp dịch vụ khách hàng hoặc thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi. Tuy nhiên, các nhà cung cấp bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ này không có quyền sử dụng thông tin này ngoài phạm vi nêu trên khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi. Việc chuyển cho các bên thứ ba phải tuân thủ các điều khoản của Chính sách bảo mật này về thông báo, lựa chọn và các thỏa thuận với các nhà cung cấp bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi và nhà cung cấp Sản phẩm.
Để tránh trường hợp không thanh toán, chúng tôi có quyền thu thập thông tin tín dụng từ các bên thứ ba đối với một số phương thức thanh toán (ghi nợ trực tiếp, đơn hàng), VD: dựa vào các quy trình thống kê toán học. Trong trường hợp này, bạn sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình đặt hàng.
Trong trường hợp không thanh toán một giao dịch ghi nợ trực tiếp không phải do chủ tài khoản hủy, chúng tôi có quyền báo cáo thông tin tài khoản của bạn (số tài khoản, số định tuyến ngân hàng) cho một bên thứ ba và bên thứ ba này sẽ lưu các khoản mục này vào tập tin niêm phong và gửi chúng cho các công ty liên kết khác theo quy trình ghi nợ trực tiếp. Dấu niêm phong sẽ được gỡ bỏ sau khi thanh toán số tiền ghi trên hóa đơn.
- Các cơ quan và tổ chức hành pháp của Chính phủ
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin thu thập được từ và về bạn (bao gồm Thông tin cá nhân) nếu chúng tôi thiện ý cho rằng việc tiết lộ này là cần thiết để:
- Tuân thủ quy định luật pháp liên quan hoặc trát gọi hoặc lệnh triệu tập của tòa án;
- Áp dụng các Điều khoản và Điều kiện cũng như Chính sách bảo mật của chúng tôi;
- Bảo vệ các quyền hoặc tài sản của chúng tôi, hoặc các quyền hoặc tài sản của người truy cập Cửa hàng và Trang web và khách hàng của chúng tôi, cũng như các bên thứ ba;
- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể phải tiết lộ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu hợp lệ của chính phủ, bao gồm đáp ứng yêu cầu an ninh quốc gia hoặc hành pháp. Đối với các đơn hàng miễn thuế từ một số nước trong Liên minh châu Âu, địa chỉ của bạn có thể được chuyển tiếp cho các cơ quan thuế liên quan để chứng minh rằng mã số thuế GTGT của bạn là đúng.
- Thay đổi thương mại
Nếu Nexway trải qua một sự thay đổi thương mại do sáp nhập, mua lại bởi một công ty khác, hoặc bán toàn bộ hay một phần tài sản của công ty, Thông tin cá nhân của bạn có thể nằm trong số những tài sản được chuyển giao. Bạn thừa nhận rằng việc chuyển giao này có thể xảy ra, và người mua Nexway hoặc tài sản của Nexway có thể tiếp tục sử dụng Thông tin cá nhân của bạn theo cách thức nêu trong Chính sách bảo mật này. Bạn đồng ý cho Nexway chia sẻ Thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp này.
4/ Xuất khẩu và xử lý dữ liệu cá nhân ngoài các Nước Thành viên của Liên minh châu Âu
Bằng văn bản này, chúng tôi tuyên bố rằng để xử lý đơn hàng của bạn, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao thông qua chúng tôi cho công ty con của chúng tôi có trụ sở tại Mỹ hoặc cho các nhà cung cấp Sản phẩm được thành lập ngoài Liên minh châu Âu ở những nước mà, cho đến nay, thường không có một cấp bảo mật dữ liệu được ghi nhận là tuân thủ các tiêu chuẩn của Liên minh châu Âu.
Xin lưu ý rằng các công ty liên kết của Nexway đã ký kết các Thỏa thuận Chuyển giao Thông tin Cá nhân Quốc tế, cho phép xử lý dữ liệu của bạn theo các quy định của Liên minh châu Âu về việc chuyển giao Thông tin cá nhân cho các nước thứ ba.
5/ An toàn và bảo mật dữ liệu
Để duy trì mức độ bảo vệ người tiêu dùng và khách hàng cao nhất, chúng tôi tuân thủ các quy tắc hiện hành trong ngành. Chúng tôi duy trì các biện pháp và quy trình vật lý, điện tử và quản lý phù hợp và hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ và bảo đảm Thông tin cá nhân của bạn trong quá trình thu thập, truyền tải và lưu trữ dữ liệu. Chỉ có những người được ủy quyền và nắm rõ chính sách bảo mật dữ liệu của Nexway mới có quyền tiếp cận dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng không có công ty nào có thể loại trừ hoàn toàn những rủi ro an toàn liên quan đến Thông tin cá nhân.
6/ Giao thức bảo mật lớp truyền tải
Mọi hành vi truy cập các trang đặt hàng tại Cửa hàng Nexway đều được thực hiện nhờ công nghệ Bảo mật lớp truyền tải (TLS), vốn mã hóa Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trong quá trình đặt hàng. Do đó, dữ liệu mật được bảo vệ khỏi sự xâm nhập của các bên thứ ba và Thông tin cá nhân của bạn được chuyển giao thông qua kênh bảo mật này. Để bảo đảm cấp bảo mật này, các hệ thống của chúng tôi sử dụng một chứng chỉ tuân thủ các thông lệ thương mại điện tử tiêu chuẩn. Chứng chỉ này do một nhà cung cấp bảo mật đáng tin cậy phát hành. Tất cả các trình duyệt Internet tiêu chuẩn đều tương thích với công nghệ này và tự động chấp nhận các chứng chỉ từ các nhà cung cấp đáng tin cậy. Tuy nhiên, lưu ý rằng không có phương thức truyền tải nào trên Internet hoặc lưu trữ điện tử được bảo mật 100%. Do đó, chúng tôi không bảo đảm bảo mật tuyệt đối.
7/ Dữ liệu thẻ tín dụng
Nexway hoàn toàn tuân thủ Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ Thanh toán (PCI DSS) để tăng cường bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán và cung cấp một môi trường thương mại điện tử bảo mật cho khách hàng của chúng tôi. PCI DSS thiết lập các yêu cầu về kiến trúc mạng lưới, phát triển phần mềm, quản lý bảo mật và các biện pháp chủ động khác cần thiết để bảo đảm an toàn cho các giao dịch thẻ thanh toán. Hàng năm, một chuyên gia bảo mật có chuyên môn sẽ xem xét toàn bộ quy trình của Nexway nhằm bảo đảm chúng tôi tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về PCI.
Do đó, chúng tôi chỉ hiển thị bốn chữ số cuối cùng trong số thẻ tín dụng của bạn khi xác nhận đơn hàng. Dĩ nhiên, chúng tôi truyền tải toàn bộ số thẻ tín dụng cho tổ chức chịu trách nhiệm xử lý thanh toán liên quan khi xử lý đơn hàng. Theo các yêu cầu của PCI DSS, việc chuyển giao này được bảo đảm theo tiêu chuẩn TLS.
8/ Hiệu chỉnh và tham vấn dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem xét, hiệu chỉnh, chặn hoặc xóa Thông tin cá nhân được lưu trữ của bạn, hãy gửi cho chúng tôi một yêu cầu ngắn gọn bằng văn bản, qua đường bưu điện hoặc bằng email (xem mục dưới đây). Theo yêu cầu, chúng tôi có thể cho bạn biết liệu chúng tôi có lưu trữ Thông tin cá nhân của bạn hay không. Trong trường hợp đó, mặc dù đã nỗ lực duy trì dữ liệu chính xác và cập nhật nhưng đã lưu thông tin không chính xác thì chúng tôi sẽ sửa đổi thông tin này theo yêu cầu của bạn. Thông thường, bạn sẽ nhận được phản hồi từ chúng tôi trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi nhận được yêu cầu của bạn.
Để biết thêm thông tin về vấn đề lưu trữ Thông tin cá nhân về bạn và tính chất của dữ liệu này hay các vấn đề khác xung quanh tính bảo mật dữ liệu, hãy liên hệ với Nhân viên bảo mật dữ liệu của chúng tôi bằng văn bản theo địa chỉ sau:
Agent de confidentialité des données
de Nexway SASU
19 Avenue Feuchères,
30000 Nîmes
Pháp
Khi liên lạc bằng email, bạn có thể gửi theo địa chỉ email sau: DPO@nexway.com
9/ Lưu trữ dữ liệu
Nexway sẽ lưu trữ dữ liệu mà chúng tôi xử lý thay mặt khách hàng trong thời gian cần thiết để cung cấp các dịch vụ của chúng tôi. Nexway sẽ lưu trữ và sử dụng Thông tin cá nhân này nếu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực hiện các hợp đồng của chúng tôi.
Khi chấm dứt quan hệ hợp đồng với Nexway và theo yêu cầu của bạn, dữ liệu của bạn (bao gồm Thông tin cá nhân) sẽ bị khóa vĩnh viễn trong các hệ thống nội bộ của Nexway và sẽ được xóa khi hết thời hạn lưu trữ theo luật định (xem bảng tóm tắt thời gian lưu trữ trong phần giới thiệu ở trên).
Xin lưu ý rằng việc xóa Thông tin cá nhân của bạn chỉ áp dụng cho dữ liệu về bạn với tư cách là một cá nhân. Trong bất cứ trường hợp nào, Nexway cũng sẽ không chịu trách nhiệm về mọi hành động chấm dứt tài khoản của bạn hoặc xóa Thông tin cá nhân hay dữ liệu cá nhân của bạn.
Khi chúng tôi xóa Thông tin cá nhân đã thu thập từ bạn, thông tin này sẽ được xóa khỏi các cơ sở dữ liệu kích hoạt nhưng vẫn nằm trong hồ sơ lưu trữ của chúng tôi. Những thông tin này là tuyệt mật để phòng ngừa mọi hành vi truy cập hoặc xử lý trái phép.
10/ Liên kết đến các trang web khác
Trang web này có chứa các liên kết đến các trang web khác không thuộc quyền sở hữu hoặc quản lý của Nexway. Việc cung cấp các liên kết này chỉ mang tính thông tin và không phải là sự xác nhận các trang web này, vị trí hoặc nội dung của chúng. Chúng tôi không quản lý, truy cập hoặc chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hay nội dung được đăng trên các trang web khác này. Quy định của Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các trang Internet bên ngoài.
11/ Bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên
Về nguyên tắc, những cá nhân chưa đủ mười tám (18) tuổi không được chuyển giao Thông tin cá nhân cho chúng tôi vì mục đích vận động tiếp thị. Chúng tôi không cố ý yêu cầu, thu thập hoặc chuyển giao Thông tin cá nhân về trẻ vị thành niên. Ngoại trừ trường hợp đặc biệt trong đó trẻ vị thành niên mua hàng trực tuyến từ tài khoản ngân hàng đứng tên mình và dữ liệu cá nhân của người này chỉ được thu thập để làm bằng chứng mua hàng.
Nếu xe đẩy hàng của Nexway không thu thập tuổi của người mua hàng, người mua hàng được cho là đủ tuổi quy định.
Thông báo cho Người dân Mỹ:
Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin từ người truy cập Trang web dưới mười ba (13) tuổi.
12/ Sửa đổi Chính sách bảo mật này
Chính sách bảo mật này là tài liệu đang phát triển. Vì đây là một phần không thể tách rời của các Điều khoản và Điều kiện bán hàng của chúng tôi nên Chính sách bảo mật này có thể sửa đổi vào từng thời điểm theo các Điều khoản và Điều kiện bán hàng nêu trên. Bên cạnh đó, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi về thông lệ quản lý thông tin của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn truy cập trang này thường xuyên để có thông tin mới nhất về các thông lệ bảo mật của chúng tôi.
LET’S STAY IN TOUCH
Subscribe to Nexway’s newsletter and receive valuable insights, company updates, and more.
–